國(guó)家職業(yè)技術(shù)技能標(biāo)準(zhǔn) 4-04-04-03 信息通信信息化系統(tǒng)管理員 人社廳發(fā)202345號(hào)

職業(yè)編碼:4-04-04-03信息通信信息化系統(tǒng)管理員(2023年版)中華人民共和國(guó)工業(yè)和信息化部職業(yè)編碼:4-04-04-03為規(guī)范從業(yè)者的從業(yè)行為,引導(dǎo)職業(yè)教育培訓(xùn)的方向,為職業(yè)技能鑒定提供依據(jù),依據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》《中華人民共和國(guó)職業(yè)教育法》,適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和科學(xué)進(jìn)步的客觀需要,立足培育工匠精神和精益求精的敬業(yè)風(fēng)氣,人力資源社會(huì)保障部、工業(yè)和信息化部組織有關(guān)專家,制定了《信息通信信息化系統(tǒng)管理員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(2023年版)》(以下簡(jiǎn)稱《標(biāo)準(zhǔn)》)。一、本《標(biāo)準(zhǔn)》以《中華人民共和國(guó)職業(yè)分類大典(2022年版)》為依據(jù),嚴(yán)格按照《國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編制技術(shù)規(guī)程(2023年版)》有關(guān)要求,以“職業(yè)活動(dòng)為導(dǎo)向、職業(yè)技能為核心”為指導(dǎo)思想,對(duì)信息通信信息化系統(tǒng)管理員從業(yè)人員的職業(yè)活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行規(guī)范細(xì)致描述,對(duì)各等級(jí)從業(yè)者的技能水平和理論知識(shí)水平進(jìn)行了明確規(guī)定。二、本《標(biāo)準(zhǔn)》依據(jù)有關(guān)規(guī)定將本職業(yè)分為四級(jí)/中級(jí)工、三級(jí)/高級(jí)工、二級(jí)/技師、一級(jí)/高級(jí)技師四個(gè)等級(jí),包括職業(yè)概況、基本要求、工作要求和權(quán)重表四個(gè)方面的內(nèi)容。三、本《標(biāo)準(zhǔn)》主要起草單位有:江蘇天創(chuàng)科技有限公司、上海大學(xué)、浙江大學(xué)、南京郵電大學(xué)、蘇州市職業(yè)大學(xué)、江蘇省蘇州技師學(xué)院、蘇州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院、西北工業(yè)大學(xué)太倉(cāng)長(zhǎng)三角研究院、慧盾信息安全科技(蘇州)股份有限公司、江蘇國(guó)保信息系統(tǒng)測(cè)評(píng)中心有限公司、蘇州天安慧網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)有限公司。主要起草人員有:任國(guó)強(qiáng)、許正平、趙歷、賈曉東、徐昊、肖貴福、楊福健、徐穎、孫玉葉、房秀娟、王潮、王智、陳鶴鳴、鮮學(xué)豐、張燕、陳敘、于大為、段渭軍、王智江、周亮、宮勛。四、本《標(biāo)準(zhǔn)》主要審定人員有:崔玉林、郭雅娟、陳建明、謝亞麗、李奇、胡伏原、黃文盛、趙躍華、陶軍、宋宇波、葛春鵬、種超。五、本《標(biāo)準(zhǔn)》在制定過程中,得到了人力資源社會(huì)保障部職1職業(yè)編碼:4-04-04-03業(yè)技能鑒定中心劉永澎、賈成千,工業(yè)和信息化部教育與考試中心姚明,江蘇省職業(yè)技能鑒定中心楊進(jìn)保、柳寧、孔牧楠,蘇州市職業(yè)技能鑒定中心柳杰、陳凱、吳子杰的指導(dǎo)和大力支持,在此一并表示感謝。六、本《標(biāo)準(zhǔn)》業(yè)經(jīng)人力資源社會(huì)保障部、工業(yè)和信息化部批準(zhǔn),自公布之日①起施行。①年月日,本標(biāo)準(zhǔn)以《關(guān)于頒布國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的通知》(人社廳發(fā)〔2023〕號(hào))公布。2職業(yè)編碼:4-04-04-03信息通信信息化系統(tǒng)管理員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(2023年版)信息通信信息化系統(tǒng)管理員4-04-04-03從事信息通信信息化系統(tǒng)和通信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)使用、維護(hù)和管理等工作的人員。1.4職業(yè)技能等級(jí)本職業(yè)共設(shè)四個(gè)等級(jí),分別為:四級(jí)/中級(jí)工、三級(jí)/高級(jí)工、二級(jí)/技師、一級(jí)/高級(jí)技師。1.5職業(yè)環(huán)境條件1.6職業(yè)能力特征具有一定的學(xué)習(xí)能力、表達(dá)能力和計(jì)算能力,具有空間感、形體知覺和色覺,手指、手臂靈活,動(dòng)作協(xié)調(diào)。1.7普通受教育程度高中畢業(yè)(或同等學(xué)力)。1職業(yè)編碼:4-04-04-031.8職業(yè)培訓(xùn)要求四級(jí)/中級(jí)工不少于160標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí);三級(jí)/高級(jí)工不少于140標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí);二級(jí)/技師不少于120標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí);一級(jí)/高級(jí)技師不少于100標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。