2024年化電腦設(shè)備修理協(xié)議

2024年標(biāo)準(zhǔn)化電腦設(shè)備修理協(xié)議版A版本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1合同各方1.2設(shè)備1.3修理服務(wù)1.4標(biāo)準(zhǔn)化流程2.設(shè)備維修范圍2.1維修服務(wù)內(nèi)容2.2不包含的服務(wù)內(nèi)容2.3特殊維修項(xiàng)目處理3.維修時(shí)間與進(jìn)度3.1維修時(shí)間估算3.2維修進(jìn)度通知3.3維修延期的處理4.設(shè)備交付與驗(yàn)收4.1設(shè)備交付4.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)4.3設(shè)備交接單5.費(fèi)用與支付5.1維修費(fèi)用5.2費(fèi)用支付方式5.3支付時(shí)間點(diǎn)6.保修條款6.1保修期限6.2保修范圍6.3保修服務(wù)流程7.風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任7.1維修風(fēng)險(xiǎn)7.2責(zé)任分配7.3意外損壞處理8.隱私與數(shù)據(jù)保護(hù)8.1客戶數(shù)據(jù)保護(hù)8.2數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)8.3隱私泄露的處理9.違約與爭(zhēng)議解決9.1違約行為9.2爭(zhēng)議解決方式9.3法律適用10.合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更10.3合同終止11.一般條款11.1通知與聯(lián)系11.2法律和爭(zhēng)議解決11.3合同的完整性與修改12.客戶信息12.1客戶資料收集12.2客戶資料使用12.3客戶資料保密13.附加服務(wù)與優(yōu)惠13.1附加服務(wù)內(nèi)容13.2優(yōu)惠政策的適用13.3服務(wù)升級(jí)方案14.簽署與蓋章14.1合同簽署流程14.2蓋章要求14.3合同副本數(shù)量與分發(fā)第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1合同各方本合同雙方主體為：1.2設(shè)備設(shè)備指甲方所有，需由乙方進(jìn)行維修的電腦設(shè)備，具體型號(hào)、數(shù)量和配置詳見(jiàn)附件一。1.3修理服務(wù)修理服務(wù)指乙方按照本合同約定，對(duì)甲方的電腦設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)、維修、更換配件等必要措施，使設(shè)備恢復(fù)正常使用的服務(wù)。1.4標(biāo)準(zhǔn)化流程乙方按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范，對(duì)甲方設(shè)備進(jìn)行維修，確保維修質(zhì)量。維修流程包括：接收設(shè)備、檢測(cè)故障、提供維修方案、維修設(shè)備、測(cè)試設(shè)備、交付設(shè)備。第二條設(shè)備維修范圍2.1維修服務(wù)內(nèi)容（1）硬件故障檢測(cè)與維修；（2）軟件故障檢測(cè)與修復(fù)；（3）病毒清除；（4）系統(tǒng)重裝；（5）配件更換；（6）其他因電腦設(shè)備故障導(dǎo)致的維修服務(wù)。2.2不包含的服務(wù)內(nèi)容（1）甲方設(shè)備因操作不當(dāng)、故意損壞導(dǎo)致的問(wèn)題；（2）非乙方維修范圍內(nèi)的問(wèn)題；（3）甲方設(shè)備保修期外的維修；（4）甲方設(shè)備所需的軟件許可和授權(quán)；（5）其他雙方約定不由乙方承擔(dān)的服務(wù)內(nèi)容。2.3特殊維修項(xiàng)目處理對(duì)于特殊維修項(xiàng)目或設(shè)備，乙方應(yīng)先與甲方溝通，提供詳細(xì)的維修方案和報(bào)價(jià)，經(jīng)甲方確認(rèn)后方可進(jìn)行維修。第三條維修時(shí)間與進(jìn)度3.1維修時(shí)間估算乙方在收到甲方設(shè)備后，將在第一時(shí)間進(jìn)行故障檢測(cè)，并向甲方提供維修時(shí)間估算。維修時(shí)間根據(jù)設(shè)備故障的復(fù)雜程度和維修所需配件的到貨情況確定。3.2維修進(jìn)度通知乙方將在維修過(guò)程中定期向甲方通報(bào)維修進(jìn)度。如遇特殊情況導(dǎo)致維修進(jìn)度延遲，乙方應(yīng)立即通知甲方。3.3維修延期的處理若因乙方原因?qū)е戮S修延期，乙方應(yīng)按延期天數(shù)向甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：違約金=設(shè)備維修費(fèi)用×0.1%。第四條設(shè)備交付與驗(yàn)收4.1設(shè)備交付維修完成后，乙方將設(shè)備清潔、整理，并在設(shè)備上貼上維修標(biāo)簽，注明維修項(xiàng)目、維修時(shí)間等信息，然后交付給甲方。4.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)（1）設(shè)備外觀整潔，無(wú)新增損壞；（2）設(shè)備功能正常，故障得以解決；（3）維修配件符合原廠標(biāo)準(zhǔn)；（4）設(shè)備內(nèi)的數(shù)據(jù)未被篡改或丟失。