銷售部各崗位工作職責(zé)

第第頁銷售部各崗位工作職責(zé)銷售部各崗位工作職責(zé)：（一）銷售總經(jīng)理工作職責(zé)1、執(zhí)行公司整體銷售目標(biāo)。2、圍繞公司整體的銷售目標(biāo)對業(yè)務(wù)經(jīng)理下達(dá)任務(wù)指標(biāo)，擬定銷售政策和市場營銷計劃。3、管理銷售團隊，對業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行市場引導(dǎo)及銷售政策（價格執(zhí)行、促銷政策、返利政策等）的執(zhí)行、落實、監(jiān)督、調(diào)整。4及時了解把握市場情況，結(jié)合業(yè)務(wù)經(jīng)理、經(jīng)銷商為公司確定產(chǎn)品品種及價格供應(yīng)依據(jù)。5、銷售部進(jìn)行日常調(diào)度。6、研究市場，結(jié)合市場業(yè)務(wù)經(jīng)理的申請訂立營銷產(chǎn)品、促銷、廣告、形象、推廣會、訂貨會等企劃案，實施前論證，論證策劃方案的適應(yīng)性、可操作性，以及預(yù)期的實施效應(yīng)。7、銷售部印章的管理。8、業(yè)務(wù)經(jīng)理、后勤人員的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)及考核的管理。9、銷售部月、季、年銷售、回款任務(wù)指標(biāo)的分解、監(jiān)督執(zhí)行、完成情況、分析原因、訂立措施,建立圖表、報告制度。10、監(jiān)督引導(dǎo)業(yè)務(wù)經(jīng)理月、季、年銷售、回款任務(wù)目標(biāo)的分解。11、重點客戶的定期回訪，建立堅固的供銷關(guān)系。12、協(xié)調(diào)處理產(chǎn)品質(zhì)量問題及相關(guān)帳務(wù)工作。13、運輸合同的簽定及管理。14、運費支出情況的監(jiān)督。15、定期對市場資金運轉(zhuǎn)情況進(jìn)行審計和監(jiān)督，檢查購銷合同、收據(jù)等資料的情況。16、對公司投入市場促銷費用、廣告費、促銷品、禮品等的使用情況及效果進(jìn)行落實和跟蹤反饋。17、杜絕不良欠款的發(fā)生。18、經(jīng)銷商返利政策的議案提交及返利發(fā)放的落實。19、對同行業(yè)進(jìn)行流通、終端、消費者、銷售人員等的分析與監(jiān)控。20、新產(chǎn)品市場的猜測，為公司新產(chǎn)品開發(fā)供應(yīng)市場資料。（二）銷售副總經(jīng)理工作職責(zé)：1、幫忙管理銷售團隊，對業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行市場引導(dǎo)、銷售政策（價格執(zhí)行、促銷政策、返利政策等）執(zhí)行落實、監(jiān)督、調(diào)整。2、對業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行日常調(diào)度。3、每月定期（10日、25日前）公布一次各業(yè)務(wù)經(jīng)理（上月、本月）發(fā)貨情況、回款情況、完成任務(wù)進(jìn)度情況。4、定期（每日早9點）將庫存情況通知業(yè)務(wù)經(jīng)理及開票室。5、市場反饋信息的收集整理，對市場反映的問題及時反映、處理、回復(fù)或轉(zhuǎn)交生產(chǎn)部。6、監(jiān)督引導(dǎo)業(yè)務(wù)經(jīng)理月、季、年銷售、回款任務(wù)目標(biāo)的分解分解、完成情況。7、客戶的定期回訪。8、業(yè)務(wù)經(jīng)理產(chǎn)品銷售協(xié)議簽定及管理。9、授權(quán)委托書及購銷合同（發(fā)放、收集）的管理。10、客戶檔案的收集、整理、歸檔管理（及時更新）。11、協(xié)調(diào)處理產(chǎn)品質(zhì)量問題。12、貨物運輸?shù)穆?lián)系及結(jié)算。13、對同行業(yè)進(jìn)行流通、終端、消費者、銷售人員等的分析與監(jiān)控。14、公司產(chǎn)品包裝、彩頁及宣傳品、展會廣告宣傳等的設(shè)計管理。