自考00054管理學原理重點歸納

自考00054管理學原理重點歸納1.簡述管理的產生？管理產生于欲望無限性和資源有限性之間矛盾的協(xié)調；管理是人類群體活動的產物2.簡述管理的必要性？管理是組織不可缺少的因素，有組織就需要管理，管理與組織如影相隨。1.從整個社會的發(fā)展來看，管理是社會進步與發(fā)展的物質力量2.管理是任何組織生存發(fā)展的重要條件3.管理活動具有的普遍性3.管理的概念？管理就是組織為了更有效的實現組織目標而對各種資源進行計劃、組織、領導、控制的一系列協(xié)調活動的過程。管理的含義包括以下：1.管理是對組織的管理，組織是管理的載體2.管理是一項有目的的活動，管理的目的是實現組織目標3.管理是由一些列活動構成的4.管理是一個追求效果的過程5.管理的實質是協(xié)調4.簡述管理有效性的衡量？管理的有效性是有效率和效果來衡量的。所謂效率是指投入與產出的比值。例如，設備利用率、工時利用率、勞動生產率、資金周轉率以及單位生產成本等，這些是對組織效率的具體衡量。效果指目標達成度，涉及活動的結果。具體衡量指標有銷售收入、利潤額、銷售利潤率、成本利潤率、資金利潤率等。利潤率是衡量效果的一項客觀指標。管理的有效性既追求效率更追求效果，就是“正確的做正確的事”5.科學管理理論的主要內容包括？1.工作定額原理2.標準化原理3.科學地挑選工人并使之成為“第一流工作”4.實行差別計件工資制5.管理工作專業(yè)化原理6.管理控制的例外原理6.一般管理理論的主要思想是什么？1.明確經營與管理的區(qū)別2.提出了管理五要素，即計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制五大職能3.提出了管理的十四條原則7.法約爾的十四條管理原則是？勞動分工；權力與責任；紀律；統(tǒng)一指揮；統(tǒng)一領導；個人利益服從整體利益；人員報酬要公正；集中與分散；等級鏈；秩序；公平；人員穩(wěn)定；首創(chuàng)精神；集體精神。8.行政組織的主要觀點是什么？韋伯的“理想的行政集權制”是通過職位或職務來實現管理職能的一套管理體系，即理想的組織、理想組織形態(tài)的管理制度、理想組織形態(tài)的組織結構，總結了大型組織穩(wěn)定、嚴密、高效、哈呼理性的管理體系理論9.梅奧的霍桑實驗的主要結論有？1.工人是“社會人”，金錢并非刺激積極性的唯一動力，社會心理因素等方面所構成的動力，對勞動生產率有極大的影響2.認為生產率的高低主要取決于工人的態(tài)度，即所謂“士氣”，而這又是由個人家庭和社會生活以及企業(yè)中人與人的關系所決定的3.企業(yè)中存在“非正式組織”，這種無形組織有它特殊的感情、規(guī)范和傾向，非正式組織左右成員行為4.新型的領導能力就是要在正式組織的經濟需求和工人的非正式組織的社會需求之間保持平衡，通過對職工的滿足度的提高來激勵職工的士氣。梅奧在霍桑實驗的基礎上產生了人際關系理論，奠定了行為科學發(fā)展的基礎10.現代管理理論有哪些？管理過程學派、社會系統(tǒng)學派、決策理論學派、社會-技術系統(tǒng)學派、經驗主義學派、權變理論學派、經理角色學派、管理科學學派11.當代管理理論戰(zhàn)略管理理論、業(yè)務流程再造、學習型組織12.當代管理理論發(fā)展的趨勢？人本管理趨勢、跨文化趨勢、參與管理趨勢13.組織環(huán)境的特點？客觀性、復雜、關聯(lián)性、不確定性、層次性14.環(huán)境對組織的影響？1.環(huán)境是組織賴以生存的土壤2.外部環(huán)境影響著組織內部的各種管理工作3.環(huán)境制約組織的管理過程和管理效率15.一般環(huán)境分析？政治、經濟、社會和技術。