2024軟件系統(tǒng)服務(wù)協(xié)議模板大全

2024軟件系統(tǒng)服務(wù)協(xié)議模板大全版A版本合同目錄一覽第一條：定義與術(shù)語1.1軟件系統(tǒng)1.2服務(wù)內(nèi)容1.3甲方1.4乙方1.5甲方用戶1.6乙方工作人員第二條：服務(wù)范圍與義務(wù)2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)期限2.3服務(wù)內(nèi)容2.4技術(shù)支持2.5軟件升級與維護(hù)第三條：服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用3.2付費(fèi)方式3.3付費(fèi)周期3.4價(jià)格調(diào)整3.5違約金第四條：保密條款4.1保密義務(wù)4.2保密期限4.3例外情況4.4泄露后果第五條：知識產(chǎn)權(quán)5.1軟件知識產(chǎn)權(quán)5.2服務(wù)商標(biāo)權(quán)5.3侵權(quán)責(zé)任第六條：服務(wù)中斷與責(zé)任6.1服務(wù)中斷6.2責(zé)任歸屬6.3通知義務(wù)第七條：違約責(zé)任7.1甲方違約7.2乙方違約7.3違約賠償?shù)诎藯l：不可抗力8.1不可抗力事件8.2影響范圍8.3責(zé)任免除第九條：爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解9.3仲裁9.4法律適用第十條：合同的生效、變更與終止10.1合同生效10.2合同變更10.3合同終止10.4合同解除第十一條：附則11.1合同附件11.2補(bǔ)充協(xié)議11.3合同修改第十二條：甲方（用戶）簽字第十三條：乙方（服務(wù)提供商）簽字第十四條：合同簽署日期第一部分：合同如下：第一條：定義與術(shù)語1.1軟件系統(tǒng)本合同所述的軟件系統(tǒng)是指乙方根據(jù)甲方需求提供的，用于甲方業(yè)務(wù)運(yùn)營的計(jì)算機(jī)軟件及其相關(guān)技術(shù)支持和服務(wù)。1.2服務(wù)內(nèi)容服務(wù)內(nèi)容包括軟件產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、技術(shù)支持、升級維護(hù)等服務(wù)。具體服務(wù)內(nèi)容詳見附件一。1.3甲方甲方是指與乙方簽訂本合同，接受乙方提供的軟件系統(tǒng)服務(wù)的企業(yè)或個人。1.4乙方乙方是指與甲方簽訂本合同，向甲方提供軟件系統(tǒng)服務(wù)的企業(yè)。1.5甲方用戶甲方用戶是指甲方內(nèi)部使用乙方提供的軟件系統(tǒng)的工作人員。1.6乙方工作人員乙方工作人員是指乙方安排為甲方提供軟件系統(tǒng)服務(wù)的工作人員。第二條：服務(wù)范圍與義務(wù)2.1服務(wù)范圍乙方應(yīng)按照附件一的服務(wù)內(nèi)容為甲方提供軟件系統(tǒng)服務(wù)。2.2服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為____年，自合同簽署之日起計(jì)算。2.3服務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容包括：軟件產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、技術(shù)支持、升級維護(hù)等服務(wù)。具體服務(wù)內(nèi)容詳見附件一。2.4技術(shù)支持乙方應(yīng)在合同約定的服務(wù)時(shí)間內(nèi)，為甲方提供電話、在線客服或現(xiàn)場等技術(shù)支持，確保甲方軟件系統(tǒng)的正常運(yùn)行。2.5軟件升級與維護(hù)乙方應(yīng)按照甲方的需求，定期對軟件進(jìn)行升級和維護(hù)，確保軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。第三條：服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用乙方向甲方提供的軟件系統(tǒng)服務(wù)費(fèi)用為人民幣【】元整（大寫：【】元整），詳見附件二。3.2付費(fèi)方式甲方支付服務(wù)費(fèi)用采用分期支付的方式，具體支付周期和金額詳見附件二。3.3付費(fèi)周期甲方應(yīng)按照附件二的付費(fèi)周期，分期支付服務(wù)費(fèi)用。3.4價(jià)格調(diào)整本合同執(zhí)行期間，如遇市場行情變化，乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整。具體調(diào)整方式詳見附件二。3.5違約金甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)付服務(wù)費(fèi)用總額的【】%。第四條：保密條款4.1保密義務(wù)雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以保密。4.2保密期限保密期限自本合同簽署之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。4.3例外情況法律、法規(guī)、政策要求公開的，或者雙方達(dá)成公開共識的，不受保密義務(wù)的限制。4.4泄露后果泄露對方秘密的，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，賠償被泄露方因此遭受的損失。第五條：知識產(chǎn)權(quán)5.1軟件知識產(chǎn)權(quán)乙方應(yīng)保證其提供的軟件系統(tǒng)不侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)，如發(fā)生侵權(quán)糾紛，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。5.2服務(wù)商標(biāo)權(quán)乙方提供的服務(wù)所使用的商標(biāo)、標(biāo)識等，應(yīng)屬于乙方所有或已獲得合法授權(quán)。如發(fā)生侵權(quán)糾紛，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。5.3侵權(quán)責(zé)任乙方提供的軟件或服務(wù)侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的，乙方應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，賠償因此給甲方造成的損失。第六條：服務(wù)中斷與責(zé)任6.1服務(wù)中斷因乙方原因?qū)е碌姆?wù)中斷，乙方應(yīng)盡快恢復(fù)服務(wù)，并根據(jù)實(shí)際情況向甲方支付違約金。6.2責(zé)任歸屬因甲方原因?qū)е碌姆?wù)中斷，甲方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。6.3通知義務(wù)乙方應(yīng)在服務(wù)中斷發(fā)生后【】小時(shí)內(nèi)通知甲方，并采取措施盡快恢復(fù)服務(wù)第八條：不可抗力8.1不可抗力事件不可抗力事件是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會事件等。