設備售后服務承諾書15篇

設備售后服務承諾書15篇設備售后服務承諾書1現(xiàn)行售后服務的主要內容：質保期：根據(jù)需方的要求;1、交貨時間：具體根據(jù)需方的要求;2、質保期滿后，提供終生服務，保證零配件的供給;3、每年在寒、暑假免費上門巡檢;4、在接到用戶要求對所購設備進行維修的通知后，會立即給予答復;并派合格的維修工程師在4小時內答復，24小時內到用戶現(xiàn)場進行維修，不能解決問題的`提供備品服務;在質量保證期內安裝的任何零配件，我方保證是其原設備廠家生產(chǎn)的或是經(jīng)其認可的;質保期后：我方負責設備的終身維修及零配件的及時供應。我方將以熱情的服務給顧客滿意的答復，質保期后，我們只收取成本費。其余不收取任何費用。法定代表人或法人授權代表(簽字)：日期：20__年7月6日設備售后服務承諾書2一、售后服務承諾1、質量保證：作為設備供應商----，我公司對本次投標所提供的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝，符合同家質量認證和質量認證體系，并提供產(chǎn)品技術資料(包含安裝說明書，產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等)。2、供貨安裝時間：桂林市訊創(chuàng)貿易有限公司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后即向用戶提供貨物。產(chǎn)品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。對產(chǎn)品性能的檢測，我們已對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后才裝箱發(fā)貨。3、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。4、保修承諾：我司對本次協(xié)議供貨有效期內所提供的所有產(chǎn)品保質期，有效期內所提供的所有產(chǎn)品，提供正常工作日全天侯服務，終身技術服務支持。5、響應時間：若在七個工作日內發(fā)生質量問題或操作上對用戶造成不便影響，本公司承諾在三個工作日內對設備進行免費更換。保修期內，產(chǎn)品若發(fā)生故障，在接到貴公司報修后，如有需要我司將提供代用設備。保修期內因設備性能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無償更換新設備。6、服務體系：作為設備供應商本公司對本次招標所提供的產(chǎn)品提供保障體系：當設備出現(xiàn)故障，必要時將派指定的專業(yè)技術員在規(guī)定時間內上門維修或寄修，費購貨方愿意產(chǎn)生的運雜費由本公司承擔。二、產(chǎn)品價格承諾1、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。2、在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的.配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。三、售后服務保證公司實力保障：本公司將為該項目設立專人售后服務制度;四、投訴體系及聯(lián)系方式1、如果您對我們的服務有意見，請向技術部調度員或維修部經(jīng)理投訴。2、對用戶所投訴的問題，核實是我們責任的，將對管理人員及經(jīng)辦人員進行不同程度的懲處，并向用戶賠禮道歉。如不是我司的責任，相關人員也將向用戶解釋，希望用戶能給予我們最大的支持。公司全稱(蓋章)業(yè)務負責人：___聯(lián)系方式：___(日期)20__年5月9日設備售后服務承諾書3致：針對貴單位項目編號：；項目名稱項目，如果我公司生產(chǎn)的設備有幸中標，我公司對中標設備的售后服務做以下承諾：①在您購買本公司產(chǎn)品后您可以得到免費上門用戶操作培訓，令您的工作更加得心應手，對新產(chǎn)品更加的了解。