培訓(xùn)管理與開發(fā)培訓(xùn)

培訓(xùn)管理與開發(fā).破冰運(yùn)動(dòng)ICE-BREAKING

(WARM-UP)一個(gè)寓意豐富的小游戲AmeaningfulFLASH.flash總結(jié)conclusion局部地看問(wèn)題Partial心智模式不完整Mentalmodels主觀色彩看問(wèn)題Subjective定勢(shì)、經(jīng)驗(yàn)與成見(jiàn)Experiencefiltrated先入為主地看問(wèn)題Byfirstimpression缺乏系統(tǒng)思考Lackingsystemthinking.So,wemust:

我們必須創(chuàng)立學(xué)習(xí)型組織

buildinglearningorganizationPersonalmastery自我超越ImprovingMentalModels改善心智模式BuildingsharedVision建立共同愿景TeamLearning團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)SystemsThinking系統(tǒng)思考.課程價(jià)值----你能獲得的好處

coursevalue—whatwillbenefityou..情境situation體驗(yàn)experience學(xué)習(xí)原理學(xué)員Learner:

實(shí)踐、實(shí)驗(yàn)PracticeExperimentation評(píng)估Evaluation推理并反映（認(rèn)知能力）Reasoning&Reflecting學(xué)員：改變了并增長(zhǎng)了經(jīng)驗(yàn)Learner:Changed&MoreExperienced學(xué)員：未改變Learner:RelativelyUnchanged記憶Memorization學(xué)習(xí)是行為和認(rèn)知能力的改變Learningisachangeinbehaviorandcognitiveabilities..學(xué)習(xí)環(huán)與四種學(xué)習(xí)風(fēng)格CE體驗(yàn)、感受ExperiencingFeelingRO變化、觀察ProcessingWatchingAC概括、思考GeneralizationThinkingAE應(yīng)用、做ApplyingDoing調(diào)和者Accommodator想象者Diverger吸收者Assimilator內(nèi)斂者Converger人本行為社會(huì)認(rèn)知.四種學(xué)習(xí)途徑：傳統(tǒng)四理論行為學(xué)習(xí)認(rèn)知學(xué)習(xí)人本學(xué)習(xí)社會(huì)學(xué)習(xí)過(guò)程觀點(diǎn)改變行為（禮節(jié)禮貌氛圍影響）個(gè)人的內(nèi)部過(guò)程（情感認(rèn)知）全面的個(gè)人的自我實(shí)現(xiàn)（改善生命狀態(tài)）社會(huì)環(huán)境中的互動(dòng)觀察學(xué)習(xí)（角色學(xué)習(xí)）控制點(diǎn)環(huán)境刺激因素內(nèi)部認(rèn)知結(jié)構(gòu)（歸因）情感或認(rèn)知需求行為和環(huán)境的互動(dòng)教育目的引起定向的行為改變?yōu)閷W(xué)得更好而提高技能水平變得更自我落實(shí)、自我控制重塑新角色及相應(yīng)的行為導(dǎo)師角色管理環(huán)境因素以引起需要的行為反應(yīng)組織學(xué)習(xí)活動(dòng)的內(nèi)容整個(gè)學(xué)員成長(zhǎng)的指導(dǎo)模塑及引導(dǎo)角色認(rèn)知及行為學(xué)員表現(xiàn)行為目標(biāo)基于資質(zhì)技能發(fā)展認(rèn)知發(fā)展學(xué)習(xí)和記憶學(xué)到如何學(xué)習(xí)成人學(xué)習(xí)法自我引導(dǎo)的學(xué)習(xí)社會(huì)化社會(huì)角色指導(dǎo)者.課程的主要內(nèi)容培訓(xùn)概述企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)體系的建立有關(guān)的專題討論.培訓(xùn)是任何用來(lái)開展雇員的知識(shí)、技巧、行為或態(tài)度，以有助于到達(dá)組織目標(biāo)的系統(tǒng)化過(guò)程。