國家職業(yè)技術技能標準 4-07-01-05 社會工作者 勞社廳發(fā)20047號

社會工作者。遵循助人自助的價值理念，運用個案、小組、社區(qū)、行政等專業(yè)方法，以幫助機構和他人發(fā)揮自身潛能，協(xié)調社會關系，解決和預防社會問題，促進社會公正為職業(yè)的專業(yè)工作者。本職業(yè)共設四個等級，分別為：社會工作者四級（國家職業(yè)資格四級）、社會工作者三級（國家職業(yè)資格三級）、社會工作者二級（國家職業(yè)資格二級）、社會工作者一級（國家職業(yè)資格一級）。室內、外。1.5職業(yè)能力特征具有觀察、理解、判斷、溝通和自我控制的能力。1.6基本文化程度大專畢業(yè)（或同等學歷）?。全日制職業(yè)學校教育，根據(jù)其培養(yǎng)目標和教學計劃來確定晉級培訓期限。社會工作者四級不少于320標準學時；社會工作者三級不少于160標準學時??;社會工作者二級不少于160標準學時；社會工作者一級不少于160標準學時。1.7.2培訓教師具有社會工作或相關專業(yè)???副高以上專業(yè)技術職務任職資格，從事社會工作或社會工作教育滿3年者，或取得二級以上社會工作者職業(yè)資格證書者，可擔任社會工作者四級、三級、二級的培訓教師；具有社會工作或相關專業(yè)正高專業(yè)技術職務任職資格，從事社會工作或社會工作教育滿3年者，或取得一級社會工作者職業(yè)資格證書滿3年者，可擔任社會工作者一級的培訓教師。1.7.3培訓場地設備教學條件完善的標準教室。社會工作實務培訓還須增加個案工作室、小組工作室等場?1959年以前出生者可放寬至中?；蛲葘W歷。??指除去上一級別的培訓期限外，還需增加的培訓學時數(shù)（以下同）。???指社會學、心理學等專業(yè)。從事或準備從事本職業(yè)的人員。—社會工作者四級（具備以下條件之一者）（1）獲得國家承認的社會工作專業(yè)大專學歷。（2）獲得國家承認的社會工作相關專業(yè)?大專學歷，經(jīng)社會工作者四級正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)，并取得結業(yè)證書。（3）1959年以前出生，獲得中?；蛲葘W歷，連續(xù)從事社會工作3年以上，經(jīng)社會工作者四級正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)，并取得結業(yè)證書。—社會工作者三級（具備以下條件之一者）（1）獲得國家承認的社會工作專業(yè)碩士學位。（2）獲得國家承認的社會工作專業(yè)本科學歷，連續(xù)從事社會工作2年以上。（3）獲得國家承認的社會工作相關專業(yè)本科以上學歷（含本科連續(xù)從事社會工作3年以上，經(jīng)社會工作者三級正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)，并取得結業(yè)證書。（4）取得社會工作者四級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事社會工作3年以上，經(jīng)社會工作者三級正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)，并取得結業(yè)證書?！鐣ぷ髡叨墸ň邆湟韵聴l件之一者）（1）獲得國家承認的社會工作專業(yè)博士學位。（2）獲得國家承認的社會工作專業(yè)本科學歷，取得社會工作者三級職業(yè)資格證書，連續(xù)從事社會工作5年以上，經(jīng)社會工作者二級正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)，并取得結業(yè)證書。（3）獲得國家承認的社會工作專業(yè)碩士學位，取得社會工作者三級職業(yè)資格證書，連續(xù)從事社會工作3年以上，經(jīng)社會工作者二級正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)，并取得結業(yè)證書。—社會工作者一級（具備以下條件者）取得社會工作者二級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事社會工作3年以上，經(jīng)社會工作者一級正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)，并取得結業(yè)證書。