培訓(xùn)四級(jí)/中級(jí)工的教師應(yīng)具有本職業(yè)三級(jí)/高級(jí)工及以上職業(yè)資格(職業(yè)技能等級(jí))證書或相關(guān)專業(yè)中級(jí)及以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格;培訓(xùn)三級(jí)/高級(jí)工的教師應(yīng)具有本職業(yè)二級(jí)/技師及以上職業(yè)資格(職業(yè)技能等級(jí))證書或相關(guān)專業(yè)中級(jí)及以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格;培訓(xùn)二級(jí)/技師的教師應(yīng)具有本職業(yè)一級(jí)/高級(jí)技師職業(yè)資格(職業(yè)技能等級(jí))證書或相關(guān)專業(yè)高級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格;培訓(xùn)一級(jí)/高級(jí)技師的教師應(yīng)具有本職業(yè)一級(jí)/高級(jí)技師職業(yè)資格(職業(yè)技能等級(jí))證書2年以上或相關(guān)專業(yè)高級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格2年以上。理論知識(shí)培訓(xùn)在標(biāo)準(zhǔn)教室或計(jì)算機(jī)教室進(jìn)行;操作技能培訓(xùn)在配備相應(yīng)通信硬件、軟件設(shè)備并能模擬信息通信信息化系統(tǒng)管理工作的場(chǎng)所進(jìn)行。1.9職業(yè)技能評(píng)價(jià)要求具備以下條件之一者,可申報(bào)四級(jí)/中級(jí)工:2職業(yè)編碼:4-04-04-03(1)累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)①工作滿5年。(2)取得相關(guān)職業(yè)五級(jí)/初級(jí)工職業(yè)資格(職業(yè)技能等級(jí))證書后,累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作滿3年。(3)取得本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)②的技工院?；蛑械燃耙陨下殬I(yè)院校、專科及以上普通高等學(xué)校畢業(yè)證書(含在讀應(yīng)屆畢業(yè)生)。具備以下條件之一者,可申報(bào)三級(jí)/高級(jí)工:(1)累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作滿10年。(2)取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)四級(jí)/中級(jí)工職業(yè)資格(職業(yè)技能等級(jí))證書后,累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作滿4年。①相關(guān)職業(yè):計(jì)算機(jī)程序設(shè)計(jì)員、計(jì)算機(jī)軟件測(cè)試員、數(shù)據(jù)庫運(yùn)行管理員、信息系統(tǒng)分析工程技術(shù)人員、計(jì)算機(jī)軟件工程技術(shù)人員、信息通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行管理員、信息安全測(cè)試員、通信工程技術(shù)人員等,下同。②本專業(yè)或相關(guān)專業(yè):技工學(xué)校:計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、計(jì)算機(jī)程序設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用與維修、計(jì)算機(jī)信息管理、通信網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)與信息安全、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用、工業(yè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)應(yīng)用、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)應(yīng)用、數(shù)字媒體技術(shù)應(yīng)用、光電技術(shù)應(yīng)用、樓宇自動(dòng)控制設(shè)備安裝與維護(hù)等,下同。中等職業(yè)學(xué)校:計(jì)算機(jī)應(yīng)用、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、軟件與信息服務(wù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)安防系統(tǒng)安裝與維護(hù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用、電子信息技術(shù)、電子技術(shù)應(yīng)用、現(xiàn)代通信技術(shù)應(yīng)用、通信系統(tǒng)工程安裝與維護(hù)、通信運(yùn)營(yíng)服務(wù)、人工智能技術(shù)與應(yīng)用等,下同。