【疫情深度研究系列】疫情突變之危企業(yè)不變之機

[]突發(fā)之危，企業(yè)之機疫戰(zhàn)再出發(fā)，構建組織防御機制研究報告

疫情突變之危

-企業(yè)不變之機：疫情下的市場情報懿德匯睿-組織升級專家，將戰(zhàn)略變?yōu)楝F(xiàn)實2020年伊始，我們所有人、所有企業(yè)都正在面對一場巨大的考驗——新冠疫情。面對疫情，我們從未如此脆弱，但我們也從未如此團結！政府舉國投入，軍隊出征武漢，火神山6天建成竣工，各地醫(yī)護人員志愿者馳援武漢.....所謂多難興邦，我們看到許多偉大的企業(yè)也都是經(jīng)歷過千錘百煉成長起來的，阿里淘寶歷經(jīng)非典疫情茁壯成長、華為歷經(jīng)非典實現(xiàn)浴火重生，當下的疫情對于企業(yè)而言，又何嘗不是一次歷練組織、凝聚士氣的難得機遇，一次彎道超車、逆勢成長的絕佳關口，一次化危為機、浴火重

生的千載良機呢！談及此，作為具有十年積淀的一群資深顧問人，在強烈的使命感，和社會責任感的驅(qū)使下，我們把企業(yè)在危機發(fā)生之后，該洞悉什么？該覺察什么？該核減自身什么？能從過往借鑒什么？自己應該怎么行動等關鍵思考？如何幫助諸多企業(yè)，梳理出一套應對危機、應對突變的敏捷決策及行動機制？形成一份研究報告，最大程度的助力企業(yè)

渡過難關，是我們目前在快速行動的原動力！謹以此研究報告致敬本次疫情中的逆行者！前

言

行業(yè)態(tài)勢

團

心疫情下的真實市場情報疫情下的行業(yè)生態(tài)演變疫情下的企業(yè)內(nèi)生態(tài)微變過往疫情影響借鑒本次疫情的應對策略EDRT疫情系列研究整體框架以往鑒來

化危為機 懿德匯睿-組織升級專家，將戰(zhàn)略變?yōu)楝F(xiàn)實內(nèi)部生態(tài)彎道超車整體環(huán)境他山之石微觀覺察宏觀洞悉內(nèi)部核檢系列三系列四系列二系列一政策導向經(jīng)濟指標當下，疫情已經(jīng)對宏觀經(jīng)濟環(huán)境造成了較大的影響，作為企業(yè)而言，需要去時刻關注大環(huán)境，通過先知先覺感知大環(huán)境的

冷暖，為市場贏得競爭先機。我們會在接下來的研究中為企業(yè)梳理疫情帶來的經(jīng)濟影響、政策導向、社會輿情及技術趨勢，

并分析其對企業(yè)帶來的實際影響及企業(yè)的關鍵關注點。技術趨勢社會輿情

民眾心理變化研究、輿情熱詞圖譜

過往公共危機事件的影響對標研究

分析：疫情下，社會民眾的心理發(fā)生了生

命變化，對企業(yè)的影響是什么？

對此建議企業(yè)應關注什么？系列一：宏觀洞悉——疫情下的真實市場情報

疫情下出現(xiàn)了哪些新技術？

疫情下哪些技術得到了快速應用和推廣？

分析：這些技術的應用揭示了什么樣的趨勢？

企業(yè)如何應對把握這個趨勢？

宏觀主要經(jīng)濟指標現(xiàn)狀如何？

宏觀主要經(jīng)濟指標走勢預測會如何？

分析：疫情下，中國宏觀經(jīng)濟環(huán)境發(fā)出了

預警信號？

國家層面應對疫情出臺的政策

地方層面應對疫情出臺的政策

分析：這些政策都釋放了什么信號？

企業(yè)應該如何“用好”這些政策？ 懿德匯睿-組織升級專家，將戰(zhàn)略變?yōu)楝F(xiàn)實

對企業(yè)的啟示是什么？GDP

當季同比增速及年度GDP同比增速第三產(chǎn)業(yè)對

GDP

增長的貢獻上升2020年Q1的GDP增速可能跌破5疫情將打斷經(jīng)濟企穩(wěn)節(jié)奏，消費、就業(yè)沖擊大，財政壓力再凸顯，基于疫情對第三產(chǎn)業(yè)的影響及各企業(yè)復工延遲等因素影響，時代周報記者近期梳理了23份專家學者、國內(nèi)國外機構對疫情給中國帶來的經(jīng)濟影響方面觀點或研報，發(fā)現(xiàn)這些報告均判斷一季度中國GDP增速將在6%以下，其中有14份報告認為一季度GDP增速將低于5%。經(jīng)濟指標：GDP及產(chǎn)業(yè)增速

