質(zhì)量保證書品質(zhì)保證顧客滿意

質(zhì)量保證書品質(zhì)保證顧客滿意合同編號：__________地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：鑒于供應(yīng)商為顧客提供產(chǎn)品及服務(wù)，為保證產(chǎn)品質(zhì)量，確保顧客滿意，雙方達(dá)成如下協(xié)議：第一條產(chǎn)品質(zhì)量保證1.1供應(yīng)商應(yīng)按照雙方約定的技術(shù)要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供產(chǎn)品及服務(wù)。1.2供應(yīng)商應(yīng)對提供的產(chǎn)品及服務(wù)承擔(dān)質(zhì)量保證責(zé)任，保證產(chǎn)品在正常使用條件下符合約定的技術(shù)要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。1.3供應(yīng)商應(yīng)對其提供的產(chǎn)品及服務(wù)的質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任，若因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致顧客損失，供應(yīng)商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第二條檢驗(yàn)和驗(yàn)收2.1顧客應(yīng)在接收產(chǎn)品后及時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收，并將驗(yàn)收結(jié)果通知供應(yīng)商。2.2若顧客對產(chǎn)品有異議，應(yīng)在驗(yàn)收合格后的______小時(shí)內(nèi)向供應(yīng)商提出，并提供書面材料。2.3供應(yīng)商應(yīng)在收到顧客異議后______小時(shí)內(nèi)對異議進(jìn)行核實(shí)，并采取改進(jìn)措施。第三條售后服務(wù)3.1供應(yīng)商應(yīng)提供產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、培訓(xùn)等服務(wù)，確保顧客能正確使用產(chǎn)品。3.2供應(yīng)商應(yīng)設(shè)立售后服務(wù)，為顧客提供產(chǎn)品使用咨詢和技術(shù)支持。3.3供應(yīng)商應(yīng)對顧客在使用產(chǎn)品過程中遇到的問題及時(shí)給予解決，確保顧客滿意。第四條質(zhì)量保證期限4.1供應(yīng)商提供的產(chǎn)品質(zhì)量保證期限為______年，自顧客驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。4.2在質(zhì)量保證期限內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，供應(yīng)商應(yīng)負(fù)責(zé)維修或更換。4.3質(zhì)量保證期限屆滿后，供應(yīng)商仍應(yīng)按照約定的技術(shù)要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供售后服務(wù)。第五條違約責(zé)任5.1若供應(yīng)商未按照約定的技術(shù)要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供產(chǎn)品及服務(wù)，導(dǎo)致顧客損失的，供應(yīng)商應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2若顧客未按照約定的要求進(jìn)行驗(yàn)收，導(dǎo)致質(zhì)量問題未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)的，顧客應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第六條爭議解決6.1雙方在履行本保證書過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。6.2若協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本保證書一式兩份，雙方各執(zhí)一份。7.2本保證書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對雙方具有法律約束力。供應(yīng)商（甲方）：簽字/蓋章：日期：顧客（乙方）：簽字/蓋章：日期：一、附件列表：1.產(chǎn)品說明書2.技術(shù)規(guī)格書3.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和方法4.售后服務(wù)政策5.質(zhì)量保證期限說明6.違約責(zé)任認(rèn)定7.爭議解決方式二、違約行為及認(rèn)定：1.供應(yīng)商未按照約定的技術(shù)要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供產(chǎn)品及服務(wù)2.顧客未按照約定的要求進(jìn)行驗(yàn)收3.供應(yīng)商未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對顧客的異議進(jìn)行核實(shí)和改進(jìn)4.供應(yīng)商未按照約定提供售后服務(wù)5.供應(yīng)商在質(zhì)量保證期限內(nèi)未履行維修或更換義務(wù)6.雙方未按照約定的爭議解決方式處理爭議三、法律名詞及解釋：1.質(zhì)量保證：供應(yīng)商對提供的產(chǎn)品及服務(wù)承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任，確保產(chǎn)品符合約定的技術(shù)要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.售后服務(wù)：供應(yīng)商在產(chǎn)品交付后提供的安裝、調(diào)試、培訓(xùn)等技術(shù)支持和服務(wù)。3.質(zhì)量保證期限：供應(yīng)商對產(chǎn)品質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任的期限，自顧客驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。4.違約行為：雙方在履行合同過程中違反約定的行為。5.違約責(zé)任：違反合同約定應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。6.爭議解決：雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議時(shí)，通過協(xié)商或法律途徑解決的方式。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品質(zhì)量問題：顧客發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知供應(yīng)商并提供書面材料，供應(yīng)商應(yīng)盡快核實(shí)并采取改進(jìn)措施。2.驗(yàn)收異議：顧客對產(chǎn)品有異議時(shí)，應(yīng)在驗(yàn)收合格后的規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出，并與供應(yīng)商溝通解決。3.售后服務(wù)需求：顧客在使用產(chǎn)品過程中遇到問題時(shí)，可撥打供應(yīng)商的售后服務(wù)尋求幫助，供應(yīng)商應(yīng)及時(shí)給予解決。五、所有應(yīng)用場景：1.供應(yīng)商向顧客提供產(chǎn)品及服務(wù)。2