(2024版)基于云計(jì)算的餐飲業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

(2024版)基于云計(jì)算的餐飲業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)合同本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3丙方名稱及地址1.4術(shù)語(yǔ)定義2.系統(tǒng)服務(wù)內(nèi)容2.1系統(tǒng)部署2.2系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)2.3用戶培訓(xùn)與支持3.系統(tǒng)使用及權(quán)限3.1甲方使用范圍3.2乙方使用范圍3.3用戶權(quán)限分配4.系統(tǒng)交付及驗(yàn)收4.1系統(tǒng)交付時(shí)間4.2系統(tǒng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)4.3驗(yàn)收程序5.費(fèi)用及支付方式5.1系統(tǒng)購(gòu)買(mǎi)費(fèi)用5.2服務(wù)費(fèi)用5.3稅費(fèi)5.4支付方式及期限6.系統(tǒng)維護(hù)與技術(shù)支持6.1維護(hù)范圍6.2維護(hù)響應(yīng)時(shí)間6.3技術(shù)支持服務(wù)7.系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化7.1升級(jí)計(jì)劃7.2優(yōu)化建議7.3升級(jí)與優(yōu)化實(shí)施8.數(shù)據(jù)安全與保護(hù)8.1數(shù)據(jù)安全措施8.2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)8.3數(shù)據(jù)保護(hù)政策9.合同期限與終止9.1合同期限9.2合同終止條件9.3合同終止后處理10.違約責(zé)任與賠償10.1違約行為10.2違約責(zé)任10.3賠償金額及方式11.爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決11.2調(diào)解解決11.3仲裁解決11.4法律訴訟12.合同的變更與解除12.1合同變更條件12.2合同解除條件12.3變更與解除的程序13.保密條款13.1保密內(nèi)容13.2保密期限13.3泄密處理14.其他條款14.1合同的生效與終止14.2不可抗力14.3合同的轉(zhuǎn)讓14.4附件第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址甲方全稱：（甲方注冊(cè)名稱），注冊(cè)地址：（甲方注冊(cè)地址）。1.2乙方名稱及地址乙方全稱：（乙方注冊(cè)名稱），注冊(cè)地址：（乙方注冊(cè)地址）。1.3丙方名稱及地址丙方全稱：（丙方注冊(cè)名稱），注冊(cè)地址：（丙方注冊(cè)地址）。1.4術(shù)語(yǔ)定義云計(jì)算的餐飲業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)：指由乙方提供的，基于云計(jì)算技術(shù)構(gòu)建的，用于幫助甲方管理客戶信息、提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度的在線服務(wù)系統(tǒng)。系統(tǒng)部署：指乙方根據(jù)甲方需求，將云計(jì)算的餐飲業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)安裝、配置并運(yùn)行在甲方指定的服務(wù)器或云計(jì)算平臺(tái)上。系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)：指乙方對(duì)已部署的云計(jì)算的餐飲業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)進(jìn)行日常監(jiān)控、故障排查、性能優(yōu)化以及版本更新的活動(dòng)。用戶培訓(xùn)與支持：指乙方為甲方用戶提供關(guān)于云計(jì)算的餐飲業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的使用培訓(xùn)和技術(shù)支持服務(wù)。第二條系統(tǒng)服務(wù)內(nèi)容2.1系統(tǒng)部署乙方應(yīng)在甲方提供的服務(wù)器或云計(jì)算平臺(tái)上，部署云計(jì)算的餐飲業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。部署完成后，系統(tǒng)應(yīng)滿足甲方業(yè)務(wù)需求和技術(shù)規(guī)范。2.2系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)乙方應(yīng)保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，對(duì)于系統(tǒng)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行故障排查和修復(fù)。系統(tǒng)升級(jí)應(yīng)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需求和技術(shù)演進(jìn)，由乙方負(fù)責(zé)實(shí)施。2.3用戶培訓(xùn)與支持乙方應(yīng)對(duì)甲方指定用戶進(jìn)行云計(jì)算的餐飲業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的使用培訓(xùn)，確保用戶能熟練使用系統(tǒng)。同時(shí)，乙方應(yīng)提供技術(shù)支持服務(wù)，包括遠(yuǎn)程支持和現(xiàn)場(chǎng)支持。第三條系統(tǒng)使用及權(quán)限3.1甲方使用范圍甲方應(yīng)將云計(jì)算的餐飲業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)用于合法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，不得利用系統(tǒng)從事違法活動(dòng)。3.2乙方使用范圍乙方應(yīng)保證云計(jì)算的餐飲業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的合法合規(guī)使用，并確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性和保密性。3.3用戶權(quán)限分配甲方應(yīng)根據(jù)內(nèi)部管理需要，合理分配用戶權(quán)限，確保用戶在授權(quán)范圍內(nèi)使用系統(tǒng)。第四條系統(tǒng)交付及驗(yàn)收4.1系統(tǒng)交付時(shí)間乙方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)，完成云計(jì)算的餐飲業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的部署和試運(yùn)行。4.2系統(tǒng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括系統(tǒng)功能的完整性、性能的穩(wěn)定性、數(shù)據(jù)的安全性等，具體驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)由甲乙雙方另行約定。