2024年導診工作考核細則（三篇）

第3頁共3頁2024年導診工作考核細則1.員工應確保上班時間準時，不得遲到或早退，并在有事需請假時提前提出申請。2.在工作期間，員工應避免使用手機、發(fā)送短信、擅自離開崗位、閑聊、閱讀雜志或報紙、食用零食等行為。3.工作日內，應確保至少有一名員工在門前迎接來訪的病人。4.員工應保持衣著整潔，穿著規(guī)定的護士服，佩戴護士帽、胸帶及工作牌。5.站立時，應保持挺胸收腹，目光平視，嘴角微閉，面帶微笑，雙臂交叉置于體前，右手置于左手上，置于小腹處，以隨時準備為就診者提供服務。坐姿應端正，上身保持正直稍前傾，頭部保持平正，目光平視，自然大方。嚴禁身體傾斜、倚靠墻壁或不穩(wěn)定的姿勢。6.對就診病人應主動以微笑迎接，熱情接待，并禮貌送別。7.與病人交流時，語調應溫和，語氣親切，使用文明禮貌用語，如：“您好，請問有什么可以幫助您的？”“我能為您做些什么？”“請跟我來”“請慢走”等。8.解答病人問題時，應耐心細致，態(tài)度親切和藹，不厭其煩，確保語言表達清晰、準確、通俗易懂且簡潔明了。9.認真、準確地記錄門診日志和統(tǒng)計數(shù)據(jù)，確保無誤。10.對年長或行動不便的病人，應主動提供攙扶服務。11.準確無誤地記錄資料，嚴格遵守導醫(yī)規(guī)范。12.按照醫(yī)院要求，準確進行病人分診，提供優(yōu)質導診服務。執(zhí)行首問負責制，耐心解答病人問題。13.認真完成優(yōu)惠卡等資料的登記工作，確保信息真實無誤。14.與臨床醫(yī)生密切配合，確保每位病人的就診流程順暢，服務到位。在引導病人前往診室時，應側身引導，并介紹醫(yī)院特色及主任的業(yè)務專長，為病人提供準確信息。進入診室后，應向病人介紹“這是我院的某某主任”。15.確保無病人投訴。16.保持導醫(yī)臺面無塵，抽屜內無雜物，注意維護周圍環(huán)境衛(wèi)生。17.確保飲水機每天有水供應，健康教育宣傳欄內有健康教育處方。導醫(yī)組崗位責任制考核標準1.員工應確保上班時間準時，不得遲到或早退，并在有事需請假時提前提出申請。遲到或早退一次扣____分；未提前請假一次扣____分。2.在工作期間，員工應避免使用手機、發(fā)送短信、擅自離開崗位、閑聊、閱讀雜志或報紙、食用零食等行為。上班時間使用手機或發(fā)送短信發(fā)現(xiàn)一次扣____分；擅自離開崗位、脫崗或離崗發(fā)現(xiàn)一次扣____分；閑聊發(fā)現(xiàn)一次扣____分；閱讀雜志、報紙、食用零食發(fā)現(xiàn)一次扣____分；3.工作日內，應確保至少有一名員工在門前迎接來訪的病人。衣著應整潔，穿著規(guī)定的護士服，佩戴護士帽、胸帶及工作牌。上班時未保持有一人在門前迎接病人發(fā)現(xiàn)一次扣____分；上班時未穿護士服、戴護士帽、佩帶胸帶及工作牌發(fā)現(xiàn)一次扣____分。4.站立時，應保持挺胸收腹，目光平視，嘴角微閉，面帶微笑，雙臂交叉置于體前，右手置于左手上，置于小腹處，以隨時準備為就診者提供服務。坐姿應端正，上身保持正直稍前傾，頭部保持平正，目光平視，自然大方。嚴禁身體傾斜、倚靠墻壁或不穩(wěn)定的姿勢。未按站姿要求、坐姿要求的發(fā)現(xiàn)一次扣____分；發(fā)現(xiàn)嚴禁中任何一項一次扣____分；5.對就診病人應主動以微笑迎接，熱情接待，并禮貌送別。語調應溫和，語氣親切感人，使用文明禮貌用語。未微笑相迎，熱情接待，禮貌送別發(fā)現(xiàn)一次扣____分；未使用文明禮貌用語發(fā)現(xiàn)一次扣____分。6.解答病人問題時，應耐心細致，態(tài)度親切和藹，不厭其煩，確保語言表達清晰、準確、通俗易懂且簡潔明了。登記或統(tǒng)計不認真、準確發(fā)現(xiàn)一次扣____分。7.對年長或行動不便的病人，應主動提供攙扶服務，嚴格遵守導醫(yī)規(guī)范，準確進行病人分診，提供優(yōu)質導診服務。