國家職業(yè)技術技能標準 2-02-30-11 數(shù)字化管理師 人社廳發(fā)202170號

國家職業(yè)技術技能標準數(shù)字化管理師（2021年版）中華人民共和國人力資源和社會保障部中華人民共和國工業(yè)和信息化部48號）為依據(jù)，按照《國家職業(yè)技術技能標準編制業(yè)人員的專業(yè)活動內容進行規(guī)范細致描述，明I數(shù)字化管理師國家職業(yè)技術技能標準1——取得初級培訓學時證明，并具備以下條件之一者2345職業(yè)功能工作內容專業(yè)能力要求相關知識要求字化管理1.1配置組織架構1.1.1能根據(jù)數(shù)字化平臺通訊錄的標準格式，處理組織信息1.1.2能導入員工有關信息，實現(xiàn)全員實名在線1.1.3能整理、匯總和分析組織的權責利關系1.1.4能根據(jù)組織職務、職責，配置部門、員工、角色、權限等信息1.1.5能調試數(shù)字化管理軟件中的應用，實現(xiàn)正確調用組織架構1.1.1數(shù)字化組織管理原理1.1.2數(shù)字化組織管理優(yōu)勢1.1.3通訊錄基礎知識1.1.4組織架構知識1.1.5組織管理權限知識1.1.6軟件賬號基礎知識1.1.7企業(yè)級軟件與個人社交軟件的區(qū)別1.2管理組織架構1.2.1能自動生成員工人數(shù)，并進行結構性統(tǒng)計分析1.2.2能在線管理員工的入職、轉正、合同、離職、休假等環(huán)節(jié)，并更新通訊錄狀態(tài)1.2.3能使用數(shù)字化管理軟件配置基礎考勤1.2.4能使用藍牙、指紋、人臉識別考勤機等硬件設備采集考勤數(shù)據(jù)1.2.1員工管理基礎知識1.2.2考勤基礎知識1.2.3硬件設備操作方法字化溝通管理2.1建立溝通平臺2.1.1能建立溝通平臺，實現(xiàn)員工、部門之間在線溝通2.1.2能建立清晰、友好的溝通界面，分類管理各種溝通群組2.1.3能操作常用群工具，建立活躍的群溝通氛圍2.1.4能將應用通知、即時消息、系統(tǒng)通知聚合在同一消息界面2.1.1數(shù)字化溝通原則2.1.2溝通群組的運營方法2.2傳遞溝通信息2.2.1能通過電話、短信等方式提醒接收者查閱消息2.2.2能使用在線文字、語音、視頻、直播等多種工具開展溝通2.2.3能使用公告、置頂?shù)榷喾N方法發(fā)布群組消息通知2.2.4能快速檢索文件、圖片、聊天記錄等信息2.2.5能編輯發(fā)布圖文混排消息，2.2.1數(shù)字化溝通典型工具2.2.2數(shù)字化溝通方法技巧2.2.3數(shù)字化溝通典型場景6提高溝通效果2.3保障溝通安全2.3.1能根據(jù)個人用戶需求，配置安全溝通環(huán)境2.3.2能根據(jù)群組的用途，配置安全溝通環(huán)境2.3.3能使用加密工具保障個人溝通安全2.3.4能識別溝通安全隱患2.3.1溝通安全的基礎知識2.3.2溝通安全的基本原則2.3.3加密工具的使用方法字化管理3.1人員協(xié)同3.1.1能設置自定義標簽、分類規(guī)則，實現(xiàn)人員檢索3.1.2能模糊搜索通訊錄，并通過組織架構關系、部門描述、職責描述等信息，找到相關人員3.1.1數(shù)字化協(xié)同的基礎知識3.1.2人員標簽管理知識3.2文件協(xié)同3.2.1能建立文件協(xié)同管理的基礎主頁，并制訂共享規(guī)則、權限規(guī)則3.2.2能在線發(fā)起、編輯、存儲、分享、查詢文件3.2.3能根據(jù)需求選擇并使用文檔類、表格類、思維導圖類的協(xié)同軟件和工具3.2.1協(xié)同辦公基礎知識3.3會議協(xié)同3.3.1能預約、邀請、發(fā)起、維護在線語音、視頻會議3.3.2能分享、錄制屏幕信息，共享桌面，記錄分享會議紀要3.3.1在線會議的價值3.3.2在線會議管理知識3.4工作流協(xié)同3.4.1能通過工具記錄、查詢、共享組織內人員日程和工作安排3.4.2能在線生成、發(fā)送、記錄待辦工作3.4.3能使用數(shù)字化流程設計的工具，創(chuàng)建在線表單，提升審批協(xié)作效率3.4.4使用日志類工具，創(chuàng)建日志模板，優(yōu)化組織匯報制度3.4.1工作協(xié)同的基礎知識3.4.2流程的典型類型3.4.3在線表單與傳統(tǒng)表單的區(qū)別3.4.4在線表單配置方法3.4.5日志模板的配置方法4.