基于疫情的影響，多數(shù)行業(yè)發(fā)展出

現(xiàn)困境，主要原因是：一是整體需

求萎縮；二是生產(chǎn)要素（如勞動力

資源）大量減少或成本上升；三是

政策性影響；

國家為了刺激經(jīng)濟，2月3日開展1.2

萬億元公開市場逆回購，此后各地

政府推出扶助房市的政策如暫緩土

地出讓金、暫還貸款償付等，均能

有效刺激經(jīng)濟；

短期內(nèi)疫情對GDP增速存在反作用

力，后續(xù)可能出現(xiàn)反彈。經(jīng)濟指標解讀疫情期間，因限制人員跨區(qū)域流動，因而對商品消費、以及交通運輸、住宿餐飲等第三產(chǎn)業(yè)形成明顯的沖擊。據(jù)各大機構預測，

2020年春節(jié)出游應創(chuàng)造約為

5550億元的市場規(guī)模，但因疫情已化為泡沫。第三產(chǎn)業(yè)的損失將直接影響Q1的GDP增速。1.1經(jīng)濟指標：

GDP增速大概率破5，多行業(yè)陷困境(1/3)懿德匯睿-組織升級專家，將戰(zhàn)略變?yōu)楝F(xiàn)實*數(shù)據(jù)來源于萬得資訊、中金公司研究部、國海證券研究所全國居民價格指數(shù)漲跌幅生活資料、生產(chǎn)資料出現(xiàn)分化CPI環(huán)比由平轉漲，同比漲幅擴大，

PPI結束連續(xù)負增長?

從環(huán)比看，CPI由上月持平轉為上漲1.4%。從同比看，CPI上漲5.4%，漲幅比上月擴大0.9個百分點。同比漲幅擴大既有春節(jié)及新冠肺炎疫情影響的因素，也有今年與去年春節(jié)錯月、去年對比基數(shù)較低的因素。?1月份，工業(yè)生產(chǎn)者出廠價格同比增長0.1%，較上月提高0.6個百分點，結束了持續(xù)6個月的負增長。其中，生產(chǎn)資料同比下降0.4%，降幅較上月收窄0.8個百分點，其波動與PPI基本一致，是導致PPI變化的主要原因；生活資料上漲1.3%，持平于上月，具體疫情的直接明顯影響還要看2月的經(jīng)濟數(shù)據(jù)。經(jīng)濟指標：CPI及PPI

1月份PPI環(huán)比持平，同比由降轉

漲，

PPI作為CPI的前置指標，提

示2月及之后一段時間內(nèi)的CPI仍

會有再一度的增長；

新冠肺炎疫情使居民出行與外出消費行為大幅減少，或使CPI和PPI剪刀差維持高位；

疫情將會在短期內(nèi)推高CPI、拖累PPI

，但PPI企穩(wěn)回升態(tài)勢可能

暫緩，兩者剪刀差或維持高位

,經(jīng)濟下行壓力或?qū)⒂兴黾?。?jīng)濟指標解讀1.1經(jīng)濟指標：疫情將會在短期內(nèi)推高CPI、拖累PPI(2/3)基于

“看的見的手”+“看不見的手”雙管齊下，企業(yè)產(chǎn)能正逐漸恢復中，

后續(xù)CPI同比、環(huán)比大概率會逐漸回落。受春節(jié)及新型冠狀病毒感染的肺炎疫情因素影響，1月的居民消費價格指數(shù)環(huán)比轉漲、同比漲幅超5%。懿德匯睿-組織升級專家，將戰(zhàn)略變?yōu)楝F(xiàn)實*數(shù)據(jù)來源于國家統(tǒng)計局、財信研究院主要宏觀指標現(xiàn)狀表現(xiàn)總量端GDP增速GDP增速大概率破5，疫情對GDP增速存在反作用力，后續(xù)可能出現(xiàn)反彈三大產(chǎn)業(yè)增速服務業(yè)萎縮影響，第一產(chǎn)業(yè)的增速只有3%左右，疫情對服務業(yè)全年影響幅度估計在1

