管理者應(yīng)具備的素質(zhì)（10篇）

管理者應(yīng)具備的素質(zhì)（10篇） 相關(guān)推薦管理者應(yīng)具備的素質(zhì)（精選10篇）對(duì)人的管理，也就是處理好領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間、管理者與被管理者之間的關(guān)系，而人與人之間的關(guān)系即是制度的內(nèi)容，所以對(duì)人管理要依靠制度。下文是小編整理的管理者應(yīng)具備的素質(zhì)，歡迎閱讀參考!管理者應(yīng)具備的素質(zhì)11、內(nèi)心一定要足夠強(qiáng)大。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)就必須能夠承受旁人無(wú)法承受的壓力和委屈，內(nèi)心一定要做到足夠強(qiáng)大，要有肚量去忍受那些自己無(wú)法改變的事情，有毅力去改變自己可以改變的事情，有能力去發(fā)現(xiàn)身邊若隱若現(xiàn)的機(jī)會(huì)，有智慧去辨別和抓住稍縱即逝的機(jī)會(huì)，有勇氣去承認(rèn)和面對(duì)自己做錯(cuò)的事情，有膽量接受下屬尖銳的批評(píng)意見，并且，能夠變成自我完善的動(dòng)力，不斷修正自己的綜合素質(zhì)。2、要有組織與協(xié)調(diào)能力。要想成為一名受部下尊重和愛戴的領(lǐng)導(dǎo)，就必須學(xué)會(huì)正確的領(lǐng)導(dǎo)方法，就像毛主席他老人家說(shuō)的那樣要學(xué)會(huì)十個(gè)手指彈鋼琴，十個(gè)手指有長(zhǎng)有短，要有分工，要有合作，要有協(xié)調(diào)，因此，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)就應(yīng)該學(xué)會(huì)怎樣組織和如何協(xié)調(diào)，這是凝聚自己團(tuán)隊(duì)并為實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)而必須具備的基本要素，也是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)必具和能力。3、要有掌控全局的能力。每個(gè)人都想當(dāng)管理者，但不是每個(gè)人都具有管理者所必備的管理能力，所以才會(huì)出現(xiàn)由于能力的差異而導(dǎo)致仕途走的遠(yuǎn)近。能不能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)或是領(lǐng)導(dǎo)能夠當(dāng)?shù)蕉啻螅ǔ６紩?huì)從其是不是能夠掌控全局的能力表現(xiàn)出來(lái)，也就是說(shuō)，如果你連管理部門的整體局面都無(wú)法掌控，自然你也就不具備當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的基本素質(zhì)了。4、要有民主決策的能力。絕對(duì)權(quán)力會(huì)導(dǎo)致絕對(duì)的腐敗，而“一言堂”或決策總想享受自己的絕對(duì)權(quán)力，總想著自己拍板說(shuō)了算的人，則是組織制度和組織紀(jì)律所不允許的，更是滋生腐敗的絕對(duì)溫床，因此，有民主決策能力遠(yuǎn)比有民主決策意識(shí)的人更加重要，只有真正能夠做到民主決策而不是掛在口頭上的人，才具備當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的基本條件。5、要有強(qiáng)有力的執(zhí)行力。有了好的科學(xué)的決策，關(guān)鍵還在于如何具體抓好落實(shí)，而團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力是否足夠強(qiáng)大，核心作用還是取決于領(lǐng)導(dǎo)。好的.領(lǐng)導(dǎo)會(huì)把公司奮斗目標(biāo)內(nèi)化為自己的目標(biāo)，分解為團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人看得見摸得著的目標(biāo)，激勵(lì)每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員為了這個(gè)目標(biāo)而不斷努力奮斗，把執(zhí)行力融入到每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的自覺性工作之中。6、要有開放的思想心態(tài)。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)就應(yīng)該不斷吸收世界各種先進(jìn)的文化，把同行或其他的一切先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)或失敗教訓(xùn)都可以拿過來(lái)有區(qū)別的用于借鑒，不能有夜郎自大或是固步自封的觀念，三人行必有我?guī)?，好的領(lǐng)導(dǎo)首先是在懂得善于傾聽，也就是在決策或下命令之前，應(yīng)該先充分聽取其他人的意見和建議，要有開放和包容的心態(tài)接納持不同意見者。7、要有不斷創(chuàng)新的理念。創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂，墨守成規(guī)是企業(yè)發(fā)展的大忌，所以，創(chuàng)新意識(shí)更是一個(gè)成功領(lǐng)導(dǎo)者所必須具備的基本條件。如果公司的規(guī)章制度已經(jīng)不符合實(shí)際，那么，一昧的循規(guī)蹈矩只能是有害無(wú)益，稱職的領(lǐng)導(dǎo)首先自己帶來(lái)遵守規(guī)章制度，但是，對(duì)不符合實(shí)際的規(guī)定要積極進(jìn)行修訂改進(jìn)，同時(shí)，在新規(guī)定出臺(tái)之前，幫助員工在合理的范圍內(nèi)遵守它。8、要有以人為本的理念。做事先做人，再輝煌的事業(yè)也是人做出來(lái)的，因此，重視人的因素是一位優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的基本條件，好的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)懂得尊重團(tuán)隊(duì)里的每一位成員，會(huì)很重視他們的工作和生活上的訴求，為他們成就自己的事業(yè)創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。而那些把員工僅僅當(dāng)成是賺錢工具的老板，實(shí)踐證明往往是最缺乏戰(zhàn)略遠(yuǎn)見的9、要有公關(guān)推銷的能力。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)必須要懂得并且能夠巧妙地利用各種各樣的宣傳媒介和宣傳工具來(lái)推銷自己的專業(yè)，也應(yīng)該懂得如何利用媒體來(lái)化解突發(fā)性的公共危機(jī)，推銷自己的專業(yè)是要讓更多的人知道他們所不知道的知識(shí)，以免產(chǎn)生不必要的誤會(huì)?；夤参C(jī)也是想讓不了解不知道專業(yè)知識(shí)的人能夠了解事業(yè)的起因和處理結(jié)果。因此，現(xiàn)代社會(huì)中，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者必須懂得更多的公關(guān)知道與推銷技巧。10、要有身段柔軟的能力。領(lǐng)導(dǎo)技巧其實(shí)就是有原則的不斷妥協(xié)，無(wú)論是來(lái)自上層領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)還是來(lái)自社會(huì)各界的壓力，甚至是來(lái)自生死攸關(guān)的考驗(yàn)，遇到問題切不可采用針尖對(duì)麥芒的方法硬碰硬，最最上乘的處理方式就是能夠以柔克剛，或是用胡蘿卜加大棒的策略避免問題的激化，因此，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的如果能夠有處理問題的技巧，能夠有比較柔軟的身段游離于問題的解決。