自考管理信息系統(tǒng)重點(diǎn)知識(shí)

自考管理信息系統(tǒng)重點(diǎn)知識(shí)自考管理信息系統(tǒng)重點(diǎn)知識(shí)/自考管理信息系統(tǒng)重點(diǎn)知識(shí)自考管理信息系統(tǒng)重點(diǎn)知識(shí)-1、信息：是客觀世界各種事物變化和特征的反映。

2、數(shù)據(jù)：是記錄下來可以被鑒別的符號(hào)，它本身比沒有意義。

3、四金工程：金橋工程、金關(guān)工程、金卡工程、金稅工程。

4、三大資源：信息、物質(zhì)、能源。

5、信息和數(shù)據(jù)之間的的區(qū)別和聯(lián)系？

數(shù)據(jù)是記錄下來可以被鑒別的符號(hào)，信息是對(duì)數(shù)據(jù)的解釋。數(shù)據(jù)經(jīng)過處理后，經(jīng)過解釋才能成為信息。信息是經(jīng)過加工后、并對(duì)客觀世界產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)。

6、信息的分類？

①按照重要性可分為：戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術(shù)信息和作業(yè)信息；

②按照應(yīng)用領(lǐng)域可分為：管理信息、社會(huì)信息、科技信息和軍事信息等；

③按照加工順序可分為：一次信息、二次信息和三次信息；

④按照反映形式可分為：數(shù)字信息、圖象信息和聲音信息等；

7、信息有哪些特征？

①客觀性②時(shí)效性③不完全性④價(jià)值性⑤等級(jí)性

等級(jí)性可分為戰(zhàn)略級(jí)、策略級(jí)（戰(zhàn)術(shù)級(jí)）、作業(yè)級(jí)

8、系統(tǒng)：是為了達(dá)到某種目的而對(duì)一群?jiǎn)卧鞒鲇幸?guī)律的安排，使之成為一個(gè)相關(guān)聯(lián)的整體。

信息系統(tǒng)：是由人、計(jì)算機(jī)硬軟件和數(shù)據(jù)資源組成的，能及時(shí)正確地收集、加工、存儲(chǔ)、傳輸和提供決策所需的信息，實(shí)現(xiàn)組織中各項(xiàng)活動(dòng)的管理、調(diào)節(jié)和控制的系統(tǒng)。

9、說明信息系統(tǒng)的內(nèi)容包括什么？

信息系統(tǒng)包括信息處理系統(tǒng)和信息傳輸系統(tǒng)兩方面。信息處理系統(tǒng)對(duì)輸入數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，獲得新的數(shù)據(jù)，而信息傳輸系統(tǒng)則不改變信息本身的內(nèi)容，作用是把信息從一處傳到另一處。

10、信息系統(tǒng)可分為作業(yè)信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)。作業(yè)信息系統(tǒng)的任務(wù)，是有效地處理組織的業(yè)務(wù)、控制工業(yè)的生產(chǎn)過程的支持辦公室事務(wù)，并更新有關(guān)的數(shù)據(jù)庫(kù)。

作業(yè)信息系統(tǒng)由業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)、過程控制系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)

11、終端用戶：任何一個(gè)使用信息系統(tǒng)或信息系統(tǒng)所產(chǎn)生信息的人。12、管理：是人們共同勞動(dòng)的需要，是為了達(dá)到一定目標(biāo)而采用各種形式、方法和手段對(duì)人、財(cái)、物等進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的一系列活動(dòng)的總稱。

管理信息系統(tǒng)（）：是一個(gè)由人和計(jì)算機(jī)等組成的，能進(jìn)行管理信息的收集、傳遞、加工、保存、維護(hù)和使用的系統(tǒng)，它能實(shí)測(cè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和企業(yè)的各種運(yùn)行情況；利用歷史數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來；從全局出發(fā)輔助管理決策；利用信息控制企業(yè)的行為，幫助實(shí)現(xiàn)其規(guī)劃目標(biāo)。

13、管理的基本職能？

①計(jì)劃職能：確定目標(biāo)，擬訂方案，制定計(jì)劃，達(dá)到預(yù)期效果。

②組織職能：包括人的組織和工作的組織。

③領(lǐng)導(dǎo)職能：作用在于指引和影響個(gè)人或組織實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)。

④控制職能：是對(duì)具體管理業(yè)務(wù)進(jìn)行計(jì)量和糾正，確保管理目標(biāo)以及為達(dá)到目標(biāo)而擬訂的計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)。

14、說明管理的層次及它們的任務(wù)？

管理系統(tǒng)按層次可分為戰(zhàn)略管理、管理控制和作業(yè)管理三個(gè)層次。

戰(zhàn)略管理的任務(wù)：主要市制定企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃，確立總方針，處理中、長(zhǎng)期事件。

管理控制（有稱戰(zhàn)術(shù)管理）：屬于中期計(jì)劃范圍，包括資源的獲取與組織，人員的招聘與訓(xùn)練、資金監(jiān)控等方面。

作業(yè)管理：涉及作業(yè)控制和業(yè)務(wù)處理。業(yè)務(wù)處理是企業(yè)的最基本活動(dòng)。

15、決策是人們?yōu)檫_(dá)到一定目的而進(jìn)行的有意識(shí)、有選擇的活動(dòng)。

決策過程是在一定的人力、設(shè)備、材料、技術(shù)、資金和時(shí)間因素的制約下，人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)特定目標(biāo)，從多種可供選擇的策略中作出決斷，以求得最優(yōu)或較好效果的過程。

