導(dǎo)游案例分析單選題100道及答案解析

導(dǎo)游案例分析單選題100道及答案解析1.游客在旅游過(guò)程中突發(fā)疾病，導(dǎo)游首先應(yīng)該（）A.立即撥打120急救電話(huà)B.給游客服用自帶的藥品C.安排游客休息D.聯(lián)系游客家屬答案：A解析：游客突發(fā)疾病，導(dǎo)游應(yīng)首先立即撥打120急救電話(huà)，以確保患者能得到及時(shí)專(zhuān)業(yè)的醫(yī)療救助。2.旅游團(tuán)到達(dá)景點(diǎn)后，有游客提出不參觀該景點(diǎn)，導(dǎo)游應(yīng)該（）A.同意其要求，自由活動(dòng)B.不同意，必須統(tǒng)一參觀C.勸說(shuō)游客參觀，說(shuō)明景點(diǎn)的重要性D.讓游客在景點(diǎn)外等候答案：C解析：導(dǎo)游應(yīng)勸說(shuō)游客參觀，說(shuō)明景點(diǎn)的重要性和特色，盡量讓游客參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。3.導(dǎo)游帶團(tuán)過(guò)程中，遇到不可抗力因素導(dǎo)致行程變更，導(dǎo)游應(yīng)該（）A.自行決定新的行程安排B.與旅行社商量后決定C.征求游客意見(jiàn)后決定D.按照旅游合同執(zhí)行答案：C解析：遇到不可抗力因素變更行程，導(dǎo)游應(yīng)征求游客意見(jiàn)后決定。4.游客對(duì)導(dǎo)游服務(wù)不滿(mǎn)意，投訴導(dǎo)游，導(dǎo)游應(yīng)該（）A.與游客爭(zhēng)論B.不理會(huì)游客投訴C.認(rèn)真聽(tīng)取意見(jiàn)，改進(jìn)服務(wù)D.向游客道歉并給予賠償答案：C解析：導(dǎo)游應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取游客的意見(jiàn)，反思自身問(wèn)題，改進(jìn)服務(wù)。5.導(dǎo)游在講解過(guò)程中，有游客不斷打斷提問(wèn)，導(dǎo)游應(yīng)該（）A.制止游客提問(wèn)，繼續(xù)講解B.暫停講解，回答游客問(wèn)題C.讓游客課后再問(wèn)D.不理會(huì)游客的問(wèn)題答案：B解析：導(dǎo)游應(yīng)暫停講解，回答游客的問(wèn)題，以滿(mǎn)足游客的求知欲。6.旅游團(tuán)中有游客丟失了貴重物品，導(dǎo)游應(yīng)該（）A.幫助游客尋找B.讓游客自己負(fù)責(zé)C.報(bào)警處理D.置之不理答案：A解析：導(dǎo)游應(yīng)幫助游客尋找丟失的貴重物品。7.導(dǎo)游發(fā)現(xiàn)旅游行程安排不合理，應(yīng)該（）A.按照原計(jì)劃執(zhí)行B.自行調(diào)整行程C.向旅行社反映，協(xié)商調(diào)整D.隱瞞情況，不做處理答案：C解析：導(dǎo)游發(fā)現(xiàn)行程安排不合理，應(yīng)向旅行社反映，協(xié)商調(diào)整。8.游客在購(gòu)物時(shí)與商家發(fā)生糾紛，導(dǎo)游應(yīng)該（）A.幫助游客解決糾紛B.旁觀，不參與C.讓游客自行處理D.催促游客離開(kāi)答案：A解析：導(dǎo)游應(yīng)幫助游客解決與商家的糾紛。9.導(dǎo)游帶團(tuán)時(shí)，遇到當(dāng)?shù)鼐用衽c游客發(fā)生沖突，導(dǎo)游應(yīng)該（）A.勸阻雙方，避免沖突升級(jí)B.支持游客C.支持當(dāng)?shù)鼐用馜.離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)答案：A解析：導(dǎo)游應(yīng)勸阻雙方，避免沖突升級(jí)。10.旅游團(tuán)中一位老年游客行動(dòng)不便，導(dǎo)游應(yīng)該（）A.給予特殊照顧B.