4.3設(shè)備交接單雙方在設(shè)備交付時(shí)，應(yīng)填寫(xiě)設(shè)備交接單，詳細(xì)記錄設(shè)備型號(hào)、故障現(xiàn)象、維修項(xiàng)目、維修時(shí)間等信息，并由雙方代表簽字確認(rèn)。第五條費(fèi)用與支付5.1維修費(fèi)用維修費(fèi)用根據(jù)甲方設(shè)備的故障情況、維修項(xiàng)目及配件價(jià)格等因素確定。具體費(fèi)用在維修前由乙方提供報(bào)價(jià)，甲方確認(rèn)后支付。5.2費(fèi)用支付方式（1）銀行轉(zhuǎn)賬；（2）現(xiàn)金支付；（3）、支付等第三方支付平臺(tái)。5.3支付時(shí)間點(diǎn)甲方應(yīng)在收到維修完成的設(shè)備并驗(yàn)收合格后，支付維修費(fèi)用。第六條保修條款6.1保修期限乙方提供自設(shè)備交付之日起算的保修服務(wù)，保修期限根據(jù)設(shè)備類型和維修項(xiàng)目確定，具體保修期限見(jiàn)附件二。6.2保修范圍保修服務(wù)范圍包括維修過(guò)程中更換的配件以及維修過(guò)程中涉及的故障部位。6.3保修服務(wù)流程甲方在保修期內(nèi)遇到設(shè)備問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)與乙方聯(lián)系。乙方在接到甲方保修請(qǐng)求后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快安排維修。如需更換配件，乙方應(yīng)在收到配件后24小時(shí)內(nèi)完成更換。第八條風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任7.1維修風(fēng)險(xiǎn)乙方在維修過(guò)程中，將盡最大努力確保甲方設(shè)備的安全，降低維修風(fēng)險(xiǎn)。但鑒于電腦維修的特殊性，乙方不承諾保證甲方設(shè)備維修后的性能完全等同于維修前。7.2責(zé)任分配（1）乙方在維修過(guò)程中，因操作不當(dāng)導(dǎo)致甲方設(shè)備損壞的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（2）甲方提供虛假信息或隱瞞設(shè)備真實(shí)情況，導(dǎo)致維修過(guò)程中發(fā)生意外的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；（3）維修過(guò)程中，因不可抗力導(dǎo)致設(shè)備損壞的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。7.3意外損壞處理如在維修過(guò)程中，乙方發(fā)現(xiàn)甲方設(shè)備存在其他潛在問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)告知甲方。經(jīng)甲方同意后，乙方進(jìn)行維修。如因此導(dǎo)致設(shè)備損壞，乙方不承擔(dān)責(zé)任。第九條隱私與數(shù)據(jù)保護(hù)8.1客戶數(shù)據(jù)保護(hù)乙方在維修過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格保護(hù)甲方的個(gè)人信息和數(shù)據(jù)安全，不得泄露給第三方。8.2數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)如在維修過(guò)程中，甲方設(shè)備的數(shù)據(jù)丟失，乙方可以提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)。具體費(fèi)用雙方協(xié)商確定。8.3隱私泄露的處理如乙方發(fā)生隱私泄露事件，應(yīng)及時(shí)告知甲方，并采取措施防止損失擴(kuò)大。如因此給甲方造成損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十條違約與爭(zhēng)議解決9.1違約行為雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同約定的義務(wù)。如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：違約金=合同金額×0.1%。9.2爭(zhēng)議解決方式雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.3法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十一條一般條款10.1通知與聯(lián)系雙方應(yīng)確保合同中提供的聯(lián)系方式準(zhǔn)確有效。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前通知對(duì)方。10.2法律和爭(zhēng)議解決本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.3合同的完整性與修改本合同一經(jīng)雙方簽字蓋章，即具有法律效力。