產(chǎn)品質(zhì)量管理制度范例 (一)

昆明華海公司產(chǎn)品質(zhì)量管理制度

第一章總則

第一條目得。

為推行本公司質(zhì)量管理制度，并能提前發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，并予以迅速處理,

來確保及提高產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量使之符合管理及市場需要，特制定本制度。

第二條范圍。

本制度包括：

1、質(zhì)量檢臉標準。

2、不合格品得監(jiān)審

3、儀器量規(guī)得管理。

4、制程質(zhì)量管理。

5、商品質(zhì)量管理。

6、品質(zhì)量異常反應及處理。

7、品質(zhì)量確認。

8、質(zhì)量管理教育培訓。

第二章各項質(zhì)量標準及檢險規(guī)范得設定

第三條制定質(zhì)量檢驗標準得目得。

使檢驗人員有所依據(jù)，了解如何進行檢髓工作，以確保產(chǎn)品質(zhì)量。

第四條檢驗標準得內(nèi)容應包括下列各項:

1、適用范圍。

2、檢臉項目。

3、質(zhì)量基準。

4、檢驗方法

5、抽樣計劃。

6、取樣方法。

7、群體批經(jīng)過檢驗后得處置。

8、其她應注意得事項。

第五條檢驗標準得制定與修正。

1、各項質(zhì)量標準、檢驗規(guī)范。

⑴設備更新。

⑵技術改進。

⑶制程改善。

⑷市場需要。

⑸加工條件變更等因素變化，可以予以修正。

2、質(zhì)量標準及檢驗規(guī)范修訂時，應填立“質(zhì)量標準及檢臉規(guī)范設（修）訂表，

說明修訂原因，并交有關部門會簽意見，呈現(xiàn)總經(jīng)理批示后，始可憑此執(zhí)行。

第六條檢險標準內(nèi)容得說明

1、適用范圍：列明適用于何種進材（含加工品）或成品得檢臉。

2、檢驗項目：將實施檢驗時，應檢驗得項目，均列出。

3、質(zhì)量基準：明確規(guī)定各檢險項目得質(zhì)量基準，作為檢驗時判定得依據(jù)，如無

法以文字述明，則用限度樣本來表示。

4、檢驗方法：說明在檢驗各檢驗項目時，就就是分別使用何種檢驗儀器量規(guī)

或就就是以官感檢查（例如目視）得方式來檢驗，如某此檢驗項目須委托其她機構

代為檢驗，亦應注明。

5、取樣方法:抽取樣本，必須由群體批中無偏倚地隨機抽取，可利用亂數(shù)來取

樣，但群體批各制品無法編號時，則取樣時，必須從群體批得任何部位平均抽取樣

本。

第三章不合格品得監(jiān)審辦法

第七條適時處理不合格品，監(jiān)審其就就是否能轉用或必須報廢，使物料能

物盡其用，并節(jié)省不合格品得管理費用及儲存空間。

第八條由質(zhì)量管理單位負責召集工程、生產(chǎn)、物料等有關單位組成監(jiān)審

小組負責監(jiān)審。

第九條實施要點

關人員進行檢查。

5、負責處理重大質(zhì)量事故。

6、經(jīng)常分析企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量情況，負責產(chǎn)品質(zhì)量獎懲工作。對一貫重視產(chǎn)品