要求其離團(tuán)C.加快行程速度D.不管不顧答案：A解析：對(duì)行動(dòng)不便的老年游客，導(dǎo)游應(yīng)給予特殊照顧。11.導(dǎo)游講解時(shí)聲音過(guò)小，游客提出意見(jiàn)，導(dǎo)游應(yīng)該（）A.不理會(huì)游客意見(jiàn)B.解釋聲音小的原因C.提高講解聲音D.與游客爭(zhēng)吵答案：C解析：導(dǎo)游應(yīng)提高講解聲音，滿(mǎn)足游客需求。12.旅游車(chē)在途中發(fā)生故障，導(dǎo)游應(yīng)該（）A.等待救援B.組織游客換乘其他車(chē)輛C.讓游客自行解決D.抱怨車(chē)輛問(wèn)題答案：B解析：導(dǎo)游應(yīng)組織游客換乘其他車(chē)輛，確保行程繼續(xù)。13.游客要求增加自費(fèi)項(xiàng)目，導(dǎo)游應(yīng)該（）A.拒絕游客要求B.私自增加項(xiàng)目C.向旅行社匯報(bào)，協(xié)商決定D.直接同意答案：C解析：導(dǎo)游應(yīng)向旅行社匯報(bào)游客的要求，協(xié)商決定是否增加自費(fèi)項(xiàng)目。14.導(dǎo)游發(fā)現(xiàn)游客在文物上亂刻亂畫(huà)，應(yīng)該（）A.制止游客行為B.視而不見(jiàn)C.鼓勵(lì)游客繼續(xù)D.幫助游客刻寫(xiě)答案：A解析：導(dǎo)游必須制止游客在文物上亂刻亂畫(huà)的行為。15.旅游團(tuán)中有游客違反當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)，導(dǎo)游應(yīng)該（）A.幫助游客隱瞞B.及時(shí)勸阻并報(bào)告有關(guān)部門(mén)C.參與違法行為D.不聞不問(wèn)答案：B解析：導(dǎo)游應(yīng)及時(shí)勸阻游客的違法行為，并報(bào)告有關(guān)部門(mén)。16.導(dǎo)游接到旅游團(tuán)后，發(fā)現(xiàn)人數(shù)與計(jì)劃不符，應(yīng)該（）A.按照實(shí)際人數(shù)安排B.拒絕接待C.向旅行社報(bào)告D.自行調(diào)整行程答案：C解析：導(dǎo)游應(yīng)向旅行社報(bào)告人數(shù)不符的情況。17.游客在景區(qū)迷路，導(dǎo)游應(yīng)該（）A.組織其他游客尋找B.自己尋找C.報(bào)警并在原地等待D.繼續(xù)帶領(lǐng)其他游客游覽答案：C解析：導(dǎo)游應(yīng)報(bào)警并在原地等待，以便游客能找到團(tuán)隊(duì)。18.導(dǎo)游在安排餐飲時(shí)，游客對(duì)飯菜質(zhì)量不滿(mǎn)意，導(dǎo)游應(yīng)該（）A.與餐廳協(xié)商解決B.讓游客自行解決C.不理會(huì)游客意見(jiàn)D.指責(zé)餐廳答案：A解析：導(dǎo)游應(yīng)與餐廳協(xié)商解決飯菜質(zhì)量問(wèn)題。19.旅游團(tuán)要趕飛機(jī)，遇到交通堵塞，導(dǎo)游應(yīng)該（）A.安撫游客情緒，及時(shí)與機(jī)場(chǎng)聯(lián)系B.抱怨交通狀況C.讓游客自行前往機(jī)場(chǎng)D.不知所措答案：A解析：導(dǎo)游應(yīng)安撫游客情緒，及時(shí)與機(jī)場(chǎng)聯(lián)系，協(xié)商解決辦法。20.游客在酒店房間內(nèi)物品損壞，導(dǎo)游應(yīng)該（）A.讓游客賠償B.幫助游客與酒店協(xié)商C.指責(zé)游客D.不管不顧答案：B解析：導(dǎo)游應(yīng)幫助游客與酒店協(xié)商解決物品損壞的問(wèn)題。21.導(dǎo)游講解內(nèi)容有誤，游客指出，導(dǎo)游應(yīng)該（）A.堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)B.