16、說明決策過程模型？（決策過程四個(gè)階段）

①情報(bào)活動(dòng)階段：調(diào)整環(huán)境，并定義要決策的事件和條件，獲得決策所需要的有關(guān)信息。

②設(shè)計(jì)活動(dòng)階段：任務(wù)是提供備選的決策方案。

③選擇活動(dòng)階段：包括方案論證和決策形成兩個(gè)步驟。

④實(shí)施活動(dòng)階段：選定方案后，即可付之實(shí)施。

17、方案論證：是對(duì)備選方案進(jìn)行定量和定性的分析、比較和擇優(yōu)研究，為決策者最后選擇進(jìn)行初選，并把經(jīng)過油畫選擇的可行方案提供給決策者。

決策形成：是決策者對(duì)經(jīng)過論證的方案進(jìn)行最后抉擇。

決策的幾種類型？①結(jié)構(gòu)化決策問題；②非結(jié)構(gòu)化決策問題；③半結(jié)構(gòu)化決策問題；

18、決策科學(xué)發(fā)展的方向？

①用信息系統(tǒng)支持和輔助決策；②定性決策向定量與定量相結(jié)合的決策發(fā)展；

③單目標(biāo)決策向多目標(biāo)綜合決策發(fā)展；④戰(zhàn)略決策向更遠(yuǎn)的未來決策發(fā)展；（更注重戰(zhàn)略決策）

19、在決策中計(jì)算機(jī)和人分別起什么作用？

計(jì)算機(jī)：①能保存大量的歷史數(shù)據(jù)，并進(jìn)行篩選、分析；人：①能夠根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和大量知識(shí)進(jìn)行模糊推理；

②能夠仿真應(yīng)用環(huán)境和真實(shí)的管理系統(tǒng)；②善于處理各種與人有關(guān)的問題；

③產(chǎn)生各種方案的可行性，自動(dòng)淘汰非優(yōu)解；

20、管理信息系統(tǒng)的發(fā)展過程？

①電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)；②信息報(bào)告系統(tǒng)；③決策支持系統(tǒng)；④信息系統(tǒng)的進(jìn)一步發(fā)展；21、數(shù)據(jù)處理；指把來自科學(xué)研究、生產(chǎn)實(shí)踐和社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)等領(lǐng)域中的原始數(shù)據(jù)，用一定設(shè)備和手段，按一定的使用要求，加工成另一種形式。

22、數(shù)據(jù)處理的目的和內(nèi)容？

目的：

（1）把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成便于觀察分析、傳送或進(jìn)一步處理形式；

（2）把數(shù)據(jù)加工成對(duì)正確決策有用的數(shù)據(jù)；

（3）把數(shù)據(jù)編輯后存儲(chǔ)起來，供以后取用。

內(nèi)容：

（1）數(shù)據(jù)收集；

（2）數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換

（3）數(shù)據(jù)的篩選、分組和排序；

（4）數(shù)據(jù)的組織；

（5）數(shù)據(jù)的運(yùn)算；

（6）數(shù)據(jù)存儲(chǔ)；

（7）數(shù)據(jù)檢索；

（8）數(shù)據(jù)的輸出。

23、數(shù)據(jù)處理應(yīng)注意的問題？

①數(shù)據(jù)以何種方式存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)中；

②采用何種數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)能有利于數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和取用；

③采用何種方法從已組織好的數(shù)據(jù)中檢索數(shù)據(jù)。

24、數(shù)據(jù)組織：是把數(shù)據(jù)按照便于計(jì)算機(jī)處理的形式組織起來，目的是為了對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的管理。

25、外部結(jié)構(gòu)：是數(shù)據(jù)在外存上的存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)及其操作方法。

內(nèi)部結(jié)構(gòu)：是數(shù)據(jù)在內(nèi)存中的存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)。

26、數(shù)據(jù)組織分哪幾種層次？

①數(shù)據(jù)項(xiàng)：有稱數(shù)據(jù)元素，是文件可使用的最小單位。是描述一個(gè)數(shù)據(jù)處理對(duì)象的某些屬性。

②記錄：是與一個(gè)公共標(biāo)志有關(guān)的數(shù)據(jù)項(xiàng)的集合。

③文件：為了某一特定目的而形成的相關(guān)記錄的集合。

④數(shù)據(jù)庫(kù)：是數(shù)據(jù)組織層次中目前已達(dá)到的最高級(jí)級(jí)別，是邏輯相關(guān)文件的集合。

27、邏輯記錄：是數(shù)據(jù)面向用戶或應(yīng)用程序員的方式，即用戶對(duì)數(shù)據(jù)的表示方式。

數(shù)據(jù)物理組織的基本形式：順序的數(shù)據(jù)組織、直接的數(shù)據(jù)組織。

數(shù)據(jù)的邏輯組織：是對(duì)相關(guān)記錄進(jìn)行邏輯上的編排。

28、邏輯組織的形式有哪些？①鏈表②樹③網(wǎng)狀組織

樹型組織：是將記錄按層次關(guān)系建立起來的一種數(shù)據(jù)組織形式。它把每個(gè)記錄看成是一個(gè)小文件的首記錄，記錄之間通過指針聯(lián)系或分類。

