2024年全面拖車服務(wù)保障協(xié)議版

2024年全面拖車服務(wù)保障協(xié)議版A版本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議范圍1.3協(xié)議期限2.服務(wù)內(nèi)容2.1拖車服務(wù)2.1.1拖車需求響應(yīng)時(shí)間2.1.2拖車服務(wù)區(qū)域2.1.3拖車設(shè)備與規(guī)格2.2救援服務(wù)2.2.1救援響應(yīng)時(shí)間2.2.2救援服務(wù)范圍2.2.3救援工具與設(shè)備3.服務(wù)費(fèi)用3.1拖車服務(wù)費(fèi)用3.1.1拖車費(fèi)用計(jì)算方式3.1.2額外費(fèi)用明細(xì)3.2救援服務(wù)費(fèi)用3.2.1救援費(fèi)用計(jì)算方式3.2.2額外費(fèi)用明細(xì)4.服務(wù)時(shí)間與預(yù)約4.1服務(wù)時(shí)間4.1.1正常工作時(shí)間4.1.2非正常工作時(shí)間4.2服務(wù)預(yù)約4.2.1預(yù)約渠道與方式4.2.2預(yù)約響應(yīng)時(shí)間與確認(rèn)5.服務(wù)質(zhì)量與保障5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2服務(wù)滿意度保障5.3服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與反饋6.保險(xiǎn)與責(zé)任6.1保險(xiǎn)責(zé)任6.2第三方責(zé)任6.3協(xié)議雙方責(zé)任免除7.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決7.1違約行為7.2違約責(zé)任7.3爭(zhēng)議解決方式8.協(xié)議的變更與終止8.1協(xié)議變更8.2協(xié)議終止8.3協(xié)議終止后的權(quán)利與義務(wù)處理9.保密條款9.1保密信息范圍9.2保密義務(wù)與期限10.法律適用與爭(zhēng)議解決10.1法律適用10.2爭(zhēng)議解決方式11.其他條款11.1協(xié)議的生效與終止條件11.2協(xié)議的副本與正本11.3聯(lián)系方式與通知12.附件12.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表12.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表12.3保險(xiǎn)單復(fù)印件13.簽字頁(yè)13.1協(xié)議雙方簽字13.2日期14.附錄14.1術(shù)語(yǔ)解釋第一部分：合同如下：1.協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方甲方：（全稱）乙方：（全稱）1.2協(xié)議范圍本協(xié)議范圍包括但不限于拖車服務(wù)、救援服務(wù)以及相關(guān)的售后服務(wù)。1.3協(xié)議期限本協(xié)議自簽字之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。2.服務(wù)內(nèi)容2.1拖車服務(wù)2.1.1拖車需求響應(yīng)時(shí)間乙方應(yīng)在接到甲方拖車需求后，____小時(shí)內(nèi)提供拖車服務(wù)。2.1.2拖車服務(wù)區(qū)域乙方提供拖車服務(wù)的區(qū)域?yàn)開(kāi)___（具體區(qū)域）。2.1.3拖車設(shè)備與規(guī)格乙方向甲方提供的拖車設(shè)備應(yīng)符合____（具體規(guī)格與要求）。3.服務(wù)費(fèi)用3.1拖車服務(wù)費(fèi)用3.1.1拖車費(fèi)用計(jì)算方式拖車費(fèi)用按____（小時(shí)/公里）計(jì)算，不足____小時(shí)的按____小時(shí)計(jì)算，不足____公里的按____公里計(jì)算。3.1.2額外費(fèi)用明細(xì)額外費(fèi)用包括但不限于：路橋費(fèi)、超公里費(fèi)、等待費(fèi)等，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)以乙方公布的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。4.服務(wù)時(shí)間與預(yù)約4.1服務(wù)時(shí)間4.1.1正常工作時(shí)間正常工作時(shí)間為每日的____時(shí)至____時(shí)。4.1.2非正常工作時(shí)間非正常工作時(shí)間為每日的____時(shí)至____時(shí)。4.2服務(wù)預(yù)約4.2.1預(yù)約渠道與方式甲方可以通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等方式進(jìn)行服務(wù)預(yù)約。4.2.2預(yù)約響應(yīng)時(shí)間與確認(rèn)乙方應(yīng)在接到甲方預(yù)約后，____小時(shí)內(nèi)給予回應(yīng)并確認(rèn)預(yù)約信息。5.服務(wù)質(zhì)量與保障5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方的要求，提供優(yōu)質(zhì)、高效的拖車服務(wù)。5.2服務(wù)滿意度保障乙方保證甲方的服務(wù)滿意度，如甲方對(duì)乙方服務(wù)不滿意，乙方應(yīng)按甲方的要求進(jìn)行整改。5.3服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與反饋甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并提出反饋意見(jiàn)，乙方應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取并及時(shí)改進(jìn)。6.保險(xiǎn)與責(zé)任6.1保險(xiǎn)責(zé)任乙方應(yīng)對(duì)提供的拖車服務(wù)過(guò)程中可能發(fā)生的事故造成的損失承擔(dān)相應(yīng)的保險(xiǎn)責(zé)任。6.2第三方責(zé)任如因第三方原因?qū)е峦宪嚪?wù)過(guò)程中發(fā)生損失，由乙方與第三方協(xié)商解決。6.3協(xié)議雙方責(zé)任免除如因不可抗力等因素導(dǎo)致無(wú)法提供服務(wù)的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。7.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決7.1違約行為包括但不限于未能按照約定時(shí)間提供服務(wù)、服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)重大失誤等。7.2違約責(zé)任違約方應(yīng)向守約方支付違約金，具體金額按雙方約定或法律規(guī)定計(jì)算。7.3爭(zhēng)議解決方式如雙方在協(xié)議執(zhí)行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。8.協(xié)議的變更與終止8.1協(xié)議變更協(xié)議變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行確認(rèn)。