自考00054管理學(xué)原理重點歸納

自考00054管理學(xué)原理重點歸納1.簡述管理的產(chǎn)生？管理產(chǎn)生于欲望無限性和資源有限性之間矛盾的協(xié)調(diào)；管理是人類群體活動的產(chǎn)物2.簡述管理的必要性？管理是組織不可缺少的因素，有組織就需要管理，管理與組織如影相隨。1.從整個社會的發(fā)展來看，管理是社會進步與發(fā)展的物質(zhì)力量2.管理是任何組織生存發(fā)展的重要條件3.管理活動具有的普遍性3.管理的概念？管理就是組織為了更有效的實現(xiàn)組織目標而對各種資源進行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制的一系列協(xié)調(diào)活動的過程。管理的含義包括以下：1.管理是對組織的管理，組織是管理的載體2.管理是一項有目的的活動，管理的目的是實現(xiàn)組織目標3.管理是由一些列活動構(gòu)成的4.管理是一個追求效果的過程5.管理的實質(zhì)是協(xié)調(diào)4.簡述管理有效性的衡量？管理的有效性是有效率和效果來衡量的。所謂效率是指投入與產(chǎn)出的比值。例如，設(shè)備利用率、工時利用率、勞動生產(chǎn)率、資金周轉(zhuǎn)率以及單位生產(chǎn)成本等，這些是對組織效率的具體衡量。效果指目標達成度，涉及活動的結(jié)果。具體衡量指標有銷售收入、利潤額、銷售利潤率、成本利潤率、資金利潤率等。利潤率是衡量效果的一項客觀指標。管理的有效性既追求效率更追求效果，就是“正確的做正確的事”5.科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容包括？1.工作定額原理2.標準化原理3.科學(xué)地挑選工人并使之成為“第一流工作”4.實行差別計件工資制5.管理工作專業(yè)化原理6.管理控制的例外原理6.一般管理理論的主要思想是什么？1.明確經(jīng)營與管理的區(qū)別2.提出了管理五要素，即計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制五大職能3.提出了管理的十四條原則7.法約爾的十四條管理原則是？勞動分工；權(quán)力與責任；紀律；統(tǒng)一指揮；統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)；個人利益服從整體利益；人員報酬要公正；集中與分散；等級鏈；秩序；公平；人員穩(wěn)定；首創(chuàng)精神；集體精神。8.行政組織的主要觀點是什么？韋伯的“理想的行政集權(quán)制”是通過職位或職務(wù)來實現(xiàn)管理職能的一套管理體系，即理想的組織、理想組織形態(tài)的管理制度、理想組織形態(tài)的組織結(jié)構(gòu)，總結(jié)了大型組織穩(wěn)定、嚴密、高效、哈呼理性的管理體系理論9.梅奧的霍桑實驗的主要結(jié)論有？1.工人是“社會人”，金錢并非刺激積極性的唯一動力，社會心理因素等方面所構(gòu)成的動力，對勞動生產(chǎn)率有極大的影響2.認為生產(chǎn)率的高低主要取決于工人的態(tài)度，即所謂“士氣”，而這又是由個人家庭和社會生活以及企業(yè)中人與人的關(guān)系所決定的3.企業(yè)中存在“非正式組織”，這種無形組織有它特殊的感情、規(guī)范和傾向，非正式組織左右成員行為4.新型的領(lǐng)導(dǎo)能力就是要在正式組織的經(jīng)濟需求和工人的非正式組織的社會需求之間保持平衡，通過對職工的滿足度的提高來激勵職工的士氣。梅奧在霍桑實驗的基礎(chǔ)上產(chǎn)生了人際關(guān)系理論，奠定了行為科學(xué)發(fā)展的基礎(chǔ)10.現(xiàn)代管理理論有哪些？管理過程學(xué)派、社會系統(tǒng)學(xué)派、決策理論學(xué)派、社會-技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派、經(jīng)驗主義學(xué)派、權(quán)變理論學(xué)派、經(jīng)理角色學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派11.當代管理理論戰(zhàn)略管理理論、業(yè)務(wù)流程再造、學(xué)習型組織12.當代管理理論發(fā)展的趨勢？人本管理趨勢、跨文化趨勢、參與管理趨勢13.組織環(huán)境的特點？客觀性、復(fù)雜、關(guān)聯(lián)性、不確定性、層次性14.環(huán)境對組織的影響？1.環(huán)境是組織賴以生存的土壤2.外部環(huán)境影響著組織內(nèi)部的各種管理工作3.環(huán)境制約組織的管理過程和管理效率15.一般環(huán)境分析？