培訓(xùn)是根據(jù)實(shí)際工作的需要，為提高勞動(dòng)者素質(zhì)和能力而對(duì)其實(shí)施的培養(yǎng)和訓(xùn)練。培訓(xùn)是員工被招聘,提升,調(diào)整時(shí)為到達(dá)新崗位對(duì)技能的要求而對(duì)員工實(shí)施的在職學(xué)習(xí)的過(guò)程.培訓(xùn)是為保證公司未來(lái)的業(yè)務(wù)開展而對(duì)人力資源的開發(fā)和培養(yǎng)培訓(xùn)是為了培養(yǎng)公司學(xué)習(xí)的氣氛,提高員工學(xué)習(xí)的能力而進(jìn)行的一切活動(dòng).培訓(xùn)概述.改進(jìn)在現(xiàn)有職位的工作業(yè)績(jī)?yōu)榻窈罂赡艿奶嵘鰷?zhǔn)備響應(yīng)環(huán)境的變化培訓(xùn)的作用.設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)例知識(shí)目標(biāo)：培訓(xùn)后受訓(xùn)者將知道什么行為目標(biāo)：受訓(xùn)者將在工作中做什么結(jié)果目標(biāo)：通過(guò)培訓(xùn)組織獲得什么最終結(jié)果知識(shí)目標(biāo)：什么是人力資源管理行為目標(biāo)：設(shè)計(jì)、制定各種人力資源管理制度和方案結(jié)果目標(biāo)：?jiǎn)T工滿意度提高、流動(dòng)率降低、效益提高.培訓(xùn)中的主要內(nèi)容育道德建觀點(diǎn)傳知識(shí)培能力.培訓(xùn)的三個(gè)內(nèi)容態(tài)度知識(shí)技巧對(duì)工作的看法可以寫出的內(nèi)容做出來(lái)的行為.企業(yè)培訓(xùn)成功的秘訣最高層領(lǐng)導(dǎo)的了解和支持中層領(lǐng)導(dǎo)的信任與積極參與培訓(xùn)的組織體系與業(yè)務(wù)開展的緊密相連培訓(xùn)管理者本身的魅力.培訓(xùn)的種類和內(nèi)容入職前培訓(xùn)一般性培訓(xùn)公司的歷史、傳統(tǒng)與根本方針公司風(fēng)氣，公司理念、價(jià)值觀本行業(yè)的現(xiàn)狀與公司的地位企業(yè)的制度與組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)品知識(shí)、制造與銷售公務(wù)禮儀、行為標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)性培訓(xùn)就業(yè)規(guī)則、薪酬與晉升制度勞動(dòng)合同安全、衛(wèi)生、福利與社會(huì)保險(xiǎn)技術(shù)、業(yè)務(wù)、會(huì)計(jì)等各種管理方法訓(xùn)練在職培訓(xùn)管理人員培訓(xùn)專業(yè)性培訓(xùn)觀察、知覺(jué)力分析、判斷力反思、記憶力推理、創(chuàng)新力口頭文字表達(dá)力管理基礎(chǔ)知識(shí)管理實(shí)務(wù)案例分析情商行政人事培訓(xùn)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)培訓(xùn)營(yíng)銷培訓(xùn)生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)生產(chǎn)管理培訓(xùn)采購(gòu)培訓(xùn)質(zhì)量管理培訓(xùn)安全衛(wèi)生培訓(xùn)電腦培訓(xùn)其它專業(yè)性培訓(xùn).教育培訓(xùn)新員工培訓(xùn)目的互相了解消除疑慮適應(yīng)工作培養(yǎng)歸屬感內(nèi)容企業(yè)文化培訓(xùn)規(guī)章制度培訓(xùn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)熟悉環(huán)境管理人員培訓(xùn)目的開展能力更新知識(shí)改變態(tài)度傳遞信息形式在職開發(fā)替補(bǔ)訓(xùn)練短期學(xué)習(xí)輪流任職方案基層主管開發(fā)方案決策訓(xùn)練決策競(jìng)賽角色扮演敏感性訓(xùn)練跨文化管理訓(xùn)練形式參觀錄象面談導(dǎo)師講課.