高等職業(yè)學(xué)校?？?電子信息工程技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)、應(yīng)用電子技術(shù)、移動(dòng)互聯(lián)應(yīng)用技術(shù)、智能產(chǎn)品開發(fā)與應(yīng)用、智能光電技術(shù)應(yīng)用、計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、軟件技術(shù)、數(shù)字媒體技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)應(yīng)用、信息安全技術(shù)應(yīng)用、人工智能技術(shù)應(yīng)用、嵌入式技術(shù)應(yīng)用、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用、移動(dòng)應(yīng)用開發(fā)、工業(yè)軟件開發(fā)技術(shù)、現(xiàn)代通信技術(shù)、現(xiàn)代移動(dòng)通信技術(shù)、通信軟件技術(shù)、衛(wèi)星通信與導(dǎo)航技術(shù)、通信工程設(shè)計(jì)與監(jiān)理、通信系統(tǒng)運(yùn)行管理、智能互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與優(yōu)化技術(shù)、電信服務(wù)與管理、通信軟件工程、數(shù)據(jù)中心運(yùn)行與管理等,下同。高等職業(yè)學(xué)校本科:企業(yè)數(shù)字化管理、物聯(lián)網(wǎng)工程技術(shù)、電子信息工程技術(shù)、光電信息工程技術(shù)、嵌入式技術(shù)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用工程、網(wǎng)絡(luò)工程技術(shù)、軟件工程技術(shù)、大數(shù)據(jù)工程技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)、信息安全與管理、人工智能工程技術(shù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、區(qū)塊鏈技術(shù)、現(xiàn)代通信工程、衛(wèi)星通信工程等,下同。普通高等學(xué)校本科:電子信息工程、電子科學(xué)與技術(shù)、通信工程、微電子科學(xué)與工程、信息工程、電子信息科學(xué)與技術(shù)、電信工程及管理、人工智能、軟件工程、網(wǎng)絡(luò)工程、信息安全、物聯(lián)網(wǎng)工程、數(shù)據(jù)科學(xué)與大數(shù)據(jù)技術(shù)、計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、區(qū)塊鏈工程3職業(yè)編碼:4-04-04-03(3)取得符合專業(yè)對(duì)應(yīng)關(guān)系的初級(jí)職稱(專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格)后,累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作滿1年。(4)取得本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)的技工院校高級(jí)工班及以上畢業(yè)證書(含在讀應(yīng)屆畢業(yè)生)。(5)取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)四級(jí)/中級(jí)工職業(yè)資格(職業(yè)技能等級(jí))證書,并取得高等職業(yè)學(xué)校、專科及以上普通高等學(xué)校本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)證書(含在讀應(yīng)屆畢業(yè)生)。(6)取得經(jīng)評(píng)估論證的高等職業(yè)學(xué)校、專科及以上普通高等學(xué)校本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)的畢業(yè)證書(含在讀應(yīng)屆畢業(yè)生)。具備以下條件之一者,可申報(bào)二級(jí)/技師:(1)取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)三級(jí)/高級(jí)工職業(yè)資格(職業(yè)技能等級(jí))證書后,累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作滿5年。(2)取得符合專業(yè)對(duì)應(yīng)關(guān)系的初級(jí)職稱(專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格)后,累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作滿5年,并在取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)三級(jí)/高級(jí)工職業(yè)資格(職業(yè)技能等級(jí))證書后,從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作滿1年。(3)取得符合專業(yè)對(duì)應(yīng)關(guān)系的中級(jí)職稱(專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格)后,累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作滿1年。