急診科護理工作計劃

急診科護理工作計劃急診科護理工作計劃120__年急診護理工作將針對不足，狠抓內(nèi)涵建設(shè)，進一步加強急診急救專業(yè)隊伍的設(shè)置，穩(wěn)定急救隊伍，不斷完善急診綠色通道，確保急診服務(wù)及時、安全、便捷、有效。加強與醫(yī)院其他科室的協(xié)作配合，完善急診工作流程，提高急診服務(wù)質(zhì)量，打造醫(yī)院形象。現(xiàn)作出計劃如下：一、急診護理安全是本年度工作的重點1、加強護理安全監(jiān)控管理，每月定期進行護理不良事件的分析、討論會議，對重點人物（如新入職員工）進行重點分析，吸取他人教訓，防范差錯。2、嚴格執(zhí)行查對制度，杜絕差錯事故的發(fā)生，質(zhì)控員每周進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋。3、每周對科室搶救藥品、器械進行常規(guī)檢查，確保其性能完好、并進行安全性能的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，確保完好率100%。4、根據(jù)__省急診護理安全管理目標，制定科室安全管理目標，并組織培訓落實。5、苦練急救技術(shù)，確保搶救病人在第一時間內(nèi)得到有效的急救處理。二、抓業(yè)務(wù)建設(shè)，提高護理隊伍整體素質(zhì)1、專科技能的培訓：制定?？浦R培訓考核計劃，實行閉卷考試，講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)護士的專業(yè)能力打下扎實的基礎(chǔ)。2、技術(shù)操作培訓：每月安排一項技術(shù)操作培訓，按急救中心的考核要求，按時組織醫(yī)護人員的急救技術(shù)訓練，按時完成市級急救技能的考核，并確保人人過關(guān)。3、強化相關(guān)知識的學習掌握，定期組織各種應(yīng)急預案、急救藥品的相關(guān)知識、搶救流程、綠色通道相關(guān)規(guī)定的學習。三、增強主動服務(wù)意識，促進醫(yī)患關(guān)系和諧規(guī)范服務(wù)行為，注重服務(wù)技巧，落實知情告知制度，及時妥善處理各類矛盾，定期分析、總結(jié)，強化安全措施。延伸服務(wù)范圍，如病人離院后的電話回訪等。急診病人做到：在院時有護士觀察、陪伴、關(guān)心，出院時有護士相送和交代、祝福，努力塑造窗口形象。四、樹立法律意識，確保醫(yī)患權(quán)益1、進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)抓起，定期進行院前急救病歷、搶救記錄缺陷的分析與改進。2、實行患者病情、用藥告知及侵入性操作告知，要求護士對洗胃、導尿等操作必須有告知和簽字，對特殊用藥按說明書做好相關(guān)內(nèi)容的`告知，如輸液滴速和常見的不良反應(yīng)等。五、嚴格執(zhí)行核心制度，確保護理工作的安全有效及全面落實1、建立檢查、考評、反饋機制，經(jīng)常聽取醫(yī)護人員的意見，及時提出整改措施。2、制定各班次工作職責及質(zhì)量標準，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。3、積極參加護理部組織的業(yè)務(wù)查房，學習護理工作經(jīng)驗，提高護理水平。六、加強院前急救與長途醫(yī)療護送安全管理1、增加院前急救設(shè)施（如注射泵等）對院前急救知識和技能定期組織培訓，提高院前急救水平及速度。2、對長途醫(yī)療護送每次進行總結(jié)分析，聽取醫(yī)護人員意見，不斷完善醫(yī)療護送的文書書寫、病情告知及相關(guān)工作內(nèi)容。七、全面推行護士績效管理，提高護士的工作積極性1、科室根據(jù)護理部的績效管理方案，結(jié)合本科室的工作特點，制定出科室的績效考核方案，并組織實施。2、以質(zhì)量為重點，結(jié)合工作量、出勤、勞動紀律、服務(wù)投訴、業(yè)務(wù)技能及三基考試成績、職稱、繼教、本科室工作年限等展開對護士的績效管理?？傊?，20__年我科將面臨大部分護理人員更新，工作任務(wù)艱巨等諸多困難，我們將進一步凝聚大家的力量，團結(jié)一心，共同拼搏，在上級部門的支持下，使各項工作安全運行，確保兩個效益雙贏。急診科護理工作計劃220__年急診護理工作將針對不足，狠抓內(nèi)涵建設(shè)，進一步加強急診急救專業(yè)隊伍的設(shè)置，穩(wěn)定急救隊伍，不斷完善急診綠色通道，確保急診服務(wù)及時、安全、便捷、有效。加強與醫(yī)院其他科室的協(xié)作配合，完善急診工作流程，提高急診服務(wù)質(zhì)量，打造醫(yī)院形象。現(xiàn)作出計劃如下：一、急診護理安全是本年度工作的重點：1、加強護理安全監(jiān)控管理，科室發(fā)生護理不良事件及時報告，按規(guī)定組織科室護理人員進行護理不良事件的分析、討論會議，對重點人物（如新入職員工）進行重點分析，吸取他人教訓，防范差錯。2、嚴格執(zhí)行查對制度，杜絕差錯事故的發(fā)生，質(zhì)控員每周進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋。3、每周對科室搶救藥品、器械進行常規(guī)檢查，確保其性能完好、并進行安全性能的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，確保完好率100%。4、苦練急救技術(shù)，確保搶救病人在第一時間內(nèi)得到有效的急救處理。二、抓業(yè)務(wù)建設(shè)，提高護理隊伍整體素質(zhì)1、?？萍寄艿腵培訓：制定專科知識培訓考核計劃，實行閉卷考試，講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)護士的專業(yè)能力打下扎實的基礎(chǔ)。2、急救技術(shù)操作培訓:每年安排培訓一次，復訓一次，并進行考核，并確保人人過關(guān)。3、強化相關(guān)知識的學習掌握，定期組織各種應(yīng)急預案、急救藥品的相關(guān)知識、搶救流程、綠色通道相關(guān)規(guī)定的學習。三、增強主動服務(wù)意識，促進醫(yī)患關(guān)系和諧：規(guī)范服務(wù)行為，注重服務(wù)技巧，落實知情告知制度，及時妥善處理各類矛盾，定期分析、總結(jié)，強化安全措施。延伸服務(wù)范圍，如病人離院后的電話回訪等。急診病人做到：在院時有護士觀察、陪伴、關(guān)心，出院時有護士相送和交代、祝福，努力塑造窗口形象。四、樹立法律意識，確保醫(yī)患權(quán)益1、進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)抓起，定期進行院前急救病歷、搶救記錄缺陷的分析與改進。2、實行患者病情、用藥告知及侵入性操作告知，要求護士對洗胃導尿等操作必須有告知和簽字，對特殊用藥按說明書做好相關(guān)內(nèi)容的告知，如輸液滴速和常見的不良反應(yīng)等。五、嚴格執(zhí)行核心制度，確保護理工作的安全有效及全面落實1、建立檢查、考評、反饋機制，經(jīng)常聽取醫(yī)護人員的意見，及時提出整改措施。2、制定各班次工作職責及質(zhì)量標準，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。3、積極參加護理部組織的業(yè)務(wù)查房，學習護理工作經(jīng)驗，提高護理水平。六、全面推行護士績效管理，提高護士的工作積極性1、科室根據(jù)醫(yī)院的績效管理方案，結(jié)合本科室的工作特點，制定出科室的績效考核方案，并組織實施。2、以質(zhì)量為重點，結(jié)合工作量、出勤、勞動紀律、服務(wù)投訴、業(yè)務(wù)技能、職稱、工作年限等展開對護士的績效管理。七、做好醫(yī)院感染工作：加強廢舊一次性物品的妥善管理，一人一針一管一用一毀型100%，醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100%。防止院內(nèi)感染的發(fā)生。八、加強實習帶教工作：科室制定實習帶教計劃，帶教老師根據(jù)實習帶教計劃進行帶教，護生進科時，先讓護生熟悉科室環(huán)境，講解科室相關(guān)工作制度及流程，指定具有護師以上職稱的護士一對一進行帶教，要求帶教老師做到帶教初期不放手，不放眼，不放心，中后期放手，不放眼，不放心，護生出科時進行考核，帶教老師具實寫出實習鑒定。總之，20__年我們將進一步凝聚大家的力量，團結(jié)一心，共同拼搏，在上級部門的支持下，使各項工作安全運行，確保兩個效益雙贏。急診科護理工作計劃3急診科護理在院領(lǐng)導及護理部的正確領(lǐng)導下，認真執(zhí)行醫(yī)院的年度工作安排，緊緊圍繞“以人為本，以病人為中心”的服務(wù)主題，為更好地適應(yīng)急診醫(yī)學的發(fā)展需要和社會的需要，為進一步加強急診護理工作的管理，特制定出本年度的`工作計劃。