2024年國際航空客運(yùn)合同范本

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年國際航空客運(yùn)合同范本本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1合同雙方1.2合同定義第二條機(jī)票預(yù)訂與購買2.1機(jī)票預(yù)訂2.2機(jī)票購買2.3機(jī)票有效性第三條票價(jià)與支付3.1票價(jià)確定3.2支付方式3.3支付時(shí)間第四條航班安排與變更4.1航班安排4.2航班變更4.3航班取消第五條乘客權(quán)利與義務(wù)5.1乘客權(quán)利5.2乘客義務(wù)第六條行李規(guī)定6.1免費(fèi)行李額6.2額外行李費(fèi)6.3行李丟失與損壞第七條退改簽政策7.1退票7.2改簽7.3退改簽費(fèi)用第八條航班延誤與取消8.1航班延誤8.2航班取消8.3賠償標(biāo)準(zhǔn)第九條旅客保險(xiǎn)9.1保險(xiǎn)購買9.2保險(xiǎn)理賠第十條隱私保護(hù)與個(gè)人信息使用10.1隱私保護(hù)10.2個(gè)人信息使用第十一條爭議解決11.1協(xié)商解決11.2調(diào)解11.3法律訴訟第十二條法律適用與管轄12.1法律適用12.2管轄法院第十三條其他條款13.1通知與送達(dá)13.2合同修改與補(bǔ)充13.3合同解除第十四條合同生效與終止14.1合同生效14.2合同終止第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1合同雙方1.1.2航空公司是指中華人民共和國境內(nèi)合法成立的航空公司，您是指購買或者使用航空公司提供的航空客運(yùn)服務(wù)的自然人、法人和其他組織。1.2合同定義1.2.1機(jī)票是指航空公司為您提供的航空旅客運(yùn)輸憑證，證明了您與航空公司的運(yùn)輸合同關(guān)系。1.2.2航班是指航空公司根據(jù)運(yùn)營計(jì)劃提供的定期或者不定期航空運(yùn)輸服務(wù)。1.2.3行李是指您攜帶的個(gè)人物品和托運(yùn)行李。1.2.4票價(jià)是指您根據(jù)航空公司公布的價(jià)格購買航空客運(yùn)服務(wù)的費(fèi)用。第二條機(jī)票預(yù)訂與購買2.1機(jī)票預(yù)訂2.1.1您可以通過航空公司官方網(wǎng)站、客服電話、旅行社等渠道進(jìn)行機(jī)票預(yù)訂。2.1.2您在預(yù)訂機(jī)票時(shí)，應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人信息，包括姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式等。2.2機(jī)票購買2.2.1您在確認(rèn)航班、日期、座位等行程信息后，可通過在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬等方式購買機(jī)票。2.2.2機(jī)票購買完成后，航空公司將向您發(fā)送電子機(jī)票或者紙質(zhì)機(jī)票。2.3機(jī)票有效性2.3.1您應(yīng)按照機(jī)票上注明的有效期限使用機(jī)票，逾期作廢。2.3.2您在有效期內(nèi)憑有效身份證件和機(jī)票辦理登機(jī)手續(xù)。第三條票價(jià)與支付3.1票價(jià)確定3.1.1機(jī)票票價(jià)包括運(yùn)輸票價(jià)和附加費(fèi)用，具體價(jià)格以航空公司公布為準(zhǔn)。3.1.2附加費(fèi)用包括但不限于燃油費(fèi)、機(jī)場建設(shè)費(fèi)、行李托運(yùn)費(fèi)等。3.2支付方式3.2.1您可以通過在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等方式支付機(jī)票及附加費(fèi)用。3.2.2支付完成后，航空公司有權(quán)向您出具支付憑證。3.3支付時(shí)間3.3.1您應(yīng)在航空公司規(guī)定的支付時(shí)間內(nèi)完成支付，逾期支付可能導(dǎo)致票價(jià)上漲或者座位緊張。3.3.2支付時(shí)間自機(jī)票預(yù)訂成功之日起計(jì)算。第四條航班安排與變更4.1航班安排4.1.1航空公司應(yīng)按照運(yùn)營計(jì)劃提供航班服務(wù)，確保您的出行需求。4.1.2航空公司有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整航班時(shí)間、日期、路線等，并將變動(dòng)情況及時(shí)通知您。4.2航班變更4.2.1因航空公司原因?qū)е潞桨嘧兏?，航空公司?yīng)為您提供重新安排航班或者退票等服務(wù)。4.2.2因不可抗力或者您個(gè)人原因?qū)е潞桨嘧兏?