個百分點左右生產(chǎn)端規(guī)模以上工業(yè)增加

值增速受疫情工廠停工影響，規(guī)模以上工業(yè)增加值增速萎靡，伴隨工廠的全面復工復查，有望補回部分，尤其醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的增速或有所增長，1-2月工業(yè)增加值同比0%需求端投資增速一季度基建投資累計增速（不含電力）有望快速升至兩位數(shù)，大幅高于上年末3.8%的增長水平，并帶動固定資產(chǎn)累計投資實現(xiàn)7.5%左右的增長，比上年末加快約2個百分點初步估算，一季度投資對GDP增長的貢獻率將達到55%左右（2019年四季度投資貢獻率為44.3%），一月份投資同比-4%，從而有效對沖疫情短期內(nèi)可能給消費帶來的不利

影響。消費增速大年初一電影票房收入僅相當于上年同期的0.12%；在主要商品消費方面，估計1

、2月汽車銷量有可能同比下滑25%以上，1月份社零同比-10%，整體上看，除部分醫(yī)療商品

和服務外，一季度消費增速出現(xiàn)較大幅度回落。進出口增速2020年1月出口下降至-6%，進口下降至-10%。對2020年進出口增速將會形成12月高,1月底,2月高的格局，對進出口貿(mào)易的影響是暫時的，長期影響較小。物價端CPI同比1月CPI同比4.9%

、PPI同比0.1%

。疫情將會在短期內(nèi)推高CPI、拖累PPIPPI同比金融數(shù)據(jù)社融和信貸2月3日公開市場利率下調(diào)，2月20日最新公布的LPR再度下調(diào)，1年期4.05%，5年期以上4.75%，貸款成本進一步降低，短期內(nèi)市場化降息過程將會加速M2同比數(shù)據(jù)顯示，1月末，廣義貨幣（M2）同比增長8.4%，比上月末低0.3個百分點，與上年同期持平；新增人民幣貸款3.34萬億元，同比多增1109億元；社會融資規(guī)模新增5.07萬億元，比上年同期多3883億元，原因可能是地方債及企業(yè)貸款放量推動。疫情短期將改變信貸投放的節(jié)奏和方向，預計新增信貸將呈現(xiàn)“前低后高、逐步企穩(wěn)”的運行態(tài)勢。GDP增長率股票融資規(guī)模的變化社會融資規(guī)模、貸款融資規(guī)模

和債券融資規(guī)模的變化參考：03年非典對經(jīng)濟的影響本次疫情對經(jīng)濟指標的影響匯總1.1經(jīng)濟指標：疫情短期對生產(chǎn)端、消費端、金融數(shù)據(jù)短期沖擊大，

長期

影響有限(3/3)總量端增速短期下行壓力大；生產(chǎn)端增速短期影響，伴隨復工增速有望補回；消費增速受疫情影響大，投資及進出口增速影響

面相對較??；

CPI

、

PPI疫情將會在短期內(nèi)推高CPI、拖累PPI

；金融方面降息壓力大，對短期的沖擊大，長期向上趨勢不改變。懿德匯睿-組織升級專家，將戰(zhàn)略變?yōu)楝F(xiàn)實固定資產(chǎn)、房地產(chǎn)投資增速放緩*數(shù)據(jù)來源于天風證券、統(tǒng)計局

政策目標上，

2020

年作為全面建成小康社會和“十三五”規(guī)劃

的收官之年，

“穩(wěn)增長”目標仍將是政策立場考量中的決定性

因素

政策立場上，

結合中央經(jīng)濟工作會議對貨幣政策的定調(diào)為“靈

活適度”，意味著

2020年政策有望維持穩(wěn)健略偏寬松的立場。且疫情沖擊將使得政策邊際寬松，節(jié)奏前置、力度加碼。

政策操作上，

數(shù)量型調(diào)控方面，基準情形下，

2020

年仍有

望降準

2次（合計

100

bp），分別在年中和三季度末落地。

政策前瞻：

基于疫情導致的社會經(jīng)濟發(fā)展緩慢，預測政府將

持續(xù)貨幣寬松政策，量價齊松有望延續(xù)、降準降息有望得以

發(fā)生。貨幣政策解讀·疫情沖擊下，中小企業(yè)融資困境仍待破局小微企業(yè)貸款余額增速觸底反彈2020年信貸增速或?qū)⑿》芈浜暧^政策調(diào)整銀行業(yè)金融機構:小微企業(yè)貸款余額:合計:同比考慮到新冠疫情短期內(nèi)將對經(jīng)濟造成顯著沖擊，使得政策邊際寬松，近期存在定向降準的可能性，2020年貨幣政策定調(diào)由