不理會(huì)游客C.承認(rèn)錯(cuò)誤并改正D.與游客爭(zhēng)論答案：C解析：導(dǎo)游應(yīng)承認(rèn)錯(cuò)誤并改正講解內(nèi)容。22.旅游團(tuán)中有游客丟失證件，導(dǎo)游應(yīng)該（）A.協(xié)助游客補(bǔ)辦證件B.讓游客自己想辦法C.指責(zé)游客不小心D.不管不顧答案：A解析：導(dǎo)游應(yīng)協(xié)助游客補(bǔ)辦證件。23.導(dǎo)游在講解宗教場(chǎng)所時(shí)，應(yīng)該（）A.尊重宗教信仰和習(xí)俗B.隨意評(píng)價(jià)宗教C.宣傳其他宗教D.強(qiáng)迫游客信教答案：A解析：導(dǎo)游在宗教場(chǎng)所講解時(shí)，要尊重宗教信仰和習(xí)俗。24.游客要求更改住宿標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)游應(yīng)該（）A.拒絕游客要求B.私自更改C.向旅行社匯報(bào)，協(xié)商決定D.直接同意答案：C解析：導(dǎo)游應(yīng)向旅行社匯報(bào)游客的要求，協(xié)商決定是否更改住宿標(biāo)準(zhǔn)。25.導(dǎo)游帶團(tuán)時(shí)遇到惡劣天氣，應(yīng)該（）A.取消行程B.按照原計(jì)劃進(jìn)行C.調(diào)整行程安排，確保游客安全D.讓游客自行決定答案：C解析：遇到惡劣天氣，導(dǎo)游應(yīng)調(diào)整行程安排，確保游客安全。26.旅游團(tuán)中有游客遲到，導(dǎo)游應(yīng)該（）A.等待游客B.丟下游客出發(fā)C.催促游客D.批評(píng)游客答案：C解析：導(dǎo)游應(yīng)催促遲到的游客，以免影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的行程。27.導(dǎo)游在介紹當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)時(shí)，應(yīng)該（）A.如實(shí)介紹B.夸大其詞C.貶低其他特產(chǎn)D.只推薦高價(jià)產(chǎn)品答案：A解析：導(dǎo)游介紹當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)應(yīng)如實(shí)介紹，不夸大不貶低。28.游客對(duì)旅游行程中的購(gòu)物安排有異議，導(dǎo)游應(yīng)該（）A.按照合同執(zhí)行B.取消購(gòu)物安排C.增加購(gòu)物時(shí)間D.不理會(huì)游客意見(jiàn)答案：A解析：導(dǎo)游應(yīng)按照旅游合同中的購(gòu)物安排執(zhí)行。29.導(dǎo)游在帶領(lǐng)游客參觀博物館時(shí)，應(yīng)該（）A.保持安靜B.大聲喧嘩C.隨意觸摸展品D.帶領(lǐng)游客插隊(duì)答案：A解析：在博物館參觀時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)保持安靜，遵守場(chǎng)館規(guī)定。30.旅游團(tuán)中有游客與導(dǎo)游發(fā)生爭(zhēng)吵，導(dǎo)游應(yīng)該（）A.與游客對(duì)吵B.冷靜處理，化解矛盾C.向旅行社投訴游客D.丟下游客不管答案：B解析：導(dǎo)游應(yīng)冷靜處理，化解與游客之間的矛盾。31.導(dǎo)游在安排游覽順序時(shí)，應(yīng)該（）A.考慮游客需求B.按照自己的想法C.隨機(jī)安排D.聽(tīng)從部分游客的意見(jiàn)答案：A解析：導(dǎo)游安排游覽順序應(yīng)考慮游客的需求和體力等因素。32.游客要求單獨(dú)用餐，導(dǎo)游應(yīng)該（）A.同意并安排B.拒絕游客要求C.收取額外費(fèi)用D.