DRG中信息科管理制度

DRG中信息科管理制度一、信息系統(tǒng)安全包括：軟件安全和硬件網(wǎng)絡(luò)安全兩部分。二、網(wǎng)絡(luò)信息辦公室人員必須采取有效的方法和技術(shù)，防止信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的丟失、破壞和失密;硬件破壞及失效等災(zāi)難性故障。三、對系統(tǒng)用戶的出訪模塊、出訪權(quán)限由采用單位負(fù)責(zé)人明確提出，繳信息化領(lǐng)導(dǎo)小組核準(zhǔn)后，由網(wǎng)絡(luò)信息辦公室人員給與布局并檔案，以后更改必須按程序后就可以修改，網(wǎng)絡(luò)信息辦公室搞好更改日志檔案。四、系統(tǒng)管理人員應(yīng)熟悉并嚴(yán)格監(jiān)督數(shù)據(jù)庫使用權(quán)限、用戶密碼使用情況，定期更換用戶口令或密碼。網(wǎng)絡(luò)管理員、系統(tǒng)管理員、操作員調(diào)離崗位后一小時內(nèi)由網(wǎng)絡(luò)信息辦公室負(fù)責(zé)人監(jiān)督檢查更換新的密碼;廠方調(diào)試人員調(diào)試維護(hù)完成后一小時內(nèi)，由系統(tǒng)管理員關(guān)閉或修改其所用帳號和密碼。五、網(wǎng)絡(luò)信息辦公室人員必須主動對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)推行監(jiān)控、查閱，及時對故障展開有效率隔絕、確定和恢復(fù)正常工作，以免災(zāi)難性網(wǎng)絡(luò)風(fēng)暴出現(xiàn)。六、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)所有設(shè)備的配置、安裝、調(diào)試必須由網(wǎng)絡(luò)信息辦公室人負(fù)責(zé)，其他人員不得隨意拆卸和移動。七、玩游戲操作方式人員必須嚴(yán)格遵守計(jì)算機(jī)及其他有關(guān)設(shè)備的操作規(guī)程，嚴(yán)禁其他人員展開與系統(tǒng)操作方式毫無關(guān)系的工作。八、嚴(yán)禁自行安裝軟件，特別是游戲軟件，禁止在工作用電腦上打游戲。九、所有步入網(wǎng)絡(luò)的軟盤、光盤、u盤等其他暫存介質(zhì)，必須經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)信息辦公室負(fù)責(zé)人同意并柯亭，未經(jīng)柯亭的暫存介質(zhì)絕對嚴(yán)禁玩游戲采用，對導(dǎo)致“病毒”擴(kuò)散的有關(guān)人員，將對照《計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)行政處罰條例》展開適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)和行政處罰。十、在醫(yī)院還沒有有效解決網(wǎng)絡(luò)安全(未安裝防火墻、高端殺毒軟件、入侵檢測系統(tǒng)和堡壘主機(jī))的情況下，內(nèi)外網(wǎng)獨(dú)立運(yùn)行，所有終端內(nèi)外網(wǎng)不能混接，嚴(yán)禁外網(wǎng)用戶通過u盤等存貯介質(zhì)拷貝文件到內(nèi)網(wǎng)終端。十一、內(nèi)網(wǎng)用戶所有文件傳達(dá)，嚴(yán)禁利用軟盤、光盤和u盤等暫存介質(zhì)展開拷貝。十二、保持計(jì)算機(jī)硬件網(wǎng)絡(luò)設(shè)備清潔衛(wèi)生，做好防塵、防水、防靜電、防磁、防輻射、防鼠等安全工作。十三、網(wǎng)絡(luò)信息辦公室人員有權(quán)監(jiān)督和阻止一切違背安全管理的犯罪行為。信息系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案一、對網(wǎng)絡(luò)故障的推論當(dāng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)終端發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)訪問數(shù)據(jù)庫速度遲緩、不能進(jìn)入相應(yīng)程序、不能保存數(shù)據(jù)、不能訪問網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用程序非連續(xù)性工作時，要立即向網(wǎng)絡(luò)信息辦公室匯報，網(wǎng)絡(luò)信息辦公室工作人員對科室提出的上述問題必須重視，經(jīng)核實(shí)后給予科室反饋信息。網(wǎng)絡(luò)信息辦公室負(fù)責(zé)人應(yīng)召集有關(guān)人員及時進(jìn)行討論，如果故障原因明確，可以立刻恢復(fù)工作的，應(yīng)立即恢復(fù)工作;如故障原因不明確、情況嚴(yán)重不能在短期內(nèi)排除的.