“松緊適度”變?yōu)椤办`活適度”。金融機構:各項貸款余額:同比

基準樂觀審慎1.2政策導向：疫情沖擊下，貨幣政策邊際寬松，降準降息有望落地(1/3)懿德匯睿-組織升級專家，將戰(zhàn)略變?yōu)楝F(xiàn)實資料來源：wind，招商銀行研究院時間頒布機關政策標題

主要內(nèi)容2020.1.31中國人民銀行、財

務部、銀保監(jiān)會、

證監(jiān)會、國家外匯管理局《關于進一步強化金融支持防

控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的通知》一、保持流動性合理充裕，加大貨幣信貸支持力度二、合理調(diào)度金融資源，保障人民群眾日常金融服務三、保障金融基礎設施安全，維護金融市場平穩(wěn)有序運行四、建立“綠色通道

”，切實提高外匯及跨境人民幣業(yè)務辦理效率五、加強金融系統(tǒng)黨的領導，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供堅強政治保證2020.2.6科技部《關于疫情防控期間進一步為

各類科技企業(yè)提供便利化服務的通知》一、充分認識應對疫情、服務科技企業(yè)的重要性二、推行技術合同認定登記“

無紙化”三、推進高新技術企業(yè)認定工作便利化四、堅持科技型中小企業(yè)評價工作全流程網(wǎng)上辦理五、鼓勵科技企業(yè)孵化器、眾創(chuàng)空間對在孵企業(yè)適當減免租金六、做好國家高新區(qū)疫情防控工作七、做好火炬統(tǒng)計調(diào)查工作相關預案八、積極支持受疫情影響較大的科技企業(yè)九、組織推薦針對疫情防控的新技術新產(chǎn)品新服務十、及時總結科技企業(yè)抗擊疫情先進

典型2020.2.7人力資源社會保障部全國總工會

中國企業(yè)聯(lián)合會/中國企業(yè)家協(xié)會全國工商聯(lián)《關于做好新型冠狀病毒感染一、高度重視疫情對勞動關系領域帶來的新挑戰(zhàn)二、靈活處理疫情防控期間的勞動用工肺炎疫情防控期間穩(wěn)定勞動關問題三、協(xié)商處理疫情防控期間的工資待遇問題四、采取多種措施減輕企業(yè)負擔五、統(tǒng)系支持企業(yè)復工復產(chǎn)的意見》籌各方力量加大指導服務力度2020.2.09

工信部《關于應對新型冠狀病毒肺炎

疫情幫助中小企業(yè)復工復產(chǎn)共渡難關有關工作的通知）》、全力保障企業(yè)有序復工復產(chǎn)二、進一步加強對中小企業(yè)的財政扶持三、進一步加強對中小企業(yè)的金融扶持四、進一步加強對中小企業(yè)的創(chuàng)新支持五、進一步加強對中小企業(yè)的公共服務，六、進一步加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)2020.2.10國家稅務總局《關于充分發(fā)揮稅收職能作用一、認真落實稅收優(yōu)惠政策，助力疫情防控和企業(yè)復產(chǎn)擴能二、深入拓展“

非接觸式”辦助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)若干稅繳費，切實降低疫情傳播風險三、大力優(yōu)化現(xiàn)場辦稅繳費服務，營造安全高效便捷的

措施的通知》辦理環(huán)境四、積極調(diào)整稅收管理措施，幫助受疫情影響的企業(yè)紓困解難提供低利率的貸款，做好金融服務稅收優(yōu)惠幫助企業(yè)紓困解難支持復工做好公共服

務支持中央政策解讀1.2政策導向：應對疫情，

國家政策從金融、稅務及服務支持大力支持企業(yè)(3/3)雖疫情使大多數(shù)企業(yè)的運營陷入困境，但疫情后國家出臺政策，

展開強力的金融支持、財稅補貼及便利服務，后續(xù)可期會成 懿德匯睿-組織升級專家，將戰(zhàn)略變?yōu)楝F(xiàn)實稅務補貼為企業(yè)的強有力助力。中央出臺政策匯總金融