(4)取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)三級(jí)/高級(jí)工職業(yè)資格(職業(yè)技能等級(jí))證書的高級(jí)技工學(xué)校、技師學(xué)院畢業(yè)生,累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作滿2年。(5)取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)三級(jí)/高級(jí)工職業(yè)資格(職業(yè)技能等級(jí))證書滿2年的技師學(xué)院預(yù)備技師班、技師班學(xué)生。具備以下條件之一者,可申報(bào)一級(jí)/高級(jí)技師:(1)取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)二級(jí)/技師職業(yè)資格(職業(yè)技能等級(jí))證書后,累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作滿5年。(2)取得符合專業(yè)對(duì)應(yīng)關(guān)系的中級(jí)職稱后,累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作滿5年,并在取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)二級(jí)/技師職業(yè)資格(職業(yè)技能等級(jí))證書后,從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作滿1年。(3)取得符合專業(yè)對(duì)應(yīng)關(guān)系的高級(jí)職稱(專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資4職業(yè)編碼:4-04-04-03格)后,累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作滿1年。分為理論知識(shí)考試、操作技能考核以及綜合評(píng)審。理論知識(shí)考試以筆試、機(jī)考等方式為主,主要考核從業(yè)人員從事本職業(yè)應(yīng)掌握的基本要求和相關(guān)知識(shí)要求;操作技能考核主要采用現(xiàn)場(chǎng)操作、模擬操作、案例分析等方式進(jìn)行,主要考核從業(yè)人員從事本職業(yè)應(yīng)具備的技能水平;綜合評(píng)審主要針對(duì)二級(jí)/技師和一級(jí)/高級(jí)技師,通常采取審閱申報(bào)材料、答辯等方式進(jìn)行全面評(píng)議和審查。理論知識(shí)考試、操作技能考核和綜合評(píng)審均實(shí)行百分制,成績(jī)皆達(dá)60分(含)以上為合格。1.9.3監(jiān)考人員、考評(píng)人員與考生配比理論知識(shí)考試中的監(jiān)考人員與考生配比不低于1∶15,且每個(gè)考場(chǎng)不少于2名監(jiān)考人員;技能考核中的考評(píng)人員與考生配比不低于1∶10,且考評(píng)人員為3人(含)以上單數(shù);綜合評(píng)審委員為3人(含)以上單數(shù)。理論知識(shí)考試時(shí)間不少于90min;技能考核時(shí)間:四級(jí)/中級(jí)工、三級(jí)/高級(jí)工不少于90min,二級(jí)/技師、一級(jí)/高級(jí)技師不少于120min;綜合評(píng)審時(shí)間不少于30min。5職業(yè)編碼:4-04-04-03(1)遵守國(guó)家法律法規(guī)、行規(guī)行約,以及有關(guān)規(guī)章制度。(2)遵守通信紀(jì)律,嚴(yán)守通信秘密。(3)愛崗敬業(yè)、忠于職守、自覺履行崗位職責(zé)。(4)樹立正確的技能觀,刻苦鉆研技術(shù)業(yè)務(wù),保證服務(wù)質(zhì)量。(5)具有學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能的能力和勇于開拓、創(chuàng)新的精神。(6)愛護(hù)設(shè)備、系統(tǒng)及工具。(7)具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。(8)講求信譽(yù),服務(wù)群眾,奉獻(xiàn)社會(huì)。(9)著裝整潔,保持工作環(huán)境清潔有序,文明生產(chǎn)。2.2基礎(chǔ)知識(shí)2.2.1信息與通信基礎(chǔ)知識(shí)(1)辦公應(yīng)用軟件基礎(chǔ)知識(shí)。(2)操作系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)。(3)數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)知識(shí)。(4)數(shù)據(jù)中心服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)等設(shè)備基礎(chǔ)知識(shí)。(5)計(jì)算機(jī)軟件編程基礎(chǔ)知識(shí)。(6)網(wǎng)絡(luò)與信息安全基礎(chǔ)知識(shí)。(7)信息通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)。(8)信息通信系統(tǒng)基本原理。(9)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)。(10)新一代信息與通信技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)。