數(shù)字應用開理4.1選擇服務方案4.1.1能根據(jù)業(yè)務預算和需求，選擇數(shù)字化服務的方案模式（IaaS/PaaS/SaaS）4.1.2能根據(jù)需求，找到對應的典型SaaS軟件4.1.3能根據(jù)需求，選擇匹配的低代碼軟件4.1.1IaaS/PaaS/SaaS產品知識4.2提供解決方案4.2.1能完成SaaS軟件的應用初始化，包括數(shù)據(jù)導入、權限匹配、流程測試、數(shù)據(jù)聯(lián)動等4.2.2能使用低代碼工具搭建并發(fā)4.2.1配置軟件的基礎知識4.2.2自建應用的初級知識7布應用4.2.3能在0代碼模式下，搭建門戶首頁，個性化配置常用應用4.3建立業(yè)務平臺4.3.1能提出業(yè)務軟件在同一平臺的基礎方案4.3.2能實現(xiàn)人事、財務的常用功能數(shù)據(jù)互通，減少人工數(shù)據(jù)鏈接動作4.3.3能操作人事、財務、項目管理、供應鏈管理等常用數(shù)字化軟件的基礎功能4.3.1數(shù)字化平臺基礎知識4.3.2財務等崗位相關知識4.4提供軟件運維服務4.4.1能制作員工版本的軟件說明文檔4.4.2能登陸管理后臺，完成常用功能與權限的配置與修改4.4.1說明文檔的制作方法4.4.2管理后臺的操作方法理5.1采集數(shù)據(jù)5.1.1能操作數(shù)據(jù)采集的常用軟件、硬件，通過配置基礎字段完成數(shù)據(jù)采集5.1.2能發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)采集時的報錯和異常問題5.1.1數(shù)據(jù)收集知識5.1.2軟硬件數(shù)據(jù)采集方法5.2分析數(shù)據(jù)5.2.1能利用軟件自帶的數(shù)據(jù)功能，導出自動生成的數(shù)據(jù)報表、圖形報表5.2.2能制訂推送規(guī)則，將數(shù)據(jù)報表推送給使用者5.2.1數(shù)據(jù)分析工具知識5.2.2數(shù)據(jù)可視化基礎知識8職業(yè)功能工作內容專業(yè)能力要求相關知識要求字化組織管理1.1配置組織架構1.1.1能配置組織架構的高級模式，實現(xiàn)父級-子級組織關聯(lián)，通訊錄、流程互訪1.1.2能設置外包部門、實習員工、保密部門等的組織架構，實現(xiàn)組織、權限隔離1.1.3能配置與數(shù)字化軟件數(shù)據(jù)打通的網(wǎng)絡類硬件設備，實現(xiàn)組織內員工和設備無障礙互訪1.1.1組織架構的典型模式1.1.2關聯(lián)組織知識1.1.3組織權限的應用知識1.1.4權限的設置辦法1.1.5網(wǎng)絡類硬件設備知識1.2管理組織架構1.2.1能配置高級模式的考勤模式，實現(xiàn)多時段、多班組考勤1.2.2能操作培訓應用，構建線上線下相結合的培訓模式，實現(xiàn)培訓課程與員工能力層級智能關聯(lián)1.2.3能操作薪酬軟件，實現(xiàn)薪酬數(shù)據(jù)自動計算，安全、高效發(fā)送工資條1.2.4能設計、采集、處理績效考評的數(shù)據(jù)，實現(xiàn)自動推送和查詢1.2.1數(shù)字化人力資源管理的價值1.2.2考勤管理知識1.2.3培訓軟件知識1.2.4薪酬軟件知識1.2.5績效軟件知識2.數(shù)字化溝通管理2.1建立溝通平臺2.1.1能配置通知推送功能，將不同應用、跨平臺的軟件消息通知集成到同一消息頁面2.1.2能解決應用通知、即時消息、系統(tǒng)通知不在同一消息界面等問題2.1.1溝通平臺的價值2.1.2推送信息基礎知識2.2傳遞溝通信息2.2.1能配置問答機器人、數(shù)據(jù)機器人等群插件工具，實現(xiàn)群機器人自動溝通問答模式2.2.2能建立專屬用途的溝通消息組，在消息界面插入高頻應用，提升效率2.2.3能組合多種溝通工具，實現(xiàn)信息高效傳遞2.2.1群機器人等群插件知識2.2.2消息組知識2.2.3消息組插件知識2.2.4數(shù)字化溝通典型場景2.3保障溝通安全2.3.1能通過配置應用，規(guī)避溝通中各類信息截取、截獲、身份欺騙的行為2.3.2能加密組織溝通信息2.3.3能糾正和防范溝通風險2.3.1安全溝通環(huán)境的重要性2.3.2各類溝通界面的安全管理辦法2.3.3數(shù)據(jù)加密知識93.