網(wǎng)狀組織：是任一數(shù)據(jù)項(xiàng)可與其他數(shù)據(jù)項(xiàng)相聯(lián)系，每個(gè)記錄可以有任意數(shù)量的指針指向它或離開它。而且頭記錄可能不止是一個(gè)。29、文件組織：是數(shù)據(jù)記錄在外存設(shè)備上的組織。

文件系統(tǒng)：是計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)中的文件管理系統(tǒng)。

文件組織方式有哪些？

①順序文件：文件的記錄按照鑒別鍵大小依次重新排列所得到的文件。

②索引文件：帶有索引表的文件，其存儲(chǔ)區(qū)包括：索引區(qū)和數(shù)據(jù)區(qū)，查找記錄時(shí)先查找索引表。

③直接存取文件；

30、直接存取文件的實(shí)現(xiàn)方法有哪些？

①直接地址法：程序員或數(shù)據(jù)管理員可以直接把存放某一記錄的地址作為該記錄的鍵號(hào)。

②相對(duì)鍵法：相對(duì)鍵文件組織中，記錄的實(shí)際地址必須利用喲個(gè)已做成標(biāo)準(zhǔn)過程存于計(jì)算機(jī)中的算法。

③雜湊法：把鍵號(hào)轉(zhuǎn)換相應(yīng)記錄的地址，達(dá)到壓縮存儲(chǔ)空間的目的。

31、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)：是由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)和有關(guān)人員組成的具有高度組織的總體。

數(shù)據(jù)模型：是記錄型之間的聯(lián)系形式。（層次數(shù)據(jù)模型、網(wǎng)狀數(shù)據(jù)模型、關(guān)系數(shù)據(jù)模型）

數(shù)據(jù)庫(kù)：是以一定的組織方式存儲(chǔ)在一起的相互有關(guān)的數(shù)據(jù)集合，它從全局觀點(diǎn)組織數(shù)據(jù)，能以最佳方式，最少的數(shù)據(jù)重復(fù)為多種應(yīng)用服務(wù)。

32、數(shù)據(jù)庫(kù)的主要特征？（1）最小的數(shù)據(jù)重復(fù)性；（2）數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的一致性；（3）數(shù)據(jù)的獨(dú)立性；（4）數(shù)據(jù)的安全性；

33、數(shù)據(jù)庫(kù)與傳統(tǒng)文件的區(qū)別？

（1）數(shù)據(jù)庫(kù)包含了若干各文件，通過聯(lián)結(jié)路徑實(shí)現(xiàn)記錄之間的聯(lián)系。

（2）數(shù)據(jù)庫(kù)能反映現(xiàn)實(shí)世界中信息間聯(lián)系及含義；

（3）文件只包含數(shù)據(jù)本身，而數(shù)據(jù)庫(kù)則包含了基本數(shù)據(jù)和關(guān)于數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)。

34、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的含義及功能？

含義：數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)是由實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)管理功能的許多系統(tǒng)程序組成的集合。（）

功能：①定義數(shù)據(jù)庫(kù)；②管理數(shù)據(jù)庫(kù)；③維護(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)；④數(shù)據(jù)通訊功能，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)傳送；

35、數(shù)據(jù)處理的方式可以分為：成批處理方式、聯(lián)機(jī)實(shí)時(shí)處理方式。

成批處理方式：按一定時(shí)間間隔把數(shù)據(jù)積累成批后一次輸入計(jì)算機(jī)進(jìn)行處理。

聯(lián)機(jī)實(shí)時(shí)處理方式：面向處理，數(shù)據(jù)直接從數(shù)據(jù)源輸入中央處理機(jī)進(jìn)行處理，由計(jì)算機(jī)即時(shí)作出回答，將處理結(jié)果直接和傳給用戶。

36、順序處理：全部文件都按順序組織方式組織的數(shù)據(jù)處理。

直接存取處理：文件采用了某種直接文件組織方式。

37、管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)？①數(shù)據(jù)集中統(tǒng)一，采用數(shù)據(jù)庫(kù)；②數(shù)學(xué)模型的應(yīng)用；③有預(yù)測(cè)和控制能力；④面向決策；

38、是怎樣一門學(xué)科？

管理信息系統(tǒng)是一門新的學(xué)科，它引用其他學(xué)科如管理科學(xué)與工程、經(jīng)濟(jì)理論、統(tǒng)計(jì)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)以及計(jì)算機(jī)科學(xué)等許多學(xué)科的概念和方法。

科學(xué)三要素：系統(tǒng)的觀點(diǎn)、數(shù)學(xué)的方法和計(jì)算機(jī)的應(yīng)用。

39、說明的層次結(jié)構(gòu)、功能結(jié)構(gòu)、綜合結(jié)構(gòu)？

（1）層次結(jié)構(gòu)：作業(yè)管理、管理控制、戰(zhàn)略管理；（2）功能結(jié)構(gòu)：是按照各部門的業(yè)務(wù)功能來建立的。

（3）綜合結(jié)構(gòu)：是指將層次結(jié)構(gòu)和功能結(jié)構(gòu)按一定的方式結(jié)合而形成的一種管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。