管理者應(yīng)具備的素質(zhì)21、執(zhí)行力堅(jiān)決執(zhí)行，不折不扣的執(zhí)行，是每一個(gè)有職業(yè)素養(yǎng)的人必須具備的潛力，這不止體現(xiàn)了一個(gè)人的基礎(chǔ)知識(shí)及技能，而且還需具備良好的自我管理能力以及面對(duì)壓力時(shí)的各種職業(yè)素養(yǎng)。2、協(xié)調(diào)力能夠很好的團(tuán)結(jié)部門職員，能夠進(jìn)行跨部門的溝通，能夠保證團(tuán)隊(duì)協(xié)作間的順暢及最大效率。3、承擔(dān)力能夠很好的理解責(zé)任問題，敢于擔(dān)當(dāng)，敢于面對(duì)困難。具備承擔(dān)力，能夠讓你贏得信任，贏得尊重。4、突破力敢打敢拼，敢啃硬骨頭，從不退縮和妥協(xié)，想法設(shè)法完成任務(wù)，不達(dá)目的不罷休。5、想象力在常規(guī)思維外要具備異想天開的.能力，能夠找出創(chuàng)新的思路和方法，能夠以更理想的狀態(tài)和途徑解決問題。6、激活力能夠激活團(tuán)隊(duì)士氣，能夠點(diǎn)燃伙伴的激情的斗志，該張揚(yáng)時(shí)張揚(yáng)，該沉穩(wěn)時(shí)沉穩(wěn)，一張一弛，給人以斗志。能夠包容創(chuàng)新思維和不同的意見。7、掌控力無(wú)論職員狀態(tài)，或是工作環(huán)節(jié)，能夠全面了解和掌握。能夠駕輕就熟，很好地駕馭工作節(jié)奏。能夠處理突發(fā)問題。能夠掌控自己的情緒。8、復(fù)制力將自己的經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留的分享給其他職員，推動(dòng)他人的成功，不斷培養(yǎng)接班人。明白，成就他人才能成就自我。管理者應(yīng)具備的素質(zhì)3一、現(xiàn)代企業(yè)管理者應(yīng)具備的素質(zhì)1、品德素質(zhì)企業(yè)管理者品德素質(zhì)是管理者在為人處事上所表現(xiàn)出來(lái)的思想品德等方面的特征。中國(guó)自古以來(lái)就有重視德行的優(yōu)良傳統(tǒng)，在人才觀上一貫堅(jiān)持德才兼?zhèn)涞脑瓌t。“做事先做人，管人先管己”。良好的道德品質(zhì)是一個(gè)企業(yè)管理者管好自己的企業(yè)的基礎(chǔ)。優(yōu)秀的管理者應(yīng)具備一個(gè)良好的社會(huì)道德品質(zhì)和經(jīng)營(yíng)管理道德品質(zhì)。良好的社會(huì)道德品質(zhì)是指企業(yè)管理者必須對(duì)社會(huì)的安全、和睦、文明、發(fā)展負(fù)有道德責(zé)任。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，既要考慮經(jīng)濟(jì)效益，又要考慮社會(huì)效益，并把二者全理地協(xié)調(diào)起來(lái)。良好的經(jīng)營(yíng)管理品質(zhì)是指企業(yè)管理者應(yīng)以企業(yè)利益為重。不被個(gè)人利益所困擾；應(yīng)抱有誠(chéng)實(shí)的態(tài)度，要坦率和光明正大，公正、公平地對(duì)待企業(yè)的所有成員；要對(duì)過失勇于負(fù)責(zé)而不推諉于人；要言而有信，言行一致困充滿責(zé)任心和強(qiáng)烈的事業(yè)心。2、知識(shí)素質(zhì)隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起著決定性的作用?，F(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理是一項(xiàng)復(fù)雜的綜合性活動(dòng)，需要管理者多方面的知識(shí)和技能。企業(yè)管理者的文化素質(zhì)，最根本的特點(diǎn)就是廣博性，對(duì)社會(huì)科學(xué)、自然科學(xué)等都要有比較全面的了解。在全球化的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，由于新知識(shí)層出不窮，只有具有良好的文化素質(zhì)的企業(yè)管理者才能勝任。此外，在企業(yè)國(guó)際化趨勢(shì)下國(guó)際間的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，對(duì)企業(yè)管理者的文化素質(zhì)提出新的要求。企業(yè)管理者從事國(guó)際間的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，必須熟悉國(guó)外文化背景知識(shí)。管理首先是對(duì)人的管理，不熟悉他們的文化背景就難以與他們溝通。3、能力素質(zhì)企業(yè)管理者的能力素質(zhì)是整體素質(zhì)中的核心素質(zhì)。從實(shí)踐角度看，它是企業(yè)管理者的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合并運(yùn)用于經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐的過程。而管理作用于對(duì)象并產(chǎn)生效果要靠能力作為工具。能力素質(zhì)具體分為：①?zèng)Q策能力，決策能力是管理能力的核心部份，任何決策能力低下導(dǎo)致的決策失誤對(duì)企業(yè)的打擊都是致命性的；②組織能力，組織能力是組織運(yùn)用好各種資源以實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的能力；③領(lǐng)導(dǎo)能力，領(lǐng)導(dǎo)能力是指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)、鼓勵(lì)部下為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的過程；④控制能力，控制能力是保證企業(yè)計(jì)劃與實(shí)際作業(yè)之間的動(dòng)態(tài)適應(yīng)能力。由于企業(yè)面對(duì)的是一個(gè)動(dòng)態(tài)的隨時(shí)發(fā)生變化的環(huán)境，且管理權(quán)力由于企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大、層次的增多而分散，以及下屬員工認(rèn)識(shí)能力和工作能力的差異、對(duì)企業(yè)管理者的計(jì)劃和意圖理解不透，這就要求通過控制來(lái)保證實(shí)際工作結(jié)果不至于偏離預(yù)期計(jì)劃太遠(yuǎn)；⑤創(chuàng)新能力，當(dāng)代經(jīng)濟(jì)是一種不斷創(chuàng)新的經(jīng)濟(jì)，而管理也是一個(gè)不斷創(chuàng)新的過程，沒有創(chuàng)新就會(huì)被子淘汰。創(chuàng)新的范圍很廣：包括技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、思想創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、工作方法創(chuàng)新等；⑥學(xué)習(xí)能力，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，新知識(shí)誕生的數(shù)量，傳授的速度都是驚人的，企業(yè)內(nèi)、外每時(shí)每刻都會(huì)遇到新思想、新觀念、新技術(shù)、新事物的沖擊。在新世紀(jì)整個(gè)企業(yè)組織將是一個(gè)學(xué)習(xí)型組織。這種組織形式能夠不斷進(jìn)行自我調(diào)整和改造，以適應(yīng)迅速變化的環(huán)境，求得自身生存和發(fā)展。它強(qiáng)調(diào)組織本身及其員工應(yīng)具有良好的學(xué)習(xí)能力。企業(yè)管理者更應(yīng)具有學(xué)習(xí)的能力，不斷吸取新的東西，才能緊跟時(shí)代的步伐。4、心理人格素質(zhì)心理人格素質(zhì)是指企業(yè)管理者個(gè)人的心理、人格條件，包括意識(shí)、氣質(zhì)、性格、情感價(jià)值觀等心理要素?，F(xiàn)代市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)要求企業(yè)管理者有良好的心理素質(zhì)和人格素質(zhì)，才能應(yīng)付隨時(shí)可能發(fā)生的挑戰(zhàn)和承受巨大的壓力。