培訓(xùn)管理與開發(fā)培訓(xùn)

培訓(xùn)管理與開發(fā).破冰運動ICE-BREAKING

(WARM-UP)一個寓意豐富的小游戲AmeaningfulFLASH.flash總結(jié)conclusion局部地看問題Partial心智模式不完整Mentalmodels主觀色彩看問題Subjective定勢、經(jīng)驗與成見Experiencefiltrated先入為主地看問題Byfirstimpression缺乏系統(tǒng)思考Lackingsystemthinking.So,wemust:

我們必須創(chuàng)立學(xué)習(xí)型組織

buildinglearningorganizationPersonalmastery自我超越ImprovingMentalModels改善心智模式BuildingsharedVision建立共同愿景TeamLearning團(tuán)隊學(xué)習(xí)SystemsThinking系統(tǒng)思考.課程價值----你能獲得的好處

coursevalue—whatwillbenefityou..情境situation體驗experience學(xué)習(xí)原理學(xué)員Learner:

實踐、實驗PracticeExperimentation評估Evaluation推理并反映（認(rèn)知能力）Reasoning&Reflecting學(xué)員：改變了并增長了經(jīng)驗Learner:Changed&MoreExperienced學(xué)員：未改變Learner:RelativelyUnchanged記憶Memorization學(xué)習(xí)是行為和認(rèn)知能力的改變Learningisachangeinbehaviorandcognitiveabilities..學(xué)習(xí)環(huán)與四種學(xué)習(xí)風(fēng)格CE體驗、感受ExperiencingFeelingRO變化、觀察ProcessingWatchingAC概括、思考GeneralizationThinkingAE應(yīng)用、做ApplyingDoing調(diào)和者Accommodator想象者Diverger吸收者Assimilator內(nèi)斂者Converger人本行為社會認(rèn)知.四種學(xué)習(xí)途徑：傳統(tǒng)四理論行為學(xué)習(xí)認(rèn)知學(xué)習(xí)人本學(xué)習(xí)社會學(xué)習(xí)過程觀點改變行為（禮節(jié)禮貌氛圍影響）個人的內(nèi)部過程（情感認(rèn)知）全面的個人的自我實現(xiàn)（改善生命狀態(tài)）社會環(huán)境中的互動觀察學(xué)習(xí)（角色學(xué)習(xí)）控制點環(huán)境刺激因素內(nèi)部認(rèn)知結(jié)構(gòu)（歸因）情感或認(rèn)知需求行為和環(huán)境的互動教育目的引起定向的行為改變?yōu)閷W(xué)得更好而提高技能水平變得更自我落實、自我控制重塑新角色及相應(yīng)的行為導(dǎo)師角色管理環(huán)境因素以引起需要的行為反應(yīng)組織學(xué)習(xí)活動的內(nèi)容整個學(xué)員成長的指導(dǎo)模塑及引導(dǎo)角色認(rèn)知及行為學(xué)員表現(xiàn)行為目標(biāo)基于資質(zhì)技能發(fā)展認(rèn)知發(fā)展學(xué)習(xí)和記憶學(xué)到如何學(xué)習(xí)成人學(xué)習(xí)法自我引導(dǎo)的學(xué)習(xí)社會化社會角色指導(dǎo)者.課程的主要內(nèi)容培訓(xùn)概述企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)體系的建立有關(guān)的專題討論.培訓(xùn)是任何用來開展雇員的知識、技巧、行為或態(tài)度，以有助于到達(dá)組織目標(biāo)的系統(tǒng)化過程。培訓(xùn)是根據(jù)實際工作的需要，為提高勞動者素質(zhì)和能力而對其實施的培養(yǎng)和訓(xùn)練。培訓(xùn)是員工被招聘,提升,調(diào)整時為到達(dá)新崗位對技能的要求而對員工實施的在職學(xué)習(xí)的過程.