母嬰雙十二活動(dòng)總結(jié)（3篇）

母嬰雙十二活動(dòng)總結(jié)（3篇）

母嬰雙十二活動(dòng)總結(jié)（精選3篇）

母嬰雙十二活動(dòng)總結(jié)篇1

一、熱情退貨：大多店面退貨時(shí)的臉色都不是很好看的，就算是退回給客戶，也是心不甘情不愿。假如有一家店面退貨時(shí)比賣貨態(tài)度還熱情，這樣的店面就一定能留住客戶，因?yàn)樗糇×丝蛻舻男摹?/p>

二、解說30種產(chǎn)品：心理學(xué)家告訴我們，解說完5種以上產(chǎn)品客戶還是光問不買后，營業(yè)員就要開始不耐煩了，10種以上就很少有營業(yè)員還能耐心給客戶解說了。正常情況下能給只問不買的客戶解說15種產(chǎn)品就算是奇跡了。我們要做得是：以15個(gè)品種為起點(diǎn)，假如想在臉上寫上：“不耐煩”三個(gè)字，至少也要在解說完30種產(chǎn)品之后，假如她最終還是不買，我們?cè)僬f一句：真不好意思，在我店里沒有您適合的產(chǎn)品，下次我們一定把品種做得更齊全。

三、不讓她買產(chǎn)品：假如確定產(chǎn)品不適合她的，堅(jiān)決的告訴她，這產(chǎn)品不適合她。

四、真誠夸獎(jiǎng)競爭對(duì)手：假如客戶問起競爭對(duì)手情況，你就很真誠夸對(duì)手。(在這同行是冤家的年代理，真誠夸獎(jiǎng)對(duì)手和情況不能說沒有，但至少是很罕見，因?yàn)橐话愕目洫?jiǎng)對(duì)手情況都是故作高度，裝模做樣罷了)。

五、讓耳朵豎起來：豎立起耳朵，認(rèn)真的聽客戶傾述，從頭到尾不要向她推銷一樣商品。有時(shí)傾聽比推銷更能起效果。

六、精確時(shí)間到小時(shí)：店里難免會(huì)缺貨，假如客戶問什么時(shí)候會(huì)到貨，一般的回答是：大概某某天會(huì)到，我們要做到的是：某某天下午4點(diǎn)會(huì)到貨。聽到這樣的回答，客戶對(duì)你的忠誠度最少提高30個(gè)百分點(diǎn)。

七、上門去給客戶退錢：假如多收了客戶的錢，客戶不知情的情況下，一定要上門去退還，最好能帶點(diǎn)小禮品以示道歉。錢多錢少是其次，這份心讓人無法舍卻。

八、來去如一：很多商場的電梯只有上去的沒有下來的，意思很明顯：上去是讓你去掏錢，下來的要么是不買的，要么是已經(jīng)掏過錢的。小店里也一樣，來是笑容滿面，去時(shí)冷若冰霜，其實(shí)并不要有多熱情，只要做到把客戶微笑迎進(jìn)來，微笑送出去就可以。

九、當(dāng)然，店員要有眼色，看見孕婦挺個(gè)大肚子，怎么好意思不幫手為顧客提著購物袋，想打的士的幫忙叫停出租車，有私家車的送上車座，做公交車的，更要滿心感激，再三感謝。

母嬰雙十二活動(dòng)總結(jié)篇2

為提高廣大群眾對(duì)艾滋病、梅毒、乙肝母嬰傳播的認(rèn)識(shí)，為孕婦提供預(yù)防艾滋病。梅毒、乙肝母嬰傳播，綜合防治服務(wù)，最大程度的減少因乙肝、梅毒、艾滋病母嬰傳播造成的兒童感染，改善婦女兒童生活質(zhì)量和健康水平，我院嚴(yán)格按照《河北省預(yù)防艾滋病、梅毒、乙肝母嬰傳播工作實(shí)施方案》的要求，積極開展了一系列的工作，并取得了一定的工作效果，先將一年來的工作情況總結(jié)如下：

一、建立組織機(jī)構(gòu)，領(lǐng)導(dǎo)管理到位

為了切實(shí)加強(qiáng)預(yù)防艾滋病、梅毒、乙肝母嬰傳播工作的管理，我院成立由分管院長任組長，婦科相關(guān)人員任成員的領(lǐng)導(dǎo)小組明確工作目標(biāo)及各部門的工作職責(zé)，確保各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)到位。將此項(xiàng)工作納入全年工作考核內(nèi)容，并與公共衛(wèi)生科共同每季度對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行督導(dǎo)檢查，并召調(diào)度會(huì)議下發(fā)通報(bào)，對(duì)各單位得分情況予以通報(bào)。

