2024年專版：網(wǎng)約車司機服務(wù)協(xié)議樣本

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年專版：網(wǎng)約車司機服務(wù)協(xié)議樣本本合同目錄一覽第一條定義與解釋1.1定義1.2解釋第二條協(xié)議雙方2.1網(wǎng)約車平臺方2.2網(wǎng)約車司機方第三條服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)范圍3.2服務(wù)時間3.3服務(wù)標(biāo)準第四條司機要求4.1資格要求4.2培訓(xùn)要求4.3考核要求第五條收入及分成5.1收入計算5.2分成比例5.3提現(xiàn)方式第六條費用及結(jié)算6.1服務(wù)費用6.2結(jié)算周期6.3結(jié)算方式第七條車輛要求7.1車輛標(biāo)準7.2車輛維護7.3車輛保險第八條用戶評價8.1評價體系8.2評價處理8.3用戶投訴第九條違約責(zé)任9.1司機違約9.2平臺違約第十條爭議解決10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3法律途徑第十一條隱私保護11.1信息收集11.2信息使用11.3信息保護第十二條信息安全12.1數(shù)據(jù)安全12.2網(wǎng)絡(luò)安全12.3信息安全事件處理第十三條協(xié)議變更與終止13.1協(xié)議變更13.2協(xié)議終止13.3終止后處理第十四條其他條款14.1法律適用14.2爭議解決14.3合同生效第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1定義本協(xié)議下列詞匯的含義如下：（3）服務(wù)范圍：指平臺提供的網(wǎng)約車服務(wù)覆蓋的城市區(qū)域。（4）服務(wù)時間：指司機在平臺上提供服務(wù)的時段。（5）服務(wù)標(biāo)準：指司機在提供服務(wù)過程中應(yīng)遵守的規(guī)范和要求。（6）資格要求：指成為網(wǎng)約車司機所必需具備的條件。（7）培訓(xùn)要求：指司機在加入平臺前和定期接受的培訓(xùn)。（8）考核要求：指平臺對司機服務(wù)質(zhì)量和業(yè)績進行的評估和考核。（9）收入計算：指司機完成訂單后，平臺計算其收入的規(guī)則和方法。（10）分成比例：指平臺與司機之間，按照訂單金額約定的分成比例。（11）提現(xiàn)方式：指司機從平臺提取收入的途徑和方法。（12）服務(wù)費用：指司機在提供服務(wù)過程中應(yīng)支付給平臺的費用。（13）結(jié)算周期：指平臺與司機之間進行收入結(jié)算的時間周期。（14）結(jié)算方式：指平臺與司機之間約定收入結(jié)算的方式。（15）車輛標(biāo)準：指網(wǎng)約車應(yīng)符合的車輛條件和標(biāo)準。（16）車輛維護：指司機對車輛進行定期檢查、保養(yǎng)和維修的要求。（17）車輛保險：指司機應(yīng)購買的車輛保險類型和保障范圍。（18）評價體系：指平臺建立的針對司機服務(wù)質(zhì)量的評價機制。（19）評價處理：指平臺對司機服務(wù)質(zhì)量評價結(jié)果的處理方式。（20）用戶投訴：指用戶對司機服務(wù)質(zhì)量不滿意時，向平臺提出的投訴。（21）違約責(zé)任：指司機和平臺違反本協(xié)議應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。（22）爭議解決：指雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，協(xié)商解決的方式。（23）隱私保護：指平臺和司機在協(xié)議履行過程中對用戶信息的保護。（24）信息安全：指平臺對司機和服務(wù)過程中涉及的信息進行安全保護。（25）協(xié)議變更與終止：指雙方在本協(xié)議履行過程中，對協(xié)議內(nèi)容進行修改或終止協(xié)議的方式。（26）其他條款：指本協(xié)議未涉及的其他事項。1.2解釋本協(xié)議中的名詞、術(shù)語和簡稱，除特殊說明外，均按本條1.1款的定義解釋。第八條用戶評價8.1評價體系（1）平臺建立了一套完整的用戶評價體系，包括對司機的服務(wù)態(tài)度、駕駛技能、車輛條件等方面的評價。（2）用戶評價分為五星等級，評價結(jié)果將直接影響司機的信譽度和收入。（3）評價體系中，用戶對司機的每一次服務(wù)都有權(quán)進行評價。