，您?yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任和費(fèi)用。4.3航班取消4.3.1航空公司有權(quán)取消航班，如因航空公司原因?qū)е潞桨嗳∠?，航空公司?yīng)為您提供退票、改簽等服務(wù)。4.3.2因不可抗力或者您個(gè)人原因?qū)е潞桨嗳∠?，您?yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任和費(fèi)用。第五條乘客權(quán)利與義務(wù)5.1乘客權(quán)利5.1.1您有權(quán)按照機(jī)票行程乘坐航班，獲得航空運(yùn)輸服務(wù)。5.1.2您有權(quán)要求航空公司按照合同約定提供座位、行李運(yùn)輸?shù)确?wù)。5.2乘客義務(wù)5.2.1您應(yīng)遵守航空公司的各項(xiàng)規(guī)定，配合航空公司工作人員的工作。5.2.2您應(yīng)按時(shí)辦理登機(jī)手續(xù)，逾期可能導(dǎo)致座位被取消。第六條行李規(guī)定6.1免費(fèi)行李額6.1.1您享有免費(fèi)行李額，具體額度以航空公司公布為準(zhǔn)。6.1.2免費(fèi)行李額內(nèi)的行李重量和體積限制以航空公司規(guī)定為準(zhǔn)。6.2額外行李費(fèi)6.2.1超出免費(fèi)行李額的行李，您應(yīng)按照航空公司規(guī)定支付額外行李費(fèi)。6.2.2額外行李費(fèi)的具體金額以航空公司公布為準(zhǔn)。6.3行李丟失與損壞6.3.1航空公司對(duì)您托運(yùn)行李的安全負(fù)責(zé)，如發(fā)生丟失、損壞等情況，航空公司應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和航空公司規(guī)定進(jìn)行賠償。6.3.2您應(yīng)對(duì)隨身攜帶行李的安全負(fù)責(zé)，如發(fā)生丟失、損壞等情況，航空公司不承擔(dān)賠償責(zé)任。第七條退改簽政策7.1退票7.1.1您可在機(jī)票有效期內(nèi)向航空公司提出退票申請(qǐng)。7.1.第八條航班延誤與取消8.1航班延誤8.1.1因航空公司原因?qū)е潞桨嘌诱`，航空公司應(yīng)為您提供必要的生活保障，如餐飲、住宿等服務(wù)。8.1.2因不可抗力或者您個(gè)人原因?qū)е潞桨嘌诱`，您應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任和費(fèi)用。8.2航班取消8.2.1因航空公司原因?qū)е潞桨嗳∠娇展緫?yīng)為您提供退票、改簽等服務(wù)，并根據(jù)實(shí)際情況向您支付賠償。8.2.2因不可抗力或者您個(gè)人原因?qū)е潞桨嗳∠?，您?yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任和費(fèi)用。8.3賠償標(biāo)準(zhǔn)8.3.1航班延誤或取消導(dǎo)致的賠償標(biāo)準(zhǔn)，按照相關(guān)法律法規(guī)和航空公司規(guī)定執(zhí)行。8.3.2賠償金額以實(shí)際損失為限，不得超過航空公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。第九條旅客保險(xiǎn)9.1保險(xiǎn)購買9.1.1您可根據(jù)個(gè)人需求購買航空公司提供的旅客保險(xiǎn)。9.1.2保險(xiǎn)購買應(yīng)在購票時(shí)或者購票后七天內(nèi)完成，逾期無效。9.2保險(xiǎn)理賠9.2.1發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)，您應(yīng)立即向保險(xiǎn)公司報(bào)案，并按照保險(xiǎn)公司要求提供相關(guān)證明材料。9.2.2保險(xiǎn)公司按照保險(xiǎn)合同約定承擔(dān)賠償責(zé)任。第十條隱私保護(hù)與個(gè)人信息使用10.1隱私保護(hù)10.1.1航空公司承諾保護(hù)您的個(gè)人信息安全，不得泄露、出售或者非法使用。10.1.2您有權(quán)要求航空公司更正、刪除您的個(gè)人信息。10.2個(gè)人信息使用10.2.1航空公司使用您的個(gè)人信息是為了提供航空運(yùn)輸服務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量以及保障安全。10.2.2您同意航空公司在不違反相關(guān)法律法規(guī)的前提下，使用您的個(gè)人信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、營銷等活動(dòng)。第十一條爭議解決11.1協(xié)商解決11.1.1您與航空公司之間發(fā)生的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。