與其它工作相比，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)具有很大的特殊性，這就要求企業(yè)管理者具有與常人不同的心理特征：首先是良好的心理承受能力。企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)隨時(shí)可能發(fā)生，只有處變不驚，臨危不亂才能走出困境抓住機(jī)遇。其次是執(zhí)著的追求欲，這是企業(yè)發(fā)展的基本動(dòng)力?，F(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中企業(yè)不進(jìn)則退，喪失了持續(xù)的追求，企業(yè)就會(huì)走向死亡。第三是極強(qiáng)的自信心。中國(guó)人民大學(xué)的一個(gè)課題組對(duì)上百名優(yōu)秀企業(yè)家素質(zhì)測(cè)定的結(jié)果表明：他們一般都具有極強(qiáng)的自信心。在現(xiàn)代全球范圍內(nèi)的激烈拼殺中，沒有自信心是不可能成功的。第四是更趨理智的情感，這既是對(duì)企業(yè)家職業(yè)特征理論分析的結(jié)果，也為許多實(shí)際情況所證實(shí)。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理具有很大不確定性和競(jìng)爭(zhēng)性，隨時(shí)有棘手問題產(chǎn)生，因此需要當(dāng)事人在情感上更趨理智。相反，那些情感豐富的企業(yè)家在遭受挫折時(shí)，容易情緒化，不能理性的對(duì)待工作，因而在工作上遭致失敗。二、當(dāng)前企業(yè)管理者普遍存在的問題第一，企業(yè)管理者以企業(yè)以展為主體的素質(zhì)運(yùn)行機(jī)制尚未建立。改革開放二十多年來(lái)，經(jīng)歷著從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制向社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的根本轉(zhuǎn)變，市場(chǎng)機(jī)制在企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)管理者素質(zhì)與企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展脫離的狀況大為改觀。但是，企業(yè)管理者以企業(yè)發(fā)展為主體的素質(zhì)機(jī)制尚未真正形成，主要表現(xiàn)在：企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中由于發(fā)展實(shí)力薄弱等原因，影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益，導(dǎo)致企業(yè)管理者的個(gè)人利益過低。此時(shí)，企業(yè)管理存在著獲多少利益付多少勞動(dòng)力的心理。第二，企業(yè)管理者對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)能力比較差。掌握國(guó)內(nèi)產(chǎn)品平均生命周期，開發(fā)周期等有比較大的差距，根本達(dá)不到企業(yè)管理者對(duì)市場(chǎng)反饋能力的標(biāo)準(zhǔn)。同國(guó)外比較更是小模見大模了。第三，現(xiàn)代企業(yè)管理者溝通能力的缺陷。企業(yè)管理者在與外界溝通過程中，語(yǔ)言使用不當(dāng)，文學(xué)不通順或模棱兩可，含糊不清；講話時(shí)口齒不清或使用對(duì)聽不懂的土語(yǔ)、方言；用詞不當(dāng)或用了錯(cuò)別字；使用對(duì)方聽不懂的學(xué)術(shù)、技術(shù)上的專門用語(yǔ)，等等。這些都易引起理解困難或誤解，而影響溝通，有時(shí)發(fā)送者與接收者在知識(shí)經(jīng)驗(yàn)水平上相距太大時(shí)，有些在發(fā)送者看來(lái)簡(jiǎn)單的內(nèi)容，接受者卻由于知識(shí)經(jīng)驗(yàn)水平太低而理解不了。因?yàn)殡p方?jīng)]有“共同的經(jīng)驗(yàn)區(qū)”，接受者不能理解發(fā)送者的信息含義，所以無(wú)法溝通信息。還有心理因素引起的障礙，在信息溝通過程中，有很多障礙是由心理因素引起的。一個(gè)人的興趣、態(tài)度、情緒、思想、性格、價(jià)值觀等的差異，在一定條件下都可能引起溝通的障礙。例如，在接受一個(gè)信息時(shí)，凡符合自己需要的，與自己人的切身利益關(guān)系密切的，則很容易“聽進(jìn)去”，而對(duì)自己不利或會(huì)損害自己利益的，就不容易“聽得進(jìn)去”。三、造成當(dāng)前企業(yè)管理者普遍存在問題的原因第一，激勵(lì)機(jī)制不足，主體地位不明確。在體制轉(zhuǎn)換過程中，不少企業(yè)尤其是國(guó)有企業(yè)仍存在著政企不分，產(chǎn)權(quán)不清，權(quán)責(zé)不明的情況，比如國(guó)家作為投資者的所有權(quán)和企業(yè)的法人財(cái)產(chǎn)所有權(quán)不分離，企業(yè)的法人實(shí)體和市場(chǎng)地位不明確，這就大大削弱了其進(jìn)行企業(yè)管理者素質(zhì)在企業(yè)發(fā)展利益的驅(qū)動(dòng)力的市場(chǎng)反饋能力。也影響了管理者的`積極性。第二，企業(yè)在安排工作時(shí)，管理者沒有向領(lǐng)導(dǎo)展現(xiàn)自己的能力水平，加上企業(yè)對(duì)組織成員的能力沒有全面了解，使得管理者不能做到人盡其才。甚至基層管理人員則選拔了技術(shù)操作能力比較強(qiáng)的人，這樣不僅浪費(fèi)了人才，并使其人才感到完成任務(wù)太輕松，工作缺乏挑戰(zhàn)性，導(dǎo)致了管理者對(duì)工作漠不關(guān)心，不負(fù)責(zé)任，離職率高等。第三，沒有完全建立企業(yè)管理者素質(zhì)服務(wù)體系。我國(guó)還沒有很好地建立如教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中心，企業(yè)管理者交流中心等中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，為企業(yè)管理者提供素質(zhì)培訓(xùn)課，技術(shù)信息咨詢、工作經(jīng)驗(yàn)交流等服務(wù)。使得低素質(zhì)的企業(yè)管理者得不到良好的改善。四、提高企業(yè)管理者素質(zhì)的有效途徑企業(yè)管理者的素質(zhì)也不是先天具有的，主要得依靠后天的教育、培訓(xùn)。特別是企業(yè)管理者人才梯隊(duì)建設(shè)、接班人的培養(yǎng)上，企業(yè)均需要高度關(guān)注企業(yè)管理者素質(zhì)提高問題。目前，提升企業(yè)管理者素質(zhì)的途徑有：第一，通過正規(guī)教育途徑1、集中式教學(xué)。將管理者送入較長(zhǎng)期的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，接受比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)的訓(xùn)練。這種方式比較常見的有：企業(yè)內(nèi)部大學(xué)、培訓(xùn)中心；外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)；以及大學(xué)的MBA、EMBA教育等。這種培訓(xùn)方式的優(yōu)點(diǎn)在于系統(tǒng)化、規(guī)范化。特別適合提高企業(yè)管理者的理論修養(yǎng)。2、短期培訓(xùn)。由企業(yè)組織的較短期的、專題性的培訓(xùn)，要求企業(yè)管理者參加，提高某一方面的能力和技巧。比如營(yíng)銷培訓(xùn)、財(cái)務(wù)培訓(xùn)、決策能力培訓(xùn)、具體管理工具等方面的專題培訓(xùn)等。短期培訓(xùn)針對(duì)性非常強(qiáng)，是及時(shí)“充電”的有效方法。3、教育后的支持、鞏固。管理者進(jìn)行培訓(xùn)和教育后，回到實(shí)際工作中，由于企業(yè)缺乏相應(yīng)環(huán)境、缺乏管理上的其它支持，管理者不能將學(xué)到的東西用于實(shí)踐不知不覺又回到了教育前的狀況，管理水平無(wú)法真正提高。