天貓店鋪服務(wù)保證書

天貓店鋪服務(wù)保證書合同編號(hào)：__________鑒于甲方在天貓平臺(tái)上開設(shè)店鋪，為保證商品的質(zhì)量和售后服務(wù)，甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，達(dá)成如下協(xié)議：第一條商品質(zhì)量保證1.1乙方作為甲方的供應(yīng)商，應(yīng)確保提供的商品符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求。1.2乙方應(yīng)對(duì)所供商品的質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任，若商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)解決，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切損失。1.3乙方應(yīng)按照甲方的要求提供商品的相關(guān)證書和資料，以確保商品的合法性和合規(guī)性。第二條售后服務(wù)保證2.1乙方應(yīng)對(duì)所供商品提供完善的售后服務(wù)，包括但不限于退換貨、維修、保養(yǎng)等。2.2乙方應(yīng)在接到甲方售后服務(wù)請(qǐng)求后的24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，并在48小時(shí)內(nèi)給予解決。2.3乙方應(yīng)對(duì)售后服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題承擔(dān)責(zé)任，并賠償甲方因此造成的損失。第三條交貨期限和數(shù)量3.1乙方應(yīng)按照甲方的訂單要求，按時(shí)提供商品。若乙方不能按時(shí)交貨，應(yīng)提前通知甲方，并協(xié)商解決辦法。3.2乙方應(yīng)按照甲方的訂單要求提供商品，若乙方提供的商品數(shù)量不足，應(yīng)按照甲方要求進(jìn)行補(bǔ)貨或賠償。第四條價(jià)格和支付4.1乙方應(yīng)按照甲方的訂單要求提供商品，商品價(jià)格應(yīng)符合市場(chǎng)行情。4.2甲方應(yīng)按照雙方約定的支付方式及時(shí)支付商品款項(xiàng)。第五條保密條款5.1乙方應(yīng)對(duì)在合作過程中獲得的甲方商業(yè)秘密和個(gè)人信息予以保密，不得泄露給第三方。5.2乙方違反保密條款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六條違約責(zé)任6.1若乙方違反本合同的任何條款，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方賠償因此造成的損失。6.2若甲方違反本合同的任何條款，乙方有權(quán)要求甲方改正，并有權(quán)解除合同。第七條爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7.2若協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第八條其他條款8.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（簽字/蓋章）：__________日期：__________乙方（簽字/蓋章）：__________日期：__________一、附件列表：1.商品質(zhì)量證書2.售后服務(wù)政策3.商品數(shù)量清單4.價(jià)格清單5.保密協(xié)議6.商業(yè)發(fā)票7.支付憑證二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按約定時(shí)間交貨，或提供的商品數(shù)量不足。2.乙方提供的商品不符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求。3.乙方未按照約定提供售后服務(wù)，或售后服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。4.乙方泄露甲方商業(yè)秘密和個(gè)人信息。5.甲方未按照約定支付商品款項(xiàng)。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指在天貓平臺(tái)上開設(shè)店鋪的商家。2.乙方：指為甲方提供商品和服務(wù)的供應(yīng)商。3.商品質(zhì)量：指商品符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求的程度。4.售后服務(wù)：指乙方對(duì)所供商品提供的退換貨、維修、保養(yǎng)等服務(wù)。5.保密條款：指乙方對(duì)甲方商業(yè)秘密和個(gè)人信息的保護(hù)義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.商品質(zhì)量問題：乙方應(yīng)及時(shí)更換或退款，并承擔(dān)相應(yīng)損失。2.售后服務(wù)問題：乙方應(yīng)提高服務(wù)水平，確保滿足甲方需求。3.交貨期限延誤：乙方應(yīng)提前通知甲方，并協(xié)商解決辦法。4.價(jià)格爭(zhēng)議：雙方可協(xié)商調(diào)整價(jià)格，或請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估。5.保密協(xié)議違反：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方