讓游客與其他游客協(xié)商答案：A解析：導(dǎo)游應(yīng)同意游客單獨(dú)用餐的要求，并做好相應(yīng)安排。33.導(dǎo)游在講解歷史文化時(shí)，應(yīng)該（）A.引經(jīng)據(jù)典，生動(dòng)有趣B.照本宣科C.隨意編造D.跳過(guò)不講答案：A解析：講解歷史文化應(yīng)引經(jīng)據(jù)典，生動(dòng)有趣，讓游客更好地理解。34.旅游團(tuán)中有游客身體不適，無(wú)法繼續(xù)行程，導(dǎo)游應(yīng)該（）A.安排游客休息，聯(lián)系醫(yī)生B.強(qiáng)迫游客繼續(xù)行程C.讓游客自行返回D.不管不顧答案：A解析：導(dǎo)游應(yīng)安排身體不適的游客休息，并聯(lián)系醫(yī)生。35.導(dǎo)游發(fā)現(xiàn)旅游景點(diǎn)門(mén)票價(jià)格上漲，應(yīng)該（）A.向游客加收費(fèi)用B.自行承擔(dān)差價(jià)C.向旅行社匯報(bào)，協(xié)商解決D.隱瞞價(jià)格上漲情況答案：C解析：導(dǎo)游應(yīng)向旅行社匯報(bào)門(mén)票價(jià)格上漲的情況，協(xié)商解決辦法。36.游客對(duì)導(dǎo)游推薦的自費(fèi)項(xiàng)目不感興趣，導(dǎo)游應(yīng)該（）A.不再推薦B.反復(fù)勸說(shuō)C.強(qiáng)制參加D.指責(zé)游客答案：A解析：游客不感興趣，導(dǎo)游應(yīng)不再推薦。37.導(dǎo)游在與游客交流時(shí)，應(yīng)該（）A.使用文明用語(yǔ)B.說(shuō)方言C.態(tài)度冷漠D.言語(yǔ)粗俗答案：A解析：導(dǎo)游與游客交流應(yīng)使用文明用語(yǔ)，態(tài)度熱情。38.旅游團(tuán)中有游客丟失錢(qián)包，導(dǎo)游應(yīng)該（）A.幫助游客尋找B.讓游客報(bào)警C.置之不理D.指責(zé)游客不小心答案：A解析：導(dǎo)游應(yīng)幫助游客尋找丟失的錢(qián)包。39.導(dǎo)游在介紹當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣時(shí)，應(yīng)該（）A.詳細(xì)準(zhǔn)確B.粗略介紹C.說(shuō)錯(cuò)無(wú)妨D.避而不談答案：A解析：介紹當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣應(yīng)詳細(xì)準(zhǔn)確，避免誤導(dǎo)游客。40.游客在旅游過(guò)程中受傷，導(dǎo)游應(yīng)該（）A.及時(shí)處理傷口B.讓游客自行處理C.不管不顧D.指責(zé)游客不小心答案：A解析：游客受傷，導(dǎo)游應(yīng)及時(shí)處理傷口。41.導(dǎo)游在帶領(lǐng)游客乘坐交通工具時(shí)，應(yīng)該（）A.提醒游客注意安全B.自己休息C.與游客聊天D.玩手機(jī)答案：A解析：導(dǎo)游應(yīng)提醒游客在乘坐交通工具時(shí)注意安全。42.旅游團(tuán)中有游客提出特殊飲食要求，導(dǎo)游應(yīng)該（）A.盡量滿(mǎn)足B.拒絕游客要求C.讓游客自行解決D.不理會(huì)游客答案：A解析：導(dǎo)游應(yīng)盡量滿(mǎn)足游客的特殊飲食要求。43.導(dǎo)游在講解自然景觀時(shí)，應(yīng)該（）A.突出景觀特點(diǎn)B.簡(jiǎn)單描述C.跳過(guò)不講D.隨意發(fā)揮答案：A解析：講解自然景觀應(yīng)突出其特點(diǎn)和價(jià)值。44.游客對(duì)住宿環(huán)境不滿(mǎn)意，導(dǎo)游應(yīng)該（）A.與酒店協(xié)調(diào)解決B.讓游客忍耐C.指責(zé)酒店D.不管不顧答案：A解析：導(dǎo)游應(yīng)與酒店協(xié)調(diào)，解決游客對(duì)住宿環(huán)境的不滿(mǎn)。