為了避免這種現(xiàn)象，企業(yè)必須做好兩方面的工作：一是企業(yè)管理者的培訓(xùn)教育必須有的放矢，與企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃有機(jī)結(jié)合；二是企業(yè)管理者施展管理才能提供空間。第二、通過實(shí)踐途徑1、工作中提升。企業(yè)為了提高管理者的能力，有意識(shí)、有計(jì)劃地對(duì)管理者在工作安排方面進(jìn)行特別處理。比如通過崗位輪流，了解其它部門的動(dòng)作，拓寬視野；通過較高職務(wù)的代理方式，提高其處理問題的思維高度；安排特殊性的工作，考驗(yàn)和提高處理特殊事務(wù)的能力。在工作中提升是提高企業(yè)管理者實(shí)踐能力的有效途徑。比如IBM公司就有一個(gè)“長(zhǎng)板凳計(jì)劃”，為管理者和重要崗位人員都設(shè)置后備人才。對(duì)這些人員都制定有詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。特別是工作中的提升方面的內(nèi)容。2、建立有效的評(píng)價(jià)機(jī)制和評(píng)價(jià)方法。有效教育的前提是因材施教，首先，必須對(duì)企業(yè)管理者進(jìn)行正確、有效的評(píng)價(jià)，知道企業(yè)管理者素質(zhì)的現(xiàn)有情況、明確企業(yè)現(xiàn)在及未來(lái)對(duì)企業(yè)管理者素質(zhì)的要求，就可以對(duì)企業(yè)管理者的教育對(duì)癥下藥、有的放矢。部分大型企業(yè)建立了人力資源的評(píng)價(jià)中心，也是一種評(píng)價(jià)方法的探索。3、企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的建立。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的長(zhǎng)處在于對(duì)企業(yè)的熟悉和了解，有利于提高企業(yè)培訓(xùn)的有效性，在這一點(diǎn)上，麥當(dāng)勞、IBM、海爾等企業(yè)的企業(yè)大學(xué)是比較成功的案例。因企業(yè)的力量有限，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的建立一定要整合外部資源，與相應(yīng)的大學(xué)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作。4、企業(yè)管理者自我修養(yǎng)。企業(yè)的培訓(xùn)教育不是萬(wàn)能?；舅刭|(zhì)、基本業(yè)務(wù)等方面的學(xué)習(xí)和提升大都得依靠自己。古人的“修身、齊家、治國(guó)、平天下”的理想，首先就得從修身開始，最后才能平天下。企業(yè)管理者提高個(gè)人素質(zhì)方面，也必須從修身開始，從做人開始，不斷加強(qiáng)道德方面、業(yè)務(wù)方面的修養(yǎng)，樹立“終生學(xué)習(xí)”的觀點(diǎn)，不斷提高自身素質(zhì)。5、訓(xùn)與管理實(shí)踐相結(jié)合。企業(yè)在管理者培訓(xùn)前不僅對(duì)每個(gè)管理者個(gè)人有針對(duì)性同樣應(yīng)與企業(yè)的管理需求相結(jié)合。企業(yè)必須將管理體系建設(shè)、人員培養(yǎng)相關(guān)的內(nèi)容結(jié)合在一起，讓培訓(xùn)后的實(shí)效能體現(xiàn)在工作中。管理者應(yīng)具備的素質(zhì)4一、能夠制定合理的目標(biāo)首先一定要制定合理的目標(biāo)。作為管理者的任務(wù)，實(shí)際上是在工作的過程中去找到并制定合理的目標(biāo)。設(shè)定目標(biāo)最關(guān)鍵的是設(shè)定個(gè)人的目標(biāo)。設(shè)定個(gè)人一年的目標(biāo)，一個(gè)季度的目標(biāo)，甚至一個(gè)月的目標(biāo)。因?yàn)槲覀冎挥邪涯繕?biāo)分解到個(gè)人，我們才有希望實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)。二、能夠果斷的做出決策，妥善的處理問題處理問題，做出決策，要以市場(chǎng)為主導(dǎo)，以客戶為中心，以員工為主體，處理事情既快又穩(wěn)，公司、員工、客戶都滿意；一步實(shí)際行動(dòng)比一大堆沒用的企劃更重要。三、懂得放權(quán)放權(quán)不是放縱，給下屬一定的操作空間和決定事情的權(quán)利，這樣當(dāng)市場(chǎng)上出現(xiàn)問題時(shí)能第一時(shí)間處理好，在客戶面前也能體現(xiàn)我們工作的效率和服務(wù)的水平；授權(quán)還能激發(fā)下屬工作的積極性，當(dāng)然授權(quán)還要看下屬的能力大小決定授權(quán)多少，授權(quán)之后還要進(jìn)行時(shí)時(shí)監(jiān)督和控制，防止權(quán)力濫用，要充分信任自己的下屬但是不能放任不管。四、組建一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)如何做好一個(gè)管理者?一個(gè)好的管理者應(yīng)該成為孜孜追求團(tuán)隊(duì)整體貢獻(xiàn)的榜樣，把一部分的.精力放在人才梯隊(duì)的培養(yǎng)和管理的規(guī)范化上，不爭(zhēng)功、不搶利，建設(shè)一個(gè)堅(jiān)不可摧、百折不撓、人才輩出的團(tuán)隊(duì)才是至關(guān)重要的。五、能知人善任了解每個(gè)人的優(yōu)缺點(diǎn)并依據(jù)個(gè)人的特質(zhì)安排在合適的位置上，給其充分展示自己的空間，讓其自由自主的做事情，“授人以魚不如授人以漁”。六、善于溝通管理者作為下屬與公司高層之間一個(gè)聯(lián)系的紐帶，要使之上下通暢，使信息交流更加真實(shí)，使公司更能制定出合適的戰(zhàn)略方案，使員工更能真實(shí)的理解公司的做法并貫徹執(zhí)行。管理者應(yīng)具備的素質(zhì)5在大多數(shù)企業(yè)高層眼中，優(yōu)秀的中層管理者一般需要具備哪些素質(zhì)？我所在的顧問機(jī)構(gòu)，多年來(lái)一直致力于這個(gè)課題的研究及檢驗(yàn)。我們的建議如下：1．優(yōu)秀的管理者應(yīng)該有良好的大局觀中層管理者要善于站在企業(yè)戰(zhàn)略和整體運(yùn)營(yíng)的高度來(lái)看問題、做工作，才有好的效能，才能得到公司的認(rèn)可，也才能獲得資源和支持。有些事情，放在局部來(lái)看是對(duì)的，但從大局和整體來(lái)看就未必如此。平衡和選擇的工作非常重要，管理者必須把務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和抬頭看路的本領(lǐng)結(jié)合起來(lái)，隨時(shí)掌握公司的變化趨勢(shì)?；萜展竟芾碚邞?yīng)遵循的基本原則中有一條，值得我們借鑒：；管理者要學(xué)會(huì)站在公司立場(chǎng)看問題，不要緊盯著自己部門的小利益。2．優(yōu)秀的中層管理者應(yīng)該樹立；服務(wù)—價(jià)值；觀念中層管理者不能緊緊抱守；行政—控制；觀念，要明確管理本身不是目的，而是提升運(yùn)營(yíng)效率，實(shí)現(xiàn)公平的一種手段。無(wú)論是業(yè)務(wù)部門的管理者，還是職能部門的管理者，通過配置資源來(lái)提升效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值是管理的唯一目標(biāo)。不要把區(qū)分對(duì)錯(cuò)，或者進(jìn)行控制作為管理的使命，那樣我們將會(huì)成為業(yè)務(wù)的障礙，無(wú)法得到其他部門、團(tuán)隊(duì)的'理解和支持。因此，樹立；服務(wù)—價(jià)值；導(dǎo)向的管理，是中層管理者要面臨的另外一項(xiàng)基本意識(shí)和技能。我們存在的唯一理由，就是能夠幫助公司更好地實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)效率的協(xié)同化，并通過我們專業(yè)的服務(wù)，改善公司的工作環(huán)境，從而提升公司的整體價(jià)值。