徐工道路服務(wù)品牌詮釋和承諾

第第頁徐工道路服務(wù)品牌詮釋和承諾徐工道路服務(wù)品牌理念詮釋依據(jù)徐工道路努力探求客戶感動，供應(yīng)“貼身、貼心”的全生命周期超值服務(wù)的理念，提煉出徐工道路服務(wù)品牌“全身心”?！叭比芷趶脑O(shè)備選型、設(shè)備匹配、工藝施工方案咨詢、操作培訓(xùn)、維護(hù)和修理保養(yǎng)、備件供應(yīng)、再制造、二手車置換等，徐工道路供應(yīng)全程無憂的服務(wù)保障?！吧怼辟N身（1）網(wǎng)絡(luò)化：四級服務(wù)備件體系，即總部服務(wù)備件中心、八大區(qū)域服務(wù)備件中心、31個(gè)省級維護(hù)和修理中心、800余家市縣級維護(hù)和修理站，時(shí)刻在用戶身邊保駕護(hù)航。（2）機(jī)械化：全國1200余輛服務(wù)車輛，運(yùn)用RIMS智能化定位跟蹤技術(shù)，保障以最優(yōu)化路線、最短時(shí)間抵達(dá)用戶的身邊。（3）信息化：徐工道路運(yùn)用CRM、RIMS、MES、PDS等系統(tǒng)，建立起精準(zhǔn)、高效的信息化管理手段，充分利用高科技技術(shù)為客戶供應(yīng)貼身的服務(wù)?！靶摹辟N心（1）客戶現(xiàn)場簽字監(jiān)督、事業(yè)部客服代表電話回訪、集團(tuán)總部400服務(wù)呼叫中心全過程監(jiān)督，讓客戶放心。（2）依據(jù)產(chǎn)品和客戶的實(shí)在情況，分別供應(yīng)定制式售后服務(wù)，讓客戶放心。（3）除正常服務(wù)舉措之外，還另外推出“315”金牌服務(wù)月、“夏季送涼爽”“冬季送溫暖”等系列超值服務(wù)項(xiàng)目，讓客戶暖心。徐工道路機(jī)械服務(wù)品牌承諾快捷的響應(yīng)速度：1、網(wǎng)絡(luò)化、機(jī)械化、信息化的服務(wù)備件體系，1100名服務(wù)工程師全年365天24小時(shí)待命。2、客戶服務(wù)的需求保證15分鐘內(nèi)響應(yīng)，30分鐘內(nèi)結(jié)果回復(fù)，一般故障24小時(shí)修復(fù)。3、從接到服務(wù)指令后，距離客戶施工地方50公里以內(nèi)2小時(shí)到位，100公里之內(nèi)4小時(shí)到位，200公里以內(nèi)8小時(shí)到位，200公里以上12小時(shí)內(nèi)到位。4、服務(wù)單位接到故障報(bào)修的第一時(shí)間作為服務(wù)保障計(jì)時(shí)起點(diǎn)，如服務(wù)48小時(shí)后仍然不能開機(jī)使用、處于完全停機(jī)狀態(tài)的，由服務(wù)單位按相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)對顧客進(jìn)行彌補(bǔ)。5、接單完工制。從接到反饋信息至維護(hù)和修理完畢，服務(wù)工程師必需全過程跟蹤。優(yōu)化的備件網(wǎng)絡(luò)：1、徐工道路全球備件庫存總量達(dá)3億元，備件品種種類2萬余種。2、全球353家徐工道路維護(hù)和修理站，掩蓋150個(gè)國家。承諾常用備件距離施工地方100公里以內(nèi)不超出4小時(shí)到位，100公里之內(nèi)不超出8小時(shí)到位，200公里以上不超出12小時(shí)到位。全面的服務(wù)項(xiàng)目：常規(guī)產(chǎn)品（1）幫忙客戶對產(chǎn)品進(jìn)行預(yù)驗(yàn)收。（2）幫忙客戶擬定首次施工方案。（3）免費(fèi)為客戶進(jìn)行設(shè)備安裝調(diào)試。（4）為客戶現(xiàn)場培訓(xùn)操作人員。（5）為客戶供應(yīng)快速自動的上門維護(hù)和修理服務(wù)。（6）現(xiàn)場快速排出故障。（7）保修備件免費(fèi)送貨上門。（8）免費(fèi)為客戶供應(yīng)技術(shù)咨詢和施工方案咨詢。（9）對設(shè)備進(jìn)行定期巡檢。（10）供應(yīng)專業(yè)的定期保養(yǎng)。（11）定期舉辦易損件贈送和讓利銷售等一系列活動。高端產(chǎn)品高端產(chǎn)品、“3系列”節(jié)能產(chǎn)品用戶在享受常規(guī)產(chǎn)品服務(wù)項(xiàng)目之外，還享受高端產(chǎn)品升級服務(wù)項(xiàng)目。（1）對重點(diǎn)施工工程采取全過程、零距離的“專人、專車、專件”三專保姆式服務(wù)。（2）享受專屬服務(wù)備件綠色通道。