出發(fā)點(diǎn)人力資源開發(fā)職能了解顧客傳統(tǒng)培訓(xùn)與客戶導(dǎo)向培訓(xùn)的比照特征傳統(tǒng)方法顧客導(dǎo)向方法中心開發(fā)方法人力資源開發(fā)的目標(biāo)組織目標(biāo)收入方案跨度運(yùn)行現(xiàn)有的工程和效勞出售：你得到我能提供的參加的人數(shù)，課程門數(shù)，預(yù)算的增加 技能的提高 根據(jù)課程的數(shù)量或參加者的人天數(shù)短期 讓員工和管理人員接受提供給他們的東西 顧客的問(wèn)題顧客導(dǎo)向的活動(dòng)：顧客化的工程和效勞顧客滿意 顧客目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 顧客根據(jù)與其需求的適應(yīng)程度和對(duì)培訓(xùn)的滿意程度提供 長(zhǎng)期 了解顧客的需求并滿足這些需求 .培訓(xùn)體系

企業(yè)培訓(xùn)體系1、培訓(xùn)組織2、培訓(xùn)需求分析6、培訓(xùn)課程實(shí)施7、培訓(xùn)評(píng)估系統(tǒng)8、培訓(xùn)費(fèi)用管理5、獨(dú)立培訓(xùn)效勞商遴選9、內(nèi)部講師隊(duì)伍建設(shè)10、各單位自行開設(shè)的培訓(xùn)課程11、外部培訓(xùn)申請(qǐng)3、培訓(xùn)課程體系4、年度培訓(xùn)方案.企業(yè)培訓(xùn)體系的建立常見(jiàn)的培訓(xùn)部門組織結(jié)構(gòu)經(jīng)常開設(shè)的培訓(xùn)課程企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)模型制定培訓(xùn)方案.常見(jiàn)的企業(yè)培訓(xùn)部門組織機(jī)構(gòu)〔1〕.常見(jiàn)的企業(yè)培訓(xùn)部門組織機(jī)構(gòu)〔2〕.企業(yè)培訓(xùn)體系的建立常見(jiàn)的培訓(xùn)部門組織結(jié)構(gòu)經(jīng)常開設(shè)的培訓(xùn)課程企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)模型制定培訓(xùn)方案.最經(jīng)常開設(shè)的課程〔1〕高級(jí)經(jīng)理的職業(yè)能力戰(zhàn)略開展規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)能力團(tuán)隊(duì)管理企業(yè)的變革管理解決問(wèn)題與決策.最經(jīng)常開設(shè)的課程〔2〕企業(yè)的全員能力開展工程新員工入職培訓(xùn)客戶效勞意識(shí)高效溝通技巧演講技巧時(shí)間管理技巧根本商務(wù)禮儀高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè).最經(jīng)常開設(shè)的課程〔3〕市場(chǎng)與銷售市場(chǎng)營(yíng)銷管理專業(yè)銷售技巧銷售管理銷售目標(biāo)管理大客戶銷售.最經(jīng)常開設(shè)的課程〔4〕其它人力資源工程管理生產(chǎn)、質(zhì)量、維修采購(gòu)與物流信息管理部的新技術(shù)培訓(xùn).誰(shuí)最應(yīng)該經(jīng)常接受培訓(xùn)？高級(jí)經(jīng)理〔78%〕中層管理者〔76%〕專業(yè)人員〔73%〕一線班組長(zhǎng)〔70%〕.企業(yè)培訓(xùn)體系的建立常見(jiàn)的培訓(xùn)部門組織結(jié)構(gòu)經(jīng)常開設(shè)的培訓(xùn)課程企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)模型制定培訓(xùn)方案.方案設(shè)計(jì)目的向新的基層主管提供人員有效管理所需的能力和知識(shí)。第一階段：課前活動(dòng)識(shí)別有成效管理與無(wú)成效管理的活動(dòng)；與老板一起討論其工作的根本管理要素；；將一個(gè)員工評(píng)價(jià)樣本送給培訓(xùn)工程協(xié)調(diào)人。第二階段：5天的封閉課程支持性題目〔1.5天〕我們?yōu)槭裁吹竭@兒來(lái)分析工作問(wèn)題培訓(xùn)特殊心理健康效勞時(shí)間管理雇用依據(jù)第三階段：課后活動(dòng)通過(guò)并實(shí)施行動(dòng)方案方案給參加者和老板的問(wèn)卷基層管理培訓(xùn)方案：一個(gè)實(shí)例關(guān)鍵性題目〔2.5天〕實(shí)施方案及評(píng)論文件處理能力員工等級(jí)評(píng)定工資管理員工開發(fā)工程評(píng)價(jià)〔1天〕制定行動(dòng)方案方案排列培訓(xùn)題目評(píng)價(jià)工程.