第五章 項目實施與監(jiān)控課件

第五章項目實施與監(jiān)控《大學(xué)生項目管理通識教程》第五章項目實施與監(jiān)控第五章項目實施與監(jiān)控曹斐早上起來，在心里梳理了一下今天要做的事。其實每天忙點都沒有什么，他希望用做事來充實自己，也希望通過努力獲得成就感，但他發(fā)現(xiàn)很多事不像預(yù)想的那么簡單。曹斐是校學(xué)生會文藝部的干部，也是學(xué)校迎新春文藝晚會的籌備組成員，還有半個月就要正式演出了，問題卻還有一大堆：許多報上來的節(jié)目都還沒有排練好，計劃的整體彩排一拖再拖：原先某運(yùn)動飲料公司贊助了20000元，現(xiàn)在又發(fā)現(xiàn)經(jīng)費(fèi)短缺，至少還需要8000元，向省藝校租借的演出服裝由于漲價也沒有到位；就連他們文藝部的幾個干部之間也存在比較嚴(yán)重的意見分歧，有的認(rèn)為前面的經(jīng)費(fèi)超支了，只有削減后面的開支才能挽救回來。而曹斐不同意削減開支，他始終覺得一個好的項目成果，即奉獻(xiàn)一臺高質(zhì)量的晚會是最重要的，并且管理學(xué)知識告訴他，已經(jīng)花費(fèi)的成本屬于沉沒成本，不應(yīng)該影響后面的決策。成本控制上有的地方可以適當(dāng)節(jié)約些，但8000元不是個小數(shù)，必須通過項目范圍變更來解決。曹斐主張增加給飲料公司打廣告的環(huán)節(jié)，多做些工作，以便要求追加贊助費(fèi)。曹斐跟這個運(yùn)動飲料品牌的代理溝通過，所以他對自己的項目變更提案很有信心，他準(zhǔn)備找文藝部長和分管學(xué)生會工作的團(tuán)委老師分別做工作，請求他們采納自己的意見。先寫一份項目變更申請書，再附上一份比較詳細(xì)的計劃，包括增加幾個以運(yùn)動飲料為主題的節(jié)目，由他當(dāng)策劃人，并負(fù)責(zé)跟運(yùn)動飲料的代理進(jìn)行溝通談判，追加8000元贊助費(fèi)。第五章項目實施與監(jiān)控第五章項目實施與監(jiān)控第一節(jié)計劃作為基礎(chǔ)第二節(jié)項目可交付成果第三節(jié)項目監(jiān)督與控制第四節(jié)項目變更管理第五節(jié)項目報告第六節(jié)案例：小趙的考研之路思考與討論第五章項目實施與監(jiān)控第一節(jié)計劃作為基礎(chǔ)第五章項目實施與監(jiān)控“計劃-實施-監(jiān)控”循環(huán)是項目管理過程中的核心三步曲計劃實施（1）監(jiān)控（5）（2）（3）（4）第五章項目實施與監(jiān)控計劃是實施和監(jiān)控的前提和依據(jù)實施是計劃的實現(xiàn)監(jiān)控是通過把實施與計劃對比進(jìn)行的監(jiān)控是對實施的保證監(jiān)控還是實現(xiàn)計劃的保證第五章項目實施與監(jiān)控項目計劃、實施與監(jiān)控詳圖項目計劃變更比較偏差可接受？項目實施糾正偏差按計劃實施否是是繼續(xù)實施繼續(xù)實施修訂計劃監(jiān)控監(jiān)控監(jiān)控監(jiān)控實施有問題？否第五章項目實施與監(jiān)控第二節(jié)項目可交付成果第五章項目實施與監(jiān)控第五章項目實施與監(jiān)控第五章項目實施與監(jiān)控項目工作分解的步驟1．先明確并識別出項目的各主要組成部分，即明確項目的主要可交付成果。一般來講，項目的主要組成部分包括項目的可交付成果和項目管理的本身。在進(jìn)行這一步時需要解答的問題是：要實現(xiàn)項目的目標(biāo)需要完成哪些主要工作？（一般情況下，項目的主要工作是指貫穿項目始終的工作，它在項目分解結(jié)構(gòu)中主要被列在第二層。）2．第二步的工作是：確定每個可交付成果的詳細(xì)程度是否已經(jīng)達(dá)到了足以編制恰當(dāng)?shù)某杀竞蜌v時估算?！扒‘?dāng)”的含義可能會隨著項目的進(jìn)程而發(fā)生一定的變化，因為對于將來產(chǎn)生的一項可交付成果進(jìn)行分解也許是不大可能的。對每個可交付成果，如果已經(jīng)足夠詳細(xì)，則進(jìn)入到第四步，否則接著進(jìn)入第三步——這意味著不同的可交付成果可能有不同的分解層次。3．確定可交付成果的組成元素。組成元素應(yīng)當(dāng)用切實的、可驗證的結(jié)果來描述，以便于進(jìn)行績效測量。與主要元素一樣，組成元素的定義應(yīng)該根據(jù)項目工作實際上是如何組織和完成的。切實、可驗證的結(jié)果既可包括產(chǎn)品，又可包括服務(wù)。