15監(jiān)督公司投入市場促銷費用、促銷品、禮品等的使用情況。（三）業(yè)務(wù)經(jīng)理工作職責(zé)1及時、準(zhǔn)確、全面收集市場信息、資料、情報整理并匯總，建立和維護(hù)營銷信息庫供應(yīng)依據(jù)。2、經(jīng)銷商的選擇、溝通、協(xié)調(diào)、服務(wù)管理。3、對經(jīng)銷商進(jìn)行日常溝通，即常規(guī)溝通（每月10日、25日前各一次）和不定期溝通并做好溝通記錄。4、市場反饋信息的收集管理，對市場反映的問題及時處理回復(fù)。5、經(jīng)銷商銷售計劃的收集上報。6、經(jīng)銷商的月、季、年銷售、回款任務(wù)指標(biāo)的分解和執(zhí)行。寫出月、季、半年、年完成任務(wù)進(jìn)度、分析原因、訂立措施上交銷售部。7、經(jīng)銷商檔案收集整理、歸檔管理（及時更新）。8、經(jīng)銷商的定期回訪（銷售情況、模式）。9、產(chǎn)品經(jīng)銷協(xié)議的簽定。10、糧交會信息收集、參展懇求、參位、留宿預(yù)定，會議資料準(zhǔn)備，參展、參會的物質(zhì)管理，幫忙銷售部客服做好參會資料的準(zhǔn)備、收發(fā)管理。11、負(fù)責(zé)全國各地市、地方、糧交會信息收集，資料的準(zhǔn)備、發(fā)放管理。12、產(chǎn)品促銷方案申請、制作、實施、發(fā)布等管理。13、經(jīng)銷商日常所需資料的準(zhǔn)備郵寄工作。14、經(jīng)銷商要貨需求計劃的填報、補報，發(fā)票及現(xiàn)款收據(jù)的填報。15、與經(jīng)銷商的日常對帳，差價申請。16、產(chǎn)品的市場調(diào)研、分析、通路研究、市場猜測，提出并訂立銷售政策草案。17、新產(chǎn)品市場的猜測，為公司新產(chǎn)品開發(fā)供應(yīng)市場資料。18、對同行業(yè)進(jìn)行流通、終端、消費者等的分析與監(jiān)控。19、為經(jīng)銷商、零售商供應(yīng)產(chǎn)品培訓(xùn)、競爭分析、銷售技巧、銷售工具等支持。（四）經(jīng)理助理的工作職責(zé)：1、業(yè)務(wù)經(jīng)理、經(jīng)銷商購貨需求計劃的及時填報、補報，要求當(dāng)天填報、補報完畢。2、產(chǎn)品發(fā)出后的信息反饋轉(zhuǎn)達(dá)工作（品種、數(shù)量）。A、發(fā)貨與業(yè)務(wù)經(jīng)理所報計劃不符時，按銷售單及時通知業(yè)務(wù)經(jīng)理發(fā)貨品種、數(shù)量。B、貨物是否補報，并供應(yīng)庫存和供貨情況。C、已發(fā)貨物及時以電話、短信、傳真等形式通知業(yè)務(wù)經(jīng)理。3及時通知填報發(fā)票及現(xiàn)款收據(jù)且當(dāng)天完成。4、隨貨資料、產(chǎn)品資料的準(zhǔn)備。5、質(zhì)檢報告的收集等管理。6、業(yè)務(wù)經(jīng)理傳真信件、電子郵件等接收工作。7、發(fā)貨運輸各環(huán)節(jié)的管理工作。8、貨物跟蹤管理工作，業(yè)務(wù)經(jīng)理反饋查貨信息后及時查詢貨物流向、在途情況，并及時通知業(yè)務(wù)經(jīng)理查詢結(jié)果。9、運輸費用等項目的管理：物流運輸、火車運輸、租車運輸?shù)冗\輸情況及各環(huán)節(jié)的費用登記并及時填報每月上報，報表內(nèi)容：運輸方式、數(shù)量、金額、運費、運率等。10、市場合需產(chǎn)品資料的準(zhǔn)備及郵寄工作。11、公司和銷售部出臺的各項政策及文件發(fā)放管理工作。12、促銷品、禮品等的保管和發(fā)放記錄工作。13、公司網(wǎng)站的更新、維護(hù)及網(wǎng)站信息發(fā)布，網(wǎng)站客戶留言回復(fù)及信息反饋。14、公司電子信箱維護(hù)管理。15、網(wǎng)站等媒介招商信息的發(fā)布。16、結(jié)合業(yè)務(wù)經(jīng)理及時更新客戶訂單一覽表及客戶信息。17、企業(yè)資料的申請印刷、領(lǐng)取、發(fā)放及核算。