政治因素包括國家社會制度、政治形勢、國際關系、執(zhí)政黨的性質，政府的政策方針、國家法律和法令；經濟宏觀因素主要指一個國家的經濟制度、經濟結構、產業(yè)布局、資源狀況、經濟發(fā)展水平以及未來的經濟走勢等微觀經濟因素主要指組織所在地區(qū)或所服務地區(qū)消費者的收入水平、消費偏好、儲蓄情況、就業(yè)程度等因素；構成社會環(huán)境的要素包括人口規(guī)模、年齡結構、種族結構、收入分布、消費結構和水平、人口流動性等，最為重要的是文化傳統(tǒng)和教育程度；技術因素包括那些引起革命性變化的發(fā)明，與企業(yè)生產有關的新技術、新工藝、新材料的出現和發(fā)展趨勢以及應用前景16.組織文化的功能？導向功能、凝聚功能、激勵功能、調適功能、輻射功能17.組織文化塑造的途徑？確立合適的價值觀標準2.選擇與組織價值觀相融合的應聘者3.強化員工的認同感4.建立符合組織文化要求的獎勵系統(tǒng)5.不斷豐富和完善組織文化18.組織的工作？組織具有重要作用，具體體現在以下幾個方面：1.工作任務清晰化2.資源分配統(tǒng)籌化3.工作內容專業(yè)化4.工作銜接無縫化19.組織的目標？1.實現組織的效率與效益2.積聚組織成員的士氣3.使組織持續(xù)發(fā)展20.組織設計的影響因素？環(huán)境、戰(zhàn)略、技術、規(guī)模、發(fā)展階段21.組織設計的原則？1.目標統(tǒng)一原則2.專業(yè)化分工原則3.統(tǒng)一指揮原則4.責權對等原則5.有效管理幅度原則6.集權與分權相結合原則7.穩(wěn)定性與適應性相結合原則8.精簡高效原則22.人員配備的過程內容有哪些？人員配備是一個邏輯過程，它由一系列相關的活動組織1.人力資源計劃2.工作分析與職位設計3.招聘與甄選4.培訓與發(fā)展5.績效考核6.獎懲、調職23.人員配備的原則？1.因事?lián)袢?.因才適用3.動態(tài)平衡24.招聘的程序有哪些？1.招聘計劃階段2.尋求候選人3.候選人甄選4.選定錄用5.檢查評估25.績效考核的意義是什么？1.為決策提供了重要的參考依據2.為組織發(fā)展提供了重要的支持3.為確定員工的工作報酬提供依據4.為人事調整提供了依據5.為培訓提供了依據26.績效考核的程序與方法？程序1.確定績效考核目標并確定考核內容2.確定考評責任者3.評價業(yè)績4.考評結果的反饋和備案；方法：個人自我評價法、小組評議法、工作標準法、業(yè)績表評估法、排列評估法27.組織變革的內部動因、目標、內容？動因：1.戰(zhàn)略的調整2.設備引進與技術的變化3.員工受教育程度的提高4.組織規(guī)模和范圍擴大；目標：1.使組織更具環(huán)境適應性2.使管理者更具環(huán)境適應性3.使員工更具環(huán)境適應性；內容：1.人員變革2.機構變革3.技術變革4.組織文化變革28.組織變革的過程？解凍，就是對現有狀態(tài)的否定，打破舊習慣；變革，就是養(yǎng)成新習慣，進入新狀態(tài)；再凍結，再凍結就是鞏固新習慣，強化變革的成果29.激勵的目的與作用？激勵的目的是提高員工的工作積極性，可以通過以下幾個方面衡量：1.干勁，干凈的高低可以通過考察職工是否愿意從事某種工作進行衡量2.責任心，指員工對待工作盡心的程度3.主動性，這是指員工與監(jiān)督、分工有關的表現4.創(chuàng)造性，這是指員工與改進工作有關的表現30.溝通的作用與原則？作用：1.溝通是保證決策科學的基本前提2.溝通是改善人際關系的基本手段3.溝通是改變員工行為的重要方法4.溝通是適應外部環(huán)境的重要途徑；原則：1.尊重原則2.相容原則3.理解原則31.有效控制的原則與內容？原則：1.