2024年云計算服務(wù)合同協(xié)議書模板

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云計算服務(wù)合同協(xié)議書模板本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1云服務(wù)器服務(wù)1.1.1服務(wù)器配置1.1.2帶寬保障1.1.3數(shù)據(jù)備份1.2云數(shù)據(jù)庫服務(wù)1.2.1數(shù)據(jù)庫類型1.2.2存儲容量1.2.3數(shù)據(jù)恢復(fù)1.3云存儲服務(wù)1.3.1存儲空間1.3.2訪問速度1.3.3數(shù)據(jù)安全1.4云安全服務(wù)1.4.1網(wǎng)絡(luò)安全防護1.4.2數(shù)據(jù)加密1.4.3安全審計2.服務(wù)期限2.1合同生效日期2.2合同到期日期2.3服務(wù)續(xù)約條款3.服務(wù)費用3.1服務(wù)費用計算3.1.1服務(wù)器數(shù)量3.1.2存儲空間容量3.1.3安全防護等級3.2費用支付方式3.2.1預(yù)付費3.2.2后付費3.2.3自動續(xù)費4.技術(shù)支持與維護4.1技術(shù)支持服務(wù)4.1.1支持范圍4.1.2響應(yīng)時間4.1.3技術(shù)培訓(xùn)4.2系統(tǒng)維護服務(wù)4.2.1維護時間4.2.2維護內(nèi)容4.2.3維護通知5.售后服務(wù)5.1服務(wù)咨詢5.2問題解決5.3用戶投訴處理6.合同的變更與終止6.1合同變更6.1.1變更條件6.1.2變更程序6.2合同終止6.2.1終止條件6.2.2終止程序6.3合同解除6.3.1解除條件6.3.2解除程序7.違約責(zé)任7.1甲方違約7.2乙方違約8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決9.法律適用與爭議解決9.1適用法律9.2爭議解決地點10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3泄露責(zé)任11.通知與送達11.1通知方式11.2送達地址11.3通知時效12.合同附件12.1服務(wù)方案詳細說明12.2技術(shù)參數(shù)表12.3價格表13.其他約定14.合同簽署日期及地點14.1簽署日期14.2簽署地點第一部分：合同如下：第一條：服務(wù)內(nèi)容1.1云服務(wù)器服務(wù)1.1.1服務(wù)器配置：乙方可以選擇不同的服務(wù)器配置，以滿足其業(yè)務(wù)需求。甲方應(yīng)根據(jù)乙方的選擇提供相應(yīng)配置的服務(wù)器。1.1.2帶寬保障：甲方承諾提供穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)帶寬，確保乙方業(yè)務(wù)的正常運行。具體的帶寬標(biāo)準(zhǔn)和保障措施詳見附件。1.1.3數(shù)據(jù)備份：甲方應(yīng)定期對乙方的數(shù)據(jù)進行備份，以防止數(shù)據(jù)丟失或損壞。備份數(shù)據(jù)的存儲期限和恢復(fù)機制詳見附件。1.2云數(shù)據(jù)庫服務(wù)1.2.1數(shù)據(jù)庫類型：乙方可以選擇不同的數(shù)據(jù)庫類型，以滿足其業(yè)務(wù)需求。甲方應(yīng)根據(jù)乙方的選擇提供相應(yīng)類型的數(shù)據(jù)庫服務(wù)。1.2.2存儲容量：甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求提供足夠的存儲容量，以滿足其數(shù)據(jù)存儲需求。具體的存儲容量標(biāo)準(zhǔn)和升級機制詳見附件。1.2.3數(shù)據(jù)恢復(fù)：在數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下，甲方應(yīng)提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)，以確保乙方的數(shù)據(jù)安全。數(shù)據(jù)恢復(fù)的具體流程和時間限制詳見附件。1.3云存儲服務(wù)1.3.1存儲空間：甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求提供足夠的存儲空間，以滿足其數(shù)據(jù)存儲需求。具體的存儲空間標(biāo)準(zhǔn)和升級機制詳見附件。1.3.2訪問速度：甲方應(yīng)保證乙方的數(shù)據(jù)訪問速度滿足其業(yè)務(wù)需求。具體的訪問速度標(biāo)準(zhǔn)和保障措施詳見附件。