03綜合事務部職位說明書

職位描述職位名稱總經理直接下級副總經理入職資格A、學歷：大學本科及以上學歷或具有同等學歷者。B、經驗：10年以上相關行業(yè)從業(yè)經驗或同等職位5年以上工作經驗。C、證件：具物業(yè)管理經理資格證、物業(yè)管理企業(yè)經理資格證者優(yōu)先。D、職稱：具有高級職稱者優(yōu)先。E、年齡：50歲以下F、性別：不限G、身體狀況：健康職位要求具體項目績效評估標準工作能力專業(yè)知識A、物業(yè)管理知識；B、房地產開發(fā)知識；C、企業(yè)管理知識；D、行業(yè)法律法規(guī)；E、ISO9000/ISO14001知識達到公司規(guī)定的培訓學分。工作技能A、領導力B、規(guī)劃力C、創(chuàng)造力D、應變力E、洞察力F、公關能力G、表達力A、具有效激勵和調動下屬達成工作目標的能力。B、具準確把握行業(yè)發(fā)展趨勢，制訂科學的發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃的能力。C、具大膽引進新思維、新方法，保持企業(yè)充滿生機與活力的能力。D、具及時察覺并化解企業(yè)危機，樹立企業(yè)良好公眾形象的能力。E、具利用各種信息資源，敏銳捕捉潛在市場商機的能力。F、具保持良好個人形象，維持良好人際關系，與行業(yè)主管部門及兄弟單位保持良好溝通與聯(lián)系的能力。G、具有良好的文字寫作能力，擅長演講，富感召力。工作心態(tài)A、忠誠度B、敬業(yè)精神C、表率性D、自我開發(fā)熱情高度認同公司文化，隨時保持公司形象，處處維護公司利益。熱愛本職工作并全身心投入，為實現(xiàn)公司目標而不懈努力。以身作則，從嚴要求自己，起到模范及表率作用。不斷提升個人的專業(yè)素質與個人修養(yǎng)，具獨特個人魅力。1▲主持公司的經營管理工作決議。落實經營管理工作。2▲組織：提出公司組織機構設置方案，確定部門工作職責。依據(jù)公司目標實現(xiàn)的原則設置公司組織機構；確定各部門職能分工。3▲規(guī)劃：擬定公司中長期發(fā)展規(guī)劃、方針和目標；重大投資項目及年度生產經營計劃，公司年度預決算方案。A、每年1月之前制訂公司年度經營計劃；B、經營計劃任務分解到各部門；C、每年1月之前擬定公司年度預決算方案；D、對生產經營計劃及年度預決算方案實施的跟進與監(jiān)督。4▲經營：A、積極開展物業(yè)管理項目的對外拓展，批準或簽署對外承接的業(yè)務；B、根據(jù)主管部門有關規(guī)定及公司實際情況，組織測算并批準公司的各類收費標準。A、業(yè)務拓展符合公司發(fā)展規(guī)劃；B、收費標準測算科學、合理。5▲管理：A、組織建立和完善公司管理體系；任命管理者代表。B、批準重要文件；C、主持開展管理評審、重大質量項目策劃、合同評審等重要管理活動；D、批準和簽署相關評審報告、質量計劃書、物業(yè)管理及經營合同；E、對重大投訴，及時指示相關部門采取對策；F、了解市場狀況和行業(yè)信息并作出決策。A、管理體系符合ISO9000/ISO14001標準；B、按規(guī)定及時組織管理評審；C、重要管理活動符合公司發(fā)展計劃；D、重大問題處理及時。6▲監(jiān)控：監(jiān)督、檢查各部門，確保工作計劃的完成。每月召開部門工作例會，檢查各部門目標計劃完成情況并予以通報。7▲人事：A、任免公司管理者代表；B、不斷完善公司的培訓機制、激勵機制、用人機制等。A、聘任職員符合公司用人原則；B、對不符合公司要求的職員及時解聘；C、職員工資、獎勵等方案及管理制度保持較好的滿意率。8▲財務：負責向國際影視會展酒店、電廣傳媒報告經營預算、費用預算及經營狀況、財務狀況等。