2024年化電腦設(shè)備修理協(xié)議

2024年標準化電腦設(shè)備修理協(xié)議版A版本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語解釋1.1合同各方1.2設(shè)備1.3修理服務1.4標準化流程2.設(shè)備維修范圍2.1維修服務內(nèi)容2.2不包含的服務內(nèi)容2.3特殊維修項目處理3.維修時間與進度3.1維修時間估算3.2維修進度通知3.3維修延期的處理4.設(shè)備交付與驗收4.1設(shè)備交付4.2驗收標準4.3設(shè)備交接單5.費用與支付5.1維修費用5.2費用支付方式5.3支付時間點6.保修條款6.1保修期限6.2保修范圍6.3保修服務流程7.風險與責任7.1維修風險7.2責任分配7.3意外損壞處理8.隱私與數(shù)據(jù)保護8.1客戶數(shù)據(jù)保護8.2數(shù)據(jù)恢復服務8.3隱私泄露的處理9.違約與爭議解決9.1違約行為9.2爭議解決方式9.3法律適用10.合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更10.3合同終止11.一般條款11.1通知與聯(lián)系11.2法律和爭議解決11.3合同的完整性與修改12.客戶信息12.1客戶資料收集12.2客戶資料使用12.3客戶資料保密13.附加服務與優(yōu)惠13.1附加服務內(nèi)容13.2優(yōu)惠政策的適用13.3服務升級方案14.簽署與蓋章14.1合同簽署流程14.2蓋章要求14.3合同副本數(shù)量與分發(fā)第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1合同各方本合同雙方主體為：1.2設(shè)備設(shè)備指甲方所有，需由乙方進行維修的電腦設(shè)備，具體型號、數(shù)量和配置詳見附件一。1.3修理服務修理服務指乙方按照本合同約定，對甲方的電腦設(shè)備進行檢測、維修、更換配件等必要措施，使設(shè)備恢復正常使用的服務。1.4標準化流程乙方按照行業(yè)標準和操作規(guī)范，對甲方設(shè)備進行維修，確保維修質(zhì)量。維修流程包括：接收設(shè)備、檢測故障、提供維修方案、維修設(shè)備、測試設(shè)備、交付設(shè)備。第二條設(shè)備維修范圍2.1維修服務內(nèi)容（1）硬件故障檢測與維修；（2）軟件故障檢測與修復；（3）病毒清除；（4）系統(tǒng)重裝；（5）配件更換；（6）其他因電腦設(shè)備故障導致的維修服務。2.2不包含的服務內(nèi)容（1）甲方設(shè)備因操作不當、故意損壞導致的問題；（2）非乙方維修范圍內(nèi)的問題；（3）甲方設(shè)備保修期外的維修；（4）甲方設(shè)備所需的軟件許可和授權(quán)；（5）其他雙方約定不由乙方承擔的服務內(nèi)容。2.3特殊維修項目處理對于特殊維修項目或設(shè)備，乙方應先與甲方溝通，提供詳細的維修方案和報價，經(jīng)甲方確認后方可進行維修。第三條維修時間與進度3.1維修時間估算乙方在收到甲方設(shè)備后，將在第一時間進行故障檢測，并向甲方提供維修時間估算。維修時間根據(jù)設(shè)備故障的復雜程度和維修所需配件的到貨情況確定。3.2維修進度通知乙方將在維修過程中定期向甲方通報維修進度。如遇特殊情況導致維修進度延遲，乙方應立即通知甲方。3.3維修延期的處理若因乙方原因?qū)е戮S修延期，乙方應按延期天數(shù)向甲方支付違約金，違約金計算方式為：違約金=設(shè)備維修費用×0.1%。第四條設(shè)備交付與驗收4.1設(shè)備交付維修完成后，乙方將設(shè)備清潔、整理，并在設(shè)備上貼上維修標簽，注明維修項目、維修時間等信息，然后交付給甲方。