培訓(xùn)模式培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)設(shè)計(jì)培訓(xùn)實(shí)施應(yīng)用輔導(dǎo)效果評(píng)估.培訓(xùn)需求評(píng)估目標(biāo)確立培訓(xùn)內(nèi)容與方法設(shè)計(jì)實(shí)施培訓(xùn)制定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)參訓(xùn)者預(yù)先測(cè)驗(yàn)培訓(xùn)監(jiān)控培訓(xùn)評(píng)價(jià)后果評(píng)價(jià)反響需求分析階段設(shè)計(jì)與實(shí)施階段評(píng)估階段如何進(jìn)行培訓(xùn).分析培訓(xùn)需求現(xiàn)狀分析崗位要求.人員分析決定誰(shuí)應(yīng)該接受培訓(xùn)和他們需要什么培訓(xùn)通過(guò)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估，分析造成差距的原因收集和分析關(guān)鍵事件進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查任務(wù)分析決定培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該是什么分析個(gè)人工作的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、要完成的任務(wù)、成功完成任務(wù)所需的知識(shí)、技術(shù)、行為和態(tài)度培訓(xùn)需求分析分析組織分析決定組織中哪里需要培訓(xùn)目的考察組織長(zhǎng)期目標(biāo)、短期目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方案來(lái)判定知識(shí)和技術(shù)需求將實(shí)際結(jié)果與目標(biāo)進(jìn)行比較制定人力資源方案評(píng)價(jià)組織環(huán)境具體方法舉例.分析需求的常用方法問(wèn)卷法核心人物訪談法會(huì)見(jiàn)法分組討論法 工作觀察實(shí)例法.分析需求的步驟準(zhǔn)備階段實(shí)施階段總結(jié)階段反響階段方案.準(zhǔn)備階段選定目標(biāo)領(lǐng)域成立分析小組確認(rèn)分析方案.實(shí)施階段執(zhí)行方案收集并記錄信息正式§非正式根據(jù)情況調(diào)整方案先分析職位，再分析員工.如何了解學(xué)員的需求面談

不要使用e-mail.問(wèn)題種類態(tài)度背景知識(shí)水平期望希望選擇?.從全局著眼：

究竟為什么－－KJ法〔找問(wèn)題〕每人一本每張一題具體明確自由跳躍KJ法〔找問(wèn)題〕〔質(zhì)量．本錢．交期〕.整理KJ法所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題〔分析問(wèn)題〕魚骨圖：總結(jié)：類別焦點(diǎn)集中MECE原那么：彼此獨(dú)立完全窮盡在整理中繼續(xù)發(fā)現(xiàn).質(zhì)量．本錢．交期人員機(jī)器材料方法測(cè)量環(huán)境消除Muda溝通提案建議表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)賞及獎(jiǎng)勵(lì)多能訓(xùn)練健康質(zhì)量圈訓(xùn)練士氣出勤率開機(jī)前檢查記錄保存定期保養(yǎng)換模時(shí)間改善5S夾、工具改善數(shù)量管理標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)存半成品及材料5S觀察任何的異常確認(rèn)影響質(zhì)量事項(xiàng)設(shè)備及工作區(qū)域的布置手冊(cè)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)程序書隨時(shí)更新工作方法維持工作標(biāo)準(zhǔn)平安建立標(biāo)準(zhǔn)表格檢查方法建立測(cè)量方法建立控制點(diǎn)及核查點(diǎn)校正核對(duì)可視管理建立新的生產(chǎn)線引進(jìn)新產(chǎn)品預(yù)期雇用許多新人.