2024年快遞行業(yè)綜合承包服務協議樣本

2024年快遞行業(yè)綜合承包服務協議樣本本合同目錄一覽第一條協議范圍與定義1.1快遞服務的范圍1.2承包商的定義1.3客戶的定義第二條服務內容與標準2.1快遞配送服務2.2快遞收件服務2.3服務質量標準第三條服務費用與支付3.1服務費用的計算方式3.2服務費用的支付期限3.3服務費用的支付方式第四條服務期限與終止4.1服務期限的起始時間4.2服務期限的終止條件4.3終止合同后的服務處理第五條承包商的責任與義務5.1承包商的服務承諾5.2承包商的保密義務5.3承包商的保險責任第六條客戶的責任與義務6.1客戶的信息提供6.2客戶的費用支付6.3客戶的投訴與反饋第七條違約責任與賠償7.1承包商的違約責任7.2客戶的違約責任7.3違約賠償的計算方式第八條爭議解決方式8.1雙方協商解決8.2提交第三方調解8.3法律途徑解決第九條法律適用與管轄9.1合同適用的法律9.2合同爭議的管轄法院第十條合同的變更與解除10.1合同變更的條件10.2合同解除的條件第十一條保密條款11.1保密信息的定義11.2保密信息的保護期限11.3保密信息的例外情況第十二條不可抗力12.1不可抗力的定義12.2不可抗力的通知與證明12.3不可抗力對合同的影響第十三條合同的生效與終止13.1合同的生效條件13.2合同的終止條件第十四條其他條款14.1合同的完整性與修改14.2合同的副本14.3合同的生效日期第一部分：合同如下：第一條協議范圍與定義1.1快遞服務的范圍本合同所述的快遞服務范圍包括但不限于國內及國際快遞配送、快遞收件、快遞存儲、快遞分揀、快遞裝卸及相關增值服務。具體服務內容與范圍按照雙方約定在附件一中詳細列明。1.2承包商的定義承包商是指由客戶選定，根據本合同約定提供快遞服務的企業(yè)或個體工商戶。1.3客戶的定義客戶是指與承包商簽訂本合同，并約定接受快遞服務的個人或單位。第二條服務內容與標準2.1快遞配送服務承包商應按照約定時間、路線和方式為客戶提供快遞配送服務，確?？旒踩?、準時送達。2.2快遞收件服務承包商應按照客戶要求，提供快遞收件服務，包括但不限于上門收件、代收代寄等。2.3服務質量標準承包商提供的快遞服務應符合國家及行業(yè)相關標準，確保服務質量，滿足客戶需求。第三條服務費用與支付3.1服務費用的計算方式服務費用根據客戶實際使用的快遞服務種類、數量、距離等因素，按照承包商制定的收費標準計算。具體收費標準詳見附件二。3.2服務費用的支付期限客戶應在每個服務周期結束后的七個工作日內，將服務費用支付給承包商。3.3服務費用的支付方式服務費用可通過銀行轉賬、現金支付、、等多種方式支付。第四條服務期限與終止4.1服務期限的起始時間本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，服務期限為____年。4.2服務期限的終止條件除非一方違反本合同的約定，導致合同無法繼續(xù)履行，否則雙方應履行至服務期限結束。4.3終止合同后的服務處理合同終止后，承包商應按照客戶要求，將快件送達指定地點，并按照實際服務內容收取費用。第五條承包商的責任與義務5.1承包商的服務承諾承包商承諾提供安全、快捷、高效的快遞服務，確?？蛻魸M意度。5.2承包商的保密義務承包商應對客戶提供的各類信息保密，不得泄露給第三方。5.3承包商的保險責任承包商應購買貨物運輸保險，保障客戶快件在運輸過程中的安全。第六條客戶的責任與義務6.1客戶的信息提供客戶應按照承包商的要求，提供準確的寄件人、收件人信息，以及快件的相關信息。6.2客戶的費用支付客戶應按照本合同約定的時間、方式支付服務費用，確保承包商正常提供服務。6.3客戶的投訴與反饋客戶有權在收到快遞服務后，對服務質量進行評價，并提出投訴與反饋。第八條爭議解決方式8.1雙方協商解決雙方應通過友好協商，盡力解決合同履行過程中的爭議和糾紛。