2024年導(dǎo)診工作考核細(xì)則（三篇）

第3頁(yè)共3頁(yè)2024年導(dǎo)診工作考核細(xì)則1.員工應(yīng)確保上班時(shí)間準(zhǔn)時(shí)，不得遲到或早退，并在有事需請(qǐng)假時(shí)提前提出申請(qǐng)。2.在工作期間，員工應(yīng)避免使用手機(jī)、發(fā)送短信、擅自離開(kāi)崗位、閑聊、閱讀雜志或報(bào)紙、食用零食等行為。3.工作日內(nèi)，應(yīng)確保至少有一名員工在門(mén)前迎接來(lái)訪的病人。4.員工應(yīng)保持衣著整潔，穿著規(guī)定的護(hù)士服，佩戴護(hù)士帽、胸帶及工作牌。5.站立時(shí)，應(yīng)保持挺胸收腹，目光平視，嘴角微閉，面帶微笑，雙臂交叉置于體前，右手置于左手上，置于小腹處，以隨時(shí)準(zhǔn)備為就診者提供服務(wù)。坐姿應(yīng)端正，上身保持正直稍前傾，頭部保持平正，目光平視，自然大方。嚴(yán)禁身體傾斜、倚靠墻壁或不穩(wěn)定的姿勢(shì)。6.對(duì)就診病人應(yīng)主動(dòng)以微笑迎接，熱情接待，并禮貌送別。7.與病人交流時(shí)，語(yǔ)調(diào)應(yīng)溫和，語(yǔ)氣親切，使用文明禮貌用語(yǔ)，如：“您好，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫助您的？”“我能為您做些什么？”“請(qǐng)跟我來(lái)”“請(qǐng)慢走”等。8.解答病人問(wèn)題時(shí)，應(yīng)耐心細(xì)致，態(tài)度親切和藹，不厭其煩，確保語(yǔ)言表達(dá)清晰、準(zhǔn)確、通俗易懂且簡(jiǎn)潔明了。9.認(rèn)真、準(zhǔn)確地記錄門(mén)診日志和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，確保無(wú)誤。10.對(duì)年長(zhǎng)或行動(dòng)不便的病人，應(yīng)主動(dòng)提供攙扶服務(wù)。11.準(zhǔn)確無(wú)誤地記錄資料，嚴(yán)格遵守導(dǎo)醫(yī)規(guī)范。12.按照醫(yī)院要求，準(zhǔn)確進(jìn)行病人分診，提供優(yōu)質(zhì)導(dǎo)診服務(wù)。執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，耐心解答病人問(wèn)題。13.認(rèn)真完成優(yōu)惠卡等資料的登記工作，確保信息真實(shí)無(wú)誤。14.與臨床醫(yī)生密切配合，確保每位病人的就診流程順暢，服務(wù)到位。在引導(dǎo)病人前往診室時(shí)，應(yīng)側(cè)身引導(dǎo)，并介紹醫(yī)院特色及主任的業(yè)務(wù)專(zhuān)長(zhǎng)，為病人提供準(zhǔn)確信息。進(jìn)入診室后，應(yīng)向病人介紹“這是我院的某某主任”。15.確保無(wú)病人投訴。16.保持導(dǎo)醫(yī)臺(tái)面無(wú)塵，抽屜內(nèi)無(wú)雜物，注意維護(hù)周?chē)h(huán)境衛(wèi)生。17.確保飲水機(jī)每天有水供應(yīng)，健康教育宣傳欄內(nèi)有健康教育處方。導(dǎo)醫(yī)組崗位責(zé)任制考核標(biāo)準(zhǔn)1.員工應(yīng)確保上班時(shí)間準(zhǔn)時(shí)，不得遲到或早退，并在有事需請(qǐng)假時(shí)提前提出申請(qǐng)。遲到或早退一次扣____分；未提前請(qǐng)假一次扣____分。2.在工作期間，員工應(yīng)避免使用手機(jī)、發(fā)送短信、擅自離開(kāi)崗位、閑聊、閱讀雜志或報(bào)紙、食用零食等行為。