支持便利

服務地方政府時間相關政策北京市2月3日北京市人民政府辦公廳關于進一步支持打好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控阻擊戰(zhàn)若干措施2月5日北京市人民政府辦公廳關于應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情影響促進中小微企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的若干措施河北省2月4日關于打好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控阻擊戰(zhàn)促進經(jīng)濟社會平穩(wěn)健康發(fā)展的若干措施上海市2月7日關于印發(fā)上海市全力防控疫情支持服務企業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展若干政策措施的通知江蘇省2月3日國家稅務總局江蘇省稅務局關于主動作為精準施策切實幫助企業(yè)解決實際困難堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的通

知浙江省2月5日浙江省新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控領導小組關于支持小微企業(yè)渡過難關的意見安徽省2月9日關于應對新型冠狀病毒肺炎疫情支持中小微企業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展的若干措施福建省2月5日關于應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情扎實做好“六穩(wěn)”工作的若干措施山東省2月2日山東省關于認真落實新型冠狀病毒肺炎疫情防控有關稅費政策的通知2月4日山東省人民政府辦公廳關于應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情支持中小企業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展的若干意見廣東省2月1日“稅務十條”最大限度支持企業(yè)抗擊疫情2月6日廣東省政府正式印發(fā)關于應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情支持企業(yè)復工復產(chǎn)的若干政策措施海南省2月9日海南省人民政府關于印發(fā)海南省嚴格做好疫情防控幫助企業(yè)復工復產(chǎn)七條措施的通知2月9日海南省人民政府辦公廳關于印發(fā)海南省應對新型冠狀病毒肺炎疫情支持海南旅游企業(yè)共渡難關六條措施的通知1開展全員就地工作、積蓄勢能。

樹立工作目標，

設定相應工作

方式、流程及管理措施，

同時，

調(diào)整績效考核標注，

調(diào)動積極

性，幫助員工進入工作狀態(tài)，以工作結果為核心，

避免走形

式工作內(nèi)容。2挖掘更多創(chuàng)新業(yè)務模式。

現(xiàn)階

段，考慮線上獲客模式，

更多

使用線上辦公管理軟件，

如阿

里釘釘、企業(yè)微信、頭條的飛

書、華為WeLink。3企業(yè)盤點可用現(xiàn)金。做好財務

預算，盡量回收應收賬款，積

極與上游溝通，

爭取更長時間

的賬期。通過匯總和比較各地區(qū)出臺政策的維度和要點，大多都集中在六個方面：加大金融支持、穩(wěn)定職工隊伍、減輕企業(yè)負擔、完善政

策執(zhí)行、外貿(mào)服務、防護物資供應等方面，

都是解決企業(yè)在疫情發(fā)展情況下的燃眉之急，直擊企業(yè)運營難點。1.2政策導向：緊跟國家政策，地方聚焦并直擊企業(yè)運營的六方面痛點(3/3)部分地方省市出臺政策匯總

企業(yè)應用建議 懿德匯睿-組織升級專家，將戰(zhàn)略變?yōu)楝F(xiàn)實疫情防控行為居民出行更注意防范戴口罩頻率疫情風險認識疫情重視程度逐步提高險逐漸重視、更關注官媒的信息發(fā)布；在政府的努力下，民眾的消極情緒有所緩解；

同時民眾對自身對防護措施更為重視，并

減少了出游、聚集等相關性活動，也正因為消費者需求的不斷下降，導致整體經(jīng)濟萎靡，其中以旅游、餐飲業(yè)為首的第三產(chǎn)業(yè)

影響最為嚴重。1.3社會輿情：疫情影響下社會情緒消極、注重防護，

閉門居家(1/3)中國社會科學院社會學研究所社會心理學研究中心經(jīng)過研究表明，疫情出現(xiàn)后，民眾情緒呈現(xiàn)消極恐慌，之后民眾對疫情的風疫情下的社會情緒樂觀情緒得分增加

消極情緒有所緩解疫情信息獲取民眾對疫情信息公開程度

的感知逐步提升懿德匯睿-組織升級專家，將戰(zhàn)略變?yōu)楝F(xiàn)實*數(shù)據(jù)來自中國社會科學院社會學研究所社會心理學研究中心2008年汶川大地震認知上：危險無處不在上樓提心吊膽