4.2驗收標準（1）設(shè)備外觀整潔，無新增損壞；（2）設(shè)備功能正常，故障得以解決；（3）維修配件符合原廠標準；（4）設(shè)備內(nèi)的數(shù)據(jù)未被篡改或丟失。4.3設(shè)備交接單雙方在設(shè)備交付時，應填寫設(shè)備交接單，詳細記錄設(shè)備型號、故障現(xiàn)象、維修項目、維修時間等信息，并由雙方代表簽字確認。第五條費用與支付5.1維修費用維修費用根據(jù)甲方設(shè)備的故障情況、維修項目及配件價格等因素確定。具體費用在維修前由乙方提供報價，甲方確認后支付。5.2費用支付方式（1）銀行轉(zhuǎn)賬；（2）現(xiàn)金支付；（3）、支付等第三方支付平臺。5.3支付時間點甲方應在收到維修完成的設(shè)備并驗收合格后，支付維修費用。第六條保修條款6.1保修期限乙方提供自設(shè)備交付之日起算的保修服務，保修期限根據(jù)設(shè)備類型和維修項目確定，具體保修期限見附件二。6.2保修范圍保修服務范圍包括維修過程中更換的配件以及維修過程中涉及的故障部位。6.3保修服務流程甲方在保修期內(nèi)遇到設(shè)備問題，應及時與乙方聯(lián)系。乙方在接到甲方保修請求后，應在4小時內(nèi)響應，并盡快安排維修。如需更換配件，乙方應在收到配件后24小時內(nèi)完成更換。第八條風險與責任7.1維修風險乙方在維修過程中，將盡最大努力確保甲方設(shè)備的安全，降低維修風險。但鑒于電腦維修的特殊性，乙方不承諾保證甲方設(shè)備維修后的性能完全等同于維修前。7.2責任分配（1）乙方在維修過程中，因操作不當導致甲方設(shè)備損壞的，乙方應承擔相應的賠償責任；（2）甲方提供虛假信息或隱瞞設(shè)備真實情況，導致維修過程中發(fā)生意外的，甲方應承擔相應責任；（3）維修過程中，因不可抗力導致設(shè)備損壞的，雙方互不承擔責任。7.3意外損壞處理如在維修過程中，乙方發(fā)現(xiàn)甲方設(shè)備存在其他潛在問題，應及時告知甲方。經(jīng)甲方同意后，乙方進行維修。如因此導致設(shè)備損壞，乙方不承擔責任。第九條隱私與數(shù)據(jù)保護8.1客戶數(shù)據(jù)保護乙方在維修過程中，應嚴格保護甲方的個人信息和數(shù)據(jù)安全，不得泄露給第三方。8.2數(shù)據(jù)恢復服務如在維修過程中，甲方設(shè)備的數(shù)據(jù)丟失，乙方可以提供數(shù)據(jù)恢復服務。具體費用雙方協(xié)商確定。8.3隱私泄露的處理如乙方發(fā)生隱私泄露事件，應及時告知甲方，并采取措施防止損失擴大。如因此給甲方造成損失，乙方應承擔相應的賠償責任。第十條違約與爭議解決9.1違約行為雙方應嚴格履行本合同約定的義務。如一方違約，應承擔違約責任，向守約方支付違約金，違約金計算方式為：違約金=合同金額×0.1%。9.2爭議解決方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.3法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十一條一般條款10.1通知與聯(lián)系雙方應確保合同中提供的聯(lián)系方式準確有效。任何一方變更聯(lián)系方式，應提前通知對方。10.2法律和爭議解決本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.3合同的完整性與修改本合同一經(jīng)雙方簽字蓋章，即具有法律效力。未經(jīng)雙方協(xié)商一致，任何一方不得單方面修改或解除本合同。第十二條客戶信息11.1客戶資料收集乙方在提供維修服務過程中，需收集甲方個人信息和設(shè)備信息。