對外公關(guān)與社會責(zé)任管理制度

對外公關(guān)與社會責(zé)任管理制度第一章總則第一條本制度旨在規(guī)范企業(yè)對外公關(guān)與社會責(zé)任管理，提升企業(yè)形象、促進企業(yè)發(fā)展、維護社會穩(wěn)定。第二條企業(yè)對外公關(guān)與社會責(zé)任管理必需遵從法律法規(guī)、道德規(guī)范和商業(yè)倫理，承襲誠信、公平、公正的原則。第三條企業(yè)對外公關(guān)與社會責(zé)任管理應(yīng)當(dāng)重視公共利益，樂觀履行社會責(zé)任，促進企業(yè)和社會的和諧發(fā)展。第二章對外公關(guān)管理第四條企業(yè)對外公關(guān)管理是指企業(yè)與外部利益相關(guān)方進行溝通與合作的活動，包含但不限于媒體關(guān)系管理、公關(guān)活動組織和危機公關(guān)處理等。第五條企業(yè)對外公關(guān)管理應(yīng)遵從以下原則：1.保持溝通與協(xié)調(diào)，建立良好的合作關(guān)系；2.供應(yīng)準(zhǔn)確及時、真實的信息，做到公開透亮；3.敬重并維護外部利益相關(guān)方的權(quán)益；4.建立健全的溝通渠道，傾聽各方看法和建議；5.樂觀回應(yīng)和解決相關(guān)問題。第六條媒體關(guān)系管理企業(yè)應(yīng)建立健全媒體關(guān)系管理制度，指定專人負(fù)責(zé)與媒體的日常接洽和溝通。企業(yè)媒體發(fā)言人必需經(jīng)過公司授權(quán)，嚴(yán)禁未經(jīng)授權(quán)的人員對外發(fā)表言論。對于媒體采訪懇求，應(yīng)及時回應(yīng)并依據(jù)情況決議是否接受采訪，如需轉(zhuǎn)交其他部門，應(yīng)及時協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)交。在與媒體進行溝通時，需遵守相關(guān)規(guī)定，如保密協(xié)議、信息發(fā)布準(zhǔn)則等。第七條公關(guān)活動組織企業(yè)可以依據(jù)需要組織各類公關(guān)活動，如新聞發(fā)布會、公益活動等，提升企業(yè)形象，加強企業(yè)影響力。組織公關(guān)活動前，需訂立認(rèn)真的活動方案，包含活動目標(biāo)、內(nèi)容、時間、參加人員、預(yù)算等，嚴(yán)格掌控活動本錢。公關(guān)活動應(yīng)重視對外界的溝通和宣傳，提前與相關(guān)媒體、機構(gòu)及組織進行合作和聯(lián)絡(luò)，確保活動的有效傳播。第八條危機公關(guān)處理企業(yè)應(yīng)建立健全危機公關(guān)處理機制，訂立應(yīng)急預(yù)案，做好危機公關(guān)的準(zhǔn)備工作。在危機發(fā)生時，應(yīng)及時調(diào)集各方資源，成立危機公關(guān)處理小組，快速采取措施掌控危機，減少損失。在危機處理過程中，需與媒體進行緊密合作，及時供應(yīng)準(zhǔn)確信息，并樂觀回應(yīng)和解決相關(guān)問題。在危機公關(guān)處理結(jié)束后，應(yīng)進行事后評估和總結(jié)，改進危機公關(guān)處理機制。第三章社會責(zé)任管理第九條社會責(zé)任管理是指企業(yè)在經(jīng)營活動中自動承當(dāng)?shù)膶ι鐣铜h(huán)境的責(zé)任，包含但不限于環(huán)境保護、公益慈善、員工權(quán)益保障等。第十條環(huán)境保護企業(yè)應(yīng)訂立環(huán)境保護方針，遵從環(huán)境法律法規(guī)，樂觀采取節(jié)能減排、資源循環(huán)利用等措施，促進行業(yè)的可連續(xù)發(fā)展。企業(yè)應(yīng)建立環(huán)境管理體系，明確環(huán)境責(zé)任與職責(zé)，推動綠色生產(chǎn)和環(huán)境保護工作。企業(yè)應(yīng)加強環(huán)境宣傳教育，提高員工對環(huán)境保護的意識和本領(lǐng)。第十一條公益慈善企業(yè)應(yīng)樂觀履行社會公益責(zé)任，參加公益慈善事業(yè)，回饋社會。企業(yè)可以通過捐款、志愿者活動等方式參加公益慈善，并建立透亮的捐款管理制度。企業(yè)應(yīng)優(yōu)先關(guān)注貧困地區(qū)和弱勢群體，樂觀開展針對性的公益慈善活動。第十二條員工權(quán)益保障企業(yè)應(yīng)遵守勞動法律法規(guī)，保障員工的基本勞動權(quán)益，供應(yīng)安全、健康的工作環(huán)境。企業(yè)應(yīng)建立健全員工管理制度，加強員工培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展，提高員工的工作滿意度和忠誠度。企業(yè)應(yīng)設(shè)立員工關(guān)懷機構(gòu)，樂觀關(guān)注員工的生活、家庭和健康問題，供應(yīng)必需的幫忙和支持。第四章監(jiān)督與評估第十三條企業(yè)應(yīng)建立監(jiān)督與評估機制，定期對對外公關(guān)與社會責(zé)任管理的執(zhí)行情況進行檢查和評估。第十四條監(jiān)督與評估重要包含內(nèi)部自查與外部機構(gòu)審核兩部分內(nèi)容。第十五條內(nèi)部自查應(yīng)由特地機構(gòu)或部門負(fù)責(zé)，包含但不限于對各項制度的執(zhí)行情況、公關(guān)活動的有效性、社會責(zé)任履行情況等進行檢查和評估。第十六條外部機構(gòu)審核可以委托第三方機構(gòu)進行，對企業(yè)的對外公關(guān)與社會責(zé)任管理進行獨立評估，提出合理的改進建議。第五章法律責(zé)任第十七條企業(yè)對外公關(guān)與社會責(zé)任管理違反法律法規(guī)的，將承當(dāng)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十八條對外公關(guān)與社會責(zé)任管理的違規(guī)行為包含但不限于虛假宣傳、環(huán)境違法行為、員工權(quán)益侵害等。第十九條對于違規(guī)行為，企業(yè)將依照相關(guān)規(guī)定進行處理，包含但不限于停止違規(guī)行為、賠償受損方、追究相關(guān)責(zé)任人的法律責(zé)任等。第六章附則第二十條本制度的解釋權(quán)屬于企業(yè)管理