2024年差錯事故與醫(yī)療糾紛處理制度范本（三篇）

第2頁共2頁2024年差錯事故與醫(yī)療糾紛處理制度范本一、防控策略1.定期由醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理委員會執(zhí)行醫(yī)療護(hù)理行為的質(zhì)量檢查與監(jiān)控。2.實行責(zé)任制度，確保每位員工嚴(yán)格履行其崗位職責(zé)。3.規(guī)范醫(yī)療操作，以法律和法規(guī)為準(zhǔn)則，堅定執(zhí)行各項規(guī)章制度。4.嚴(yán)格遵守各種診療和操作規(guī)程。5.全面執(zhí)行告知制度，向患者或家屬詳細(xì)說明診療情況及可能的后果，必要時需辦理簽字手續(xù)。6.對重病或病危患者，由科室主任主導(dǎo)診療，并向醫(yī)務(wù)科報告，如有需要，由醫(yī)務(wù)科協(xié)調(diào)工作，包括外部專家會診或轉(zhuǎn)院。7.如發(fā)現(xiàn)醫(yī)療失誤或事故傾向，應(yīng)立即采取措施防止事態(tài)惡化，進(jìn)行善后處理，并以書面形式向醫(yī)務(wù)科報告，必要時由醫(yī)務(wù)科與科室主任共同參與調(diào)查和處理。8.遇到醫(yī)療糾紛，主治醫(yī)師應(yīng)負(fù)責(zé)接待并及時化解矛盾，向科室主任提交書面報告。若處理復(fù)雜，需按主治醫(yī)師→科室主任→醫(yī)務(wù)科→院務(wù)委員會的順序逐級處理。9.由院辦室或醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)處理投訴、來信、來訪，負(fù)責(zé)調(diào)查、協(xié)調(diào)、處理、解釋和咨詢服務(wù)。醫(yī)療差錯事故處理流程1.主管部門：醫(yī)務(wù)科或院務(wù)委員會。2.要求相關(guān)科室負(fù)責(zé)人提交書面報告及附件材料。3.一旦發(fā)生事件（或接報后），應(yīng)采取一切必要措施防止損害擴(kuò)大，協(xié)助接待家屬，妥善處理。4.進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查和核實，召集相關(guān)人員分析討論，確定事件性質(zhì)，提出改進(jìn)措施。5.指導(dǎo)家屬按照醫(yī)療事故處理程序（鑒定、調(diào)解、法院）進(jìn)行，并參與調(diào)查工作。6.制定或修訂相關(guān)規(guī)章制度，采取有效措施，防止醫(yī)療事故的發(fā)生。7.在醫(yī)務(wù)人員中開展案例討論，吸取教訓(xùn)，加強環(huán)節(jié)教育，避免類似事件再次發(fā)生。8.根據(jù)醫(yī)療事故（事件）的性質(zhì)和嚴(yán)重程度，對相關(guān)科室負(fù)責(zé)人和責(zé)任人提出處罰建議，提交院務(wù)委員會審議。9.對隱瞞不報、導(dǎo)致后果或補救不力造成嚴(yán)重后果的科室負(fù)責(zé)人和責(zé)任人，提出加重處罰建議，提交院務(wù)委員會審議。2024年差錯事故與醫(yī)療糾紛處理制度范本（二）1.各科室應(yīng)設(shè)立差錯、事故登記簿，詳盡記錄差錯、事故的發(fā)生經(jīng)過、原因及后果，科室負(fù)責(zé)人需迅速組織討論并總結(jié)。2.差錯事故發(fā)生后，必須積極采取補救措施，以最大限度減少或消除不良后果。3.若發(fā)生或發(fā)現(xiàn)可能引發(fā)醫(yī)療事故的醫(yī)療過失行為或醫(yī)療事故爭議，應(yīng)立即向科室負(fù)責(zé)人報告，并由科室負(fù)責(zé)人向醫(yī)務(wù)科報告。醫(yī)務(wù)科在接到報告后，應(yīng)立即展開調(diào)查核實，并將情況如實上報院長，并向患者做出合理解釋。4.醫(yī)院需嚴(yán)格遵守市衛(wèi)生局規(guī)定，對發(fā)生的醫(yī)療事故及重大醫(yī)療過失行為，及時進(jìn)行上報。5.發(fā)生嚴(yán)重差錯或事故的所有相關(guān)記錄、檢驗報告以及事故涉及的藥品、器械等，均應(yīng)妥善保存，嚴(yán)禁擅自涂改或銷毀，并保留病人標(biāo)本以供鑒定使用。6.