上班時(shí)間使用手機(jī)或發(fā)送短信發(fā)現(xiàn)一次扣____分；擅自離開(kāi)崗位、脫崗或離崗發(fā)現(xiàn)一次扣____分；閑聊發(fā)現(xiàn)一次扣____分；閱讀雜志、報(bào)紙、食用零食發(fā)現(xiàn)一次扣____分；3.工作日內(nèi)，應(yīng)確保至少有一名員工在門(mén)前迎接來(lái)訪的病人。衣著應(yīng)整潔，穿著規(guī)定的護(hù)士服，佩戴護(hù)士帽、胸帶及工作牌。上班時(shí)未保持有一人在門(mén)前迎接病人發(fā)現(xiàn)一次扣____分；上班時(shí)未穿護(hù)士服、戴護(hù)士帽、佩帶胸帶及工作牌發(fā)現(xiàn)一次扣____分。4.站立時(shí)，應(yīng)保持挺胸收腹，目光平視，嘴角微閉，面帶微笑，雙臂交叉置于體前，右手置于左手上，置于小腹處，以隨時(shí)準(zhǔn)備為就診者提供服務(wù)。坐姿應(yīng)端正，上身保持正直稍前傾，頭部保持平正，目光平視，自然大方。嚴(yán)禁身體傾斜、倚靠墻壁或不穩(wěn)定的姿勢(shì)。未按站姿要求、坐姿要求的發(fā)現(xiàn)一次扣____分；發(fā)現(xiàn)嚴(yán)禁中任何一項(xiàng)一次扣____分；5.對(duì)就診病人應(yīng)主動(dòng)以微笑迎接，熱情接待，并禮貌送別。語(yǔ)調(diào)應(yīng)溫和，語(yǔ)氣親切感人，使用文明禮貌用語(yǔ)。未微笑相迎，熱情接待，禮貌送別發(fā)現(xiàn)一次扣____分；未使用文明禮貌用語(yǔ)發(fā)現(xiàn)一次扣____分。6.解答病人問(wèn)題時(shí)，應(yīng)耐心細(xì)致，態(tài)度親切和藹，不厭其煩，確保語(yǔ)言表達(dá)清晰、準(zhǔn)確、通俗易懂且簡(jiǎn)潔明了。登記或統(tǒng)計(jì)不認(rèn)真、準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)一次扣____分。7.對(duì)年長(zhǎng)或行動(dòng)不便的病人，應(yīng)主動(dòng)提供攙扶服務(wù)，嚴(yán)格遵守導(dǎo)醫(yī)規(guī)范，準(zhǔn)確進(jìn)行病人分診，提供優(yōu)質(zhì)導(dǎo)診服務(wù)。未主動(dòng)攙扶、未準(zhǔn)確分診病人發(fā)現(xiàn)一次扣____分。8.認(rèn)真完成優(yōu)惠卡登記工作，確保信息真實(shí)無(wú)誤，無(wú)任何病人投訴。未按要求做好登記工作發(fā)現(xiàn)一次扣____分；如病人投訴出現(xiàn)一次扣____分。9.與臨床醫(yī)生密切配合，確保每位病人的就診流程順暢，服務(wù)到位，要側(cè)身引導(dǎo)，介紹醫(yī)院的特色和主任的業(yè)務(wù)特長(zhǎng)，進(jìn)入診室后要向病人介紹主任。服務(wù)不到位、未側(cè)身引導(dǎo)病人、未介紹醫(yī)院的特色和主任的業(yè)務(wù)特長(zhǎng)、進(jìn)診室未介紹主任發(fā)現(xiàn)一次各扣____分。10.保持導(dǎo)醫(yī)臺(tái)面無(wú)塵，抽屜內(nèi)無(wú)雜物，注意維護(hù)周?chē)h(huán)境衛(wèi)生。每天保證飲水機(jī)有水供應(yīng)，健康教育宣傳欄內(nèi)有健康教育處方。工作區(qū)域不清潔發(fā)現(xiàn)一次扣____分，物品擺放不整齊發(fā)現(xiàn)一次扣____分，上班時(shí)發(fā)現(xiàn)飲水機(jī)沒(méi)水一次扣____分。2024年導(dǎo)診工作考核細(xì)則（二）一、考評(píng)內(nèi)容1、庭院救濟(jì)戶(hù)及生態(tài)家園建設(shè)的實(shí)施與完成情況，將根據(jù)實(shí)際完成情況予以評(píng)分。