頭腦成象整理—問(wèn)題分析解決大腦圖：mindmapping.它是什么它的利益是什么？你怎樣做什么時(shí)間用？用來(lái)做什么？由TonyBuzan發(fā)明創(chuàng)新的頭腦風(fēng)暴和解決問(wèn)題用文字和/或圖片來(lái)組織你的思維讓我們“看”問(wèn)題機(jī)遇解決方案前面的路無(wú)需邏輯地思考做不明顯或非直線的聯(lián)系一個(gè)想法觸動(dòng)其他想法思考的連鎖反應(yīng)有時(shí)越激烈越好創(chuàng)新的想法真正從這里產(chǎn)生用一個(gè)空白表格在中心寫下和/或畫出你想注明的標(biāo)題當(dāng)你想到有關(guān)題目的其他方面時(shí)寫下或畫出它們并用線連到中心的題目與這些方面相關(guān)的想法以樹狀結(jié)構(gòu)畫出來(lái)當(dāng)新的想法涌現(xiàn)時(shí)你可以添加或修改給文字涂顏色、加圖片/框架來(lái)獲得洞察力和有用的回顧你的腦圖變成一個(gè)可重復(fù)使用的資源作為其他腦圖的模板與人共享包括圖像（圖片等）、顏色、符號(hào)你不必是一個(gè)畫家添加輔助信息增加描述性說(shuō)明多重連接其他信息的電子資源解釋你的隱秘的短語(yǔ)/圖片連接不局限于首次努力當(dāng)有效時(shí)增加更多信息篩選和分析能力易于腦圖結(jié)構(gòu)的再造腦圖有很好的適用性只是打出你的想法來(lái)，Ygnius來(lái)做記錄、聯(lián)系和建模為你提供一個(gè)具體的想法來(lái)畫出/形成腦圖使你從其他形式如：列表中自動(dòng)地創(chuàng)造腦圖僅在你的想象范圍內(nèi)當(dāng)你心里想弄清楚問(wèn)題時(shí)立即開始當(dāng)你拖延時(shí)當(dāng)你希望有創(chuàng)造和革新時(shí)Ygnius怎樣幫你形成腦圖？.解決問(wèn)題的Ｕ型圖明確問(wèn)題分析因果關(guān)鍵點(diǎn)解決對(duì)策試用方法記錄效果修正長(zhǎng)期方案.培訓(xùn)模式培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)設(shè)計(jì)培訓(xùn)實(shí)施應(yīng)用輔導(dǎo)效果評(píng)估.方法設(shè)計(jì)trainingmethoddesignMeaningfulinsideGame富于啟發(fā)意義的室內(nèi)游戲OutdoorTeamActivity團(tuán)隊(duì)?wèi)敉馔卣够顒?dòng)story故事Model–sandtable模擬—沙盤Role–play角色扮演Workshop工作坊casestudy案例法Etc..知識(shí)態(tài)度價(jià)值觀人際關(guān)系操作技能管理技巧組織發(fā)展講授式○○小組討論○○○○○腦力激蕩○○○○座談會(huì)○○○○○角色扮演○○○○○○TA訓(xùn)練○○○○游戲活動(dòng)○○○○○現(xiàn)場(chǎng)參觀○○閱讀材料○○○??錄音帶○○○錄像帶光盤○○○○○○工作坊○○○○展示法○○.青蘋果的故事你的啟發(fā)是：我可以告訴你青蘋果有多么酸甜、多么干脆，但是你永遠(yuǎn)也不會(huì)知道它到底是什么味道--除非你親自品嘗它！學(xué)習(xí)的奧秘.體驗(yàn)式培訓(xùn)體驗(yàn)式培訓(xùn)：是通過(guò)個(gè)人在活動(dòng)中的充分參與，來(lái)獲得個(gè)人的體驗(yàn)。然后在培訓(xùn)師指導(dǎo)下，團(tuán)隊(duì)成員共同交流，分享個(gè)人體驗(yàn)，提升認(rèn)識(shí)的培訓(xùn)方法。簡(jiǎn)單地說(shuō)：但凡以活動(dòng)開始的，先行后知的，都可以算是體驗(yàn)式培訓(xùn)(游戲體驗(yàn)---4個(gè)隊(duì)/小組).