1.8.3鑒定方式分為理論知識考試和專業(yè)能力考核。理論知識考試采用閉卷筆試方式，職業(yè)能力考核采用筆試、情景模擬等方式。理論知識考試和專業(yè)能力考核均實行百分制，成績皆達60分及以上為合格。社會工作者一級和二級還須進行綜合評審。理論知識考試和專業(yè)能力考核的單科考試合格成績有效期2年。1.8.4考評人員和考生配比理論知識考試考評人員和考生配比為1∶20，每個標準教室不少于2名考評人員；職業(yè)能力考核考評員不少于3人；綜合評審委員不少于5人。1.8.5鑒定時間理論知識考試時間不少于120min；職業(yè)能力考核時間不少于60min；綜合評審時間不?指社會學、心理學等人文社科專業(yè)（下同）。少于30min。1.8.6鑒定場所設備理論知識考試在標準教室進行。職業(yè)能力考核在標準教室、符合條件的模擬場所進行。2.基本要求2.1職業(yè)道德2.1.1職業(yè)道德基本知識2.1.2職業(yè)守則（1）遵守國家法律、法規(guī)。（2）尊重個人價值尊嚴。（3）維護服務對象隱私。（4）提升案主發(fā)展?jié)撃?。?）提高專業(yè)技能水平。（6）及時反映社會需要。（7）協(xié)助解決社會問題。（8）促進社會公正、進步。2.2基礎知識2.2.1社會工作基本理論（1）社會工作的基本概念。（2）社會工作的價值觀與倫理。（3）人類行為與社會環(huán)境的知識。（4）社會問題與社會政策方面的知識。（5）社會學、心理學、管理學等學科中與社會工作有密切關聯(lián)的知識。2.2.2社會工作基本方法（1）個案工作的基礎知識。（2）小組工作的基礎知識。（3）社區(qū)工作的基礎知識。（4）其他社會工作基本方法的基礎知識。2.2.3社會工作實務過程（1）接案的基礎知識。（2）收集資料與預估的基礎知識。（3）制定計劃的基礎知識。（4）執(zhí)行計劃的基礎知識。（5）評估與結案的基礎知識。2.2.4社會工作實務領域青少年社會工作、老年社會工作、殘疾人社會工作、家庭社會工作、學校社會工作、醫(yī)務社會工作、社區(qū)社會工作、司法社會工作等實務領域的基礎知識。本標準對社會工作者四級、社會工作者三級、社會工作者二級、社會工作者一級的能力要求依次遞進，高級別涵蓋低級別的要求。3.1社會工作者四級職業(yè)功能工作內容能力要求相關知識、輔助性直接服務（一）接案1.能夠選擇初次面談的場所2.能夠針對案主情況進行交談和傾聽3.能夠與案主建立專業(yè)關系1.建立專業(yè)關系的基本知識2.相關社會政策（二）收集資料與預估1.能夠收集、記錄案主的信息2.能夠對案主信息進行初步分析1.觀察、提問等收集資料的基本知識2.保密和告知原則3.預估的基本知識（三）制定計劃1.能夠制定服務計劃初稿2.能夠制定服務協(xié)議初稿1.制定服務計劃的步驟2.服務協(xié)議的基本知識（四）實施計劃1.能夠布置工作室2.能夠為案主提供信息與建議3.能夠針對案主情況進行鼓勵與安慰4.能夠對實施過程進行記錄介入的基本方法（五）評估與結案集評估信息案3.能夠對結案進行記錄1.評估步驟與基本方法2.結案的基本方法二、輔助性行政工作（一）文字處理1.能夠閱讀和寫作專業(yè)報告2.能夠運用計算機進行文字處理專業(yè)報告的撰寫方法及其注意事項（二）處理信息與管理文件1.能夠收集、整理機構所需信息2.能夠對文件進行分類、歸檔，并妥善保管1.信息收集與整理的知識2.文檔管理的知識3.2社會工作者三級職業(yè)功能工作內容能力要求相關知識（一）接案1.能夠擬定初次面談的綱要案主交談3.能夠消除案主的焦慮4.能夠接觸各類案主并與之建立專業(yè)關系1.人際溝通的基本知識2.人類行為與社會環(huán)境的基本知識（二）收集資料與預估1.能夠設計調查問卷及訪談提綱2.能夠對案主進行觀察、提問3.能夠為案主繪制家庭結構圖和生態(tài)圖4.能夠針對案主的問題做出預估1.資料整理、分析的知識2.預估的系統(tǒng)知識（三）制定計劃可行的服務計劃2.能夠根據(jù)計劃制定服務協(xié)議1.制定服務計劃的方法2.服務協(xié)議的系統(tǒng)知識（四）實施計劃1.能夠運用個案、小組、社區(qū)等專業(yè)方法及介入技巧，協(xié)助案主解決問題2.能夠增強案主的自助能力介入的系統(tǒng)知識（五）評估與結案1.能夠運用目標實現(xiàn)程度量表和案主滿意度調查問卷進行評估距，并提出改進措施3.