，進門兩腿發(fā)軟

。行為上：一切都亂了成都，一座家家都有倒立空瓶的城市；成都，一座廁所里都備有巧克力和礦泉水的城

市。觀念上：名利靠邊、真情至上活著真好，莫在意錢多錢少，汶川的震波，分不清你是乞丐還是

富豪?；钪婧?/p>

，莫計較權大權小，汶川的樓板，不認識你頭

頂著幾尺官帽?；钪婧?/p>

，莫為身外之物、世態(tài)炎涼煩惱，汶

川的廢墟，掩埋了多少豪情壯志、俗事紛擾

……情緒上：恐懼、焦慮上聯(lián)：小震不用跑；下聯(lián)：大震跑不了；橫批

：不跑。對普通生活的想念遭遇非典才知道自由呼吸的可貴，隔著口罩才知道面目真實的可貴，

非常時期的思念顯示出我們友誼的珍貴。2020年新冠肺炎通過對2003年SARS

、

2008年汶川地震發(fā)生后，及2020年新冠肺炎的段子分析，

在重大突發(fā)事件發(fā)生過后，民眾普遍存在驚慌害

怕的情緒，并會將特定時期的習慣堅持下去（如sars后洗手認真程度）。同時也發(fā)現(xiàn)，中華民族一直是個偉大的民族，

永遠對未人格上：川人的樂觀與堅韌各位同志，接上級通知，為了紀念地震發(fā)生一

個月

，請

大家今天下午

兩點二十八分自己抖動兩分鐘，以表達我們的眾志成城，

重建家園的決

心。特此通知

!對疫情結束后的樂觀1.3社會輿情：綜合疫情熱詞，借鑒過往，疫情對社會情緒的長期影響有限(2/3)對家人、愛人的重視提

等疫情結束，我們就去領證

。對平靜生活的向往原來世界上最昂貴的東西，都是免費的。

以前上班是996，現(xiàn)在在家哪哪都可以工作，逼成了007。等疫情結束了，我要去買很多口罩和洗

手液，以彌補我這段時間搶不到的痛！對長時間居家隔離的喪與樂我終于懂狗的感受了，我現(xiàn)在也想出去溜溜。疫情后的恐慌每天打開"windows"，確保電腦的空氣流通；給自己的QQ頭像帶上口罩

進行交流防止病毒的感染；當手機接到疫區(qū)的來電，接聽后趕緊將手機

泡在酒精中消毒.....經(jīng)醫(yī)生診斷：上述行為醫(yī)學上稱"非典型神經(jīng)質(zhì)".自娛自樂的心態(tài)雷山山、火神山的云監(jiān)工；

帶滾筒的壓路機叫多爾袞，拋光機叫做道光。

而這些網(wǎng)絡監(jiān)工，就自稱咸（閑）豐（瘋）

帝。*段子來源于百度等多媒體平臺，《512汶川地震對災后民眾心理的影響》；*熱詞圖來源于湖北疫情防控新聞發(fā)布會媒體高熱詞頻圖。對衛(wèi)生防范的注重最高指示：飯前便后要洗手；出外歸來要洗手；

乘車之后要洗手；摸東摸西要洗手。來保持樂觀與堅韌。相信疫情結束后經(jīng)濟等方面等影響會逐漸恢復。2003年

SARS非典2020鼠年最佳旅游路線：臥室、衛(wèi)生間、客廳、廚房循環(huán)游。懿德匯睿-組織升級專家，將戰(zhàn)略變?yōu)楝F(xiàn)實戰(zhàn)略縱深，促發(fā)展---------------------------------------->基于疫情期間社會新需求的發(fā)展，合理運用社會輿情，依據(jù)實際情況對內(nèi)調(diào)整戰(zhàn)略及新產(chǎn)品等的研發(fā)工作，將助力企業(yè)打個漂亮的狙擊戰(zhàn)。如阿里借助其他閉店餐飲業(yè)的待業(yè)人員開啟了人力資源運用的新篇章；線上教育、線上辦公已逐步顛覆昂貴的辦公室辦公場景；健康醫(yī)療可預測的

