醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)管理制度

第一章總則第一條為貫徹落實(shí)國(guó)家關(guān)于醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的政策精神，提高老年人生活質(zhì)量，保障老年人健康權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)老年人權(quán)益保障法》、《中華人民共和國(guó)醫(yī)療法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本地區(qū)實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本地區(qū)開(kāi)展醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)以及相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)。第三條醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)是指將醫(yī)療資源與養(yǎng)老服務(wù)相結(jié)合，為老年人提供集醫(yī)療、護(hù)理、康復(fù)、保健、生活照料于一體的綜合服務(wù)。第四條醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)管理制度應(yīng)遵循以下原則：（一）以人為本，關(guān)愛(ài)老年人，保障老年人身心健康；（二）依法行政，規(guī)范服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量；（三）資源共享，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)可持續(xù)發(fā)展；（四）注重創(chuàng)新，持續(xù)改進(jìn)，提升醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)水平和效果。第二章組織與管理第五條成立醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)本地區(qū)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)的統(tǒng)籌規(guī)劃、組織實(shí)施和監(jiān)督管理。第六條醫(yī)療機(jī)構(gòu)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)以及相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)立醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)管理部門(mén)，負(fù)責(zé)具體實(shí)施醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)工作。第七條醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)管理部門(mén)的主要職責(zé)：（一）制定醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)規(guī)劃，明確服務(wù)目標(biāo)、內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)；（二）組織開(kāi)展醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)人員素質(zhì)；（三）建立健全醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)制度，規(guī)范服務(wù)流程；（四）監(jiān)督醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)實(shí)施，確保服務(wù)質(zhì)量；（五）定期評(píng)估醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)效果，及時(shí)調(diào)整服務(wù)方案。第八條醫(yī)療機(jī)構(gòu)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)以及相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)責(zé)任制，明確各部門(mén)、各崗位的職責(zé)和任務(wù)。第三章服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)第九條醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)主要包括以下內(nèi)容：（一）基本醫(yī)療服務(wù)：包括常見(jiàn)病、多發(fā)病的診療，慢性病管理，健康咨詢等；（二）護(hù)理服務(wù)：包括生活照料、康復(fù)護(hù)理、臨終關(guān)懷等；（三）康復(fù)服務(wù)：包括康復(fù)訓(xùn)練、輔助器具適配等；（四）保健服務(wù)：包括健康教育、營(yíng)養(yǎng)指導(dǎo)、心理咨詢等；（五）生活照料服務(wù)：包括餐飲、住宿、清潔、安全等。第十條醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)遵循以下原則：（一）符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；（二）滿足老年人基本生活需求；（三）尊重老年人意愿和個(gè)性需求；（四）注重服務(wù)質(zhì)量與效果。第四章服務(wù)流程與規(guī)范第十一條醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)流程：（一）評(píng)估：對(duì)老年人進(jìn)行健康狀況評(píng)估，了解其生活需求；（二）制定服務(wù)方案：根據(jù)評(píng)估結(jié)果，制定個(gè)性化服務(wù)方案；（三）實(shí)施服務(wù)：按照服務(wù)方案，為老年人提供相應(yīng)服務(wù)；（四）監(jiān)督與評(píng)價(jià)：對(duì)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)；（五）持續(xù)改進(jìn)：根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，不斷優(yōu)化服務(wù)方案和流程。第十二條醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)規(guī)范：（一）服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)資質(zhì)，持證上崗；（二）服務(wù)人員應(yīng)遵守職業(yè)道德，尊重老年人隱私；（三）服務(wù)人員應(yīng)掌握老年人常見(jiàn)病、多發(fā)病的診療和護(hù)理知識(shí)；（四）服務(wù)人員應(yīng)關(guān)注老年人心理需求，提供心理疏導(dǎo)；（五）服務(wù)人員應(yīng)定期參加培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平。第五章監(jiān)督與考核第十三條醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)監(jiān)督：（一）政府相關(guān)部門(mén)對(duì)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督檢查；（二）醫(yī)療機(jī)構(gòu)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)以及相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)部設(shè)立監(jiān)督小組，對(duì)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督；（三）老年人及其家屬對(duì)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，提出意見(jiàn)和建議。第十四條醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)考核：（一）考核內(nèi)容包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效果、服務(wù)滿意度等；（二）考核方式包括定期檢查、問(wèn)卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估等；（三）考核結(jié)果作為評(píng)價(jià)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)的重要依據(jù)。第六章法律責(zé)任第十五條違反本制度，造成老年人合法權(quán)益損害的，依法承擔(dān)法律責(zé)任。第十六條醫(yī)療機(jī)構(gòu)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)以及相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)未按規(guī)定履行職責(zé)，造成老年人合法權(quán)益損害的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。第十七條有關(guān)部門(mén)工作人員玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊的，依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