1.3.3數(shù)據(jù)安全：甲方應(yīng)采取一切必要的措施，確保乙方的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。具體的數(shù)據(jù)安全措施和保障機制詳見附件。1.4云安全服務(wù)1.4.1網(wǎng)絡(luò)安全防護：甲方應(yīng)采取一切必要的措施，保護乙方的網(wǎng)絡(luò)安全，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊、入侵或病毒感染。具體的網(wǎng)絡(luò)安全防護措施和保障機制詳見附件。1.4.2數(shù)據(jù)加密：甲方應(yīng)對乙方存儲在云服務(wù)器上的數(shù)據(jù)進行加密處理，以確保數(shù)據(jù)的安全性。具體的數(shù)據(jù)加密技術(shù)和算法詳見附件。1.4.3安全審計：甲方應(yīng)定期進行安全審計，檢查云服務(wù)器的運行狀況和安全性能，并及時向乙方報告審計結(jié)果。具體的安全審計流程和時間安排詳見附件。第二條：服務(wù)期限2.1合同生效日期：本合同自雙方簽署之日起生效。2.2合同到期日期：本合同的期限為____年，自合同生效之日起計算。2.3服務(wù)續(xù)約條款：在合同到期前____個月，雙方可以協(xié)商續(xù)約。如果雙方同意續(xù)約，則應(yīng)簽訂新的合同，并明確新的服務(wù)期限和費用等條款。第三條：服務(wù)費用3.1.1服務(wù)器數(shù)量：根據(jù)乙方實際使用的服務(wù)器數(shù)量計算。3.1.2存儲空間容量：根據(jù)乙方實際使用的存儲空間容量計算。3.1.3安全防護等級：根據(jù)乙方選擇的安全防護等級計算。3.2費用支付方式：3.2.1預(yù)付費：乙方應(yīng)在合同生效后____個工作日內(nèi)支付服務(wù)費用。3.2.2后付費：乙方應(yīng)在每個月的____日前支付上一個月的服務(wù)費用。3.2.3自動續(xù)費：乙方可以選擇自動續(xù)費，甲方應(yīng)在合同到期前____個月自動續(xù)費，并提前通知乙方。第四條：技術(shù)支持與維護4.1.1支持范圍：技術(shù)支持服務(wù)的范圍包括但不限于云服務(wù)器的安裝、配置、故障排查和性能優(yōu)化等。4.1.2響應(yīng)時間：甲方應(yīng)在乙方提出技術(shù)支持請求后的____小時內(nèi)響應(yīng)，并在____小時內(nèi)解決問題。4.1.3技術(shù)培訓(xùn)：甲方應(yīng)為乙方提供必要的技術(shù)培訓(xùn)，以幫助乙方更好地使用云服務(wù)。4.2.1維護時間：系統(tǒng)維護服務(wù)的維護時間為每天的____點至____點。4.2.2維護內(nèi)容：系統(tǒng)維護服務(wù)的內(nèi)容包括但不限于云服務(wù)器的軟件更新、安全防護和數(shù)據(jù)備份等。4.2.3維護通知：甲方應(yīng)在維護前____天通知乙方，以便乙方做好相應(yīng)的準(zhǔn)備。第八條：售后服務(wù)5.1服務(wù)咨詢：乙方在使用云服務(wù)過程中遇到任何問題，可以隨時向甲方咨詢。5.2問題解決：甲方應(yīng)在接到乙方的問題報告后，及時進行調(diào)查和解決。對于非乙方原因?qū)е碌膯栴}，甲方應(yīng)承擔(dān)解決責(zé)任。對于非甲方原因?qū)е碌膯栴}，甲方應(yīng)盡力協(xié)助乙方解決。5.3用戶投訴處理：乙方對甲方的云服務(wù)有任何不滿意的地方，可以向甲方提出投訴。甲方應(yīng)在接到投訴后____小時內(nèi)作出回應(yīng)，并在____日內(nèi)采取措施予以解決。第九條：合同的變更與終止6.1合同變更：6.1.1變更條件：合同的變更需要雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。6.1.2變更程序：合同變更的程序如下：(1)乙方提出書面變更請求；(2)甲方對乙方提出的變更請求進行審查；(3)如果甲方同意變更，雙方簽訂書面變更協(xié)議，并注明變更日期；(4)如果甲方不同意變更，甲方應(yīng)書面通知乙方，并說明理由。6.2合同終止：6.2.1終止條件：合同終止的條件如下：(1)雙方協(xié)商一致；(2)乙方未按照約定支付服務(wù)費用；(3)甲方未能履行合同義務(wù)；(4)因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。6.2.2終止程序：合同終止的程序如下：(1)雙方協(xié)商確定終止日期；(2)甲方停止提供云服務(wù)；(3)雙方辦理相關(guān)手續(xù)，包括數(shù)據(jù)備份和遷移等；(4)雙方解決合同終止后的相關(guān)事宜，如未支付費用、違約責(zé)任等。