這一步要解決的問題是：要完成上述各組成部分，有哪些更具體的工作要做。對于各組成部分的更小的構(gòu)成部分，應(yīng)該說明需要取得哪些可以核實的結(jié)果以及完成這些更小組成部分的先后順序。4．核實分解的正確性。第五章項目實施與監(jiān)控第三節(jié)項目監(jiān)督與控制第五章項目實施與監(jiān)控一、項目的進(jìn)度和成本控制（一）掙值分析法第五章項目實施與監(jiān)控第五章項目實施與監(jiān)控第五章項目實施與監(jiān)控第五章項目實施與監(jiān)控第五章項目實施與監(jiān)控第五章項目實施與監(jiān)控第五章項目實施與監(jiān)控掙值法的四個評價指標(biāo)第五章項目實施與監(jiān)控（二）掙值分析的圖解——掙值法曲線圖第五章項目實施與監(jiān)控第五章項目實施與監(jiān)控第五章項目實施與監(jiān)控案例分析第五章項目實施與監(jiān)控第五章項目實施與監(jiān)控第五章項目實施與監(jiān)控第五章項目實施與監(jiān)控（三）進(jìn)度和成本績效的近似衡量方法50/50規(guī)則20/80規(guī)則第五章項目實施與監(jiān)控（四）進(jìn)度拖后和成本超支的對策非關(guān)鍵路徑向關(guān)鍵路徑的資源轉(zhuǎn)移在關(guān)鍵路徑上趕工調(diào)整各活動間的邏輯關(guān)系快速跟進(jìn)減少工作內(nèi)容第五章項目實施與監(jiān)控二、項目的質(zhì)量和范圍控制（一）項目質(zhì)量控制第五章項目實施與監(jiān)控1.因果圖第五章項目實施與監(jiān)控第五章項目實施與監(jiān)控第五章項目實施與監(jiān)控第五章項目實施與監(jiān)控2.控制圖第五章項目實施與監(jiān)控第五章項目實施與監(jiān)控第五章項目實施與監(jiān)控第五章項目實施與監(jiān)控3.帕累托圖第五章項目實施與監(jiān)控（二）項目范圍控制第五章項目實施與監(jiān)控三、監(jiān)控工作對事不對人第五章項目實施與監(jiān)控第五章項目實施與監(jiān)控第五章項目實施與監(jiān)控第五章項目實施與監(jiān)控第四節(jié)項目變更管理一、變更的概念及必要性二、變更的程序三、綜合變更控制第五章項目實施與監(jiān)控第五節(jié)項目報告項目報告期項目當(dāng)前情況報告項目累計情況報告項目特殊情況報告信號燈報告第五章項目實施與監(jiān)控第六節(jié)案例：小趙的考研之路小趙是安南大學(xué)信息管理系的學(xué)生，過完暑假就要升大四了。他聽學(xué)哥學(xué)姐們說下學(xué)期是考研或找工作的關(guān)鍵時期，決定著今后的前途命運(yùn)。小趙打算考研，上名校的研究生一直是他的一個夢想，但他也深知絕非易事。小趙想到了上學(xué)期剛剛學(xué)過的、使他獲益匪淺的“項目管理”課程?？佳袑τ谛≮w來說就是個未曾經(jīng)歷過的、獨(dú)特新穎的項目，在項目管理課上學(xué)到的方法一定能派上用場，為考研添加勝算的籌碼。小趙首先要有一個明確的考研目標(biāo)。經(jīng)過反復(fù)權(quán)衡以及與父母商量，他決定報考清北大學(xué)管理學(xué)院的企業(yè)管理專業(yè)。他正好有一個高中好友在這所大學(xué)，小趙通過他獲得了一些信息，然后小趙制訂了詳細(xì)的備考計劃。小趙將考研的復(fù)習(xí)劃分為三個階段：第一階段是基礎(chǔ)階段（7—8月），上英語和數(shù)學(xué)輔導(dǎo)班，聽老師把所有考點串講一下，了解自己的水平和差距；第二階段是強(qiáng)化階段（9—11月），弄清楚重點難點，以自習(xí)為主，可根據(jù)情況上一個英語提高班；第三階段（12—下一年1月），是大量做模擬試卷的沖刺階段。制訂考研計劃也許容易，實施起來卻往往是困難重重，要不沒考上的人怎么那么多呢，還聽說有人臨近考試還放棄。小趙對自己的計劃挺滿意，但他也考慮到一些困難，如報考的學(xué)校要求高、自己做事有些拖拉、喜歡人多湊熱鬧，再加上家里經(jīng)濟(jì)條件不好等。小趙覺得不能浪費(fèi)時間和父母辛辛苦苦攢下來供他上學(xué)的錢，他堅信做好項目的實施和監(jiān)控工作，就一定能成功。第五章項目實施與監(jiān)控一、范圍考研的范圍是英語、數(shù)學(xué)、政治和企業(yè)管理這四門課。每一門課又可以用工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）細(xì)化，例如，英語分為聽力、詞匯、閱讀、改錯和作文等項，企業(yè)管理專業(yè)課則綜合了管理學(xué)原理、企業(yè)管理和財務(wù)管理等幾門課程。