將在疫情結束后迎來較大一輪的發(fā)展。負面信息提取，防范≤---------------------------------------疫情當下，舉國關注疫情的發(fā)展及社會層出不窮的負面消息?；谌珖嗣竦木蛹腋綦x情況，對負面信息的感受力空前放大此時各企應關注負面

信息類別并予以防范。1.3社會輿情：短期內(nèi)企業(yè)可借助疫情輿情做好宣傳、防范，

支持長足發(fā)展(3/3)及時的宣傳、造勢≤-----------------------------------通過企業(yè)的及時舉措，有效為企業(yè)進行正面的宣傳

及造勢，同時也有助于將過往的刻板印象進行調(diào)整。疫情發(fā)生后，

疫情相關的消息牽動著我們的心；企業(yè)同時也應該注意到，輿情就在身邊，危機與機遇也在身邊。通過有效的輿情的監(jiān)控及運用，是否能助力企業(yè)在

“修煉內(nèi)功”

的時候更上一層樓呢？懿德匯睿-組織升級專家，將戰(zhàn)略變?yōu)楝F(xiàn)實*新聞、圖片來自：百度、微信、微博、識微商情系統(tǒng)等疫情催生商業(yè)模式變革

娛樂線上化，抖音等

短視頻、網(wǎng)絡游戲娛

樂短期成為熱點。

辦公管理線上化成為

疫情企業(yè)在家辦公的

新趨勢。

消費服務線上化，長

期居家線上消費的習

慣進一步增強服務業(yè)線上化技術趨勢5G應用加速，疫情進一步推動線上化行業(yè)變革，主要是服務業(yè)的線上化。例如娛樂業(yè)（手機游戲/視頻直播）、辦公

及行政管理（在線教育/視頻會議/智慧城市）、消費服務（生鮮電商/醫(yī)藥問診）1.4技術趨勢：疫情加劇線上化變革，娛樂、辦公、消費線上化成為趨勢(1/3)在線問診平臺快增長，醫(yī)療信息化是大方向丁香醫(yī)生首推全國疫情地圖，日新安裝次數(shù)破萬平安好醫(yī)生等在線問診日新安裝高點破8萬全場景協(xié)同辦公釘釘、騰訊企業(yè)微信等免費開放辦公系統(tǒng)及上線功能（特別是視頻會議功能）短視頻直播火熱《囧媽》和字節(jié)跳動合作線上首映呈創(chuàng)新電影的商業(yè)模式生鮮電商供不應求京東到家日活突破100萬，盒馬、叮

咚買菜雙雙突破40萬直播網(wǎng)校免費送課開學延期發(fā)布，學而思等網(wǎng)校用戶增

長顯著手游受眾面擴大王者榮耀春節(jié)期間日活突破5千萬；棋牌類/劇本殺/狼人殺游戲再度火熱懿德匯睿-組織升級專家，將戰(zhàn)略變?yōu)楝F(xiàn)實資料來源：MobTech，七麥數(shù)據(jù)，平安證券研究所2015-2022E全球服務機器人銷量及同比2014-2021E

中國服務機器人銷售額及同比情況2009-2021E全球工業(yè)機器人銷售額及同比情況2017-2019年中國工業(yè)機器人月度產(chǎn)量同比多企業(yè)開始使用機器人，富士康近期宣布了一個新的計劃，未來5年之內(nèi)就裁掉80%的員工，全部使用機器人來代替

。

同時人口紅利人口紅利降低，中國勞動年齡人口自2012年開始出現(xiàn)連續(xù)下滑，制造業(yè)從業(yè)人員的年人均工資從2009年的2.68萬元增長至2017年的6.4萬元，也推動制造業(yè)的自動化機器市場需求激增。疫情推動服務機器人的應用，需求短期激增疫情出現(xiàn)后，前線的醫(yī)院一直處于人手緊缺的狀況下，而自動化機器人可以完全實現(xiàn)遠程操控，本次疫情中，巡檢機器人也出現(xiàn)在了產(chǎn)業(yè)園區(qū)和物業(yè)小區(qū)；公司向上海紅十字會提供7臺醫(yī)療機器人和14臺社交機器人。此外作為我國知名電商平臺的京東，也在武漢試用了一批自主快遞機器人。疫情有望加速制造業(yè)的自動化機器人升級2020年