4.3驗(yàn)收程序系統(tǒng)驗(yàn)收程序應(yīng)包括甲方對(duì)系統(tǒng)功能、性能的測(cè)試，以及乙方對(duì)甲方反饋問(wèn)題的整改和驗(yàn)證。第五條費(fèi)用及支付方式5.1系統(tǒng)購(gòu)買(mǎi)費(fèi)用甲方應(yīng)支付乙方云計(jì)算的餐飲業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的購(gòu)買(mǎi)費(fèi)用，具體金額由甲乙雙方協(xié)商確定。5.2服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)支付乙方提供的系統(tǒng)維護(hù)、升級(jí)、用戶培訓(xùn)與支持等服務(wù)的費(fèi)用，具體金額由甲乙雙方協(xié)商確定。5.3稅費(fèi)合同金額中的稅費(fèi)由甲方承擔(dān)。5.4支付方式及期限甲方應(yīng)按照乙方的收款要求，通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬等方式支付合同款項(xiàng)，支付期限由甲乙雙方協(xié)商確定。第六條系統(tǒng)維護(hù)與技術(shù)支持6.1維護(hù)范圍乙方負(fù)責(zé)云計(jì)算的餐飲業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的日常維護(hù)，包括系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查、性能優(yōu)化等。6.2維護(hù)響應(yīng)時(shí)間乙方應(yīng)在接到甲方維護(hù)請(qǐng)求后，按照約定的響應(yīng)時(shí)間進(jìn)行處理。6.3技術(shù)支持服務(wù)乙方應(yīng)提供遠(yuǎn)程和現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)，確保甲方能正常使用云計(jì)算的餐飲業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。第八條數(shù)據(jù)安全與保護(hù)8.1數(shù)據(jù)安全措施乙方應(yīng)采取有效措施，確保云計(jì)算的餐飲業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或被非法篡改。8.2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)乙方應(yīng)定期對(duì)云計(jì)算的餐飲業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，并在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)，及時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)。8.3數(shù)據(jù)保護(hù)政策乙方應(yīng)制定并執(zhí)行數(shù)據(jù)保護(hù)政策，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)的合法合規(guī)使用，維護(hù)甲方的合法權(quán)益。第九條合同期限與終止9.1合同期限本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為（合同有效期具體年限）。9.2合同終止條件合同終止條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）甲方違反合同規(guī)定，乙方有權(quán)單方面終止合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方均可終止合同。9.3合同終止后處理合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供必要的技術(shù)支持，協(xié)助甲方遷移系統(tǒng)數(shù)據(jù)，確保甲方業(yè)務(wù)的連續(xù)性。第十條違約責(zé)任與賠償10.1違約行為違約行為包括但不限于：（1）乙方未按約定時(shí)間完成系統(tǒng)部署或交付；（2）乙方未按約定提供維護(hù)、升級(jí)、技術(shù)支持等服務(wù)；（3）甲方未按約定支付合同款項(xiàng)。10.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：（1）支付違約金；（2）賠償因此給對(duì)方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。10.3賠償金額及方式賠償金額及方式由甲乙雙方協(xié)商確定。第十一條爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。11.2調(diào)解解決如果協(xié)商不成，雙方可向乙方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。11.3仲裁解決如果調(diào)解不成，任何一方均可向乙方所在地有管轄權(quán)的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。11.4法律訴訟如果仲裁不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十二條合同的變更與解除12.1合同變更條件合同變更條件如下：（1）甲方業(yè)務(wù)需求發(fā)生重大變化；（2）乙方技術(shù)演進(jìn)需要進(jìn)行合同變更。12.2合同解除條件合同解除條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）甲方違反合同規(guī)定，乙方有權(quán)單方面解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。12.3變更與解除的程序合同變更或解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。第十三條保密條款13.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以保密。13.2保密期限保密期限自合同生效之日起算，為期（保密期限具體年限）。13.3泄密處理如果發(fā)生泄密事件，泄密方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十四條其他條款14.1合同的生效與終止本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為（合同有效期具體年限）。合同終止后，本合同約定的權(quán)利義務(wù)繼續(xù)有效，包括但不限于保密條款、違約責(zé)任等。14.2不可抗力不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。14.3合同的轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。14.4附件本合同附件包括：（1）云計(jì)算的餐飲業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范；（2）系統(tǒng)部署、維護(hù)、升級(jí)、技術(shù)支持等服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明；（3）其他雙方認(rèn)為需要附加的附件。