6職業(yè)編碼:4-04-04-032.2.2安全生產(chǎn)與環(huán)境保護(hù)知識(shí)(1)通信機(jī)房安全保密知識(shí)。(2)安全用電知識(shí)。(3)防火、防爆、防水、防盜知識(shí)。(4)有毒氣體預(yù)防知識(shí)。(5)環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展知識(shí)。(1)應(yīng)用文寫作一般要求。(2)信息通信專業(yè)英語詞匯及常用英語口語。(3)其他相關(guān)人文基礎(chǔ)知識(shí)。2.2.4相關(guān)法律、法規(guī)知識(shí)(1)《中華人民共和國(guó)民法典》相關(guān)知識(shí)。(2)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》相關(guān)知識(shí)。(3)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》相關(guān)知識(shí)。(4)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》相關(guān)知識(shí)。(5)《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》相關(guān)知識(shí)。(6)《中華人民共和國(guó)保守國(guó)家秘密法》相關(guān)知識(shí)。(7)《中華人民共和國(guó)密碼法》相關(guān)知識(shí)。(8)《中華人民共和國(guó)數(shù)據(jù)安全法》相關(guān)知識(shí)。(9)《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》相關(guān)知識(shí)。(10)《中華人民共和國(guó)環(huán)境保護(hù)法》相關(guān)知識(shí)。(11)《中華人民共和國(guó)電信條例》相關(guān)知識(shí)。(12)《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》相關(guān)知識(shí)。(13)《關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施安全保護(hù)條例》相關(guān)知識(shí)。(14)《計(jì)算機(jī)軟件保護(hù)條例》相關(guān)知識(shí)。7職業(yè)編碼:4-04-04-03本標(biāo)準(zhǔn)對(duì)四級(jí)/中級(jí)工、三級(jí)/高級(jí)工、二級(jí)/技師、一級(jí)/高級(jí)技師的技能要求和相關(guān)知識(shí)要求依次遞進(jìn),高級(jí)別涵蓋低級(jí)別的要求。職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)要求業(yè)務(wù)管理管理1.1.1能根據(jù)業(yè)務(wù)操作規(guī)范,設(shè)置信息通信信息化系統(tǒng)和通信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)各項(xiàng)日常業(yè)務(wù)操作流程1.1.2能根據(jù)業(yè)務(wù)操作規(guī)范,配置信息通信信息化系統(tǒng)和通信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)中用戶角色與權(quán)限程設(shè)置方法色與權(quán)限知識(shí)操作1.2.1能根據(jù)業(yè)務(wù)操作手冊(cè),完成信息通信信息化系統(tǒng)和通信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的日常數(shù)據(jù)錄入、查詢、修改、刪除1.2.2能根據(jù)業(yè)務(wù)操作手冊(cè),完成信息通信信息化系統(tǒng)和通信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)日常數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)8職業(yè)編碼:4-04-04-03續(xù)表職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)要求統(tǒng)運(yùn)維監(jiān)控2.1.1能定期巡查并記錄系統(tǒng)硬件平臺(tái)的運(yùn)行狀態(tài)信息2.1.2能定期記錄信息通信信息化系統(tǒng)和通信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)信息臺(tái)運(yùn)行狀態(tài)知識(shí)態(tài)知識(shí)維護(hù)2.2.1能管理系統(tǒng)軟硬件平臺(tái)的賬號(hào)和口令2.2.2能安裝信息通信信息化系統(tǒng)和通信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)終端軟件2.2.3能對(duì)信息通信信息化系統(tǒng)和通信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)進(jìn)行更新、升級(jí)平臺(tái)用戶賬號(hào)管理方法件安裝方法法處理報(bào)信息通信信息化系統(tǒng)和通信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的運(yùn)行故障2.3.2能驗(yàn)證信息通信信息化系統(tǒng)和通信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)故障處置情況障特征法統(