①橫向綜合結(jié)構(gòu)——將同一層次上的各種功能加以綜合。

②縱向綜合結(jié)構(gòu)——將各個(gè)層次上的同一功能加以綜合。

③縱橫綜合結(jié)構(gòu)——將上述兩種結(jié)構(gòu)再綜合起來。

40、決策支持系統(tǒng)：是一種以計(jì)算機(jī)為工具，應(yīng)用決策科學(xué)及有關(guān)學(xué)科的理論與方法，以人機(jī)交互方式輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策問題的信息系統(tǒng)。

決策支持系統(tǒng)是一門涉及到計(jì)算機(jī)科學(xué)、管理科學(xué)、人工智能技術(shù)、心理學(xué)等多種學(xué)科的新學(xué)科。41、的功能？①存儲(chǔ)和運(yùn)行各種模型；②存儲(chǔ)和運(yùn)行各種方法；③提供方便的人機(jī)對(duì)話接口和圖形輸出功能。

的基本模式：由模型庫(kù)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)和人機(jī)對(duì)話系統(tǒng)等組成。

的基本結(jié)構(gòu)：由對(duì)話子系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)子系統(tǒng)和模型庫(kù)子系統(tǒng)組成的。

42、墨菲定律：①工作比想象的更為復(fù)雜；②花費(fèi)的時(shí)間比預(yù)計(jì)的更長(zhǎng)；

③所需的費(fèi)用比設(shè)想的更多；④毛病能夠出到什么程度，就一定會(huì)出到那個(gè)程度；

43、規(guī)劃包括哪些內(nèi)容？

①信息系統(tǒng)的目標(biāo)、約束與結(jié)構(gòu)；②當(dāng)前的能力狀況；③對(duì)影響計(jì)劃的信息技術(shù)發(fā)展的預(yù)測(cè)；④近期計(jì)劃；

44、諾蘭模式：是信息系統(tǒng)發(fā)展階段的模型，用于考察各單位目前的信息系統(tǒng)所處的發(fā)展階段。

6個(gè)階段：①初裝；②推廣；③控制；④集成；⑤數(shù)據(jù)管理；⑥成熟；

45、開發(fā)的策略？

①自下而上：先實(shí)現(xiàn)一個(gè)個(gè)部門的具體功能，在逐步由低級(jí)到高級(jí)建立整個(gè)系統(tǒng)。適用于小型系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。

②自上而下：由全局到局部，長(zhǎng)遠(yuǎn)到近期，從頂部到底層，逐步開發(fā)。適用于大型系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。

46、用系統(tǒng)工程的方法開發(fā)的具體方法有生命周期法、原型法、面向?qū)ο箝_發(fā)方法和方法等多種。

生命周期法：就是按照管理信息系統(tǒng)生命周期的概念，嚴(yán)格地按照系統(tǒng)生命周期的各個(gè)過程和步驟去開發(fā)系統(tǒng)。

優(yōu)點(diǎn)：可以立足全局，步步為營(yíng)，減少返工，有利于提高開發(fā)質(zhì)量，加快工程進(jìn)度。

缺點(diǎn)：系統(tǒng)的開發(fā)周期太長(zhǎng)，有時(shí)系統(tǒng)開發(fā)尚在開發(fā)過程之中，而內(nèi)外環(huán)境已有所變化，對(duì)系統(tǒng)的需求也發(fā)生了變化。

47、原型法：開發(fā)者和用戶在系統(tǒng)的主要需求上取得一致建議后，由開發(fā)者很快開發(fā)出一個(gè)初步的原型系統(tǒng)，然后通過用戶使用和評(píng)價(jià)，提出改進(jìn)意見，反復(fù)修改、擴(kuò)展和完善，直到形成一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的系統(tǒng)。

優(yōu)點(diǎn)：能充分發(fā)揮用戶的積極性，能及早發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中發(fā)生的問題，因而系統(tǒng)的適用性較高。

缺點(diǎn)：由于該方法缺乏對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的全面認(rèn)識(shí)。系統(tǒng)分析比較粗略，不宜在復(fù)雜的大型管理信息中全面應(yīng)用。

48、面向?qū)ο蠓椒ǎ菏且环N認(rèn)識(shí)問題和解決問題的思維方法，它把客觀世界看成由許多不同的對(duì)象構(gòu)成的。

對(duì)象：客觀世界中的任何事物都可以在一定前提下看成是對(duì)象。

對(duì)象的組成：①對(duì)象的名稱；②數(shù)據(jù)；③操作；④接口；

49、面向?qū)ο蠓椒ǖ奶攸c(diǎn)：①封裝性；②抽象性；③繼承性；④多態(tài)性；

面向?qū)ο蠓椒ǖ膬?yōu)點(diǎn)？

①更符合人們認(rèn)識(shí)事物的思維方法；②面向?qū)ο蟮姆庋b性在很大程度上提高了系統(tǒng)的可維護(hù)性和擴(kuò)展性；

③面向?qū)ο蟮睦^承性大大提高了軟件的可重用性；

50、計(jì)算機(jī)輔助系統(tǒng)開發(fā)方法（）：運(yùn)用計(jì)算機(jī)軟件工具輔助系統(tǒng)開發(fā)的一種方法。61、矩陣：是描述企業(yè)過程和數(shù)據(jù)之間關(guān)系的一種矩陣。每一行為一個(gè)企業(yè)過程，每一列為一種數(shù)據(jù)類，若某過程產(chǎn)生某數(shù)據(jù)類，則矩陣中標(biāo)記為“C”；若某過程使用某數(shù)據(jù)類，則矩陣中標(biāo)記為“U”。“”矩陣用于劃分子系統(tǒng)。51、管理信息系統(tǒng)成功的關(guān)鍵是什么？