一、要不斷加強急診護理隊伍的建設(shè)，提高我科護理人員的應(yīng)急能力。1、加深護理人員的急救意識和群體意識，定期進行有計劃、有組織的業(yè)務(wù)目標訓練，培養(yǎng)急診專業(yè)合格的護理人員。2、不斷建立、健全急診科的各項規(guī)章制度，增強人員的法律意識。3、推進各項急診工作標準化管理，以提高搶救成功率。二、重點抓好“三基”訓練與臨床實踐相結(jié)合，以提高人員的專業(yè)素質(zhì)。1、熟練掌握常見病情的判斷及搶救流程及護理要點，實行定期考核。2、熟練掌握心肺復蘇術(shù)的搶救技能。3、熟練傷口的處理和包扎止血技術(shù)及護理。4、熟練急救時的催吐、灌腸、注射、給氧及體位一系列操作技術(shù)及病情監(jiān)測等專業(yè)技能，要求準確及時到位。三、嚴格搶救室、換藥室的管理，為患者爭取寶貴的搶救時機1、熟練掌握各種儀器的使用并保證其性能良好，隨時備用。2、各類搶救藥品、器械由專人負責，定時檢查、定點放置、定期消毒、維護藥品基數(shù)與登記表相符，嚴格急救藥箱管理，保證院外急救的正常使用。3、各類急救藥品使用后及時清理、補充、記錄，保持整齊清潔。四、嚴格執(zhí)行各項工作標準，確保護理工作的安全有效及整體護理工作的全面落實1、嚴格執(zhí)行“三查、十對”制度，杜絕差錯事故的發(fā)生。2、嚴格執(zhí)行無菌技術(shù)操作原則及護理程序，以增進或恢復病人的健康為目標開展整體護理，從生理上、心理上關(guān)心體貼病人，推行人性化服務(wù)。3、嚴格執(zhí)行神府經(jīng)濟開發(fā)區(qū)醫(yī)院的“十四項核心制度”.業(yè)務(wù)學習計劃一月份:洗胃機洗胃技術(shù)二月份：整理床單位三月份：靜脈輸液及常見輸液反應(yīng)的護理四月份：心肺復蘇及簡易呼吸器的應(yīng)用五月份：生命體征的監(jiān)測六月份：創(chuàng)傷救護的四項技術(shù)七月份：導尿技術(shù)八月份：灌腸技術(shù)九月份：心肌梗死的護理十月份：吸痰技術(shù)十一月份：無菌技術(shù)十二月份：霧化吸入技術(shù)急診科護理工作計劃4與其他病區(qū)不同其主要要配備最直接有效的搶救器械。每個工作人員要正確使用定期檢查，用后要及時清洗整理備用。護理這個行業(yè)每天都要接觸各行各業(yè)的人，老師教育我要學會和他們交流溝通，要學習交流技巧注意說話方式。做任何一項護理操作之前必須向患者及家屬解釋并核對，做好溝通取得他們的配合才能更好的實施護理操作，各種設(shè)置安排在病人的一側(cè)使其全方位的監(jiān)護病。病區(qū)的大型儀器要認真管理，造冊登記，嚴格交接班，對一般用物未經(jīng)主任、護士長許可不得外借，以免影響搶救使用。病區(qū)要嚴格管理急救柜藥品，要班班交接，做到定量定位，取用準確，補充及時，定時檢查藥品的有效期及搶救車內(nèi)物品配置。病房的護士不但要有過硬的技術(shù)操作本領(lǐng)，還要具備良好的醫(yī)德，吃苦耐勞精神，工作經(jīng)驗豐富，操作麻利，動作規(guī)范，良好的操作技能，很強的無菌觀念，老師給我們介紹病房的結(jié)構(gòu)和功能及醫(yī)院規(guī)章制度了解職業(yè)暴露及防護了解基礎(chǔ)護理服務(wù)項目內(nèi)容熟悉各班護士的工作范圍及職責，掌握六步洗手法，體溫單的繪制，晨晚間的護理。在急診工作要有耐心，細心，愛心。要有法律知識，要懂得心理知識，當然最重要是要有扎實的理論知識，熟練的操作流程，掌握多種醫(yī)療技能，要有豐富的臨床經(jīng)驗。要有敏銳的洞察力，反應(yīng)要機伶，動作要麻利。要學會掌握常見的急診知識，掌握急診的發(fā)展方向，我們要有自已果斷的處理，救人于分秒之間。我們要敢于面對，要拿出我們的`專業(yè)特長，急診搶救，藥物的存放位置，醫(yī)療廢物垃圾的處理，利器盒的使用，輸液卡的書寫，床尾卡及腕帶的書寫，患者高熱時怎樣溫水擦浴及擦浴部位和禁忌部位。吸痰的注意事項及吸痰瓶的清洗，血糖的測定，特殊口腔護理、會陰擦洗、翻身拍背、鼻飼的注意事項、生命體征測量和記錄、床頭交接班。急診科護理工作計劃5急診科護理在院領(lǐng)導及護理部的正確領(lǐng)導下，認真執(zhí)行醫(yī)院的年度工作安排，牢牢圍繞以人為本，以病人為中心的服務(wù)主題，為更好地適應(yīng)急診醫(yī)學的發(fā)展需要和社會的需要，為進一步加強急診護理工作的管理，特制定出本年度的工作計劃。一、要不斷加強急診護理隊伍的建設(shè)，進步我科護理職員的應(yīng)急能力。1、加深護理職員的急救意識和群體意識，定期進行有計劃、有組織的業(yè)務(wù)目標練習，培養(yǎng)急診專業(yè)合格的護理職員。2、不斷建立、健全急診科的各項規(guī)章制度，增能人員的法律意識。3、推動各項急診工作標準化管理，以進步搶救成功率。二、重點抓好三基練習與臨床實踐相結(jié)合，以進步職員的專業(yè)素質(zhì)。1、熟練把握常見疾病情的判定及搶救流程及護理要點，實行定期考核。2、熟練把握心肺復蘇術(shù)的搶救技能。3、熟練傷口的處理和包扎止血技術(shù)及護理。4、熟練急救時的`催吐、灌腸、注射、給氧及體位一系列操縱技術(shù)及病情監(jiān)測等專業(yè)技能，要求正確及時到位。三、嚴格搶救室、換藥室的管理，為患者爭取寶貴的搶救時機1、熟練把握各種儀器的使用并保證其性能良好，隨時備用。2、各類搶救藥品、器械由專人負責，定時檢查、定點放置、定期消毒、維護藥品基數(shù)與登記表符合，嚴格急救藥箱管理，保證院外急救的正常使用。3、各類急救藥品使用后及時清算、補充、記錄，保持整齊清潔。四、嚴格執(zhí)行各項工作標準，確保護理工作的安全有效及整體護理工作的全面落實1、嚴格執(zhí)行三查、十對制度，杜盡過失事故的發(fā)生。2、嚴格執(zhí)行無菌技術(shù)操縱原則及護理程序，以促進或恢復病人的健康為目標展開整體護理，從生理上、心理上關(guān)心體貼病人，推行人性化服務(wù)。3、嚴格執(zhí)行神府經(jīng)濟開發(fā)區(qū)醫(yī)院的十四項核心制度.業(yè)務(wù)學習計劃一月份:洗胃機洗胃技術(shù)仲春份：整理床單位三月份：靜脈輸液及常見輸液反應(yīng)的護理四月份：心肺復蘇及簡易呼吸器的利用五月份：生命體征的監(jiān)測六月份：創(chuàng)傷救護的四項技術(shù)七月份：導尿技術(shù)八月份：灌腸技術(shù)玄月份：心肌梗死的護理十月份：吸痰技術(shù)十一月份：無菌技術(shù)十仲春份：霧化吸進技術(shù)急診科護理工作計劃6一、樹立指導思想，明確工作目標繼續(xù)“以病人為中心”，全面實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的指導思想，按照《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)評價細則（20__版）的要求，在充分落實責任制整體護理的基礎(chǔ)上，繼續(xù)實施護士崗位管理，調(diào)動護士工作積極性，為患者提供連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)。二、具體計劃（一）全科行動、加強思想政治教育，營造團結(jié)和諧氛圍1.科室高度重視，以主任、護長帶頭，通過全科工作會議，反復強調(diào)，加大宣傳，讓全科護士真正認識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護士們的天職和本份，牢固樹立”以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷提高思想道德教育修養(yǎng)，將被動服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃?wù)。2.工作中互相支持，互相理解，人員分工明確，各司其職，各負其責，團結(jié)務(wù)實，和諧相處，順利圓滿地完成醫(yī)院的各項工作。（二）重質(zhì)量，穩(wěn)步推進，認真落實優(yōu)質(zhì)護理新舉措1.有計劃、有步驟穩(wěn)妥地開展優(yōu)質(zhì)護理，結(jié)合科室的特點“視病人為親人”，“急病人之所急”，“想病人之所想”的服務(wù)理念，優(yōu)化就診流程，盡早為病人解決各種問題。2.主動微笑迎接病人，做到“首接負責”制，有問必答，和藹可親。3.提供便民措施，如開水、一次性杯、紙巾、便器等，為無人陪診的患者提供全程陪伴服務(wù)，需要時可提供代交費，代取藥，減少病人的顧慮，最大限度地給予關(guān)懷。本年度計劃購置一臺電熱水器，為病人提供足量的供應(yīng)水，方便患者。4.