企業(yè)服務(wù)降級(jí)方案合同

企業(yè)服務(wù)降級(jí)方案合同合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________乙方（受托方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為乙方提供企業(yè)服務(wù)，鑒于甲方在服務(wù)過(guò)程中可能出現(xiàn)服務(wù)降級(jí)情況，為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本服務(wù)降級(jí)方案合同，共同遵照?qǐng)?zhí)行：一、定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1企業(yè)服務(wù)：指甲方根據(jù)乙方需求提供的各類產(chǎn)品和服務(wù)。1.2服務(wù)降級(jí)：指因甲方原因?qū)е绿峁┑钠髽I(yè)服務(wù)在服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)效等方面未達(dá)到雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)。1.3服務(wù)期限：指本合同約定的服務(wù)開(kāi)始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間。1.4服務(wù)費(fèi)用：指乙方應(yīng)支付甲方的企業(yè)服務(wù)費(fèi)用。二、服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1甲方應(yīng)按照雙方約定提供企業(yè)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和效果。2.2甲方在提供企業(yè)服務(wù)過(guò)程中，如出現(xiàn)服務(wù)降級(jí)情況，應(yīng)立即通知乙方，并采取措施予以解決。2.3甲方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量保障體系，確保企業(yè)服務(wù)滿足乙方的合理需求。三、服務(wù)降級(jí)處理3.1甲方在服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)服務(wù)降級(jí)情況的，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況采取補(bǔ)救措施，確保乙方利益不受損失。3.2甲方在發(fā)生服務(wù)降級(jí)時(shí)，應(yīng)按照乙方要求的時(shí)間和質(zhì)量要求，完成服務(wù)內(nèi)容的修復(fù)和升級(jí)。3.3甲方未按照約定解決服務(wù)降級(jí)問(wèn)題的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。四、合同的履行與變更4.1雙方應(yīng)按照本合同約定的條款履行各自的權(quán)利和義務(wù)。4.2除非雙方達(dá)成書(shū)面一致意見(jiàn)，否則任何一方不得單方面變更本合同的內(nèi)容。4.3甲方在合同履行過(guò)程中，如因客觀原因需調(diào)整服務(wù)內(nèi)容或費(fèi)用的，應(yīng)與乙方協(xié)商一致。五、合同的解除與終止5.1在合同履行期限內(nèi)，除非雙方達(dá)成書(shū)面一致意見(jiàn)，否則任何一方不得單方面解除或終止本合同。5.2甲方未按照約定提供服務(wù)或出現(xiàn)服務(wù)降級(jí)情況的，乙方有權(quán)解除本合同。5.3合同期滿，雙方未續(xù)約的，本合同自行終止。六、違約責(zé)任6.1甲方未按照約定提供服務(wù)或出現(xiàn)服務(wù)降級(jí)情況的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用的10%。6.2乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用的10%。七、爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.企業(yè)服務(wù)降級(jí)方案合同2.甲方企業(yè)資質(zhì)證明文件3.乙方企業(yè)資質(zhì)證明文件4.服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明5.服務(wù)費(fèi)用支付憑證6.服務(wù)效果評(píng)估報(bào)告7.違約金計(jì)算公式8.服務(wù)降級(jí)情況記錄表二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供服務(wù)或出現(xiàn)服務(wù)降級(jí)情況，認(rèn)定違約行為。2.乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，認(rèn)定違約行為。3.甲方未按照約定時(shí)間解決服務(wù)降級(jí)問(wèn)題，認(rèn)定違約行為。4.甲方未按照約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成服務(wù)內(nèi)容的修復(fù)和升級(jí)，認(rèn)定違約行為。5.乙方未按照約定履行合同義務(wù)，認(rèn)定違約行為。三、法律名詞及解釋：1.企業(yè)服務(wù)：指甲方根據(jù)乙方需求提供的各類產(chǎn)品和服務(wù)。2.服務(wù)降級(jí)：指因甲方原因?qū)е绿峁┑钠髽I(yè)服務(wù)在服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)效等方面未達(dá)到雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)。3.服務(wù)期限：指本合同約定的服務(wù)開(kāi)始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間。4.服務(wù)費(fèi)用：指乙方應(yīng)支付甲方的企業(yè)服務(wù)費(fèi)用。5.違約金：指違約方應(yīng)支付給對(duì)方的一定金額作為賠償。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.服務(wù)降級(jí)問(wèn)題：如遇服務(wù)降級(jí)情況，甲方應(yīng)立即通知乙方，并采取措施予以解決。解決辦法：根據(jù)實(shí)際情況采取補(bǔ)救措施，確保乙方利益不受損失。2.服務(wù)費(fèi)用支付問(wèn)題：如乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)解除合同。解決辦法：及時(shí)與乙方溝通，催促其支付服務(wù)費(fèi)用。3.服務(wù)內(nèi)容調(diào)整問(wèn)題：如甲方因客觀原因需調(diào)整服務(wù)內(nèi)容或費(fèi)用，應(yīng)與乙方協(xié)商一致。解決辦法：雙方進(jìn)行友好協(xié)商，達(dá)成書(shū)面一致意見(jiàn)。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為乙方提供企業(yè)服務(wù)，乙方支付服務(wù)費(fèi)用。2.甲方在服務(wù)