45.導(dǎo)游在旅游過(guò)程中接到緊急電話(huà)需要離開(kāi)，應(yīng)該（）A.委托其他導(dǎo)游帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)B.自行離開(kāi)C.取消行程D.讓游客自由活動(dòng)答案：A解析：導(dǎo)游接到緊急電話(huà)需要離開(kāi)，應(yīng)委托其他導(dǎo)游帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)。46.旅游團(tuán)中有游客違反團(tuán)隊(duì)紀(jì)律，導(dǎo)游應(yīng)該（）A.嚴(yán)肅批評(píng)B.耐心勸說(shuō)C.置之不理D.向旅行社匯報(bào)答案：B解析：對(duì)于違反團(tuán)隊(duì)紀(jì)律的游客，導(dǎo)游應(yīng)耐心勸說(shuō)。47.導(dǎo)游在景區(qū)講解時(shí)，游客人數(shù)較多，聲音嘈雜，導(dǎo)游應(yīng)該（）A.提高音量B.停止講解C.降低音量D.加快講解速度答案：A解析：游客人數(shù)多聲音嘈雜時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)提高音量，確保游客能聽(tīng)到講解。48.游客對(duì)導(dǎo)游的講解方式不喜歡，導(dǎo)游應(yīng)該（）A.改變講解方式B.堅(jiān)持自己的方式C.與游客爭(zhēng)論D.不理會(huì)游客答案：A解析：導(dǎo)游應(yīng)根據(jù)游客的反饋改變講解方式。49.導(dǎo)游在安排游客住宿時(shí)，應(yīng)該（）A.按照合同標(biāo)準(zhǔn)B.隨意安排C.降低住宿標(biāo)準(zhǔn)D.提高住宿標(biāo)準(zhǔn)答案：A解析：導(dǎo)游安排住宿應(yīng)按照合同標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。50.旅游團(tuán)中有游客走失，導(dǎo)游應(yīng)該（）A.立即尋找B.報(bào)警并等待C.繼續(xù)帶領(lǐng)其他游客游覽D.指責(zé)走失游客答案：A解析：游客走失，導(dǎo)游應(yīng)立即尋找。51.導(dǎo)游在介紹當(dāng)?shù)孛朗硶r(shí)，應(yīng)該（）A.介紹特色和口味B.只說(shuō)名稱(chēng)C.不說(shuō)優(yōu)點(diǎn)D.貶低其他美食答案：A解析：介紹當(dāng)?shù)孛朗硲?yīng)包括特色和口味等方面。52.游客在旅游過(guò)程中情緒低落，導(dǎo)游應(yīng)該（）A.關(guān)心詢(xún)問(wèn)B.不理會(huì)C.指責(zé)游客D.嘲笑游客答案：A解析：導(dǎo)游應(yīng)關(guān)心詢(xún)問(wèn)情緒低落的游客。53.導(dǎo)游在購(gòu)物點(diǎn)停留時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，游客提出意見(jiàn)，導(dǎo)游應(yīng)該（）A.縮短停留時(shí)間B.不理會(huì)游客意見(jiàn)C.延長(zhǎng)停留時(shí)間D.與游客爭(zhēng)吵答案：A解析：導(dǎo)游應(yīng)根據(jù)游客意見(jiàn)縮短購(gòu)物點(diǎn)停留時(shí)間。54.旅游團(tuán)中有游客突發(fā)心臟病，導(dǎo)游應(yīng)該（）A.讓游客自行服藥B.撥打急救電話(huà)并采取急救措施C.驚慌失措D.不管不顧答案：B解析：游客突發(fā)心臟病，導(dǎo)游應(yīng)撥打急救電話(huà)并采取相應(yīng)急救措施。55.導(dǎo)游在講解民俗文化時(shí)，應(yīng)該（）A.