，應(yīng)立即報告醫(yī)務(wù)部和院領(lǐng)導(dǎo)，在網(wǎng)絡(luò)不能運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下由機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)全院工作以保障醫(yī)療工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。網(wǎng)絡(luò)故障分為三類：一類故障：服務(wù)器無法工作;光纖損毀;主服務(wù)器數(shù)據(jù)遺失;備份盤損毀;服務(wù)器工作不平衡;局部網(wǎng)絡(luò)未通;數(shù)據(jù)被人刪減;重點(diǎn)終端故障;規(guī)律性的整體、局部硬、硬件故障。二類故障：單一終端軟、硬件故障;單一患者信息丟失;偶然性的數(shù)據(jù)處理錯誤;某些科室違反工作流程要求。三類故障：各終端由于不嫻熟或使用不當(dāng)導(dǎo)致的錯誤。針對上述故障分類等級，處置方案如下：一類故障———由網(wǎng)絡(luò)信息辦公室主任上報醫(yī)務(wù)部和院領(lǐng)導(dǎo)，由醫(yī)務(wù)部組織協(xié)調(diào)恢復(fù)工作。二類故障———由技術(shù)工程師呈報網(wǎng)絡(luò)信息辦公室主任，由網(wǎng)絡(luò)信息辦公室分散化解。三類故障———由技術(shù)工程師單獨(dú)解決，并詳細(xì)登記情況。二、網(wǎng)絡(luò)整體故障的首要工作(一)當(dāng)網(wǎng)絡(luò)信息辦公室一旦確定為網(wǎng)絡(luò)整體故障，首先是立刻報告醫(yī)務(wù)部。醫(yī)務(wù)部應(yīng)立即按上報程序向院領(lǐng)導(dǎo)匯報。網(wǎng)絡(luò)信息辦公室需馬上組織恢復(fù)工作，并充分考慮到特殊情況如節(jié)假日、病員量大、人員外出及醫(yī)院的重大活動對故障恢復(fù)帶來的時間影響。(二)當(dāng)辨認(rèn)出網(wǎng)絡(luò)整體故障時，根據(jù)故障恢復(fù)正常時間的程度將轉(zhuǎn)至手工工作的時限明晰如下：1、10分鐘內(nèi)不能恢復(fù)———門診掛號、住院登記、藥房轉(zhuǎn)入手工操作;門診收費(fèi)、住院核算、西藥房工作轉(zhuǎn)入老系統(tǒng)操作。2、6小時內(nèi)無法恢復(fù)正常———原則上將醫(yī)師工作站、護(hù)士工作站、藥房、門診檢查、入院、手術(shù)室、醫(yī)技檢查轉(zhuǎn)至手工操作(具體內(nèi)容推行時間及步驟由醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部通告)。3、24小時以上不能恢復(fù)———將出院核算轉(zhuǎn)入手工。三、具體內(nèi)容協(xié)同工作(一)所有手工工作的統(tǒng)一時間須由醫(yī)務(wù)部或網(wǎng)絡(luò)信息辦公室通知，相關(guān)單位嚴(yán)格按照通知時間協(xié)調(diào)工作，在未接到新的指示前不準(zhǔn)私自操作計(jì)算機(jī)。(二)門診掛號工作協(xié)同1、門診掛號協(xié)調(diào)工作由門診部護(hù)士長負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)請示，如手工掛號的轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出時間等;2、當(dāng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中斷時，改成手工掛號;3、網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后，及時將中斷期間的患者信息輸入到計(jì)算機(jī);4、在以后的工作中例如辨認(rèn)出某位患者的信息系統(tǒng)內(nèi)沒記述，應(yīng)當(dāng)詳盡查問患者以前是否是在網(wǎng)絡(luò)故障時求診過。(三)門診收費(fèi)系統(tǒng)工作協(xié)調(diào)1、由收款處科主任負(fù)責(zé)管理總體協(xié)同，并與網(wǎng)絡(luò)信息辦公室保持聯(lián)系，及時意見反饋溝通交流最新消息;2、當(dāng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行中斷超過10分鐘時，應(yīng)通知收款處轉(zhuǎn)入手工收款工作;3、門診收款負(fù)責(zé)同志應(yīng)當(dāng)創(chuàng)建手工發(fā)票采用登記本，對發(fā)票采用情況搞詳盡備案;4、當(dāng)系統(tǒng)恢復(fù)正常時，由收款處負(fù)責(zé)同志負(fù)責(zé)對網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行穩(wěn)定性進(jìn)行監(jiān)測，如不穩(wěn)定，及時向網(wǎng)絡(luò)信息辦公室反映情況。