①管理方法科學(xué)化；②領(lǐng)導(dǎo)者的重視和主要管理者的支持是管理信息系統(tǒng)成功的先決條件；

③建立本單位自己的計(jì)算機(jī)應(yīng)用隊(duì)伍；

52、系統(tǒng)分析的任務(wù)和內(nèi)容？

任務(wù)：盡可能弄清用戶對(duì)信息的需求，調(diào)查原信息系統(tǒng)的資源、輸入、處理和輸出，完成新系統(tǒng)的邏輯設(shè)計(jì)。

內(nèi)容：①可行性分析；②詳細(xì)調(diào)查；③系統(tǒng)化分析；④提出新系統(tǒng)的邏輯模型；

53、可行性分析的任務(wù)：是確定項(xiàng)目開發(fā)是否必要和可行。

可行性分析的內(nèi)容：①經(jīng)濟(jì)可行性：評(píng)價(jià)經(jīng)濟(jì)效益。

②技術(shù)上的可行性：技術(shù)是否滿足要求，開發(fā)人員的技術(shù)水平夠不夠。

③管理上的可行性：管理人員對(duì)開發(fā)信息系統(tǒng)的態(tài)度和管理方面的基礎(chǔ)工作。

54、可行性分析報(bào)告內(nèi)容？

①對(duì)應(yīng)用項(xiàng)目的概括描述；②項(xiàng)目目標(biāo)；③開發(fā)所需要資源和預(yù)算安排；④期望效益；⑤關(guān)于結(jié)論的意見；

55、詳細(xì)調(diào)查：為了弄清原信息的狀況，查明其執(zhí)行過程，開發(fā)薄弱環(huán)節(jié)，收集數(shù)據(jù)，為設(shè)計(jì)新系統(tǒng)提供必要的基礎(chǔ)資料。

訪問：系統(tǒng)分析人員通過提問的方式與用戶交談，收集有關(guān)信息。

環(huán)境：指不包括在本系統(tǒng)之中，但又對(duì)本系統(tǒng)產(chǎn)生影響較大的因素的集合。

56、管理業(yè)務(wù)流程圖：表明系統(tǒng)內(nèi)各單位、人員之間業(yè)務(wù)關(guān)系、作業(yè)順序和管理信息流動(dòng)的流程圖。

57、表格分配圖：表明單據(jù)報(bào)表在各個(gè)部門之間的傳送及處理情況的圖。

58、數(shù)據(jù)流程圖：是一種能全面地描繪信息系統(tǒng)邏輯模型的主要工具，它可以用少數(shù)幾種符號(hào)綜合的反映出信息在系統(tǒng)中的流動(dòng)、處理和存儲(chǔ)情況。

數(shù)據(jù)流程圖的特性：①抽象性：它完全舍去了具體的物質(zhì)，只剩下數(shù)據(jù)的流動(dòng)、加工處理和存儲(chǔ)。

②概括性：它可以把信息中的各種不同業(yè)務(wù)處理過程聯(lián)系起來，形成一個(gè)整體。

59、說明新系統(tǒng)邏輯設(shè)計(jì)的步驟？

①對(duì)系統(tǒng)目標(biāo)分析；②對(duì)原系統(tǒng)存在問題的分析；③業(yè)務(wù)流程分析和企業(yè)流程重組；④功能分析和劃分子系統(tǒng)；

⑤數(shù)據(jù)分析；⑥繪制新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖；⑦新系統(tǒng)邊界的分析；⑧研究和缺點(diǎn)管理模型；⑨確定新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方式；

60、業(yè)務(wù)流程：是指為完成企業(yè)目標(biāo)或任務(wù)而進(jìn)行的一系列跨越時(shí)空的邏輯相關(guān)的業(yè)務(wù)活動(dòng)。

業(yè)務(wù)流程重組：或稱過程重組，是一種較新的管理思想，其特點(diǎn)是企業(yè)不再圍繞功能或職能來運(yùn)作管理業(yè)務(wù)，而代之以企業(yè)流程的角度來組織管理活動(dòng)。

62、劃分子系統(tǒng)的步驟？

①確定企業(yè)的過程和數(shù)據(jù)類；②然后填上C和U；③排列數(shù)據(jù)列使得矩陣中C最靠近對(duì)角線；④劃分子系統(tǒng)。

63、數(shù)據(jù)的靜態(tài)特性分析：分析數(shù)據(jù)的類型、數(shù)據(jù)的長(zhǎng)度、取值范圍和發(fā)生的業(yè)務(wù)量。

數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)特性分析：固定值屬性、固定個(gè)體變動(dòng)屬性、隨即變動(dòng)屬性。

64、數(shù)據(jù)字典：對(duì)數(shù)據(jù)流程圖上各個(gè)元素作出詳細(xì)的定義和說明。

內(nèi)容：①數(shù)據(jù)項(xiàng)：又稱數(shù)據(jù)元素，是數(shù)據(jù)的最小單位。②數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：描述了某些數(shù)據(jù)項(xiàng)之間的關(guān)系。