tǒng)管理管理3.1.1能定期完成信息通信信息化系統(tǒng)和通信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)數(shù)據(jù)的本地備份3.1.2能根據(jù)存儲(chǔ)設(shè)備管理相關(guān)規(guī)定,對(duì)備份介質(zhì)進(jìn)行管理知識(shí)9職業(yè)編碼:4-04-04-03續(xù)表職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)要求統(tǒng)管理管理3.2.1能定期對(duì)業(yè)務(wù)平臺(tái)進(jìn)行全面病毒查殺3.2.2能定期對(duì)信息通信信息化系統(tǒng)和通信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)執(zhí)行鏡像備份3.2.1信息化系統(tǒng)病毒防護(hù)知識(shí)3.2.2信息化系統(tǒng)備份方法職業(yè)編碼:4-04-04-033.2三級(jí)/高級(jí)工職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)要求業(yè)務(wù)管理管理1.1.1能執(zhí)行信息通信信息化系統(tǒng)和通信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)各項(xiàng)日常業(yè)務(wù)操作流程調(diào)整方案設(shè)定信息通信信息化系統(tǒng)和通信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)用戶角色和權(quán)限作流程調(diào)整方法作崗位職責(zé)知識(shí)色與權(quán)限設(shè)定方法操作1.2.1能按信息通信信息化系統(tǒng)和通信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的業(yè)務(wù)操作流程,完成前端業(yè)務(wù)操作1.2.2能根據(jù)業(yè)務(wù)操作手冊(cè),完成信息通信信息化系統(tǒng)和通信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能操作審核務(wù)操作技巧據(jù)審核方法統(tǒng)運(yùn)維監(jiān)控2.1.1能對(duì)影響信息系統(tǒng)正常運(yùn)行的存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)庫、核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)等關(guān)鍵對(duì)象進(jìn)行監(jiān)控2.1.2能根據(jù)信息通信信息化系統(tǒng)和通信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的資源使用率等狀態(tài)指標(biāo),分析系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)2.1.3能通過自動(dòng)化監(jiān)控工具設(shè)置預(yù)警閾值,發(fā)現(xiàn)并上報(bào)信息通信信息化系統(tǒng)和通信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)運(yùn)行異常狀況象知識(shí)標(biāo)知識(shí)識(shí)職業(yè)編碼:4-04-04-03續(xù)表職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)要求統(tǒng)運(yùn)維維護(hù)2.2.1能根據(jù)信息通信信息化系統(tǒng)和通信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)關(guān)鍵性能需求,分配系統(tǒng)資源2.2.2能部署信息通信信息化系統(tǒng)和通信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)2.2.3能對(duì)信息通信信息化系統(tǒng)和通信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試求知識(shí)法巧處理2.3.1能區(qū)分信息通信信息化系統(tǒng)和通信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)運(yùn)行故障類型2.3.2能判斷信息通信信息化系統(tǒng)和通信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)故障性質(zhì)和影響范圍2.3.3能按信息通信信息化系統(tǒng)和通信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)故障處理方案,排除運(yùn)行故障類知識(shí)質(zhì)、影響的判斷方法除方法統(tǒng)管理管理3.1.1能對(duì)信息通信信息化系統(tǒng)和通信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)集中存放和管理3.1.2能對(duì)信息通信信息化系統(tǒng)和通信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行異地備份理方法職業(yè)編碼:4-04-04-03續(xù)表職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)要求統(tǒng)管理管理3.2.1能執(zhí)行系統(tǒng)安全防護(hù)措施,為信息通信信息化系統(