尊重當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)B.隨意改編C.誤導(dǎo)游客D.跳過(guò)不講答案：A解析：講解民俗文化要尊重當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)。56.游客對(duì)旅游紀(jì)念品價(jià)格有疑問(wèn)，導(dǎo)游應(yīng)該（）A.解釋價(jià)格構(gòu)成B.讓游客自行判斷C.強(qiáng)迫游客購(gòu)買(mǎi)D.不理會(huì)游客答案：A解析：導(dǎo)游應(yīng)向游客解釋旅游紀(jì)念品的價(jià)格構(gòu)成。57.導(dǎo)游在帶領(lǐng)游客參觀寺廟時(shí)，應(yīng)該（）A.遵守寺廟規(guī)定B.大聲喧嘩C.隨意拍照D.破壞寺廟設(shè)施答案：A解析：參觀寺廟要遵守寺廟的規(guī)定。58.旅游團(tuán)中有游客要求提前結(jié)束行程，導(dǎo)游應(yīng)該（）A.同意并協(xié)助安排B.拒絕游客要求C.收取違約金D.不管不顧答案：A解析：導(dǎo)游應(yīng)同意游客提前結(jié)束行程的要求，并協(xié)助做好相關(guān)安排。59.導(dǎo)游在介紹當(dāng)?shù)厮囆g(shù)表演時(shí)，應(yīng)該（）A.介紹表演內(nèi)容和特色B.簡(jiǎn)單提及C.不說(shuō)重點(diǎn)D.誤導(dǎo)游客答案：A解析：介紹當(dāng)?shù)厮囆g(shù)表演應(yīng)包括表演內(nèi)容和特色。60.游客在景區(qū)內(nèi)違反規(guī)定拍照，導(dǎo)游應(yīng)該（）A.制止游客B.鼓勵(lì)游客C.幫助游客拍照D.不管不顧答案：A解析：導(dǎo)游應(yīng)制止游客違反規(guī)定拍照的行為。61.導(dǎo)游在安排團(tuán)隊(duì)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)該（）A.考慮全體游客的興趣B.只按照自己的喜好C.忽略部分游客的需求D.隨意安排答案：A解析：安排團(tuán)隊(duì)活動(dòng)要考慮全體游客的興趣，以提高游客的參與度和滿(mǎn)意度。62.旅游團(tuán)中有游客丟失行李，導(dǎo)游應(yīng)該（）A.協(xié)助游客查找B.讓游客自己負(fù)責(zé)C.指責(zé)游客粗心D.不管不顧答案：A解析：導(dǎo)游應(yīng)協(xié)助游客查找丟失的行李。63.導(dǎo)游在介紹當(dāng)?shù)貧v史人物時(shí)，應(yīng)該（）A.講述真實(shí)的故事B.虛構(gòu)情節(jié)C.隨意評(píng)價(jià)D.避而不談答案：A解析：介紹當(dāng)?shù)貧v史人物要講述真實(shí)的故事，尊重歷史事實(shí)。64.游客對(duì)導(dǎo)游安排的座位不滿(mǎn)意，導(dǎo)游應(yīng)該（）A.重新調(diào)整B.拒絕調(diào)整C.不理會(huì)游客D.指責(zé)游客答案：A解析：導(dǎo)游應(yīng)根據(jù)游客的需求重新調(diào)整座位。65.導(dǎo)游在旅游車(chē)上講解時(shí)，應(yīng)該（）A.確保講解內(nèi)容豐富有趣B.沉默不語(yǔ)C.講與旅游無(wú)關(guān)的內(nèi)容D.聲音過(guò)小答案：A解析：在旅游車(chē)上講解應(yīng)確保內(nèi)容豐富有趣，吸引游客的注意力。66.旅游團(tuán)中有游客與其他游客發(fā)生沖突，導(dǎo)游應(yīng)該（）A.及時(shí)調(diào)解B.旁觀不管C.偏袒一方D.火上澆油答案：A解析：導(dǎo)游應(yīng)及時(shí)調(diào)解游客之間的沖突，維護(hù)團(tuán)隊(duì)的和諧。67.