在管理者的辭典里，不應(yīng)該出現(xiàn)；控制；和；權(quán)力；這樣的詞匯。德魯克對(duì)卓有成效管理者的建議：管理者其實(shí)沒有任何權(quán)力，只有責(zé)任；組織賦予我們的權(quán)力，唯一目的是為了我們更好地承擔(dān)責(zé)任、完成組織賦予的任務(wù)。3．優(yōu)秀的管理者應(yīng)該致力于提升領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力是一項(xiàng)專門的技能，不同于技術(shù)和業(yè)務(wù)，其核心要素是處理好與人的各種關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)力包含系統(tǒng)思考及規(guī)劃的能力，為團(tuán)隊(duì)提出目標(biāo)及明確要求的能力，為成員提供支持的能力，輔導(dǎo)成員解決問題的能力，反饋成員績(jī)效和技能的能力，通過制度安排對(duì)成員進(jìn)行激勵(lì)的能力，開發(fā)和培養(yǎng)成員的能力，與成員有效溝通的能力等。海爾張瑞敏關(guān)于管理者的領(lǐng)導(dǎo)力，有這樣一些要求：；員工的素質(zhì)就是管理者的素質(zhì)；你可以不知道下屬的短處，卻不能不知到下屬的長(zhǎng)處；下屬的素質(zhì)低不是你的責(zé)任，但是不能夠提升下屬的素質(zhì)，卻是你的責(zé)任。；4．優(yōu)秀的管理者應(yīng)該有良好的工作方法對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的事情和問題，管理者應(yīng)該有自己的見解和方案，不能將問題和責(zé)任不加消化地上交。持有不良工作方法的管理者，表面上看似乎很聽話，尊重上級(jí)的決策，但實(shí)際上是推卸責(zé)任，沒有承擔(dān)自己的職責(zé)，解決好自己團(tuán)隊(duì)的問題。企業(yè)高層喜歡的管理者，往往能夠有自己的主張與見解，但一旦公司有明確決策之后，有能夠不折不扣完成任務(wù)的人。領(lǐng)導(dǎo)喜歡做選擇題，不喜歡做問答題；，就是希望管理者能夠有經(jīng)過自己研究、檢驗(yàn)，而且行之有效的解決方案，不希望把問題簡(jiǎn)單地向上傳遞。5．優(yōu)秀的管理者應(yīng)該有博大的胸懷管理者的胸懷主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是對(duì)待團(tuán)隊(duì)的問題，能夠客觀、公正地處理，不帶有情感和個(gè)人利益色彩。二是不僅能夠團(tuán)結(jié)與自己意見一致的人，也能夠團(tuán)結(jié)與自己意見不一致的人，包容員工的多樣性和不同見解，并能夠引導(dǎo)員工朝正確的方向看問題。6．優(yōu)秀的管理者應(yīng)該有正確的時(shí)間觀中層管理者既是業(yè)務(wù)的帶頭人，又是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，該如何分配自己的時(shí)間呢？美國(guó)惠普公司管理者應(yīng)遵循的原則有：；一是基層經(jīng)理30%的時(shí)間用于管人，中層管理者花一半的時(shí)間管人，高層管理者應(yīng)當(dāng)有80%的時(shí)間用在管人上。這么多時(shí)間干什么？教會(huì)員工怎么解決問題。二是衡量一個(gè)管理者能力高低，不是看他個(gè)人解決問題的能力，而是看他的下屬是否具備解決問題的能力；。管理者應(yīng)具備的素質(zhì)61．思路敏捷。思路敏捷是解決問題的必備要素。一個(gè)能成功處理繁雜事物的人必須思維清晰，反應(yīng)敏捷，能夠很快抓住事物的本質(zhì)，做出判斷，使問題迎刃而解。2．談吐得當(dāng)。談吐應(yīng)對(duì)能夠表現(xiàn)一個(gè)人的學(xué)識(shí)和修養(yǎng)。個(gè)人修養(yǎng)不是一朝一夕完成的，需要不斷努力和完善。3．身體健康。競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越大，管理者要在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，健康的體魄是保證。身體健康的人不僅精力充沛，而且心胸寬廣、態(tài)度樂觀，在壓力面前不會(huì)輕易敗下陣來(lái)。4．團(tuán)隊(duì)精神。不要以為當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)就是一個(gè)人說(shuō)了算，一意孤行必將眾叛親離。善待他人，尊重每一個(gè)人，是做好事情的關(guān)鍵。協(xié)調(diào)、溝通、協(xié)商才是管理者需要做的事。5．領(lǐng)導(dǎo)才能。領(lǐng)導(dǎo)才能不是專業(yè)技能，不是學(xué)歷和文憑，而是學(xué)識(shí)修養(yǎng)、人生經(jīng)驗(yàn)、世故閱歷等多方面綜合素質(zhì)的反映，集中表現(xiàn)在識(shí)人、用人、容人的能力上。6．敬業(yè)精神。人與人能力上的差別，有時(shí)就在于99步與1步之間，有毅力走完最后一步的人往往是成功者。成功取決于高度負(fù)責(zé)的精神和鍥而不舍的'精神。一個(gè)有成就的人一定是個(gè)樂觀進(jìn)取、百折不撓的人。7．好學(xué)創(chuàng)新。競(jìng)爭(zhēng)瞬息萬(wàn)變，社會(huì)高速發(fā)展，滿足現(xiàn)狀就是落伍。所以，要不斷接受新事物、新觀念，善于創(chuàng)新進(jìn)取，才能求得不斷發(fā)展。8．個(gè)人操守。一個(gè)人再有學(xué)識(shí)，再有能力，操守把持上有問題，久之必釀成大措。越是成大事者，越要拘小節(jié)。9．生活習(xí)慣。一個(gè)生活習(xí)慣良好而有規(guī)律的人，才能做事認(rèn)真講原則。從一個(gè)人生活上的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，能夠觀察到他的未來(lái)發(fā)展。10．適應(yīng)能力。適者生存的法則不光適用于自然界，人類更是這樣。一個(gè)個(gè)性極端的人，即使很有天分，也不一定適合當(dāng)管理者。一個(gè)成功的管理者能夠很快適應(yīng)各種環(huán)境，使企業(yè)發(fā)展壯大。管理者應(yīng)具備的素質(zhì)71、領(lǐng)悟能力。對(duì)于一個(gè)企業(yè)中層來(lái)講，要求具備較好的領(lǐng)悟能力。領(lǐng)悟能力就是要求你吃透領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖，弄清領(lǐng)導(dǎo)希望你做什么，從而把握做事的方向和方法。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的部署，切忌一知半解就去開始埋頭苦干，到頭來(lái)力沒少出，活沒少干，但結(jié)果事倍功半，甚至是前功盡棄，做無(wú)用功。實(shí)際工作中，我們要清楚悟透一件事，勝似草率做十件事，并且會(huì)達(dá)到事半功倍的效果。目前，在我們中層干部隊(duì)伍中，確實(shí)存在有些同志悟性不佳，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的要求領(lǐng)會(huì)不透，往往是聽話聽說(shuō)，盲目去做，有時(shí)把握不夠準(zhǔn)確，影響工作的效果。我們說(shuō)領(lǐng)悟能力決定你對(duì)問題的理解和工作方向的把握。所以，吃透上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的精神這很重要，這是你干好工作的前提，我們要不斷培養(yǎng)和提高自己的領(lǐng)悟能力。2、分析判斷、決策能力。在實(shí)際工作中，當(dāng)我們遇到問題時(shí)，能否做出科學(xué)合理準(zhǔn)確的分析判斷，這是你干好工作的關(guān)鍵。對(duì)于一個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)講，當(dāng)出現(xiàn)錯(cuò)綜復(fù)雜的問題時(shí)，往往需要你去了解事情的來(lái)龍去脈、因果關(guān)系，從而找到問題的癥結(jié)所在，提出解決問題的方法。