二、加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高服務(wù)能力

我院嚴(yán)格按照工作方案要求，對(duì)轄區(qū)內(nèi)相關(guān)工作人員進(jìn)行了集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：艾滋病、梅毒、乙肝防治及相關(guān)政策、職業(yè)暴露防護(hù)；通過培訓(xùn)提高了從業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平及服務(wù)能力，規(guī)范了相應(yīng)的醫(yī)療行為。

三、加大宣傳力度，積極開展自愿咨詢檢測(cè)工作

為增強(qiáng)我轄區(qū)廣大群眾對(duì)艾滋病、梅毒、乙肝母嬰傳播認(rèn)識(shí)，提高知曉率，我院通過印發(fā)宣傳材料等方式，深入村民家中廣泛宣傳艾滋病、梅毒、乙肝母嬰阻斷知識(shí)，有利提高群眾對(duì)艾滋病。梅毒和乙肝的知曉率。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，有625人接受了艾滋病咨詢服務(wù)，孕期接受咨詢率為78%。

四、預(yù)防艾滋病、梅毒和乙肝母嬰傳播工作成效

1、通過建立健全規(guī)章制度和組織機(jī)構(gòu)，加大工作開展力度，轄區(qū)預(yù)防艾滋病、梅毒、乙肝母嬰傳播網(wǎng)絡(luò)日益完善。

2、預(yù)防艾滋病、梅毒、乙肝母嬰傳播信息渠道進(jìn)一步規(guī)范、暢通。

3、全轄區(qū)廣大群眾對(duì)預(yù)防艾滋病、梅毒和乙肝母嬰傳播的認(rèn)識(shí)得到進(jìn)一步提高，自覺規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)一時(shí)增強(qiáng)。

4、主動(dòng)尋求預(yù)防艾滋病、梅毒、乙肝母嬰傳播自愿咨詢與檢測(cè)的`人員逐漸增多。

五、下一步工作計(jì)劃

1、加強(qiáng)宣傳，提高預(yù)防艾滋病、梅毒、乙肝母嬰傳播工作的知曉率，營造全社會(huì)共同參與和預(yù)防艾滋病。梅毒、和乙肝母嬰傳播工作的良好氛圍。

2、要加強(qiáng)職業(yè)暴漏防護(hù)，做好醫(yī)護(hù)人員的自我保護(hù)，切實(shí)加強(qiáng)人員培訓(xùn)。

母嬰雙十二活動(dòng)總結(jié)篇3

市、區(qū)各位領(lǐng)導(dǎo)、專家：

按照無錫市衛(wèi)生局《關(guān)于開展20__年上半年度婦幼衛(wèi)生工作考核的通知》文件精神，我院按照《全國縣級(jí)婦幼衛(wèi)生工作績效考核標(biāo)準(zhǔn)（試行）》（蘇衛(wèi)辦社婦[20__]1號(hào)）；《江蘇省助產(chǎn)技術(shù)服務(wù)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》（蘇衛(wèi)社婦[20__]18號(hào)）；《江蘇省母嬰保健專項(xiàng)技術(shù)服務(wù)許可人員資格管理辦法》（蘇衛(wèi)婦[1997]25號(hào)）及衛(wèi)生部《愛嬰醫(yī)院監(jiān)督管理指南》；省衛(wèi)生廳《愛嬰醫(yī)院（衛(wèi)生院）評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》（蘇衛(wèi)基婦[20__]9號(hào)）；等文件要求，做好我院婦幼保健專項(xiàng)技術(shù)工作，現(xiàn)將工作情況報(bào)告如下：

一、醫(yī)院基本情況

我院是經(jīng)市衛(wèi)生局批準(zhǔn)，參照國家二級(jí)綜合醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置的綜合性醫(yī)院，是無錫市醫(yī)保定點(diǎn)單位。醫(yī)院業(yè)務(wù)用房10000多平方米，設(shè)有內(nèi)科、外科、泌尿外科、婦科、中醫(yī)科、生殖與不孕不育科、眼科、耳鼻咽喉科、皮膚科、口腔科、預(yù)防保健科、影像科、醫(yī)學(xué)檢查科等科室。醫(yī)院各類醫(yī)護(hù)人員123人，其中主任醫(yī)師6名，副主任醫(yī)師14名，主治醫(yī)師23名，住院醫(yī)師21名。

