市場(chǎng)研究制度

市場(chǎng)研究制度第一章總則第一條目的和依據(jù)為了提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，準(zhǔn)確把握市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)，訂立本制度，明確市場(chǎng)研究的目的、范圍、流程和責(zé)任，建立有效的市場(chǎng)信息管理體系。第二條適用范圍本制度適用于本企業(yè)市場(chǎng)研究的組織和實(shí)施，涵蓋市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)分析、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集、產(chǎn)品定位和市場(chǎng)猜測(cè)等工作。第二章組織和責(zé)任第三條市場(chǎng)研究部門本企業(yè)設(shè)立市場(chǎng)研究部門，負(fù)責(zé)組織、實(shí)施和管理市場(chǎng)研究工作。市場(chǎng)研究部門的職責(zé)包含但不限于：1.訂立和修訂市場(chǎng)研究方案；2.組織市場(chǎng)調(diào)查和分析；3.收集、整理和分析競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)；4.進(jìn)行產(chǎn)品定位和市場(chǎng)猜測(cè)；5.供應(yīng)市場(chǎng)信息支持；6.實(shí)施市場(chǎng)研究工作的質(zhì)量掌控。第四條市場(chǎng)研究負(fù)責(zé)人市場(chǎng)研究部門負(fù)責(zé)人是市場(chǎng)研究工作的重要責(zé)任人，負(fù)責(zé)市場(chǎng)研究部門的組織、協(xié)調(diào)和管理。市場(chǎng)研究負(fù)責(zé)人的職責(zé)包含但不限于：1.訂立和推動(dòng)市場(chǎng)研究的發(fā)展戰(zhàn)略；2.確保市場(chǎng)研究工作的質(zhì)量和效益；3.引導(dǎo)市場(chǎng)研究部門的工作計(jì)劃和目標(biāo)；4.確保市場(chǎng)研究工作與企業(yè)戰(zhàn)略的全都性；5.組織市場(chǎng)研究部門的人員培訓(xùn)和本領(lǐng)提升。第五條職責(zé)分工依據(jù)市場(chǎng)研究的不同任務(wù)和工作量，市場(chǎng)研究部門的人員需依照職責(zé)分工進(jìn)行工作。具體分工為：1.市場(chǎng)調(diào)研人員：負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查和數(shù)據(jù)收集工作；2.市場(chǎng)分析人員：負(fù)責(zé)市場(chǎng)數(shù)據(jù)的整理和分析工作；3.競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集人員：負(fù)責(zé)收集、整理和分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息；4.產(chǎn)品定位人員：負(fù)責(zé)產(chǎn)品市場(chǎng)定位和需求分析工作；5.市場(chǎng)猜測(cè)人員：負(fù)責(zé)市場(chǎng)趨勢(shì)的猜測(cè)分析工作。第六條外部合作本企業(yè)可以依據(jù)需要與市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)、專業(yè)咨詢公司等進(jìn)行合作，提升市場(chǎng)研究的專業(yè)水平和效果。外部合作的具體方式和內(nèi)容應(yīng)由市場(chǎng)研究負(fù)責(zé)人與相關(guān)部門進(jìn)行商討和確定。第三章市場(chǎng)研究流程第七條市場(chǎng)調(diào)查市場(chǎng)調(diào)查是市場(chǎng)研究的基礎(chǔ)工作，重要用于收集市場(chǎng)信息和了解客戶需求。市場(chǎng)研究部門應(yīng)依據(jù)需求訂立調(diào)查計(jì)劃、編制問(wèn)卷、布置訪談和實(shí)地調(diào)研等方式進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查工作。第八條市場(chǎng)分析市場(chǎng)分析是對(duì)市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)的整理和分析工作，以及對(duì)市場(chǎng)潛力、市場(chǎng)規(guī)模、競(jìng)爭(zhēng)格局、市場(chǎng)趨勢(shì)等因素的分析。市場(chǎng)分析的結(jié)果應(yīng)通過(guò)報(bào)告形式供應(yīng)給相關(guān)部門和決策者，為企業(yè)戰(zhàn)略和市場(chǎng)定位供應(yīng)支持。