培訓(xùn)是為保證公司未來的業(yè)務(wù)開展而對人力資源的開發(fā)和培養(yǎng)培訓(xùn)是為了培養(yǎng)公司學(xué)習(xí)的氣氛,提高員工學(xué)習(xí)的能力而進(jìn)行的一切活動.培訓(xùn)概述.改進(jìn)在現(xiàn)有職位的工作業(yè)績?yōu)榻窈罂赡艿奶嵘鰷?zhǔn)備響應(yīng)環(huán)境的變化培訓(xùn)的作用.設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)例知識目標(biāo)：培訓(xùn)后受訓(xùn)者將知道什么行為目標(biāo)：受訓(xùn)者將在工作中做什么結(jié)果目標(biāo)：通過培訓(xùn)組織獲得什么最終結(jié)果知識目標(biāo)：什么是人力資源管理行為目標(biāo)：設(shè)計、制定各種人力資源管理制度和方案結(jié)果目標(biāo)：員工滿意度提高、流動率降低、效益提高.培訓(xùn)中的主要內(nèi)容育道德建觀點傳知識培能力.培訓(xùn)的三個內(nèi)容態(tài)度知識技巧對工作的看法可以寫出的內(nèi)容做出來的行為.企業(yè)培訓(xùn)成功的秘訣最高層領(lǐng)導(dǎo)的了解和支持中層領(lǐng)導(dǎo)的信任與積極參與培訓(xùn)的組織體系與業(yè)務(wù)開展的緊密相連培訓(xùn)管理者本身的魅力.培訓(xùn)的種類和內(nèi)容入職前培訓(xùn)一般性培訓(xùn)公司的歷史、傳統(tǒng)與根本方針公司風(fēng)氣，公司理念、價值觀本行業(yè)的現(xiàn)狀與公司的地位企業(yè)的制度與組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)品知識、制造與銷售公務(wù)禮儀、行為標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)性培訓(xùn)就業(yè)規(guī)則、薪酬與晉升制度勞動合同安全、衛(wèi)生、福利與社會保險技術(shù)、業(yè)務(wù)、會計等各種管理方法訓(xùn)練在職培訓(xùn)管理人員培訓(xùn)專業(yè)性培訓(xùn)觀察、知覺力分析、判斷力反思、記憶力推理、創(chuàng)新力口頭文字表達(dá)力管理基礎(chǔ)知識管理實務(wù)案例分析情商行政人事培訓(xùn)財務(wù)會計培訓(xùn)營銷培訓(xùn)生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)生產(chǎn)管理培訓(xùn)采購培訓(xùn)質(zhì)量管理培訓(xùn)安全衛(wèi)生培訓(xùn)電腦培訓(xùn)其它專業(yè)性培訓(xùn).教育培訓(xùn)新員工培訓(xùn)目的互相了解消除疑慮適應(yīng)工作培養(yǎng)歸屬感內(nèi)容企業(yè)文化培訓(xùn)規(guī)章制度培訓(xùn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)熟悉環(huán)境管理人員培訓(xùn)目的開展能力更新知識改變態(tài)度傳遞信息形式在職開發(fā)替補訓(xùn)練短期學(xué)習(xí)輪流任職方案基層主管開發(fā)方案決策訓(xùn)練決策競賽角色扮演敏感性訓(xùn)練跨文化管理訓(xùn)練形式參觀錄象面談導(dǎo)師講課.出發(fā)點人力資源開發(fā)職能了解顧客傳統(tǒng)培訓(xùn)與客戶導(dǎo)向培訓(xùn)的比照特征傳統(tǒng)方法顧客導(dǎo)向方法中心開發(fā)方法人力資源開發(fā)的目標(biāo)組織目標(biāo)收入方案跨度運行現(xiàn)有的工程和效勞出售：你得到我能提供的參加的人數(shù)，課程門數(shù)，預(yù)算的增加 技能的提高 根據(jù)課程的數(shù)量或參加者的人天數(shù)短期 讓員工和管理人員接受提供給他們的東西 顧客的問題顧客導(dǎo)向的活動：顧客化的工程和效勞顧客滿意 顧客目標(biāo)的實現(xiàn) 顧客根據(jù)與其需求的適應(yīng)程度和對培訓(xùn)的滿意程度提供 長期 了解顧客的需求并滿足這些需求 .培訓(xùn)體系

