2024年京東店鋪運(yùn)營管理托管協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年京東店鋪運(yùn)營管理托管協(xié)議本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方店鋪信息1.4乙方托管服務(wù)內(nèi)容定義第二條：合同期限2.1合同開始日期2.2合同結(jié)束日期第三條：托管服務(wù)內(nèi)容3.1乙方為甲方提供的服務(wù)內(nèi)容3.2乙方不應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容3.3特殊服務(wù)事項(xiàng)的處理第四條：運(yùn)營管理目標(biāo)4.1銷售目標(biāo)4.2客戶滿意度目標(biāo)4.3運(yùn)營效率目標(biāo)第五條：費(fèi)用及支付方式5.1托管服務(wù)費(fèi)用5.2費(fèi)用支付周期5.3費(fèi)用支付方式第六條：甲方權(quán)利與義務(wù)6.1甲方應(yīng)提供的資料與信息6.2甲方對乙方服務(wù)的監(jiān)督權(quán)6.3甲方對合同的終止權(quán)第七條：乙方權(quán)利與義務(wù)7.1乙方應(yīng)提供的服務(wù)7.2乙方對甲方信息的保密義務(wù)7.3乙方對合同的終止權(quán)第八條：違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.2乙方違約責(zé)任第九條：爭議解決9.1雙方協(xié)商解決9.2第三方調(diào)解9.3法律途徑第十條：合同的變更與終止10.1合同變更條件10.2合同終止條件第十一條：法律適用及爭議解決11.1適用法律11.2爭議解決方式第十二條：通知機(jī)制12.1通知方式12.2通知有效期限第十三條：其他約定13.1甲方店鋪運(yùn)營管理指南13.2乙方服務(wù)團(tuán)隊(duì)配置13.3定期報(bào)告提交第十四條：合同的生效、修訂與作廢14.1合同生效條件14.2合同修訂程序14.3合同作廢條件第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱：某某有限公司，地址：北京市朝陽區(qū)某大廈某室。1.2乙方名稱：某某電商服務(wù)有限公司，地址：上海市浦東新區(qū)某大廈某室。1.3甲方店鋪信息：店鋪名稱為“某某品牌旗艦店”，店鋪賬號為“某某123”，在京東平臺進(jìn)行經(jīng)營活動(dòng)。1.4乙方托管服務(wù)內(nèi)容定義：乙方提供的服務(wù)包括但不限于商品上架、訂單處理、客戶服務(wù)、店鋪裝修、數(shù)據(jù)分析、營銷推廣等日常運(yùn)營管理事務(wù)。第二條：合同期限2.1合同開始日期：2024年1月1日。2.2合同結(jié)束日期：2025年1月1日。除非一方提前終止合同，否則合同將自動(dòng)續(xù)約一年。第三條：托管服務(wù)內(nèi)容3.1乙方為甲方提供的服務(wù)內(nèi)容：（1）商品管理：包括上架、描述編輯、庫存管理、產(chǎn)品優(yōu)化等；（2）訂單處理：包括訂單確認(rèn)、發(fā)貨通知、退換貨處理等；（3）客戶服務(wù)：包括咨詢解答、投訴處理、售后服務(wù)等；（4）店鋪裝修：根據(jù)甲方品牌特點(diǎn)，定期進(jìn)行店鋪首頁、詳情頁等裝修設(shè)計(jì)；（5）數(shù)據(jù)分析：定期提供銷售數(shù)據(jù)分析報(bào)告，協(xié)助甲方制定營銷策略；（6）營銷推廣：根據(jù)甲方產(chǎn)品特點(diǎn)和市場需求，進(jìn)行站內(nèi)外營銷推廣活動(dòng)。3.2乙方不應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容：（1）涉及甲方的財(cái)務(wù)事務(wù)，如收付款、發(fā)票開具等；（2）甲方產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和供應(yīng)鏈管理；（3）甲方品牌的營銷戰(zhàn)略制定和市場調(diào)研。3.3特殊服務(wù)事項(xiàng)的處理：如乙方在服務(wù)過程中遇到特殊事項(xiàng)，需與甲方溝通協(xié)商，取得甲方同意后方可進(jìn)行。第四條：運(yùn)營管理目標(biāo)4.1銷售目標(biāo)：雙方約定2024年度店鋪銷售額目標(biāo)為人民幣萬元。4.2客戶滿意度目標(biāo)：雙方約定2024年度客戶滿意度評分達(dá)到分。4.3運(yùn)營效率目標(biāo)：雙方約定2024年度訂單處理時(shí)效達(dá)到小時(shí)。第五條：費(fèi)用及支付方式5.1托管服務(wù)費(fèi)用：人民幣萬元/年。5.2費(fèi)用支付周期：甲方應(yīng)在每個(gè)合同年度開始前向乙方支付當(dāng)年度的托管服務(wù)費(fèi)用。5.3費(fèi)用支付方式：通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付。第六條：甲方權(quán)利與義務(wù)6.1甲方應(yīng)提供的資料與信息：包括產(chǎn)品信息、品牌資料、市場策略等，以便乙方更好地進(jìn)行店鋪運(yùn)營管理。