開展親情化“八聲”服務(wù)，要求“好”字開頭，“請”字當先，“謝謝配合”不離口。操作前有耐心解釋聲，操作中有溫和問候聲，操作失誤有真誠道歉聲，使用眼神，微笑等身體語言去用心為病人服務(wù)。5.提高環(huán)境衛(wèi)生，提供滿意服務(wù)。針對衛(wèi)生狀況不滿意的情況，護工在下班五點前對病室進行再一次清潔，護理員對觀察室的床單進行更換，外罩一次性床單，為夜班護士迎接病人做好準備。（三）加大堅持培訓力度，提高應(yīng)急搶救能力1.抓業(yè)務(wù)要從基礎(chǔ)抓起，要求全科護士認真學習“三基知識”，對低年資護士，根據(jù)急診科的特性，制定針對性培訓計劃，要求掌握急救的流程，院前急救，如何接急救電話，掌握所有急救儀器的使用，同時加強理論方面的學習與考核。2.科學排班，以老帶新，每個班次高年資與低年資搭配，技術(shù)能力強弱搭配，溝通能力強弱搭配，保證護理小組整體能力優(yōu)異。3.積極認真學習相關(guān)法律、法規(guī)及醫(yī)療行為規(guī)范，認真執(zhí)行各項操作規(guī)程和搶救工作流程，做到防醫(yī)療差錯，防醫(yī)患糾紛等醫(yī)療護理不良事件的發(fā)生。4.在急救工作中，做到隨時出診、迅速出車，準確及時到達急救現(xiàn)場。始終做到急救物品、藥品完好率100％，搶救設(shè)備處于應(yīng)急備用狀態(tài)。在院前急救及院內(nèi)急救搶救過程中，從病情評估、預檢、分診正確分流到各科室，保證了我市居民的生命安全。5急診科室醫(yī)院面向社會的重要窗口，醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量直接反映醫(yī)院的精神面貌和社會形象。在日常搶救工作和院前搶救的時候，要求急診科護士時時刻刻注重形象、抓內(nèi)涵，為醫(yī)院樹立窗口形象。（四）開展特殊病人急救，綠色通道惠民服務(wù)急診科24小時全天候值班負責接診病人，搶救危重癥病人尤其是無家人、無錢、無身份證明的“三無人員”，做到先檢查、先診斷、先搶救治療、后辦入院手續(xù)和繳費。對危重病人檢查過程中實行全程陪伴，保證危重患者在第一時間得到搶救治療。（五）提高健康教育質(zhì)量，加強科室對外宣傳（1）在急診病人的治療過程中，向病人或家屬進行健康教育。首先加強護士專業(yè)知識培訓，側(cè)重于疾病護理常規(guī)，納入科室培訓計劃中。（2）針對病人文化層次參差不齊，接受能力不同，開展形式多樣的健康教育形式，將常見病護理知識制作成健康教育展板，上墻展示。制作小健康教育宣傳冊，隨身攜帶，方便病人瀏覽。不定期開展健康教育小講堂，以PPT的形式，生動活潑的風格，對病人進行教育。（3）因為門急診病人對疾病相關(guān)知識需求大，是忽視的薄弱環(huán)節(jié)，所以本年度將提高門急診病人滿意度作為重點，運用質(zhì)量管理工具“品管圈”制定相關(guān)對策，進行改善，解決難題。(六）加強核心制度建設(shè)，落實護理安全措施（1）強化護理安全核心制度及各種護理操作規(guī)范、流程、各種常規(guī)的落實。新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、臥床病人要重點督促檢查和監(jiān)控。（2)不定期的進行護理安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。病人環(huán)節(jié)管理：建立并完善對病人轉(zhuǎn)運、交接、壓瘡等的護理管理評價體系。護士環(huán)節(jié)管理：對新調(diào)入護士以及有思想情緒的護士，做到重點交待、悉心指導。（3）強化安全管理責任，杜絕嚴重不良事件的發(fā)生。對科室各項質(zhì)量進行抽查，對存在的問題立即指出并限期整改。(七）定期監(jiān)測護理質(zhì)量相關(guān)指標，對科內(nèi)跌倒、墜床、壓瘡等制訂改進措施并落實，評價改進效果，實現(xiàn)護理質(zhì)量的`可持續(xù)改進。(八）對護士進行“人文關(guān)懷”，重視心理護理。急診科是醫(yī)院救死扶傷、搶救急、危、重癥患者的前沿陣地,急診護士作為一個特殊的職業(yè)人群,肩負著院前急救、院內(nèi)搶救、重癥監(jiān)護、搶險救災及留觀患者的觀察與護理等重任,其身心往往承受著來自各方面的壓力。況且其壓力源各種各樣，嚴重影響了急診護理工作的質(zhì)量,也給急診護士身心健康帶來定的影響，導致急診護士心理狀況不佳。因此，急診護士的心理健康維護是十分重要的。主要從兩方面著手：一是管理方面要為急診護士創(chuàng)造一個有利于身心健康的良好的職業(yè)工作氛圍；二是要對護士進行心理衛(wèi)生的教育，使她們掌握自我調(diào)節(jié)和駕馭自己心理的知識，增強抵御外界一切不良因素的能力。（1）重視人力資源管理合理安排人員護士是“關(guān)懷者”，同時也是“被關(guān)懷者”。護士長要關(guān)心和了解護士的困難，及時地解決護士工作上、生活上的難題。培養(yǎng)護士的團隊精神，加強同事間緊密合作，營造溫馨愉快的工作環(huán)境，增強護士的歸屬感。（2）科學排班由于護士三班倒，尤其夜班時人員少，突發(fā)事件多，尤其遇到大搶救且患者因搶救無效死亡時，容易造成護士精神壓力大、急躁不安、焦慮等。護士長在排班時對于工作強度大的班次應(yīng)給予當班護士充分的倒休，使其身心得到充分的休整，以減輕壓力。創(chuàng)造有序的工作環(huán)境，培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)，樹立正確的人生觀。放松心情，傾聽音樂、參加朋友聚會、瑜伽靜坐、健身等均可減輕精神負擔。樂觀面對生活，適當?shù)膲毫赊D(zhuǎn)變成進步的動力。（3）建立護理人員支持系統(tǒng)，緩解心理壓力，減輕疲勞護理管理者應(yīng)經(jīng)常傾聽護士的心理感受和工作中的壓力，及時進行安撫、反饋，針對存在的問題及時采取相應(yīng)的措施。積極吸取國外的護理管理經(jīng)驗，建立護理人員自己的支持系統(tǒng)，如護理人員健身娛樂中心、心理咨詢室等，使護理人員在緊張的工作之余，可以得到適當?shù)腻憻捄头潘?，特別是處于困境且感到身心疲憊時，得到適時宣泄，以便好地調(diào)節(jié)情緒，減輕壓力，消除疲勞。（4）創(chuàng)造良好的人際環(huán)境護士交往面廣，人際關(guān)系復雜，應(yīng)主動創(chuàng)造一個融洽的人際環(huán)境，才能有自然、和諧、寬松的生活工作環(huán)境和健康的心理環(huán)境，有安全感和自信心，才能充分發(fā)揮自身的專業(yè)才能，學會運用一些交際技巧，如在人際交往中做到坦誠-融洽、不封閉自己，主動尋找與他人心理溝通的紐帶和交流信息的契機，縮短與他人、與社會的心理距離。積極運用人際交往合理地宣泄消極情緒，升華積極情感。積極參加各種有益的社會活動，培養(yǎng)多種興趣愛好，在各種活動中陶冶情操。三.績效管理1.制定急診護士分層級管理辦法各層級之間，根據(jù)工作資歷及工作經(jīng)驗的增長由低向高晉升，讓護士看到自己的職業(yè)發(fā)展前景，每個護士都可以通過自己的努力和奮斗向更高的層級邁進，提高護士對本職業(yè)的工作熱情。2.結(jié)合急診工作特點，制定明確的崗位分類標準和薪酬系數(shù)建立基于護理工作量、護理質(zhì)量、患者滿意度并結(jié)合護理難度、技術(shù)要求等要素的績效考核制度，并將考核結(jié)果與護士的評優(yōu)、晉升、薪酬分配相結(jié)合，實現(xiàn)優(yōu)勞優(yōu)得，多勞多得，調(diào)動護士積極性。3.提高護士的法律意識，遵守《護士管理條例》規(guī)定。加強護患溝通，全方位滲透依法從事的理念。這種法律意識不但保護護士，而且保護了患者，體現(xiàn)以人為本的文化氛圍。4.完善護士繼續(xù)教育工作。加強科內(nèi)培訓，選派護士去院內(nèi)相關(guān)科室和院外脫產(chǎn)學習，努力提高急診專科護士理論知識與操作技能。開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)是一項改善護理面貌、樹立護理職業(yè)新形象的良好的舉措。我院開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來，收到了良好的效果——護理面貌有了很大改觀，責任制整體護理的模式也逐漸深入護理人員心中。急診科開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)后，病區(qū)環(huán)境干凈了，病人排隊時間縮短了，病陪人滿意度提高了。我們相信：在醫(yī)院領(lǐng)導、護理部的指導下，我們的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)之路一定會更走更遠、更走更穩(wěn)！