企業(yè)培訓(xùn)體系1、培訓(xùn)組織2、培訓(xùn)需求分析6、培訓(xùn)課程實施7、培訓(xùn)評估系統(tǒng)8、培訓(xùn)費用管理5、獨立培訓(xùn)效勞商遴選9、內(nèi)部講師隊伍建設(shè)10、各單位自行開設(shè)的培訓(xùn)課程11、外部培訓(xùn)申請3、培訓(xùn)課程體系4、年度培訓(xùn)方案.企業(yè)培訓(xùn)體系的建立常見的培訓(xùn)部門組織結(jié)構(gòu)經(jīng)常開設(shè)的培訓(xùn)課程企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)模型制定培訓(xùn)方案.常見的企業(yè)培訓(xùn)部門組織機(jī)構(gòu)〔1〕.常見的企業(yè)培訓(xùn)部門組織機(jī)構(gòu)〔2〕.企業(yè)培訓(xùn)體系的建立常見的培訓(xùn)部門組織結(jié)構(gòu)經(jīng)常開設(shè)的培訓(xùn)課程企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)模型制定培訓(xùn)方案.最經(jīng)常開設(shè)的課程〔1〕高級經(jīng)理的職業(yè)能力戰(zhàn)略開展規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)能力團(tuán)隊管理企業(yè)的變革管理解決問題與決策.最經(jīng)常開設(shè)的課程〔2〕企業(yè)的全員能力開展工程新員工入職培訓(xùn)客戶效勞意識高效溝通技巧演講技巧時間管理技巧根本商務(wù)禮儀高效團(tuán)隊的建設(shè).最經(jīng)常開設(shè)的課程〔3〕市場與銷售市場營銷管理專業(yè)銷售技巧銷售管理銷售目標(biāo)管理大客戶銷售.最經(jīng)常開設(shè)的課程〔4〕其它人力資源工程管理生產(chǎn)、質(zhì)量、維修采購與物流信息管理部的新技術(shù)培訓(xùn).誰最應(yīng)該經(jīng)常接受培訓(xùn)？高級經(jīng)理〔78%〕中層管理者〔76%〕專業(yè)人員〔73%〕一線班組長〔70%〕.企業(yè)培訓(xùn)體系的建立常見的培訓(xùn)部門組織結(jié)構(gòu)經(jīng)常開設(shè)的培訓(xùn)課程企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)模型制定培訓(xùn)方案.方案設(shè)計目的向新的基層主管提供人員有效管理所需的能力和知識。第一階段：課前活動識別有成效管理與無成效管理的活動；與老板一起討論其工作的根本管理要素；；將一個員工評價樣本送給培訓(xùn)工程協(xié)調(diào)人。第二階段：5天的封閉課程支持性題目〔1.5天〕我們?yōu)槭裁吹竭@兒來分析工作問題培訓(xùn)特殊心理健康效勞時間管理雇用依據(jù)第三階段：課后活動通過并實施行動方案方案給參加者和老板的問卷基層管理培訓(xùn)方案：一個實例關(guān)鍵性題目〔2.5天〕實施方案及評論文件處理能力員工等級評定工資管理員工開發(fā)工程評價〔1天〕制定行動方案方案排列培訓(xùn)題目評價工程.培訓(xùn)模式培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)設(shè)計培訓(xùn)實施應(yīng)用輔導(dǎo)效果評估.培訓(xùn)需求評估目標(biāo)確立培訓(xùn)內(nèi)容與方法設(shè)計實施培訓(xùn)制定標(biāo)準(zhǔn)對參訓(xùn)者預(yù)先測驗培訓(xùn)監(jiān)控培訓(xùn)評價后果評價反響需求分析階段設(shè)計與實施階段評估階段如何進(jìn)行培訓(xùn).分析培訓(xùn)需求現(xiàn)狀分析崗位要求.人員分析決定誰應(yīng)該接受培訓(xùn)和他們需要什么培訓(xùn)通過業(yè)績評估，分析造成差距的原因收集和分析關(guān)鍵事件進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查任務(wù)分析決定培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該是什么分析個人工作的業(yè)績評價標(biāo)準(zhǔn)、要完成的任務(wù)、成功完成任務(wù)所需的知識、技術(shù)、行為和態(tài)度培訓(xùn)需求分析分析組織分析決定組織中哪里需要培訓(xùn)目的考察組織長期目標(biāo)、短期目標(biāo)、經(jīng)營方案來判定知識和技術(shù)需求將實際結(jié)果與目標(biāo)進(jìn)行比較制定人力資源方案評價組織環(huán)境具體方法舉例.分析需求的常用方法問卷法核心人物訪談法會見法分組討論法 工作觀察實例法.分析需求的步驟準(zhǔn)備階段實施階段總結(jié)階段反響階段方案.準(zhǔn)備階段選定目標(biāo)領(lǐng)域成立分析小組確認(rèn)分析方案.實施階段執(zhí)行方案收集并記錄信息正式§非正式根據(jù)情況調(diào)整方案先分析職位，再分析員工.如何了解學(xué)員的需求面談