8.2評價處理（1）平臺將對用戶評價進行定期統(tǒng)計和分析，對評價較低的司機進行提醒和培訓(xùn)。（2）對于用戶提出的投訴，平臺將在24小時內(nèi)進行調(diào)查和處理。（3）平臺將根據(jù)用戶評價結(jié)果，對司機的服務(wù)質(zhì)量進行排名，并作為獎勵和懲罰的依據(jù)。8.3用戶投訴（1）用戶對司機的服務(wù)不滿意時，有權(quán)通過平臺提出投訴。（2）司機對用戶的投訴有異議時，有權(quán)在平臺上進行申訴。（3）平臺對用戶投訴和司機申訴進行調(diào)查核實，并作出公正的處理。第九條違約責(zé)任9.1司機違約（1）司機違反本協(xié)議的規(guī)定，未按照服務(wù)標(biāo)準提供服務(wù)的，平臺有權(quán)扣除相應(yīng)的收入。（2）司機違反本協(xié)議的規(guī)定，導(dǎo)致用戶權(quán)益受損的，司機應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（3）司機未經(jīng)平臺同意，擅自退出服務(wù)的，應(yīng)支付違約金。9.2平臺違約（1）平臺未按照約定支付司機收入的，應(yīng)向司機支付違約金。（2）平臺未按照約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（3）平臺未按照約定保護用戶和司機的隱私和信息安全，導(dǎo)致?lián)p失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十條爭議解決10.1協(xié)商解決（1）雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。（2）協(xié)商不成的，雙方可以請求第三方調(diào)解。（3）調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。10.2調(diào)解解決（1）雙方同意將爭議提交給平臺設(shè)立的調(diào)解委員會進行調(diào)解。（2）調(diào)解委員會作出的調(diào)解結(jié)果，雙方應(yīng)予以遵守。（3）調(diào)解不成的，雙方可以依法向人民法院提起訴訟。10.3法律途徑（1）任何一方對協(xié)議的效力、解釋或者履行有異議的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）訴訟過程中，雙方應(yīng)遵守法院的判決和裁定。（3）法院判決或者裁定是終局的，對雙方均有約束力。第十一條隱私保護11.1信息收集（1）平臺在提供服務(wù)過程中，將收集用戶和司機的基本信息，包括但不限于姓名、聯(lián)系方式、行駛軌跡等。（3）平臺將采取加密等技術(shù)措施，保護用戶和司機的個人信息安全。11.2信息使用（1）平臺在使用用戶和司機信息時，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得濫用信息。（2）平臺在使用用戶和司機信息時，應(yīng)避免公開用戶的個人信息。（3）平臺在使用用戶和司機信息時，應(yīng)尊重用戶的隱私權(quán)。11.3信息保護（1）平臺將采取措施，防止用戶和司機的個人信息泄露、損毀或者丟失。（2）平臺將定期對信息安全措施進行審查和更新，提高信息安全保護水平。（3）平臺在發(fā)生信息安全事件時，將在第一時間采取措施予以應(yīng)對，并及時通知用戶和司機。第十二條信息安全12.1數(shù)據(jù)安全（1）平臺將采取技術(shù)措施，保護用戶和司機的數(shù)據(jù)安全。（2）平臺將定期備份用戶和司機的數(shù)據(jù)，防止數(shù)據(jù)丟失。（3）平臺將在發(fā)生數(shù)據(jù)安全事件時，及時采取措施予以應(yīng)對，并通知用戶和司機。12.2網(wǎng)絡(luò)安全（1）平臺將采取措施，保障網(wǎng)絡(luò)傳輸安全，防止數(shù)據(jù)被截獲、篡改或者破壞。（2）平臺將加強對用戶和司機賬號的安全管理，防止賬號被盜用。（3）平臺將定期對網(wǎng)絡(luò)安全進行檢測和評估，提高網(wǎng)絡(luò)安全保護水平。12.3信息安全事件處理（1）平臺在發(fā)生信息安全事件時，將立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取措施予以應(yīng)對。（2）第二部分：第三方介入后的修正第十三條第三方介入13.