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義及責(zé)任1.1第三方定義第三方指除甲方和乙方之外，參與或協(xié)助履行本合同義務(wù)的自然人、法人或其他組織。第三方包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、咨詢顧問(wèn)、技術(shù)提供商、金融服務(wù)提供商等。1.2第三方責(zé)任第三方介入本合同履行過(guò)程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，按照甲乙雙方的約定履行義務(wù)。第三方如因故意或過(guò)失導(dǎo)致合同違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。1.3第三方權(quán)利第三方根據(jù)本合同約定享有權(quán)利，包括但不限于獲得合同約定的服務(wù)、獲取合同相關(guān)信息、要求甲方支付合同款項(xiàng)等。2.第三方介入程序2.1第三方選擇甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方介入本合同履行。2.2第三方協(xié)議甲乙雙方與第三方簽訂書(shū)面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)及第三方責(zé)任限額等事項(xiàng)。2.3第三方評(píng)估甲方和乙方應(yīng)對(duì)第三方的能力、信譽(yù)等進(jìn)行評(píng)估，確保其具備履行合同義務(wù)的能力。3.第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額指第三方因履行本合同義務(wù)所承擔(dān)的賠償責(zé)任上限。3.2第三方責(zé)任限額確定第三方責(zé)任限額根據(jù)合同金額、第三方類型、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等因素由甲乙雙方協(xié)商確定。3.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整合同履行過(guò)程中，甲乙雙方可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整第三方責(zé)任限額，但需書(shū)面協(xié)議確認(rèn)。4.第三方違約處理4.1第三方違約行為第三方違約行為包括但不限于：（1）未按約定時(shí)間完成服務(wù)；（2）服務(wù)不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；（3）泄露甲方或乙方商業(yè)秘密。4.2第三方違約責(zé)任第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：（1）支付違約金；（2）賠償因此給甲方或乙方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。5.第三方退出及替代5.1第三方退出條件第三方在合同履行過(guò)程中，如有下列情形之一，可退出合同：（1）甲乙雙方同意第三方退出；（2）不可抗力導(dǎo)致第三方無(wú)法履行合同義務(wù)；（3）第三方因違約被甲乙雙方解除合同。5.2第三方替代程序第三方退出后，甲乙雙方應(yīng)盡快協(xié)商確定替代方案，選擇新的第三方繼續(xù)履行合同義務(wù)。6.第三方與其他各方的關(guān)系6.1第三方與甲方關(guān)系第三方應(yīng)服從甲方的管理、監(jiān)督和調(diào)度，按照甲方的要求履行合同義務(wù)。6.2第三方與乙方關(guān)系第三方應(yīng)協(xié)助乙方履行合同義務(wù)，如提供技術(shù)支持、維護(hù)服務(wù)等活動(dòng)。6.3第三方與丙方關(guān)系如合同涉及丙方，第三方應(yīng)與丙方保持良好溝通，確保合同順利履行。7.第三方介入合同的附件本合同附件包括：（1）第三方選擇標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)估方法；（2）第三方協(xié)議模板；（3）第三方責(zé)任限額計(jì)算方法；（4）其他甲乙雙方認(rèn)為需要附加的附件。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：云計(jì)算的餐飲業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范詳細(xì)描述系統(tǒng)的主要功能、性能指標(biāo)、技術(shù)參數(shù)等，包括但不限于用戶管理、訂單處理、客戶關(guān)系維護(hù)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等功能。附件2：系統(tǒng)部署、維護(hù)、升級(jí)、技術(shù)支持等服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明詳細(xì)描述系統(tǒng)部署的具體流程、維護(hù)和升級(jí)的服務(wù)內(nèi)容、技術(shù)支持的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等，包括但不限于服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、問(wèn)題解決率等。附件3：第三方選擇標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)估方法詳細(xì)列出選擇第三方的標(biāo)準(zhǔn)，如資質(zhì)要求、經(jīng)驗(yàn)、信譽(yù)等，并提供評(píng)估方法，如問(wèn)卷調(diào)查、面試、背景調(diào)查等。附件4：第三方協(xié)議模板提供第三方協(xié)議的模板，明確第三方介入合同的權(quán)利義務(wù)、責(zé)任限額、違約責(zé)任等事項(xiàng)。附件5：第三方責(zé)任限額計(jì)算方法詳細(xì)說(shuō)明第三方責(zé)任限額的計(jì)算方法，包括計(jì)算公式、依據(jù)的數(shù)據(jù)來(lái)源等。附件6：其他甲乙雙方認(rèn)為需要附加的附件根據(jù)甲乙雙方的需求，提供其他相關(guān)的附件，如培訓(xùn)資料、操作手冊(cè)等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付合同款項(xiàng)；2.乙方未按約定時(shí)間完成系統(tǒng)部署或交付；3.乙方未按約定提供維護(hù)、升級(jí)、技術(shù)支持等服務(wù)；4.第三方未按約定時(shí)間完成服務(wù)或服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；5.第三方泄露甲方或乙方商業(yè)秘密。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方違約：按照未支付款項(xiàng)的金額支付違約金，并承擔(dān)因此給乙方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。示例說(shuō)明：假設(shè)甲方未按約定時(shí)間支付合同款項(xiàng)，乙方在催款無(wú)果后，可以暫停合同履行，并要求甲方