②公司有儲存充足的零配件，能保證客戶不會因為缺乏零件而耽誤工作。特殊情況，可提供相近型號設備進行暫時替補使用。③本公司隨時響應客戶服務需求。④一年質保服務“一年質?！笔侵赣脩糇园惭b改保修產(chǎn)品的12個月內，或著達到一定印量（視機型不同而異），整機實行一年或一定印量的保修，以先發(fā)生著為準。免費更換在保修期內正常操作下?lián)p壞的零配件，下列屬于機器的消耗品，不在保修范圍（墨粉、顯影劑、定影棍、分離爪、搓紙輪、充電柵網(wǎng)、過濾片、刮板、因天災等不可抗拒力或外來電源不穩(wěn)定等意外，非質量問題造成的故障或損壞）a、質保對象：20張機器一年或40000次復印/打印內先到為準，可以免費給換非人為損壞造成的：感光鼓、顯影組件、激光組件、電源板、圖像掃描組件、操作面板組件、液晶面板、主板、驅動板、掃描控制板、圖像校正板。（以上未列出的機器部件均不屬于保修范圍）23—25張中速機器一年或60000次復印/打印內先到為準，可以免費給換非人為損壞造成的：感光鼓、顯影組件、激光組件、電源板、圖像掃描組件、操作面板組件、液晶面板、主板、驅動板、掃描控制板、圖像校正板。（以上未列出的機器部件均不屬于保修范圍）28張中速機器一年或80000次復印/打印內先到為準，可以免費給換非人為損壞造成的：感光鼓、顯影組件、激光組件、電源板、圖像掃描組件、操作面板組件、液晶面板、主板、驅動板、掃描控制板、圖像校正板。（以上未列出的機器部件均不屬于保修范圍）30—40張機器一年或次復印/打印內先到為準，可以免費給換非人為損壞造成的'：感光鼓、顯影組件、激光組件、電源板、圖像掃描組件、操作面板組件、液晶面板、主板、驅動板、掃描控制板、圖像校正板。（以上未列出的機器部件均不屬于保修范圍）b、其他質保條件：1、機器的使用環(huán)境應在機器規(guī)格范圍內。操作保證環(huán)境：（溫度10℃—32.5℃；濕度15%—80%）2、用戶必須使用我公司推薦的紙張和三星公司提供的原裝正品墨粉及零件，否則我公司有權終止一切保修條款。__公司20__年10月12日設備售后服務承諾書4致：針對貴單位項目編號：；項目名稱項目，如果我公司生產(chǎn)的設備有幸中標，我公司對中標設備的售后服務做以下承諾：①在您購買本公司產(chǎn)品后您可以得到免費上門用戶操作培訓，令您的工作更加得心應手，對新產(chǎn)品更加的了解。②公司有儲存充足的零配件，能保證客戶不會因為缺乏零件而耽誤工作。特殊情況，可提供相近型號設備進行暫時替補使用。③本公司隨時響應客戶服務需求。④一年質保服務“一年質?！笔侵赣脩糇园惭b改保修產(chǎn)品的12個月內，或著達到一定印量（視機型不同而異），整機實行一年或一定印量的保修，以先發(fā)生著為準。免費更換在保修期內正常操作下?lián)p壞的零配件，下列屬于機器的`消耗品，不在保修范圍（墨粉、顯影劑、定影棍、分離爪、搓紙輪、充電柵、過濾片、刮板、因天災等不可抗拒力或外來電源不穩(wěn)定等意外，非質量問題造成的故障或損壞）a、質保對象：20張機器一年或40000次復印/打印內先到為準，可以免費給換非人為損壞造成的：感光鼓、顯影組件、激光組件、電源板、圖像掃描組件、操作面板組件、液晶面板、主板、驅動板、掃描控制板、圖像校正板。（以上未列出的機器部件均不屬于保修范圍）23—25張中速機器一年或60000次復印/打印內先到為準，可以免費給換非人為損壞造成的：感光鼓、顯影組件、激光組件、電源板、圖像掃描組件、操作面板組件、液晶面板、主板、驅動板、掃描控制板、圖像校正板。（以上未列出的機器部件均不屬于保修范圍）28張中速機器一年或80000次復印/打印內先到為準，可以免費給換非人為損壞造成的：感光鼓、顯影組件、激光組件、電源板、圖像掃描組件、操作面板組件、液晶面板、主板、驅動板、掃描控制板、圖像校正板。（以上未列出的機器部件均不屬于保修范圍）30—40張機器一年或次復印/打印內先到為準，可以免費給換非人為損壞造成的：感光鼓、顯影組件、激光組件、電源板、圖像掃描組件、操作面板組件、液晶面板、主板、驅動板、掃描控制板、圖像校正板。