③數(shù)據(jù)流：由一個(gè)或一組固定的數(shù)據(jù)項(xiàng)組成。④處理邏輯：僅對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中最底層的處理邏輯加以說明。

⑤數(shù)據(jù)存儲(chǔ)：數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)停留或保存的場(chǎng)所。⑥外部實(shí)體：系統(tǒng)以外的實(shí)體。

65、判斷樹：為了簡(jiǎn)潔的表達(dá)數(shù)據(jù)流程圖中處理邏輯的邏輯判斷功能，用樹型結(jié)構(gòu)圖來描述對(duì)各種情況的處理。

判斷表：可以在復(fù)雜的情況下，很直觀的表達(dá)出具體條件、決策規(guī)則和應(yīng)當(dāng)采取的行動(dòng)之間的邏輯關(guān)系。

66、系統(tǒng)分析報(bào)告：系統(tǒng)設(shè)計(jì)的依據(jù)，是與用戶交流的工具，是應(yīng)用軟件的重要組成部分。

系統(tǒng)分析報(bào)告的內(nèi)容：原系統(tǒng)分析、新系統(tǒng)的邏輯模型、新系統(tǒng)的進(jìn)一步說明。

67、系統(tǒng)設(shè)計(jì)的任務(wù)和內(nèi)容是什么？

任務(wù)：在系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，按照邏輯模型的要求，科學(xué)合理地進(jìn)行系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)和具體的物理設(shè)計(jì)，為下一階段系統(tǒng)實(shí)施提供必要的技術(shù)資料。

內(nèi)容：劃分子系統(tǒng)、功能結(jié)構(gòu)圖設(shè)計(jì)、系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計(jì)、代碼設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)規(guī)范制定和信息系統(tǒng)流程圖設(shè)計(jì)。

68、系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)符合的要求：系統(tǒng)性、靈活性、可靠性、經(jīng)濟(jì)性。

69、代碼：代表事物名稱、屬性、狀態(tài)等的符號(hào)。

代碼的功能：①代碼為事物提供一個(gè)概要而不含糊的認(rèn)定，便于數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和檢索；

②使用代碼可以提高處理的效率和精度。

70、分類：是將要處理的對(duì)象按一定的要求進(jìn)行分門別類。71、怎樣才是一個(gè)合理的代碼？

①設(shè)計(jì)的代碼必須在邏輯上能滿足用戶的需要，在結(jié)構(gòu)上能與醋栗的方法相一致。

②每一代碼對(duì)其所代表的事物或?qū)傩远急仨毦哂形┮恍浴?/p>

③代碼設(shè)計(jì)要預(yù)留足夠的位置，以適應(yīng)需要的變化。

④代碼要系統(tǒng)化，碼的編制應(yīng)盡量標(biāo)準(zhǔn)化，盡量時(shí)代碼結(jié)構(gòu)對(duì)各個(gè)有關(guān)方面都具有實(shí)用意義，便于信息交流；

⑤要注意避免引起誤解，不要使用易于混淆的字符；

⑥要注意盡量采用不易出錯(cuò)的代碼結(jié)構(gòu)；

⑦當(dāng)代碼長(zhǎng)于4個(gè)字母或5個(gè)數(shù)字字符，應(yīng)分成小段

⑧

72、代碼的種類？

①順序碼：又稱系列碼，它是一種用連續(xù)數(shù)字代表編碼對(duì)象的碼。

②區(qū)間碼：把數(shù)據(jù)項(xiàng)分成若干組，每一區(qū)間代表一個(gè)組，碼中數(shù)字的值和位置都代表一定意思。

③助憶碼；用文字、數(shù)字或文字?jǐn)?shù)字結(jié)合起來描述。特點(diǎn)是，通過聯(lián)想幫助記憶。

④縮寫碼：把慣用的縮寫字直接當(dāng)作代碼。

⑤尾數(shù)碼：尾數(shù)碼的末尾具有一定的含義，即利用末位數(shù)字修飾主要代碼。

73、校驗(yàn)位可以發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的種類：抄寫錯(cuò)誤、易位錯(cuò)誤、雙易位錯(cuò)誤、隨機(jī)錯(cuò)誤。

確定校驗(yàn)位置的方法：算術(shù)級(jí)數(shù)法、幾何級(jí)數(shù)法、質(zhì)數(shù)法。

74、系統(tǒng)吞吐量（）：每秒鐘執(zhí)行的作業(yè)數(shù)。

系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間：從用戶向系統(tǒng)發(fā)出一個(gè)作業(yè)請(qǐng)求開始，經(jīng)紫銅處理后，再給出應(yīng)答結(jié)果的時(shí)間。