二、母嬰保健專項(xiàng)技術(shù)工作情況

1、加強(qiáng)科室建設(shè)，引進(jìn)專業(yè)技術(shù)人才。我院20__年1月10日獲得無錫市衛(wèi)生局母嬰保健技術(shù)許可證（計(jì)劃生育技術(shù)）。為加強(qiáng)計(jì)劃生育技術(shù)項(xiàng)目的管理，醫(yī)院在設(shè)置計(jì)劃生育門診、計(jì)劃生育室的基礎(chǔ)上，在手術(shù)室內(nèi)添置B超機(jī)和各種搶救藥品，為安全手術(shù)提供了保障。為提高診療技術(shù)水平，保障患者的生命安全，醫(yī)院不斷引進(jìn)理論基礎(chǔ)扎實(shí)、臨床經(jīng)驗(yàn)豐富的醫(yī)療人員坐診，使患者能夠安心來院、放心出院，目前婦科豐富的醫(yī)務(wù)人員坐準(zhǔn)診，使患者能夠安心來院、放心出院，目前婦科醫(yī)生共8人，其中主任醫(yī)師1人，副主任醫(yī)師1人主治醫(yī)師2人，住院醫(yī)師4人，形成了良好的人才梯隊(duì)，為計(jì)劃生育技術(shù)的開展提供了良好的技術(shù)支撐。

2、完善計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)制度、落實(shí)人員崗位職責(zé)，確保醫(yī)療安全。開展計(jì)劃生育技術(shù)項(xiàng)目以來，醫(yī)院制定了各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)，如婦科工作制度、首診負(fù)責(zé)制度、三級(jí)醫(yī)師查房制度、危重病人搶救制度、急危重病人報(bào)告制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、疑難危重病例討論制度、交接班制度、會(huì)診制度、查對(duì)制度、處方制度、病歷書寫規(guī)范與管理制度、急危重病人搶救程序、過敏性休克搶救程序、崗位責(zé)任制度、清潔衛(wèi)生制度、差錯(cuò)事故處理制度、藥物流產(chǎn)藥物管理制度、手術(shù)室消毒制度、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與考核制度、轉(zhuǎn)診會(huì)診隨訪制度、資料信息管理制度及科主任崗位職責(zé)、主任醫(yī)師崗位職責(zé)、主治醫(yī)師崗位職責(zé)、住院醫(yī)師職責(zé)等以及計(jì)劃生育技術(shù)如人工流產(chǎn)技術(shù)操作規(guī)范，強(qiáng)化制度、規(guī)范和操作常規(guī)的落實(shí)，規(guī)范計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)行為，保障醫(yī)療安全。

3、嚴(yán)格執(zhí)行《江蘇省病歷書寫規(guī)范》的'要求，強(qiáng)化病歷書寫規(guī)范化，強(qiáng)化就診流程條理化，強(qiáng)化各種資料規(guī)范化。為保證患者就診的各項(xiàng)工作有序進(jìn)行，醫(yī)院嚴(yán)格要求病歷書寫內(nèi)容客觀、合理，按時(shí)完場。嚴(yán)格履行病情告知制度、規(guī)范簽署手術(shù)知情同意書、麻醉知情同意書，完善術(shù)后隨訪制度并保護(hù)患者的隱私權(quán)利不受侵犯。目前醫(yī)院已開展人流、上環(huán)、藥流等各項(xiàng)共123例，沒有發(fā)生一例并發(fā)癥，術(shù)后隨訪患者病情良好，無醫(yī)療差錯(cuò)事故發(fā)生，無違規(guī)處罰現(xiàn)象。

4、跟進(jìn)檢查督查，醫(yī)院職能部門按照上級(jí)要求，及時(shí)對(duì)計(jì)劃生育科、門診手術(shù)室等科室工作進(jìn)行專項(xiàng)檢查，規(guī)范患者就診程序強(qiáng)化安全行醫(yī)思想，發(fā)現(xiàn)不足如病歷文書書寫缺陷，立即召開相關(guān)部門和人員進(jìn)行整改，確保各項(xiàng)醫(yī)療活動(dòng)安全，有序地進(jìn)行。

從整體上看，我院母嬰保健技術(shù)工作剛剛起步，各項(xiàng)工作正有條不絮地開展，但由于我