tǒng)和通信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)設(shè)置基本防護(hù)3.2.2能開展漏洞掃描工作,發(fā)現(xiàn)并上報(bào)系統(tǒng)安全漏洞3.2.1系統(tǒng)防護(hù)方法3.2.2系統(tǒng)安全漏洞知識(shí)優(yōu)化3.3.1能收集信息通信信息化系統(tǒng)和通信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)優(yōu)化需求3.3.2能在信息化系統(tǒng)優(yōu)化升級(jí)后進(jìn)行測(cè)試3.3.3能根據(jù)系統(tǒng)優(yōu)化方案,測(cè)試數(shù)據(jù)庫改進(jìn)效果3.3.1系統(tǒng)優(yōu)化需求分析知識(shí)3.3.2信息化系統(tǒng)測(cè)試方法3.3.3數(shù)據(jù)庫測(cè)試方法職業(yè)編碼:4-04-04-03職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)要求業(yè)務(wù)管理管理規(guī)劃信息通信信息化系統(tǒng)和通信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)各項(xiàng)日常業(yè)務(wù)操作流程調(diào)整方案1.1.2能進(jìn)行信息通信信息化系統(tǒng)和通信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程全生命周期管理劃方法程生命周期管理方法操作1.2.1能通過統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)視圖獲取信息通信信息化系統(tǒng)和通信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)業(yè)務(wù)實(shí)施全流程狀態(tài)數(shù)據(jù)1.2.2能根據(jù)業(yè)務(wù)操作手冊(cè),為前端操作人員日常業(yè)務(wù)操作提供全流程技術(shù)支撐術(shù)支撐方法統(tǒng)運(yùn)維監(jiān)控定期獲取監(jiān)控云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等業(yè)務(wù)平臺(tái)運(yùn)行狀態(tài)數(shù)據(jù)2.1.2能根據(jù)信息通信信息化系統(tǒng)和通信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的運(yùn)行信息,編寫系統(tǒng)運(yùn)行狀況報(bào)告2.1.3能評(píng)估信息通信信息化系統(tǒng)和通信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)運(yùn)行異常狀態(tài),追溯導(dǎo)致異常的原因據(jù)平臺(tái)運(yùn)行狀態(tài)特征態(tài)報(bào)告編寫方法象評(píng)估方法職業(yè)編碼:4-04-04-03續(xù)表職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)要求統(tǒng)運(yùn)維維護(hù)2.2.1能升級(jí)部署信息通信信息化系統(tǒng)和通信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的新功能模塊2.2.2能測(cè)試信息通信信息化系統(tǒng)和通信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的新功能模塊,并形成測(cè)試報(bào)告2.2.3能根據(jù)信息通信信息化系統(tǒng)和通信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)容量等關(guān)鍵性能指標(biāo)評(píng)估結(jié)果,編寫系統(tǒng)性能評(píng)估報(bào)告2.2.1信息化系統(tǒng)升級(jí)、部署技巧塊測(cè)試技術(shù)能評(píng)估報(bào)告編寫方法處理2.3.1能分析信息通信信息化系統(tǒng)和通信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)故障,編寫故障分析報(bào)告2.3.2能制訂信息通信信息化系統(tǒng)和通信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)故障處理方案,并組織故障排除析方法除技巧統(tǒng)管理管理3.1.1能根據(jù)數(shù)據(jù)分級(jí)分類規(guī)范,對(duì)信息通信信息化系統(tǒng)和通信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分級(jí)分類管理3.1.2能執(zhí)行信息通信信息化系統(tǒng)和通信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份恢復(fù)方案,完成數(shù)據(jù)恢復(fù)方法職業(yè)編碼:4-04-04-03續(xù)表職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)要求統(tǒng)管理管理3.2.1能制定定期漏洞掃描與修補(bǔ)工作制度3.2.2能執(zhí)行信息通信信息化系統(tǒng)和通信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)安全防護(hù)方案3.2.3能按規(guī)定開展安全等級(jí)保護(hù)自