2024年賓館收銀員職責(zé)（二篇）

第2頁共2頁2024年賓館收銀員職責(zé)1.收銀員在業(yè)務(wù)上接受財務(wù)部門的指導(dǎo)，在行政上則受前廳部門的領(lǐng)導(dǎo)。2.應(yīng)根據(jù)服務(wù)員所填寫的點菜單、加菜單、酒水單等，準(zhǔn)確無誤地將菜品、酒水、香煙等商品的名稱、數(shù)量輸入電腦，并及時進(jìn)行核對。在結(jié)賬時，需確保所收取的金額準(zhǔn)確無誤，并迅速完成收款、發(fā)票打印及蓋章工作。在收款過程中，應(yīng)確保速度與準(zhǔn)確性，避免錯誤或遺漏，并對各種貨幣進(jìn)行真?zhèn)舞b別。3.工作期間禁止攜帶私人款項上崗。每日收取的現(xiàn)金必須嚴(yán)格遵守長繳短補(bǔ)的原則，不得以長款補(bǔ)短款。若發(fā)現(xiàn)長款或短款，必須如實向上級匯報。備用金必須每日交接，并進(jìn)行核對，同時應(yīng)有書面記錄。在班前班后，應(yīng)在出納處準(zhǔn)備充足的零鈔。對營業(yè)額的準(zhǔn)確性和安全性負(fù)責(zé)，并妥善保管營業(yè)尾款，拒絕接收假幣，否則由此產(chǎn)生的短缺責(zé)任由個人承擔(dān)。4.嚴(yán)禁將公款挪作私用，任何人不得借用收銀處的備用金。若發(fā)生此類情況，收銀員將承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。營業(yè)中收到的大額紙幣應(yīng)立即存入保險柜，以確保資金安全。5.在接受信用卡結(jié)賬時，應(yīng)嚴(yán)格遵守銀行的相關(guān)規(guī)定。對于使用外卡結(jié)賬的客戶，需留下其有效身份證明復(fù)印件、聯(lián)系電話等信息。對于熟客，可以正常受理；對于非熟客，則原則上應(yīng)使用現(xiàn)金結(jié)賬。在收支票時，需記錄客戶的地址、身份證號及電話。6.每班營業(yè)結(jié)束時，必須認(rèn)真完成交接工作，不得向無關(guān)人員透露酒店營業(yè)收入的相關(guān)資料和數(shù)據(jù)，不得隨意為顧客多開發(fā)票。7.每日根據(jù)匯總金額填寫交款單，并與點菜單、結(jié)賬單一并交至財務(wù)室審核。認(rèn)真填寫上繳財務(wù)的交款清單，確保電腦賬目、現(xiàn)金和清單三者一致。8.愛護(hù)并正確使用各種機(jī)械設(shè)備（如電腦、打印機(jī)、計算器、驗鈔機(jī)等），并負(fù)責(zé)其清潔保養(yǎng)工作。9.負(fù)責(zé)開市前及收市后的收款崗位內(nèi)外衛(wèi)生，保持收銀臺面的整潔與干凈。10.以員工手冊為準(zhǔn)則，自覺遵守酒店的所有規(guī)章制度，積極參與培訓(xùn)，嚴(yán)格按照規(guī)定穿著工服，保持個人儀容儀表的整潔與大方。11.積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時工作任務(wù)。2024年賓館收銀員職責(zé)（二）1.通過現(xiàn)金、支票、信用卡、收據(jù)或自動扣款等支付方式，按照既定標(biāo)準(zhǔn)收取客戶消費費用；2.根據(jù)客戶需求，提供收據(jù)、退款、信貸或更正服務(wù)；3.建議或設(shè)定商品價格、服務(wù)費用或許可證費用，并利用計算器、收款機(jī)或光學(xué)掃描設(shè)備制作相應(yīng)的收據(jù)表格；4.回答客戶咨詢，提供相關(guān)程序或政策信息；5.在每個營業(yè)周期內(nèi)計算總收入，并與總銷售額進(jìn)行核對調(diào)整；6.自覺遵守財務(wù)紀(jì)律和財務(wù)制度規(guī)定；7.不得向非相關(guān)人員