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汽車維修接待—任務(wù)4.3維修委托書的完成和維修派工任務(wù)下達服務(wù)顧問小陳已經(jīng)跟李先生確立好了本次維修保養(yǎng)的項目，現(xiàn)在，需要打印維修委托書，完成簽訂工作，并將車輛交由車間安排保養(yǎng)維修。任務(wù)4.3

維修委托書的完成和維修派工1.知識準(zhǔn)備

維修委托書是客戶與企業(yè)之間在維修和預(yù)期費用方面達到的協(xié)議，它明確了雙方在維修服務(wù)過程中的權(quán)益。如果雙方發(fā)生爭議的話，維修委托書是最有法律效力的重要文件之一。維修委托書任務(wù)4.3維修委托書的完成和維修派工1.知識準(zhǔn)備維修委托書車輛信息；客戶信息；委托維修內(nèi)容；確認項目：保留舊件、洗車、在店等候；維修委托書一般一式三份，客戶、維修車間、財務(wù)各拿一份。任務(wù)4.3維修委托書的完成和維修派工2.操作規(guī)范任務(wù)4.3維修委托書的完成和維修派工2.操作規(guī)范操作內(nèi)容打印維修委托書信息錄入請客戶核對任務(wù)4.3維修委托書的完成和維修派工2.操作規(guī)范操作內(nèi)容解釋維修項目、價格、時間用《維修委托書》核對按項目逐項說明按工時費、備件費細化說明估算預(yù)估交車時間任務(wù)4.3維修委托書的完成和維修派工2操作規(guī)范操作內(nèi)容確認舊件、洗車情況詢問舊件是否帶走詢問是否洗車，說明免費詢問其他需求雙方簽字請客戶核對信息將“客戶聯(lián)”交給客戶任務(wù)4.3維修委托書的完成和維修派工2.操作規(guī)范操作內(nèi)容安排客戶休息或離店詢問客戶是否在店等待在店的，介紹休息室設(shè)施，說明后期安排離店的，核

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