2024年度服務(wù)協(xié)議正式文件

2024年度服務(wù)協(xié)議正式文件版A版本合同目錄一覽第一條協(xié)議概述1.1服務(wù)內(nèi)容1.2服務(wù)期限1.3服務(wù)地點(diǎn)第二條雙方責(zé)任2.1甲方責(zé)任2.2乙方責(zé)任第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計算3.2費(fèi)用支付3.3費(fèi)用調(diào)整第四條服務(wù)質(zhì)量4.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)質(zhì)量保證4.3服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評估第五條保密條款5.1保密內(nèi)容5.2保密期限5.3保密泄露責(zé)任第六條違約責(zé)任6.1違約情形6.2違約責(zé)任承擔(dān)第七條爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3法律途徑第八條合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件8.2合同變更8.3合同終止第九條一般條款9.1通知與送達(dá)9.2法律適用9.3合同的完整性和獨(dú)立性第十條不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力事件的后果第十一條附則11.1合同附件11.2合同修改與補(bǔ)充11.3合同解除第十二條甲方（客戶）信息12.1名稱12.2地址12.3聯(lián)系人及聯(lián)系方式第十三條乙方（服務(wù)提供商）信息13.1名稱13.2地址13.3聯(lián)系人及聯(lián)系方式第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項14.2雙方簽字蓋章14.3合同日期第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1服務(wù)內(nèi)容本協(xié)議約定乙方為甲方提供如下服務(wù)：（1）技術(shù)支持服務(wù)：乙方負(fù)責(zé)為甲方提供技術(shù)支持，包括但不限于軟件升級、故障排查、操作培訓(xùn)等。（2）售后服務(wù)：乙方提供產(chǎn)品購買后的售后服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品保修、維修、更換等。（3）其他服務(wù)：雙方另行約定的其他服務(wù)內(nèi)容。1.2服務(wù)期限本協(xié)議服務(wù)期限為2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。除非一方提前終止本協(xié)議，否則本協(xié)議將自動續(xù)約一年。1.3服務(wù)地點(diǎn)乙方向甲方提供服務(wù)的地點(diǎn)為甲方所在地。第二條雙方責(zé)任2.1甲方責(zé)任甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。甲方應(yīng)提供乙方所需的相關(guān)資料、信息及必要的工作條件，確保乙方能夠順利提供服務(wù)。2.2乙方責(zé)任乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定向甲方提供服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量符合雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)。乙方應(yīng)在約定的服務(wù)期限內(nèi)完成甲方委托的任務(wù)，并按照約定時間提供服務(wù)。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計算本協(xié)議的服務(wù)費(fèi)用根據(jù)乙方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)數(shù)量及雙方約定的費(fèi)率計算。具體費(fèi)用計算方式詳見附件。3.2費(fèi)用支付甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。甲方支付服務(wù)費(fèi)用后，乙方應(yīng)及時提供約定的服務(wù)。3.3費(fèi)用調(diào)整如因市場行情變化、政策調(diào)整等原因?qū)е路?wù)費(fèi)用發(fā)生變動，雙方可在本協(xié)議有效期內(nèi)協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第四條服務(wù)質(zhì)量4.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)。4.2服務(wù)質(zhì)量保證乙方承諾提供的服務(wù)達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，如因乙方原因?qū)е路?wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.3服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評估甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評估。如甲方發(fā)現(xiàn)乙方服務(wù)質(zhì)量存在問題，有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行改進(jìn)。乙方應(yīng)積極配合甲方的工作，確保服務(wù)質(zhì)量。第五條保密條款5.1保密內(nèi)容本協(xié)議簽訂過程中及簽訂后，雙方在商務(wù)洽談、技術(shù)交流、資料共享等過程中涉及到的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他保密信息。5.2保密期限雙方對保密信息的保密義務(wù)自本協(xié)議簽訂之日起生效，至保密信息成為公開信息或不再具有商業(yè)價值時終止。5.3保密泄露責(zé)任如一方違反本協(xié)議的保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露給第三方，泄露方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切法律責(zé)任，并賠償守約方因此受到的損失。第六條違約責(zé)任6.1違約情形一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或者造成對方損失的，視為違約。6.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此受到的損失。如雙方均有違約行為，各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。本部分內(nèi)容共計516字。