2024年適用軟件服務(wù)買賣協(xié)議草案版

2024年適用軟件服務(wù)買賣協(xié)議草案版A版本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語解釋1.1軟件服務(wù)1.2買方1.3賣方1.4技術(shù)支持1.5系統(tǒng)升級1.6商業(yè)機密1.7違約1.8賠償責(zé)任1.9不可抗力2.軟件服務(wù)的提供2.1服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)期限2.3服務(wù)地點2.4服務(wù)方式2.5技術(shù)支持與培訓(xùn)3.技術(shù)支持與維護3.1技術(shù)支持期限3.2維護服務(wù)3.3響應(yīng)時間3.4技術(shù)支持團隊4.系統(tǒng)升級與維護4.1系統(tǒng)升級計劃4.2系統(tǒng)升級流程4.3系統(tǒng)升級費用4.4系統(tǒng)維護5.費用與支付5.1軟件購買價格5.2服務(wù)費用5.3稅費5.4支付方式5.5支付期限6.保密條款6.1保密義務(wù)6.2保密期限6.3信息披露例外7.違約責(zé)任7.1買方的違約行為7.2賣方的違約行為7.3違約賠償8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律適用9.不可抗力9.1不可抗力事件9.2不可抗力后果9.3不可抗力通知10.合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更10.3合同終止10.4合同終止后的權(quán)利與義務(wù)11.一般條款11.1完整協(xié)議11.2合同轉(zhuǎn)讓11.3第三方受益人11.4法律合規(guī)性11.5合同語言12.附加條款12.1軟件許可12.2數(shù)據(jù)所有權(quán)12.3個人信息保護13.爭議解決條款13.1提交仲裁13.2仲裁地點13.3仲裁結(jié)果14.附件14.1軟件許可協(xié)議14.2技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議14.3系統(tǒng)升級計劃表14.4價格表第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1軟件服務(wù)本合同所指的軟件服務(wù)是指賣方根據(jù)買方的需求，向買方提供的一款名為“X”的軟件產(chǎn)品，以及與此相關(guān)的技術(shù)支持、維護和升級服務(wù)。1.2買方買方是指與賣方簽訂本合同，并同意接受本合同各項條款的一方。1.3賣方賣方是指與買方簽訂本合同，并同意提供軟件服務(wù)的一方。1.4技術(shù)支持技術(shù)支持是指賣方在軟件服務(wù)期限內(nèi)，為買方提供軟件產(chǎn)品的安裝、使用培訓(xùn)、問題解答等服務(wù)。1.5系統(tǒng)升級系統(tǒng)升級是指賣方在軟件服務(wù)期限內(nèi)，根據(jù)行業(yè)發(fā)展趨勢和買方需求，對軟件產(chǎn)品進行的功能優(yōu)化、性能提升和漏洞修復(fù)等工作。1.6商業(yè)機密商業(yè)機密是指本合同簽訂過程中以及合同履行過程中，買方和賣方相互知悉的對方不為公眾所知悉的具有商業(yè)價值的信息。1.7違約違約是指合同一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的情形。1.8賠償責(zé)任賠償責(zé)任是指因一方違約行為導(dǎo)致另一方損失時，違約方應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。1.9不可抗力不可抗力是指合同履行過程中，因不可預(yù)見、不可避免且不能克服的客觀情況，導(dǎo)致合同無法履行或者履行困難的情形。第二條軟件服務(wù)的提供2.1服務(wù)內(nèi)容賣方應(yīng)向買方提供如下軟件服務(wù)：（1）軟件產(chǎn)品的安裝和使用培訓(xùn)；（2）技術(shù)支持服務(wù)，包括線上解答、遠程協(xié)助和現(xiàn)場支持等；（3）系統(tǒng)升級服務(wù)，確保軟件產(chǎn)品與行業(yè)發(fā)展趨勢保持同步；（4）定期檢查軟件產(chǎn)品，解決可能存在的安全隱患；（5）提供軟件產(chǎn)品的用戶手冊和操作指南。2.2服務(wù)期限本合同約定的軟件服務(wù)期限為三年，自合同生效之日起計算。2.3服務(wù)地點軟件服務(wù)地點為買方指定的地點。2.4服務(wù)方式賣方通過線上和線下相結(jié)合的方式向買方提供服務(wù)。