未經(jīng)雙方協(xié)商一致，任何一方不得單方面修改或解除本合同。第十二條客戶信息11.1客戶資料收集乙方在提供維修服務(wù)過(guò)程中，需收集甲方個(gè)人信息和設(shè)備信息。乙方承諾僅用于維修服務(wù)，并嚴(yán)格保密。11.2客戶資料使用乙方不得將甲方個(gè)人信息和設(shè)備信息泄露給第三方，除非法律法規(guī)要求或甲方同意。11.3客戶資料保密乙方應(yīng)采取適當(dāng)措施，確保甲方個(gè)人信息和設(shè)備信息的安全，防止泄露、損毀或丟失。第十三條附加服務(wù)與優(yōu)惠12.1附加服務(wù)內(nèi)容乙方可以根據(jù)市場(chǎng)情況和甲方需求，提供設(shè)備升級(jí)、保養(yǎng)等附加服務(wù)。具體服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用雙方協(xié)商確定。12.2優(yōu)惠政策的適用乙方可以根據(jù)甲方維修頻率、數(shù)量等，給予相應(yīng)的優(yōu)惠政策。具體優(yōu)惠措施雙方協(xié)商確定。12.3服務(wù)升級(jí)方案乙方可以根據(jù)甲方設(shè)備的使用情況和性能需求，提供設(shè)備升級(jí)方案。甲方同意后，乙方按照方案提供服務(wù)。第十四條簽署與蓋章13.1合同簽署流程本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。雙方代表在合同上簽字，并加蓋公章，合同即刻生效。13.2蓋章要求甲乙雙方的公章應(yīng)為合法有效的公章。蓋章后，合同具有法律效力。13.3合同副本數(shù)量與分發(fā)雙方應(yīng)按照約定數(shù)量打印本合同副本，并分別保管。如一方需要additionalcopies，應(yīng)提前通知對(duì)方，并支付相應(yīng)的打印費(fèi)用。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：設(shè)備型號(hào)、數(shù)量和配置詳情本附件詳細(xì)列出甲方所有需維修的電腦設(shè)備型號(hào)、數(shù)量和配置信息，以便乙方準(zhǔn)確進(jìn)行維修服務(wù)。附件二：保修期限和保修范圍本附件具體說(shuō)明保修期限的計(jì)算方式、保修范圍以及保修服務(wù)的內(nèi)容。附件三：維修費(fèi)用報(bào)價(jià)表本附件詳細(xì)列出維修各項(xiàng)費(fèi)用的報(bào)價(jià)，包括故障檢測(cè)、維修、配件更換等。附件四：數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)方案本附件詳細(xì)描述數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)的內(nèi)容、費(fèi)用以及數(shù)據(jù)恢復(fù)流程。附件五：優(yōu)惠政策和附加服務(wù)方案本附件列出乙方提供的優(yōu)惠政策以及附加服務(wù)的內(nèi)容和方案。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方提供虛假信息或隱瞞設(shè)備真實(shí)情況，導(dǎo)致維修過(guò)程中發(fā)生意外。示例：甲方告知乙方設(shè)備故障為軟件問(wèn)題，但在維修過(guò)程中發(fā)現(xiàn)設(shè)備實(shí)際存在硬件故障。2.乙方在維修過(guò)程中，因操作不當(dāng)導(dǎo)致甲方設(shè)備損壞。示例：乙方在更換硬盤時(shí)，未按照操作規(guī)范導(dǎo)致甲方設(shè)備硬盤損壞。3.維修過(guò)程中，因不可抗力導(dǎo)致設(shè)備損壞。示例：維修過(guò)程中發(fā)生地震，導(dǎo)致甲方設(shè)備損壞。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方提供虛假信息或隱瞞設(shè)備真實(shí)情況，導(dǎo)致維修過(guò)程中發(fā)生意外的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.乙方在維修過(guò)程中，因操作不當(dāng)導(dǎo)致甲方設(shè)備損壞的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.維修過(guò)程中，因不可抗力導(dǎo)致設(shè)備損壞的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.電腦設(shè)備：指甲方所有，需由乙方進(jìn)行維修的電腦設(shè)備，包括主機(jī)、顯示器、鍵盤、鼠標(biāo)等。2.維修服務(wù)：指乙方按照本合同約定，對(duì)甲方的電腦設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)、維修、更換配件等必要措施，使設(shè)備恢復(fù)正常使用的服務(wù)。3.保修服務(wù)：指乙方在合同約定的保修期限內(nèi)，對(duì)甲方設(shè)備進(jìn)行免費(fèi)維修或更換配件的服務(wù)。4.違約金：指違約方按照本合同約定，向守約方支付的違約賠償金。5.不可抗力：指無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免且無(wú)法克服的客觀情況，