針對差錯、事故的性質(zhì)與情節(jié)，由科室或醫(yī)務(wù)科組織全科或全院相關(guān)人員進(jìn)行討論，旨在提升認(rèn)識、吸取教訓(xùn)、改進(jìn)工作，并明確事故性質(zhì)，提出處理建議。7.發(fā)生差錯、事故的科室或個人，有義務(wù)向職能部門或科室報告事故經(jīng)過。若違反規(guī)定，故意隱瞞不報，事后被領(lǐng)導(dǎo)或他人發(fā)現(xiàn)，將依據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)處分。8.對于經(jīng)調(diào)查核實與醫(yī)療事故違規(guī)行為相關(guān)的醫(yī)療糾紛，處理結(jié)束后，應(yīng)按照市衛(wèi)生局關(guān)于醫(yī)療糾紛個人檔案的相關(guān)規(guī)定程序，由醫(yī)務(wù)科組織討論。若經(jīng)投票表決決定記入糾紛個人檔案，應(yīng)在與當(dāng)事人見面后正式記入檔案。9.醫(yī)務(wù)科應(yīng)定期分析差錯、事故發(fā)生的原因，并據(jù)此提出有效的防范措施。2024年差錯事故與醫(yī)療糾紛處理制度范本（三）第四篇：博興縣第二人民醫(yī)院醫(yī)療差錯、事故登記、報告及處理制度1、本規(guī)定依據(jù)相關(guān)《醫(yī)療事故處理辦法》制定，結(jié)合醫(yī)院實際，旨在強化醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任心，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療法律法規(guī)，避免差錯事故的發(fā)生。2、各級醫(yī)務(wù)人員需嚴(yán)格遵守《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》等醫(yī)療法規(guī)，確保執(zhí)業(yè)行為的規(guī)范，以防止醫(yī)療差錯和事故。3、各科室需設(shè)立醫(yī)療差錯、事故登記簿，由指定人員詳細(xì)記錄事故經(jīng)過、原因、后果，確保信息的及時性和準(zhǔn)確性?？剖覒?yīng)在一周內(nèi)對發(fā)生的差錯、事故進(jìn)行討論和總結(jié)，制定預(yù)防措施。個人或科室管理人員需及時登記并上報差錯、事故詳情。4、發(fā)生嚴(yán)重醫(yī)療差錯或事故，科主任、護(hù)士長應(yīng)立即向院領(lǐng)導(dǎo)及醫(yī)務(wù)科報告，且需在規(guī)定時間內(nèi)提交書面報告。醫(yī)院將及時向衛(wèi)生行政部門報告，并視情況申請醫(yī)療事故鑒定。5、重大醫(yī)療事件發(fā)生時，科室應(yīng)立即采取措施搶救病人，不積極搶救或不采取措施的，將追究相關(guān)人員責(zé)任。科室需及時向醫(yī)務(wù)科報告醫(yī)療事件。6、在搶救過程中，需要其他科室配合的，必須無條件配合，推諉不配合者將被追究責(zé)任。醫(yī)療事件相關(guān)資料應(yīng)妥善保存，不得篡改、隱匿或銷毀。7、醫(yī)療、護(hù)理事故的病案應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)交由醫(yī)務(wù)科封存，未經(jīng)許可，任何人不得查閱。與事件相關(guān)的記錄及物品不得被改動或銷毀。8、事件發(fā)生后，科室應(yīng)組織討論，明確原因、責(zé)任，制定防范措施，未達(dá)到上述要求的，將不被放過?？剖液驮侯I(lǐng)導(dǎo)將根據(jù)事件性質(zhì)、影響程度和當(dāng)事人態(tài)度，提出處理意見。9、實習(xí)生發(fā)生差錯事故，除本人負(fù)責(zé)外，可能追究帶教老師的責(zé)任。如患者死亡后家屬對死因有疑義，上級醫(yī)生應(yīng)引導(dǎo)家屬簽署尸檢通知書，確保尸檢在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行。10、醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)整理、核實醫(yī)療事件材料，依據(jù)《醫(yī)療事故處理條例》確定事件性質(zhì)、責(zé)任人。根據(jù)認(rèn)定結(jié)果，提出處理意見。11、醫(yī)務(wù)科的處理意見經(jīng)