這就要求我們做到洞察先機(jī)，未雨綢繆。這樣才能化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)，最后變成良機(jī)。決策能力就要求我們?cè)谡_分析、準(zhǔn)確判斷的基礎(chǔ)上，實(shí)施果斷準(zhǔn)確決策。這里需要大家注意，要敢于決策，擔(dān)責(zé)負(fù)責(zé)，切忌優(yōu)柔寡斷，有時(shí)不能迅速?zèng)Q策，可能就會(huì)喪失良機(jī)。事實(shí)上，一個(gè)有成就的人或成功者都是果斷的決策領(lǐng)導(dǎo)者。過去我們有的同志當(dāng)遇到問題時(shí)，自己就會(huì)不知所措，缺乏分析判斷能力，有些問題本來(lái)自己完全可以判斷，果斷決策，還必須得請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，由領(lǐng)導(dǎo)去出主意，這說(shuō)明你缺乏分析判斷、決策能力。這里提請(qǐng)大家注意，按照職責(zé)范圍，我們要敢于擔(dān)責(zé)、負(fù)責(zé)，該你決策時(shí)要果斷決策，不該你決策時(shí)，你不能越過你的職權(quán)范圍去決策，要及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)，由領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施決策后，我們?nèi)ヂ鋵?shí)。3、計(jì)劃能力。每個(gè)部門的工作，都要制定詳細(xì)的計(jì)劃安排，把工作任務(wù)按照輕、重、緩、急列出計(jì)劃表，層層分解，讓下屬去落實(shí)，作為領(lǐng)導(dǎo)要把住頭看尾。一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者，會(huì)做到抓大放小，抓住主干，檢驗(yàn)分支，最終看結(jié)果。一個(gè)事事獨(dú)攬，什么事都得親力親為，看似忙忙碌碌的領(lǐng)導(dǎo)，不是成功的領(lǐng)導(dǎo)者。做為領(lǐng)導(dǎo)要把眼光放在部門未來(lái)的發(fā)展上，不斷理清明天、后天、下周、下月，甚至明年的謀劃。要清楚20%的重要工作你做好了，等于創(chuàng)造80%的業(yè)績(jī)。計(jì)劃管理是現(xiàn)代企業(yè)管理所必須的，有計(jì)劃才能使各項(xiàng)工作有序開展。這種能力是中層干部，尤其是單位一把手必須具備的能力。而現(xiàn)實(shí)中，我們?nèi)匀淮嬖诓糠滞静蛔⒅赜?jì)劃能力的培養(yǎng)，工作中安排不細(xì)不周，沒有計(jì)劃，事事推著干，造成工作經(jīng)常出現(xiàn)漏洞。從三友集團(tuán)的管理實(shí)踐看，是注重計(jì)劃管理的，我們也在落實(shí)計(jì)劃管理，但確實(shí)有時(shí)我們?cè)趫?zhí)行計(jì)劃上，做得還不到位。比如每月的物資采購(gòu)計(jì)劃的制定，有些單位由于計(jì)劃不周，經(jīng)常出現(xiàn)計(jì)劃外采購(gòu)，連帶超資金使用計(jì)劃。這些都是計(jì)劃能力不強(qiáng)的表現(xiàn)。4、指揮、協(xié)調(diào)能力。任何一項(xiàng)工作，計(jì)劃再完美、周到，如果不能很好去落實(shí)、去執(zhí)行，仍達(dá)不到預(yù)期的效果。所以，為了使部署的工作有共同的方向、合力執(zhí)行，適當(dāng)?shù)闹笓]是必要的。指揮力是一種能力和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，指揮的好可以激發(fā)下屬，提升其責(zé)任感與使命感，我們說(shuō)指揮的最高藝術(shù)是讓部下能夠自我指揮。而要達(dá)到最佳的指揮效果還要靠語(yǔ)言來(lái)完成，這就需要我們具有很高的語(yǔ)言表達(dá)能力。對(duì)于一項(xiàng)工作，在組織指揮的基礎(chǔ)上，還要通過積極的協(xié)調(diào)去完成，協(xié)調(diào)能力實(shí)際就是溝通的能力，我們要協(xié)調(diào)內(nèi)部上下級(jí)、部門與部門之間、與外部客戶、關(guān)系單位及對(duì)手之間的協(xié)調(diào)等等。我們有些同志，尚缺乏組織指揮能力和協(xié)調(diào)能力，有時(shí)工作叫不響，由于缺乏必要的溝通，給工作帶來(lái)不便，從而造成部門內(nèi)部不配合，與部室之間工作相互扯皮。所以，工作落實(shí)是否到位，需要領(lǐng)導(dǎo)具有較強(qiáng)的指揮、協(xié)調(diào)能力。5、控制能力?？刂瓢I(yè)務(wù)控制和自我控制兩個(gè)方面。業(yè)務(wù)控制就是對(duì)工作進(jìn)行追蹤考核，確保計(jì)劃落實(shí)，達(dá)到目標(biāo)要求。說(shuō)到控制可能多數(shù)同志會(huì)感到不舒服，而現(xiàn)實(shí)中，有些事情不及時(shí)加以控制的話，就會(huì)給企業(yè)造成直接或間接的損失。但提請(qǐng)大家注意，控制若是操之過急或控制力度不夠，同樣會(huì)產(chǎn)生反作用。自我控制包括自我情緒控制和環(huán)境適應(yīng)能力控制。一個(gè)成熟的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該有很強(qiáng)的情緒控制能力。當(dāng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者情緒很糟的'時(shí)候，很少有下屬敢向你匯報(bào)工作，因?yàn)閾?dān)心你的壞情緒會(huì)影響到對(duì)工作和他自己的評(píng)價(jià)，這是很自然的。一個(gè)部門管理者情緒的好壞，甚至可以影響到整個(gè)部門的氣氛。如果你經(jīng)常由于一些事情控制不住自己的情緒，有可能會(huì)影響到部門工作的整個(gè)效率。從這點(diǎn)意義上講，當(dāng)你成為一個(gè)中層管理者的時(shí)候，你的情緒已經(jīng)不單單是自己私人的事情了，他會(huì)影響到你的下屬及其他員工;而你的職務(wù)越高，這種影響力越大。當(dāng)管理者在批評(píng)一個(gè)員工時(shí)，也要控制自己的情緒，盡量避免讓員工感到你對(duì)他的不滿。為了避免在批評(píng)員工時(shí)情緒失控，最好在自己心平氣和的時(shí)候再找他談話。另外，有些優(yōu)秀的管理者善于使用生氣來(lái)進(jìn)行批評(píng)，這種批評(píng)方式可能言語(yǔ)不多，但效果十分明顯，特別適用于屢教不改的員工。這種生氣與情緒失控不同，它是有意的，情緒處于可控狀態(tài)。雖然控制情緒如此重要，但真正能很好的控制自己情緒的管理者并不多，特別是對(duì)于性情急噪和追求完美的管理者而言，控制情緒顯得尤為困難。有一個(gè)簡(jiǎn)單的方法可能會(huì)對(duì)控制情緒起到一些作用。當(dāng)你非常氣憤的時(shí)候，可以這樣做：默念數(shù)字，從1到20，然后到戶外活動(dòng)轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，可以消除你不佳的情緒狀態(tài)。事實(shí)上，情緒化的語(yǔ)言和行為并不能解決工作中的任何問題，反而會(huì)讓員工喪失對(duì)你的認(rèn)同，造成員工的不滿情緒。所以，控制好自己的情緒，理智、客觀地對(duì)待工作中的各種問題，顯得非常重要。一個(gè)善于理解人，尤其是善于理解別人情緒的領(lǐng)導(dǎo)者更讓人心情舒暢。處理問題時(shí)，要做到冷靜思考、控制激動(dòng)情緒、心平氣和，這樣有利于對(duì)問題的處理。6、激勵(lì)的能力。優(yōu)秀的管理者不僅要善于激勵(lì)員工，還要善于自我激勵(lì)。要讓員工充分的發(fā)揮自己的才能努力的去工作，把員工的工作積極性、主動(dòng)性調(diào)動(dòng)起來(lái)，使員工達(dá)到“要我干”變成“我要干”，而實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變的最佳方法就是對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)。如果我們用激勵(lì)的方式而非命令的方式向員工安排工作，更能使員工體會(huì)到自己的重要性和工作的成就感。