18、產(chǎn)品包裝、彩頁、目錄的申請印刷、領(lǐng)取、發(fā)放及核算。19、全部資料（包含復(fù)印紙）、辦公用品、實物樣品等的領(lǐng)取、保管發(fā)放（必需有記錄）管理工作。20、銷售政策更改時以電話、傳真、郵件、短信等方式及時通知業(yè)務(wù)經(jīng)理及經(jīng)銷商。21、銷售部日常后勤行政工作。22及時維護(hù)更新公司銷售網(wǎng)絡(luò)、數(shù)量、布局圖。（五）開票室主管的工作職責(zé)：1、嚴(yán)格履行公司規(guī)定的各項財務(wù)制度。2、銷售部每日、每月、每年銷售情況的及時統(tǒng)計及數(shù)據(jù)傳遞。3、銷售部月、季、年銷售、回款任務(wù)指標(biāo)的執(zhí)行完成情況，建立圖表、報告制度。4、業(yè)務(wù)經(jīng)理月、季、年銷售、回款任務(wù)目標(biāo)的跟蹤監(jiān)督。5、業(yè)務(wù)經(jīng)理銷售、回款情況的及時反饋及統(tǒng)計工作，杜絕不良欠款的發(fā)生。6、經(jīng)銷商發(fā)貨、返利情況的及時統(tǒng)計，督促返利的及時發(fā)放。7、運費結(jié)算情況的及時統(tǒng)計。8、防備不良欠款和對遺留不良欠款不定期督促清還。（六）開票員的工作職責(zé)：1、嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定的產(chǎn)品價格。2、產(chǎn)品執(zhí)行價格的對外通報。3、銷售部每日、每月、每年銷售情況的及時統(tǒng)計和數(shù)據(jù)傳遞。4、經(jīng)銷商產(chǎn)品銷售和返利情況的及時統(tǒng)計和數(shù)據(jù)傳遞。5、與產(chǎn)品庫及時溝通，準(zhǔn)確掌握庫存情況，并及時傳遞庫存信息。篇2:銷售部崗位設(shè)計及職責(zé)銷售部人才的崗位設(shè)計一、職位名稱：銷售代表二、工作關(guān)系：直屬所在部門，對本部門部長負(fù)責(zé)三、本崗人員：四、銷售代表的崗位職責(zé)：1.負(fù)責(zé)指定區(qū)域的市場開發(fā)、客戶維護(hù)和銷售管理等工作。2.負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的產(chǎn)品宣傳、推廣和銷售，完成銷售的任務(wù)指標(biāo)。3.訂立自身的銷售計劃，并按計劃探望客戶和開發(fā)新客戶。4.搜集與找尋客戶資料，建立客戶檔案。5.幫忙銷售部長訂立銷售策略、銷售計劃，以及量化銷售目標(biāo)。6.訂立銷售費用的預(yù)算，掌控銷售本錢，提高銷售利潤。7.做好銷售合同的簽訂、履行與管理等相關(guān)工作，以及協(xié)調(diào)處理各類市場問題。8.匯總與協(xié)調(diào)貨源需求計劃，以及訂立貨源調(diào)配計劃。9.接待來訪客戶，以及綜合協(xié)調(diào)日常銷售事務(wù)。保持良好的心態(tài)和規(guī)范的行為，提升企業(yè)及其產(chǎn)品的美譽度和客戶滿意度。一、職位名稱：銷售內(nèi)勤二、工作關(guān)系：直屬所在部門，對本部門經(jīng)理負(fù)責(zé)三、本崗人員：戶景格（道改）、冀慎菊（常規(guī)、中石油）四、銷售內(nèi)勤的崗位職責(zé)：（一）、銷售內(nèi)勤工作劃分1.戶景格負(fù)責(zé)巴陵石化、茂名石化SBS產(chǎn)品管理及外采產(chǎn)品管理（包含助溶劑）。幫忙姜新強、張維慶、黃猛的業(yè)務(wù)內(nèi)容（簽訂合同管理、訂單管理、開具發(fā)貨委托書、負(fù)責(zé)運輸、開發(fā)票、落實貨款、并通知相關(guān)人員追蹤貨款和發(fā)票是否到達(dá)。）2.冀慎菊負(fù)責(zé)中石油及燕山石化產(chǎn)品及外采產(chǎn)品管理（包含橡膠粉）、常規(guī)客戶的銷售。幫忙李超、高付濤、的業(yè)務(wù)內(nèi)容（簽訂合同管理、訂單管理、開具發(fā)貨委托書、負(fù)責(zé)運輸、開發(fā)票、落實貨款、并通知相關(guān)人員追蹤貨款和發(fā)票是否到達(dá)。）3.