11.1.2協(xié)商不一致時(shí)，雙方可尋求其他解決途徑。11.2調(diào)解11.2.1雙方可向相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)或者消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織申請(qǐng)調(diào)解。11.2.2調(diào)解結(jié)果對(duì)雙方具有約束力。11.3法律訴訟11.3.1雙方對(duì)調(diào)解結(jié)果不服或者調(diào)解不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。11.3.2訴訟應(yīng)在知道或者應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利被侵害之日起一年內(nèi)提起。第十二條法律適用與管轄12.1法律適用12.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.1.2本合同不符合中華人民共和國法律規(guī)定的，按法律規(guī)定執(zhí)行。12.2管轄法院12.2.1雙方同意選擇航空公司所在地人民法院作為管轄法院。12.2.2雙方在合同中未明確選擇管轄法院的，按照法律規(guī)定確定。第十三條其他條款13.1通知與送達(dá)13.1.1航空公司通過公告、電子郵件、短信等方式向您通知合同變動(dòng)、航班信息等。13.1.2您同意航空公司上述通知方式的有效性。13.2合同修改與補(bǔ)充13.2.1航空公司有權(quán)對(duì)本合同進(jìn)行修改和補(bǔ)充，如有變更，以航空公司公布的最新版本為準(zhǔn)。13.2.2您在繼續(xù)使用航空服務(wù)時(shí)，視為已接受修改和補(bǔ)充。13.3合同解除13.3.1在合同有效期內(nèi)，您或航空公司均有權(quán)解除合同。13.3.2合同解除后，航空公司應(yīng)退還已支付的機(jī)票及附加費(fèi)用，并按照相關(guān)法律法規(guī)和航空公司規(guī)定承擔(dān)賠償責(zé)任。第十四條合同生效與終止14.1合同生效14.1.1本合同自您購票之日起生效。14.1.2本合同的生效不得違反相關(guān)法律法規(guī)。14.2合同終止14.2.1合同有效期屆滿或者雙方協(xié)商一致終止。14.2.2合同終止后，雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系立即終止。第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同在履行過程中可能涉及到第三方介入的情況，為明確各方的權(quán)利義務(wù)，現(xiàn)就第三方介入后的相關(guān)附加說明條款進(jìn)行修正。第一條第三方概念界定1.1第三方是指除甲乙方之外的個(gè)體、法人或其他組織，包括但不限于中介方、服務(wù)提供商、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等。1.2第三方介入是指在本合同履行過程中，因第三方的原因?qū)е潞贤瑮l款無法正常執(zhí)行或者需要第三方協(xié)助執(zhí)行的情況。第二條第三方介入的處理2.1甲乙方應(yīng)盡力確保合同的履行，如因第三方介入導(dǎo)致合同無法正常履行，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并協(xié)商解決。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方對(duì)甲乙方承擔(dān)的責(zé)任限額，應(yīng)根據(jù)第三方介入的具體情況以及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定確定。3.2甲乙方應(yīng)要求第三方明確其責(zé)任限額，并在合同中予以約定。3.3如第三方未能明確責(zé)任限額，甲乙方均有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第四條第三方介入的額外條款及說明4.1甲乙方在合同中應(yīng)增加關(guān)于第三方介入的條款，明確第三方的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任。4.2甲乙方應(yīng)要求第三方書面承諾其對(duì)合同履行的影響程度，并明確其對(duì)甲乙雙方的賠償責(zé)任。4.3甲乙方應(yīng)就第三方介入的情況向?qū)Ψ教峁┍匾男畔⒑蛥f(xié)助，以確保合同的順利履行。第五條第三方與其他各方的關(guān)系5.1第三方與甲乙方之間不存在直接的合同關(guān)系，第三方對(duì)甲乙方承擔(dān)的責(zé)任不影響甲乙方之間的合同關(guān)系。