2024年國際快遞服務(wù)協(xié)議版

2024年國際快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議版A版本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同雙方1.2合同標(biāo)的1.3術(shù)語解釋2.服務(wù)內(nèi)容2.1快遞服務(wù)范圍2.2快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3快遞服務(wù)流程3.費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.貨物損壞與丟失4.1貨物損壞責(zé)任4.2貨物丟失責(zé)任4.3賠償標(biāo)準(zhǔn)與流程5.延誤責(zé)任5.1快遞延誤責(zé)任5.2延誤賠償標(biāo)準(zhǔn)6.客戶信息保護(hù)6.1客戶信息收集與使用6.2客戶信息保護(hù)措施7.合同的生效、變更與解除7.1合同生效條件7.2合同變更7.3合同解除8.爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律途徑9.法律適用與管轄9.1法律適用9.2管轄法院10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3泄露后果11.合同的份數(shù)與保存11.1合同份數(shù)11.2合同保存12.其他條款12.1不可抗力12.2合同的完整性與互斥性12.3合同的轉(zhuǎn)讓13.附件13.1服務(wù)承諾13.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)13.3快遞包裝要求14.簽字蓋章14.1甲方簽字14.2乙方簽字14.3簽字日期第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同雙方甲方：（客戶名稱）乙方：（快遞公司名稱）1.2合同標(biāo)的本合同標(biāo)的為甲方通過乙方提供的國際快遞服務(wù)。1.3術(shù)語解釋（此處列出合同中使用的專業(yè)術(shù)語及其定義，如快遞、包裹、損壞、丟失等）第二條服務(wù)內(nèi)容2.1快遞服務(wù)范圍乙方提供的國際快遞服務(wù)范圍包括但不限于文件、包裹、樣品等。具體服務(wù)范圍和限制由附件1《服務(wù)承諾》詳細(xì)描述。2.2快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照附件1《服務(wù)承諾》中約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，包括但不限于運(yùn)輸時(shí)效、配送范圍、包裝要求等。2.3快遞服務(wù)流程快遞服務(wù)流程包括但不限于寄件、收件、分揀、運(yùn)輸、派送、簽收等環(huán)節(jié)。具體流程和要求由附件1《服務(wù)承諾》詳細(xì)描述。第三條費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用甲方向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用包括基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)、附加費(fèi)用、燃油附加費(fèi)等。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由附件2《收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》詳細(xì)描述。3.2費(fèi)用支付方式甲方可以通過現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、、支付等方式支付服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如遇市場(chǎng)波動(dòng)、政策調(diào)整等原因?qū)е沦M(fèi)用變動(dòng)，乙方應(yīng)提前通知甲方，并按照新的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第四條貨物損壞與丟失4.1貨物損壞責(zé)任乙方在運(yùn)輸過程中造成貨物損壞的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.2貨物丟失責(zé)任乙方在運(yùn)輸過程中造成貨物丟失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.3賠償標(biāo)準(zhǔn)與流程賠償標(biāo)準(zhǔn)及流程按照附件3《快遞包裝要求》和《服務(wù)承諾》中約定的規(guī)定執(zhí)行。第五條延誤責(zé)任5.1快遞延誤責(zé)任因乙方原因?qū)е驴爝f延誤的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。5.2延誤賠償標(biāo)準(zhǔn)延誤賠償標(biāo)準(zhǔn)按照附件3《快遞包裝要求》和《服務(wù)承諾》中約定的規(guī)定執(zhí)行。第六條客戶信息保護(hù)6.1客戶信息收集與使用乙方在提供服務(wù)過程中收集的甲方個(gè)人信息，僅用于本次服務(wù)及后續(xù)售后服務(wù)。6.2客戶信息保護(hù)措施乙方將采取合理、有效的措施保護(hù)甲方個(gè)人信息，防止信息泄露、損毀或丟失。第八條爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決甲乙雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。8.3仲裁解決如調(diào)解不成，甲乙雙方同意將爭(zhēng)議提交至甲方所在地仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。