數(shù)字化協(xié)同管理3.1文件協(xié)同3.1.1能按部門、項目等需求管理存儲空間位置和容量3.1.2能建立文件協(xié)同主頁，配置文件獲取、更新的規(guī)則，實現(xiàn)動態(tài)更新3.1.3能建立分層、分角色的文檔權限體系3.1.1常用協(xié)同軟件和工具3.1.2文檔管理的基礎知識3.1.3文檔的權限管理知識3.2會議協(xié)同3.2.1能配置會議軟件的日程、任務、場地、紀要等功能，實現(xiàn)在線化全流程管理3.2.2能為大規(guī)模、跨組織、線上線下混合等會議場景提供會議管控保障3.2.3能配置會議類智能硬件設備，連接相關軟件，實現(xiàn)硬件和軟件數(shù)據(jù)聯(lián)動3.2.1大規(guī)模會管會控知識3.2.2會議類智能硬件設備操作方法3.3工作流協(xié)同3.3.1能分析、繪制企業(yè)流程管理圖，配置在線化流程3.3.2能對流程進行分級、分類、分權限管理3.3.1制度、流程、組織、信息技術等關聯(lián)3.3.2流程管理圖繪制方法4.數(shù)字應用開發(fā)管理4.1選擇服務方案4.1.1能分析業(yè)務需求，制作需求文檔4.1.2能根據(jù)軟件功能需求，輸出解決方案文檔4.1.1需求分析的具體方法4.1.2匹配解決方案的判斷方法（成本、時間、復雜度）4.2提供解決方案4.2.1能通過應用搭建平臺以0代碼、低代碼的方式創(chuàng)建流程、頁面、表單4.2.2能制訂典型應用、典型接口的連接器方案4.2.3能制訂常用業(yè)務系統(tǒng)與審批流程互通方案4.2.4能搭建具有本組織特色的數(shù)字化門戶，自定義工作臺，分類管理應用4.2.1自建應用的價值4.2.2流程、表單、頁面的區(qū)別4.2.3低代碼常用函數(shù)4.2.4連接器知識4.2.5集成開發(fā)的基礎4.2.6自定義工作臺知識4.3建立業(yè)務平臺4.3.1能建設數(shù)字化人力資源管理平臺，實現(xiàn)數(shù)字化的人事、招聘、培訓、績效、文化管理等4.3.2能根據(jù)經營決策需求，建設數(shù)字化財務管理平臺，實現(xiàn)數(shù)字化的應收應付、成本核算、財務報表等4.3.3能建設數(shù)字化項目管理平臺，實現(xiàn)文件管理、進度管理、任務指派自動化4.3.1數(shù)字化管理師與業(yè)務崗位的分工與協(xié)作知識4.3.2數(shù)字化人力資源管理知識4.3.3數(shù)字化財務管理知識4.3.4數(shù)字化項目管理知識4.3.5數(shù)字化供應鏈管理知識4.3.4能建設數(shù)字化供應鏈管理平臺，接入內外部人員和流程，實現(xiàn)供應商管理、采購管理、銷售、倉儲自動化4.4提供軟件運維服務4.4.1能委托第三方軟件公司定制化開發(fā)，提出需求、驗收項目4.4.2能開展新流程、新文化、新工具的培訓4.4.3能日常維護與更新軟件，確保使用順暢4.4.1定制與集成的方法4.4.2軟件培訓的方法4.4.3軟件維護的方法5.數(shù)據(jù)管理5.1采集數(shù)據(jù)5.1.1能配置數(shù)據(jù)采集工具高級模式下的字段和組件5.1.2能根據(jù)需求選擇數(shù)據(jù)收集工具5.1.3能自建獨立頁面的表單，收集個性化需求的數(shù)據(jù)5.1.4能解決數(shù)據(jù)采集中的滯后、不準確等問題5.1.1數(shù)據(jù)庫基礎知識5.1.2在管理中數(shù)據(jù)時效性和準確性知識5.2分析數(shù)據(jù)5.2.1能建立數(shù)據(jù)分析看板，進行實時、有效、精準的數(shù)據(jù)結果展示5.2.2能建立跨部門、跨業(yè)務的數(shù)據(jù)聯(lián)動模式，實現(xiàn)數(shù)據(jù)上下游互聯(lián)互通互操作5.2.3能使用系統(tǒng)組件建立分析數(shù)據(jù)模型5.2.1管理者數(shù)