5.2甲乙方與第三方之間的糾紛，不影響甲乙方之間合同的履行。5.3第三方對(duì)甲乙方承擔(dān)的責(zé)任，不免除甲乙方根據(jù)本合同應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。第六條第三方介入的解決機(jī)制6.1甲乙方應(yīng)建立第三方介入的解決機(jī)制，包括及時(shí)溝通、協(xié)商和尋求第三方調(diào)解等。6.2甲乙方應(yīng)盡力避免第三方介入對(duì)合同履行產(chǎn)生不利影響，并采取措施減輕或消除此類影響。6.3在第三方介入導(dǎo)致合同無法履行的情況下，甲乙方應(yīng)按照本合同約定的爭議解決方式尋求解決方案。第七條第三方介入的記錄和保存7.1甲乙方應(yīng)就第三方介入的情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，并保存相關(guān)證據(jù)。7.2甲乙方應(yīng)按照本合同約定的保密條款，保護(hù)與第三方介入相關(guān)的信息。第八條第三方介入的法律適用與管轄8.1第三方介入引起的糾紛，適用中華人民共和國法律。8.2第三方介入引起的糾紛，由甲乙方所在地人民法院管轄。第九條合同的變更與解除9.1甲乙方因第三方介入導(dǎo)致合同無法履行，可以協(xié)商變更或解除本合同。9.2合同的變更或解除，應(yīng)遵循本合同約定的爭議解決方式進(jìn)行。第十條合同終止后的第三方責(zé)任10.1本合同終止后，第三方對(duì)甲乙方承擔(dān)的責(zé)任不因合同終止而免除。10.2甲乙方仍有權(quán)要求第三方根據(jù)本合同約定承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。本修正條款自甲乙方簽署之日起生效，并構(gòu)成本合同的一部分。甲乙方應(yīng)按照本修正條款的規(guī)定履行各自的義務(wù)，確保合同的順利履行。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：機(jī)票預(yù)訂確認(rèn)單確認(rèn)單應(yīng)包括航班信息、乘客信息、票價(jià)及支付信息等。確認(rèn)單由航空公司出具，并作為本合同的有效組成部分。附件二：行李規(guī)定手冊(cè)手冊(cè)應(yīng)詳細(xì)說明免費(fèi)行李額、額外行李費(fèi)、行李丟失與損壞的處理等。手冊(cè)應(yīng)由航空公司提供，并視為本合同的一部分。附件三：退改簽政策說明說明應(yīng)包括退票、改簽的條件、費(fèi)用及流程等。說明應(yīng)由航空公司制定，并視為本合同的一部分。附件四：旅客保險(xiǎn)條款條款應(yīng)詳細(xì)說明保險(xiǎn)覆蓋范圍、理賠流程、保險(xiǎn)費(fèi)用等。條款應(yīng)由保險(xiǎn)公司提供，并視為本合同的一部分。附件五：隱私保護(hù)與個(gè)人信息使用協(xié)議協(xié)議應(yīng)詳細(xì)說明航空公司對(duì)個(gè)人信息的保護(hù)措施及使用范圍。協(xié)議應(yīng)由航空公司制定，并視為本合同的一部分。附件六：第三方服務(wù)協(xié)議協(xié)議應(yīng)詳細(xì)說明第三方的服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任限額、違約責(zé)任等。協(xié)議應(yīng)由甲乙方與第三方簽訂，并視為本合同的一部分。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.航空公司未能按照約定提供航空運(yùn)輸服務(wù)。2.航空公司未能按照約定時(shí)間提供航班服務(wù)。3.航空公司未能按照約定保護(hù)乘客個(gè)人信息安全。4.乘客未能按照約定時(shí)間辦理登機(jī)手續(xù)。5.乘客未能按照約定遵守航空公司的各項(xiàng)規(guī)定。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約行為導(dǎo)致合同無法履行，航空公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.違約行為導(dǎo)致合同無法履行，乘客有權(quán)要求航空公司退還已支付的機(jī)票及附加費(fèi)用。3.違約行為造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說明：如航空公司因故未能按照約定時(shí)間提供航班服務(wù)，導(dǎo)致乘客無法按時(shí)到達(dá)目的地，航空公司應(yīng)承擔(dān)乘客因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用，如住宿、交通等。說明三：法律名詞及解釋：1.航空公司：指