未主動攙扶、未準確分診病人發(fā)現(xiàn)一次扣____分。8.認真完成優(yōu)惠卡登記工作，確保信息真實無誤，無任何病人投訴。未按要求做好登記工作發(fā)現(xiàn)一次扣____分；如病人投訴出現(xiàn)一次扣____分。9.與臨床醫(yī)生密切配合，確保每位病人的就診流程順暢，服務到位，要側身引導，介紹醫(yī)院的特色和主任的業(yè)務特長，進入診室后要向病人介紹主任。服務不到位、未側身引導病人、未介紹醫(yī)院的特色和主任的業(yè)務特長、進診室未介紹主任發(fā)現(xiàn)一次各扣____分。10.保持導醫(yī)臺面無塵，抽屜內無雜物，注意維護周圍環(huán)境衛(wèi)生。每天保證飲水機有水供應，健康教育宣傳欄內有健康教育處方。工作區(qū)域不清潔發(fā)現(xiàn)一次扣____分，物品擺放不整齊發(fā)現(xiàn)一次扣____分，上班時發(fā)現(xiàn)飲水機沒水一次扣____分。2024年導診工作考核細則（二）一、考評內容1、庭院救濟戶及生態(tài)家園建設的實施與完成情況，將根據(jù)實際完成情況予以評分。2、社會事業(yè)建設涵蓋村級組織建設、產業(yè)協(xié)會組織建設以及陣地建設的完成情況，依據(jù)實際完成情況評定分數(shù)。3、通村水泥路的管護情況，根據(jù)路肩培植完成情況及管理維護落實情況予以評分。4、產業(yè)建設包括：(1)、金獅村與箭竹村新興產業(yè)（厚樸）的發(fā)展面積完成情況，根據(jù)年初下達的發(fā)展面積及實際完成和管護情況評定分數(shù)。(2)、畜牧產業(yè)的發(fā)展情況，每增加一戶新發(fā)展的畜牧大戶，將予以加分。(3)、林業(yè)方面，雙泉村退耕還林撫育及錢糧兌現(xiàn)情況，根據(jù)實際完成情況評定分數(shù)。5、招商引資完成情況，根據(jù)政府年初下達的任務完成比例予以加分，但加分上限為規(guī)定分數(shù)。二、考評方法1、檢查與考核的時間范圍，自某年某月某日起至某年某月某日止。2、檢查方式與方法：本鄉(xiāng)年終綜合考評由黨委政府成立的綜合考評領導小組負責，領導小組由黨委書記劉德林擔任組長，鄉(xiāng)長揚從國、副書記王學友擔任副組長，鄧存軍、劉大宏、盧升乾、曾慶華為成員。領導小組下設辦公室，辦公地點位于黨政辦，由曾慶華擔任主任，洪玉青、楊小軍為成員。同時成立考核工作組，工作組成員包括聯(lián)村領導、相關職能部門負責人及業(yè)務人員。在領導小組的安排與帶領下，工作組深入各村組、農戶，通過聽取匯報、查閱資料等方式進行考察測評打分。所有考核項目以主管部門提供的數(shù)據(jù)為依據(jù)，以完成全項記滿分，考核組依據(jù)完成情況適當扣減分值。對于非五村都涉及的重點工作，作為附加分計入該村總分?？己送戤吅?，由考核領導小組綜合平衡。本次考評結果將作為年終獎懲的主要依據(jù)。三、考評結果運用1、對綜合考核成績優(yōu)異的單位和個人給予獎勵；2、本年度考核情況將作為鄉(xiāng)村干部任用、提拔、評優(yōu)的重要依據(jù)；3、對于工作成效較差、未完成目標任務的村，將予以通報批評，并要求村主要領導向黨委政府說明原因。附：界嶺鄉(xiāng)某年綜合考評評分表某年某月1日第四篇：導診工作總結尊敬的各位領導，護理同仁們，下午好。今天，我有幸在此參與優(yōu)質護理服務演講，并與各位同仁交流心得。我演講的主題是“微笑護理服務，用心呵護生命”。病人進入第二人民醫(yī)院大樓，首先接觸的是導診服務。在上午8:00至10:00的高峰時段，導診咨詢臺前常常人頭攢動。我們不急不躁，面帶微笑，耐心解答每位患者的疑問，并根據(jù)病情進行詳細分診。導診工作不僅包括為老年體弱患者掛號、交費、取藥，還包括護送行動不便的患者進行檢查，解決患者及其家屬在就診過程中遇到的實際困難?！