據(jù)駕駛艙、可視化數(shù)據(jù)看板知識5.2.2數(shù)據(jù)表單關聯(lián)、數(shù)據(jù)接口知識職業(yè)功能工作內容專業(yè)能力要求相關知識要求字化管理1.1配置組織架構1.1.1能根據(jù)產業(yè)鏈需求，構建產業(yè)級組織架構1.1.2能建立上下游組織之間的虛擬架構，實現(xiàn)相關流程和應用互通1.1.1產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)知識1.1.2組織行為學知識1.2管理組織架構1.2.1能重構組織架構，引入數(shù)字化部門、工作職責，為數(shù)字化轉型提供組織保障1.2.2能發(fā)起戰(zhàn)略升級、文化升級，推動數(shù)字化組織轉型1.2.3能制訂績效保障方案，設定組織、部門、人員的數(shù)字化轉型關鍵指標1.2.1組織變革知識1.2.2組織文化升級知識字化管理2.1流程重塑2.1.1能發(fā)現(xiàn)管理中的冗余環(huán)節(jié)、滯后環(huán)節(jié)，實現(xiàn)流程優(yōu)化2.1.2能制訂流程優(yōu)化的方案，降低時間成本2.1.3能借助數(shù)字化技術，實現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)、流程互聯(lián)2.1.4能確定流程改造目標，并評估流程改造的價值2.1.1流程優(yōu)化知識2.1.2流程重塑知識2.1.3流程評估與指標知識2.2平臺管理2.2.1能制訂平臺升級方案，實現(xiàn)組織架構、溝通、協(xié)作等在同一平臺上的整合2.2.2能制訂平臺遷移方案，實現(xiàn)業(yè)務流程、數(shù)據(jù)等在同一平臺上的整合2.2.3能集成相關軟件和硬件設備，實現(xiàn)數(shù)據(jù)、賬號、平臺統(tǒng)一2.2.4能制定連接器和API接口方案，實現(xiàn)財務系統(tǒng)直接調用業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據(jù)和人員系統(tǒng)數(shù)據(jù)2.2.5能應對常見網(wǎng)絡安全攻擊并維護系統(tǒng)安全2.2.1企業(yè)操作系統(tǒng)知識2.2.2數(shù)據(jù)中臺知識2.2.3業(yè)務中臺知識理3.1設置數(shù)字化管理指標3.1.1能制訂組織管理和業(yè)務經營管理數(shù)字化改進的關鍵指標3.1.2能設置關鍵改進的過程指標和結果指標3.1.3在目標達成過程中，能根據(jù)現(xiàn)實環(huán)境對數(shù)據(jù)指標進行及時的優(yōu)化處理3.1.1設計數(shù)據(jù)指標的方法3.1.2指標開發(fā)的流程和建立指標地圖的方法3.2推動數(shù)據(jù)決3.2.1能基于數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)業(yè)務管3.2.1數(shù)據(jù)分析方法策理中的關鍵問題3.2.2能推動全體管理者決策模式升級，實現(xiàn)以數(shù)據(jù)為基礎的管理決策3.2.2數(shù)據(jù)與業(yè)務關聯(lián)知識3.2.3數(shù)據(jù)與決策關聯(lián)知識詢服務4.1診斷與分析4.1.1能發(fā)現(xiàn)行業(yè)在數(shù)字化產業(yè)鏈中的機會與挑戰(zhàn)，并輸出行業(yè)現(xiàn)狀分析報告4.1.2能找到本組織的數(shù)字化關鍵點，并輸出數(shù)字化分析報告4.1.3能運用相關工具測量各項工作的數(shù)字化程度4.1.1市場環(huán)境分析方法4.1.2數(shù)字化程度測量工具知識4.2輸出方案4.2.1能制訂數(shù)字化轉型的總體戰(zhàn)略規(guī)劃4.2.2能拆解規(guī)劃，制訂短期、中長期的分步實施方案4.2.3能制訂所在行業(yè)的數(shù)字化解決方案4.2.1戰(zhàn)略管理知識4.2.2數(shù)字化轉型方法論4.3提供指導與培訓4.3.1能制訂人才能力提升培訓方案4.3.2能制作培訓大綱、教案等培訓