8.4法律途徑如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。第九條法律適用與管轄9.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國法律。9.2管轄法院本合同糾紛的訴訟管轄法院為甲方所在地人民法院。第十條保密條款10.1保密內(nèi)容甲乙雙方在合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，均應(yīng)予以保密。10.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。10.3泄露后果如任何一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，泄露方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第十一條合同的份數(shù)與保存11.1合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。11.2合同保存甲乙雙方應(yīng)妥善保存本合同，未經(jīng)對(duì)方同意，不得泄露、損毀或遺失。第十二條其他條款12.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行合同的，受影響方有權(quán)部分或全部免除責(zé)任。12.2合同的完整性與互斥性本合同是甲乙雙方完整的意思表示，取代了之前所有的口頭或書面協(xié)議，且本合同的某一條款若與法律規(guī)定沖突，該條款將按法律規(guī)定執(zhí)行，其他條款繼續(xù)有效。12.3合同的轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對(duì)方同意，甲乙雙方均不得將本合同的權(quán)利義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。第十三條附件13.1服務(wù)承諾詳細(xì)描述乙方提供的國際快遞服務(wù)范圍、標(biāo)準(zhǔn)、流程等內(nèi)容。13.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出乙方提供的各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。13.3快遞包裝要求詳細(xì)描述甲方應(yīng)按照的快遞包裝要求。第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字（甲方蓋章）14.2乙方簽字（乙方蓋章）14.3簽字日期（簽字日期）第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務(wù)承諾詳細(xì)描述乙方提供的國際快遞服務(wù)范圍、標(biāo)準(zhǔn)、流程等內(nèi)容。包括但不限于：服務(wù)范圍：文件、包裹、樣品等的快遞服務(wù)；服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：運(yùn)輸時(shí)效、配送范圍、包裝要求等；服務(wù)流程：寄件、收件、分揀、運(yùn)輸、派送、簽收等環(huán)節(jié)。附件2：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出乙方提供的各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于：基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)；附加費(fèi)用；燃油附加費(fèi)；其他可能的費(fèi)用。附件3：快遞包裝要求詳細(xì)描述甲方應(yīng)按照的快遞包裝要求，包括但不限于：包裝材料；包裝方式；特殊物品的包裝要求。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為包括但不限于：服務(wù)范圍不符合服務(wù)承諾；服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不符合服務(wù)承諾；服務(wù)流程不符合服務(wù)承諾；延遲交付貨物；貨物損壞或丟失；未按約定時(shí)間或方式通知甲方有關(guān)服務(wù)事項(xiàng)的變更。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：延遲交付貨物的賠償金額計(jì)算方式；貨物損壞或丟失的賠償金額計(jì)算方式；因乙方原因?qū)е碌钠渌麚p失的賠償金額計(jì)算方式。示例說明：如乙方延遲交付貨物，按照附件2《收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》中的約定，每延遲一天，乙方需支付甲方延遲交付貨物價(jià)值的0.5%作為賠償。說明三：法律名詞及解釋：1.合同雙方：指本合同的甲方（客戶名稱）和乙方（快遞公司名稱）。2.服務(wù)范圍：指乙方提供的國際快遞服務(wù)范圍，包括但不限于文件、包裹、樣品等。3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：指乙方按照附件1《服務(wù)承諾》中約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，包括但不限于運(yùn)輸時(shí)效、配送范圍、包裝要求等。4.服務(wù)流程：指快遞服務(wù)的整個(gè)流程，包括寄件、收件、分揀、運(yùn)輸、派送、簽收等環(huán)節(jié)。5.費(fèi)用：指甲方向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用，包括基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)、附加費(fèi)用、燃油附加費(fèi)等。6.貨物損壞：指在運(yùn)輸過程中，乙方導(dǎo)致甲方貨物損壞的行為。7.貨