8.2協(xié)議終止協(xié)議終止的條件如下：1）協(xié)議有效期屆滿，雙方未續(xù)簽；2）一方明確表示不再繼續(xù)履行協(xié)議；3）一方嚴(yán)重違反協(xié)議條款，對(duì)方無(wú)法繼續(xù)履行；4）因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行。8.3協(xié)議終止后的權(quán)利與義務(wù)處理協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定處理尚未履行的義務(wù)，并承擔(dān)協(xié)議終止前的債務(wù)。9.保密條款9.1保密信息范圍保密信息包括但不限于商業(yè)秘密、客戶信息、技術(shù)資料等。9.2保密義務(wù)與期限乙方應(yīng)對(duì)保密信息保密，保密期限自協(xié)議終止之日起計(jì)算，為期____年。10.法律適用與爭(zhēng)議解決10.1法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用____（國(guó)家/地區(qū)）的法律。10.2爭(zhēng)議解決方式如雙方在協(xié)議執(zhí)行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。11.其他條款11.1協(xié)議的生效與終止條件本協(xié)議自簽字之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。11.2協(xié)議的副本與正本本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。11.3聯(lián)系方式與通知雙方應(yīng)保持聯(lián)系信息的及時(shí)更新，以確保通知的準(zhǔn)確傳達(dá)。12.附件12.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的拖車、救援等服務(wù)項(xiàng)目。12.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出拖車、救援等服務(wù)的費(fèi)用計(jì)算方式及明細(xì)。12.3保險(xiǎn)單復(fù)印件附上乙方為拖車服務(wù)過(guò)程中可能發(fā)生的事故造成的損失承擔(dān)相應(yīng)保險(xiǎn)責(zé)任的保險(xiǎn)單復(fù)印件。13.簽字頁(yè)甲方：（全稱）乙方：（全稱）簽字日期：____年____月____日14.附錄14.1術(shù)語(yǔ)解釋本協(xié)議中術(shù)語(yǔ)的解釋如下：1）拖車服務(wù)：指乙方使用拖車設(shè)備將甲方車輛從指定地點(diǎn)拖移至另一指定地點(diǎn)的服務(wù)。2）救援服務(wù)：指乙方使用專業(yè)設(shè)備及技術(shù)，對(duì)甲方車輛進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)修復(fù)或拖移至維修場(chǎng)所的服務(wù)。3）不可抗力：指無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免且無(wú)法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：12.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表附件名稱：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表詳細(xì)要求：表格形式，明確列出乙方應(yīng)提供的拖車、救援等服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于服務(wù)名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。附件說(shuō)明：該附件用于詳細(xì)闡述乙方應(yīng)提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，以便甲方了解并監(jiān)督乙方的服務(wù)執(zhí)行情況。12.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件名稱：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求：表格形式，詳細(xì)列出拖車、救援等服務(wù)的費(fèi)用計(jì)算方式及明細(xì)，包括基礎(chǔ)費(fèi)用、額外費(fèi)用等。附件說(shuō)明：該附件用于明確拖車、救援等服務(wù)的費(fèi)用計(jì)算方式，便于甲方了解費(fèi)用構(gòu)成及支付金額。12.3保險(xiǎn)單復(fù)印件附件名稱：保險(xiǎn)單復(fù)印件詳細(xì)要求：乙方提供的保險(xiǎn)單復(fù)印件，需清晰顯示保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)期限、保險(xiǎn)公司等信息。附件說(shuō)明：該附件用于證明乙方已購(gòu)買保險(xiǎn)，對(duì)拖車服務(wù)過(guò)程中可能發(fā)生的事故造成的損失承擔(dān)相應(yīng)保險(xiǎn)責(zé)任。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1）乙方未能按照約定時(shí)間提供服務(wù)；2）乙方提供的服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；3）乙方泄露甲方提供的保密信息；4）乙方違反法律法規(guī)導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行；5）其他雙方約定的違約行為。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1）違約方應(yīng)向守約方支付違約金，具體金額按雙方約定或法律規(guī)定計(jì)算；2）如違約行為導(dǎo)致甲方損失，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；3）嚴(yán)重違約行為可能導(dǎo)致協(xié)議終止，守約方有權(quán)要求違約方支付terminationfee等；4）違約方應(yīng)承擔(dān)因違約產(chǎn)生的其他費(fèi)用，如訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等。示例說(shuō)明：假設(shè)乙方因設(shè)備故障導(dǎo)致未能在約定時(shí)間內(nèi)提供拖車服務(wù)，構(gòu)成違約。根據(jù)協(xié)議，乙方應(yīng)向甲方支付違約金1000元，并賠償甲方因等待導(dǎo)致的間接損失2000元。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1）不可抗力：指無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免且無(wú)法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。在本合同中，如因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。2）保密信息：指本合同簽訂過(guò)程中雙方披露的、未公開(kāi)的、具有商業(yè)價(jià)值的信息，如商業(yè)秘密、客戶信息等。在本合同中，乙方應(yīng)對(duì)保密信息保密，違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)