查3.2.1系統(tǒng)漏洞掃描方法3.2.2信息化系統(tǒng)安全防護(hù)技巧3.2.3信息系統(tǒng)安全等級(jí)保護(hù)知識(shí)優(yōu)化3.3.1能分析信息通信信息化系統(tǒng)和通信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能問題,并繪制優(yōu)化數(shù)據(jù)流圖3.3.2能利用信息通信信息化系統(tǒng)和通信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)開放的接口,提出系統(tǒng)功能優(yōu)化建議3.3.3能根據(jù)信息化系統(tǒng)優(yōu)化方案,完成數(shù)據(jù)庫優(yōu)化操作3.3.1數(shù)據(jù)流圖繪制方法3.3.2信息化系統(tǒng)接口規(guī)范3.3.3信息化系統(tǒng)開發(fā)方法3.3.4數(shù)據(jù)庫操作方法應(yīng)急處置管理4.1.1能根據(jù)信息通信信息化系統(tǒng)和通信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案,實(shí)施應(yīng)急演練4.1.2能分析信息通信信息化系統(tǒng)和通信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)突發(fā)事件,提出應(yīng)急預(yù)案需求4.1.2突發(fā)事件分析方法職業(yè)編碼:4-04-04-03續(xù)表職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)要求4.應(yīng)急處置處置響應(yīng)信息通信信息化系統(tǒng)和通信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)突發(fā)事件4.2.2能在恢復(fù)信息通信信息化系統(tǒng)和通信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)正常運(yùn)行后,編寫應(yīng)急響應(yīng)報(bào)告方法培訓(xùn)指導(dǎo)5.1.1能開發(fā)本職業(yè)培訓(xùn)教材、講義、教案等課程資源高級(jí)工及以下級(jí)別人員進(jìn)行培訓(xùn)知識(shí)理相關(guān)知識(shí)高級(jí)工及以下級(jí)別人員進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)高級(jí)工及以下級(jí)別人員技能水平進(jìn)行考核職業(yè)編碼:4-04-04-033.4一級(jí)/高級(jí)技師職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)要求業(yè)務(wù)管理管理1.1.1能組織優(yōu)化信息通信信息化系統(tǒng)和通信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程,解決存在的問題制定信息通信信息化系統(tǒng)和通信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的各項(xiàng)日常業(yè)務(wù)操作規(guī)范程優(yōu)化方法1.1.2信息化系統(tǒng)業(yè)務(wù)操作規(guī)范制定方法操作1.2.1能處置信息通信信息化系統(tǒng)和通信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)業(yè)務(wù)全流程問題1.2.2能編寫信息通信信息化系統(tǒng)和通信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)業(yè)務(wù)操作手冊(cè)1.2.1信息化系統(tǒng)業(yè)務(wù)全流程處置方法1.2.2信息化系統(tǒng)業(yè)務(wù)操作手冊(cè)編寫方法統(tǒng)運(yùn)維監(jiān)控2.1.1能針對(duì)業(yè)務(wù)平臺(tái)關(guān)鍵運(yùn)維對(duì)象,制定日常運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控制度2.1.2能分析信息通信信息化系統(tǒng)和通信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的日志文件,編寫系統(tǒng)審計(jì)報(bào)告2.1.1信息化系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控制度制定方法2.1.2信息化系統(tǒng)日志文件分析方法2.1.3信息系統(tǒng)審計(jì)報(bào)告編寫方法維護(hù)2.2.1能制訂信息通信信息化系統(tǒng)和通信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)維護(hù)計(jì)劃2.2.2能編寫信息通信信息化系統(tǒng)和通信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)維護(hù)管理方案2.2.1信息化系統(tǒng)維護(hù)計(jì)劃制訂方法2.2.2信息化系統(tǒng)維護(hù)管理方案編寫方法職業(yè)編碼:4-04-04-03續(xù)表職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)要求統(tǒng)運(yùn)維處理2.3.1能制定信息通信信息化系統(tǒng)和通信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)故障處理規(guī)