5、在收到采用計(jì)算機(jī)的指令并重新啟動運(yùn)轉(zhuǎn)后，門診收款負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)非政府收款員逐步轉(zhuǎn)至至機(jī)器操作方式。(四)住院費(fèi)用核算系統(tǒng)工作協(xié)調(diào)1、由住院處科主任總體負(fù)責(zé)管理協(xié)同工作;2、當(dāng)系統(tǒng)停止運(yùn)行超過2天時，對普通出院患者，推遲出院結(jié)算時間;對急出院的患者應(yīng)根據(jù)病歷和臨床科室護(hù)士工作站記錄，進(jìn)行手工核算出院。3、在網(wǎng)絡(luò)暫停運(yùn)轉(zhuǎn)期間，出院患者急需支付時，應(yīng)當(dāng)由該科護(hù)士工作站查案與否除了正在展開的檢查，向支付室提供更多詳盡費(fèi)用情況后，方可呈交核算。(五)臨床工作系統(tǒng)協(xié)調(diào)1、臨床科工作由醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部共同協(xié)同;2、網(wǎng)絡(luò)故障期間臨床科室詳細(xì)記錄患者的所有費(fèi)用執(zhí)行情況;3、科室詳盡核對每個患者的藥品懇請領(lǐng)單(包含姓名、id號、費(fèi)別、藥品名稱及用量)，一式兩份，一份用作科室填報醫(yī)囑，另一份送來西藥房;4、出院帶藥由經(jīng)管醫(yī)師負(fù)責(zé)掌握經(jīng)費(fèi)情況，如出現(xiàn)費(fèi)用超支情況由該醫(yī)師負(fù)責(zé);5、根據(jù)醫(yī)務(wù)部通告恢復(fù)正常運(yùn)行時間，按建議填報醫(yī)囑。6、如患者急需出院，應(yīng)向核算室提供詳細(xì)費(fèi)用情況，對正在進(jìn)行的檢查應(yīng)予以說明。(六)醫(yī)技檢查工作協(xié)同1、在網(wǎng)絡(luò)停運(yùn)期間應(yīng)詳細(xì)留取、整理檢查申請單底聯(lián);2、網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常后根據(jù)檢查單底聯(lián)備案，通過手工記價填報患者費(fèi)用;3、對出院快或有出院傾向的患者各科在申請單上注明，檢查科室應(yīng)及時通知科室或出院處溝通費(fèi)用情況。(七)藥房工作協(xié)同1、中心擺藥應(yīng)嚴(yán)格按照網(wǎng)絡(luò)信息辦公室規(guī)定的時間及要求進(jìn)行計(jì)算機(jī)操作;2、網(wǎng)絡(luò)故障時，根據(jù)臨床科提供更多的藥品繳交單發(fā)藥;3、網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)時對臨床科室補(bǔ)錄的擺藥醫(yī)囑進(jìn)行發(fā)藥補(bǔ)充確認(rèn)，同時與發(fā)藥時藥品請領(lǐng)單內(nèi)容詳細(xì)核對，如發(fā)現(xiàn)內(nèi)容不符，必須詳細(xì)追查;4、網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常后對出院猛猛處方及時展開打印;5、數(shù)據(jù)補(bǔ)錄工作結(jié)束后應(yīng)查看系統(tǒng)內(nèi)庫存與實(shí)際庫存相符情況。各信息點(diǎn)收到再次運(yùn)轉(zhuǎn)通告時，須要重新啟動計(jì)算機(jī)，整體網(wǎng)絡(luò)故障的工程恢復(fù)正常工作，由網(wǎng)絡(luò)信息辦公室嚴(yán)苛按照服務(wù)器數(shù)據(jù)管理建議展開恢復(fù)正常工作。四、網(wǎng)絡(luò)修復(fù)后的數(shù)據(jù)處理(一)由各科非政府核?；颊哔M(fèi)用情況;(二)藥房校查庫存;(三)臨床科室填報患者醫(yī)囑。各科室要嚴(yán)格各項(xiàng)操作并及時反饋執(zhí)行中的有關(guān)情況。一、計(jì)算機(jī)安全管理1、醫(yī)院計(jì)算機(jī)操作人員必須按照計(jì)算機(jī)正確的使用方法操作計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。嚴(yán)禁暴力使用計(jì)算機(jī)或蓄意破壞計(jì)算機(jī)軟硬件。2、未經(jīng)許可，嚴(yán)禁擅自收納計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)，若須收納，則通告信息科技術(shù)人員展開。