銷售內(nèi)勤負(fù)責(zé)各自相對應(yīng)的片區(qū)經(jīng)理的運輸回單及核對、設(shè)備合同、加工合同的管理跟蹤。并通知相關(guān)片區(qū)經(jīng)理。（二）、銷售內(nèi)勤工作職責(zé)1．訂立電話銷售計劃，掌握電話銷售技巧，電話訪問客戶，維護(hù)好與客戶間的良好關(guān)系。完成公司下達(dá)的銷售計劃；2．負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)電話接聽及信息記錄，向客戶正確報價，達(dá)成銷售。準(zhǔn)確開好出庫單，并做好信息傳遞工作確?？钸M(jìn)貨出；3.搭配銷售人員自動向客戶介紹本公司產(chǎn)品及服務(wù)的相關(guān)信息，并供應(yīng)相應(yīng)的介紹資料；4.幫忙銷售合同或訂單的簽訂和處理工作，做好合同臺帳的登記、管理；負(fù)責(zé)組織進(jìn)行合同評審工作，對評審中顯現(xiàn)的重點問題協(xié)調(diào)各部門解決；5.依照分類原則，負(fù)責(zé)《客戶檔案》的建立，依據(jù)《客戶檔案》和銷售交易情況，準(zhǔn)確開據(jù)所需發(fā)票，及時布置郵寄，并落實購貨發(fā)票的及時到達(dá)。6.負(fù)責(zé)依據(jù)銷售訂單及估量銷售計劃，及時布置生產(chǎn)計劃、采購計劃并傳遞銷售訂單到生產(chǎn)部；7．負(fù)責(zé)組織售后服務(wù)工作，做好顧客滿意度調(diào)查工作，對顧客反饋看法和投訴信息及時按要求進(jìn)行妥當(dāng)處理，并反饋給顧客以使顧客滿意；8．依據(jù)倉庫庫存及銷售情況，準(zhǔn)確辦理款項，開據(jù)發(fā)貨單，本著經(jīng)濟、安全、高效的原則，聯(lián)系物流及時發(fā)貨，樂觀進(jìn)行貨物跟單，確保安全及時地到達(dá)客戶處；9負(fù)責(zé)公司銷售數(shù)據(jù)及銷售運費的錄入、記賬、統(tǒng)計和匯總工作，并按月將相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)報送到財務(wù)部門及銷售總經(jīng)理處。10負(fù)責(zé)每月月初與財務(wù)進(jìn)行應(yīng)收賬款的核對，保證財務(wù)與銷售數(shù)據(jù)相符。樂觀搭配銷售人員進(jìn)行公司應(yīng)收款的催收，依據(jù)客戶信譽情形，妥當(dāng)處理催款事宜；及時負(fù)責(zé)與各倉庫進(jìn)行入庫管理，定期進(jìn)行貨物盤點工作。11負(fù)責(zé)各中轉(zhuǎn)庫發(fā)貨及相關(guān)費用的掌控，及時核對并掌握中轉(zhuǎn)庫庫存情況，及時補貨以保證客戶所需；12對銷售物流的各種票據(jù)記錄（如發(fā)貨單、合同臺賬、運單等），按要求及時進(jìn)行分類、整理、歸檔。13樂觀幫忙公司領(lǐng)導(dǎo)做好營銷保障及公司日常管理工作，并樂觀與相關(guān)部門協(xié)調(diào)、溝通。14做好上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其它工作。一、職位名稱：網(wǎng)絡(luò)銷售代表二、工作關(guān)系：直屬所在部門，對本部門部長負(fù)責(zé)三、本崗人員：四、網(wǎng)絡(luò)銷售代表的崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)銷售的相關(guān)工作，通過阿里巴巴、百度等相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行公司的產(chǎn)品宣傳、呈現(xiàn)及推廣工作。對百度上的留言進(jìn)行回復(fù)或依據(jù)片區(qū)調(diào)配給業(yè)務(wù)員由業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)聯(lián)系。2.公司收費網(wǎng)站的維護(hù)及信息的發(fā)布收集，網(wǎng)絡(luò)銷售信息及資料的收集、整理。