6.3合同解除：6.3.1解除條件：合同解除的條件如下：(1)雙方協(xié)商一致；(2)乙方未按照約定支付服務(wù)費用；(3)甲方未能履行合同義務(wù)；(4)因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。6.3.2解除程序：合同解除的程序如下：(1)雙方協(xié)商確定解除日期；(2)甲方停止提供云服務(wù)；(3)雙方辦理相關(guān)手續(xù)，包括數(shù)據(jù)備份和遷移等；(4)雙方解決合同解除后的相關(guān)事宜，如未支付費用、違約責(zé)任等。第十條：違約責(zé)任(1)甲方未能提供約定的云服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；(2)甲方提供的云服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；(3)甲方未按照約定時間提供服務(wù)或解決問題，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。(1)乙方未按照約定支付服務(wù)費用，乙方應(yīng)承擔(dān)遲延支付的違約責(zé)任；(2)乙方未按照約定使用云服務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；(3)乙方未按照約定提供必要的信息和技術(shù)支持，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十一條：爭議解決8.1協(xié)商解決：對于因履行本合同發(fā)生的任何爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.2調(diào)解解決：如果協(xié)商解決不成，任何一方都可以向合同履行地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。8.3仲裁解決：如果調(diào)解不成，任何一方都有權(quán)向合同履行地的仲裁委員會申請仲裁。第十二條：法律適用與爭議解決9.1適用法律：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.2爭議解決地點：本合同的爭議應(yīng)在合同履行地解決。第十三條：保密條款10.1保密內(nèi)容：雙方在履行本合同過程中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以保密。10.2保密期限：保密期限自本合同簽訂之日起算，至本合同終止或解除之日止。10.3泄露責(zé)任：如果一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第十四條：通知與送達11.1通知方式：雙方可以通過書面、電子郵件、傳真等方式進行通知。11.2送達地址：雙方應(yīng)在本合同中明確指定的送達地址。11.3通知第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的概念1.1本合同中的第三方是指除甲、乙方之外的其他個人或?qū)嶓w，包括但不限于中介機構(gòu)、評估機構(gòu)、技術(shù)支持提供商、維修服務(wù)提供商等。1.2第三方介入是指在甲、乙方履行本合同過程中，由于客觀需要或雙方協(xié)商，第三方參與并提供相應(yīng)服務(wù)或協(xié)助的情況。第二條：第三方介入的情形2.1技術(shù)支持提供商：當(dāng)甲方提供的云服務(wù)出現(xiàn)技術(shù)問題時，甲方可以邀請技術(shù)支持提供商進行診斷和修復(fù)。2.2維修服務(wù)提供商：當(dāng)云服務(wù)器或其他設(shè)備出現(xiàn)硬件故障時，甲方可以聯(lián)系維修服務(wù)提供商進行維修。2.3評估機構(gòu)：當(dāng)雙方需要對云服務(wù)的性能或價值進行評估時，可以聘請評估機構(gòu)進行評估。2.4中介機構(gòu)：當(dāng)雙方需要進行服務(wù)外包或采購時，可以聘請中介機構(gòu)提供相關(guān)服務(wù)。第三條：第三方的責(zé)任限額3.1第三方介入時，甲、乙方應(yīng)與第三方明確約定服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、費用等事項。3.2第三方對甲、乙方提供的服務(wù)或協(xié)助，應(yīng)符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)要求。如果第三方未能履行約定義務(wù)，導(dǎo)致甲、乙方損失的，由第三方承擔(dān)責(zé)任。3.3第三方介入的事項應(yīng)在合同中有明確約定。如果合同中未作約定，第三方介入給甲、乙方造成損失的，由甲、乙方與第三方協(xié)商解決。