（以上未列出的機器部件均不屬于保修范圍）b、其他質保條件：1、機器的使用環(huán)境應在機器規(guī)格范圍內。操作保證環(huán)境：（溫度10℃—32.5℃；濕度15%—80%）2、用戶必須使用我公司推薦的紙張和三星公司提供的原裝正品墨粉及零件，否則我公司有權終止一切保修條款。__公司20__年10月12日設備售后服務承諾書5為公司秉持全方位、高品質、快速度的服務標準，以客戶滿意為目標，謹此公開承諾。一、服務承諾1．我公司組建了一批強硬的應急維修服務隊，有經(jīng)驗豐富的現(xiàn)場工程師和高級技師，對出現(xiàn)的任何問題都能在最快的時間內趕到現(xiàn)場，進行維修和更換。2．產(chǎn)品交付一周內，我公司售后服務部的工作人員會根據(jù)客戶的聯(lián)系方式，進行電話跟蹤咨詢，直到客戶滿意為止。3．所有有關于產(chǎn)品質量投訴，在1小時內經(jīng)予答復，24小時內趕到現(xiàn)場，并根據(jù)投訴的情況確定處理措施，進行維修和更換。4．我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。5．保質期內有關于產(chǎn)品質量引發(fā)的.費用，由我公司承擔。6．保質期內由于貴方的使用不當，或者是自然環(huán)境造成的我方免費提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價。7．超出保修期的產(chǎn)品，我公司承諾終身定期上門檢測和維護。二、運輸方式1．所有貨物免費運送到客戶手中，免費安裝、調試及安裝保養(yǎng)。維護人員告知客戶如何進行產(chǎn)品保養(yǎng)的常識，直至對方滿意為止。2．所有貨物安裝調試完畢后，由客戶查看、驗收后方可離開現(xiàn)場。三、退換貨物承諾1．所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件，說明書、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換原因的說明。2．用戶在正常使用的情況下出現(xiàn)質量問題，在保質期內請快速與我公司取得聯(lián)系，以方便用戶得到及時的維修和更換。3．現(xiàn)在下列情況不能享受我公司退換承諾。a．產(chǎn)品曾被非正常使用。b．非正常情況下存儲、潮濕。c．未經(jīng)授權的修理。d．產(chǎn)品的正常的磨損。e．超出保質期。本服務承諾最終解釋權歸山東顏山泵業(yè)有限公司所有。山東顏山泵業(yè)有限公司20__年5月9日設備售后服務承諾書6一、產(chǎn)品的安裝和調試1、中標后，我公司派遣安裝工程師對用戶進行現(xiàn)場勘察和技術交流，確認設備的安裝方案。2、設備的運輸，指導安裝等事宜均由我公司承擔，負責現(xiàn)場調試直至系統(tǒng)正常運行。二、售后服務承諾書和質量保證1、備件庫地址：2、在設備使用期間，保證國內零配件送達時間不超過3天，進品零配件送達時間不超過10天。如果設備停產(chǎn)，其備件的供應期可達到10年及以上，并以優(yōu)惠的價格提供該設備所需的維修零配件。3、免費現(xiàn)場培訓需方操作人員及維修人員。4、產(chǎn)品從調試合格日起，保修3年，保修期內產(chǎn)品質量如非需方所致，供方無條件免費修復。5、在保修期外只收取實際發(fā)生的`維修材料費，不額外收取人工費和差旅費，消耗品和易損件，根據(jù)訂貨量提供優(yōu)惠。6、供方在接到需方設備故障通知后，2小時響應，12小時內到現(xiàn)場處理問題，24小時內解決問題。7、免費提供產(chǎn)品接口協(xié)議，免費提供軟件升級服務。三、人員培訓計劃1、中標后，我公司即可派專業(yè)技術人員到用戶進行產(chǎn)品的技術交底，并協(xié)商培訓計劃及培訓內容。2、設備制造過程中，我公司可派專業(yè)技術人員到用戶進行理論培訓。