不要使用e-mail.問題種類態(tài)度背景知識水平期望希望選擇?.從全局著眼：

究竟為什么－－KJ法〔找問題〕每人一本每張一題具體明確自由跳躍KJ法〔找問題〕〔質(zhì)量．本錢．交期〕.整理KJ法所發(fā)現(xiàn)的問題〔分析問題〕魚骨圖：總結(jié)：類別焦點集中MECE原那么：彼此獨立完全窮盡在整理中繼續(xù)發(fā)現(xiàn).質(zhì)量．本錢．交期人員機(jī)器材料方法測量環(huán)境消除Muda溝通提案建議表揚獎賞及獎勵多能訓(xùn)練健康質(zhì)量圈訓(xùn)練士氣出勤率開機(jī)前檢查記錄保存定期保養(yǎng)換模時間改善5S夾、工具改善數(shù)量管理標(biāo)準(zhǔn)庫存半成品及材料5S觀察任何的異常確認(rèn)影響質(zhì)量事項設(shè)備及工作區(qū)域的布置手冊作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)程序書隨時更新工作方法維持工作標(biāo)準(zhǔn)平安建立標(biāo)準(zhǔn)表格檢查方法建立測量方法建立控制點及核查點校正核對可視管理建立新的生產(chǎn)線引進(jìn)新產(chǎn)品預(yù)期雇用許多新人.頭腦成象整理—問題分析解決大腦圖：mindmapping.它是什么它的利益是什么？你怎樣做什么時間用？用來做什么？由TonyBuzan發(fā)明創(chuàng)新的頭腦風(fēng)暴和解決問題用文字和/或圖片來組織你的思維讓我們“看”問題機(jī)遇解決方案前面的路無需邏輯地思考做不明顯或非直線的聯(lián)系一個想法觸動其他想法思考的連鎖反應(yīng)有時越激烈越好創(chuàng)新的想法真正從這里產(chǎn)生用一個空白表格在中心寫下和/或畫出你想注明的標(biāo)題當(dāng)你想到有關(guān)題目的其他方面時寫下或畫出它們并用線連到中心的題目與這些方面相關(guān)的想法以樹狀結(jié)構(gòu)畫出來當(dāng)新的想法涌現(xiàn)時你可以添加或修改給文字涂顏色、加圖片/框架來獲得洞察力和有用的回顧你的腦圖變成一個可重復(fù)使用的資源作為其他腦圖的模板與人共享包括圖像（圖片等）、顏色、符號你不必是一個畫家添加輔助信息增加描述性說明多重連接其他信息的電子資源解釋你的隱秘的短語/圖片連接不局限于首次努力當(dāng)有效時增加更多信息篩選和分析能力易于腦圖結(jié)構(gòu)的再造腦圖有很好的適用性只是打出你的想法來，Ygnius來做記錄、聯(lián)系和建模為你提供一個具體的想法來畫出/形成腦圖使你從其他形式如：列表中自動地創(chuàng)造腦圖僅在你的想象范圍內(nèi)當(dāng)你心里想弄清楚問題時立即開始當(dāng)你拖延時當(dāng)你希望有創(chuàng)造和革新時Ygnius怎樣幫你形成腦圖？.解決問題的Ｕ型圖明確問題分析因果關(guān)鍵點解決對策試用方法記錄效果修正長期方案.培訓(xùn)模式培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)設(shè)計培訓(xùn)實施應(yīng)用輔導(dǎo)效果評估.方法設(shè)計trainingmethoddesignMeaningfulinsideGame富于啟發(fā)意義的室內(nèi)游戲OutdoorTeamActivity團(tuán)隊?wèi)敉馔卣够顒觭tory故事Model–sandtable模擬—沙盤Role–play角色扮演Workshop工作坊casestudy案例法Etc..知識態(tài)度價值觀人際關(guān)系操作技能管理技巧組織發(fā)展講授式○○小組討論○○○○○腦力激蕩○○○○座談會○○○○○角色扮演○○○○○○TA訓(xùn)練○○○○游戲活動○○○○○現(xiàn)場參觀○○閱讀材料○○○??錄音帶○○○錄像帶光盤○○○○○○工作坊○○○○展示法○○.青蘋果的故事你的啟發(fā)是：我可以告訴你青蘋果有多么酸甜、多么干脆，但是你永遠(yuǎn)也不會知道它到底是什么味道--除非你親自品嘗它！學(xué)習(xí)的奧秘.體驗式培訓(xùn)體驗式培訓(xùn)：是通過個人在活動中的充分參與，來獲得個人的體驗。然后在培訓(xùn)師指導(dǎo)下，團(tuán)隊成員共同交流，分享個人體驗，提升認(rèn)識的培訓(xùn)方法。簡單地說：但凡以活動開始的，先行后知的，都可以算是體驗式培訓(xùn)(游戲體驗---4個隊/小組).成功體驗培訓(xùn)的關(guān)鍵點明確的培訓(xùn)目標(biāo)；完整的課程結(jié)構(gòu)、精致的課程設(shè)計，符合成人學(xué)習(xí)規(guī)律培訓(xùn)師的素質(zhì)：豐富的授課經(jīng)驗，根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)與課程結(jié)構(gòu)有意識引導(dǎo)學(xué)員完成雙向互動；程序合理、高質(zhì)量的發(fā)問與讓人頓悟的總結(jié)培訓(xùn)的結(jié)果能夠控制：效果相對可以測評活動設(shè)計新穎、活潑、使學(xué)員有興趣、激發(fā)好奇心、有參與的熱情主動學(xué)習(xí)的態(tài)度、全身心投入、綜合所學(xué)在應(yīng)用中提升思考、總結(jié)、反省、研討、溝通、相互信賴良好的保障措施：優(yōu)質(zhì)的道具，尤其是戶外拓展式體驗培訓(xùn)(溝通游戲---數(shù)字連接、circle游戲啟示〕.體驗培訓(xùn)的種類體驗培訓(xùn)的種類室內(nèi)室外徒手器械道具自然環(huán)境小場地小組研討、深度會談、作業(yè)練習(xí)、思維游戲、情境角色扮演：故事法沙盤模擬、器械模擬、動作練習(xí)、游戲等：“l(fā)ivon〞/〞appleandorange〞/〞congruence〞/大自然：戶外拓展、魔鬼訓(xùn)練、野外生存訓(xùn)練：多品牌可移動設(shè)施、器具：團(tuán)隊精神牛津城：“牛津挑戰(zhàn)〞職業(yè)模擬“鮮花公司〞、“魚市〞.參與式培訓(xùn)SARARSARAR的具體含義是：Self-esteem即“自尊〞；AssociativeStrengths即“集體力量〞；Resourcefulness即“足智多謀〞；ActionPlanning即“活動方案〞；Responsibility即“責(zé)任感〞。

