高端酒店服務(wù)協(xié)議模板2024年

高端酒店服務(wù)協(xié)議模板2024年版版A版本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議范圍1.3協(xié)議期限2.服務(wù)內(nèi)容2.1住宿服務(wù)2.2餐飲服務(wù)2.3會議與宴會服務(wù)2.4休閑娛樂服務(wù)2.5其他服務(wù)3.服務(wù)標準與質(zhì)量3.1住宿設(shè)施與服務(wù)標準3.2餐飲菜品與服務(wù)質(zhì)量3.3會議與宴會場地與服務(wù)標準3.4休閑娛樂設(shè)施與服務(wù)標準3.5其他服務(wù)標準與質(zhì)量4.費用與支付4.1費用明細4.2支付方式4.3支付時間4.4費用調(diào)整5.預(yù)訂與取消5.1預(yù)訂方式5.2預(yù)訂確認5.3取消政策5.4預(yù)訂變更6.特殊事項6.1節(jié)假日與特殊活動6.2客人隱私與物品保管6.3寵物政策6.4安全與應(yīng)急處理7.責(zé)任與賠償7.1服務(wù)質(zhì)量與設(shè)施故障7.2個人物品丟失與損壞7.3意外傷害與醫(yī)療急救7.4第三方責(zé)任8.法律適用與爭議解決8.1法律適用8.2爭議解決方式9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3違約責(zé)任10.合同修改與終止10.1修改條件10.2終止條件10.3終止后事宜處理11.合同解除11.1解除條件11.2解除程序11.3解除后事宜處理12.違約責(zé)任12.1違約行為12.2違約責(zé)任12.3違約賠償13.合同的解釋與執(zhí)行13.1合同解釋13.2合同執(zhí)行14.其他條款14.1第三方受益人14.2合同附件14.3聯(lián)系方式第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議范圍（1）甲方預(yù)訂并入住乙方提供的客房；（2）甲方在乙方餐廳就餐；（3）甲方使用乙方會議與宴會設(shè)施；（4）甲方在乙方休閑娛樂場所消費；（5）雙方約定的其他服務(wù)。1.3協(xié)議期限本協(xié)議自簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1住宿服務(wù)甲方預(yù)訂的客房類型為____，房間數(shù)量為____間。房間內(nèi)設(shè)施包括：____、____、____等。2.2餐飲服務(wù)（1）早餐____份/人；（2）中餐/晚餐____份/人；（3）特殊餐飲需求需提前預(yù)約，甲方應(yīng)支付額外費用。2.3會議與宴會服務(wù)（1）會議場地租賃費用為____元/天；（2）宴會場地租賃費用為____元/天；（3）會議與宴會期間，甲方享有免費茶歇服務(wù)。2.4休閑娛樂服務(wù)（1）健身中心、游泳池、SPA等設(shè)施免費使用；（2）娛樂項目（如麻將、桌球等）免費使用；（3）特殊項目需提前預(yù)約，甲方應(yīng)支付額外費用。2.5其他服務(wù)雙方約定其他服務(wù)內(nèi)容如下：（1）代客泊車服務(wù)；（2）洗衣服務(wù)；（3）客房送餐服務(wù)；（4）旅游咨詢與預(yù)訂服務(wù)。第三條服務(wù)標準與質(zhì)量3.1住宿設(shè)施與服務(wù)標準（1）舒適床鋪、空調(diào)、熱水、電視等基本設(shè)施；（2）每日客房清潔服務(wù)；（3）24小時前臺接待服務(wù)。3.2餐飲菜品與服務(wù)質(zhì)量（1）食材新鮮，烹飪水平較高；（2）餐廳環(huán)境優(yōu)雅，服務(wù)周到；（3）特殊餐飲需求，乙方應(yīng)盡量滿足。3.3會議與宴會場地與服務(wù)標準（1）場地布置符合甲方需求；（2）音響、投影等設(shè)備齊全且功能正常；（3）會議與宴會期間，乙方提供免費茶歇服務(wù)。3.4休閑娛樂設(shè)施與服務(wù)標準（1）設(shè)施設(shè)備齊全，功能正常；（2）服務(wù)人員態(tài)度友好，服務(wù)質(zhì)量高；（3）特殊項目提前預(yù)約，乙方應(yīng)及時安排。3.5其他服務(wù)標準與質(zhì)量（1）代客泊車服務(wù)安全、便捷；（2）洗衣服務(wù)按時、高質(zhì)量完成；（3）客房送餐服務(wù)迅速、準確；（4）旅游咨詢與預(yù)訂服務(wù)準確、周到。