3、安裝調試完成后我方將在設備現(xiàn)場對需方的技術人員、操作人員、維修人員和其他相關人員進行培訓，使其能熟練操作設備，掌握日常維護、保養(yǎng)知識及常見故障的處理方法。4、在設備運行的前，我公司派遣一名專業(yè)設備工程師對用戶進行現(xiàn)場培訓及指導并參加全過程的服務,負責設備的日常維護及檢修。5、在設備運行過程中，我公司定期巡檢2次對用戶回訪時均進行現(xiàn)場培訓及指導并全過程的服務。6、根據(jù)用戶需要，可隨時安排用戶到我公司進行培訓。設備售后服務承諾書7質量保證措施、培訓方案、售后服務的內容及承諾質量保證措施：1、原材料采購嚴把質量關，杜絕不合格材料進廠。2、變壓器制造嚴格按質量管理體系認證執(zhí)行，確保每一件加工產(chǎn)品的合格與優(yōu)質。3、變壓器出廠嚴格檢查運行聲音、遠方測控裝置、電器元件確保每一臺均為優(yōu)質產(chǎn)品。4、做好用戶的售前、售中、售后服務，密切配合指導用戶。5、定期回訪用戶，確保機床使用過程中不出現(xiàn)任何質量問題，原則上每半年為客戶定期上門服務一次。6、機床產(chǎn)品質量免費質保期1年。培訓方案：1、定期開培訓班。2、隨時來人到廠家培訓。3、針對此次項目中，我廠可分別派技術工程師去客戶現(xiàn)場培訓，提高服務效率，方便客戶。讓該批設備盡早為教學服務。售后服務的.內容及承諾：1．維修人員均為高技術技能人員，確保在指導用戶使用、調試、維修過程中及時準確判斷和解決機床問題，不留尾。2.接到用戶傳真后1小時內及時回訪用戶電話，了解分析問題和使用狀況。若需到現(xiàn)場指導或維修機床時，保證1個工作日到用戶后解決問題。3、機床到用戶后，售后服務人員做到不培訓好用戶不能離開、變壓器調試不好不能離開、變壓器維修時不解決問題不能離開、用戶對機床調試或維修不滿意不能離開。4、服務過程中做好用戶每臺機床檔案，及時配合用戶做好機床的定期維護工作。5、質保期內無償提供服務、質保期過后收取配件費用人工費不在計算。北京通利華電電力工程有限公司20__年4月28日設備售后服務承諾書8為了使用戶得到優(yōu)質快捷的服務，將在售前、售中、售后進行各種服務，力求讓用戶滿意。一、在售前由我公司提供詳細的辦公解決方案，以適應用戶真正的需要為宗旨，以便購置到經(jīng)濟適用的辦公設備。二、在售中1.我公司承諾提供的相關商品均是正規(guī)廠家產(chǎn)品，符合國家有關技術標準；2.我公司的單次供貨時間，為接到使用單位訂貨要求（電話、傳真、網(wǎng)絡或其他任何形式的訂貨要求）后，現(xiàn)貨1小時內，其它1-3天工作時間內；常規(guī)產(chǎn)品均有現(xiàn)貨供應。3.使用單位因商品質量問題向我公司提出換貨或退貨要求的（電話、傳真或其他任何形式的退貨及換貨要求），我公司將在5分鐘內響應并立即作出處理；4.我公司所交付貨物的品牌、型號、規(guī)格、數(shù)量等不符合單次采購合同規(guī)定的，用戶單位有權拒收貨物。5.使用單位可上門選購，也可用電話、傳真、網(wǎng)絡等方式訂貨，由我公司免費專人專車送貨上門安裝。6.我公司提供完善的現(xiàn)場服務，服務的目的是使所供貨物安全、正常投運。我公司將派合格的現(xiàn)場服務人員，使所供產(chǎn)品能夠完全正常使用。A.我公司現(xiàn)場服務人員的職責：1、我公司現(xiàn)場服務人員的任務主要包括貨物催交、貨物的開箱檢驗、貨物質量問題的處理、參加試運行和性能驗收試驗。2、在安裝和調試前，我公司技術服務人員應向使用單位技術交底，講解和示范將要進行的程序和方法。3、我公司現(xiàn)場服務人員有權全權處理現(xiàn)場出現(xiàn)的一切技術和商務問題。如現(xiàn)場發(fā)生質量問題，我公司現(xiàn)場人員要在使用單位規(guī)定的`合理時間內處理解決。4、我公司對其現(xiàn)場服務人員的一切行為負全部責任。B.使用單位的義務：使用單位要配合我公司現(xiàn)場服務人員的工作，并在工作協(xié)調上提供方便。7、人員培訓：A、為使協(xié)議貨物能正常安裝和運行，我公司有責任提供相應的技術培訓。B、培訓的時間、人數(shù)、地點等具體內容由我公司與使用單位商定。