第八條合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2合同變更本協(xié)議簽訂后，如因客觀原因?qū)е聟f(xié)議內(nèi)容需要變更的，雙方可協(xié)商一致后書面變更。8.3合同終止本協(xié)議有效期內(nèi)，如一方提前終止本協(xié)議，應(yīng)提前30日書面通知對方。合同終止后，乙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議項下的義務(wù)，直至事項處理完畢。第九條一般條款9.1通知與送達(dá)雙方之間的通知與送達(dá)，應(yīng)以書面形式進(jìn)行。通知與送達(dá)地址為雙方在本協(xié)議中約定的地址。9.2法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.3合同的完整性和獨(dú)立性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于本協(xié)議主題的完整協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議和談判。本協(xié)議的各個條款是獨(dú)立有效的，如某一條款無效，不影響其他條款的效力。第十條不可抗力10.1不可抗力事件不可抗力事件指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、社會事件（如戰(zhàn)爭、動亂等）。10.2不可抗力事件的后果因不可抗力事件導(dǎo)致一方不能履行或部分履行本協(xié)議的，受影響方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)協(xié)商決定是否繼續(xù)履行本協(xié)議，或根據(jù)本協(xié)議約定變更、解除本協(xié)議。第十一條附則11.1合同附件本協(xié)議附件為協(xié)議的一部分，與協(xié)議具有同等法律效力。11.2合同修改與補(bǔ)充本協(xié)議的有效期、內(nèi)容如有修改或補(bǔ)充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。11.3合同解除除本協(xié)議另有約定外，一方提前解除本協(xié)議的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并承擔(dān)因此給對方造成的損失。第十二條甲方（客戶）信息12.1名稱：12.2地址：12.3聯(lián)系人及聯(lián)系方式：第十三條乙方（服務(wù)提供商）信息13.1名稱：13.2地址：13.3聯(lián)系人及聯(lián)系方式：第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項：14.2雙方簽字蓋章：14.3合同日期：第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：技術(shù)支持服務(wù)詳細(xì)說明附件二：售后服務(wù)詳細(xì)說明附件三：服務(wù)費(fèi)用計算明細(xì)表附件四：服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評估標(biāo)準(zhǔn)附件五：保密信息清單附件六：違約金計算公式附件七：合同變更協(xié)議模板附件一：技術(shù)支持服務(wù)詳細(xì)說明本附件詳細(xì)描述了乙方應(yīng)提供的技術(shù)支持服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于軟件升級、故障排查、操作培訓(xùn)等。附件二：售后服務(wù)詳細(xì)說明本附件詳細(xì)描述了乙方應(yīng)提供的售后服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于產(chǎn)品保修、維修、更換等。附件三：服務(wù)費(fèi)用計算明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了服務(wù)費(fèi)用的計算方式，包括費(fèi)用項目的名稱、費(fèi)率、計算公式等。附件四：服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評估標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)列出了服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與評估標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)質(zhì)量的評價指標(biāo)、評估流程等。附件五：保密信息清單本附件詳細(xì)列出了雙方在商務(wù)洽談、技術(shù)交流、資料共享等過程中涉及到的需要保密的信息。附件六：違約金計算公式本附件詳細(xì)列出了違約金的計算公式，包括各項違約行為的違約金計算方式。附件七：合同變更協(xié)議模板本附件為合同變更協(xié)議的模板，供雙方在需要變更合同時使用。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未能按照約定時間提供服務(wù)。2.乙方提供的服務(wù)未達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.乙方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露給第三方。4.甲方未能按照約定時間支付服務(wù)費(fèi)用。5.甲方未提供乙方所需的相關(guān)資料、信息及必要的工作條件。違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.乙方未能按照約定時間提供服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金計算方式詳見附件六。2.乙方提供的服務(wù)未達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，包括但不限于免費(fèi)改進(jìn)服務(wù)、賠償甲方損失等。3.乙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，并賠償甲方因此受到的損失。4.甲方未能按照約定時間支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金計算方式詳見附件六。5.甲方未提供乙方所需的相關(guān)資料、信息及必要的工作條件的，乙方有權(quán)終止本協(xié)議，并要求甲方賠償因此造成的損失。示例說明：如果乙方未能按照約定時間提供服務(wù)，根據(jù)附件六的違約金計算公式，乙方需向甲方支付違約金人民幣10,000元。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力事件：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、社會事件（如戰(zhàn)爭、動亂等）。2.保密信息：指本協(xié)議簽訂過程中及簽訂后，雙方在商務(wù)洽談、技術(shù)交流、資料共享等過程中涉及到