8.2影響范圍不可抗力事件導(dǎo)致的服務(wù)中斷或延誤，不影響本合同的履行，乙方應(yīng)盡快克服不可抗力影響，恢復(fù)服務(wù)。8.3責(zé)任免除因不可抗力事件導(dǎo)致乙方不能履行或部分履行本合同的，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任。第九條：爭議解決9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決本合同履行過程中的爭議。9.2調(diào)解如協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。9.3仲裁如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地仲裁委員會申請仲裁。9.4法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十條：合同的生效、變更與終止10.1合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同變更合同變更需雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署。10.3合同終止合同終止是指合同約定的服務(wù)期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除合同。10.4合同解除合同解除需雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。第十一條：附則11.1合同附件本合同附件包括附件一：服務(wù)內(nèi)容、附件二：服務(wù)費(fèi)用及支付方式等，為本合同不可分割的部分。11.2補(bǔ)充協(xié)議本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。11.3合同修改本合同的修改權(quán)歸雙方共同所有，任何一方不得單方面修改本合同。第十二條：甲方（用戶）簽字第十三條：乙方（服務(wù)提供商）簽字第十四條：合同簽署日期第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于軟件產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、技術(shù)支持、升級維護(hù)等服務(wù)。附件二：服務(wù)費(fèi)用及支付方式詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的總額、分期支付的周期和金額，以及付費(fèi)方式（如銀行轉(zhuǎn)賬、等）。附件三：軟件系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范詳細(xì)列出軟件系統(tǒng)的技術(shù)規(guī)范，包括但不限于軟件的功能、性能、兼容性等要求。附件四：培訓(xùn)資料提供乙方提供的培訓(xùn)資料，包括培訓(xùn)課程安排、培訓(xùn)教材等。附件五：軟件系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)協(xié)議詳細(xì)列出乙方對軟件系統(tǒng)的維護(hù)服務(wù)內(nèi)容、維護(hù)周期、維護(hù)響應(yīng)時(shí)間等要求。附件六：保密協(xié)議詳細(xì)列出雙方在合同履行過程中的保密義務(wù)、保密期限、例外情況等。附件七：知識產(chǎn)權(quán)聲明詳細(xì)列出乙方對提供的軟件系統(tǒng)和服務(wù)所涉及的知識產(chǎn)權(quán)聲明，包括但不限于軟件的著作權(quán)、專利權(quán)等。附件八：違約金計(jì)算方式詳細(xì)列出違約金的計(jì)算方式，包括但不限于違約金的計(jì)算基數(shù)、計(jì)算比例等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的。2.乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)或提供的服務(wù)不符合約定的服務(wù)內(nèi)容的。3.乙方未按照約定保密對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等的。4.乙方提供的軟件或服務(wù)侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的。5.因不可抗力事件導(dǎo)致乙方不能履行或部分履行本合同的。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)付服務(wù)費(fèi)用總額的【】%。2.乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)或提供的服務(wù)不符合約定的服務(wù)內(nèi)容的，乙方應(yīng)盡快恢復(fù)服務(wù)，并根據(jù)實(shí)際情況向甲方支付違約金。3.乙方未按照約定保密對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等的，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，賠償被泄露方因此遭受的損失。4.乙方提供的軟件或服務(wù)侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的，乙方應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，賠償因此給甲方造成的損失。5.因不可抗力事件導(dǎo)致乙方不能履行或部分履行本合同的，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.軟件系統(tǒng)：指乙方根據(jù)甲方需求提供的，用于甲方業(yè)務(wù)運(yùn)營的計(jì)算機(jī)軟件及其相關(guān)技術(shù)支持和服務(wù)。2.服務(wù)內(nèi)容：指乙方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于軟件產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、技術(shù)支持、升級維護(hù)等服務(wù)。3.服務(wù)費(fèi)用：指乙方向甲方提供的軟件系統(tǒng)服務(wù)費(fèi)用。4.付費(fèi)方式：指甲方支付服務(wù)費(fèi)用的方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、等。5.違約金：指違約方應(yīng)支付給守約方的賠償金。6.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會事件等。7.知識產(chǎn)權(quán)：指乙方對提供的軟件系統(tǒng)和服務(wù)所涉及的著作權(quán)、專利權(quán)等。1.軟件系統(tǒng)：指乙方根據(jù)甲方需求提供的軟件產(chǎn)品及服務(wù)。2.服務(wù)內(nèi)容：指乙方應(yīng)提供的服務(wù)，包括軟件產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、技術(shù)支持、升級維護(hù)等服務(wù)。3.