線上服務(wù)通過電話、郵件、即時通訊工具等方式進行；線下服務(wù)如需現(xiàn)場支持，賣方應(yīng)提前與買方溝通，安排技術(shù)人員到現(xiàn)場進行支持。2.5技術(shù)支持與培訓(xùn)賣方應(yīng)在合同服務(wù)期限內(nèi)，為買方提供不限次數(shù)的技術(shù)支持與培訓(xùn)服務(wù)。培訓(xùn)形式包括線上培訓(xùn)、線下培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)等。第三條技術(shù)支持與維護3.1技術(shù)支持期限技術(shù)支持服務(wù)期限與軟件服務(wù)期限相同，為三年。3.2維護服務(wù)賣方應(yīng)確保軟件產(chǎn)品在服務(wù)期限內(nèi)正常運行，如出現(xiàn)故障或問題，賣方應(yīng)及時提供技術(shù)支持，確保買方正常使用。3.3響應(yīng)時間賣方在收到買方技術(shù)支持請求后，應(yīng)在4小時內(nèi)給予響應(yīng)，并根據(jù)買方需求提供相應(yīng)的技術(shù)支持。3.4技術(shù)支持團隊賣方應(yīng)設(shè)立專門的技術(shù)支持團隊，為買方提供專業(yè)的技術(shù)支持服務(wù)。技術(shù)支持團隊人員應(yīng)具備相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識和豐富的實踐經(jīng)驗。第四條系統(tǒng)升級與維護4.1系統(tǒng)升級計劃賣方應(yīng)根據(jù)行業(yè)發(fā)展趨勢和買方需求，制定系統(tǒng)升級計劃，并提前通知買方。4.2系統(tǒng)升級流程系統(tǒng)升級流程包括：需求分析、方案設(shè)計、升級實施、測試驗證和上線部署等環(huán)節(jié)。4.3系統(tǒng)升級費用系統(tǒng)升級費用包含在軟件服務(wù)費用中，不再額外收取。4.4系統(tǒng)維護賣方應(yīng)定期對軟件產(chǎn)品進行維護，確保其穩(wěn)定、安全、高效運行。第五條費用與支付5.1軟件購買價格軟件購買價格為人民幣萬元整。5.2服務(wù)費用服務(wù)費用包括軟件服務(wù)費用和技術(shù)支持與維護費用，共計人民幣萬元整。5.3稅費軟件購買價格和服務(wù)費用中的稅費由買方承擔(dān)。5.4支付方式買方通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式向賣方支付軟件購買價格和服務(wù)費用。5.5支付期限買方應(yīng)在合同簽訂之日起五個工作日內(nèi)，向賣方支付軟件購買價格和服務(wù)費用。第六條保密條款6.1保密第八條違約責(zé)任8.1買方的違約行為買方違反本合同的約定，導(dǎo)致賣方無法履行或未能正確履行合同義務(wù)的，買方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2賣方的違約行為賣方違反本合同的約定，導(dǎo)致買方無法獲得合同約定的服務(wù)的，賣方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.3違約賠償違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費用總額的10%。違約方還應(yīng)賠償因此給對方造成的直接經(jīng)濟損失。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決合同雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭議。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。9.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.4法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十條不可抗力10.1不可抗力事件不可抗力事件包括自然災(zāi)害、社會事件等無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況。10.2不可抗力后果因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或者履行困難，賣方應(yīng)立即通知買方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。10.3不可抗力通知賣方應(yīng)在知道不可抗力事件發(fā)生后三個工作日內(nèi)，向買方提交不可抗力通知。