3、計(jì)算機(jī)的軟件安裝和卸載工作必須由信息科技術(shù)人員進(jìn)行。4、計(jì)算機(jī)的采用必須由其合法許可者采用，未經(jīng)許可嚴(yán)禁采用。5、醫(yī)院計(jì)算機(jī)僅限于醫(yī)院內(nèi)部工作使用，原則上不許接入互聯(lián)網(wǎng)。因工作需要接入互聯(lián)網(wǎng)的，需書面向醫(yī)務(wù)科提出申請，經(jīng)簽字批準(zhǔn)后交信息科負(fù)責(zé)接入。接入互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)必須安裝正版的反病毒軟件。并保證反病毒軟件實(shí)時升級。6、醫(yī)院任何科室例如辨認(rèn)出或猜測存有計(jì)算機(jī)病毒入侵，應(yīng)立即斷裂網(wǎng)絡(luò)，同時通告信息科技術(shù)人員負(fù)責(zé)管理處置。信息科應(yīng)采取措施去除，并向主管院領(lǐng)導(dǎo)報告?zhèn)浒浮?、醫(yī)院計(jì)算機(jī)內(nèi)不得安裝游戲、即時通訊等與工作無關(guān)的軟件，盡量不在院內(nèi)計(jì)算機(jī)上使用來歷不明的移動存儲工具。網(wǎng)絡(luò)采用人員行為規(guī)范1、不得在醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)中制作、復(fù)制、查閱和傳播國家法律、法規(guī)所禁止的信息。2、嚴(yán)禁在醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)中展開國家有關(guān)法律法規(guī)所嚴(yán)禁的活動。3、未經(jīng)允許，不得擅自修改計(jì)算機(jī)中與網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的設(shè)置。4、未經(jīng)容許，嚴(yán)禁私自嵌入、刪掉與醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的軟件。5、未經(jīng)允許，不得進(jìn)入醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)或者使用醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)資源。6、未經(jīng)容許，嚴(yán)禁對醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)功能展開刪掉、修正或者減少。7、未經(jīng)允許，不得對醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)中存儲、處理或者傳輸?shù)臄?shù)據(jù)和應(yīng)用程序進(jìn)行刪除、修改或者增加。8、嚴(yán)禁故意制作、傳播計(jì)算機(jī)病毒等破壞性程序。9、不得進(jìn)行其他危害醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)安全及正常運(yùn)行的活動。二、網(wǎng)絡(luò)硬件的管理網(wǎng)絡(luò)硬件包含服務(wù)器、路由器、交換機(jī)、通信線路、不間斷供電設(shè)備、機(jī)柜、配線架、信息點(diǎn)模塊等提供更多網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的設(shè)施及設(shè)備。1、各職能部門、各科室應(yīng)妥善保管安置在本部門的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、設(shè)施及通信。2、嚴(yán)禁毀壞網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、設(shè)施及通信線路。由于事故原因?qū)е碌木W(wǎng)絡(luò)連接中斷的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)其情節(jié)酌定不予行政處罰或索賠。3、未經(jīng)允許，不得中斷網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及設(shè)施的供電線路。因生產(chǎn)原因必須停電的，應(yīng)提前通知網(wǎng)絡(luò)管理人員。4、嚴(yán)禁擅自停下、遷移、減少、加裝、拆除網(wǎng)絡(luò)設(shè)施及設(shè)備。特定情況應(yīng)當(dāng)提早通告網(wǎng)絡(luò)管理人員，在獲得容許后方可以實(shí)行。四軟件及信息安全1、計(jì)算機(jī)及外設(shè)科刺劍軟件及驅(qū)動程序繳網(wǎng)絡(luò)管理人員看管，以便統(tǒng)一保護(hù)和