2、社會(huì)事業(yè)建設(shè)涵蓋村級(jí)組織建設(shè)、產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)組織建設(shè)以及陣地建設(shè)的完成情況，依據(jù)實(shí)際完成情況評(píng)定分?jǐn)?shù)。3、通村水泥路的管護(hù)情況，根據(jù)路肩培植完成情況及管理維護(hù)落實(shí)情況予以評(píng)分。4、產(chǎn)業(yè)建設(shè)包括：(1)、金獅村與箭竹村新興產(chǎn)業(yè)（厚樸）的發(fā)展面積完成情況，根據(jù)年初下達(dá)的發(fā)展面積及實(shí)際完成和管護(hù)情況評(píng)定分?jǐn)?shù)。(2)、畜牧產(chǎn)業(yè)的發(fā)展情況，每增加一戶(hù)新發(fā)展的畜牧大戶(hù)，將予以加分。(3)、林業(yè)方面，雙泉村退耕還林撫育及錢(qián)糧兌現(xiàn)情況，根據(jù)實(shí)際完成情況評(píng)定分?jǐn)?shù)。5、招商引資完成情況，根據(jù)政府年初下達(dá)的任務(wù)完成比例予以加分，但加分上限為規(guī)定分?jǐn)?shù)。二、考評(píng)方法1、檢查與考核的時(shí)間范圍，自某年某月某日起至某年某月某日止。2、檢查方式與方法：本鄉(xiāng)年終綜合考評(píng)由黨委政府成立的綜合考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)小組由黨委書(shū)記劉德林擔(dān)任組長(zhǎng)，鄉(xiāng)長(zhǎng)揚(yáng)從國(guó)、副書(shū)記王學(xué)友擔(dān)任副組長(zhǎng)，鄧存軍、劉大宏、盧升乾、曾慶華為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公地點(diǎn)位于黨政辦，由曾慶華擔(dān)任主任，洪玉青、楊小軍為成員。同時(shí)成立考核工作組，工作組成員包括聯(lián)村領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)職能部門(mén)負(fù)責(zé)人及業(yè)務(wù)人員。在領(lǐng)導(dǎo)小組的安排與帶領(lǐng)下，工作組深入各村組、農(nóng)戶(hù)，通過(guò)聽(tīng)取匯報(bào)、查閱資料等方式進(jìn)行考察測(cè)評(píng)打分。所有考核項(xiàng)目以主管部門(mén)提供的數(shù)據(jù)為依據(jù)，以完成全項(xiàng)記滿(mǎn)分，考核組依據(jù)完成情況適當(dāng)扣減分值。對(duì)于非五村都涉及的重點(diǎn)工作，作為附加分計(jì)入該村總分。考核完畢后，由考核領(lǐng)導(dǎo)小組綜合平衡。本次考評(píng)結(jié)果將作為年終獎(jiǎng)懲的主要依據(jù)。三、考評(píng)結(jié)果運(yùn)用1、對(duì)綜合考核成績(jī)優(yōu)異的單位和個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)；2、本年度考核情況將作為鄉(xiāng)村干部任用、提拔、評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)；3、對(duì)于工作成效較差、未完成目標(biāo)任務(wù)的村，將予以通報(bào)批評(píng)，并要求村主要領(lǐng)導(dǎo)向黨委政府說(shuō)明原因。附：界嶺鄉(xiāng)某年綜合考評(píng)評(píng)分表某年某月1日第四篇：導(dǎo)診工作總結(jié)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，護(hù)理同仁們，下午好。