2024年設(shè)備維護(hù)服務(wù)協(xié)議條款版

2024年設(shè)備維護(hù)服務(wù)協(xié)議條款版A版本合同目錄一覽1.設(shè)備維護(hù)服務(wù)范圍1.1維護(hù)服務(wù)內(nèi)容1.2維護(hù)服務(wù)時間1.3維護(hù)服務(wù)地點2.設(shè)備維護(hù)服務(wù)人員2.1維護(hù)人員資質(zhì)2.2維護(hù)人員培訓(xùn)2.3維護(hù)人員服務(wù)態(tài)度3.維護(hù)備件供應(yīng)3.1備件供應(yīng)渠道3.2備件供應(yīng)時間3.3備件質(zhì)量保證4.維護(hù)服務(wù)費用4.1服務(wù)費用計算方式4.2服務(wù)費用支付方式4.3服務(wù)費用調(diào)整機(jī)制5.維護(hù)服務(wù)期限5.1維護(hù)服務(wù)開始時間5.2維護(hù)服務(wù)結(jié)束時間5.3維護(hù)服務(wù)續(xù)約條款6.設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)6.1定期保養(yǎng)計劃6.2保養(yǎng)項目與標(biāo)準(zhǔn)6.3保養(yǎng)記錄與反饋7.故障處理與維修7.1故障報修流程7.2維修響應(yīng)時間7.3維修質(zhì)量保證8.技術(shù)支持與咨詢8.1技術(shù)支持內(nèi)容8.2技術(shù)支持渠道8.3技術(shù)咨詢響應(yīng)時間9.信息安全保障9.1信息安全責(zé)任9.2信息安全措施9.3信息安全保密協(xié)議10.違約責(zé)任與賠償10.1違約行為10.2違約責(zé)任10.3賠償金額計算方式11.爭議解決方式11.1協(xié)商解決11.2調(diào)解解決11.3訴訟解決12.合同的生效、變更與解除12.1合同生效條件12.2合同變更程序12.3合同解除條件13.合同的附則13.1合同的解釋權(quán)13.2合同的適用法律13.3合同的簽訂地點與日期14.其他條款14.1雙方約定的其他事項14.2附件：設(shè)備清單及維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)第一部分：合同如下：第一條設(shè)備維護(hù)服務(wù)范圍1.1維護(hù)服務(wù)內(nèi)容雙方約定，甲方應(yīng)向乙方提供包括但不限于設(shè)備定期檢查、故障維修、軟件更新、硬件升級等維護(hù)服務(wù)。1.2維護(hù)服務(wù)時間自合同生效之日起至合同到期日止，甲乙雙方約定每周一至周五（法定節(jié)假日除外）為維護(hù)服務(wù)時間。1.3維護(hù)服務(wù)地點維護(hù)服務(wù)地點為甲方設(shè)備所在地，具體地址為雙方簽訂合同時確定的地址。第二條設(shè)備維護(hù)服務(wù)人員2.1維護(hù)人員資質(zhì)甲方應(yīng)確保提供給乙方的維護(hù)人員具備相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)資質(zhì)，能夠熟練操作乙方設(shè)備，并提供必要的技術(shù)支持。2.2維護(hù)人員培訓(xùn)甲方應(yīng)定期對維護(hù)人員進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，以保證維護(hù)服務(wù)質(zhì)量。2.3維護(hù)人員服務(wù)態(tài)度第三條維護(hù)備件供應(yīng)3.1備件供應(yīng)渠道甲方應(yīng)通過正規(guī)渠道為乙方提供備件，并確保備件質(zhì)量。3.2備件供應(yīng)時間自乙方提出備件需求后，甲方應(yīng)在48小時內(nèi)提供所需備件。3.3備件質(zhì)量保證甲方應(yīng)對提供的備件質(zhì)量負(fù)責(zé)，如因備件質(zhì)量問題導(dǎo)致設(shè)備故障，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費維修或更換。第四條維護(hù)服務(wù)費用4.1服務(wù)費用計算方式維護(hù)服務(wù)費用根據(jù)乙方設(shè)備數(shù)量、維護(hù)難度及合同期限等因素，按照甲方制定的費率進(jìn)行計算。4.2服務(wù)費用支付方式乙方應(yīng)按照合同約定的付款周期，通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付甲方服務(wù)費用。4.3服務(wù)費用調(diào)整機(jī)制如遇市場行情變化或政策調(diào)整，甲方有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整服務(wù)費用，但應(yīng)提前30天通知乙方。第五條維護(hù)服務(wù)期限5.1維護(hù)服務(wù)開始時間自合同生效之日起，甲乙雙方約定的維護(hù)服務(wù)開始時間為一個月。5.2維護(hù)服務(wù)結(jié)束時間維護(hù)服務(wù)結(jié)束時間為合同到期日。5.3維護(hù)服務(wù)續(xù)約條款如雙方同意續(xù)約，應(yīng)在本合同到期前30天，簽訂新的合同，并明確續(xù)約后的服務(wù)范圍、費用等事項。第六條設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)6.1定期保養(yǎng)計劃甲方應(yīng)根據(jù)乙方設(shè)備的運行狀況，制定合理的定期保養(yǎng)計劃，并提前通知乙方。6.2保養(yǎng)項目與標(biāo)準(zhǔn)保養(yǎng)項目包括但不限于設(shè)備清潔、潤滑、緊固、調(diào)整、檢查等，具體標(biāo)準(zhǔn)按照甲方制定的《設(shè)備保養(yǎng)手冊》執(zhí)行。6.3保養(yǎng)記錄與反饋甲方應(yīng)詳細(xì)記錄每次保養(yǎng)的時間、地點、內(nèi)容、效果等信息，并在每次保養(yǎng)結(jié)束后向乙方反饋保養(yǎng)報告。第八條故障處理與維修7.1故障報修流程乙方發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，應(yīng)立即通過電話或電子郵件等方式通知甲方，并提供詳細(xì)故障描述。7.2維修響應(yīng)時間甲方接到故障報修后，應(yīng)在4小時內(nèi)做出響應(yīng)，并盡快安排維修人員前往乙方所在地進(jìn)行維修。7.3維修質(zhì)量保證甲方應(yīng)對維修質(zhì)量負(fù)責(zé)，如因維修原因?qū)е略O(shè)備再次出現(xiàn)故障，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費維修或更換。