2024年度化管理咨詢協(xié)議樣本

2024年度標(biāo)準(zhǔn)化管理咨詢協(xié)議樣本版A版本合同目錄一覽1.協(xié)議概要1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議范圍1.3協(xié)議期限2.服務(wù)內(nèi)容2.1管理咨詢服務(wù)的目標(biāo)2.2管理咨詢服務(wù)的范圍2.3管理咨詢服務(wù)的主要任務(wù)3.雙方義務(wù)3.1客戶的義務(wù)3.2咨詢方的義務(wù)4.服務(wù)費用4.1費用構(gòu)成4.2費用支付方式4.3費用支付時間5.成果交付5.1成果形式5.2成果交付時間5.3成果驗收6.保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3保密泄露的責(zé)任7.爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3法律訴訟8.合同的生效、變更和終止8.1合同生效條件8.2合同變更8.3合同終止9.一般條款9.1適用法律9.2合同附件9.3合同的簽署和生效10.客戶信息10.1客戶名稱10.2客戶地址10.3客戶聯(lián)系人及聯(lián)系方式11.咨詢方信息11.1咨詢方名稱11.2咨詢方地址11.3咨詢方聯(lián)系人及聯(lián)系方式12.定義與解釋12.1術(shù)語定義12.2解釋順序13.附加條款13.1雙方約定的其他事項14.簽署頁14.1客戶簽署頁14.2咨詢方簽署頁第一部分：合同如下：1.協(xié)議概要1.1協(xié)議雙方（客戶全稱）（客戶地址）（客戶聯(lián)系人及聯(lián)系方式）（咨詢方全稱）（咨詢方地址）（咨詢方聯(lián)系人及聯(lián)系方式）1.2協(xié)議范圍本協(xié)議范圍包括但不限于對甲方管理體系的全面診斷、制定改進方案、實施改進措施、跟蹤改進效果及提供持續(xù)改進咨詢等服務(wù)。1.3協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為一年。除非一方提前終止本協(xié)議，否則本協(xié)議將在有效期屆滿時自動續(xù)約一年。2.服務(wù)內(nèi)容2.1管理咨詢服務(wù)的目標(biāo)咨詢方的目標(biāo)是通過提供專業(yè)管理咨詢服務(wù)，幫助客戶實現(xiàn)管理體系的標(biāo)準(zhǔn)化，提高管理效率和效果，促進客戶持續(xù)發(fā)展。2.2管理咨詢服務(wù)的范圍（1）管理體系的診斷與評估；（2）管理體系文件的制定與優(yōu)化；（3）管理體系的培訓(xùn)與實施；（4）管理體系的內(nèi)部審核與改進；（5）管理體系的持續(xù)改進咨詢。2.3管理咨詢服務(wù)的主要任務(wù)咨詢方的主要任務(wù)是：（1）了解并分析客戶的管理現(xiàn)狀，識別存在的問題和不足；（2）根據(jù)診斷結(jié)果，為客戶制定個性化的管理體系改進方案；（3）協(xié)助客戶實施管理體系改進措施，確保各項措施的有效性；（4）定期對客戶的管理體系進行跟蹤審核，評估改進效果；（5）為客戶提供管理體系持續(xù)改進的咨詢服務(wù)，確?？蛻艄芾眢w系的不斷完善和提升。3.雙方義務(wù)3.1客戶的義務(wù)客戶應(yīng)按照咨詢方的要求，提供相關(guān)管理體系的資料、信息和數(shù)據(jù)，并確保所提供信息的真實性和完整性。同時，客戶應(yīng)負責(zé)協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，配合咨詢方開展管理工作。3.2咨詢方的義務(wù)咨詢方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容，為客戶提供專業(yè)、高效的管理咨詢服務(wù)，并確保咨詢過程的順利進行。同時，咨詢方應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和客戶的保密要求，保護客戶的信息安全。4.服務(wù)費用4.1費用構(gòu)成（1）管理咨詢費；（2）培訓(xùn)費；（3）審核費；（4）其他雙方約定的費用。4.2費用支付方式客戶應(yīng)按照本協(xié)議約定的支付方式，向咨詢方支付服務(wù)費用。支付方式可采用銀行轉(zhuǎn)賬、支票等方式。4.3費用支付時間客戶應(yīng)在本協(xié)議簽署后七個工作日內(nèi)，向咨詢方支付約定的服務(wù)費用。5.成果交付5.1成果形式（1）管理體系診斷報告；（2）管理體系改進方案；（3）管理體系文件；（4）管理體系培訓(xùn)材料；（5）管理體系內(nèi)部審核報告和改進措施。5.2成果交付時間咨詢方應(yīng)在本協(xié)議約定的服務(wù)期限內(nèi)，向客戶提供約定的成果。具體交付時間根據(jù)雙方協(xié)商確定。5.3成果驗收客戶應(yīng)按照約定時間對咨詢方提供的成果進行驗收。如客戶對成果有異議，應(yīng)在驗收合格后七個工作日內(nèi)向咨詢方提出，并提供書面意見。咨詢方應(yīng)在收到異議后十個工作日內(nèi)，根據(jù)客戶的意見進行修改和完善。6.保密條款6.1保密內(nèi)容本協(xié)議項下涉及的客戶商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、管理秘密等非公開信息，均屬于保密內(nèi)容。6.2保密期限雙方對保密內(nèi)容的保密義務(wù)自本協(xié)議簽署之日起生效，至本協(xié)議終止或履行完畢后五年止。6.3保密泄露的責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密內(nèi)容泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。7.