客服免責(zé)合同模板

客服免責(zé)合同模板第一篇范文：合同編號(hào)：__________

甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）與乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）本著平等互利、誠(chéng)實(shí)信用的原則，就乙方為甲方提供客服服務(wù)事宜，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.乙方應(yīng)按照甲方要求，為甲方提供專業(yè)的客服服務(wù)，包括但不限于電話咨詢、在線咨詢、郵件咨詢等。

2.乙方應(yīng)按照甲方提供的業(yè)務(wù)范圍和客戶群體，制定合理的客服工作流程，確保服務(wù)質(zhì)量。

3.乙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，尊重甲方及客戶隱私，不得泄露客戶信息。

二、服務(wù)期限

1.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年。

2.本合同期滿前____個(gè)月，雙方應(yīng)就續(xù)簽事宜進(jìn)行協(xié)商，如雙方無(wú)異議，可自動(dòng)續(xù)簽。

三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式

1.乙方提供客服服務(wù)的費(fèi)用為人民幣_(tái)___元/月，按月結(jié)算。

2.甲方應(yīng)在每月____日前支付乙方當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用，逾期支付按每日千分之五計(jì)收滯納金。

四、保密條款

1.乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家保密法律法規(guī)，對(duì)甲方業(yè)務(wù)信息、客戶信息等予以保密。

2.乙方未經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露或提供甲方及客戶信息。

五、知識(shí)產(chǎn)權(quán)

1.乙方在提供客服服務(wù)過(guò)程中，所形成的各類(lèi)文案、資料等，歸甲方所有。

2.乙方不得擅自復(fù)制、傳播甲方提供的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

六、違約責(zé)任

1.若乙方未按照約定提供客服服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方改正，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

2.若乙方泄露甲方及客戶信息，甲方有權(quán)要求乙方停止泄露，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

3.若甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

七、爭(zhēng)議解決

1.雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。

2.如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。

八、其他約定

1.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。

2.本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

附件：

1.甲方業(yè)務(wù)范圍及客戶群體清單

2.乙方客服工作流程

3.乙方保密承諾書(shū)

4.其他相關(guān)文件

甲方（蓋章）：__________

乙方（蓋章）：__________

代表人（簽字）：__________

代表人（簽字）：__________

簽訂日期：__________年____月____日

第二篇范文：第三方主體+甲方權(quán)益主導(dǎo)

合同編號(hào)：__________

甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）為保障自身業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，提高客戶服務(wù)質(zhì)量，特邀請(qǐng)第三方（以下簡(jiǎn)稱“第三方”）參與甲方與乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）之間的客服免責(zé)合作。現(xiàn)就甲方、乙方及第三方之間的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任達(dá)成如下協(xié)議：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.乙方應(yīng)按照甲方要求，為甲方提供專業(yè)的客服服務(wù)，包括但不限于電話咨詢、在線咨詢、郵件咨詢等。

2.第三方作為技術(shù)支持方，負(fù)責(zé)提供乙方客服服務(wù)的必要技術(shù)支持，確保服務(wù)質(zhì)量。

3.第三方應(yīng)協(xié)助乙方制定合理的客服工作流程，并監(jiān)督乙方執(zhí)行。

二、服務(wù)期限

1.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年。

2.本合同期滿前____個(gè)月，雙方應(yīng)就續(xù)簽事宜進(jìn)行協(xié)商，如雙方無(wú)異議，可自動(dòng)續(xù)簽。

三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式

1.乙方提供客服服務(wù)的費(fèi)用為人民幣_(tái)___元/月，按月結(jié)算。

2.第三方提供技術(shù)支持服務(wù)的費(fèi)用為人民幣_(tái)___元/月，按月結(jié)算。

3.甲方應(yīng)在每月____日前支付乙方及第三方當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用，逾期支付按每日千分之五計(jì)收滯納金。

四、第三方責(zé)任

1.第三方應(yīng)保證其提供的技術(shù)支持服務(wù)滿足甲方和乙方的要求，確保乙方客服服務(wù)的正常運(yùn)行。

2.第三方應(yīng)對(duì)其提供的技術(shù)支持服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，如因技術(shù)問(wèn)題導(dǎo)致乙方客服服務(wù)中斷，第三方應(yīng)立即采取措施予以恢復(fù)。

3.第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，尊重甲方及客戶隱私，不得泄露客戶信息。

五、甲方權(quán)益

1.甲方有權(quán)要求乙方和第三方在合同期限內(nèi)，按照約定提供優(yōu)質(zhì)、高效的客服服務(wù)。

2.甲方有權(quán)對(duì)乙方和第三方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。

3.甲方有權(quán)在合同期限內(nèi)，根據(jù)自身業(yè)務(wù)發(fā)展需要，調(diào)整乙方和第三方的服務(wù)內(nèi)容和范圍。