成功體驗(yàn)培訓(xùn)的關(guān)鍵點(diǎn)明確的培訓(xùn)目標(biāo)；完整的課程結(jié)構(gòu)、精致的課程設(shè)計(jì)，符合成人學(xué)習(xí)規(guī)律培訓(xùn)師的素質(zhì)：豐富的授課經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)與課程結(jié)構(gòu)有意識(shí)引導(dǎo)學(xué)員完成雙向互動(dòng)；程序合理、高質(zhì)量的發(fā)問(wèn)與讓人頓悟的總結(jié)培訓(xùn)的結(jié)果能夠控制：效果相對(duì)可以測(cè)評(píng)活動(dòng)設(shè)計(jì)新穎、活潑、使學(xué)員有興趣、激發(fā)好奇心、有參與的熱情主動(dòng)學(xué)習(xí)的態(tài)度、全身心投入、綜合所學(xué)在應(yīng)用中提升思考、總結(jié)、反省、研討、溝通、相互信賴良好的保障措施：優(yōu)質(zhì)的道具，尤其是戶外拓展式體驗(yàn)培訓(xùn)(溝通游戲---數(shù)字連接、circle游戲啟示〕.體驗(yàn)培訓(xùn)的種類體驗(yàn)培訓(xùn)的種類室內(nèi)室外徒手器械道具自然環(huán)境小場(chǎng)地小組研討、深度會(huì)談、作業(yè)練習(xí)、思維游戲、情境角色扮演：故事法沙盤模擬、器械模擬、動(dòng)作練習(xí)、游戲等：“l(fā)ivon〞/〞appleandorange〞/〞congruence〞/大自然：戶外拓展、魔鬼訓(xùn)練、野外生存訓(xùn)練：多品牌可移動(dòng)設(shè)施、器具：團(tuán)隊(duì)精神牛津城：“牛津挑戰(zhàn)〞職業(yè)模擬“鮮花公司〞、“魚市〞.參與式培訓(xùn)SARARSARAR的具體含義是：Self-esteem即“自尊〞；AssociativeStrengths即“集體力量〞；Resourcefulness即“足智多謀〞；ActionPlanning即“活動(dòng)方案〞；Responsibility即“責(zé)任感〞。

特點(diǎn)：1調(diào)動(dòng)參與者學(xué)習(xí)的積極性2引發(fā)參與者的創(chuàng)造力3激發(fā)他們?nèi)ラ_發(fā)各自的潛能4充分尊重學(xué)生5營(yíng)造平等、輕松、自信、創(chuàng)造的氣氛6旨在寓教于樂(lè)(游戲---解手鏈).沙盤模擬(沙盤式仿真模擬訓(xùn)練—市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn))沙盤模擬是另一種風(fēng)行全球的體驗(yàn)式學(xué)習(xí)方式。如?探戈(Tango)?:知識(shí)管理和無(wú)形資產(chǎn)經(jīng)營(yíng);瑞典教育專家KlasMellander開發(fā)的經(jīng)營(yíng)模擬訓(xùn)練工程?決戰(zhàn)商場(chǎng)(DecisionBase)?:24位學(xué)員/6個(gè)相互競(jìng)爭(zhēng)的模擬公司，分別擔(dān)任營(yíng)銷經(jīng)理、生產(chǎn)和研發(fā)經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理、市場(chǎng)情報(bào)經(jīng)理〔其中一人兼總經(jīng)理〕。根據(jù)市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向，決定模擬公司的產(chǎn)品、市場(chǎng)、銷售、融資、生產(chǎn)方面的長(zhǎng)、中、短期策略。然后，一年一年“經(jīng)營(yíng)公司〞，每一年末用會(huì)計(jì)報(bào)表結(jié)算經(jīng)營(yíng)結(jié)果。分析經(jīng)營(yíng)結(jié)果，制定改進(jìn)方案，繼續(xù)經(jīng)營(yíng)下一年。在此過(guò)程中，學(xué)員的求知欲被激發(fā)起來(lái)了，進(jìn)入到了最愿意吸收信息的學(xué)習(xí)狀態(tài)。通過(guò)培訓(xùn)師的指導(dǎo)，他們自己學(xué)會(huì)了如何分析外部環(huán)境、如何分析市場(chǎng)和產(chǎn)品、如何提高內(nèi)部效率、如何核算本錢…….職業(yè)模擬職業(yè)模擬就是假設(shè)一種特定的工作情景，由假設(shè)干個(gè)受訓(xùn)組織或小組，代表不同的組織或個(gè)人，扮演各種特定的角色，例如總經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理、營(yíng)銷經(jīng)理、秘書、會(huì)計(jì)、管理人員等等。