酒店前臺員工工作協(xié)議書

酒店前臺員工工作協(xié)議書甲方（雇主）：____________地址：__________________法定代表人：____________聯(lián)系電話：__________________乙方（員工）：____________身份證號：__________________聯(lián)系電話：__________________本協(xié)議書由甲方與乙方在平等自愿的基礎(chǔ)上，經(jīng)充分協(xié)商后簽訂，旨在明確雙方在酒店前臺工作中的權(quán)利與責(zé)任，確保工作關(guān)系的規(guī)范與合法性，特制定如下條款共同遵守。一、協(xié)議目的本協(xié)議書旨在明確甲方與乙方在酒店前臺工作中的各項權(quán)利和義務(wù)，確保工作環(huán)境的和諧與高效，提升酒店服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)雙方的合法權(quán)益。二、協(xié)議范圍本協(xié)議書適用于乙方在甲方酒店前臺工作的所有相關(guān)事務(wù)，包括但不限于客戶接待、信息錄入、賬務(wù)處理、客戶咨詢及投訴處理等。三、工作內(nèi)容乙方的主要工作職責(zé)包括但不限于以下幾個方面：1.負(fù)責(zé)接待客人，辦理入住和退房手續(xù)，確保客戶體驗(yàn)的友好與滿意。2.處理客戶的咨詢和投訴，及時反饋并協(xié)助解決問題。3.負(fù)責(zé)前臺相關(guān)業(yè)務(wù)的賬務(wù)處理，包括日常賬務(wù)的記錄與核對。4.定期更新前臺信息系統(tǒng)，確保信息的準(zhǔn)確性和及時性。5.協(xié)助其他部門的工作，提高團(tuán)隊協(xié)作效率。四、工作時間與薪酬1.工作時間為每周_______天，每天工作_______小時，具體工作安排由甲方根據(jù)運(yùn)營需要進(jìn)行調(diào)整。2.乙方的月薪為人民幣_______元，甲方應(yīng)于每月_______日前支付乙方的薪資，支付方式為_______（如銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等）。3.甲方根據(jù)法律法規(guī)及酒店內(nèi)部規(guī)定，為乙方繳納社會保險及相關(guān)福利。五、雙方權(quán)利與責(zé)任甲方的權(quán)利與責(zé)任1.甲方有權(quán)根據(jù)酒店運(yùn)營情況及乙方工作表現(xiàn)，對乙方的工作進(jìn)行調(diào)整與安排。2.甲方應(yīng)為乙方提供必要的培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展支持，幫助乙方提升工作技能。3.甲方應(yīng)保障乙方的合法權(quán)益，為乙方提供良好的工作環(huán)境及必要的工作條件。4.甲方應(yīng)及時支付乙方的薪資及福利，確保其生活保障。乙方的權(quán)利與責(zé)任1.乙方有權(quán)在工作中獲得必要的資源與支持，便于其完成工作職責(zé)。2.乙方應(yīng)遵守甲方的各項規(guī)章制度，認(rèn)真履行工作職責(zé)，維護(hù)酒店形象與客戶滿意度。3.乙方應(yīng)保持良好的職業(yè)道德，保護(hù)客戶及酒店的商業(yè)秘密。4.乙方應(yīng)積極參加甲方組織的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，提升自身的專業(yè)技能與綜合素養(yǎng)。六、保密條款乙方在工作期間及離職后，不得向任何第三方泄露甲方的商業(yè)秘密及客戶信息。任何違反保密條款的行為，甲方有權(quán)追究乙方的法律責(zé)任，并要求賠償因此造成的損失。七、收益分配本協(xié)議不涉及收益分配事宜，乙方的薪酬及獎金由甲方根據(jù)其工作表現(xiàn)及酒店運(yùn)營情況決定。八、合作保障措施1.乙方在合作期間，若因個人原因未能按時履行工作職責(zé)，甲方有權(quán)對乙方進(jìn)行相應(yīng)的罰款或其他處分。2.若因不可抗力（如自然災(zāi)害、疫情等）導(dǎo)致工作無法正常進(jìn)行，雙方應(yīng)友好協(xié)商，妥善處理相關(guān)事宜。3.甲方應(yīng)為乙方提供必要的安全防護(hù)措施，確保乙方在工作期間的人身安全。九、違約條款1.任何一方違反本協(xié)議的條款，造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.若乙方在工作中存在嚴(yán)重失職或違法行為，甲方有權(quán)立即終止協(xié)議，并追究其法律責(zé)任。3.若甲方未能按時支付乙方薪資，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期利息。十、爭議解決如在本協(xié)議的履行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。若協(xié)商未果，任何一方可向甲方所在地人民法院提起訴訟。十一、其他事項1.本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為_______年，期滿后可根據(jù)雙方意愿進(jìn)行續(xù)簽。2.本協(xié)議的補(bǔ)充條款與本協(xié)議具有同等法律效力，任何未盡事宜均可由雙方協(xié)商補(bǔ)充。3.本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各持一份，具同等法律效力。簽署甲方（簽字）：__________________乙方（簽字）：__________________日期：___________