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲乙方之外，參與本合同履行過程的其他主體，包括但不限于中介方、監(jiān)管方、技術(shù)服務(wù)提供商、支付服務(wù)商等。13.2第三方責(zé)任（1）第三方應(yīng)按照合同約定和法律法規(guī)規(guī)定，履行其在合同中的義務(wù)。（2）第三方對其提供的服務(wù)或產(chǎn)品承擔(dān)質(zhì)量、安全、合規(guī)等責(zé)任。（3）第三方應(yīng)承擔(dān)因其違約、侵權(quán)或其他原因?qū)е录滓曳綋p失的責(zé)任。13.3第三方權(quán)利（1）第三方享有按照合同約定獲得服務(wù)費用、報酬等權(quán)利。（2）第三方享有對甲乙方提供的信息、數(shù)據(jù)等進行使用的權(quán)利，但應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和合同約定。13.4第三方義務(wù)（1）第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)或產(chǎn)品符合國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準。（2）第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)或產(chǎn)品不會侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)。（3）第三方應(yīng)對其在合同履行過程中獲取的甲乙方商業(yè)秘密、個人隱私等信息予以保密。第十四條第三方責(zé)任限額14.1第三方責(zé)任限額定義本合同所稱第三方責(zé)任限額，是指第三方在其履行合同過程中，對甲乙方承擔(dān)的賠償責(zé)任的上限。14.2第三方責(zé)任限額的確定（1）第三方責(zé)任限額根據(jù)合同金額、服務(wù)性質(zhì)、行業(yè)慣例等因素確定。（2）甲乙方在簽訂合同時，可與第三方協(xié)商確定責(zé)任限額。（3）第三方責(zé)任限額在合同中明確，并報甲乙方同意。14.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整（1）合同履行過程中，甲乙方可以根據(jù)實際情況，與第三方協(xié)商調(diào)整責(zé)任限額。（2）第三方同意調(diào)整后，合同中的第三方責(zé)任限額相應(yīng)調(diào)整。14.4第三方責(zé)任限額的適用（1）第三方在其履行合同過程中，造成甲乙方損失的，按照合同約定的第三方責(zé)任限額承擔(dān)賠償責(zé)任。（2）第三方在其履行合同過程中，因故意或者重大過失造成甲乙方損失的，不受第三方責(zé)任限額的限制。14.5第三方責(zé)任限額的支付（1）第三方按照本合同約定承擔(dān)賠償責(zé)任后，有權(quán)向甲乙方提出支付請求。（2）甲乙方應(yīng)在收到第三方支付請求后，按照合同約定和法律法規(guī)規(guī)定，及時履行支付義務(wù)。第十五條第三方違約處理15.1第三方違約（1）第三方未按照合同約定履行義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。（2）第三方因違約行為導(dǎo)致甲乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。15.2第三方違約的處理（1）甲乙方發(fā)現(xiàn)第三方違約的，可以與第三方協(xié)商解決。（2）協(xié)商不成的，甲乙方有權(quán)依法向人民法院提起訴訟。15.3第三方違約的后果（1）第三方違約行為不影響甲乙方履行本合同的其他義務(wù)。（2）第三方違約行為導(dǎo)致甲乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第十六條第三方退出16.1第三方退出的條件（1）第三方因合同解除、終止或者違約行為，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行。（2）甲乙方與第三方協(xié)商一致，同意第三方退出。16.2第三方退出的程序（1）甲乙方與第三方協(xié)商確定退出事宜，簽署退出協(xié)議。（2）退出協(xié)議約定第三方在退出前的義務(wù)履行、責(zé)任承擔(dān)等事項。16.3第三方退出的后果（1）第三方退出后，與本合同有關(guān)的權(quán)益和義務(wù)按照退出協(xié)議約定處理。