特點：1調(diào)動參與者學(xué)習(xí)的積極性2引發(fā)參與者的創(chuàng)造力3激發(fā)他們?nèi)ラ_發(fā)各自的潛能4充分尊重學(xué)生5營造平等、輕松、自信、創(chuàng)造的氣氛6旨在寓教于樂(游戲---解手鏈).沙盤模擬(沙盤式仿真模擬訓(xùn)練—市場實戰(zhàn))沙盤模擬是另一種風(fēng)行全球的體驗式學(xué)習(xí)方式。如?探戈(Tango)?:知識管理和無形資產(chǎn)經(jīng)營;瑞典教育專家KlasMellander開發(fā)的經(jīng)營模擬訓(xùn)練工程?決戰(zhàn)商場(DecisionBase)?:24位學(xué)員/6個相互競爭的模擬公司，分別擔(dān)任營銷經(jīng)理、生產(chǎn)和研發(fā)經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理、市場情報經(jīng)理〔其中一人兼總經(jīng)理〕。根據(jù)市場需求預(yù)測和競爭對手的動向，決定模擬公司的產(chǎn)品、市場、銷售、融資、生產(chǎn)方面的長、中、短期策略。然后，一年一年“經(jīng)營公司〞，每一年末用會計報表結(jié)算經(jīng)營結(jié)果。分析經(jīng)營結(jié)果，制定改進(jìn)方案，繼續(xù)經(jīng)營下一年。在此過程中，學(xué)員的求知欲被激發(fā)起來了，進(jìn)入到了最愿意吸收信息的學(xué)習(xí)狀態(tài)。通過培訓(xùn)師的指導(dǎo)，他們自己學(xué)會了如何分析外部環(huán)境、如何分析市場和產(chǎn)品、如何提高內(nèi)部效率、如何核算本錢…….職業(yè)模擬職業(yè)模擬就是假設(shè)一種特定的工作情景，由假設(shè)干個受訓(xùn)組織或小組，代表不同的組織或個人，扮演各種特定的角色，例如總經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理、營銷經(jīng)理、秘書、會計、管理人員等等。他們要針對特定的條件、環(huán)境及工作任務(wù)進(jìn)行分析、決策和運作。這種職業(yè)模擬培訓(xùn)旨在讓受訓(xùn)者身臨其境，以提高自身的適應(yīng)能力和實際工作能力。近年來，在國際上出現(xiàn)了一種職業(yè)模擬公司。例如荷蘭有家國際植物貿(mào)易公司，經(jīng)營各種花卉，公司業(yè)務(wù)十分繁忙，但是他們并不真正賣花，而是專為受訓(xùn)者提供相應(yīng)的職位模擬工作。在這家公司里，客戶由秘書介紹并引進(jìn)銷售部，雙方劇烈地討價還價并簽訂合同。假假設(shè)存貨過多，公司立即設(shè)計出特價優(yōu)惠廣告，供促銷員外出推銷。然后管理者發(fā)″紅包″，發(fā)出工資單，公司也對失職員工″炒魷魚″等等。但是，這些運作只是模擬，公司并未賣出一盆花，資金流動只停留在紙面上，工資、獎金全是“空頭支票〞。它只是讓受訓(xùn)售貨員置身其中，讓其在公司運作氣氛中提高實際工作能力。