第四條費用與支付4.1費用明細本協(xié)議各項服務(wù)費用明細如下：（1）住宿費用：人民幣（大寫）____元整（小寫）____元；（2）餐飲費用：人民幣（大寫）____元整（小寫）____元；（3）會議與宴會費用：人民幣（大寫）____元整（小寫）____元；（4）休閑娛樂費用：人民幣（大寫）____元整（小寫）____元；（5）其他服務(wù)費用：人民幣（大寫）____元整（小寫）____元。4.2支付方式甲方支付費用的方式為：____（現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、信用卡等）。4.3支付時間甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后____個工作日內(nèi)支付住宿費用，其余服務(wù)費用在消費時支付。4.4費用調(diào)整如遇市場行情變化，乙方有權(quán)對服務(wù)費用進行調(diào)整。調(diào)整前應(yīng)通知甲方，并協(xié)商一致。第五條預(yù)訂與取消5.1預(yù)訂方式（1第八條特殊事項8.1節(jié)假日與特殊活動（1）節(jié)假日期間，乙方提供正常服務(wù)，如有特殊活動，需提前告知甲方；（2）特殊活動期間，乙方確保甲方權(quán)益不受影響；（3）節(jié)假日與特殊活動期間的價格調(diào)整，需雙方協(xié)商一致。8.2客人隱私與物品保管（1）乙方承諾保護甲方隱私，未經(jīng)甲方同意，不得泄露甲方個人信息；（2）甲方貴重物品應(yīng)交由乙方前臺保管，如有遺失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；（3）甲方客房內(nèi)的私人物品，如無特殊情況，不予搬離。8.3寵物政策（1）乙方允許甲方攜帶寵物入住，但需提前告知并支付額外費用；（2）寵物需遵守乙方制定的寵物管理規(guī)定；（3）寵物造成的損害，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。8.4安全與應(yīng)急處理（1）乙方確保酒店內(nèi)各項設(shè)施安全，如有安全隱患，應(yīng)及時告知甲方并采取措施；（2）乙方設(shè)立應(yīng)急處理機制，如甲方遇突發(fā)情況，乙方應(yīng)提供必要的協(xié)助與支持；（3）甲方應(yīng)遵守乙方制定的安全規(guī)定，確保自身與他人安全。第九條責(zé)任與賠償9.1服務(wù)質(zhì)量與設(shè)施故障（1）如乙方提供的服務(wù)未達到約定標準，甲方有權(quán)要求乙方改正或賠償；（2）如酒店設(shè)施出現(xiàn)故障，乙方應(yīng)及時修復(fù)，如給甲方造成損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；（3）因甲方使用不當(dāng)導(dǎo)致設(shè)施損壞，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。9.2個人物品丟失與損壞（1）如甲方物品在酒店內(nèi)丟失或損壞，乙方應(yīng)協(xié)助查找或賠償；（2）如甲方物品在酒店外丟失或損壞，乙方不承擔(dān)責(zé)任；（3）甲方應(yīng)妥善保管個人物品，如有遺失或損壞，自行承擔(dān)責(zé)任。9.3意外傷害與醫(yī)療急救（1）如甲方在酒店內(nèi)發(fā)生意外傷害，乙方應(yīng)立即采取急救措施，并通知甲方家屬；（2）如甲方需要醫(yī)療急救，乙方應(yīng)協(xié)助聯(lián)系醫(yī)療機構(gòu)，并承擔(dān)相應(yīng)費用；（3）甲方應(yīng)關(guān)注自身健康狀況，如有特殊疾病，需提前告知乙方。9.4第三方責(zé)任（1）如甲方在酒店內(nèi)遭受第三方侵害，乙方應(yīng)提供必要的協(xié)助與支持；（2）如第三方侵害導(dǎo)致甲方損失，乙方不承擔(dān)責(zé)任；（3）甲方與第三方之間的糾紛，由雙方自行解決。第十條法律適用與爭議解決10.1法律適用本協(xié)議適用____（國家/地區(qū)）法律。10.2爭議解決方式如雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財務(wù)秘密等，均屬于保密內(nèi)容。11.2保密期限保密期限為本協(xié)議終止后____年。