C、在我公司所在地培訓人員時，我公司應免費為使用單位培訓人員提供設備、場地、資料等培訓條件。三、在售后1、質保期上門服務，保修期內出現(xiàn)故障立即響應,主城區(qū)半小時內（鄉(xiāng)鎮(zhèn)2小時內）到達現(xiàn)場,2小時內解決一般故障，復雜故障不超過16小時。不能解決的復雜問題，由我方提供備用機，一切以不影響用戶使用為原則。2、我公司對所售商品實行終身服務，質保期外繼續(xù)上門服務，出現(xiàn)機器故障問題只收取材料成本費。投標人名稱(公章)：重慶樂雅辦公用品有限公司法人或授權代表(簽字)：設備售后服務承諾書9我們鄭重承諾，我們銷售的“__”牌衣柜的柜體及門板全部由“成都__家居用品有限公司”定制加工，所采用的五金配件全部是”成都__家居用品有限公司”指定的品牌產(chǎn)品。(一)保修與保養(yǎng)__家居嚴格執(zhí)行“柜體保十年，五金保終身”的承諾。保修時間自安裝完成當日起計算(安裝完成時間以保修記錄上說明的安裝時間為準)。(二)保修說明凡用戶正常使用下出現(xiàn)的質量問題可進行免費維修;在下列情況下，即使產(chǎn)品在保修期內，__家居可以維修但收取相應費用;1.用戶使用不當、錯誤使用、不當改造造成的產(chǎn)品質量問題;2.由于自然災害或相關異常情況造成的產(chǎn)品損壞;3.由于外力或人為原因造成的產(chǎn)品質量問題;4.家具現(xiàn)安裝地址與原安裝地址不符且未經(jīng)本公司書面?zhèn)浒?5.其他不屬于本公司承諾的保修范圍的情況。(三)保修程序1.用戶發(fā)現(xiàn)問題后，以電話或書面形式向承諾人投訴‘2.承諾人收到用戶投訴后，于48小時內派出安裝人員到現(xiàn)場鑒定，并確定整改方案。(如承諾人違反本時間約定，則無條件賠償客戶人民幣壹佰元整。如因客戶原因，未能在規(guī)定時間內上門服務，則時間順延0.3.鑒定結束后若屬一般問題，由承諾人在五個工作日內整改完畢;若屬特殊或復雜問題，整改時間以雙方協(xié)商時間為準。(四)增值服務保修期內的.第一年，客戶可主動與承諾人聯(lián)系，享受一次免費上門常規(guī)維護服務(對客戶所購買的__家具進行常規(guī)維護，如門鉸調節(jié)、臺面打磨拋光等)(五)保養(yǎng)1.在保修期滿后，__家居實行終身保養(yǎng)政策;2.保養(yǎng)為，承諾人將視具體情況，按規(guī)定收取較低的成本、運輸費用;3.保養(yǎng)的鑒定時間，一般情況下為72小時內;4.在鑒定后，由__家居服務技師開具成本、運輸費用清單，客戶有權接受或不接受，若接受，則展開保養(yǎng)服務。(六)對客戶自行購買家具材料或配件用于__家居柜體，原則上承諾人不負責保修或保養(yǎng)。若客戶執(zhí)意要求維修，同時具備維修條件的情況下，給予維修并收取相關費用。(七)承諾書與成都__家居用品有限公司的“授權書”結合，在有效授權期內生效，承諾人為授權書中的授權人。(八)20__年5月1日后訂購__家居的客戶將獲得本承諾。投訴保修地址及電話：特此承諾!承諾人：(蓋章)設備售后服務承諾書10了更好地服務于廣大新老客戶，真正解決客戶辦公機器設備方面的燃眉之急，我們鄭重承諾：1、以最快的速度實行全年全天上門送貨，以最誠摯的熱情接待客戶到家服務。2、以最快的速度送貨到家服務，以最合理的價格收取維修費用。3、對所有客戶做到以誠相待、彬彬有禮、言語得體、舉止大方。4、保持維修場所的整潔，工具擺放規(guī)范有序。5、認真全面檢測，仔細聽取客戶對機器故障的描述，急客戶所急、想客戶所想，做到當面定價，當面修理。6、客戶提出的`要求要盡可能滿足，滿足不了的對客戶耐心說明。7、愛護客戶的機器設備，輕拿輕放，擺放規(guī)范整齊。8、維修中仔細檢查故障，保證維修質量，爭取做到不返修。9、機器修理完成后應主動通知客戶，并仔細說明該機器的故障原因、修理部位，更換零部件及所需費用。10、更換零部件不得以假亂真，以次充好，更換元件價格超過修理費用時應征得客戶同意。