2024品牌科技形象塑造經(jīng)驗及思考-中移智庫

在品牌強國的大背景下，“科技”已成為國家要求和企業(yè)發(fā)展的共性關(guān)鍵詞。品牌形象是企業(yè)硬實力的軟性表達，如何加強“科技”與品牌形象的關(guān)聯(lián)成為企業(yè)品牌塑造的重要方向。本研究通過分析海內(nèi)外頭部科技品牌營銷舉措，總結(jié)品牌科技科技創(chuàng)新是企業(yè)打造品牌“科技”屬性軟實力的基礎(chǔ)。如微軟公司，在操作系統(tǒng)時代革命性地引入GUI（圖形操作界面在云計算時代推出混合云技術(shù)架構(gòu)，在AI時代率先實現(xiàn)大模型技術(shù)規(guī)?；瘧?yīng)用，在量子超級計算機等前沿科技領(lǐng)域進行的一系列探索，都不斷強化著微軟“科技創(chuàng)新”領(lǐng)先企業(yè)的品牌形象。又如作為媒體公司的谷歌，推出了被業(yè)界稱為技術(shù)三駕馬車的GFS、MapReduce和BigTable等技術(shù)，引領(lǐng)了大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展新方向。同時，谷歌還積極進軍腦機接口、機器人認知等科技前沿領(lǐng)域，通過不斷推出的豐富的科技創(chuàng)新成果逐步建立產(chǎn)品服務(wù)是用戶接觸企業(yè)的第一界面，技術(shù)創(chuàng)新成果只有融入產(chǎn)品服務(wù)，通過實現(xiàn)比競品更強功能、更好體驗才能讓客如淘寶在雙11等大型活動中讓用戶獲得了順暢下單、隔天收貨的良好體驗，在雙11活動總結(jié)盤點中突出云計算、大數(shù)據(jù)算法等“科技含量”，成功地將用戶對阿里巴巴認知從電商平臺變?yōu)榭萍脊?。又如騰訊在人工智能領(lǐng)域持續(xù)投入，推出了像處理、自然語言處理等方面展現(xiàn)出強大的技術(shù)實力，增強了綜合來看，各大企業(yè)在品牌傳播中主要通過兩個“整合”一是圍繞企業(yè)的核心技術(shù)提煉明確的科技元素，各產(chǎn)品條線統(tǒng)一發(fā)聲形成合力。如微軟在從操作系統(tǒng)向云轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，全線產(chǎn)品都加強了對云技術(shù)的宣傳，并將WindowsAzure更名為MicrosoftAzure，強化外界對微軟和云計算的關(guān)聯(lián)認知。端創(chuàng)意傳播玩法全面融合，傳播對象也從業(yè)內(nèi)人士向社會大眾B端傳統(tǒng)技術(shù)峰會與C端話題運營活動相結(jié)合，全面展示華為云科技實力與產(chǎn)品服務(wù)價值，實現(xiàn)“事件收官，但熱度不減”的品牌傳播效果。又如騰訊從2017年開始舉辦“科技向善”年度論壇，聯(lián)合政產(chǎn)學(xué)研共同探討數(shù)字經(jīng)濟時代下科技的力量，同步加強面向公眾的科普宣傳，協(xié)同打造立體有溫度的科技品牌三是注重以人文視角展示硬核科技，傳遞科技溫度。品牌開始聚力打造兼具溫度與專業(yè)的科創(chuàng)應(yīng)用，從關(guān)懷、陪伴、支持的角度，在傳遞科技溫度的同時，彰顯品牌的科技專業(yè)性。如索尼推出方便低視力人士拍照的專屬相機套件；360聯(lián)合新華社客戶端推出“AI數(shù)字人健身搭子”；中國移動推出“大語言模型+智能客服”，為客戶提供更精準高效、更具溫度的暖心服面向未來，企業(yè)需要通過體系化路徑策略強化品牌與科技的聯(lián)接，堅持品牌引領(lǐng)，打造技術(shù)硬核性與體驗趣味性，在品牌層面提煉并展現(xiàn)科技價值觀，加強產(chǎn)品服務(wù)背后技術(shù)創(chuàng)新