今天，我有幸在此參與優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)演講，并與各位同仁交流心得。我演講的主題是“微笑護(hù)理服務(wù)，用心呵護(hù)生命”。病人進(jìn)入第二人民醫(yī)院大樓，首先接觸的是導(dǎo)診服務(wù)。在上午8:00至10:00的高峰時(shí)段，導(dǎo)診咨詢(xún)臺(tái)前常常人頭攢動(dòng)。我們不急不躁，面帶微笑，耐心解答每位患者的疑問(wèn)，并根據(jù)病情進(jìn)行詳細(xì)分診。導(dǎo)診工作不僅包括為老年體弱患者掛號(hào)、交費(fèi)、取藥，還包括護(hù)送行動(dòng)不便的患者進(jìn)行檢查，解決患者及其家屬在就診過(guò)程中遇到的實(shí)際困難?！坝眯膫鲪?ài)做導(dǎo)醫(yī)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)保質(zhì)量”雖易言之，實(shí)踐起來(lái)卻需持之以恒。一句問(wèn)候、一絲微笑、一個(gè)眼神、一次攙扶、一杯水以及全程陪同患者做相關(guān)檢查，都需耐心與熱情。作為住院部的導(dǎo)診，我的主要任務(wù)是護(hù)送病人住院、指導(dǎo)病人就診等。面對(duì)需要幫助的患者，我總是面帶微笑，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)：“阿姨您好，請(qǐng)問(wèn)有什么能幫助到您的嗎？”對(duì)于行動(dòng)不便的患者，我會(huì)主動(dòng)上前協(xié)助或推輪椅。在雨天，我會(huì)為去做檢查的病人提供雨傘，并提醒他們注意安全。對(duì)于剛出院的產(chǎn)婦，我會(huì)主動(dòng)幫忙抱孩子，減輕她們的負(fù)擔(dān)。對(duì)于前來(lái)探病或找人的老奶奶或老爺爺，我會(huì)熱情詢(xún)問(wèn)并幫助他們找到目的地。通過(guò)這些細(xì)微之處的服務(wù)，傳遞出我們作為導(dǎo)診護(hù)士的熱忱與細(xì)心。在完成本職工作后，我也會(huì)主動(dòng)、耐心、貼心、細(xì)致地服務(wù)每一位患者，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決他們的燃眉之急，不斷提高導(dǎo)診護(hù)理水平，全程導(dǎo)診，接待患者答疑詢(xún)問(wèn)，細(xì)心呵護(hù)每位病患。我們雖無(wú)豪言壯語(yǔ)，也無(wú)驚天動(dòng)地的事跡，但在平凡的崗位上，我們體現(xiàn)著服務(wù)質(zhì)量與護(hù)士的價(jià)值，感動(dòng)著每一位病患。以病人為中心，我深感榮幸，能成為一名護(hù)士。我的演講到此結(jié)束，感謝大家的聆聽(tīng)。2024年導(dǎo)診工作考核細(xì)則（三）一、考評(píng)內(nèi)容1、庭院救濟(jì)戶(hù)及生態(tài)家園建設(shè)的實(shí)施與完成情況，將根據(jù)具體完成情況予以評(píng)分。2、社會(huì)事業(yè)建設(shè)涵蓋村級(jí)組織建設(shè)、產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)組織建設(shè)以及陣地建設(shè)的完成情況，評(píng)分將依據(jù)實(shí)際完成情況而定。3、通村水泥路的管護(hù)情況，評(píng)分將基于路肩培植完成情況及管理維護(hù)落實(shí)情況。4、產(chǎn)業(yè)建設(shè)包括：(1)、金獅村與箭竹村新興產(chǎn)業(yè)（厚樸）的發(fā)展面積完成情況，根據(jù)年初下達(dá)的發(fā)展面積及管護(hù)情況評(píng)定。