第九條技術(shù)支持與咨詢8.1技術(shù)支持內(nèi)容甲方應(yīng)為乙方提供設(shè)備操作培訓(xùn)、技術(shù)咨詢、系統(tǒng)優(yōu)化等支持服務(wù)。8.2技術(shù)支持渠道技術(shù)支持可通過電話、電子郵件、在線客服等方式進(jìn)行，甲方應(yīng)確保支持服務(wù)的及時性和有效性。8.3技術(shù)咨詢響應(yīng)時間甲方對乙方的技術(shù)咨詢請求應(yīng)在12小時內(nèi)做出響應(yīng)，并給予解決方案或指導(dǎo)。第十條信息安全保障9.1信息安全責(zé)任甲方應(yīng)對乙方提供的設(shè)備及數(shù)據(jù)安全負(fù)責(zé)，采取有效措施保護(hù)乙方信息安全。9.2信息安全措施甲方應(yīng)采取包括但不限于數(shù)據(jù)加密、訪問控制、安全審計等措施，確保乙方信息安全。9.3信息安全保密協(xié)議甲乙雙方應(yīng)簽訂信息安全保密協(xié)議，約定雙方在合同執(zhí)行過程中所涉及到的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息的保密義務(wù)。第十一條違約責(zé)任與賠償10.1違約行為包括但不限于甲方未按約定提供維護(hù)服務(wù)、延遲提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合約定等。10.2違約責(zé)任甲方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，違約金計算方式雙方另行約定。10.3賠償金額計算方式如甲方違約行為給乙方造成損失，甲方應(yīng)按照乙方實際損失金額進(jìn)行賠償。第十二條爭議解決方式11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭議。11.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可同意向甲方所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。11.3訴訟解決如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第十三條合同的生效、變更與解除12.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。12.2合同變更程序合同變更應(yīng)書面簽訂，并經(jīng)雙方蓋章確認(rèn)。12.3合同解除條件任何一方提前終止合同，應(yīng)提前30天書面通知對方，并承擔(dān)因此給對方造成的損失。第十四條其他條款13.1雙方約定的其他事項本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.2附件：設(shè)備清單及維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)附件中應(yīng)詳細(xì)列明乙方設(shè)備清單，包括設(shè)備名稱、型號、數(shù)量等信息，以及維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)和要求。13.3合同的簽訂地點與日期本合同簽訂地點為甲方所在地，簽訂日期為雙方簽字蓋章之日。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：設(shè)備清單詳細(xì)列明乙方設(shè)備清單，包括設(shè)備名稱、型號、數(shù)量等信息。附件二：維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)手冊附件三：信息安全保密協(xié)議約定雙方在合同執(zhí)行過程中所涉及到的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息的保密義務(wù)。附件四：技術(shù)培訓(xùn)資料包括設(shè)備操作培訓(xùn)、技術(shù)咨詢、系統(tǒng)優(yōu)化等支持服務(wù)的相關(guān)資料。附件五：服務(wù)記錄表格用于記錄每次保養(yǎng)的時間、地點、內(nèi)容、效果等信息。附件六：故障報修記錄表格用于記錄乙方設(shè)備故障報修及甲方維修響應(yīng)的相關(guān)信息。附件七：維護(hù)服務(wù)費用明細(xì)表詳細(xì)列明維護(hù)服務(wù)費用的計算方式、支付方式及調(diào)整機(jī)制。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定提供維護(hù)服務(wù)或延遲提供服務(wù)。示例：甲方答應(yīng)在每月1號進(jìn)行設(shè)備維護(hù)，但因故延遲至5號才進(jìn)行維護(hù)。2.甲方提供的維護(hù)服務(wù)質(zhì)量不符合約定。示例：甲方提供的維護(hù)服務(wù)未能達(dá)到合同附件二《維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)手冊》中的要求。3.乙方未按約定支付服務(wù)費用。示例：乙方答應(yīng)在合同簽訂后10天內(nèi)支付首期服務(wù)費用，但延遲至20天支付。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，違約金計算方式雙方另行約定。示例：甲方延遲提供維護(hù)服務(wù)，按照雙方約定的違約金計算方式支付違約金。2.乙方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，并承擔(dān)因此給甲方造成的損失。示例：乙方延遲支付服務(wù)費用，按照雙方約定的違約金計算方式支付違約金，并賠償甲方因延遲支付導(dǎo)致的資金占用損失。說明三：法律名詞及解釋：1.設(shè)備維護(hù)服務(wù)范圍：本合同中指甲方應(yīng)向乙方提供的設(shè)備維護(hù)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于設(shè)備定期檢查、故障維修、軟件更新、硬件升級等。2.維護(hù)備件供應(yīng)：本合同中指甲方通過正規(guī)渠道為乙方提供的備件，并確保備件質(zhì)量。3.維護(hù)服務(wù)費用：本合同中指乙方應(yīng)支付給甲方的設(shè)備維護(hù)服務(wù)費用，根據(jù)乙方設(shè)備數(shù)量、維護(hù)難度及合同期限等因