系統(tǒng)的可靠性：可以用連續(xù)工作時(shí)間來表示。

75、根據(jù)使用的方法不同，并機(jī)處理系統(tǒng)可分為：對(duì)偶系統(tǒng)和雙工系統(tǒng)。

對(duì)偶系統(tǒng)：用兩臺(tái)同樣的計(jì)算機(jī)同時(shí)做同樣的工作。

雙工系統(tǒng)：兩臺(tái)相同或相類似計(jì)算機(jī)組合起來，平時(shí)做不同的工作。

76、計(jì)算機(jī)機(jī)型的選擇：速度快、容量大、通道能力強(qiáng)、操作靈活方便。

77、功能結(jié)構(gòu)圖；是按功能從屬關(guān)系畫成圖表，圖中每一框稱做一個(gè)功能。

?；瘔K；把一個(gè)信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)成若干模塊的方法。

78、信息系統(tǒng)流程圖：反映計(jì)算機(jī)處理過程的一種流程圖。繪制信息系統(tǒng)流程圖以新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖為基礎(chǔ)。

79、計(jì)算機(jī)中存儲(chǔ)設(shè)計(jì)管理有兩種；文件方式、數(shù)據(jù)庫(kù)方式。

80、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)：是在選定的數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)基礎(chǔ)上建立數(shù)據(jù)庫(kù)的過程。

81、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)內(nèi)容？

①概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：應(yīng)在系統(tǒng)分析階段進(jìn)行。任務(wù)是根據(jù)用戶需要設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)的概念數(shù)據(jù)模型（簡(jiǎn)稱概念模型）。

②數(shù)據(jù)庫(kù)的邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：是將概念模型轉(zhuǎn)換成特定的數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)（）支持的數(shù)據(jù)模型。

③數(shù)據(jù)庫(kù)的物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：是為數(shù)據(jù)模型在設(shè)備上選定合適的存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)和存取方法，以獲得數(shù)據(jù)庫(kù)的最佳存取效率。82、輸出設(shè)計(jì)的內(nèi)容：①有關(guān)輸出信息使用方面的內(nèi)容；②輸出信息；③采用的輸出設(shè)備；④輸出介質(zhì)；

83、數(shù)據(jù)收集的原則和方法？原則：（1）數(shù)據(jù)本身的正確性；數(shù)據(jù)收集的時(shí)間性。

方法：（1）來源性數(shù)據(jù)收集方式：指從已有的資料中獲得數(shù)據(jù)。

（2）根源性收集數(shù)據(jù)方式：即用儀器直接從實(shí)際系統(tǒng)中收集資料。

84、電子數(shù)據(jù)交換（）：是一種對(duì)數(shù)據(jù)處理格式要求很嚴(yán)格的報(bào)文處理系統(tǒng)，它通過通信網(wǎng)絡(luò)，在商業(yè)貿(mào)易伙伴的計(jì)算機(jī)之間快速傳遞和自動(dòng)處理訂單、發(fā)票、海關(guān)申報(bào)單、進(jìn)出口許可證等規(guī)范的商業(yè)文件。

85、數(shù)據(jù)出錯(cuò)的種類：1）數(shù)據(jù)本身的錯(cuò)誤；2）數(shù)據(jù)多余或不足；3）數(shù)據(jù)的延誤；

數(shù)據(jù)出錯(cuò)的校驗(yàn)方法：1）重復(fù)校驗(yàn)；2）視覺校驗(yàn)；3）控制總數(shù)校驗(yàn)；4）數(shù)據(jù)類型校驗(yàn)；5）格式校驗(yàn)；6）邏輯校驗(yàn)；

7）界限校驗(yàn)；8）順序校驗(yàn)；9）記錄計(jì)數(shù)校驗(yàn)；10）平衡校驗(yàn)；11）對(duì)照校驗(yàn)；12）校驗(yàn)位校驗(yàn)

86、人機(jī)對(duì)話采用菜單式、填表式和應(yīng)答式三種方式。

87、處理流程圖：是系統(tǒng)流程圖的展開和具體化。其內(nèi)容更為詳細(xì)。

88、設(shè)計(jì)規(guī)范；是整個(gè)系統(tǒng)的“公用標(biāo)準(zhǔn)”，它具體地規(guī)定了文件名和程序名的統(tǒng)一格式、編碼結(jié)構(gòu)、代碼結(jié)構(gòu)、統(tǒng)一的度量名等。

89、程序設(shè)計(jì)說明書：以一個(gè)處理過程作為單位，是用以定義處理過程的書面文件。

程序設(shè)計(jì)說明書的內(nèi)容：程序名、所屬系統(tǒng)及子系統(tǒng)名、程序的功能、程序的輸入輸出數(shù)據(jù)關(guān)系圖、輸入文件和輸出文件的格式、程序說明書。

90、系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告的內(nèi)容：

①系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)方案；

②代碼設(shè)計(jì)方案；

③輸入和輸出設(shè)計(jì)方案；

④文件設(shè)計(jì)方案；

⑤程序設(shè)計(jì)說明書；

91、系統(tǒng)實(shí)施的主要內(nèi)容：物理系統(tǒng)實(shí)施、程序設(shè)計(jì)和調(diào)試、項(xiàng)目管理、人員培訓(xùn)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備與錄入、系統(tǒng)轉(zhuǎn)化和評(píng)價(jià)。

物理系統(tǒng)實(shí)施：計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的訂購(gòu)、機(jī)房的準(zhǔn)備和設(shè)備安裝調(diào)試等一系列工作。

92、購(gòu)置計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的基本原則：能夠滿足管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要求，并具有一定的擴(kuò)充余地。