他們要針對(duì)特定的條件、環(huán)境及工作任務(wù)進(jìn)行分析、決策和運(yùn)作。這種職業(yè)模擬培訓(xùn)旨在讓受訓(xùn)者身臨其境，以提高自身的適應(yīng)能力和實(shí)際工作能力。近年來(lái)，在國(guó)際上出現(xiàn)了一種職業(yè)模擬公司。例如荷蘭有家國(guó)際植物貿(mào)易公司，經(jīng)營(yíng)各種花卉，公司業(yè)務(wù)十分繁忙，但是他們并不真正賣花，而是專為受訓(xùn)者提供相應(yīng)的職位模擬工作。在這家公司里，客戶由秘書介紹并引進(jìn)銷售部，雙方劇烈地討價(jià)還價(jià)并簽訂合同。假假設(shè)存貨過(guò)多，公司立即設(shè)計(jì)出特價(jià)優(yōu)惠廣告，供促銷員外出推銷。然后管理者發(fā)″紅包″，發(fā)出工資單，公司也對(duì)失職員工″炒魷魚″等等。但是，這些運(yùn)作只是模擬，公司并未賣出一盆花，資金流動(dòng)只停留在紙面上，工資、獎(jiǎng)金全是“空頭支票〞。它只是讓受訓(xùn)售貨員置身其中，讓其在公司運(yùn)作氣氛中提高實(shí)際工作能力。

.行為學(xué)習(xí)法

(Action-Learning)---“行為學(xué)習(xí)法(Action-Learning)〞是另一種應(yīng)用廣泛的體驗(yàn)式培訓(xùn)方式。該方式最早由劍橋?qū)W子提出，最先被英國(guó)石油公司采用。而從這種培訓(xùn)方式中獲益最多的當(dāng)推GE。行為學(xué)習(xí)法適合錯(cuò)綜復(fù)雜的企業(yè)實(shí)際問(wèn)題，適合企業(yè)內(nèi)訓(xùn)。如GE旨在培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力的課程有三項(xiàng)：1為最具潛力的高級(jí)經(jīng)理開設(shè)的高級(jí)管理開發(fā)課程〔EDC〕；2為中層經(jīng)理開設(shè)的企業(yè)管理課程〔BMC〕；3為初級(jí)管理人員開設(shè)的管理開發(fā)課程〔MDC〕?！靶袨閷W(xué)習(xí)〞要求面對(duì)真實(shí)的企業(yè)管理問(wèn)題進(jìn)行探討和學(xué)習(xí)，如公司在執(zhí)行某些方案或政策方面的進(jìn)展情況，質(zhì)量管理或全球化等。前兩類課程都是3周時(shí)間，進(jìn)度精心安排，每個(gè)班都及時(shí)參加每季度一次的公司高級(jí)管理委員會(huì)(CEC)，學(xué)員們?cè)谶@個(gè)會(huì)議上要用兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間匯報(bào)學(xué)習(xí)成果并提出自己的建議。GE的35位高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都要出席該會(huì)議。學(xué)員的很多建議被采納并迅速實(shí)施推廣開來(lái)。往往一個(gè)培訓(xùn)班所產(chǎn)生的價(jià)值就是無(wú)可估量的。.教練

〔Coaching〕教練〔Coaching〕源于體育。頂尖的網(wǎng)球手、高爾夫球手和其他競(jìng)技工程的運(yùn)發(fā)動(dòng)都有教練。教練幫助他們提高技能、磨礪技術(shù)、制定重大賽事的行動(dòng)戰(zhàn)略。后來(lái)，coaching作為一種管理技術(shù)從體育領(lǐng)域應(yīng)用到企業(yè)管理領(lǐng)域，企業(yè)教練也就應(yīng)運(yùn)而生。美國(guó)職業(yè)與個(gè)人教練協(xié)會(huì)(PPCA)把教練行為定義為一種動(dòng)態(tài)關(guān)系，它意在從客戶自身的角度和目的出發(fā)，由專人教授他們采取行動(dòng)的步驟和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法，做這種指導(dǎo)的人就是教練(coaches)。簡(jiǎn)而言之，教練主要著眼于激發(fā)學(xué)員的潛能，它是一種態(tài)度訓(xùn)練(Attitudetraining)，而不是知識(shí)訓(xùn)練(Knowledgetraining)或技巧訓(xùn)練(Skilltraining)。