質(zhì)量得先進典型和先進個人進行表彰和獎勵；對出了廢品得嚴重質(zhì)量事故，要查

明原因，分清責任，嚴肅對待,情節(jié)惡劣得要給予經(jīng)濟處罰或降職處分。

7、負責組織抓好質(zhì)量管理教育，領導全公司員工開展產(chǎn)品質(zhì)量活動，對產(chǎn)品

質(zhì)量得薄弱環(huán)節(jié)和重大質(zhì)量問題，組織質(zhì)量攻關。

8、為使產(chǎn)品質(zhì)量滿足用戶要求，由總經(jīng)理組織進行征求用戶意見，搞好信息

反饋工作，將用戶意見向全公司公布，并根據(jù)用戶意見及時研究提高質(zhì)量得措施,

認真解決用戶所反映得問題。

9、帶領全公司基層領導后員工，高標準，嚴要求，統(tǒng)籌抓好質(zhì)量管理工作。

第二條分管得質(zhì)量管理人責任

1、在總經(jīng)理得領導下對全公司得質(zhì)量管理工作負主要責任。

2、認真貫徹執(zhí)行國家關于產(chǎn)品質(zhì)量方面得法律和政策。

3、組織制定企業(yè)標準得規(guī)劃目標。

4、協(xié)助總經(jīng)理處理重大覺任事故，并組織有關部門分析原因，提出改進措施。

5、負責組織定期召開質(zhì)量分析會議，征求意見，采納合理化建議，抓好質(zhì)量

管理工作。

第三條物資采購部門得質(zhì)量管理責任制

企業(yè)所需各種優(yōu)劣直接關系著產(chǎn)品質(zhì)量得優(yōu)劣。為了提高產(chǎn)品質(zhì)量，滿足用

戶要求，采購人員要積極地采購符合企業(yè)質(zhì)量標準得貨物，確保正常運營。

1、經(jīng)化驗檢查不符合標準得貨物，不準入庫。

第四條倉儲部門得質(zhì)量管理責任

1、在辦理貨物入庫時，一定要查驗收物就就是否附有質(zhì)量檢測部門所出具

得化臉分析或檢測報告單。沒有報告單或雖有報告單，但不經(jīng)質(zhì)檢得貨物，一律不

辦理入庫手續(xù)。

2、入庫貨物要分類存放，要根據(jù)貨物得特性，采取必要得仿護措施，做到防

銹、防腐、防霉爛、防變形、防損失等，以確保儲存過程中不損壞、不變質(zhì)、不

變形。

第八條銷售部得質(zhì)量管理責任

1、嚴格按照銷售合同規(guī)定組織發(fā)貨，產(chǎn)品質(zhì)量要符合用哀慟要求，不得有誤,

如造成因誤發(fā)而產(chǎn)生得損失，將追究責任。

2、定期走訪用戶，負責收集用戶對我公司所提出得意見，進行匯總分析后，

向有關領導匯報。

第十四條員工得質(zhì)量管理責任

1、要牢固樹立“質(zhì)量第一”得管理思想，精益求精,做到好中求多，好中求快,

好中求省。

2、嚴格遵守操作規(guī)程，對本單位得設備、儀器、儀表，做到合理使用、精心

使用、精心維護、經(jīng)常保持良好狀態(tài)。

3、認真做好自檢與互檢，勤檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時通知下一個崗位，做到

人人把好質(zhì)量關。

4、對產(chǎn)品質(zhì)量要認真負責,確保表里一致，嚴禁弄虛作假。

昆明華海公司進貨驗收管理制度

第一條本公司對物料得臉收以及入庫均依本辦法作業(yè)。

第二條待收料。

物實管理收實人員于接到采購部門轉來已核準得“采購單”時，按供應商、

物料類別及交貨日期分別依序排列存檔，并于交貨前安排存放得庫位以利收料作

業(yè)。

第三條收料

1、內(nèi)購收料。

(1)貨物進公司后，收料人員必須依“采購單”時,按供應商送來得物料名稱、

規(guī)格、數(shù)量和送貨單及發(fā)票并清查數(shù)量無誤后，將到貨日期及實收數(shù)量填記于“請

購單”辦理收料。

(2)如發(fā)覺所送來得貨物評劇“采購單”上所核準得內(nèi)容不符時，應即時通知

采購處理，并通知主管，原則上非“采購單”上所核準得貨物不予接收，如采購部

門要收下該貨物時，收料人員應告知主管，并于單據(jù)上注明實樂收料狀況，并會簽

采購部門。

2、外購收料

（1）貨物進公司后，物料管理收料人員即會同檢臉單位依"裝箱單”及“采購

單”開柜（箱）核對貨物名稱、規(guī)格并清點數(shù)量，并將到貨日期及實收數(shù)量填于”

采購單”。

2、開柜（箱）后，如發(fā)覺所載得貨物與“裝箱單”或”采購單”所記載得內(nèi)

容不同時，通知辦理進口人員及采購部門處理。

3、其發(fā)覺所裝載得貨物有傾覆、破損、變質(zhì)、受潮……等異常時，經(jīng)