8.2提交第三方調解如雙方在爭議發(fā)生后的三十日內未能協商解決，可向承包商所在地有管轄權的人民調解委員會申請調解。8.3法律途徑解決如調解不成，任何一方均有權向承包商所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。第九條法律適用與管轄9.1合同適用的法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.2合同爭議的管轄法院雙方同意將本合同爭議提交承包商所在地人民法院管轄。第十條合同的變更與解除10.1合同變更的條件除非法律、法規(guī)、政策發(fā)生變化，或雙方協商一致，否則任何一方不得單方面變更本合同。10.2合同解除的條件除非一方嚴重違反本合同，導致合同無法履行，否則任何一方不得單方面解除合同。第十一條保密條款11.1保密信息的定義保密信息是指合同履行過程中雙方披露的，未公開且具有商業(yè)價值的商務信息、技術信息和客戶信息等。11.2保密信息的保護期限保密信息的保護期限自合同履行完畢之日起計算，為期五年。11.3保密信息的例外情況保密信息不包括雙方已知悉的、合法獲取的或公眾已經知曉的信息。第十二條不可抗力12.1不可抗力的定義不可抗力是指不能預見、不能避免且不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。12.2不可抗力的通知與證明發(fā)生不可抗力事件的一方應及時通知對方，并提交相關證明文件。12.3不可抗力對合同的影響因不可抗力導致合同無法履行或部分無法履行，雙方互不承擔違約責任。第十三條合同的生效與終止13.1合同的生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2合同的終止條件本合同期滿后，如雙方無續(xù)約意愿，合同即告終止。第十四條其他條款14.1合同的完整性與修改本合同及其附件是雙方完整的意思表示，如雙方后續(xù)有修改，應以書面形式簽訂補充協議。14.2合同的副本雙方均保留本合同的副本，以便履行過程中相互查閱。14.3合同的生效日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：快遞服務范圍及標準詳細列明快遞服務的具體內容、服務區(qū)域、服務標準等。附件二：收費標準及計算方式詳細列明各種快遞服務的收費標準、計算方式以及可能產生的額外費用。附件三：服務期限及終止條件詳細列明服務期限的起始時間、終止條件以及終止合同后的服務處理辦法。附件四：承包商責任與義務詳細列明承包商在合同履行過程中應遵守的義務及違約責任。附件五：客戶責任與義務詳細列明客戶在合同履行過程中應遵守的義務及違約責任。附件六：保密協議詳細列明保密信息的定義、保護期限以及例外情況。附件七：不可抗力事件證明文件提供不可抗力事件的證明文件，以證明事件的真實性和不可抗力性質。說明二：違約行為及責任認定：1.承包商違約行為：1.1未能按照約定時間、路線和方式提供快遞服務；1.2泄露客戶保密信息；1.3未購買貨物運輸保險；1.4其他違反合同約定的行為。責任認定：違約行為導致的直接損失由承包商承擔，包括但不限于貨物損失、延誤產生的費用等。示例說明：如果承包商未能在約定時間內送達快件，導致客戶損失，承包商應承擔相應的賠償責任。2.客戶違約行為：2.1未能按照約定時間支付服務費用；2.2提供錯誤寄件人、收件人信息；2.3未對快遞服務進行合理評價和提供反饋。責任認定：違約行為導致的直接損失由客戶承擔，包括但不限于快遞服務費用、額外產生的費用等。示例說明：如果客戶未能在約定時間內支付服務費用，導致承包商無法正常提供服務，客戶應承擔相應的賠償責任。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：指本合同及附件，是雙方約定權利義務的書面文件。2.快遞服務：指承包商根據客戶要求，提供的國內及國際快遞配送、快遞