六、乙方責(zé)任

1.乙方應(yīng)按照甲方要求，提供專業(yè)、熱情、耐心的客服服務(wù)。

2.乙方應(yīng)確?？头?wù)質(zhì)量符合甲方和第三方的要求。

3.乙方應(yīng)對(duì)其客服人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高客服人員的專業(yè)素質(zhì)。

七、違約責(zé)任

1.若乙方和第三方未按照約定提供客服服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方和第三方改正，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

2.若乙方和第三方泄露甲方及客戶信息，甲方有權(quán)要求乙方和第三方停止泄露，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

3.若甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方和第三方有權(quán)要求甲方支付，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

八、爭(zhēng)議解決

1.雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。

2.如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。

九、其他約定

1.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。

2.本合同一式兩份，甲方、乙方和第三方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

附件：

1.甲方業(yè)務(wù)范圍及客戶群體清單

2.乙方客服工作流程

3.第三方技術(shù)支持服務(wù)方案

4.乙方及第三方保密承諾書(shū)

5.其他相關(guān)文件

第三方介入的意義和目的在于提高甲方客服服務(wù)質(zhì)量，降低甲方運(yùn)營(yíng)成本。甲方為主導(dǎo)的目的和意義在于確保自身權(quán)益，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展。通過(guò)本合同，甲方在維護(hù)自身權(quán)益的同時(shí)，促進(jìn)了乙方和第三方的合作，實(shí)現(xiàn)了共贏。

第三篇范文：第三方主體+甲方權(quán)益主導(dǎo)

合同編號(hào)：__________

甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）為拓展市場(chǎng)，提升品牌形象，委托乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）負(fù)責(zé)市場(chǎng)推廣活動(dòng)。為確?；顒?dòng)順利進(jìn)行，甲方特邀請(qǐng)第三方（以下簡(jiǎn)稱“第三方”）作為技術(shù)及數(shù)據(jù)分析支持方。現(xiàn)就甲乙雙方及第三方之間的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任達(dá)成如下協(xié)議：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.乙方負(fù)責(zé)市場(chǎng)推廣活動(dòng)的策劃、執(zhí)行和效果跟蹤。

2.第三方負(fù)責(zé)提供市場(chǎng)推廣活動(dòng)所需的技術(shù)支持，包括數(shù)據(jù)分析、系統(tǒng)維護(hù)等。

3.第三方應(yīng)協(xié)助乙方制定市場(chǎng)推廣策略，并提供專業(yè)建議。

二、服務(wù)期限

1.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年。

2.本合同期滿前____個(gè)月，雙方應(yīng)就續(xù)簽事宜進(jìn)行協(xié)商，如雙方無(wú)異議，可自動(dòng)續(xù)簽。

三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式

1.乙方市場(chǎng)推廣服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元/年，按年結(jié)算。

2.第三方技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元/年，按年結(jié)算。

3.甲方應(yīng)在每年____日前支付乙方及第三方當(dāng)年服務(wù)費(fèi)用，逾期支付按每日千分之五計(jì)收滯納金。

四、第三方責(zé)任

1.第三方應(yīng)確保提供的技術(shù)支持服務(wù)滿足乙方和甲方的要求，保障市場(chǎng)推廣活動(dòng)的順利進(jìn)行。

2.第三方應(yīng)對(duì)其提供的技術(shù)支持服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，如因技術(shù)問(wèn)題導(dǎo)致市場(chǎng)推廣活動(dòng)受阻，第三方應(yīng)立即采取措施予以解決。

3.第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，尊重甲方及乙方隱私，不得泄露客戶信息。

五、乙方權(quán)益

1.乙方有權(quán)要求甲方提供市場(chǎng)推廣活動(dòng)所需的相關(guān)資源，包括資金、物料等。

2.乙方有權(quán)對(duì)市場(chǎng)推廣活動(dòng)進(jìn)行自主決策，并就活動(dòng)效果向甲方提出建議。

3.乙方有權(quán)要求甲方在活動(dòng)期間提供必要的宣傳和支持。

六、甲方責(zé)任

1.甲方應(yīng)按照約定支付乙方及第三方服務(wù)費(fèi)用，確保及時(shí)到位。

2.甲方應(yīng)提供市場(chǎng)推廣活動(dòng)所需的相關(guān)信息，包括目標(biāo)市場(chǎng)、客戶群體等。

3.甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行市場(chǎng)推廣活動(dòng)，并在活動(dòng)期間提供必要的協(xié)助。

七、違約責(zé)任

1.若甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

2.若甲方未提供必要的信息和資源，導(dǎo)致市場(chǎng)推廣活動(dòng)受阻，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

3.若乙方未按照約定執(zhí)行市場(chǎng)推廣活動(dòng)，甲方有權(quán)要求乙方改正，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

八、爭(zhēng)議解決

1.雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。

2.如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。

九、其他約定

1.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。

2.本合同一式兩份，甲方、乙方和第三方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

附件：

1.市場(chǎng)推廣活動(dòng)方案

2.第三方技術(shù)支持服務(wù)方案

3.乙方權(quán)益保