養(yǎng)老護(hù)理 第4部分：助潔服務(wù)

ICS03.080.99

CCSA12

DB2303

雞西市地方標(biāo)準(zhǔn)

DB2303/T010.4—2022

養(yǎng)老護(hù)理

第4部分：助潔服務(wù)

2022-11-25發(fā)布2022-12-01實(shí)施

雞西市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布

DB2303/T010.4—2022

目次

前言................................................................................II

1范圍..............................................................................1

2規(guī)范性引用文件....................................................................1

3術(shù)語和定義........................................................................1

3.1助潔服務(wù)......................................................................1

4基本要求..........................................................................1

4.1服務(wù)機(jī)構(gòu)......................................................................1

4.2服務(wù)人員......................................................................1

5服務(wù)內(nèi)容與要求....................................................................1

5.1服務(wù)流程要求..................................................................1

5.2居室清潔要求..................................................................2

5.3廚房清潔要求..................................................................2

5.4衛(wèi)生間清潔要求................................................................2

5.5玻璃清潔要求..................................................................2

5.6衣服、床品清潔要求............................................................2

6服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)......................................................................2

I

DB2303/T010.4—2022

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分:標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定

起草。

本文件是DB2303/T010—2022《養(yǎng)老護(hù)理》的第4部分。

本文件由雞西市民政局提出并歸口。

本文件由雞西市民政局組織實(shí)施。

本文件起草單位：雞西市龍妹家政服務(wù)中心。

本文件主要起草人：田榮平、戰(zhàn)文、周麗巖、張永靜、金永紅、鞠萍、莫文秀。

本文件為首次發(fā)布。

II

DB2303/T010.4—2022

養(yǎng)老護(hù)理

第4部分：助潔服務(wù)

1范圍

本文件規(guī)定了養(yǎng)老護(hù)理助潔服務(wù)的術(shù)語和定義、基本要求、服務(wù)內(nèi)容要求、服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)。

本文件適用于雞西市提供養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)的服務(wù)機(jī)構(gòu)、從事養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)的服務(wù)人員。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。

GB/T26396洗滌用品安全技術(shù)規(guī)范

DB2303/T010.1養(yǎng)老護(hù)理第1部分：通則

3術(shù)語和定義

DB2303/T010.1界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。

3.1

助潔服務(wù)

為居家老年人提供的居室清潔和物品清潔的服務(wù)活動(dòng)。

4基本要求

4.1服務(wù)機(jī)構(gòu)

4.1.1服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)依法登記或備案。

4.1.2提供衣服、床品清潔服務(wù)的服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)配備滿足清潔要求的洗滌、消毒和烘干等設(shè)備。

4.1.3提供入戶清潔服務(wù)的服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)配備包括但不限于吸塵器等清潔設(shè)備及用品。

4.2服務(wù)人員

4.2.1應(yīng)掌握符合崗位要求的服務(wù)工作程序。

4.2.2應(yīng)掌握清潔服務(wù)操作技能與方法。

5服務(wù)內(nèi)容要求

5.1服務(wù)流程要求

1

DB2303/T010.4—2022

5.1.1按照合同約定的時(shí)間到達(dá)服務(wù)對(duì)象指定的服務(wù)地點(diǎn)。

5.1.2服務(wù)人員應(yīng)禮貌敲門，出示派工單和個(gè)人工號(hào)信息，獲得許可后，穿鞋套入戶。

5.1.3按照服務(wù)合同與服務(wù)對(duì)象確認(rèn)服務(wù)內(nèi)容，提供服務(wù)。

5.1.4室內(nèi)清潔作業(yè)時(shí)應(yīng)設(shè)置安全提示。

5.1.5作業(yè)時(shí)，應(yīng)按照清潔服務(wù)操作規(guī)程執(zhí)行。

5.1.6清潔服務(wù)結(jié)束后，物品應(yīng)按原樣歸位。

5.1.7服務(wù)結(jié)束后，請(qǐng)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收、質(zhì)量評(píng)價(jià)、簽字確認(rèn)。

5.2居室清潔要求

5.2.1墻壁應(yīng)無蜘蛛網(wǎng)，開關(guān)盒等表面應(yīng)潔凈。

5.2.2門及門框應(yīng)無灰塵。

5.2.3地面應(yīng)潔凈，無垃圾、無污漬積水。

5.2.4玻璃應(yīng)目視無水痕、無手印、無污漬、光亮潔凈。

5.2.5家具、裝飾物及設(shè)施應(yīng)無灰塵、無手印、無污漬、光亮潔凈。

5.3廚房清潔要求

5.3.1灶臺(tái)灶具、抽油煙機(jī)表面潔凈無污漬。

5.3.2地面墻面潔凈，無油污、無水漬。

5.3.3洗碗池?zé)o殘留物。

5.4衛(wèi)生間清潔要求

5.4.1潔具（洗手盆、淋浴間、浴盆、馬桶）潔凈光亮、無水銹、無污垢、無尿堿。

5.4.2墻面瓷磚和鏡子潔凈光亮、無污垢、無水漬。

5.4.3地面干凈、無水漬。

5.4.4廢棄物收集容器內(nèi)外部清潔干凈。

5.5玻璃清潔要求

5.5.1玻璃內(nèi)外表面無塵、無水痕。

5.5.2玻璃可觸及的邊角無塵、無水痕。

5.5.3窗戶槽道無塵、無水痕。

5.5.4工作臺(tái)面無塵、無水痕。

5.6衣服、床品清潔要求

5.6.1清洗時(shí)，內(nèi)、外衣應(yīng)分開清洗。

5.6.2不應(yīng)長時(shí)間浸泡衣物。

5.6.3洗干凈衣物宜疊放整齊或懸掛，儲(chǔ)藏前宜防潮、防霉、防蟲蛀。

5.6.4洗滌用品應(yīng)按照GB/T26396要求執(zhí)行。

6服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)

應(yīng)符合DB2303/T010.1的相關(guān)要求。

_________________________________

2

DB2303/T010.4—2022

目次

前言................................................................................II

1范圍..............................................................................1

2規(guī)范性引用文件....................................................................1

3術(shù)語和定義........................................................................1

3.1助潔服務(wù)......................................................................1

4基本要求..........................................................................1

4.1服務(wù)機(jī)構(gòu)......................................................................1

4.2服務(wù)人員......................................................................1

5服務(wù)內(nèi)容與要求....................................................................1

5.1服務(wù)流程要求..................................................................1

5.2居室清潔要求..................................................................2

5.3廚房清潔要求..................................................................2

5.4衛(wèi)生間清潔要求................................................................2

5.5玻璃清潔要求..................................................................2

5.6衣服、床品清潔要求............................................................2

6服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)......................................................................2

I

DB2303/T010.4—2022

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分:標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定

起草。

本文件是DB2303/T010—2022《養(yǎng)老護(hù)理》的第4部分。

本文件由雞西市民政局提出并歸口。

本文件由雞西市民政局組織實(shí)施。

本文件起草單位：雞西市龍妹家政服務(wù)中心。

本文件主要起草人：田榮平、戰(zhàn)文、周麗巖、張永靜、金永紅、鞠萍、莫文秀。

本文件為首次發(fā)布。

II

DB2303/T010.4—2022