11、工作中盡快修理，不做其它事情，減少客戶的等待時間，修理過程中如果故障點大，所需時間長，應向客戶說明。12、對維修完成的設備要主動擦式干凈，并調整到客戶所指定的狀態(tài)，對客戶提出的問題要耐心說明，主動演示。13、修理完成后請客戶在維修單上填寫意見并簽字確認，認真做好服務登記，保留完整的記錄。14、在保修時限內同樣故障不再向客戶收取任何費用。15、對客戶提出的各種技術問題難以解釋或解釋不了時應做好記錄，待向廠方技術中心詢問后及時答復客戶。16、對客戶機器設備出現(xiàn)嚴重故障時應協(xié)助客戶找出最佳解決方案，不得拒絕、回避或推諉。17、在服務中要做到讓客戶省心、放心、開心。在服務過程中和客戶之間要有熱情的開始，更要有愉快的結束。請聯(lián)系我們：傳真：__投訴電話：__設備售后服務承諾書11本公司是從事空調凈化設備的專業(yè)生產(chǎn)廠家，多年來，一直注重產(chǎn)品的技術革新和售后服務。92年初，公司成立了技術服務部，專門從事產(chǎn)品的技術、售前和售后服務等。為保質保量的為貴工程提供完善的售后服務，我公司作如下承諾：1、我公司售后服務部備有充足的備品備件，有專職的'售后服務人員，如貴方需要維修技術服務，服務人員會在最短的時間內到達現(xiàn)場解決。2、公司技術服務部有專職培訓教師負責對用戶免費進行技術培訓，定期舉辦用戶培訓班，培訓內容為維護保養(yǎng)知識和故障處理技巧。培訓方式為可到用戶現(xiàn)場指導也可請用戶來我公司學習。3、產(chǎn)品的保質期為合同設備的質保期為初步驗收證書簽發(fā)后12個月，或者最后一批交貨的設備到現(xiàn)場之后12個月，以先到者為準。質保期內，因設備質量問題而造成的設備損壞或不能正常工作，我方免費維修更換零部件，甚至更換產(chǎn)品；質保期后，我方將及時答復用戶的技術咨詢并長期提供提供質優(yōu)價廉的零部件，并保證在接到用戶通知后即到現(xiàn)場解決問題，隨叫隨到。4、在產(chǎn)品壽命期內，對非我方責任造成的設備損壞，我方也提供質優(yōu)價廉的配件和維修服務，如屬設計制造缺陷引起的損壞，我方及時修理或更換。5、公司對售后服務人員有嚴格的管理制度。服務人員服務結束后，由用戶在服務回單上填寫服務內容，服務結果、合理化建議和服務態(tài)度等三方面內容，并由用戶簽字加蓋公章，服務人員憑回單方可結算費用。6、公司建立完善的用戶檔案，把用戶錄入計算機系統(tǒng)，每年對用戶回訪一次，了解產(chǎn)品使用情況和用戶的合理化建議，完善和改進產(chǎn)品結構。7、如您需要我們的服務或對我們的產(chǎn)品質量、產(chǎn)品結構和售后服務不滿意，可撥打我公司服務熱線____-_______，我們將給您滿意的答復。承諾人：___20__年__月__日設備售后服務承諾書12__器械設備有限公司就此次對投標南陽理工學院工業(yè)微生物重點實驗室建設項目三標包第11項名稱：不銹鋼立式高壓蒸汽滅菌器，型號：ldz_—50kbs，生產(chǎn)廠家：上海申安醫(yī)療器械廠，所售產(chǎn)品售后作如下承諾：一、服務方式1、電話支持：通過電話或傳真形式，將安排專業(yè)技術人員在規(guī)定時間內對設備故障定位，并拿出解決方案，最終排除故障。2、現(xiàn)場支持：通過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現(xiàn)場分析原因，制定方案，排除故障。二、服務承諾1、服務響應及時；2、解決問題有效；3、服務過程規(guī)范；4、服務內容全面。對本公司提供的.設備均不少于規(guī)定保修期，如在此期間出現(xiàn)質量問題，我公司將派專門工程師，1小時內響應，16小時內到達現(xiàn)場，24小時內解決問題，如在24小時內不能解決的，當天給予相應產(chǎn)品替代更換保證設備運行正常。三、售后服務內容1、產(chǎn)品質保期內免費保修，五年維護。質保期在產(chǎn)品安裝完畢驗收合格之日計算。質保期滿后根據(jù)情況合理收取費用，詳見備品備件收費標準。