A、按時向國際影視會展酒店、電廣傳媒報告經營狀況及費用預算執(zhí)行情況等；B、公司財務執(zhí)行情況不違反預算，公司經營按計劃實現(xiàn)增長；C、各項財務指標適應公司發(fā)展情況，符合財務預期。9▲協(xié)調：與行業(yè)單位、上級主管單位保持廣泛的聯(lián)系，協(xié)調公司各部門關系以促進工作順利推進。A、與行業(yè)相關單位、上級主管單位保持密切的溝通與聯(lián)系；B、每月至少與公司兩個部門的負責人及職員溝通，協(xié)調上下級之間的關系，了解工作中的實際情況?！炞謾啵贺撠煿靖黝愇募膶徍撕秃霞s的簽訂。11其它：公司章程授予的其它職權。帶▲為工作要項職位描述職位名稱副總經理直接上級總經理直接下級部門部長入職資格A、學歷：大學本科及以上學歷或具有同等學歷者。B、經驗：5以上相關行業(yè)從業(yè)經驗或同等職位3年以上工作經驗。C、證件：具物業(yè)管理企業(yè)經理資格證、ISO9000/ISO14001內審員證者優(yōu)先。D、職稱：具有高級職稱者優(yōu)先。E、年齡：45歲以下F、性別：不限G、身體狀況：健康職位要求具體項目績效評估標準工作能力專業(yè)知識A、物業(yè)管理知識B、房地產開發(fā)知識C、企業(yè)管理知識D、相關法律法規(guī)知識E、ISO9000/ISO14001知識達到公司規(guī)定的培訓學分工作技能A、領導力B、規(guī)劃力C、創(chuàng)造力D、應變力E、洞察力F、公關能力G、表達力A、具有效激勵和調動下屬達成工作目標，并被下屬信任和愛戴的能力。B、具準確把握行業(yè)發(fā)展趨勢，制訂科學的發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃的能力。C、具大膽引進新思維、新方法，保持企業(yè)充滿生機與活力的能力。D、具及時察覺并化解企業(yè)危機，樹立企業(yè)良好公眾形象的能力。E、具利用各種信息資源，敏銳捕捉潛在市場商機的能力。F、具保持良好個人形象，維持良好人際關系，與行業(yè)主管部門及兄弟單位保持良好溝通與聯(lián)系的能力。G、具有良好的文字寫作能力，擅長演講，富感召力。工作心態(tài)A、忠誠度B、敬業(yè)精神C、表率性D、自我開發(fā)熱情高度認同公司文化，隨時保持公司形象，處處維護公司利益。熱愛本職工作并全身心投入。以身作則，從嚴要求自己，起到模范及表率作用。不斷提升個人的專業(yè)素質與個人修養(yǎng)，具獨特個人魅力。

工作職責1▲管理體系：協(xié)助管理體系，并確保體系的有效實施，持續(xù)改進。A、管理體系科學、符合公司發(fā)展需要；B、確保管理體系的運行有效和不斷改進。2▲發(fā)展規(guī)劃：根據(jù)最新行業(yè)發(fā)展動態(tài)及市場發(fā)展變化，協(xié)助總經理作好公司發(fā)展規(guī)劃。公司發(fā)展進入良性循環(huán)。3▲協(xié)助總經理確定公司年度目標計劃，并負責目標的分解、落實與推進。A、確保發(fā)展規(guī)劃目標層層分解，落實到各部門；B、確保公司的發(fā)展實現(xiàn)預期目標。4▲經營管理：負責分管部門的經營管理工作。A、確保完成分管部門的經營管理目標；B、確保分管部門的內部管理符合管理體系要求；C、代表公司負責所在地區(qū)拓展市場。5▲確保企業(yè)文化建設與公司發(fā)展協(xié)調一致并切實可行。6培訓：推進公司培訓工作的開展，擔任相關課程的培訓師。培訓能達到預期效果。7對外聯(lián)絡：代表總經理進行對外聯(lián)絡，拓展對外關系；公司形象的對外傳播。建立廣泛的公共關系及樹立良好的企業(yè)形象。帶▲為工作要項職位描述職位名稱公司管理者代表直接上級總經理直接下級入職資格A、學歷：全日制大學本科及以上學歷。