急診科護理工作計劃720__年的一年中，我院急診科護理方面所有的工作人員吃苦耐勞，堅守在急診的第一線，我們的付出取得了良好的成果，受到許多病人的擁護與認可。新年的來臨，我們都制定出了20__年護理工作計劃，時刻警示我們更是一刻也不能放松，因為20__年是我院急診科適應(yīng)市場經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展十分關(guān)鍵的一年。以急診發(fā)展作為第一要務(wù)，凝聚人心，以新思路、新觀念、新舉措增強急診工作的生機與活力，加強急診管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，鞏固并壯大急診隊伍，使急診醫(yī)療體系更加規(guī)范化，加快我院急診發(fā)展?，F(xiàn)將急診科護理工作計劃如下：一、指導思想在上級主管部門的正確領(lǐng)導下，以做好新型農(nóng)村合作醫(yī)療及城市居民醫(yī)保工作為目標，以維護健康，關(guān)愛生命，全心全意為人民服務(wù)為科室宗旨，為把我科建設(shè)成為民眾信賴、醫(yī)院放心、醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)高超的科室邁出堅實的步伐。二、主要措施1、醫(yī)療質(zhì)量要在鞏固前兩年急診管理年活動成果的`基礎(chǔ)上，結(jié)合等級醫(yī)院復審整改工作，圍繞“質(zhì)量、安全、服務(wù)、價格”，狠抓內(nèi)涵建設(shè)。要進一步加強急診急救專業(yè)隊伍的設(shè)置，進行急診醫(yī)學知識的學習，了解急診急救在當前社會的重要性，穩(wěn)進急診急救隊伍。完善急診、入院、手術(shù)“綠色通道”使急診服務(wù)及時、安全、便捷、有效。完善24小時急診服務(wù)目錄、急診工作流程、管理文件資料、對各支持系統(tǒng)服務(wù)的規(guī)范。協(xié)調(diào)臨床各科對急診工作的配合。對大批量病員有分類管理的程序。立足使急診留觀病人于24小時內(nèi)診斷明確、病情穩(wěn)定后安全入院。加強上級醫(yī)師急救指導，加強三級會診，加強與其他?？频膮f(xié)作配合，使急診危重患者的搶救成功率提高到98%以上。2、質(zhì)量管理。很抓“三基三嚴”，加強病史詢問及規(guī)范查體、大病歷規(guī)范書寫、抗生素合理使用等專項培訓力度。認真執(zhí)行首診負責制、交接班制度、危重病人搶救制度、各級各類人員職責、依據(jù)病情優(yōu)先獲得診療程序。加強運行病歷的考評，重點檢查與醫(yī)療質(zhì)量和患者安全相關(guān)的內(nèi)容，完善定期檢查、考評、反饋、總結(jié)的質(zhì)控制度，堅持一周一小查，一月一大查，對環(huán)節(jié)管理、凝難病歷討論、三級醫(yī)師查房對病情變化的處理意見要重點監(jiān)控，促進基礎(chǔ)質(zhì)量持續(xù)改進和提高。3、設(shè)備管理要強化對急診設(shè)備的定期維護、監(jiān)測并專人管理，及時發(fā)現(xiàn)問題排除故障，使搶救設(shè)備的完好率達到100%。加強訓練規(guī)范使用，使醫(yī)護人員能夠熟練掌握，正確使用，確保安全運行，以滿足患者急救需求。嚴格院內(nèi)感染。加強心肺復蘇技能的訓練，使心肺復蘇技能達到高級水平。4、服務(wù)態(tài)度要抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。堅持以病人為中心，深入開展創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范崗”活動，規(guī)范服務(wù)行為，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，注重服務(wù)技巧，落實醫(yī)患溝通、知情告知制度，及時妥善處理各類糾紛，定期進行分析、總結(jié)，強化安全措施，防范醫(yī)療事故發(fā)生。延伸服務(wù)范圍，保證服務(wù)質(zhì)量，全面提高醫(yī)療服務(wù)水平，提高患者滿意率，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。5、培訓工作計劃要制定各級各類人員培訓考核計劃，加大在崗培訓力度，有計劃的開展中醫(yī)藥繼續(xù)教育項目。加大對各級醫(yī)師培訓效果的考核。采取多種形式，分層次、有重點地對全體職工進行職業(yè)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、管理素質(zhì)的培訓，強化全員職業(yè)責任意識。20__年在院部的支持下希望能派出醫(yī)生護士去上級醫(yī)院進修心血管內(nèi)科，神經(jīng)內(nèi)科，ICU或CCU等相關(guān)專業(yè)，這樣才能更好地開展業(yè)務(wù)。同時，樹立一批醫(yī)、德雙馨的先進典型，促進人才的全面發(fā)展。6、中醫(yī)特色建設(shè)要貫徹以“中醫(yī)為體，西醫(yī)為用”的方針，突出優(yōu)勢目標，加強中醫(yī)特色建設(shè)制定中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合人員中醫(yī)藥理論、技術(shù)培訓計劃，加大中醫(yī)基礎(chǔ)知識培訓和繼續(xù)教育工作。按照二甲中醫(yī)院急診科建設(shè)要求，要有本科常見病、特色病種的診療規(guī)范與特色技術(shù)的操作規(guī)程，使本科規(guī)范性文件不少三種。提高中醫(yī)藥在急癥救治中的使用率，急診專業(yè)醫(yī)護人員熟練掌握中西醫(yī)急救知識和技能，提高急危重癥的中醫(yī)藥使用率，使中醫(yī)藥參與率在30%以上。7、推進醫(yī)療保險改革要搞好醫(yī)療保險改革順利推進，使新型農(nóng)村合作醫(yī)療的各個環(huán)節(jié)更加明細化。同時針對特殊群體進行有針對性的宣傳，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，努力開創(chuàng)人民群眾得實惠、醫(yī)療事業(yè)得發(fā)展的雙贏局面。8、重點研究課題今年要著重學習和研究多器官功能障礙綜合征、復蘇及心血管急救急診、感染及合理應(yīng)用抗生素、無創(chuàng)和有創(chuàng)性正壓通氣治療、嚴重創(chuàng)傷與休休克、急性呼吸窘迫綜合癥、彌漫性血管內(nèi)凝血等課題的研究，使我院急診科急救水平更上一個臺階。9、院前急救增加院前急救設(shè)施，加強院前急救知識和技能的培訓，提高院前急救水平。如車載心電監(jiān)護除顫儀，呼吸機等。20__年將是我科一個新的起點，擺在我們面前的任務(wù)十分艱巨，同時面臨著許多困難，如急診設(shè)備參差不齊，醫(yī)護人員技術(shù)有待加強等。但是，我們堅信只要我們?nèi)坡毠つ軌驁F結(jié)一心，共同拼搏，在上級主管部門的大力支持下，就一定能夠排除萬難，去爭取勝利，更好地促進兩個效益雙贏。急診科護理工作計劃8一、指導思想在院黨委、護理部領(lǐng)導下，認真貫徹十八屆三中全會精神與醫(yī)院發(fā)展和規(guī)劃，結(jié)合醫(yī)院工作目標，以病人為中心，繼續(xù)按照三級甲等醫(yī)院的標準要求，落實好醫(yī)院發(fā)展方向和愿景目標，認真貫徹護理部的工作計劃，加強急診科護理內(nèi)涵及護理隊伍的建設(shè)和管理，持續(xù)改進護理服務(wù)質(zhì)量和管理水平，不斷提高護理質(zhì)量，確?；颊甙踩纳谱o理服務(wù)。二、工作目標(一)落實《三級綜合評審醫(yī)院評審標準實施細則》中的各項急診護理管理標準，進一步提高護理人員運用質(zhì)量管理工具的科學方法和能力，持續(xù)改進急診科護理工作質(zhì)量，注重?？谱o士培養(yǎng)，調(diào)動護士參與專業(yè)改善，力爭在三甲醫(yī)院評審中急診各項護理項目達標。(二)落實《醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作標準(試行)》，拓展急診優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵。提升服務(wù)能力，創(chuàng)新服務(wù)項目，力爭在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)專項檢查中達標。