2、每次服務完畢后，都會向客戶提交正規(guī)的售后服務報告。3、服務計劃：4、備品備件：5、聯(lián)系方式：6、安裝調試：免費提供貨物的安裝調試，根據(jù)預定方案及用戶的實際需求，制定安裝方案并安裝調試。。7、資料：安裝完畢、免費提供必需的文檔及全部有關本次工程項目的資料。四、優(yōu)惠條件設備產(chǎn)品保修期內，我公司將利用許可時間（節(jié)假日）免費對產(chǎn)品實行至少每年四次的定期檢查，及時解決間題，免費客戶后顧之憂。投標單位公章：__器械設備有限公司授權代表簽字：20__年__月__日設備售后服務承諾書13為公司秉持“全方位、高品質、快速度”的服務標準，以客戶滿意為目標，謹此公開承諾。一、服務承諾1、我公司組建了一批強硬的應急維修服務隊，有經(jīng)驗豐富的現(xiàn)場工程師和高級技師，對出現(xiàn)的任何問題都能在最快的時間內趕到現(xiàn)場，進行維修和更換。2、產(chǎn)品交付后一周內，我們售后服務部的工作人員會根據(jù)客戶的要求進行電話跟進咨詢，直到客戶滿意為止。3、所有有關于產(chǎn)品質量投訴，在1小時內經(jīng)予答復，24小時內趕到現(xiàn)場，并根據(jù)投訴的情況確定處理措施，進行維修和更換。4、我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。5、保質期內有關于產(chǎn)品質量引發(fā)的費用，由我公司承擔。6、保質期內由于貴方的使用不當，或者是自然環(huán)境造成的我方免費提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價。7、對于超過保修期的產(chǎn)品，我公司承諾終身定期上門檢查和維修。二、運輸方式1、所有貨物免費運送到客戶手中，免費安裝、調試及安裝保養(yǎng)。維護人員告知客戶如何進行產(chǎn)品保養(yǎng)的常識，直至對方滿意為止。2、所有貨物安裝調試完畢后，由客戶查看、驗收后方可離開現(xiàn)場。三、退換貨物承諾1、退回的產(chǎn)品要求有完整的外包裝和附件、說明書、保修卡、發(fā)票、發(fā)票和退貨原因說明。2、如果用戶在正常使用下出現(xiàn)質量問題，請在保修期內迅速與我公司取得聯(lián)系，以方便用戶得到及時的維修和更換。3、現(xiàn)在以下情況不能享受我公司的.退換貨承諾。a、產(chǎn)品曾被非正常使用。b、非正常情況下存儲、潮濕。c、未經(jīng)授權的修理。d、產(chǎn)品的正常的磨損。e、超出保質期。本服務承諾的最終解釋權屬于山東燕山泵業(yè)。承諾人：___20__年__月__日設備售后服務承諾書14非常感謝您選用我公司“軍星”牌產(chǎn)品，我公司產(chǎn)品嚴格依照國家備案的產(chǎn)品標準生產(chǎn)制造。本著“誠實守信、合作共贏”的經(jīng)營理念，我們將為您提供最優(yōu)質快捷的售后服務，為此我們鄭重承諾：1、在正確安裝和正常規(guī)范使用情況下，我公司產(chǎn)品使用壽命為50年，按國家相關規(guī)定產(chǎn)品保修2年。2、如果您在安裝、使用過程中遇到技術問題，請隨時咨詢當?shù)亟?jīng)銷商或撥打我公司售后服務電話：800-，我們將為您提供完善的技術支持。3、我公司委托當?shù)亟?jīng)銷商負責所屬區(qū)域售后服務，如您對我公司產(chǎn)品質量有異議，請聯(lián)系當?shù)亟?jīng)銷商或撥打我公司售后服務電話：800-，我們保證在接到異議后24小時內作出處理意見。若需現(xiàn)場處理的，保證及時派出專業(yè)技術服務人員現(xiàn)場處理。4、對因產(chǎn)品設計、制造原因造成的產(chǎn)品質量缺陷，我公司將免費為您更換同類產(chǎn)品，由此產(chǎn)生的費用由我公司承擔。5、下列情況依據(jù)國家相關規(guī)定不在保修賠償范圍：(1)人為損壞;(2)不規(guī)范安裝施工或不正當使用造成的損壞;(3)和其它品牌產(chǎn)品混用;(4)因不可抗力因