B、經驗：三年以上物業(yè)管理行業(yè)或地產行業(yè)從業(yè)經驗，豐富的品質管理經驗，熟悉深圳及國內物業(yè)管理行業(yè)狀況。C、證件：具ISO9000/ISO14001內審員證、物業(yè)管理上崗證；有物業(yè)管理企業(yè)部門經理上崗證、物業(yè)管理企業(yè)經理上崗證優(yōu)先。D、技巧：熟練運用OFFICE辦公軟件。E、年齡：40歲以下F、性別：不限G、身體狀況：健康職位要求具體項目績效評估標準工作能力專業(yè)知識品質管理知識B、物業(yè)管理知識C、房地產開發(fā)常識D、企業(yè)管理基礎知識E、ISO9000/ISO14001知識達到公司規(guī)定的培訓學分。工作技能領導力規(guī)劃力創(chuàng)造力應變力洞察力溝通能力A、具利用各種管理技巧，有效激勵和調動下屬的工作積極性和主動性的能力。B、具準確把握行業(yè)發(fā)展趨勢，建立符合ISO9000標準的管理體系的能力。C、具大膽引進新的管理思維、管理方式，保持管理機制的充分活力的能力。D、具妥善處理重大品質缺陷，品質系統(tǒng)突發(fā)事件的能力。E、具發(fā)現(xiàn)品質管理體系中潛在的問題的能力。F、具就品質管理中存在的重大問題與各部門進行協(xié)商改進的能力。工作心態(tài)A、忠誠度B、敬業(yè)精神C、表率性D、自我開發(fā)熱情高度認同公司文化，隨時保持公司形象，處處維護公司利益熱愛本職工作并全身心投入，為實現(xiàn)公司目標而不懈努力。以身作則，從嚴要求自己，起到模范及表率作用。不斷提升個人的專業(yè)素質與個人修養(yǎng)，具獨特個人魅力。工作職責1▲協(xié)助總經理確定公司未來發(fā)展規(guī)劃方案；組織相關部門及管理處具體落實質量、環(huán)境目標的細化分解。A、每年檢討公司發(fā)展規(guī)劃；B、確保公司目標層層分解，相關部門及管理處目標明確。2▲管理體系：組織并協(xié)調公司管理體系的建立、實施、維護和改進。A、審核質量手冊及程序文件，批準一般作業(yè)指導書及支持性工具；B、及時向公司總經理報告管理體系運行情況；C、參與公司重大質量活動；主持內部管理體系審核，確定內部管理體系審核組長，批準年度審核計劃；D、組織管理評審、制定管理評審報告，對管理評審中出現(xiàn)重大不合格組織進行糾正。A、公司管理體系及文件符合ISO9000/ISO14001標準的要求；B、確保公司管理體系的運行有效，并不斷改進；C、確保公司通過ISO9000/ISO14001體系外審；D、對重大不合格項及時進行糾正，對重大質量事件及時進行處理。3▲制定公司年度管理服務計劃。每年初編制公司年度管理服務計劃。與管理體系相關的培訓。培訓能達到預期效果。4負責與管理體系相關的外部聯(lián)系事宜。帶▲為工作要項職位描述職位名稱綜合事務部部長直接上級副總經理直接下級人事主辦、文員、倉管員、司機入職資格A、學歷：?？萍耙陨蠈W歷（工商管理、行政管理、財經類專業(yè)優(yōu)先）。B、經驗：本科二年或大專四年以上行政管理工作經驗。有物業(yè)管理工作經驗者優(yōu)先。C、證件：有物業(yè)管理上崗證者優(yōu)先。有ISO9000/ISO14001內審員證或相關專業(yè)中級以上技術職稱者優(yōu)先。D、技巧：熟練運用OFFICE辦公軟件及相關軟件系統(tǒng)。E、年齡：40歲以下F、性別：不限G、身體狀況：健康職位要求具體項目績效評估標準工作能力專業(yè)知識A、行政管理基本知識B、企業(yè)管理基礎知識C、人際關系基本技巧D、物業(yè)管理基本知識達到公司規(guī)定的培訓學分工作技能A、表達力B、協(xié)調力C、創(chuàng)新力D、計劃力E、執(zhí)行力A、具良好的公文寫作及準確表達自己見解的能力。