爭議解決7.1協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向有管轄權(quán)的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。7.3法律訴訟如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。8.合同的生效、變更和終止8.1合同生效條件本協(xié)議自雙方簽署之日起生效。8.2合同變更本協(xié)議的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。8.3合同終止本協(xié)議的有效期屆滿或者雙方協(xié)商一致可以提前終止。協(xié)議終止后，咨詢方應(yīng)按照約定向客戶交付所有成果，并辦理相關(guān)手續(xù)。9.一般條款9.1適用法律本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.2合同附件本協(xié)議附件為協(xié)議的重要組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。9.3合同的簽署和生效本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。雙方簽字蓋章后，本協(xié)議即刻生效。10.客戶信息10.1客戶名稱（客戶全稱）10.2客戶地址（客戶地址）10.3客戶聯(lián)系人及聯(lián)系方式（客戶聯(lián)系人姓名）（聯(lián)系電話）（電子郵箱）11.咨詢方信息11.1咨詢方名稱（咨詢方全稱）11.2咨詢方地址（咨詢方地址）11.3咨詢方聯(lián)系人及聯(lián)系方式（咨詢方聯(lián)系人姓名）（聯(lián)系電話）（電子郵箱）12.定義與解釋12.1術(shù)語定義管理體系：指客戶的組織結(jié)構(gòu)、管理流程、業(yè)務(wù)流程、管理制度、管理方法、管理工具等方面的總和。標(biāo)準(zhǔn)化管理：指通過制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，對管理體系的各個方面進行規(guī)范和優(yōu)化，以提高管理效率和效果。12.2解釋順序本協(xié)議的附件、、條款、附錄等部分的解釋順序依次為本協(xié)議的附件、、條款、附錄。13.附加條款13.1雙方約定的其他事項（雙方約定的其他事項）14.簽署頁14.1客戶簽署頁（客戶全稱）（客戶授權(quán)代表簽名）（日期）14.2咨詢方簽署頁（咨詢方全稱）（咨詢方授權(quán)代表簽名）（日期）第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：管理體系診斷報告詳細描述客戶管理體系的現(xiàn)狀，包括組織結(jié)構(gòu)、管理流程、業(yè)務(wù)流程、管理制度、管理方法、管理工具等方面的診斷結(jié)果。附件二：管理體系改進方案根據(jù)診斷結(jié)果，為客戶制定的個性化的管理體系改進方案，包括改進目標(biāo)、改進措施、改進時間表等。附件三：管理體系文件包括管理體系手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書等管理體系相關(guān)文件。附件四：管理體系培訓(xùn)材料為客戶提供的管理體系培訓(xùn)教材、PPT、培訓(xùn)大綱等。附件五：管理體系內(nèi)部審核報告和改進措施包括內(nèi)部審核的結(jié)果、發(fā)現(xiàn)的問題、改進措施及實施效果等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.客戶未按照約定時間支付服務(wù)費用。2.客戶未提供真實、完整的管理體系相關(guān)資料。3.咨詢方未按照約定時間交付成果。4.咨詢方提供的成果不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。5.雙方未按照約定履行保密義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：1.客戶未按照約定時間支付服務(wù)費用的，咨詢方有權(quán)暫停提供咨詢服務(wù)，并按照逾期支付的天數(shù)計算違約金。2.客戶未提供真實、完整的管理體系相關(guān)資料的，咨詢方有權(quán)暫停提供咨詢服務(wù)，并有權(quán)要求客戶支付因此產(chǎn)生的額外費用。3.咨詢方未按照約定時間交付成果的，客戶有權(quán)要求咨詢方支付因此產(chǎn)生的損失。4.咨詢方提供的成果不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，客戶有權(quán)要求咨詢方重新提供或退還部分或全部服務(wù)費用。5.雙方未按照約定履行保密義務(wù)的，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，賠償因此遭受的損失。示例說明：如客戶未按照約定時間支付服務(wù)費用，咨詢方有權(quán)暫停提供咨詢服務(wù)，并按照逾期支付的天數(shù)計算違約金。如果客戶逾期支付10天，那么違約金為服務(wù)費用的10%。說明三：法律名詞及解釋：1.管理體系：指客戶的組織結(jié)構(gòu)、管理流程、業(yè)務(wù)流程、管理制度、管理方法、管理工具等方面的總和。2.標(biāo)準(zhǔn)化管理：指通過制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，對管理體系的各個方面進行規(guī)范和優(yōu)化，以提高管理效率和效果。3.管理咨詢：指專業(yè)機構(gòu)或個人為客戶提供的關(guān)于管理體系、管理方法、管理工具等方面的咨詢服務(wù)。4.管理體系診斷：指對客戶管理體系的全面檢查和評估，以識別存在的