卷簾門售后服務(wù)協(xié)議

卷簾門售后服務(wù)協(xié)議合同編號：__________鑒于甲方為乙方提供卷簾門產(chǎn)品，為確保甲乙雙方的權(quán)利和利益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本售后服務(wù)協(xié)議。第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方購買的卷簾門產(chǎn)品自驗收合格之日起，享有一年的免費保修服務(wù)。保修期自驗收合格之日起計算。1.2保修期內(nèi)，如卷簾門產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，乙方有權(quán)要求甲方提供免費的維修或更換服務(wù)。1.3保修期外，乙方如需維修服務(wù)，甲方應(yīng)按照實際情況收取合理的維修費用。第二條服務(wù)響應(yīng)時間2.1乙方在保修期內(nèi)發(fā)現(xiàn)卷簾門產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，應(yīng)立即通知甲方。甲方在接到乙方通知后，應(yīng)在48小時內(nèi)給予答復(fù)，并在7個工作日內(nèi)給予解決。2.2保修期外，乙方如需維修服務(wù)，甲方在接到乙方通知后，應(yīng)在48小時內(nèi)給予答復(fù)，并在10個工作日內(nèi)給予解決。第三條服務(wù)人員3.1甲方應(yīng)指定具備專業(yè)技能和經(jīng)驗的服務(wù)人員進行售后服務(wù)。3.2服務(wù)人員應(yīng)遵守乙方的規(guī)章制度，文明施工，確保服務(wù)質(zhì)量和安全。第四條乙方義務(wù)4.1乙方應(yīng)按照甲方提供的產(chǎn)品使用說明書正確使用卷簾門產(chǎn)品。4.3乙方在發(fā)現(xiàn)卷簾門產(chǎn)品存在問題時，應(yīng)立即停止使用，并通知甲方。第五條違約責(zé)任5.1甲方未按照本協(xié)議約定提供售后服務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。5.2乙方未按照本協(xié)議約定使用卷簾門產(chǎn)品的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)因此造成的損失。第六條爭議解決本協(xié)議履行過程中，如甲乙雙方發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條其他7.1本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。7.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.卷簾門產(chǎn)品購買合同2.卷簾門產(chǎn)品說明書3.卷簾門產(chǎn)品保修卡4.維修服務(wù)記錄表5.服務(wù)人員資格證明6.甲方營業(yè)執(zhí)照副本7.乙方營業(yè)執(zhí)照副本8.授權(quán)委托書（如有）二、違約行為及認定：1.甲方未按照本協(xié)議約定提供售后服務(wù)，包括但不限于延遲響應(yīng)、服務(wù)不到位、維修不及時等。2.乙方未按照本協(xié)議約定使用卷簾門產(chǎn)品，包括但不限于錯誤操作、忽視維護保養(yǎng)、未及時通知甲方問題等。3.甲方提供的卷簾門產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，經(jīng)乙方通知后未在規(guī)定時間內(nèi)給予解決。4.乙方未按照約定支付維修服務(wù)費用。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指提供卷簾門產(chǎn)品及售后服務(wù)的合同方。2.乙方：指購買卷簾門產(chǎn)品并享有售后服務(wù)的合同方。3.驗收合格：指乙方對甲方提供的卷簾門產(chǎn)品進行驗收，確認產(chǎn)品符合約定標(biāo)準(zhǔn)及功能正常。4.保修期：指自驗收合格之日起計算的一定期限，在此期限內(nèi)乙方享有免費保修服務(wù)。5.售后服務(wù)：指甲方在保修期內(nèi)提供的卷簾門產(chǎn)品維修、更換等服務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方未按約定時間提供售后服務(wù)：解決辦法：乙方應(yīng)及時與甲方溝通，要求其在規(guī)定時間內(nèi)提供服務(wù)。如甲方仍不履行，乙方可依法要求賠償。2.乙方未按約定使用卷簾門產(chǎn)品：解決辦法：甲方應(yīng)提供詳細的產(chǎn)品使用說明書，并對乙方進行培訓(xùn)。如乙方仍存在不當(dāng)使用行為，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.卷簾門產(chǎn)品存在質(zhì)量問題：解決辦法：乙方應(yīng)立即停止使用，并通知甲方。甲方在規(guī)定時間內(nèi)未能解決問題的，乙方可要求甲方賠償損失。4.乙方未支付維修服務(wù)費用：解決辦法：甲方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，直至乙方支付相關(guān)費用。五、所有應(yīng)用場景：1.卷簾門產(chǎn)品銷售及售后服務(wù)合同簽訂。2.卷簾門產(chǎn)品安裝驗收。3.卷簾