1月下旬以來新冠肺炎疫情由湖北向全國擴展。制造業(yè)中，一線工人受道路運輸封鎖等原因，多地出現(xiàn)難以準時返回生產(chǎn)基地，企業(yè)運轉受其影響較大，許1.4技術趨勢：疫情加速制造業(yè)自動化機器人升級、服務機器人需求激增(2/3)微笑曲線物流機器人資料來源：國家統(tǒng)計局、華泰證券研究所

懿德匯睿-組織升級專家，將戰(zhàn)略變?yōu)楝F(xiàn)實全球及中國服務機器人市場銷量全球及中國工業(yè)機器人市場銷量智能巡檢機器人工業(yè)制造機器人作為“數(shù)字政府”標桿，浙江省從疫情采集、防控隔離到治療研發(fā)，各部門都有條不紊、快速響應；市民也迅速運用起數(shù)字工具：線上預約口罩、上報疫情線索、在線問診……阿里AI診斷技

術，疑似病例

基因分析縮至

半小時科大訊飛智醫(yī)助理

+智能語音外呼助

手，讓基層疫情防

范因AI而更便捷騰訊云免費開放超

級算力

加速肺炎

藥物和疫苗研發(fā)百度AI體溫檢測

技術落地，讓非接

觸式快速篩查成為

可能黨的十八大國家就提出推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化，黨的十九大報告又審議通過了《中共中央關于深化黨和國家機構改革的決定》，提出

要實現(xiàn)國家治理體系的制度化、科學化、規(guī)范化、程序化。國家下一步的意志很明確：應用“數(shù)字化”治理能力迎接全新數(shù)字經(jīng)濟社會的

到來2020年01月17日，國務院辦公廳發(fā)布的《關于支持國家級新區(qū)深化改革創(chuàng)新加快推動高質(zhì)量發(fā)展的指導意見》中明確指出要加快推動區(qū)塊鏈技術和產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，探索“區(qū)塊鏈+”模式，促進區(qū)塊鏈和實體經(jīng)濟深度融合；2020年02月05日，2020年中央一號文件正式發(fā)布，明確指出加快物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、人工智能、第五代移動通信網(wǎng)絡、智慧氣象等現(xiàn)代信

息技術在農(nóng)業(yè)領域的應用，開展國家數(shù)字鄉(xiāng)村試點。本次疫情防控也離不開科技支撐，

其中數(shù)字化治理是我們應對這些新形勢高要求的有效途徑之一。5G、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等數(shù)字技術及其應用作為戰(zhàn)

“疫”武器，

提升了數(shù)字化治理能力，

互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療技術在

此次抗擊疫情中發(fā)揮著重要作用

。

未來數(shù)字化發(fā)展將迎來政策、市場等利好契機。國家對數(shù)字化的政策傾向1.4技術趨勢：疫情倒逼數(shù)字化技術深度應用，

互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療技術受關注(3/3) 懿德匯睿-組織升級專家，將戰(zhàn)略變?yōu)楝F(xiàn)實疫情中的新技術應用政策導向短期拖累第三產(chǎn)業(yè)，長期影響有限，經(jīng)濟長期向好短期內(nèi)疫情對第三產(chǎn)業(yè)的影響巨大，預計全年影響幅度估計在一個百分點左右，

疫情短期對生產(chǎn)端、消費端、金融數(shù)據(jù)短期沖擊大，長期影響有限短期內(nèi)社會民眾情緒消極，長期影響有限疫情使得社會民眾情緒消極，但長期影響有限，短期內(nèi)企業(yè)可借助疫情輿情做好宣傳、防范，支持長足發(fā)展技術趨勢經(jīng)濟指標整體貨幣政策寬松，政策聚焦幫助企業(yè)渡難關疫情沖擊下，貨幣政策邊際寬松，國家紛紛出臺政策聚焦并直擊企業(yè)運營的六方面痛點加劇線上化行業(yè)變革，機器人、數(shù)字化趨勢加劇疫情加劇線上變革、制造業(yè)的機器人自動化升級，疫情倒逼數(shù)字化技術深度應用，互聯(lián)網(wǎng)+

醫(yī)療技術受關注社會輿情1.5章節(jié)小結：宏觀洞悉——疫情下的真實市場情報 懿德匯睿-組織升級專家，將戰(zhàn)略變?yōu)楝F(xiàn)實未來領導力張偉俊領導力專家陳瑋

北大匯豐教授朱國榮懿德