B、具妥善處理上下級及同級部門之間的關系；建立與保持良好的對外關系的能力。C、具經常提出可操作性建議和意見的能力。D、具根據(jù)部門目標制定合理工作計劃的能力。E、具正確理解上級工作意圖，有效計劃實施計劃的能力。工作心態(tài)A、敬業(yè)精神B、忠誠度C、表率性D、團隊精神E、自我提升意識A、熱愛本職工作并全身心投入，為實現(xiàn)公司目標而不懈努力。B、高度認同公司文化，隨時保持公司形象，處處維護公司利益。C、以身作則，從嚴要求自己，起到模范及表率作用。D、除完成自己的本職工作，能不計較個人得失，積極協(xié)助其它部門和同事共同達成工作目標。能與下屬共同營造有效工作團隊。E、具良好的進取心，不斷學習和接受新思維、新觀念并加以運用。工作職責1▲協(xié)助總經理完善管理處內部管理，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行公司各項管理規(guī)章制度。內部管理能不斷完善。2▲做好人員調配、評估、檔案管理、薪資核算等方面的工作。嚴格執(zhí)行人力資源管理的各項制度。3▲制定公司月工作計劃及工作總結。月工作計劃及工作總結的整理匯總按時且符合要求。4▲文檔管理：負責公司文件、檔案的管理工作。A、檔案必須完好、無遺漏；符合ISO9000要求；B、保證檔案可方便查閱。5▲安排公司各類會議，落實會議的地點、規(guī)模、形式、需求，并做好會議記錄。A、確保會議按計劃實施；B、各類記錄整理完整，歸檔及時，符合要求。6▲負責公司各類辦公設備及辦公用品的管理工作。A、嚴格執(zhí)行公司的相關管理流程；B、建立明確的固定資產及辦公用品清單。7▲做好公司的計劃生育工作。無違反國家計劃生育規(guī)定的行為。8▲A、對直接下屬入職指引及其它相關專業(yè)課程的培訓。B、對直接下屬的考勤。每月本部門職員考勤進行統(tǒng)計。A、培訓達到預期目的；B、考勤真實，無舞弊行為。9▲配合客戶主任開展社區(qū)文化活動。A、每月28日前籌辦內容豐富的宣傳欄，并建檔；B、每年舉辦4次以上社區(qū)文化活動，并建檔。10▲宿舍管理：做好宿舍的日常管理工作。11▲負責辦公設施設備的請修及辦公環(huán)境保潔的監(jiān)督工作，識別辦公區(qū)域的環(huán)境因素。A、辦公設施設備的請修及時，跟蹤維修效果；B、辦公環(huán)境、安全符合ISO14001標準要求。12▲協(xié)助公司領導處理好與發(fā)展商、政府部門、業(yè)主及物業(yè)使用人的關系；解決下屬提出的具體困難和需要，處理好部門之間的關系。帶▲為工作要項職位描述職位名稱人事主辦直接上級綜合事務部部長直接下級無入職資格A、學歷：大學?？萍耙陨蠈W歷。B、經驗：具豐富人力資源管理經驗。具大型企業(yè)行政、人事中層管理工作經驗者優(yōu)先。C、證件：持有物業(yè)管理上崗證、ISO9000內審員證者優(yōu)先。D、技巧：熟練使用辦公軟件及人力資源管理軟件。E、年齡：40歲以下F、性別：不限G、身體狀況：健康職位要求具體項目績效評估標準工作能力專業(yè)知識物業(yè)管理基礎知識B、企業(yè)管理基礎知識C、人力資源管理理論D、房地產開發(fā)常識E、達到公司規(guī)定的培訓學分。工作技能A、領導力B、策劃力C、協(xié)調力D、溝通能力E、把握政策能力F、執(zhí)行力G、創(chuàng)新力H、人力資源經濟分析能力A、具利用各種管理技巧，有效激勵和調動下屬的工作積極性和主動性的能力。B、C、具D、具與各方交換意見，最終達成共識的能力。E、具把握人力資源管理工作不偏離國家政策法規(guī)、公司相關制度的能力。F、具有效貫徹落實國家相關政策、法規(guī)，公司的各項政策方針的能力。