第十一條合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。11.2合同變更合同的變更必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。11.3合同終止本合同期滿或者雙方協(xié)商一致解除合同的，合同即終止。11.4合同終止后的權(quán)利與義務(wù)合同終止后，賣方應(yīng)按照買方的要求提供必要的交接工作，并確保軟件產(chǎn)品的數(shù)據(jù)安全。第十二條一般條款12.1完整協(xié)議本合同及其附件構(gòu)成雙方之間關(guān)于軟件服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議和談判。12.2合同轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同的全部或部分權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.3第三方受益人本合同的任何條款均不得視為給予任何第三方以利益，除非該第三方被明確指定為受益人。12.4法律合規(guī)性本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。12.5合同語言第十三條爭議解決條款13.1提交仲裁如雙方無法通過協(xié)商、調(diào)解解決爭議，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。13.2仲裁地點仲裁地點為合同簽訂地。13.3仲裁結(jié)果仲裁結(jié)果為最終結(jié)果，對雙方均具有法律約束力。第十四條附件14.1軟件許可協(xié)議附件一為本軟件許可協(xié)議，詳細規(guī)定了軟件許可的相關(guān)條款。14.2技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議附件二為本技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議，詳細規(guī)定了技術(shù)支持服務(wù)的相關(guān)條款。14.3系統(tǒng)升級計劃表附件三為本系統(tǒng)升級計劃表，詳細列出了系統(tǒng)升級的時間、內(nèi)容和要求。14.4價格表附件四為本價格表，詳細列出了軟件購買價格和服務(wù)費用的明細。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：軟件許可協(xié)議該附件詳細規(guī)定了軟件許可的相關(guān)條款，包括軟件的授權(quán)使用范圍、使用條件、許可期限等。附件二：技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議該附件詳細規(guī)定了技術(shù)支持服務(wù)的相關(guān)條款，包括技術(shù)支持的期限、服務(wù)內(nèi)容、響應(yīng)時間等。附件三：系統(tǒng)升級計劃表該附件詳細列出了系統(tǒng)升級的時間、內(nèi)容和要求，以便買方了解并安排相應(yīng)的配合工作。附件四：價格表該附件詳細列出了軟件購買價格和服務(wù)費用的明細，包括各項費用的計算方式和金額。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.買方的違約行為及責(zé)任認定：買方未按合同約定支付費用、使用軟件超出授權(quán)范圍、未經(jīng)許可將軟件轉(zhuǎn)授權(quán)給第三方等行為，將被視為違約。買方違約時，應(yīng)向賣方支付違約金，并賠償因此造成的一切損失。示例說明：如果買方未按時支付軟件購買價格，賣方有權(quán)暫停提供技術(shù)支持服務(wù)，并要求買方支付違約金。2.賣方的違約行為及責(zé)任認定：賣方未按合同約定提供服務(wù)、延遲升級、未及時響應(yīng)技術(shù)支持請求等行為，將被視為違約。賣方違約時，應(yīng)向買方支付違約金，并賠償因此造成的一切損失。示例說明：如果賣方未按約定時間提供系統(tǒng)升級服務(wù)，買方有權(quán)要求賣方支付違約金，并有權(quán)要求賣方延長服務(wù)期限。說明三：法律名詞及解釋：1.軟件服務(wù)：指賣方根據(jù)買方需求，提供軟件產(chǎn)品及相關(guān)的技術(shù)支持、維護和升級服務(wù)。2.技術(shù)支持：指賣方在服務(wù)期限內(nèi)，為買方提供軟件產(chǎn)品的安裝、使用培訓(xùn)、問題解答等服務(wù)。3.系統(tǒng)升級：指賣方根據(jù)行業(yè)發(fā)展趨勢和買方需求，對軟件產(chǎn)品進