(三)完成以下各項護理質(zhì)量控制工作目標：1、急診留觀患者對護理工作滿意度≥95%;2、分級護理工作質(zhì)量合格率≥95%(合格分≥90分);3、護理安全質(zhì)量合格率≥95%(合格分≥95分);4、護理服務(wù)規(guī)范化質(zhì)量合格率≥95%(合格分≥90分);5、病區(qū)護理管理工作質(zhì)量合格率≥95%(合格分≥90分);6、護理文件書寫工作質(zhì)量合格率≥95%(合格分≥90分);7、搶救物品配備工作質(zhì)量合格率≥95%(合格分≥95分，其中急救物品完好率100%);8、消毒隔離質(zhì)量合格率≥95%(合格分≥95分，其中一人一針一管一用執(zhí)行力100%);9、急診科工作質(zhì)量合格率≥95%(合格分≥95分);10、節(jié)假日前護理安全工作質(zhì)量合格率≥100%(合格分≥95分);11、夜間護理工作質(zhì)量合格率≥95%(合格分≥90分);12、輸血護理質(zhì)量合格率≥95%(合格分≥95分);13、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病房檢查合格率≥95%(合格分≥90分);14、基礎(chǔ)護理理論考試合格率100%(合格分≥80分);15、基礎(chǔ)護理技術(shù)操作考核合格率100%(合格分≥90分);16、?？谱o理理論考試合格率100%(合格分≥80分);17、?？谱o理技術(shù)操作考核合格率100%(合格分≥90分);18、臨床護理教學工作質(zhì)量合格率≥95%(合格分≥90分);19、進修生、實習生對教學工作滿意度≥95%;20、新護士規(guī)范化培訓合格率100%;21、新入科護士培訓合格率100%;22、護士繼續(xù)教育培訓率及合格率100%;23、難免壓瘡發(fā)生次數(shù)≤10%;24、不良事件發(fā)生例數(shù)下降20%;25、急診護士分診合格率≥95%(合格分≥95分)。三、實施方案(一)確立護理組織管理體系1、完善在護理部領(lǐng)導下的科室一級護理管理組織體系，對急診護理工作實施目標管理，按《護士條例》的規(guī)定，實施護理管理工作。2、按照護理工作中長期規(guī)劃、年度計劃、月計劃落實各項護理工作。3、實施護理人員分級管理，病房實施責任制整體護理工作模式，落實責任制，明確臨床護理內(nèi)涵及工作規(guī)范，對患者提供全面、全程的責任制護理措施。4、實行護理目標管理責任制、崗位職責明確，落實護理常規(guī)、操作規(guī)程等，建立相應(yīng)的監(jiān)督與協(xié)調(diào)機制。5、實行急診專業(yè)護士準入制度，規(guī)范急診專業(yè)護士管理。(二)繼續(xù)深入開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動，提高護理服務(wù)品質(zhì)1、改善護理服務(wù)態(tài)度，提升護理服務(wù)水平。加強對科內(nèi)重點人員(新來人員，服務(wù)態(tài)度欠佳，理論水平較差的護士)溝通能力的培養(yǎng)，對于得到病人點名表揚的護士給予績效加分，并作為年底評先評優(yōu)績效考核的重要指標之一，注重對護士進行禮儀規(guī)范培訓，首先從護士服務(wù)禮儀著手，進行日常禮儀、電話禮儀、交接班規(guī)范等訓練，年內(nèi)對全科護士進行規(guī)范服務(wù)禮儀相關(guān)知識的培訓1~2次。2、繼續(xù)推行責任制整體護理工作模式。探索符合急診科合理的排班模式，實行彈性排班，充分結(jié)合急診科護理工作的特點和病人的需求，實行急診科區(qū)域管理，做好急診分診工作，保證護理工作的連續(xù)性，做到高、低年資護士工作合理搭配，職責分工明確，在保證護理服務(wù)質(zhì)量的同時也保證護士的身心健康，使排班更人性化。3、加強病房環(huán)境建設(shè)，改善基礎(chǔ)設(shè)施：(1)重新裝修急診科搶救室。(2)與宣傳科聯(lián)系，在各個區(qū)域設(shè)計放置“責任護士工作牌”。(3)加強病房環(huán)境衛(wèi)生管理，摸索有效的管理模式。(4)制作各種急診服務(wù)流程圖，方便急診患者就診。4、根據(jù)急診科特點，進行創(chuàng)新護理服務(wù)：(1)與創(chuàng)傷骨科聯(lián)合開展一體化急救鏈條模式，將院前急救-急診科-急診手術(shù)室-急診病房聯(lián)合一體化，將?？平】敌糖耙疲痹\護士在接診骨傷科病人起就向病人及家屬進行?？菩g(shù)前及相關(guān)疾病知識宣教，及時有效的為急危重癥患者在第一時間進行全方位救治提供有力保障。(2)急診留觀區(qū)設(shè)立患者接待區(qū)，責任護士在接待區(qū)迎接患者及家屬，向患者或家屬提供健康咨詢，使患者及家屬在抵達病房之初就感受到溫暖，建立起醫(yī)護與患者間良好的信譽。(3)設(shè)立“兒童流動開水車”，車上配備足量開水，在方便患兒家屬領(lǐng)取開水同時避免了小兒玩耍打翻放置床頭柜上保溫瓶引起燙傷等事件的發(fā)生。(4)“服務(wù)劇本”使每名護士成為合格的“演員”。護士長根據(jù)急診病人病情和特點做出相應(yīng)情景模擬劇本，裝訂成冊，分發(fā)到給個護士手中，大家利用業(yè)余閱讀，換位思考、深刻體會、靈活運用到實際工作中，使每位護士都扮演好自己的角色，用心為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。5、繼續(xù)開展責任護士“首提護理級別”做法，同時加強責任護士與主管醫(yī)生共同查房的實施力度，提高護士對病情的觀察能力，切實解決病人實際問題，為病人提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。6、開展急診住院病人、急診留觀轉(zhuǎn)科病人隨訪工作，通過收集回訪意見，獲取病人的需求及反饋信息，及時提出改進措施，不斷提高護理服務(wù)質(zhì)量。7、全年進行滿意度調(diào)查12次，每月對急診區(qū)及留觀區(qū)的病人進行滿意度調(diào)查1次，把病人和家屬對護理工作滿意度作為評價護士護理服務(wù)質(zhì)量及評選優(yōu)護先進個人的重要指標。8、根據(jù)?？铺攸c，制作《病人動態(tài)記錄本》、《急救八包交接登記本》、《出診信息記錄本》、《危重病人搶救登記本》等表格化記錄本，完善急診區(qū)各類記錄，簡化護士工作流程，把時間還給病人，提高患者滿意度。(三)護理人力資源管理1、完善科室緊急狀態(tài)下調(diào)配護理人力資源的預案。根據(jù)病人情況及時彈性調(diào)配護理人力資源，特別是節(jié)假日，突發(fā)緊急公共事件的情況下實施彈性的護士人力調(diào)配。2、執(zhí)行護理人員的準入制度，做好護理專項技術(shù)操作資格準入管理，根據(jù)專科要求針對夜班護士的準入制度、急診專業(yè)護士的準入制度、急診分診護士崗位的準入制度等進行修改完善和落實。3、落實各級護理管理人員的管理規(guī)定、崗位職責、培訓考核，修訂完善護理管理人員績效考核方案。(四)護理質(zhì)量管理與持續(xù)改進1、完善護理工作質(zhì)量的效果評價工作，保證急診科護理質(zhì)量控制按PDCA的程序運行。2、細化急診護理質(zhì)控管理內(nèi)容，進行急診科工作區(qū)域的分區(qū)質(zhì)量控制管理，如留觀區(qū)護理質(zhì)量控制、搶救區(qū)護理質(zhì)量控制、急診分診護理質(zhì)量控制、院前急救護理質(zhì)量控制、急診輸液區(qū)護理質(zhì)量控制、觀察診療區(qū)護理質(zhì)量控制等質(zhì)控管理。3、規(guī)范各類儀器、設(shè)備和搶救物品使用的制度與流程，護理人員熟練掌握操作規(guī)程及應(yīng)急處理方法。4、提高護理安全質(zhì)量目標，如患者身份識別的準確性、分診準確率、院前院內(nèi)急救的綠色通道管理、規(guī)范救護車管理、急救用藥安全性、正確使用各種搶救儀器設(shè)備、急診患者轉(zhuǎn)運安全、提高院前心臟驟停搶救成功率、院前創(chuàng)傷患者的救護配合、建立與完善突發(fā)事件的應(yīng)急預案等安全質(zhì)量目標。5、按照《病歷書寫基本規(guī)范》書寫護理文件，加強電子病歷及各類護理評估單的書寫規(guī)范，定期質(zhì)量評價。6、規(guī)范科室管理：運用“五常法”管理工具加強對病房藥柜、設(shè)備、倉庫的管理。各類物品、藥品定點放置，標簽清晰，專人管理，做到常組織、常整頓、常清潔、常規(guī)范、常自律。7、加強急診病人轉(zhuǎn)運的環(huán)節(jié)管理：確保護理評估制度的落實，特別是對危重病人、有跌倒風險等高危病人檢查前的評估及與轉(zhuǎn)運者交接流程上的落實，確保病人轉(zhuǎn)運過程中的安全，防止不良事件的發(fā)生。8、加強對重點人員的管理：如實習護士、進修護士、輪轉(zhuǎn)護士及新入科護士等管理，進行上崗前質(zhì)量與安全工作培訓，提高風險意識及能力，實習護士要求在帶教老師的`指導或監(jiān)督下才能對病人實施護理。