小趙要求自己嚴(yán)格完成WBS中所列的所有子項，并且堅決不做不屬于WBS范圍內(nèi)的事情。一天，小趙背著書包正準(zhǔn)備去自習(xí)，一個室友很興奮地說他找到了一份很好的工作，今晚要請客。小趙感到盛情難卻，但也很清楚，一吃飯喝酒肯定要搞到很晚，甚至影響第二天的學(xué)習(xí)。小趙想起了自己的考研WBS以及寫在WBS旁邊的警語——“只做范圍內(nèi)的事！”一切聚餐和社會活動早已被排除在考研的工作之外，小趙婉言謝絕了室友的好意。第五章項目實施與監(jiān)控二、進(jìn)度由于幾門課的復(fù)習(xí)要同時進(jìn)行（每天三個時段可以安排復(fù)習(xí)不同的科目），協(xié)調(diào)各門課的復(fù)習(xí)進(jìn)度是非常重要的。小趙的英語是弱項，英語復(fù)習(xí)的進(jìn)度安排是精確到每一天的，復(fù)習(xí)不完導(dǎo)致單科不及格，整個項目就要?dú)в谝弧翱啤?。而其它科，如政治，就不需要花費(fèi)太多的時間，屬于非關(guān)鍵工作，有些浮動時間，可靈活安排。暑假天氣熱，小趙生病了，一個多星期都沒有好，輔導(dǎo)班的課也落下了。小趙心里很著急，復(fù)習(xí)進(jìn)度拖后了，那可是大問題，必須趕工了。關(guān)鍵的英語復(fù)習(xí)，必須加班加點來趕工，還要適當(dāng)占用別的科目的浮動時間。經(jīng)過一段時間的努力，終于趕上了原先的進(jìn)度計劃，并且沒有走馬觀花地追求進(jìn)度，小趙這才覺得安心了。第五章項目實施與監(jiān)控三、成本考研這個項目也是需要成本的。小趙羅列了一下，包括書本費(fèi)、輔導(dǎo)班學(xué)費(fèi)、交通費(fèi)、伙食費(fèi)、報名費(fèi)，還有其它一些日常開支。小趙在當(dāng)初決定考研的時候就做好了吃苦的準(zhǔn)備，他期待碩士畢業(yè)后能有更好的前途，現(xiàn)在吃點苦也不算什么。輔導(dǎo)班的學(xué)費(fèi)很高，光英語一門，聽力、詞匯、閱讀、作文等都要專項訓(xùn)練，就是一大筆錢；還有大量的復(fù)習(xí)資料，9月初的集中購買資料就一下子花了很多錢。小趙決定要在其他方面節(jié)約一點，否則成本會超支。小趙于是在吃飯上更節(jié)省了，晚上的加餐能不吃就不吃了；如果時間不緊的話，小趙去上輔導(dǎo)班也會用步行取代坐公交車。不過在買書上小趙從不吝嗇，他知道如果因節(jié)約成本而影響質(zhì)量，那就得不償失了。第五章項目實施與監(jiān)控四、質(zhì)量小趙給自己的復(fù)習(xí)效果設(shè)定了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，每一階段模擬測試都要達(dá)到70分以上。小趙相對于其他考研的同學(xué)的一個優(yōu)勢，是他能運(yùn)用所學(xué)的質(zhì)量控制的方法。小趙畫出所有影響考研成功的因素的因果圖，包括環(huán)境（如寢室、班級和學(xué)校的條件與氛圍）、報考的目標(biāo)學(xué)校的競爭程度、項目干系人（父母、學(xué)長、同學(xué)、老師、朋友等）的支持和配合程度、需用的資源、學(xué)習(xí)的方法等。在把這些因素搞清楚的基礎(chǔ)上，小趙有針對性地解決了幾個比較重要的問題。所以，小趙受到的突如其來的影響就比別人少得多。小趙也對每門課的復(fù)習(xí)繪制了質(zhì)量控制圖。因為是學(xué)習(xí)項目，質(zhì)量上不封頂，所以控制圖的重點在下半部分。他以75分作為均值線，70分作為下控制線，60分作為下規(guī)范線。一旦出現(xiàn)復(fù)習(xí)過程失控或者質(zhì)量缺陷，就立即糾正。第五章項目實施與監(jiān)控五、變更控制小趙告誡自己，不要輕易修改計劃。但小趙的計劃的執(zhí)行還是碰到了例外，在復(fù)習(xí)數(shù)學(xué)時發(fā)現(xiàn)“曲線積分與路徑無關(guān)”是個難點，根本不能按原先的計劃半天就看懂并做完練習(xí)。為此，他不得不調(diào)整計劃，為這部分學(xué)習(xí)增加了一天時間。當(dāng)然，新的計劃也是慎重制訂，并必須嚴(yán)格執(zhí)行的。六、項目報告考研項目比較簡單，不需要編制復(fù)雜的項目報告。不過，小趙還是堅持每個星期用10~20分鐘時間，簡單回顧一下本周及累計的復(fù)習(xí)進(jìn)