.行為學(xué)習(xí)法

(Action-Learning)---“行為學(xué)習(xí)法(Action-Learning)〞是另一種應(yīng)用廣泛的體驗式培訓(xùn)方式。該方式最早由劍橋?qū)W子提出，最先被英國石油公司采用。而從這種培訓(xùn)方式中獲益最多的當(dāng)推GE。行為學(xué)習(xí)法適合錯綜復(fù)雜的企業(yè)實際問題，適合企業(yè)內(nèi)訓(xùn)。如GE旨在培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力的課程有三項：1為最具潛力的高級經(jīng)理開設(shè)的高級管理開發(fā)課程〔EDC〕；2為中層經(jīng)理開設(shè)的企業(yè)管理課程〔BMC〕；3為初級管理人員開設(shè)的管理開發(fā)課程〔MDC〕?！靶袨閷W(xué)習(xí)〞要求面對真實的企業(yè)管理問題進(jìn)行探討和學(xué)習(xí)，如公司在執(zhí)行某些方案或政策方面的進(jìn)展情況，質(zhì)量管理或全球化等。前兩類課程都是3周時間，進(jìn)度精心安排，每個班都及時參加每季度一次的公司高級管理委員會(CEC)，學(xué)員們在這個會議上要用兩個小時的時間匯報學(xué)習(xí)成果并提出自己的建議。GE的35位高級領(lǐng)導(dǎo)都要出席該會議。學(xué)員的很多建議被采納并迅速實施推廣開來。往往一個培訓(xùn)班所產(chǎn)生的價值就是無可估量的。.教練