（3）享受“2+1”服務(wù)政策：關(guān)鍵緊要零部件兩年保修期，并贈送首次保養(yǎng)。VIP客戶對于客戶分級管理規(guī)定中的VIP客戶，在享受常規(guī)產(chǎn)品和高端產(chǎn)品服務(wù)項(xiàng)目之外，還可享受以下VIP客戶服務(wù)項(xiàng)：（1）購買徐工正品備件可免維護(hù)和修理服務(wù)人工費(fèi)；（2）自動服務(wù)每月至少2次；（3）備件在出廠報(bào)價(jià)的基礎(chǔ)上予以9.5折優(yōu)惠。篇2:學(xué)校黨支部黨員承諾踐諾評諾工作制度浦楊學(xué)校黨支部黨員承諾踐諾評諾工作制度1、公開承諾。每學(xué)年初認(rèn)真訂立并公開承諾，黨員的承諾內(nèi)容由支部審核把關(guān)。對審定通過的承諾內(nèi)容，由黨支部和黨員簽訂《黨員公開承諾書》，承諾書一式兩份，由支部保管一份，公示一份。黨支部、黨員承諾內(nèi)容通過學(xué)校網(wǎng)站創(chuàng)先****專欄向全校公布，接受全校老師、家長監(jiān)督。2、公開評諾。支部書記每月對支部黨員公開承諾內(nèi)容的履行情況進(jìn)行公開點(diǎn)評，并對下一階段踐諾工作的推動提出看法和建議。3、跟蹤督諾。黨支部對支部黨員公開承諾負(fù)有管理和監(jiān)督責(zé)任。黨支部書記為負(fù)責(zé)人，支部委員建立聯(lián)系點(diǎn)，對支部黨員的踐諾情況進(jìn)行跟蹤引導(dǎo)和督促檢查，及時(shí)掌握情況，對好的典型、經(jīng)驗(yàn)和做法要及時(shí)宣傳推介。4、民主評諾。黨支部每學(xué)期召開以座談會、調(diào)盤問卷等方式，抽選群眾代表對校黨支部和黨員公開承諾內(nèi)容的履行情況進(jìn)行群眾民主評議，并將評議結(jié)果及時(shí)公開發(fā)布，接受群眾的監(jiān)督。對在群眾評議中反映出來的問題，黨支部和黨員要訂立整改措施和計(jì)劃，樂觀進(jìn)行整改提升，并及時(shí)向群眾通報(bào)整改落實(shí)情況。5、公開結(jié)果。黨支部在學(xué)年末，把支部和黨員的承諾內(nèi)容履行情況和完成結(jié)果公開發(fā)布，使各位黨員在學(xué)校教書育人過程中履行的職責(zé)及取得的成績一目了然，并作為黨員創(chuàng)先****的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，確保創(chuàng)先****活動常態(tài)化并取得實(shí)效。篇3:高校物業(yè)管理投標(biāo)承諾函高校物業(yè)管理投標(biāo)承諾函致：FD高校1、依據(jù)已收到的本項(xiàng)目招標(biāo)文件，我單位經(jīng)考察現(xiàn)場和研究上述項(xiàng)目的招標(biāo)文件，我方愿按上述文件參加本項(xiàng)目的保安服務(wù)投標(biāo)工作，實(shí)在投標(biāo)內(nèi)容見投標(biāo)標(biāo)書。2、我們明白并同意招標(biāo)單位不以最低投標(biāo)報(bào)價(jià)作為評標(biāo)的唯一標(biāo)準(zhǔn)，亦無須解釋選擇或否定任何報(bào)價(jià)的原因。3、我們確認(rèn)已認(rèn)真、全面地研究了招標(biāo)文件，并對其中的疑問在投標(biāo)前已向招標(biāo)單位書面提出，招標(biāo)單位在我們投標(biāo)前已作出書面回復(fù)，我們的投標(biāo)文件已對上述回復(fù)進(jìn)行了考慮。4、我們確認(rèn)本投標(biāo)文件已考慮招標(biāo)單位或其招標(biāo)代理向我們發(fā)出的關(guān)于招標(biāo)文件的修改通知。5、我們同意本投標(biāo)文件的有效期為投標(biāo)截止后90天，對我們有管束力，在該有效期內(nèi)我方不行撤銷地?zé)o條件地予以接受招標(biāo)文件的管束。而且，招標(biāo)單位有權(quán)延長本投標(biāo)文件有效期。6、我們同意向招標(biāo)單位供應(yīng)其要求的與招標(biāo)有關(guān)的任何證據(jù)或資料。7、我們確認(rèn)在遞交投標(biāo)文件時(shí)已充分考慮了招標(biāo)文件中的有關(guān)規(guī)定和要求，我們的投標(biāo)文件中已充分考慮了本項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)和不確定因素，對于招標(biāo)文件尤其