導(dǎo)游在景區(qū)遇到游客提出不合理要求，應(yīng)該（）A.耐心解釋拒絕B.直接同意C.與游客爭(zhēng)吵D.不理會(huì)游客答案：A解析：對(duì)于游客的不合理要求，導(dǎo)游要耐心解釋并拒絕。68.游客在自由活動(dòng)時(shí)間迷路，導(dǎo)游應(yīng)該（）A.積極尋找B.等待游客自己回來(lái)C.抱怨游客D.不管不顧答案：A解析：導(dǎo)游應(yīng)積極尋找在自由活動(dòng)時(shí)間迷路的游客。69.導(dǎo)游在介紹當(dāng)?shù)毓?jié)日時(shí)，應(yīng)該（）A.介紹節(jié)日的由來(lái)和慶祝方式B.簡(jiǎn)單帶過(guò)C.說(shuō)錯(cuò)節(jié)日的時(shí)間D.只說(shuō)名稱(chēng)答案：A解析：介紹當(dāng)?shù)毓?jié)日要包括由來(lái)和慶祝方式等詳細(xì)內(nèi)容。70.旅游團(tuán)中有游客忘記帶身份證，無(wú)法入住酒店，導(dǎo)游應(yīng)該（）A.協(xié)助游客解決B.指責(zé)游客C.讓游客自行解決D.不管不顧答案：A解析：導(dǎo)游應(yīng)協(xié)助游客解決無(wú)法入住酒店的問(wèn)題。71.導(dǎo)游在介紹旅游景點(diǎn)的開(kāi)放時(shí)間時(shí)，應(yīng)該（）A.準(zhǔn)確無(wú)誤B.隨意猜測(cè)C.說(shuō)錯(cuò)時(shí)間D.避而不談答案：A解析：介紹景點(diǎn)開(kāi)放時(shí)間要準(zhǔn)確無(wú)誤，方便游客安排行程。72.游客對(duì)導(dǎo)游的行程安排提出改進(jìn)建議，導(dǎo)游應(yīng)該（）A.虛心接受B.拒絕接受C.與游客爭(zhēng)論D.不理會(huì)游客答案：A解析：導(dǎo)游應(yīng)虛心接受游客合理的改進(jìn)建議。73.導(dǎo)游在帶領(lǐng)游客參觀古建筑時(shí)，應(yīng)該（）A.提醒游客愛(ài)護(hù)文物B.鼓勵(lì)游客觸摸文物C.對(duì)游客的破壞行為不管不顧D.自己破壞文物答案：A解析：參觀古建筑要提醒游客愛(ài)護(hù)文物。74.旅游團(tuán)中有游客身體疲勞，導(dǎo)游應(yīng)該（）A.適當(dāng)安排休息時(shí)間B.加快行程C.指責(zé)游客D.不管不顧答案：A解析：導(dǎo)游應(yīng)根據(jù)游客的身體狀況適當(dāng)安排休息時(shí)間。75.導(dǎo)游在介紹當(dāng)?shù)厥止に嚻窌r(shí)，應(yīng)該（）A.介紹制作工藝和特點(diǎn)B.只說(shuō)價(jià)格C.貶低其他手工藝品D.不說(shuō)優(yōu)點(diǎn)答案：A解析：介紹當(dāng)?shù)厥止に嚻芬ㄖ谱鞴に嚭吞攸c(diǎn)等方面。76.游客在購(gòu)物時(shí)買(mǎi)到假貨，導(dǎo)游應(yīng)該（）A.幫助游客維權(quán)B.讓游客自認(rèn)倒霉C.指責(zé)游客不會(huì)挑選D.不管不顧答案：A解析：導(dǎo)游應(yīng)幫助游客維權(quán)，維護(hù)游客的合法權(quán)益。77.導(dǎo)游在講解當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)建筑時(shí)，應(yīng)該（）A.突出建筑風(fēng)格和特色B.簡(jiǎn)單描述C.跳過(guò)不講D.隨意編造答案：A解析：講解當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)建筑要突出其風(fēng)格和特色。78.旅游團(tuán)中有游客要求更換導(dǎo)游，導(dǎo)游應(yīng)該（）A.反思自己的問(wèn)題B.與游客爭(zhēng)吵C.不理會(huì)游客D.向旅行社投訴游客答案：A解析：導(dǎo)游應(yīng)反思自身問(wèn)題，努力改進(jìn)服務(wù)。