坝眯膫鲪圩鰧пt(yī)，優(yōu)質服務保質量”雖易言之，實踐起來卻需持之以恒。一句問候、一絲微笑、一個眼神、一次攙扶、一杯水以及全程陪同患者做相關檢查，都需耐心與熱情。作為住院部的導診，我的主要任務是護送病人住院、指導病人就診等。面對需要幫助的患者，我總是面帶微笑，主動詢問：“阿姨您好，請問有什么能幫助到您的嗎？”對于行動不便的患者，我會主動上前協(xié)助或推輪椅。在雨天，我會為去做檢查的病人提供雨傘，并提醒他們注意安全。對于剛出院的產婦，我會主動幫忙抱孩子，減輕她們的負擔。對于前來探病或找人的老奶奶或老爺爺，我會熱情詢問并幫助他們找到目的地。通過這些細微之處的服務，傳遞出我們作為導診護士的熱忱與細心。在完成本職工作后，我也會主動、耐心、貼心、細致地服務每一位患者，及時發(fā)現(xiàn)并解決他們的燃眉之急，不斷提高導診護理水平，全程導診，接待患者答疑詢問，細心呵護每位病患。我們雖無豪言壯語，也無驚天動地的事跡，但在平凡的崗位上，我們體現(xiàn)著服務質量與護士的價值，感動著每一位病患。以病人為中心，我深感榮幸，能成為一名護士。我的演講到此結束，感謝大家的聆聽。2024年導診工作考核細則（三）一、考評內容1、庭院救濟戶及生態(tài)家園建設的實施與完成情況，將根據(jù)具體完成情況予以評分。2、社會事業(yè)建設涵蓋村級組織建設、產業(yè)協(xié)會組織建設以及陣地建設的完成情況，評分將依據(jù)實際完成情況而定。3、通村水泥路的管護情況，評分將基于路肩培植完成情況及管理維護落實情況。4、產業(yè)建設包括：(1)、金獅村與箭竹村新興產業(yè)（厚樸）的發(fā)展面積完成情況，根據(jù)年初下達的發(fā)展面積及管護情況評定。(2)、畜牧產業(yè)，新發(fā)展畜牧大戶每增加一戶將獲得相應加分。(3)、林業(yè)，雙泉村退耕還林撫育及錢糧兌現(xiàn)情況，評分將根據(jù)實際完成情況而定。5、招商引資，根據(jù)政府年初下達任務的完成比例進行加分，但加分上限為規(guī)定分數(shù)。二、考評方法1、檢查與考核時間自某年某月某日起至某年某月某日止。2、檢查方式與方法：鄉(xiāng)年終綜合考評由黨委政府成立的綜合考評領導小組負責，領導小組由黨委書記劉德林擔任組長，鄉(xiāng)長揚從國、副書記王學友擔任副組長，鄧存軍、劉大宏、盧升乾、曾慶華為成員。領導小組下設辦公室，辦公地點設在黨政辦，曾慶華任主任，洪玉青、楊小軍為成員。同時成立考核工作組，工作組成員包括聯(lián)村領導、相關職能部門負責人及業(yè)務人員。考核工作組在領導小組的安排與帶領下，深入各村組、農戶，通過聽取匯報、查閱資料等方式進行考察測評打分。所有考核項目以主管部門提供的數(shù)據(jù)為依據(jù)，以完成全項記滿分，考核組依據(jù)完成情況適當扣減分值。對于非五村都涉及的重點工作，作為附加分計入該村總分。考核完畢后，由考核領導小組綜合平衡。本次考評結果將作為年終獎懲的主要依據(jù)。三、考評結果運用1、對綜合考核名列前茅的單位和個人予以獎勵；2、本年度考核情況將作為鄉(xiāng)村干部任用、提拔、評優(yōu)的重要依據(jù)；3、對于工作成效較差、未完成目標任務的村，將予以通報批評，村主要領導需向黨委政府說明原因。附：界嶺鄉(xiāng)某年綜合考評評分表某年某月1日四、導診工作總結尊敬的各位領導，護理同仁們，下午好。今天，我有幸在此分享關于優(yōu)質護理服務的演講，并與各位同仁交流心得。我演講的主題是“微笑護理服務，用心呵護生命”。病人進入第二人民醫(yī)院大樓，首先接觸的是導診服務。在上午8:00至10:00的高峰時段，導診咨詢臺前常常人頭攢動。我們以耐心和微笑面對每一位患者，詳細解答他們的疑問，并根據(jù)病情進行分診。導診工作不僅包括為老年體弱患者掛號、交費、取藥，還包括護送行動不便的患者進行檢查，幫助他們解決就診過程中的實際困難?！坝眯膫鲪圩鰧?/p>