（2）第三方退出后，不影響本合同其他條款的效力。第十七條第三方合規(guī)17.1第三方合規(guī)義務(wù)（1）第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準和平臺規(guī)則。（2）第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)或產(chǎn)品符合國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準。（3）第三方應(yīng)按照合同約定，履行其在合同中的義務(wù)。17.2第三方合規(guī)監(jiān)督（1）甲乙方有權(quán)對第三方履行合同情況進行監(jiān)督。（2）甲乙方發(fā)現(xiàn)第三方違反法律法規(guī)或者合同約定的，有權(quán)要求第三方改正。（3）第三方未改正的，甲乙方有權(quán)依法向有關(guān)部門報告或者提起訴訟。17.3第三方合規(guī)責(zé)任（1）第三方因違反法律法規(guī)或者合同約定，導(dǎo)致甲乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償?shù)谌糠郑浩渌a充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：網(wǎng)約車平臺服務(wù)協(xié)議詳細要求和說明：本附件詳細規(guī)定了網(wǎng)約車平臺方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準、服務(wù)時間等，以及司機方應(yīng)遵守的規(guī)則和要求。附件二：司機資格要求及培訓(xùn)考核標(biāo)準詳細要求和說明：本附件詳細說明了司機方應(yīng)具備的資格要求，包括駕駛技能、服務(wù)質(zhì)量、法律法規(guī)知識等，以及司機方的培訓(xùn)和考核標(biāo)準。附件三：收入分成比例及提現(xiàn)方式詳細要求和說明：本附件詳細規(guī)定了司機方完成訂單后，平臺與司機之間的收入分成比例，以及提現(xiàn)方式和時間。附件四：車輛要求及維護保養(yǎng)標(biāo)準詳細要求和說明：本附件詳細說明了網(wǎng)約車應(yīng)符合的車輛條件、車輛維護保養(yǎng)的標(biāo)準和要求，以及車輛保險的購買和保障范圍。附件五：用戶評價體系及處理流程詳細要求和說明：本附件詳細規(guī)定了用戶對司機服務(wù)質(zhì)量評價的體系，包括評價標(biāo)準、處理流程，以及用戶投訴的處理方式。附件六：違約行為及責(zé)任認定標(biāo)準詳細要求和說明：本附件詳細羅列了合作中所有涉及到的違約行為，以及違約的責(zé)任認定標(biāo)準，包括司機方和平臺方的違約行為和責(zé)任。附件七：隱私保護和信息安全協(xié)議詳細要求和說明：本附件詳細規(guī)定了平臺和司機在協(xié)議履行過程中對用戶信息的保護，包括信息收集、使用和保護措施等。附件八：協(xié)議變更與終止條件及處理流程詳細要求和說明：本附件詳細規(guī)定了協(xié)議的變更和終止條件，以及處理流程，包括協(xié)議變更的內(nèi)容和方式，以及協(xié)議終止后的處理方式。說明二：違約行為及責(zé)任認定：（1）司機方違約行為：未按照約定提供服務(wù)，如遲到、取消訂單等。提供服務(wù)質(zhì)量不符合約定，如駕駛技能不佳、服務(wù)態(tài)度差等。違反法律法規(guī)，如酒后駕駛、無證駕駛等。責(zé)任認定：司機方應(yīng)按照約定提供服務(wù)，如發(fā)生違約行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，如支付違約金、賠償損失等。（2）平臺方違約行為：未按照約定支付司機收入，如延遲支付、少支付等。提供服務(wù)不符合約定，如服務(wù)時間不準確、服務(wù)范圍不符合約定等。未按照約定保護用戶和司機的隱私和信息安全，如泄露用戶信息、未及時處理投訴等。責(zé)任認定：平臺方應(yīng)按照約定提供服務(wù)并保護用戶和司機的權(quán)益，如發(fā)生違約行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，如支付違約金、賠償損失等。說明三：法律名詞及解釋：（1）網(wǎng)約車：指通過互聯(lián)網(wǎng)平臺預(yù)約并提供服務(wù)的汽車。（2）司機方：指注冊