6.2甲方對乙方服務(wù)的監(jiān)督權(quán)：甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)意見。6.3甲方對合同的終止權(quán)：在合同履行過程中，如乙方嚴(yán)重違反合同約定，甲方有權(quán)提前終止合同。第七條：乙方權(quán)利與義務(wù)7.1乙方應(yīng)提供的服務(wù)：按照合同約定，全面負(fù)責(zé)店鋪的運(yùn)營管理工作，努力實(shí)現(xiàn)運(yùn)營管理目標(biāo)。7.2乙方對甲方信息的保密義務(wù)：乙方應(yīng)對甲方提供的所有信息保密，不得泄露給第三方。7.3乙方對合同的終止權(quán)：在合同履行過程中，如甲方嚴(yán)重違反合同約定，乙方有權(quán)提前終止合同。第八條：違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任：如甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付遲延履行違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的10%。8.2乙方違約責(zé)任：如乙方未按約定履行托管服務(wù)義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同總額的10%。第九條：爭議解決9.1雙方協(xié)商解決：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的任何爭議和糾紛。9.2第三方調(diào)解：如雙方協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.3法律途徑：如必要時(shí)，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條：合同的變更與終止10.1合同變更條件：合同變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。10.2合同終止條件：合同終止應(yīng)提前一個(gè)月通知對方，并辦理相關(guān)手續(xù)。第十一條：法律適用及爭議解決11.1適用法律：本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決方式：如發(fā)生合同爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條：通知機(jī)制12.1通知方式：雙方通過電子郵箱、快遞、傳真或電話等方式進(jìn)行通知。12.2通知有效期限：通知送達(dá)對方指定的聯(lián)系方式，自送達(dá)之日起視為已送達(dá)。第十三條：其他約定13.1甲方店鋪運(yùn)營管理指南：甲方應(yīng)提供詳細(xì)的店鋪運(yùn)營管理指南，包括產(chǎn)品上架、訂單處理、客戶服務(wù)等流程。13.2乙方服務(wù)團(tuán)隊(duì)配置：乙方應(yīng)根據(jù)甲方店鋪規(guī)模和業(yè)務(wù)需求，配置足夠數(shù)量的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。13.3定期報(bào)告提交：乙方應(yīng)每月向甲方提交店鋪運(yùn)營報(bào)告，包括銷售數(shù)據(jù)、客戶反饋、營銷效果等。第十四條：合同的生效、修訂與作廢14.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同修訂程序：合同的修訂應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。14.3合同作廢條件：如合同的任何一方發(fā)生重大違約行為，對方有權(quán)立即終止合同，并有權(quán)要求賠償。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的定義及范圍1.1第三方介入：指在本合同履行過程中，除甲乙方外，涉及到合同執(zhí)行、協(xié)助、監(jiān)督或其他相關(guān)職能的個(gè)體或組織。1.2第三方范圍：包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評估機(jī)構(gòu)、審計(jì)機(jī)構(gòu)、技術(shù)支持供應(yīng)商、專業(yè)咨詢顧問等。第二條：第三方介入的程序及條件2.1甲方乙方向第三方發(fā)出介入通知，并說明介入的目的、范圍和期限。2.2第三方應(yīng)在接到介入通知后的五個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)是否愿意介入，并通知甲乙方。2.3甲乙方應(yīng)在第三方確認(rèn)介入后，與第三方商定具體的介入方案和費(fèi)用承擔(dān)。第三條：第三方的權(quán)利與義務(wù)3.1第三方權(quán)利：根據(jù)甲乙方的授權(quán)，按照約定范圍和期限，獨(dú)立行使介入職能。