激勵(lì)的方式并不會(huì)使你的管理權(quán)力被削弱。相反的，你會(huì)更加容易的安排工作，并能使他們更加愿意服從你的管理。作為一個(gè)管理者，每天有很多繁雜的事務(wù)及大量棘手的事情需要解決，另外，還要思考部門的發(fā)展和未來(lái)。即便如此，管理者還必須始終保持良好的心情去面對(duì)員工和客戶。管理者的壓力可想而知，自我激勵(lì)是緩解這種壓力的重要手段。通過自我激勵(lì)的方式，可以把壓力轉(zhuǎn)化成動(dòng)力，增強(qiáng)工作成功的信心。事實(shí)上，工作中經(jīng)常會(huì)遇到很多難以解決的問題，一旦通過你的努力去解決了，那你一定感到很欣慰的，這時(shí)就要進(jìn)行自我激勵(lì)。去年就我們供銷部來(lái)講，面對(duì)較差的原鹽質(zhì)量，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，盡管原鹽質(zhì)量差，也必須在不降價(jià)的前提下，把鹽全部銷出去。這就對(duì)我們提出了挑戰(zhàn)，但經(jīng)過我們積極與氯堿公司協(xié)調(diào)，努力地做工作，我們把質(zhì)次的鹽賣出了，價(jià)格不降反增。這時(shí)我們感到自己的努力獲得了成功，此時(shí)我們會(huì)感到很高興，對(duì)我們又是一次自我成功的激勵(lì)。7、授權(quán)能力。人無(wú)完人，即使是完人，一個(gè)人的能力和精力也是有限的。做為部門或一個(gè)單位的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)講，我們不能像業(yè)務(wù)員那樣事事親力親為，要明確你的職責(zé)是統(tǒng)領(lǐng)單位整體工作，培養(yǎng)下屬共同成長(zhǎng)，在給自己機(jī)會(huì)的同時(shí)，更要為下屬的成長(zhǎng)創(chuàng)造機(jī)會(huì)。所以，在工作中，要大膽使用下屬，發(fā)揮下屬工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，必要時(shí)要學(xué)會(huì)適當(dāng)授權(quán)。俗話說(shuō)：孤家寡人是成不了事業(yè)的，更何況你全身都是鐵，能碾出幾顆釘。事實(shí)上，做為領(lǐng)導(dǎo)只有把自己放低，才能吸收別人的智慧和經(jīng)驗(yàn)。一個(gè)事事獨(dú)攬，專權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)是成功的領(lǐng)導(dǎo)。這里提請(qǐng)那些獨(dú)權(quán)、專權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)，要努力改變自己，學(xué)會(huì)授權(quán)、放權(quán)。相信和依靠下屬，努力地培養(yǎng)和鍛煉下屬。8、幽默的能力幽默能使人感到親切。幽默的管理者能使他的下屬體會(huì)到工作的愉悅。管理者進(jìn)行管理的目的是為了使他的下屬能夠準(zhǔn)確、高效的完成工作。創(chuàng)造輕松、快樂的工作氣氛有助于達(dá)到這種效果，幽默可以使工作氣氛變得輕松。在一些令人尷尬的場(chǎng)合，恰當(dāng)?shù)挠哪部梢允箽夥疹D時(shí)變得輕松起來(lái)?？梢岳糜哪u(píng)下屬，這樣不會(huì)使下屬感到難堪。當(dāng)然，對(duì)于那些悟性較差或頑固不化的人，幽默往往起不了作用。幽默不是天生的，幽默是可以培養(yǎng)的。再呆板的人，只要自己努力都可以逐漸變得幽默起來(lái)。美國(guó)前總統(tǒng)里根以前也不是幽默的人，在競(jìng)選總統(tǒng)時(shí)，別人給他提出了意見。于是他采用了最笨的辦法使自己幽默起來(lái)：每天備一篇幽默故事。幽默不是諷刺，諷刺別人會(huì)使人厭惡，甚至產(chǎn)生對(duì)抗。諷刺式的幽默會(huì)讓別人感覺你在利用別人的弱點(diǎn)或短處，會(huì)產(chǎn)生很不好的影響。9、演講的能力優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者都有很好的演講能力，特別是那些著名的政治家，無(wú)一例外是演講的高手。演講的作用在于讓他人明白自己的觀點(diǎn)，并鼓動(dòng)他人認(rèn)同這些觀點(diǎn)。從這點(diǎn)出發(fā)，任何一名管理者都應(yīng)該學(xué)會(huì)利用演講表達(dá)自己。管理者演講的對(duì)象不一定是很多人，可能僅僅是自己個(gè)別的下屬;演講的場(chǎng)所不一定是在會(huì)場(chǎng)上，很可能是在與下屬溝通時(shí)。演講的意義并不局限于演講本身，演講可以改善口頭表達(dá)能力、增強(qiáng)自信、提高反映能力。這些素質(zhì)會(huì)使你在對(duì)外交往和管理下屬時(shí)使自己游刃有余。一個(gè)人的演講能力主要與他的演講次數(shù)成正比，與其他因素?zé)o關(guān)。也就是說(shuō)，即便一個(gè)口才很笨拙的人，只要不斷的去演講，就會(huì)成為演講高手。培養(yǎng)自己演講能力的唯一可行辦法就是去講，如果你比較膽怯，可以在人少的場(chǎng)合演講。實(shí)際上，演講最難的就是第一次，只要克服了心理障礙，演講并沒有什么難度。我們有些人，不善于說(shuō)話，有的甚至開個(gè)會(huì)都不愿意講話，只重視實(shí)干，有些個(gè)人觀點(diǎn)、工作的想法難于反應(yīng)出來(lái)。我們說(shuō)一個(gè)不善言表，事事親力親為的領(lǐng)導(dǎo)不是合格的領(lǐng)導(dǎo)。10、傾聽的能力很多管理者都有這樣的體會(huì)，當(dāng)一位因感到自己待遇不公而憤憤不平的員工找你評(píng)理時(shí)，你只需認(rèn)真地聽他傾訴，當(dāng)他傾訴完時(shí)，心情自然就會(huì)平靜許多，甚至不需你作出什么決定來(lái)解決此事。所以，管理者要注重培養(yǎng)自己的傾聽能力。善于傾聽的好處，一是可讓別人感覺你很謙虛，尊重人;二是你會(huì)通過傾聽了解更多的事情;三是傾聽后會(huì)得到準(zhǔn)確的處理辦法。每個(gè)人都認(rèn)為自己的聲音是最重要的、最動(dòng)聽的，并且每個(gè)人都有迫不及待表達(dá)自己的愿望。在這種情況下，友善的傾聽者自然成為最受歡迎的人。如果管理者能夠成為下屬的傾聽者，他就能滿足每一位下屬的需要。如果你沒有這方面的能力，甚至很不愿意聽別人訴說(shuō)，有時(shí)你處理問題就會(huì)出現(xiàn)偏差。對(duì)于不善于傾聽的人，就應(yīng)該立即去培養(yǎng)自己的傾聽能力。培養(yǎng)的方法很簡(jiǎn)單，你只要牢記一條：當(dāng)他人停止談話前，決不開口。以上我談到管理者應(yīng)具備的十種能力，當(dāng)然，對(duì)一個(gè)管理者的能力要求還有很多方面，這里不再逐一細(xì)說(shuō)。管理者應(yīng)具備的素質(zhì)8素質(zhì)之一：善抓機(jī)會(huì)。小小的機(jī)會(huì)往往是偉大事業(yè)的開始，當(dāng)你做好迎接機(jī)會(huì)的準(zhǔn)備而機(jī)會(huì)沒有來(lái)，總比有一個(gè)機(jī)會(huì)而你卻沒有做好準(zhǔn)備要好。每個(gè)人都被機(jī)會(huì)包圍著，但是機(jī)會(huì)只是在它們被看見時(shí)才存在，而且機(jī)會(huì)只有在被尋找時(shí)才會(huì)被看見，關(guān)鍵在于你如何認(rèn)識(shí)機(jī)會(huì)，利用機(jī)會(huì)，抓住機(jī)會(huì)和創(chuàng)造這些機(jī)會(huì)。素質(zhì)之二：富有遠(yuǎn)見。那些見識(shí)卓越，富有遠(yuǎn)見的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人懂得，未來(lái)是屬于那些今天就已經(jīng)為之做好了準(zhǔn)備的人。他們往往用20%的時(shí)間去處理眼前那些大量的緊要事情，這只是為了眼前的生計(jì);而把80%的時(shí)間留給那些較少但很重要的事情，這是為了未來(lái)，它才會(huì)讓我們擁有更多的財(cái)富。