11.3違約責(zé)任如任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。第十二條合同修改與終止12.1修改條件本協(xié)議的修改需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修改協(xié)議。12.2終止條件（1）雙方協(xié)商一致；（2）協(xié)議期限屆滿；（3）一方嚴重違反本協(xié)議，另一方有權(quán)解除合同。12.3終止后事宜處理本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，結(jié)清費用。第十三條合同解除13.1解除條件（1）對方嚴重違反本協(xié)議；（2）不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議無法履行。13.2解除程序合同解除需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。13.3解除后事宜處理本協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，結(jié)清費用。第十四條其他條款14.1第三方受益人本協(xié)議的第三方受益人如有，雙方應(yīng)明確約定。14.2合同附件本協(xié)議附件包括但不限于：____（附件名稱）。14.3聯(lián)系方式雙方聯(lián)系方式如下：甲方：____乙方：____本協(xié)議一式兩份第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：甲方預(yù)訂確認單附件說明：用于確認甲方的預(yù)訂信息，包括房間類型、數(shù)量、入住時間、退房時間等。2.附件二：乙方餐飲服務(wù)菜單附件說明：詳細列出乙方提供的餐飲服務(wù)菜單，包括早餐、中餐、晚餐及特殊餐飲需求等。3.附件三：會議與宴會場地租賃協(xié)議附件說明：明確會議與宴會場地的租賃費用、使用時間、布置要求等。4.附件四：休閑娛樂項目價目表附件說明：列出乙方提供的休閑娛樂項目及其費用。5.附件五：寵物管理規(guī)定附件說明：明確乙方對寵物入住的管理規(guī)定，包括寵物類型、限制條件等。6.附件六：安全與應(yīng)急處理指南附件說明：提供乙方酒店內(nèi)的安全與應(yīng)急處理指南，以保障甲方人身安全。7.附件七：保密協(xié)議附件說明：明確雙方在合同履行過程中的保密義務(wù)及保密內(nèi)容。8.附件八：修改與終止協(xié)議附件說明：用于雙方在合同履行過程中對合同內(nèi)容的修改與終止。9.附件九：解除協(xié)議附件說明：明確合同解除的條件、程序及后續(xù)事宜處理。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.甲方未按約定時間支付費用違約責(zé)任：甲方應(yīng)支付逾期付款的違約金，違約金計算方式為逾期金額的____%。2.乙方未按約定提供服務(wù)違約責(zé)任：乙方應(yīng)承擔(dān)未能提供服務(wù)的違約責(zé)任，包括但不限于退款、賠償損失等。3.甲方損壞乙方設(shè)施違約責(zé)任：甲方應(yīng)承擔(dān)損壞設(shè)施的修復(fù)費用或賠償乙方損失。4.乙方未履行保密義務(wù)違約責(zé)任：乙方應(yīng)承擔(dān)違約保密義務(wù)導(dǎo)致的甲方損失，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。5.甲方提前解除合同違約責(zé)任：甲方應(yīng)支付提前解除合同的違約金，違約金計算方式為合同總額的____%。6.乙方單方面終止合同違約責(zé)任：乙方應(yīng)承擔(dān)合同終止導(dǎo)致的甲方損失，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。示例說明：假設(shè)甲方在合同約定的入住日期前____天通知乙方取消預(yù)訂，根據(jù)合同約定的取消政策，甲方應(yīng)支付____元作為違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力法律解釋：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。2.第三方受益人法律解釋：第三方受益人是指本合同中