第四條：第三方介入的額外條款及說明4.1甲、乙方與第三方簽訂合同時，應(yīng)明確約定合同的期限、服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、費用、保密義務(wù)等條款。4.2甲、乙方與第三方簽訂合同時，應(yīng)明確約定合同的終止和解除條件及程序。4.3甲、乙方與第三方簽訂合同時，應(yīng)明確約定違約責(zé)任和相關(guān)爭議解決方式。4.4甲、乙方應(yīng)確保與第三方簽訂的合同不會損害對方合法權(quán)益，并提前通知對方。第五條：第三方與其他各方的關(guān)系5.1第三方介入時，第三方與甲、乙方之間是獨立的法律關(guān)系。第三方對甲、乙方承擔(dān)的責(zé)任，不影響甲、乙方之間的合同關(guān)系。5.2第三方介入時，甲、乙方與第三方之間的合同，不影響甲、乙方之間的合同履行。甲、乙方應(yīng)按照本合同約定履行各自的義務(wù)。第六條：第三方介入的變更和終止6.1甲、乙方與第三方簽訂的合同，如需變更或終止，應(yīng)提前與第三方協(xié)商，并按照約定的程序進行。6.2甲、乙方與第三方簽訂的合同，如因不可抗力導(dǎo)致無法履行，雙方可協(xié)商變更或終止合同。6.3甲、乙方與第三方簽訂的合同，如因違約導(dǎo)致合同解除，甲、乙方應(yīng)按照約定承擔(dān)違約責(zé)任。第七條：第三方介入的保密義務(wù)7.1第三方對在履行合同過程中獲得的甲、乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以保密。7.2第三方對保密信息的保密期限，自本合同簽訂之日起算，至本合同終止或解除之日止。7.3如果第三方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第八條：第三方介入的法律適用與爭議解決8.1甲、乙方與第三方簽訂的合同，適用中華人民共和國法律。8.2甲、乙方與第三方簽訂的合同，如發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方都有權(quán)向合同履行地的仲裁委員會申請仲裁或向人民法院提起訴訟。第九條：第三方介入的合同附件9.1甲、乙方與第三方簽訂的合同，如有附件，應(yīng)視為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。9.2甲、乙方與第三方簽訂的合同附件，應(yīng)明確約定附件的內(nèi)容、范圍和效力。第十條：第三方介入的合同簽署日期及地點10.1甲、乙方與第三方簽訂的合同，應(yīng)明確約定簽署日期和簽署地點。10.2簽署日期和簽署地點，應(yīng)符合本合同約定的時間和地點。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)方案詳細說明：本附件詳細描述了甲方提供的云服務(wù)方案，包括服務(wù)內(nèi)容、技術(shù)參數(shù)、價格等。2.技術(shù)參數(shù)表：本附件詳細列出了云服務(wù)器的配置參數(shù)，如CPU、內(nèi)存、存儲空間等。3.價格表：本附件詳細列出了云服務(wù)的價格，包括服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫、存儲空間等的費用。4.安全防護措施說明：本附件詳細描述了甲方采取的安全防護措施，包括網(wǎng)絡(luò)安全防護、數(shù)據(jù)加密等。5.數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)流程：本附件詳細描述了數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)的流程，包括備份頻率、恢復(fù)時間等。6.技術(shù)支持響應(yīng)時間：本附件詳細列出了甲方提供技術(shù)支持的響應(yīng)時間，包括故障排查和問題解決等。7.系統(tǒng)維護時間安排：本附件詳細描述了甲方提供的系統(tǒng)維護時間安排，包括維護內(nèi)容、維護時間等。8.合同變更協(xié)議：本附件詳細描述了合同變更的程序和條件，包括變更請求、審查、簽訂變更協(xié)議等。9.合同終止協(xié)議：本附件詳細描述了合同終止的程序和條件，包括終止日期、辦理手續(xù)、解決相關(guān)事宜等。10.保密協(xié)議：本附件詳細描述了保密義務(wù)的內(nèi)容、期限和責(zé)任，包括保密信息、泄露責(zé)任等。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.未按約定支付服務(wù)費用：乙方未按照約定時間支付服務(wù)費用，視為違約。甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金按未支付金額的____%計算。2.未按約定使用云服務(wù)：乙方未按照約定使用云服