教練不是幫學(xué)員解決具體問(wèn)題，而是利用教練技術(shù)反映學(xué)員的心態(tài)，提供一面鏡子，使學(xué)員洞悉自己，從而理清自己的狀態(tài)和情緒。教練會(huì)對(duì)學(xué)員表現(xiàn)的有效性給予直接的回應(yīng)，使學(xué)員及時(shí)調(diào)整心態(tài)，認(rèn)清目標(biāo)，以最正確狀態(tài)去創(chuàng)造成果。以談話溝通的形式促成學(xué)員主動(dòng)改變心態(tài)，是教練技術(shù)的根本方式。---近10年來(lái)，教練技術(shù)已成為歐美企業(yè)家提高生產(chǎn)力的秘密武器，受到眾多企業(yè)的青睞。如IBM、寶潔、愛(ài)立信等企業(yè)都在內(nèi)部推行教練文化。.拓展訓(xùn)練釋義拓展訓(xùn)練，又稱“外展訓(xùn)練〞，英文為OutwardBound,意思是一艘小船離開平安的港灣，駛向勇敢的探險(xiǎn)旅程，去接受一個(gè)個(gè)挑戰(zhàn)，戰(zhàn)勝一個(gè)個(gè)困難。對(duì)象：最初的海員擴(kuò)大到軍人、學(xué)生、工商業(yè)人員等各類群體。訓(xùn)練目標(biāo)：由單純的體能、生存訓(xùn)練擴(kuò)展到心理訓(xùn)練、人格訓(xùn)練、管理訓(xùn)練等。拓展訓(xùn)練：水上、野外和場(chǎng)地三類課程水上課程：游泳、跳水、扎筏、劃艇等；野外課程：遠(yuǎn)足、露營(yíng)、登山、攀巖、野外定向、傘翼滑翔、戶外生存技能等；場(chǎng)地課程：專門的訓(xùn)練場(chǎng)地，設(shè)施，攀巖、跳躍等.拓展訓(xùn)練的價(jià)值1、對(duì)體能要求不大2、更注重對(duì)心理的挑戰(zhàn)3、個(gè)人的潛能開發(fā)4、團(tuán)隊(duì)精神的訓(xùn)練5、工作狀態(tài)的全面調(diào)整6、獲得更高的士氣和戰(zhàn)斗力7、塑造更完美的企業(yè)文化8、贏得更好的企業(yè)形象和經(jīng)濟(jì)效益“我們的團(tuán)隊(duì)從未團(tuán)結(jié)得這樣緊密。〞想象的困難遠(yuǎn)比實(shí)際的困難大得多。〞“活動(dòng)中的震撼與啟示、溝通與信任已濃縮成刻骨銘心的記憶。〞.雙E-learningE-learning:electronic:電子網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)更多地集中于知識(shí)、思維技能等E-learning:experiential:體驗(yàn)學(xué)習(xí)更多地集中于自我潛能開發(fā)、觀念、態(tài)度、意志力培養(yǎng)、人際交流、合作、團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng)、領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)等電子學(xué)習(xí)造成人的疏離，體驗(yàn)學(xué)習(xí)平衡了這種缺陷。所以說(shuō)，雙E時(shí)代，缺一不可。.體驗(yàn)培訓(xùn)的特點(diǎn)傳統(tǒng)培訓(xùn)體驗(yàn)培訓(xùn)學(xué)習(xí)主體老師學(xué)生主要形式教學(xué)場(chǎng)地教室任何方便的地方企業(yè)角色企業(yè)直接組織培訓(xùn)企業(yè)為員工提供學(xué)習(xí)資源，員工自主安排學(xué)習(xí)與工作學(xué)習(xí)與工作分離學(xué)習(xí)是工作的一部分各自的任務(wù)通過(guò)提供信息、練習(xí)、游戲、作業(yè)等方式，為學(xué)員創(chuàng)造適合學(xué)習(xí)的外部條件和環(huán)境學(xué)員利用老師所提供的資源，經(jīng)過(guò)主動(dòng)的心智過(guò)程，掌握知識(shí)、技能、行為變化，并綜合運(yùn)用于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程.兩種不同的授課類型傳統(tǒng)教學(xué)方法老師領(lǐng)導(dǎo)以寫為主的學(xué)習(xí)正確或錯(cuò)誤老師是主宰缺乏興趣感情投入...現(xiàn)代的教學(xué)方法學(xué)員是重點(diǎn)鼓