9、加強六類病人的風險管理：針對疑難及危重病人、有醫(yī)療糾紛或糾紛隱患的病人及特殊病人等均需按照相關(guān)規(guī)定逐一上報，每班做好交接工作，各科室做好對有醫(yī)療糾紛或糾紛隱患病人的風險應(yīng)急預案培訓。10、加強護理應(yīng)急演練，提高護士的應(yīng)急能力，要求全體護理人員掌握心肺復蘇術(shù)，組織護士進行突發(fā)公共事件應(yīng)急演練4次，參加年內(nèi)全院舉辦護理應(yīng)急演練比賽一次。11、不斷強化護理安全警示教育，加大護理一級質(zhì)控的監(jiān)管力度，針對午間、晚間、節(jié)假日前的護理工作進行護理安全隱患排查，將工作中的不安全因素及時提醒，并通過每月護理質(zhì)控分析會及護士長例會進行通報警示，以院內(nèi)外護理不良事件為實例進行1～2次護理安全警示教育培訓。12、繼續(xù)開展“品管圈”活動，針對科內(nèi)多次出現(xiàn)或經(jīng)常存在的問題通過品管圈活動來進行改善，參加品管圈成果匯報比賽。(五)加強護理人才與學科建設(shè)，切實提高護理隊伍整體素質(zhì)1、注重培養(yǎng)急診多元化專業(yè)護士，完善急診?？谱o士培訓制度，實施專科護士的規(guī)范化培訓工作，開展急救技能全員培訓，實行合格上崗制度。對輪轉(zhuǎn)護士進行臨床基礎(chǔ)理論及技能操作的培訓;鼓勵護理人員業(yè)余學習，參加自考本科、研究生的學習班;對于富有創(chuàng)新精神和管理意識的護理人員，重點培養(yǎng)其科研教學和管理方面的能力;計劃選送護理骨干2人到區(qū)衛(wèi)生廳?？谱o士培訓基地學習，選送1～2名護理骨干外到省內(nèi)外大醫(yī)院進修學習，根據(jù)工作需要選送護士進行院內(nèi)進修及短期培訓班的學習等，有計劃培養(yǎng)急診專業(yè)護士，能夠勝任急診科工作。積極開展護理新技術(shù)或科研工作，力爭開展新技術(shù)、科研立項各1-2項，要求N3級以上護士每年發(fā)表論文一篇。2、做好護理人員層級培訓與考核，對于參加規(guī)范化培訓的護士按照規(guī)范化培訓計劃進行培訓與考核，對于繼續(xù)教育培訓的護士，跟據(jù)科教科培訓計劃進行考核，完善護士層級培訓檔案本。組織構(gòu)建好各?？谱o理技術(shù)人員架構(gòu)，加強專業(yè)護士的學歷深造提升，鼓勵支持在職人員參加護理大專、本科、研究生學歷教育，提高專業(yè)的護理研究能力，帶動學科發(fā)展。(六)做好護理教學管理工作加強護理教學管理，安排N2級以上具備帶教資質(zhì)的護理人員進行帶教，建立健全評教評學體系，通過開展進修生、實習生對科室、教學老師教學評價;帶教老師對進修生、實習生評價等活動，提高護理人員教學能力的，達到培養(yǎng)合格實習生及進修生的目的。(七)創(chuàng)等工作1、按照《三級綜合醫(yī)院評審標準實施細則(20__版)》要求完善各項資料，確保各項資料指標有效落實，組織全體護理人員學習三級綜合醫(yī)院評審標準實施細則，明確職責。2、根據(jù)等級辦護理組工作安排，做好“三甲”復審各項工作，對可能丟分條款及項目以書面形式報告等級辦。3、制定科室護理“三甲”復審工作培訓考核時間安排表，對制定的制度、職責、護理常規(guī)、技術(shù)操作、急危重癥的護理、搶救預案、突發(fā)公共事件應(yīng)急預案等進行培訓考核，對存在問題進行及時整改。4、組織護理人員進行迎檢禮儀培訓，人人掌握迎檢禮儀標準，以飽滿的熱情、精湛的技術(shù)迎接專家評審，力爭急診科在三甲醫(yī)院評審中各項護理項目達標。(八)其他1、配合院部及護理部開展各項工作，完成上級指令性任務(wù)。2、協(xié)助保健科做好在押犯人體檢工作。3、與信息科聯(lián)系，完善急診信息系統(tǒng)。4、執(zhí)行急診綠色通道制度，保證急診患者綠色通道的有效性。5、做好急診感染管理控制工作。6、做好重大突發(fā)事件報告及應(yīng)對工作。急診科護理工作計劃9為進一步加強急診管理，提高服務(wù)質(zhì)量，鞏固并壯大急診隊伍，使急診醫(yī)療體系更加規(guī)范化，加快我院急診發(fā)展?，F(xiàn)將急診科護理工作主要計劃介紹如下：一、嚴格按照急診科流程、布局要求，做好新科建設(shè)，完成年急診科搬遷工作。二、做好搶救病人、輸液病人、留觀病人的管理。1、完善輸液病人的相關(guān)管理制度，將輸液病人分為發(fā)熱區(qū)、腹瀉區(qū)等，實行分區(qū)管理。2、各類搶救藥品、器械由專人負責，定時檢查、定點放置、定期消毒、嚴格急救箱管理，保證院外急救的正常使用。3、完善相關(guān)制度，加強留觀病人的'管理，并規(guī)范各項記錄。三、嚴格執(zhí)行各項工作標準，抓好安全管理。1、嚴格執(zhí)行"三查、八對"制度，杜絕差錯事故的發(fā)生。2、做好各項環(huán)節(jié)質(zhì)控，包括護士長一日五查，科內(nèi)質(zhì)控小組督查及自查等。四、繼續(xù)完善并實行績效考核分配制度，提高護理人員工作積極性。五、廣泛開展留置針的使用，減輕患者痛苦，提高經(jīng)濟效益。六、不斷加強急診護理隊伍的建設(shè)，提高護理人員的應(yīng)急能力。提高護理人員的急救意識和群體意識，每月組織一次科內(nèi)業(yè)務(wù)學習及應(yīng)急預案演練，熟練掌握常見危重病人的護理常規(guī)及應(yīng)急處理，常見儀器設(shè)備的使用與保養(yǎng)等，定期考核，培養(yǎng)急診專業(yè)合格的護理人員。急診科護理工作計劃10急診科護理在院領(lǐng)導及護理部的正確領(lǐng)導下，認真執(zhí)行醫(yī)院的年度工作安排，緊緊圍繞“以人為本，以病人為中心”的服務(wù)主題，為更好地適應(yīng)急診醫(yī)學的發(fā)展需要和社會的需要，為進一步加強急診護理工作的管理，特制定出本年度的工作計劃。一、要不斷加強急診護理站的建設(shè)，提高護理人員的應(yīng)急能力一、加深護理人員的急救意識和群體意識，定期進行有計劃、有組織的業(yè)務(wù)目標訓練，培養(yǎng)急診專業(yè)合格的護理人員。二、不斷建立、健全急診科的各項規(guī)章制度，加強人員衛(wèi)生行政法律、法規(guī)的學習，增強人員的法律意識。三、推進各項急診工作標準化管理，以提高搶救成功率。二、重點抓好“三基”訓練與臨床實踐相結(jié)合，以提高人員的專業(yè)素質(zhì)。一、熟練掌握常見病情的判斷及搶救流程及護理要點，實行定期考核。二、熟練掌握心肺復蘇術(shù)的搶救技能。三、熟練傷口的處理和包扎止血技術(shù)及傷員的心理護理。四、熟練急救時的催吐、灌腸、注射、給氧及體位一系列操作技術(shù)及病情監(jiān)測等專業(yè)技能，要求準確及時到位。三、嚴格搶救室、處置室的管理，為患者爭取寶貴的.搶救時機一、熟練掌握各種儀器的使用并保證其性能良好，隨時備用。二、各類搶救藥品、器械由專人負責，定時檢查、定點放置、定期消毒、維護藥品基數(shù)與卡相符，嚴格急救藥箱管理，保證院外急救的正常使用。三、各類急救藥品使用后及時清理、補充、記錄，保持整齊清潔。四、嚴格執(zhí)行各項工作標準，確保護理工作的安全有效及整體護理工作的全面落實一、嚴格執(zhí)行“三查、七對”制度，杜絕差錯事故的發(fā)生。二、嚴格執(zhí)行無菌技術(shù)操作原則及護理程序，以增進或恢復病人的健康為目標開展整體護理，從生理上、心理上、生活上關(guān)心體貼病人，推行人性化服務(wù)。三、嚴格執(zhí)行“十二項核心制度”四、加強廢舊一次性物品的妥善管理，防止院內(nèi)感染的發(fā)生。急診科護理工作計劃1120__年急診護理工作將針對不足，狠抓內(nèi)涵建設(shè)，進一步加強急診急救專業(yè)隊伍的設(shè)置，穩(wěn)定急救隊伍，不斷完善急診綠色通道，確保急診服務(wù)及時、安全、便捷、有效。加強與醫(yī)院其他科室的協(xié)作配合，完善急診工作流程，提高急診服務(wù)，打造醫(yī)院形象。現(xiàn)作出計劃如下：一、急診護理安全是本年度工作的重點1.加強護理安全監(jiān)控管理，每月定期進行護理不良事件的分析、討論，對重點人物(如新入職)進行重點分析，吸取他訓，防范差錯。2.嚴格執(zhí)行查對制度，杜絕差錯事故的發(fā)生，質(zhì)控員每周進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋。3.每周對科室搶救藥品、器械進行常規(guī)檢查，確保其性能完好、并進行安全性能的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，確保完好率100%。4.根據(jù)__省急診護理安全管理目標，制定科室安全管理目標，并組織落實。5.苦練急救技術(shù)，確保搶救病人在內(nèi)得到有效的急救處理。