79.導(dǎo)游在安排游客用餐時(shí)，應(yīng)該（）A.注意飲食衛(wèi)生和安全B.隨意選擇餐廳C.不考慮游客的口味D.自己先用餐答案：A解析：安排用餐要注意飲食衛(wèi)生和安全。80.游客對(duì)旅游行程中的娛樂(lè)項(xiàng)目不滿(mǎn)意，導(dǎo)游應(yīng)該（）A.向旅行社反映B.不理會(huì)游客C.指責(zé)游客D.讓游客自行解決答案：A解析：導(dǎo)游應(yīng)向旅行社反映游客的意見(jiàn)，尋求改進(jìn)。81.導(dǎo)游在帶領(lǐng)游客參觀動(dòng)物園時(shí)，應(yīng)該（）A.提醒游客遵守規(guī)定B.鼓勵(lì)游客投喂動(dòng)物C.對(duì)游客的違規(guī)行為不管不顧D.自己違反規(guī)定答案：A解析：參觀動(dòng)物園要提醒游客遵守規(guī)定。82.旅游團(tuán)中有游客丟失手機(jī)，導(dǎo)游應(yīng)該（）A.幫助游客尋找B.讓游客自己找C.指責(zé)游客不小心D.不管不顧答案：A解析：導(dǎo)游應(yīng)幫助游客尋找丟失的手機(jī)。83.導(dǎo)游在介紹當(dāng)?shù)亟煌ㄇ闆r時(shí)，應(yīng)該（）A.提供準(zhǔn)確信息B.隨意亂說(shuō)C.只說(shuō)優(yōu)點(diǎn)D.不說(shuō)缺點(diǎn)答案：A解析：介紹當(dāng)?shù)亟煌ㄇ闆r要提供準(zhǔn)確信息。84.游客對(duì)導(dǎo)游的服務(wù)態(tài)度不滿(mǎn)，導(dǎo)游應(yīng)該（）A.誠(chéng)懇道歉B.與游客爭(zhēng)吵C.不理會(huì)游客D.指責(zé)游客答案：A解析：導(dǎo)游應(yīng)誠(chéng)懇向游客道歉，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度。85.導(dǎo)游在旅游結(jié)束時(shí)，應(yīng)該（）A.與游客告別，總結(jié)行程B.悄悄離開(kāi)C.不做任何總結(jié)D.催促游客離開(kāi)答案：A解析：旅游結(jié)束時(shí)導(dǎo)游應(yīng)與游客告別，總結(jié)行程。86.旅游團(tuán)中有游客在景區(qū)內(nèi)吸煙，導(dǎo)游應(yīng)該（）A.制止游客B.視而不見(jiàn)C.鼓勵(lì)游客吸煙D.自己吸煙答案：A解析：導(dǎo)游應(yīng)制止游客在景區(qū)內(nèi)吸煙的行為。87.導(dǎo)游在介紹當(dāng)?shù)孛朗辰謺r(shí)，應(yīng)該（）A.介紹美食種類(lèi)和特色店鋪B.只說(shuō)位置C.不說(shuō)美食價(jià)格D.誤導(dǎo)游客答案：A解析：介紹當(dāng)?shù)孛朗辰忠朗撤N類(lèi)和特色店鋪等內(nèi)容。88.游客在旅游過(guò)程中丟失相機(jī)，導(dǎo)游應(yīng)該（）A.幫助游客尋找B.讓游客報(bào)警C.指責(zé)游客D.不管不顧答案：A解析：導(dǎo)游應(yīng)幫助游客尋找丟失的相機(jī)。89.導(dǎo)游在講解當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣時(shí)，應(yīng)該（）A.避免冒犯當(dāng)?shù)匚幕疊.隨意評(píng)價(jià)C.不尊重當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)D.誤導(dǎo)游客答案：A解析：講解當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣要避免冒犯當(dāng)?shù)匚幕?0.旅游團(tuán)中有游客要求導(dǎo)游幫忙拍照，導(dǎo)游應(yīng)該（）A.熱情幫忙B.