93、兩種基本類型的通信網(wǎng)絡(luò)是：局部區(qū)域網(wǎng)絡(luò)和廣域網(wǎng)絡(luò)。

94、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的實(shí)施：主要指通信設(shè)備的安裝。

95、對(duì)程序設(shè)計(jì)的要求：①可維護(hù)性：及時(shí)發(fā)現(xiàn)排除錯(cuò)誤，易于修改和擴(kuò)充，易于升級(jí)和移植；

②可靠性：程序是否具有較強(qiáng)的故障恢復(fù)能力；

③可理解性：程序是否層次清晰，易于人們閱讀理解；

④效率：有效地利用計(jì)算機(jī)資源的程度；

96、結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)方法：①順序結(jié)構(gòu)：是一種線性、有序的結(jié)構(gòu)，它依次執(zhí)行個(gè)語(yǔ)句或模塊。

②循環(huán)結(jié)構(gòu)：是重復(fù)執(zhí)行一個(gè)或幾個(gè)模塊，只到滿足某一條件為止。

③選擇結(jié)構(gòu)：是根據(jù)條件成立與否選擇程序執(zhí)行的通路。

97、程序和系統(tǒng)調(diào)試的目的是發(fā)現(xiàn)程序和系統(tǒng)中的錯(cuò)誤并及時(shí)予以糾正。

發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的方法有兩種：①理論法：是屬于程序正確性證明問題，它是利用數(shù)學(xué)方法證明程序的正確性。

②實(shí)驗(yàn)法：是目前最普遍使用的調(diào)試方法，而且卓有成效。

98、說明程序調(diào)試的內(nèi)容和測(cè)試的數(shù)據(jù)？

內(nèi)容包括程序的語(yǔ)法調(diào)試和程序的邏輯檢查。測(cè)試數(shù)據(jù)除采用正常數(shù)據(jù)外，還應(yīng)編造一些異常數(shù)據(jù)和錯(cuò)誤數(shù)據(jù)，用來考驗(yàn)程序的正確性。①用正常數(shù)據(jù)調(diào)試。②用異常數(shù)據(jù)調(diào)試。③用錯(cuò)誤數(shù)據(jù)調(diào)試。

99、分調(diào)（功能調(diào)試）：將一個(gè)功能內(nèi)所有程序按次序串聯(lián)起來調(diào)試。目的是保證內(nèi)部控制關(guān)系正確和數(shù)據(jù)內(nèi)容正確

總調(diào)包括：①主控制和調(diào)度程序調(diào)試：調(diào)試時(shí)將所有控制程序與各功能模塊相連的接口用“短路”程序代替原來的功能模塊。

②程序總調(diào)：就是將主控制調(diào)度程序和功能模塊聯(lián)結(jié)起來調(diào)試，對(duì)系統(tǒng)各種可能的使用形態(tài)及其組合在軟件中的流通情況進(jìn)行可行性考試。

短路：就是直接送出預(yù)先安排計(jì)算結(jié)果的聯(lián)系程序。

100、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換：新系統(tǒng)取代舊系統(tǒng)。

平行轉(zhuǎn)換法：第一步以原系統(tǒng)的作用為正式作業(yè)，新系統(tǒng)處理做校核用。

第二步以新系統(tǒng)處理為正式作用，原系統(tǒng)作業(yè)做校核用。101、日常維護(hù)包括：數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)整理、數(shù)據(jù)錄入以及處理結(jié)果的整理和分發(fā)，此外還有硬件的簡(jiǎn)單維護(hù)及設(shè)施管理。

系統(tǒng)維護(hù)包括：

①程序的維護(hù)②數(shù)據(jù)文件的維護(hù)③代碼的維護(hù)。

培訓(xùn)的內(nèi)容：

①信息系統(tǒng)的基本概念②計(jì)算機(jī)基本知識(shí)③管理方法④本企業(yè)信息系統(tǒng)介紹⑤本企業(yè)信息系統(tǒng)的操作

102、項(xiàng)目管理的內(nèi)容：

①合理管理人員②擬訂和實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目工作計(jì)劃

103、系統(tǒng)評(píng)價(jià)：通過對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行過程和績(jī)效的審查，檢查系統(tǒng)是否達(dá)到了預(yù)期的目的，是否充分利用了資源，系統(tǒng)的管理工作是否完善，系統(tǒng)是否可擴(kuò)展。

系統(tǒng)評(píng)價(jià)的內(nèi)容：

①功能評(píng)價(jià)②硬軟件性能評(píng)價(jià)③應(yīng)用評(píng)價(jià)④經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)

評(píng)價(jià)管理信息系統(tǒng)的主要指標(biāo)有：

①系統(tǒng)性能指標(biāo)②與直接效益有關(guān)的指標(biāo)③與間接效益有關(guān)的指標(biāo)

104、管理決策支持系統(tǒng)（）：是將人工智能技術(shù)引入決策支持系統(tǒng)而形成的一種信息系統(tǒng)。

專家系統(tǒng)：人工智能的一種實(shí)際應(yīng)用，是應(yīng)用人工智能的一種基于知識(shí)及推理機(jī)制去解決某個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域的復(fù)雜問題。

人工智能（）：屬于計(jì)算機(jī)科學(xué)領(lǐng)域，目標(biāo)是發(fā)展有思想的計(jì)算機(jī)。

105、群體決策支持系統(tǒng)（）：是支持一群共同決策的