二、抓業(yè)務(wù)建設(shè)，提高護理隊伍整體素質(zhì)1.?？萍寄艿呐嘤枺褐贫▽？婆嘤柨己擞媱?，實行閉卷，講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)的專業(yè)能力打下扎實的基礎(chǔ)。2.技術(shù)操作培訓：每月安排一項技術(shù)操作培訓，按急救中心的考核要求，按時組織醫(yī)護人員的急救技術(shù)訓練，按時完成市級急救技能的考核，并確保人人過關(guān)。3.強化相關(guān)知識的學習掌握，定期組織各種應(yīng)急、急救藥品的'相關(guān)知識、搶救流程、綠色通道相關(guān)規(guī)定的學習。三、增強主動服務(wù)意識，促進醫(yī)患關(guān)系和諧規(guī)范服務(wù)行為，注重服務(wù)技巧，落實知情告知制度，及時妥善處理各類矛盾，定期分析、，強化安全措施。延伸服務(wù)范圍，如病人離院后的電話回訪等。急診病人做到：在院時有護士觀察、陪伴、關(guān)心，出院時有護士相送和交代、，努力塑造窗口形象。四、樹立法律意識，確保醫(yī)患權(quán)益1.進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)抓起，定期進行院前急救病歷、搶救記錄缺陷的分析與改進。2.實行患者病情、用藥告知及侵入性操作告知，要求護士對洗胃、導尿等操作必須有告知和簽字，對特殊用藥按說明書做好相關(guān)的告知，如輸液滴速和常見的不良反應(yīng)等。五、嚴格執(zhí)行核心制度，確保護理工作的安全有效及全面落實1.建立檢查、考評、反饋機制，經(jīng)常聽取醫(yī)護人員的意見，及時提出整改措施。2.制定各班次工作職責及質(zhì)量標準，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。3.積極參加護理部組織的業(yè)務(wù)查房，學習護理工作經(jīng)驗，提高護理水平。六、加強院前急救與長途醫(yī)療護送安全管理1.增加院前急救設(shè)施(如注射泵等)對院前急救知識和技能定期組織培訓，提高院前急救水平及速度。2.對長途醫(yī)療護送每次進行總結(jié)分析，聽取醫(yī)護人員意見，不斷完善醫(yī)療護送的文書書寫、病情告知及相關(guān)工作內(nèi)容。七、全面推行護士績效管理，提高護士的工作積極性1.科室根據(jù)護理部的績效管理，結(jié)合本科室的工作特點，制定出科室的績效考核方案，并組織實施。2.以質(zhì)量為重點，結(jié)合工作量、出勤、紀律、服務(wù)投訴、業(yè)務(wù)技能及三基考試成績、職稱、繼教、本科室工作年限等展開對護士的績效管理?？傊?，20__年我科將面臨大部分護理人員更新，工作任務(wù)艱巨等諸多困難，我們將進一步凝聚大家的力量，團結(jié)一心，共同拼搏，在上級的支持下，使各項工作安全運行，確保兩個效益雙贏。急診科護理工作計劃12一、指導思想在新的一年里，認真貫徹護理部的計劃目標，充分調(diào)科室的積極性，創(chuàng)造性，認真落實以病人為中心的各項工作，強化科學管理，護理人員人才培養(yǎng)，提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，提高病人對護理工作的滿意度，擬定20__年的護理工作計劃。二、工作目標（一）落實《三級綜合評審醫(yī)院評審標準實施細則（20__版）》中的各項急診護理管理標準，進一步提高護理人員運用質(zhì)量管理工具的科學方法和能力，持續(xù)改進急診科護理工作質(zhì)量，注重?？谱o士培養(yǎng)，調(diào)動護士參與專業(yè)改善,力爭急診各項護理項目達標。（二）落實《山西省計生委辦公室關(guān)于印發(fā)醫(yī)院門（急）診。手術(shù)室、血液透析室優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)評價標準的通知》，拓展急診優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵。提升服務(wù)能力，創(chuàng)新服務(wù)項目，力爭在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)專項檢查中達標。（三）完成以下各項護理質(zhì)量控制工作目標：1.急診留觀患者對護理工作滿意度≥95%；2.分級護理工作質(zhì)量合格率≥95%（合格分≥90分）；3.護理安全質(zhì)量合格率≥95%（合格分≥95分）；4.護理服務(wù)規(guī)范化質(zhì)量合格率≥95%（合格分≥90分）；5.護理文件書寫工作質(zhì)量合格率≥95%（合格分≥90分）；6.搶救物品配備工作質(zhì)量合格率≥95%（合格分≥95分，其中急救物品完好率100%）；7.消毒隔離質(zhì)量合格率≥95%（合格分≥95分，其中一人一針一管一用執(zhí)行力100%）；8.急診科工作質(zhì)量合格率≥95%（合格分≥95分）；9.節(jié)假日前護理安全工作質(zhì)量合格率≥100%（合格分≥95分）；10.夜間護理工作質(zhì)量合格率≥95%（合格分≥90分）；11.輸血護理質(zhì)量合格率≥95%（合格分≥95分）；12.優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病房檢查合格率≥95%（合格分≥90分）；13.基礎(chǔ)護理理論考試合格率100%（合格分≥80分）；14.基礎(chǔ)護理技術(shù)操作考核合格率100%（合格分≥90分）；15.?？谱o理理論考試合格率100%（合格分≥80分）；16.專科護理技術(shù)操作考核合格率100%（合格分≥90分）17.臨床護理教學工作質(zhì)量合格率≥95%（合格分≥90分）；18.進修生、實習生對教學工作滿意度≥95%；19.新護士規(guī)范化培訓合格率100%；20.新入科護士培訓合格率100%；21.護士繼續(xù)教育培訓率及合格率100%；22.難免壓瘡發(fā)生次數(shù)≤10%；23.不良事件發(fā)生例數(shù)下降20%；24.急診護士分診合格率≥95%（合格分≥95分）。25.出診及時率≥98%三、具體計劃（一）全科行動、加強思想政治教育，營造團結(jié)和諧氛圍（1）科室高度重視，以主任、護士長帶頭，通過全科工作會議，反復強調(diào)，加大宣傳，讓全科護士真正認識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護士們的天職和本份，牢固樹立”以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷提高思想道德教育修養(yǎng)，將被動服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃?wù)。（2）工作中互相支持，互相理解，人員分工明確，各司其職，各負其責，團結(jié)務(wù)實，和諧相處，順利圓滿地完成醫(yī)院的各項工作。（二）重質(zhì)量，穩(wěn)步推進，認真落實（1）有計劃、有步驟穩(wěn)妥地開展優(yōu)質(zhì)護理，結(jié)合科室的特點“視病人為親人”，“急病人之所急”，“想病人之所想”的服務(wù)理念，優(yōu)化就診流程，盡早為病人解決各種問題。（2）主動微笑迎接病人，做到“首接負責”制，有問必答，和藹可親。（3）提供便民措施，如開水、一次性杯子、紙巾、充電設(shè)施等，為無人陪診的患者提供全程陪伴服務(wù)，需要時可提供代交費，代取藥，減少病人的顧慮，最大限度地給予關(guān)懷。（4）開展親情化“八聲”服務(wù)，要求“好”字開頭，“請”字當先，“謝謝配合”不離口。操作前有耐心解釋聲，操作中有溫和問候聲，操作失誤有真誠道歉聲，使用眼神，微笑等身體語言去用心為病人服務(wù)。（三）加大堅持培訓力度，提高應(yīng)急搶救能力（1）抓業(yè)務(wù)要從基礎(chǔ)抓起，要求全科護士認真學習“三基知識”，對新畢業(yè)及新調(diào)入的護士，根據(jù)急診科的特性，制定針對性培訓計劃，要求二個月內(nèi)掌握急救的流程，院前急救，掌握所有急救儀器的使用，同時加強理論方面的學習與考核。（2）科學排班，以老帶新，每個班次高年資與低年資搭配，技術(shù)能力強弱搭配，溝通能力強弱搭配，保證護理小組整體能力優(yōu)異。（3）積極認真學習相關(guān)法律、法規(guī)及醫(yī)療行為規(guī)范，認真執(zhí)行各項操作規(guī)程和搶救工作流程，做到防醫(yī)療護理差錯，防醫(yī)患糾紛等醫(yī)療護理不良事件的發(fā)生。（4）在急救工作中，做到隨時出診、迅速出車，準確及時到達急救現(xiàn)場。白天3分鐘出診，夜間5分鐘出診，始終做到急救物品、藥品完好率100％，搶救設(shè)備處于應(yīng)急備用狀態(tài)。