G、具能吸收最新的管理理念并運用于公司的管理之中的能力。H、具運用人力資源經濟分析技術，對人力資源投入產出進行分析的能力。工作心態(tài)A、忠誠度B、敬業(yè)精神C、表率性D、團隊精神E、自我開發(fā)熱情F、原則性A、高度認同公司文化，隨時保持公司形象，處處維護公司利益。B、熱愛本職工作并全身心投入，為實現(xiàn)公司目標而不懈努力。C、以身作則，從嚴要求自己，起到模范及表率作用。D、除完成自己的本職工作，能不計較個人得失，積極協(xié)助其它部門和同事共同達成工作目標。E、具良好的進取心，不斷學習和接受新思維、新觀念并加以運用。F、任何情況下，能堅持按原則辦事。工作職責1▲規(guī)章：協(xié)助部長組織編制和修訂人力資源管理的各項規(guī)章制度；不斷完善人力資源管理體系。A、及時編制各項規(guī)章制度，符合公司利益及勞動法有關規(guī)定；B、不斷完善人力資源管理體系。2▲人力資源規(guī)劃及計劃：協(xié)助部長編制公司人力資源發(fā)展規(guī)劃及年度人力資源管理計劃。據(jù)公司要求編制公司人力資源發(fā)展規(guī)劃；每年底編制下年度人力資源管理計劃。3▲招聘：協(xié)助部長完善招聘錄用體系及人員招聘、測試、錄用等的實施。A、人員招聘、錄用、測試體系完善、科學；B、按時實施招聘計劃；C、招聘實施以招聘質量為主要目標，同時最大限度節(jié)約成本。4▲職員人事關系調動手續(xù)的辦理。B、5▲績效評估：協(xié)助部長完善績效評估體系并組織實施對各層職員的績效評估。A、嚴格按績效管理程序組織實施職員績效評估；B、不斷完善績效評估體系。6▲培訓：協(xié)助各部門完成與本職位業(yè)務相關的培訓，編寫相關的培訓教材。A、培訓及時，培訓能達到預期的效果；B、培訓教材編制，符合培訓需求。7▲薪資福利：協(xié)助部長提議公司工資、獎金及其它福利的發(fā)放方案。薪酬福利政策符合公司利益及勞動法規(guī)；并能起到激勵作用。8▲分析客觀、有效；能為公司發(fā)展規(guī)劃提供依據(jù)。9▲按照公司人力資源發(fā)展規(guī)劃制定職員職業(yè)化發(fā)展計劃并組織實施。職員職業(yè)化發(fā)展能滿足公司發(fā)展需要。10其它：部長休假或出差時代理部長召開本部門例會、對本部門職員的考勤，以及協(xié)調與其它部門的關系。帶▲為工作要項職位描述職位名稱文員直接上級綜合事務部部長直接下級無入職資格A、學歷：大專及以上學歷。B、經驗：二年以上相關工作經歷，半年以上相關行業(yè)工作經驗。C、證件：有物業(yè)管理上崗證，有ISO9000/ISO14001內審員證者優(yōu)先。D、技巧：熟練運用OFFICE辦公軟件及相關軟件系統(tǒng)。E、年齡：30歲以下F、性別：不限G、身體狀況：健康職位要求具體項目績效評估標準工作能力專業(yè)知識A、文化宣傳基本知識B、物業(yè)管理基本知識C、行政管理基本知識D、檔案管理知識達到公司規(guī)定的培訓學分工作技能A、表達力B、理解力C、創(chuàng)新力A、具良好的公文寫作及準確表達自己見解的能力。B、具正確理解上級指示及公司各項規(guī)章制度的能力。C、具實現(xiàn)工作水準不斷突破的能力。工作心態(tài)A、服從性B、責任感C、集體榮譽感D、自我提升意識A、堅決服從上級安排，正確執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。B、積極主動完成本職工作，為實現(xiàn)公司目標而不懈努力。C、熱愛企業(yè)，愿意為企業(yè)長期服務，團結同事，不做有損本部門、本企業(yè)形象及利益的事。D、不斷加強自我學習，不斷提高本職所需的專業(yè)技能。1▲配合部長做好人員調配、檔案管理、等方面的工作。