能夠根據(jù)案主在結案時的反應處理情況4.能夠進行跟進服務或成功轉介1.評估的系統(tǒng)知識2.結案的系統(tǒng)知識二、項目開發(fā)與管理（一）項目開發(fā)新的服務項目2.能夠撰寫項目計劃書草案1.社會工作項目開發(fā)的基本知識2.社會調查的基本知識3.社會政策與法規(guī)、社會保障方面的基本知識（二）項目管理1.能夠促進工作人員之間的合作與分工出判斷并調整3.能夠對項目成果進行評估1.項目管理基本知識2.社會工作行政的基本知識3.3社會工作者二級職業(yè)功能工作內容能力要求相關知識倡導1.能夠綜合運用各種社會工作方法和技巧處理各類復雜問題2.能夠運用社會工作服務領域的特定技巧處理疑難案例3.能夠運用社會工作專門知識和技能對相關領域的社會福利政策進行分析和研究，并提出建議1.社會工作服務領域的專門知識2.社會工作服務領域的社會保障制度與社會政策專業(yè)指導1.能夠協(xié)助被督導者增加專業(yè)知識，強化專業(yè)理念，指導被督導者的專業(yè)工作2.能夠幫助被督導者處理心理壓堅定專業(yè)認同感1.專業(yè)督導的理論與方法2.情緒支持的理論與方法（一）計劃1.能夠制定長期和短期的發(fā)展計劃2.能夠不斷完善和修正機構的發(fā)展計劃3.能夠不斷開拓服務項目1.制定計劃的系統(tǒng)知識2.社會政策與法規(guī)、社會保障等相關知識（二）組織責，并對工作人員進行協(xié)調和部署2.能夠與工作人員進行有效溝通和互動3.能夠招聘、培訓機構工作人員4.能夠建立工作人員的考核和獎懲激勵機制人力資源管理的相關知識（三）管理1.能夠建立、健全機構的規(guī)章制度2.能夠籌募、運作和管理資金行政和財務管理的知識（四）評估1.能夠對本機構工作人員的工作進行科學評估2.能夠對機構各項目的完成情況進行科學評估1.社會工作人員評估的知識2.社會工作項目評估的知識續(xù)表職業(yè)功能工作內容能力要求相關知識四、社會工作研究與培訓（一）研究1.能夠對社會工作實務經(jīng)驗進行分析、總結與提煉2.能夠閱讀社會工作專業(yè)的外文資料1.分析、綜合的基本方法2.歸納、演繹的基本方法3.社會工作常用外語知識（二）培訓1.能夠講解社會工作專業(yè)基礎知識2.能夠傳授社會工作實務技能1.社會工作理論、方法與實務2.培訓教案的設計和編寫方法3.4社會工作者一級職業(yè)功能工作內容能力要求相關知識、社會工作行政（一）計劃1.能夠對現(xiàn)行社會政策進行科學分析2.能夠提供可行的社會政策方案3.能夠推進社會政策實施4.能夠對社會政策實施進行評估與監(jiān)督1.社會發(fā)展與社會問題的知識2.社會政策與社會控制的知識（二）組織1.能夠招聘、培訓、評估督導人員2.能夠建立機構的督導機制及實施方案3.能夠建立和健全機構的溝通機制機構組織與督導管理的基本知識（三）管理1.能夠管理各種社會工作機構2.能夠對各種社會工作機構的分工、協(xié)調進行宏觀調控和指導社會工作機構管理的知識（四）評估合作模式進行評估2.能夠對資源整合與配置進行評估社會工作機構評估的系統(tǒng)知識續(xù)表職業(yè)功能工作內容能力要求相關知識二、社會工作研究與培訓（一）研究1.能夠進行社會工作理論和實務的研究2.能夠撰寫專業(yè)論文與著作3.能夠閱讀并運用社會工作相關的外文專業(yè)文獻1.社會工作理論與實務的前沿知識2.社會工作的研究方法3.社會工作相關的外文知識（二）培訓1.能夠擔任二級、三級社會工作者的教學與培訓任務應的社會工作教學方案1.社會工作系統(tǒng)理論、方法與實務2.教育、教育心理的基本知識4.1理論知識社會工作者四級社會工作者三級社會工作者二級社會工作者一級基本要求職業(yè)道德基礎知識輔助性直接服務接案5 收集資料與預估5 制定計劃 實施計劃 評估與結案 輔助性行政工作文字處理 處理信息與管理文件———直接服務接案—5——收集資料與預估—5——制定計劃———實施計劃———評估與結案 輔導、咨詢與倡導 續(xù)表社會工作者四級（%）社會工作者三級（%）社會工作者二級（%）社會工作者一級（%）項目開發(fā)與管理項目開發(fā)———項目管理———督導專業(yè)指導———社會工作行政計劃 組織 管理 評估 社會工作研究與培訓研究 5培訓 5合計4.2專業(yè)能力社會工作者四級（%）社會工作者三級（%）社會工作者二級（%）社會工作者一級（%