在院前急救及院內(nèi)急救搶救過程中，從病情評估、預檢、分診正確。（5）急診患者從分診處開始搶救，處置時間在5分鐘以內(nèi)，10分鐘內(nèi)完成診療處置（如通暢呼吸道，呼吸機就用、靜脈穿刺等）（四）開展特殊病人急救，綠色通道惠民服務(wù)急診科24小時全天候值班負責接診病人，搶救危重癥病人尤其是無家人、無錢、無身份證明的“三無人員”，做到先檢查、先診斷、先搶救治療、后辦入院手續(xù)和繳費。對危重病人檢查過程中實行全程陪伴，保證危重患者在第一時間得到搶救治療。（五）提高健康教育質(zhì)量，加強科室對外宣傳(1)在急診病人的治療過程中，向病人或家屬進行病情宣告，介紹四季多發(fā)病，常見病的急救知識。(2)急診科室醫(yī)院面向社會的重要窗口，醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量直接反映醫(yī)院的精神面貌和社會形象。在日常搶救工作和院前搶救的時候，要求急診科護士時時刻刻注重形象、抓內(nèi)涵，為醫(yī)院樹立窗口形象。（六）.根據(jù)急診科特點，進行創(chuàng)新護理服務(wù)：（1）繼續(xù)與骨科聯(lián)合開展一體化急救鏈條模式，將院前急救-急診科-急診手術(shù)室-急診病房聯(lián)合一體化，將?？平】敌糖耙?，急診護士在接診骨科病人起就向病人及家屬進行?？菩g(shù)前及相關(guān)疾病知識宣教，及時有效的為急危重癥患者在第一時間進行全方位救治提供有力保障。（2）急診留觀室責任護士向患者或家屬提供健康咨詢，使患者及家屬在抵達病房之初就感受到溫暖，建立起醫(yī)護與患者間良好的信譽。(3）.開展護士“首提護理級別”做法，同時加強當班護士與醫(yī)生共同查房的實施力度，提高護士對病情的觀察能力，切實解決病人實際問題，為病人提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。（七）完善護理質(zhì)量督導與考核工作（1）充分發(fā)揮質(zhì)控組的作用，繼續(xù)落實對危重及高風險患者的風險評估、安全護理制度和措施，特別加強對腕帶、床檔、約束帶、壓瘡、跌倒、導管脫落等安全防范措施的督導與考核，確?；颊甙踩?。（2）科室每月分析全科護理質(zhì)量與安全工作中存在的問題，各質(zhì)控小組以多媒體形式在科室將本質(zhì)控組質(zhì)控內(nèi)容進行分析反饋，通過反饋，科室制定有效的.、切實可行的改進措施。(八)做精優(yōu)質(zhì)護理，全面提升滿意度。20__年繼續(xù)開展“三比一保障”活動：一比專科理論知識、二比護理操作技能、三比護理服務(wù)態(tài)度；保障患者安全（1）比專科理論：科室每月組織一次理論考試，內(nèi)容從科室需求出發(fā)，結(jié)合實際工作對護士進行?？谱o理常規(guī)、核心制度、急救流程常見護理操作并發(fā)癥及預防等?？浦R的考核。（2）比操作技能：科室每月組織一次機器示范操作，以組為單位進行操作考核，同時責成科室主管護理師以上人員用多媒體講有關(guān)本次機器操作的相關(guān)理論知識。真正使年輕護士做到心領(lǐng)神會，弄通弄懂。（3）比護理服務(wù)態(tài)度：科室結(jié)合優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)標準，每月向留觀患者征求意見一次，并分析，對患者多次提出特別滿意的護士，科室予以表揚，樹立標桿，彼此促進，相互提高。把病人和家屬對護理工作滿意度作為評價護士護理服務(wù)質(zhì)量及評選優(yōu)護先進個人的重要指標。（4）保障患者安全:第一，科室繼續(xù)落實患者十大安全目標，始終牢記安全永遠在路上，強化風險防范意識，嚴格落實主動上報不良事件制度，科室每月對不良事件在護士會議中組織討論、分析，缺陷共享。以增強大家的憂患意識，起到警示作用。第二，護士長堅持每日兩查房，每日下班前對重點患者、重點員工、重點環(huán)節(jié)及水、電、氣進行安全排查，對存在的安全隱患及時在晨會反饋并通過護理安全直報郵箱報回護理部。通過科室護士比理論、比技能、比服務(wù)，營造出濃厚的“比、學、趕、幫、超”等積極向上的氛圍，同時更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)。（九）鼓勵科研創(chuàng)新，積極開展新工作（十）繼續(xù)持之以恒開展科室微課堂（十一）準備開展第三期的品管圈工作20__年發(fā)表省級論文一篇。急診科護理工作計劃13在醫(yī)院“創(chuàng)二甲”的主旋律中，新的一年如期而至，這一年我們將全面落實科學發(fā)展觀，凝聚人心，認新思路，新觀念，新舉措增強急診工作的生機與活力，加強急診管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，本年度，我們將以“以人為本，以病人為中心”的'服務(wù)立題，現(xiàn)將急診科護理計劃擬定如下：一、強化護士的“三基”訓練及?？萍寄苡柧?.熟練掌握常見病得判斷及搶救流程及護理要點，實行定期考核;2.熟練掌握心肺復蘇、除顫儀、洗胃術(shù)、心電監(jiān)護等搶救技術(shù);3、熟練傷口的處理和包扎止血技術(shù)及傷員的心理護理。二、加強人文知識學習，提高護士的集體素養(yǎng)參加學習醫(yī)院、護理部舉辦的護理文化學習如禮儀、溝通等，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，提升自身素養(yǎng)。三、更新專業(yè)理論知識，提高?？扑娇剖矣杏媱澋南蜥t(yī)院申請選送部分護士外出短期進修，學習，提高護理水平。四、加強護理工作中的安全管理1、加強護理安全監(jiān)控管理，科室護士長每月進行護理安全隱患排查及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析和科室護理人員一起提出改進措施;2、嚴格執(zhí)行“三查，八對”制度，杜絕差錯事故發(fā)生;3、每周對科室的急救用品、儀器性能進行常規(guī)檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持搶救設(shè)備的完好率達100%。五、院前急救工作和搶救室管理加強院前急救知識和技能的培訓，全科人員均掌握各種儀器的使用與保養(yǎng)，搶救藥品專人負責，定時檢查，定點放置，基數(shù)與實數(shù)相符，使用后及時補充記錄。六、服務(wù)態(tài)度實行優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，規(guī)范服務(wù)行為，注意服務(wù)技巧，落實醫(yī)患溝通，知情告知制度，及時妥善處理各類糾紛，延伸服務(wù)范圍，保證服務(wù)質(zhì)量，全面提高醫(yī)療服務(wù)水平，做到“三好一落實”構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。__年將是我科一個新的起點，擺在我們面前的任務(wù)也十分艱巨，但是我相信只要我們?nèi)迫藛T共同努力，達“二甲”的目標一定會實現(xiàn)。急診科護理工作計劃14急診科護理在院及護理部的正確領(lǐng)導下，認真執(zhí)行的工作安排，緊緊圍繞“以人為本，以病人為中心”的，為更好地適診醫(yī)發(fā)展需要和社需要，為進一步加強急診護理工作的，特制定出本年度的工作計劃。一、要不斷加強急診護理站的.，提高護理的應(yīng)急能力1、加深護理人員的急救意識和群體意識，定期進行有計劃、有組織的業(yè)務(wù)訓練，培養(yǎng)急診合格的護理人員。2、不斷建立、健全急診科的各項規(guī)章制度，加強人員法律、法規(guī)的，增強人員的法律意識。3、推進各項急診工作標準化管理，以提高搶救成功率。二、重點抓好“三基”訓練與臨床相結(jié)合，以提高人員的專業(yè)素質(zhì)。1、熟練掌握常見病情的判斷及搶救及護理要點，實行定期。2、熟練掌握心肺復蘇術(shù)的搶救技能。3、熟練傷口的處理和包扎止血及傷員的心理護理。4、熟練急救時的催吐、灌腸、注射、給氧及體位一系列操作技術(shù)及病情監(jiān)測等專業(yè)技能，要求準確及時到位。三、嚴格搶救室、處置室的管理，為患者爭取寶貴的搶救時機1、熟練掌握各種儀器的使用并保證其性能良好，隨時備用。2、各類搶救藥品、器械由專人負責，定時檢查、定點放置、定期消毒、維護藥品基數(shù)與卡相符，嚴格急救藥箱管理，保證院外急救的正常使用。3、各類急救藥品使用后及時清理、補充、記錄，保持整齊清潔。四、嚴格執(zhí)行各項工作標準，確理工作的有效及整體護理工作的全面落實。1、嚴格執(zhí)行“三查、七對”制度，杜絕差錯故的發(fā)生。2、嚴格執(zhí)行無菌技術(shù)操作原則及護理程序，以增進或恢復病為目標整體護理，從生理上、心理上、上