嚴格執(zhí)行公司的各項制度。2▲A、協(xié)助編寫、打印公司工作文件，收發(fā)文件與傳達通知；B、及時協(xié)助編寫、打印公司通知等工作文件。A、無過期文件在現(xiàn)場使用；B、通知傳達及時、準確，無遺漏；3▲文檔管理：負責文件的收集、整理、歸類、編目、標識、查閱等。A、公司檔案必須完好、無遺漏；B、分類明確，標識清晰；符合ISO9000要求；C、能隨時查閱有關文件檔案。4▲協(xié)助做好公司計劃生育工作：A、職員計劃生育統(tǒng)計、制表與建檔；B、協(xié)助辦理職員計劃生育證的審查；按規(guī)定要求、時間辦理公司職員計劃生育審查、報表。5▲協(xié)助制定月工作計劃。工作計劃按規(guī)定時間完成，符合要求。6▲協(xié)助安排好公司類會議，落實會議的地點、規(guī)模、形式、需求，并做好會議記錄。A、確保會議按計劃實施；B、記錄整理完整，歸檔及時，符合要求。帶▲為工作要項職位描述職位名稱倉管員直接上級綜合事務部部長直接下級無入職資格A、學歷：高中及以上學歷。B、經驗：有倉庫管理工作經驗。具有統(tǒng)計工作經驗者優(yōu)先。C、證件：有物業(yè)上崗證，統(tǒng)計員證者優(yōu)先。D、技巧：熟練使用OFFICE辦公軟件及物料管理軟件。E、年齡：35歲以下F、性別：女G、身體狀況：健康職位要求具體項目績效評估標準工作能力專業(yè)知識A、物料管理常識B、倉庫管理、統(tǒng)計常識C、常用物料檢驗常識達到公司規(guī)定培訓學分工作技能A、統(tǒng)計分析能力B、鑒別能力A、具對物料的庫存量、損耗、成本等綜合分析的能力。B、具對庫存物料的質量、保存期、壞料等進行鑒別的能力。工作心態(tài)A、服從性B、責任心C、集體榮譽感D、自我提升意識A、堅決服從上級安排，正確執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。B、積極主動完成本職工作，為實現(xiàn)公司目標而不懈努力。C、熱愛企業(yè)，愿意為企業(yè)長期服務，團結同事，不做有損本部門、本企業(yè)形象及利益的事。D、不斷加強自我學習，不斷提高本職所需的專業(yè)技能。工作職責1▲資料臺帳：建立物料管理帳目。倉庫內物料卡、實物數(shù)量與電腦帳目相符。2▲倉庫管理：A、憑《領料單》隨時為領用者領取物料；B、每季進行倉庫盤點；C、控制倉庫內庫存數(shù)量；D、倉庫內物料卡、物料的整理；E、對入庫物料進行檢驗。A、物料發(fā)放準確、及時；B、物料帳、物相平；C、保證倉庫的庫存量合理；D、物料卡、物料整齊、易??；E、保證入庫物料的數(shù)量、質量；F、確保入庫物料符合公司環(huán)境、安全管理要求。3▲統(tǒng)計結算：A、一、二類物料每月統(tǒng)計使用量；B、物料費用財務報帳。A、物料使用量與《出庫單》相符，差錯率控制在1％以內；B、財務報帳不出現(xiàn)差錯。4▲監(jiān)督檢查：每周檢查倉庫進出庫情況。A、確保帳、卡、物相符；B、確保庫存物料符合公司環(huán)境管理要求。5了解各部門物料使用情況。6做好公司計劃生育工作：A、職員計劃生育統(tǒng)計、制表與建檔；B、辦理職員計劃生育證的審查；按規(guī)定要求、時間辦理公司職員計劃生育審查、報表。7接待工作做好公司辦公室的外來人員的接待工作。8協(xié)助部長做好宿舍管理工作。宿舍管理符合公司規(guī)定。9考勤工作做好本部門的考勤工作。帶▲為工作要項職位描述職位名稱司機直接上級內務主辦直接下級無入職資格A、學歷：高中及以上學歷。B、經驗：有兩年以上B牌或C牌駕駛經驗。C、證件：持有中華人民共和國A牌或B牌駕駛執(zhí)照。D、技巧：熟練掌握國家和地方交通法規(guī)，觀察能力和應變能力強。E、年齡：45歲以下F