3.2第三方義務(wù)：（1）遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范；（2）保護(hù)甲乙方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息；（3）按照約定完成介入任務(wù)，并提交介入報(bào)告。第四條：第三方介入的費(fèi)用及支付4.1第三方介入費(fèi)用：根據(jù)第三方提供的服務(wù)內(nèi)容和性質(zhì)，由甲乙方協(xié)商確定。4.2費(fèi)用支付方式：甲乙方按照約定的比例或方式向第三方支付費(fèi)用。第五條：第三方責(zé)任限額5.1第三方就其提供的服務(wù)向甲乙方承擔(dān)責(zé)任，但第三方對由于不可抗力或甲方乙方的故意、重大過失造成的損失不承擔(dān)責(zé)任。5.2第三方介入造成的損失，由甲乙方先行承擔(dān)，再根據(jù)第三方介入?yún)f(xié)議向第三方追償。5.3第三方在介入過程中，因過失導(dǎo)致甲乙方損失的，第三方的賠償責(zé)任不超過其介入費(fèi)用的三倍。第六條：第三方與甲乙方的溝通與協(xié)調(diào)6.1第三方應(yīng)定期與甲乙方溝通介入進(jìn)展，并及時(shí)報(bào)告遇到的問題和解決方案。6.2甲乙方應(yīng)積極配合第三方的介入工作，提供必要的資料和便利條件。第七條：第三方退出介入的程序7.1第三方因特殊情況需要退出介入時(shí)，應(yīng)提前書面通知甲乙方。7.2甲乙方應(yīng)在收到退出通知后，與第三方協(xié)商解決后續(xù)事宜。第八條：第三方介入的終止8.1合同終止條件：本合同終止后，第三方介入自動(dòng)終止。8.2第三方因違約被解除合同的，第三方介入同時(shí)終止。第九條：第三方介入后的爭議解決9.1雙方協(xié)商解決：甲乙方與第三方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議和糾紛。9.2法律途徑：如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條：其他約定10.1甲乙方與第三方簽訂的介入?yún)f(xié)議，不得與本合同相抵觸。10.2甲乙方應(yīng)確保第三方介入不會(huì)侵害其他方的合法權(quán)益。10.3第三方介入過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸屬，按照甲乙方與第三方簽訂的協(xié)議確定。第十一條：合同的修訂與作廢11.1合同的修訂程序：合同的修訂應(yīng)經(jīng)甲乙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。11.2合同作廢條件：如合同的任何一方發(fā)生重大違約行為，對方有權(quán)立即終止合同，并有權(quán)要求賠償。第十二條：法律適用及爭議解決12.1適用法律：本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決方式：如發(fā)生合同爭議，甲乙方與第三方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：店鋪運(yùn)營管理指南詳細(xì)描述店鋪的日常運(yùn)營管理流程，包括產(chǎn)品上架、訂單處理、客戶服務(wù)、店鋪裝修、數(shù)據(jù)分析、營銷推廣等事項(xiàng)的具體操作步驟和規(guī)范。附件二：乙方服務(wù)團(tuán)隊(duì)配置清單列出乙方提供服務(wù)所需的團(tuán)隊(duì)成員名單，包括各成員的職位、職責(zé)和聯(lián)系方式。附件三：定期報(bào)告提交格式規(guī)定乙方應(yīng)提交的定期運(yùn)營報(bào)告的格式，包括報(bào)告的內(nèi)容、表格、圖表等要求。附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)規(guī)定第三方介入的程序、條件、權(quán)利義務(wù)、費(fèi)用支付、責(zé)任限額等事項(xiàng)。附件五：違約行為及責(zé)任認(rèn)定清單列出合作中可能出現(xiàn)的違約行為，以及相應(yīng)的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和處理措施。附件六：法律名詞及解釋清單詳細(xì)列出本合同中涉及到的法律名詞及其解釋，包括合同法、民法典、電子商務(wù)法等相關(guān)法律名詞。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按約定履行托管服務(wù)義務(wù)。3.甲方提供的產(chǎn)品信息不真實(shí)、不完整。4.乙方泄露甲方商業(yè)秘密或個(gè)人信息。5.第三方未按約定完成介入任務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.遲延履行違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的10%。2.違約金為合同總額的10%。3.違約造成的損失，由違約方承擔(dān)。4.第三方賠償責(zé)任不超過其介入費(fèi)用的三倍。示例說明：如甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付遲延履行違約金，違約金計(jì)算