政治、經(jīng)濟、社會和技術(shù)。政治因素包括國家社會制度、政治形勢、國際關(guān)系、執(zhí)政黨的性質(zhì)，政府的政策方針、國家法律和法令；經(jīng)濟宏觀因素主要指一個國家的經(jīng)濟制度、經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)布局、資源狀況、經(jīng)濟發(fā)展水平以及未來的經(jīng)濟走勢等微觀經(jīng)濟因素主要指組織所在地區(qū)或所服務(wù)地區(qū)消費者的收入水平、消費偏好、儲蓄情況、就業(yè)程度等因素；構(gòu)成社會環(huán)境的要素包括人口規(guī)模、年齡結(jié)構(gòu)、種族結(jié)構(gòu)、收入分布、消費結(jié)構(gòu)和水平、人口流動性等，最為重要的是文化傳統(tǒng)和教育程度；技術(shù)因素包括那些引起革命性變化的發(fā)明，與企業(yè)生產(chǎn)有關(guān)的新技術(shù)、新工藝、新材料的出現(xiàn)和發(fā)展趨勢以及應(yīng)用前景16.組織文化的功能？導(dǎo)向功能、凝聚功能、激勵功能、調(diào)適功能、輻射功能17.組織文化塑造的途徑？確立合適的價值觀標準2.選擇與組織價值觀相融合的應(yīng)聘者3.強化員工的認同感4.建立符合組織文化要求的獎勵系統(tǒng)5.不斷豐富和完善組織文化18.組織的工作？組織具有重要作用，具體體現(xiàn)在以下幾個方面：1.工作任務(wù)清晰化2.資源分配統(tǒng)籌化3.工作內(nèi)容專業(yè)化4.工作銜接無縫化19.組織的目標？1.實現(xiàn)組織的效率與效益2.積聚組織成員的士氣3.使組織持續(xù)發(fā)展20.組織設(shè)計的影響因素？環(huán)境、戰(zhàn)略、技術(shù)、規(guī)模、發(fā)展階段21.組織設(shè)計的原則？1.目標統(tǒng)一原則2.專業(yè)化分工原則3.統(tǒng)一指揮原則4.責權(quán)對等原則5.有效管理幅度原則6.集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則7.穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合原則8.精簡高效原則22.人員配備的過程內(nèi)容有哪些？人員配備是一個邏輯過程，它由一系列相關(guān)的活動組織1.人力資源計劃2.工作分析與職位設(shè)計3.招聘與甄選4.培訓(xùn)與發(fā)展5.績效考核6.獎懲、調(diào)職23.人員配備的原則？1.因事?lián)袢?.因才適用3.動態(tài)平衡24.招聘的程序有哪些？1.招聘計劃階段2.尋求候選人3.候選人甄選4.選定錄用5.檢查評估25.績效考核的意義是什么？1.為決策提供了重要的參考依據(jù)2.為組織發(fā)展提供了重要的支持3.為確定員工的工作報酬提供依據(jù)4.為人事調(diào)整提供了依據(jù)5.為培訓(xùn)提供了依據(jù)26.績效考核的程序與方法？程序1.確定績效考核目標并確定考核內(nèi)容2.確定考評責任者3.評價業(yè)績4.考評結(jié)果的反饋和備案；方法：個人自我評價法、小組評議法、工作標準法、業(yè)績表評估法、排列評估法27.組織變革的內(nèi)部動因、目標、內(nèi)容？動因：1.戰(zhàn)略的調(diào)整2.設(shè)備引進與技術(shù)的變化3.員工受教育程度的提高4.組織規(guī)模和范圍擴大；目標：1.使組織更具環(huán)境適應(yīng)性2.使管理者更具環(huán)境適應(yīng)性3.使員工更具環(huán)境適應(yīng)性；內(nèi)容：1.人員變革2.機構(gòu)變革3.技術(shù)變革4.組織文化變革28.組織變革的過程？解凍，就是對現(xiàn)有狀態(tài)的否定，打破舊習慣；變革，就是養(yǎng)成新習慣，進入新狀態(tài)；再凍結(jié)，再凍結(jié)就是鞏固新習慣，強化變革的成果29.激勵的目的與作用？激勵的目的是提高員工的工作積極性，可以通過以下幾個方面衡量：1.干勁，干凈的高低可以通過考察職工是否愿意從事某種工作進行衡量2.責任心，指員工對待工作盡心的程度3.主動性，這是指員工與監(jiān)督、分工有關(guān)的表現(xiàn)4.創(chuàng)造性，這是指員工與改進工作有關(guān)的表現(xiàn)30.溝通的作用與原則？作用：1.溝通是保證決策科學(xué)的基本前提2.溝通是改善人際關(guān)系的基本手段3.溝通是改變員工行為的重要方法4.溝通是適應(yīng)外部環(huán)境的重要途徑；原則：1.尊重原則2.相容原則3.理解原則31.有效控制的原則與內(nèi)容？原則：1.