a及時將有利于提高公司形象和知名度的一些相關(guān)信息在公司自身的網(wǎng)站上發(fā)布，例如我公司的中標(biāo)信息，客戶考察的照片、參加的展會宣傳圖片、公司的科研成績等方面。b、將各個網(wǎng)站上的留言信息及時收集和整理記錄，并告知相關(guān)區(qū)域的經(jīng)理和部長。c、在公司現(xiàn)有收費網(wǎng)站的基礎(chǔ)上，假如有更好的信息收集網(wǎng)站，則向該網(wǎng)站咨詢費用等信息，并將該信息上報領(lǐng)導(dǎo)。d、負(fù)責(zé)將公司相關(guān)人員從施工現(xiàn)場帶回的現(xiàn)場圖片及時有選擇的發(fā)布到公司網(wǎng)站上。3.雜志廣告每期及時更新新設(shè)備圖片和產(chǎn)品信息，并向雜志社供應(yīng)他們所需的資料。4.每期雜志來到以后把與我們公司相關(guān)的設(shè)備方面或者改性瀝青技術(shù)等方面的文章掃描下來存檔以便以后查閱。5．負(fù)責(zé)會議的信息搜集及合同簽訂，會費辦理，會議所收集資料的建檔管理工作。一、職位名稱：外貿(mào)銷售員二、工作關(guān)系：直屬所在部門，對本部門部長負(fù)責(zé)三、本崗人員：四、外貿(mào)銷售員的崗位職責(zé)：1、由外貿(mào)業(yè)務(wù)員在阿里巴巴國際站上盡可能多的發(fā)布公司產(chǎn)品及時對產(chǎn)品信息進(jìn)行更新及維護(hù)。2、對客戶的詢盤進(jìn)行分析及回復(fù)，了解對方的公司并查詢對方所在的國家及時區(qū)，詢盤中顯現(xiàn)的問題及時請教銷售部同事及領(lǐng)導(dǎo)。對于客戶要求報價的詢盤，及時請示領(lǐng)導(dǎo)并制作合理的報價單發(fā)送給客戶，對于客戶所需要的產(chǎn)品及設(shè)備資料，翻譯成英語發(fā)送給客戶，盡可能滿足客戶的詢盤需求，進(jìn)而發(fā)掘有價值的潛在客戶。3、使用MSN或阿里旺旺等閑談工具與那些不常常上貿(mào)易通的客戶進(jìn)行溝通與溝通，發(fā)掘潛在客戶。4、對于要求寄送樣品的國外客戶，要謹(jǐn)慎考慮客戶的需求，如有心合，再向上級領(lǐng)導(dǎo)請示，確定所寄樣品的實在收費情況。對所寄樣品及時跟蹤，有計劃的聯(lián)系客戶，隨時收集客戶的反饋信息。5、收集阿里巴巴上買家的采購信息。并自動與其聯(lián)系。并跟蹤記錄和反饋。6及時關(guān)注阿里巴巴上數(shù)據(jù)管家的反饋信息對網(wǎng)站進(jìn)行整理及修改，完善已發(fā)布產(chǎn)品的信息，櫥窗產(chǎn)品的排序，加添網(wǎng)站的活躍度，以及產(chǎn)品的曝光率和反饋率，進(jìn)一步加添獲得訂單的機會。7、對于日常國外客戶的電話傳真予以接收和回復(fù)。8、在福步外貿(mào)論壇上關(guān)注了解同行做外貿(mào)時遇到的問題和解決方法，并學(xué)習(xí)有關(guān)貨代或船公司以及付款方式等方面的外貿(mào)知識，為以后的業(yè)務(wù)開展打好基礎(chǔ)。9、由于時差的原因，必需時晚上加班與在線客戶進(jìn)行溝通和溝通，以便盡早的開拓公司的國際市場。一、職位名稱：銷售副部長二、工作關(guān)系：直屬所在部門，對部長負(fù)責(zé)三、本崗人員：四、銷售副部長的崗位職責(zé)：1.參加訂立本部門的銷售戰(zhàn)略、實在銷售計劃和進(jìn)行銷售猜測。2.組織與管理各自的銷售團隊，完本錢部門產(chǎn)品銷售目標(biāo)。3.負(fù)責(zé)培訓(xùn)、激勵、考核下屬員工，以及幫忙下屬員工完成下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。4.收集各種市場信息，并及時反饋給上級。5.參加訂立和改進(jìn)銷售政策、制度，使其不絕適應(yīng)市場的發(fā)展。6.發(fā)展與協(xié)同企業(yè)和合作伙伴關(guān)系，如與經(jīng)銷商的關(guān)系、與代理商的關(guān)系。7.幫忙上級做好市場危機公關(guān)處理。8.妥當(dāng)處理各自區(qū)域客戶投訴事件，以及接待客戶的來訪。一、職位名稱：銷