2024年售后服務(wù)合同簡(jiǎn)單版（二篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)2024年售后服務(wù)合同簡(jiǎn)單版甲方（制造商）：_______乙方（經(jīng)銷商）：_______一、甲方責(zé)任1.甲方負(fù)責(zé)向乙方提供符合甲方企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)合格產(chǎn)品。2.甲方將提供完整的產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)資料，并定期或不定期地舉辦產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)班。3.甲方對(duì)產(chǎn)品實(shí)行一年保修期，并承諾終身維護(hù)。保修范圍限于非易損件，因使用不當(dāng)導(dǎo)致的CPU損壞將屬于有償保修范疇。4.在產(chǎn)品由甲方運(yùn)往乙方的過程中，若發(fā)生損耗，甲方將負(fù)責(zé)免費(fèi)提供損壞產(chǎn)品的配件或進(jìn)行產(chǎn)品更換。5.甲方承諾及時(shí)受理乙方的產(chǎn)品投訴，并在接到投訴后，立即協(xié)助處理乙方無法解決的問題；若無法即時(shí)處理，應(yīng)在兩日內(nèi)向乙方提供明確的處理方案。6.對(duì)于乙方返回維修的產(chǎn)品，甲方需在收貨后三日內(nèi)（以新產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)）完成維修并返回給乙方。7.若產(chǎn)品售出后發(fā)現(xiàn)存在批量質(zhì)量問題，甲方將負(fù)責(zé)調(diào)換或維修。8.除批量產(chǎn)品質(zhì)量問題或運(yùn)輸造成的問題外，甲方僅提供產(chǎn)品維修、零配件發(fā)放及電話咨詢等售后服務(wù)，不提供產(chǎn)品更換或退貨服務(wù)。二、乙方責(zé)任1.乙方需全面負(fù)責(zé)新華產(chǎn)品在當(dāng)?shù)厥鄢龊蟮乃惺酆蠓?wù)工作。2.乙方應(yīng)至少配備一名熟悉本產(chǎn)品知識(shí)的技術(shù)人員，經(jīng)過培訓(xùn)后能夠掌握產(chǎn)品的工作原理、工作流程及安裝使用方法。3.乙方需根據(jù)甲方的售后服務(wù)政策，結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況，制定詳細(xì)的服務(wù)內(nèi)容或規(guī)定，并切實(shí)履行，以避免終端客戶因服務(wù)問題而頻繁向甲方投訴。4.乙方在接到客戶投訴后，應(yīng)首先自行盡力解決；若無法解決，應(yīng)及時(shí)向甲方反饋產(chǎn)品情況，以便甲方作出相應(yīng)處理。5.若乙方有產(chǎn)品需返回甲方維修，應(yīng)事先與甲方售后專職負(fù)責(zé)人員溝通，并獲得甲方同意后方可發(fā)貨；同時(shí)，收貨人應(yīng)明確為售后服務(wù)部負(fù)責(zé)人的姓名，否則甲方有權(quán)不予處理。三、售后服務(wù)相關(guān)費(fèi)用確認(rèn)1.所需更換的零配件費(fèi)用保修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題，甲方將免費(fèi)為乙方提供1：1的零配件更換。保修期內(nèi)，因非產(chǎn)品質(zhì)量問題（如人為損壞等），需更換零配件時(shí)，將按甲方零配件價(jià)格表收取費(fèi)用。保修期外，無論產(chǎn)品質(zhì)量問題還是非產(chǎn)品質(zhì)量問題引起的零配件更換，均按甲方零配件價(jià)格表收費(fèi)。2.返回甲方維修的產(chǎn)品運(yùn)輸費(fèi)用無論保修期內(nèi)還是保修期外，均由乙方承擔(dān)。3.產(chǎn)品返回甲方的維修服務(wù)費(fèi)用保修期內(nèi)，不收取服務(wù)費(fèi)。保修期外，若非產(chǎn)品質(zhì)量原因，甲方將視產(chǎn)品具體情況向乙方收取一定的維修服務(wù)費(fèi)用。四、本協(xié)議由甲方銷售部簽訂，由售后服務(wù)部執(zhí)行，并由銷售部負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。五、本協(xié)議一式三份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，甲方售后服務(wù)部留存一份。本協(xié)議在甲、乙雙方簽署《經(jīng)銷商協(xié)議》時(shí)同時(shí)簽署生效。六、甲方售后服務(wù)專線電話：_______法人代表：_______聯(lián)系電話：_______代表人：_______代表人：_______日期：_______2024年售后服務(wù)合同簡(jiǎn)單版（二）甲方：乙方：雙方基于平等互惠的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：一、合同條款：二、服務(wù)詳情：1.乙方確保在管理權(quán)限內(nèi)對(duì)甲方的域名進(jìn)行正常續(xù)費(fèi)，并提供充足的虛擬主機(jī)，以確保甲方網(wǎng)站在服務(wù)期內(nèi)的正常運(yùn)行。同時(shí)，乙方將隨時(shí)解決可能出現(xiàn)的技術(shù)問題。2.乙方將負(fù)責(zé)甲方網(wǎng)站內(nèi)容的更新，內(nèi)容由甲方提供。若網(wǎng)站內(nèi)容涉及任何法律問題，其責(zé)任由甲方全權(quán)承擔(dān)，與乙方無關(guān)。3.乙方將對(duì)甲方的工作人員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和網(wǎng)站管理的培訓(xùn)，使甲方能自我管理網(wǎng)站并進(jìn)行自我維護(hù)。三、雙方責(zé)任：1.甲方需及時(shí)向乙方提供執(zhí)行服務(wù)所需的所有相關(guān)資料。2.甲方應(yīng)尊重乙方的工作成果。對(duì)于界面設(shè)計(jì)，甲方應(yīng)在設(shè)計(jì)前明確網(wǎng)站的基本色調(diào)和風(fēng)格，對(duì)于內(nèi)容更新，如有特殊情況需提前告知乙方。3.乙方應(yīng)尊重甲方的建議，接受甲方在網(wǎng)站更新和維護(hù)方面提出的要求。4.如遇特殊情況，乙方需告知服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)度，及時(shí)與甲方溝通并提交甲方確認(rèn)和驗(yàn)收。甲方應(yīng)在接到乙方通知后的兩個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)階段性工作，三個(gè)工作日內(nèi)完成驗(yàn)收。四、費(fèi)用及支付方式：虛擬主機(jī)費(fèi)用：600M國(guó)內(nèi)高速四線空間，價(jià)格為____元/____年。甲方需一次性支付服務(wù)費(fèi)用元(大寫)，元(小寫)。乙方在收到甲方付款____小時(shí)后開始提供服務(wù)。五、服務(wù)期限：服務(wù)期為____年，具體時(shí)間為____年____月____日至____年____月____日。六、協(xié)議變更、終止及違約責(zé)任：1.在協(xié)議執(zhí)行期間，如一方違反協(xié)議規(guī)定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或無法完全履行，且在另一方書面通知后的十四(14)日內(nèi)未改正，另一方有權(quán)終止協(xié)議，違約方需承擔(dān)已發(fā)生的費(fèi)用。2.對(duì)于本合同未涵蓋的事項(xiàng)，雙方應(yīng)通過補(bǔ)充協(xié)議或附件的形式，以協(xié)商一致的方式處理。3.若任一方未能履行其義務(wù)