(2)、畜牧產(chǎn)業(yè)，新發(fā)展畜牧大戶(hù)每增加一戶(hù)將獲得相應(yīng)加分。(3)、林業(yè)，雙泉村退耕還林撫育及錢(qián)糧兌現(xiàn)情況，評(píng)分將根據(jù)實(shí)際完成情況而定。5、招商引資，根據(jù)政府年初下達(dá)任務(wù)的完成比例進(jìn)行加分，但加分上限為規(guī)定分?jǐn)?shù)。二、考評(píng)方法1、檢查與考核時(shí)間自某年某月某日起至某年某月某日止。2、檢查方式與方法：鄉(xiāng)年終綜合考評(píng)由黨委政府成立的綜合考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)小組由黨委書(shū)記劉德林擔(dān)任組長(zhǎng)，鄉(xiāng)長(zhǎng)揚(yáng)從國(guó)、副書(shū)記王學(xué)友擔(dān)任副組長(zhǎng)，鄧存軍、劉大宏、盧升乾、曾慶華為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公地點(diǎn)設(shè)在黨政辦，曾慶華任主任，洪玉青、楊小軍為成員。同時(shí)成立考核工作組，工作組成員包括聯(lián)村領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)職能部門(mén)負(fù)責(zé)人及業(yè)務(wù)人員?？己斯ぷ鹘M在領(lǐng)導(dǎo)小組的安排與帶領(lǐng)下，深入各村組、農(nóng)戶(hù)，通過(guò)聽(tīng)取匯報(bào)、查閱資料等方式進(jìn)行考察測(cè)評(píng)打分。所有考核項(xiàng)目以主管部門(mén)提供的數(shù)據(jù)為依據(jù)，以完成全項(xiàng)記滿(mǎn)分，考核組依據(jù)完成情況適當(dāng)扣減分值。對(duì)于非五村都涉及的重點(diǎn)工作，作為附加分計(jì)入該村總分?？己送戤吅螅煽己祟I(lǐng)導(dǎo)小組綜合平衡。本次考評(píng)結(jié)果將作為年終獎(jiǎng)懲的主要依據(jù)。三、考評(píng)結(jié)果運(yùn)用1、對(duì)綜合考核名列前茅的單位和個(gè)人予以獎(jiǎng)勵(lì)；2、本年度考核情況將作為鄉(xiāng)村干部任用、提拔、評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)；3、對(duì)于工作成效較差、未完成目標(biāo)任務(wù)的村，將予以通報(bào)批評(píng)，村主要領(lǐng)導(dǎo)需向黨委政府說(shuō)明原因。附：界嶺鄉(xiāng)某年綜合考評(píng)評(píng)分表某年某月1日四、導(dǎo)診工作總結(jié)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，護(hù)理同仁們，下午好。今天，我有幸在此分享關(guān)于優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的演講，并與各位同仁交流心得。我演講的主題是“微笑護(hù)理服務(wù)，用心呵護(hù)生命”。病人進(jìn)入第二人民醫(yī)院大樓，首先接觸的是導(dǎo)診服務(wù)。在上午8:00至10:00的高峰時(shí)段，導(dǎo)診咨詢(xún)臺(tái)前常常人頭攢動(dòng)。我們以耐心和微笑面對(duì)每一位患者，詳細(xì)解答他們的疑問(wèn)，并根據(jù)病情進(jìn)行分診。導(dǎo)診工作不僅包括為老年體弱患者掛號(hào)、交費(fèi)、取藥，還包括護(hù)送行動(dòng)不便的患者進(jìn)行檢查，幫助他們解決就診過(guò)程中的實(shí)際困難。“用心傳愛(ài)做導(dǎo)