歐洲工商管理學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力專家埃米尼亞·伊巴拉的研究表明：如果說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)內(nèi)容是實(shí)現(xiàn)變革，那么制定和闡明美好未來(lái)的愿景就必然是成為領(lǐng)導(dǎo)人的先決條件。沒有愿景，就沒有領(lǐng)導(dǎo)。具有遠(yuǎn)見卓識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)“指明”總體趨勢(shì)，并根據(jù)這些趨勢(shì)來(lái)制定戰(zhàn)略。素質(zhì)之三：終生學(xué)習(xí)。哈佛第二十六任校長(zhǎng)魯?shù)撬固乖f(shuō)過：“從來(lái)沒有一個(gè)時(shí)代，像今天這樣需要不斷地、隨時(shí)隨地地、快速高效地學(xué)習(xí)?！钡拇_，在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者面臨著更新觀念、提高技能的挑戰(zhàn)，因此需要終生地學(xué)習(xí)。不學(xué)習(xí)、不讀書就沒有新思想，也就不會(huì)有新策略和正確的決策。領(lǐng)導(dǎo)者是否具備了學(xué)習(xí)的能力，是關(guān)系到企業(yè)生死成敗的大問題。素質(zhì)之四：不屈不撓。如果說(shuō)有一種特質(zhì)幾乎為所有的成功企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者所共同擁有的話，那就是頑強(qiáng)精神。所謂頑強(qiáng)，并不是達(dá)到愚蠢地步的`頑固，它是一種能承受各種各樣的壓力并下決心要取得結(jié)果的精神。成功的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者懂得，在你放棄努力之前，你并沒有真正的失敗。世界上大多數(shù)重要的事情是由這樣一些人完成的，他們對(duì)看起來(lái)毫無(wú)希望的事情仍然不斷地努力。那些有成功欲望的人無(wú)論遭遇什么樣的失敗都會(huì)說(shuō)：再來(lái)一次!素質(zhì)之五：勇于自制。一個(gè)成功的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者知道，具有高度的自制力是一種最難得的美德。熱忱是促使你采取行動(dòng)的重要原動(dòng)力，而自制力則是指引你行動(dòng)方向的平衡輪，正因?yàn)槟闵砩系臒岢篮妥灾葡嗟炔攀鼓氵_(dá)到平衡。這種平衡能幫助你的行動(dòng)，而不會(huì)破壞你的行動(dòng)。我們的研究顯示，在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)實(shí)踐中，一個(gè)有能力管好別人的人不一定是一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者，只有那些有能力管好自己的人才能最終成功。素質(zhì)之六：贏得擁戴。一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的夢(mèng)想不管如何偉大，假如你不能影響別人，沒有擁戴者的認(rèn)同與支持，那么夢(mèng)想依然只能是夢(mèng)想。換而言之，下屬們?nèi)绻恍湃晤I(lǐng)導(dǎo)者，那么領(lǐng)導(dǎo)者就很難有追隨者，自認(rèn)為是領(lǐng)導(dǎo)者而又沒有追隨的人，只是在散步，這些領(lǐng)導(dǎo)人也就無(wú)法能真正維持自己的權(quán)力。要想贏得擁戴者,首要任務(wù)就是：認(rèn)同我們的擁戴者，并找出他們共同的渴望是什么。假如說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)人需要具備什么特殊天賦的話，那就是感受他人目的的能力。從某種意義上來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)人好比是在高舉一面鏡子，將擁戴者口中最渴望的事，反射回給擁戴者。當(dāng)擁戴者看到反射回來(lái)的圖像時(shí)，他們會(huì)認(rèn)出來(lái)并立刻會(huì)受到吸引去追隨你。素質(zhì)之七：培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)。所有杰出領(lǐng)導(dǎo)者都有一個(gè)典型的特征：那就是愿意在他們?nèi)温毱陂g毫不含糊地培養(yǎng)更多的領(lǐng)導(dǎo)者而不是更多的下屬。最成功的領(lǐng)導(dǎo)者是那些把工作授權(quán)給別人去做的人，是把下屬培養(yǎng)為領(lǐng)導(dǎo)者的人，是把領(lǐng)導(dǎo)者變?yōu)樽兏镎叩娜恕Ｕ绻鹕虒W(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力與變革大師約翰·科特所言：“接班人選擇不當(dāng)，可能會(huì)讓公司十年的變革努力都付之東流?！蔽覀兊难芯砍晒€顯示：領(lǐng)導(dǎo)能力是學(xué)來(lái)的，誰(shuí)都可以在基本特質(zhì)具備的前提下，通過閱讀書籍、接受培訓(xùn)、尋找名師指點(diǎn)、不同領(lǐng)導(dǎo)崗位的打磨歷練而最終培養(yǎng)成為一名出色的領(lǐng)導(dǎo)者。素質(zhì)之八：經(jīng)營(yíng)健康。許多立志要成功但最后壯志難酬的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，往往是因?yàn)椴荒軕?zhàn)勝一個(gè)最大的敵人，這個(gè)敵人就是他自己不健康的身體。健康是我們的“第一資本”。美國(guó)管理界流行著一個(gè)觀點(diǎn)：不會(huì)管理自己身體的人亦無(wú)資格管理他人，不會(huì)經(jīng)營(yíng)自己健康的人就不會(huì)經(jīng)營(yíng)。管理者應(yīng)具備的素質(zhì)9一、能夠制定合理的目標(biāo)首先一定要制定合理的目標(biāo)。作為管理者的任務(wù)，實(shí)際上是在工作的過程中去找到并制定合理的目標(biāo)。設(shè)定目標(biāo)最關(guān)鍵的是設(shè)定個(gè)人的目標(biāo)。設(shè)定個(gè)人一年的目標(biāo)，一個(gè)季度的目標(biāo)，甚至一個(gè)月的目標(biāo)。因?yàn)槲覀冎挥邪涯繕?biāo)分解到個(gè)人，我們才有希望實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)。二、能夠果斷的做出決策，妥善的處理問題處理問題，做出決策，要以市場(chǎng)為主導(dǎo)，以客戶為中心，以員工為主體，處理事情既快又穩(wěn)，公司、員工、客戶都滿意;一步實(shí)際行動(dòng)比一大堆沒用的企劃更重要。三、懂得放權(quán)放權(quán)不是放縱，給下屬一定的'操作空間和決定事情的權(quán)利，這樣當(dāng)市場(chǎng)上出現(xiàn)問題時(shí)能第一時(shí)間處理好，在客戶面前也能體現(xiàn)我們工作的效率和服務(wù)的水平;授權(quán)還能激發(fā)下屬工作的積極性，當(dāng)然授權(quán)還要看下屬的能力大小決定授權(quán)多少，授權(quán)之后還要進(jìn)行時(shí)時(shí)監(jiān)督和控制，防止權(quán)力濫用，要充分信任自己的下屬但是不能放任不管。四、組建一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)如何做好一個(gè)管理者?一個(gè)好的管理者應(yīng)該成為孜孜追求團(tuán)隊(duì)整體貢獻(xiàn)的榜樣，把一部分的精力放在人才梯隊(duì)的培養(yǎng)和管理的規(guī)范化上，不爭(zhēng)功、不搶利，建設(shè)一個(gè)堅(jiān)不可摧、百折不撓、人才輩出的團(tuán)隊(duì)才是至關(guān)重要的。五、能知人善任了解每個(gè)人的優(yōu)缺點(diǎn)并依據(jù)個(gè)人的特質(zhì)安排在合適的位置上，給其充分展示自己的空間，讓其自由自主的做事情，“授人以魚不如授人以漁”。六、善于溝通管理者作為下屬與公司高層之間一個(gè)聯(lián)系的紐帶，要使之上下通暢，使信息交流更加真實(shí)，使公司更能制定出合適的戰(zhàn)略方案，使員工更能真實(shí)的理解公司的做法并貫徹執(zhí)行。