第九條競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集是指通過(guò)多種途徑（如調(diào)查、察看、網(wǎng)絡(luò)搜尋等）收集、整理和分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，包含競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、銷售策略、市場(chǎng)份額等。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的收集應(yīng)遵從合法、道德和公平的原則，并確保信息來(lái)源的可靠性和真實(shí)性。第十條產(chǎn)品定位產(chǎn)品定位是基于市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析的基礎(chǔ)上，確定產(chǎn)品在市場(chǎng)上的定位和差別化競(jìng)爭(zhēng)策略。產(chǎn)品定位應(yīng)考慮產(chǎn)品特性、市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，并與市場(chǎng)銷售部門進(jìn)行充分協(xié)商和溝通。第十一條市場(chǎng)猜測(cè)市場(chǎng)猜測(cè)是通過(guò)市場(chǎng)研究數(shù)據(jù)、趨勢(shì)分析和專家推斷等手段，對(duì)將來(lái)市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)進(jìn)行猜測(cè)。市場(chǎng)猜測(cè)的結(jié)果應(yīng)作為決策的參考依據(jù)，為企業(yè)訂立產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)推廣策略供應(yīng)支持。第四章信息管理與保密第十二條信息管理市場(chǎng)研究部門應(yīng)建立完善的市場(chǎng)信息管理體系，包含信息收集、整理、歸檔和共享等環(huán)節(jié)。市場(chǎng)研究人員應(yīng)依照工作要求和流程進(jìn)行信息記錄和管理，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和保密性。第十三條信息保密市場(chǎng)研究部門及其工作人員應(yīng)嚴(yán)守商業(yè)秘密和客戶隱私，對(duì)于取得的商業(yè)和客戶信息，應(yīng)依照企業(yè)相關(guān)保密制度進(jìn)行保護(hù)。未經(jīng)授權(quán)，不得泄露、傳播、復(fù)制和竄改相關(guān)信息。第五章考核和評(píng)估第十四條考核指標(biāo)為了促進(jìn)市場(chǎng)研究工作的落地和有效推動(dòng)，市場(chǎng)研究部門的績(jī)效考核應(yīng)與企業(yè)整體績(jī)效考核相結(jié)合，明確市場(chǎng)研究的指標(biāo)和權(quán)重?？己酥笜?biāo)可包含但不限于市場(chǎng)研究報(bào)告質(zhì)量、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集效果、市場(chǎng)猜測(cè)準(zhǔn)確性等。第十五條評(píng)估和改進(jìn)市場(chǎng)研究部門應(yīng)定期進(jìn)行工作評(píng)估和總結(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取相應(yīng)的改進(jìn)措施。定期組織市場(chǎng)研究經(jīng)驗(yàn)溝通和培訓(xùn)，提升市場(chǎng)研究人員的本領(lǐng)和水平。同時(shí)，市場(chǎng)研究部門應(yīng)樂(lè)觀關(guān)注市場(chǎng)研究領(lǐng)域的發(fā)展和新方法的引進(jìn)，不絕提升市場(chǎng)研究工作的科學(xué)性和前瞻性。第六章附則第十六條貫徹執(zhí)行各部門應(yīng)依據(jù)本制度要求，切實(shí)執(zhí)行市場(chǎng)研究工作，確保市場(chǎng)研究結(jié)果的準(zhǔn)確性和應(yīng)用性。市場(chǎng)研究部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)本制度的宣傳和培訓(xùn)，使各部門員工充分理解和遵守本制度。第十七條修訂和解釋本制度由市場(chǎng)研究部門負(fù)責(zé)解釋和修訂，并報(bào)企業(yè)高層批準(zhǔn)后執(zhí)行。對(duì)本制度的修訂應(yīng)及時(shí)進(jìn)行，并將修訂內(nèi)容通知相關(guān)部門和人員。第十八條生效日期本制度自批準(zhǔn)之日起生效，同時(shí)廢止以前的