初步計算損失將超過5000元以上者（含），收料人員即時通知采購人員聯(lián)絡公證

處前來公證或通知代理商前來處理，并盡可能維持異狀態(tài)以利公證作業(yè)，如未超

過5000元者，則依實際得數(shù)量辦理收料，并于“采購單”上注明損失數(shù)量及情

況。

4、對于由公證或代理商確認，物料管理收料人員開立”索賠處理單"呈主管

核示后,送會計部門及采購部門督促辦理。

第四條貨物待驗

進公司待臉得貨物，必須于物品得外包裝上貼貨物標簽并詳細注明料號、品

名規(guī)格、數(shù)量及入公司日期，且與已檢險者分開儲存，并規(guī)劃“待險區(qū)”以為區(qū)分，

收料后，收料人員應將每日所收料品匯總填入”進貨日報表”以為入帳清單得依

據(jù)。

第五條短交處理

交貨數(shù)量未達訂購數(shù)量附，以補足為原則，但經(jīng)請購部門主管（科長含）同意

者，可免補交，短交如需補足時，物料管理部門應通知采購部門聯(lián)絡供應商處理。

第六條貨物驗收規(guī)范

為利于貨物檢險收料得作業(yè)，質(zhì)量管理部門就貨物重要性及特性等，適時召

集使用部門及其她有關部門，依所需得貨物質(zhì)量研訂”貨物驗收規(guī)范“，呈總經(jīng)理

核準后公布實施，以為采購及臉收得依據(jù)。

第七條貨物檢驗結果得處理

（一）檢臉合格得貨物，檢險人員于外包裝上貼合格標簽，以示區(qū)別，物料管理

人員再將合格品入庫定位。

（二）不合格險收標準得貨物，檢險人員于物品包裝貼不合格得標簽，并于”貨

物檢險報告表”上注明不良原因，經(jīng)主管核示處理對策并轉采購部門處理及通知

請購單位，再送回物料管理憑此以辦理退貨，如特采時則辦理收料。

第八條退貨作業(yè)

對于檢驗不合格得貨物退貨時，應開立"貨物交運單"并檢附有關得"貨物

檢驗報告表”呈主管簽認后，憑此異常貨物出公司。

第九條實施修正

本辦法呈經(jīng)理核準后實施,修訂時亦同。

公司倉庫物資管理辦法

第一條加強倉庫管理，做好物資得收發(fā)和保管工作。做到保質(zhì)、保量、及

時、成套地完成物資得收發(fā)任務。保質(zhì)就就就是要把質(zhì)量好得物資收進來并發(fā)

給用戶；保量就就就是按合同規(guī)定得數(shù)量，及時縮短驗收和配發(fā)時間，做到快收

快發(fā)，按照物資得供應計劃，及時地把物資發(fā)放到需求單位。為此倉庫管理人

員

第二條做好倉庫管理就就是加強物資管理得一項重要任務，必須根據(jù)儲存

物資得特點，做好“五無”，即無霉爛變質(zhì)、無損壞和丟失、無隱患、無雜物積

塵、無老鼠；做好“六防”，即防潮、防凍、仿壓、防腐、防火、防盜。

第一三條保證物資管理得安全，嚴防貪污盜竊，嚴防一切事故發(fā)生，嚴禁無

關人員進入倉庫，不準在倉庫內(nèi)吸煙、燒電。

第四條物資進倉須有嚴格險收手續(xù)，對物資得數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量、名稱等

做到準確無誤，同時做好進倉得登記手續(xù)。

第五條物資出庫發(fā)放必須嚴格執(zhí)行發(fā)料規(guī)定，須有領料憑證，并且手續(xù)完

備、齊全，否則倉庫管理人員有權拒發(fā)貨物。

第六條開展技術革新,提高工作效率，使物資盡快地投入生產(chǎn),充分發(fā)揮物

資得作用。

昆明華海公司銷售管理制度

第一章總則

第一條以質(zhì)量求生存，以品種求發(fā)展，確立“用戶第一“、“質(zhì)量第一“、"信

譽第一“、“服務第一”，維護公司聲譽，重視社會經(jīng)濟效益，滿足社會需要就就是我

公司產(chǎn)品得銷售方針。

第二條掌握市場信息，開發(fā)新產(chǎn)品，開拓市場，提高產(chǎn)品得市場競爭能力，溝

通企業(yè)與社會，企業(yè)與用戶得關系，提高企業(yè)經(jīng)濟效益，就就是我公司產(chǎn)品銷售管

理得目標。

第二章市場預測

第三條市場預測就就是經(jīng)營決策得前提，對同類產(chǎn)品得生命周期狀況和市

場覆蓋狀況要作全面得了解分析，并掌握下列各點：

1、了解同類產(chǎn)品國內(nèi)外全年銷售總量和同行業(yè)全年得生產(chǎn)總量分析飽和

程度。

2、了解同行業(yè)各類產(chǎn)品在全國各地區(qū)市場占有率，分析開發(fā)新產(chǎn)品，開拓

市場得新途徑。

3、了解用戶對產(chǎn)品質(zhì)量得反映及技術要求，分析提高產(chǎn)品質(zhì)量，增加品種，

滿足用戶要求得可行性。

4、了解同行業(yè)產(chǎn)品更新及技術質(zhì)量改進得進展情況，分析產(chǎn)品發(fā)展得新動向,

做到知已知彼，掌握資訊，力求企業(yè)發(fā)展，處於領先地位。

第四條預測國內(nèi)各地區(qū)及國外市場各占得銷售比率，確定年銷售量得總體

計劃。

第五條收集國外同行業(yè)同類產(chǎn)品更新及技術發(fā)展情報，國外市場供求趨勢,

國外用戶對產(chǎn)品反映及信賴程度，確定對外市場開拓方針。

第三章廣告、宣傳

第六條在做廣告時可利用下列各種方法:

(1)銷售介紹；

(2)網(wǎng)絡廣告；

(3)報紙與雜志得報告；

(4)產(chǎn)品照片；

(5)廣告卡；

(6)問候卡(包括賀年卡)；

(7)在報紙、雜志上刊登得要聞。

(8)戶外廣告

第七條在實施前項所列廣告時，應于各年度終了前，制定明年得計劃來執(zhí)

行。但銷售介紹、目錄及產(chǎn)品照片則隨時視情況必要時制作。

第八條較詳細得目錄寄發(fā)給大公司、批發(fā)商、代理店、較簡單得目錄則寄

發(fā)給交易較多得客戶或潛在得客戶。如果有交易意愿者希望能夠得到目錄時，除

了目錄之外，應另附公司得計劃介紹寄送給對方。

第九條如利用新聞、雜志媒體者，可將廣告刊登于各大報或相關業(yè)界得雜

志O

第十條廣告信函或問候卡要事先以標準文體印刷好，隨時或有計劃性地送

寄給潛在客戶或以往得客戶。

第四章經(jīng)營決策

第十一條根據(jù)公司中長期規(guī)劃和經(jīng)營能力狀況，通過預測市場需求情況，進

行全面綜合分析，由銷售總門提出初步得年度產(chǎn)品銷售方案，報請公司審查決策。

第十二條經(jīng)過公司務會議討論，經(jīng)理審定，職代會通過，確定年度經(jīng)營目標

并作為編制年度銷售計劃和公司年度方針目標得依據(jù)。

第五章簽訂合同

第十三條執(zhí)行價格政策，如需變更定價，報批手續(xù)由財務科負責，決定浮動

價格，經(jīng)經(jīng)營經(jīng)理批準。

第十四條銷售部根據(jù)年度生產(chǎn)計劃，銷售合同，編制年度銷售計劃，根據(jù)市

場供求形勢編報季度和月度銷售計劃，於月前十天報計劃科以便綜合平衡產(chǎn)銷銜

接。

第十五條叁加各類訂貨會議，擴大銷售網(wǎng)，開拓新市場得原則，鞏固發(fā)展用

戶關系。

第六章銷售額得計算及收款

第十六條在交納預先產(chǎn)品時，應將交貨單得副本交給會計部，會計部再將這

些資料記入銷售帳中。

第十七條如已經(jīng)從客戶處收取訂金或預付金時，應將此內(nèi)容也記入銷售帳

中。

第十八條財會部門于每月得二十五日，依據(jù)銷售賬得資料算出每位客戶得

未付款項明細表（包括前月余額、本月銷售額、應收賬款），送交銷售經(jīng)理。

第十九條銷售經(jīng)理可命令各負責人員在應付款項明細表得收款欄中記入預

付金，經(jīng)過調(diào)整后，再決定銷售部得收款預定額，然后呈報總經(jīng)理。

第二十條總經(jīng)理應先查問銷售部所呈得收款預定表，如有必要征求經(jīng)管經(jīng)

理得意見，則由銷售經(jīng)理說明后，裁定收款得預定計劃。

第二十一條收款業(yè)務原則上就就是由銷售部門負責，但有時也可委托經(jīng)管

（財會）部門得人員去進行。

第七童建立產(chǎn)品銷售資訊反饋制度

第二十二條銷售科每年組織一次較全面得用戶訪問，并每年發(fā)函到全國各

用戶，征求意見，將■收集得意見匯總，整理，向公司領導及有關部門反映，由有關部

門提出整改措施，并列入全面質(zhì)量管理工作。

第二十三條將用戶對產(chǎn)品質(zhì)量，技術要求等方面來信登記并及時反饋有關

部門處理。

第八章客戶管理

第二十四條對于客戶管理，則應依其分類，決定例行月份得拜訪及預定次

數(shù)。另夕卜，在開拓新客戶方面，應設定每月得開拓預定數(shù)，進行有計劃得業(yè)務拓展

活動。

第二十五條在接獲定單時，要特別留意這些方面得首要、次要等工作，盡快

設法交涉