〔Coaching〕教練〔Coaching〕源于體育。頂尖的網(wǎng)球手、高爾夫球手和其他競技工程的運發(fā)動都有教練。教練幫助他們提高技能、磨礪技術(shù)、制定重大賽事的行動戰(zhàn)略。后來，coaching作為一種管理技術(shù)從體育領(lǐng)域應(yīng)用到企業(yè)管理領(lǐng)域，企業(yè)教練也就應(yīng)運而生。美國職業(yè)與個人教練協(xié)會(PPCA)把教練行為定義為一種動態(tài)關(guān)系，它意在從客戶自身的角度和目的出發(fā)，由專人教授他們采取行動的步驟和實現(xiàn)目標(biāo)的方法，做這種指導(dǎo)的人就是教練(coaches)。簡而言之，教練主要著眼于激發(fā)學(xué)員的潛能，它是一種態(tài)度訓(xùn)練(Attitudetraining)，而不是知識訓(xùn)練(Knowledgetraining)或技巧訓(xùn)練(Skilltraining)。教練不是幫學(xué)員解決具體問題，而是利用教練技術(shù)反映學(xué)員的心態(tài)，提供一面鏡子，使學(xué)員洞悉自己，從而理清自己的狀態(tài)和情緒。教練會對學(xué)員表現(xiàn)的有效性給予直接的回應(yīng)，使學(xué)員及時調(diào)整心態(tài)，認(rèn)清目標(biāo)，以最正確狀態(tài)去創(chuàng)造成果。以談話溝通的形式促成學(xué)員主動改變心態(tài)，是教練技術(shù)的根本方式。---近10年來，教練技術(shù)已成為歐美企業(yè)家提高生產(chǎn)力的秘密武器，受到眾多企業(yè)的青睞。如IBM、寶潔、愛立信等企業(yè)都在內(nèi)部推行教練文化。.拓展訓(xùn)練釋義拓展訓(xùn)練，又稱“外展訓(xùn)練〞，英文為OutwardBound,意思是一艘小船離開平安的港灣，駛向勇敢的探險旅程，去接受一個個挑戰(zhàn)，戰(zhàn)勝一個個困難。對象：最初的海員擴(kuò)大到軍人、學(xué)生、工商業(yè)人員等各類群體。訓(xùn)練目標(biāo)：由單純的體能、生存訓(xùn)練擴(kuò)展到心理訓(xùn)練、人格訓(xùn)練、管理訓(xùn)練等。拓展訓(xùn)練：水上、野外和場地三類課程水上課程：游泳、跳水、扎筏、劃艇等；野外課程：遠(yuǎn)足、露營、登山、攀巖、野外定向、傘翼滑翔、戶外生存技能等；場地課程：專門的訓(xùn)練場地，設(shè)施，攀巖、跳躍等.拓展訓(xùn)練的價值1、對體能要求不大2、更注重對心理的挑戰(zhàn)3、個人的潛能開發(fā)4、團(tuán)隊精神的訓(xùn)練5、工作狀態(tài)的全面調(diào)整6、獲得更高的士氣和戰(zhàn)斗力7、塑造更完美的企業(yè)文化8、贏得更好的企業(yè)形象和經(jīng)濟(jì)效益“我們的團(tuán)隊從未團(tuán)結(jié)得這樣緊密。〞想象的困難遠(yuǎn)比實際的困難大得多。〞“活動中的震撼與啟示、溝通與信任已濃縮成刻骨銘心的記憶。〞.雙E-learningE-learning:electronic:電子網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)更多地集中于知識、思維技能等E-learning:experiential:體驗學(xué)習(xí)更多地集中于自我潛能開發(fā)、觀念、態(tài)度、意志力培養(yǎng)、人際交流、合作、團(tuán)隊精神培養(yǎng)、領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)等電子學(xué)習(xí)造成人的疏離，體驗學(xué)習(xí)平衡了這種缺陷。所以說，雙E時代，缺一不可。.體驗培訓(xùn)的特點傳統(tǒng)培訓(xùn)體驗培訓(xùn)學(xué)習(xí)主體老師學(xué)生主要形式教學(xué)場地教室任何方便的地方企業(yè)角色企業(yè)直接組織培訓(xùn)企業(yè)為員工提供學(xué)習(xí)資源，員工自主安排學(xué)習(xí)與工作學(xué)習(xí)與工作分離學(xué)習(xí)是工作的一部分各自的任務(wù)通過提供信息、練習(xí)、游戲、作業(yè)等方式，為學(xué)員創(chuàng)造適合學(xué)習(xí)的外部條件和環(huán)境學(xué)員利用老師所提供的資源，經(jīng)過主動的心智過程，掌握知識、技能、行為變化，并綜合運用于實現(xiàn)目標(biāo)的過程.兩種不同的授課類型傳統(tǒng)教學(xué)方法老師領(lǐng)導(dǎo)以寫為主的學(xué)習(xí)正確或錯誤老師是主宰缺乏興趣感情投入...現(xiàn)代的教學(xué)方法學(xué)員是重點鼓