乙方承諾僅用于維修服務，并嚴格保密。11.2客戶資料使用乙方不得將甲方個人信息和設(shè)備信息泄露給第三方，除非法律法規(guī)要求或甲方同意。11.3客戶資料保密乙方應采取適當措施，確保甲方個人信息和設(shè)備信息的安全，防止泄露、損毀或丟失。第十三條附加服務與優(yōu)惠12.1附加服務內(nèi)容乙方可以根據(jù)市場情況和甲方需求，提供設(shè)備升級、保養(yǎng)等附加服務。具體服務內(nèi)容和費用雙方協(xié)商確定。12.2優(yōu)惠政策的適用乙方可以根據(jù)甲方維修頻率、數(shù)量等，給予相應的優(yōu)惠政策。具體優(yōu)惠措施雙方協(xié)商確定。12.3服務升級方案乙方可以根據(jù)甲方設(shè)備的使用情況和性能需求，提供設(shè)備升級方案。甲方同意后，乙方按照方案提供服務。第十四條簽署與蓋章13.1合同簽署流程本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。雙方代表在合同上簽字，并加蓋公章，合同即刻生效。13.2蓋章要求甲乙雙方的公章應為合法有效的公章。蓋章后，合同具有法律效力。13.3合同副本數(shù)量與分發(fā)雙方應按照約定數(shù)量打印本合同副本，并分別保管。如一方需要additionalcopies，應提前通知對方，并支付相應的打印費用。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：設(shè)備型號、數(shù)量和配置詳情本附件詳細列出甲方所有需維修的電腦設(shè)備型號、數(shù)量和配置信息，以便乙方準確進行維修服務。附件二：保修期限和保修范圍本附件具體說明保修期限的計算方式、保修范圍以及保修服務的內(nèi)容。附件三：維修費用報價表本附件詳細列出維修各項費用的報價，包括故障檢測、維修、配件更換等。附件四：數(shù)據(jù)恢復服務方案本附件詳細描述數(shù)據(jù)恢復服務的內(nèi)容、費用以及數(shù)據(jù)恢復流程。附件五：優(yōu)惠政策和附加服務方案本附件列出乙方提供的優(yōu)惠政策以及附加服務的內(nèi)容和方案。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方提供虛假信息或隱瞞設(shè)備真實情況，導致維修過程中發(fā)生意外。示例：甲方告知乙方設(shè)備故障為軟件問題，但在維修過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)備實際存在硬件故障。2.乙方在維修過程中，因操作不當導致甲方設(shè)備損壞。示例：乙方在更換硬盤時，未按照操作規(guī)范導致甲方設(shè)備硬盤損壞。3.維修過程中，因不可抗力導致設(shè)備損壞。示例：維修過程中發(fā)生地震，導致甲方設(shè)備損壞。責任認定標準：1.甲方提供虛假信息或隱瞞設(shè)備真實情況，導致維修過程中發(fā)生意外的，甲方應承擔相應責任。2.乙方在維修過程中，因操作不當導致甲方設(shè)備損壞的，乙方應承擔相應的賠償責任。3.維修過程中，因不可抗力導致設(shè)備損壞的，雙方互不承擔責任。說明三：法律名詞及解釋：1.電腦設(shè)備：指甲方所有，需由乙方進行維修的電腦設(shè)備，包括主機、顯示器、鍵盤、鼠標等。2.維修服務：指乙方按照本合同約定，對甲方的電腦設(shè)備進行檢測、維修、更換配件等必要措施，使設(shè)備恢復正常使用的服務。3.保修服務：指乙方在合同約定的保修期限內(nèi)，對甲方設(shè)備進行免費維修或更換配件的服務。4.違約金：指違約方按照本合同約定，向守約方支付的違約賠償金。5.不可抗力：指無法預見、無法避免且無法克服的客觀情況，