2024年云計算服務(wù)采購框架合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云計算服務(wù)采購框架合同本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1云計算資源提供1.1.1計算能力1.1.2存儲服務(wù)1.1.3網(wǎng)絡(luò)服務(wù)1.1.4安全服務(wù)1.2技術(shù)支持與維護1.2.1技術(shù)支持1.2.2系統(tǒng)維護1.2.3安全監(jiān)控1.3培訓(xùn)與咨詢1.3.1用戶培訓(xùn)1.3.2技術(shù)咨詢2.服務(wù)期限2.1服務(wù)開始日期2.2服務(wù)結(jié)束日期3.服務(wù)費用3.1費用計算3.1.1資源使用費用3.1.2技術(shù)支持費用3.1.3培訓(xùn)與咨詢費用3.2支付方式3.2.1支付周期3.2.2支付賬戶3.2.3支付憑證4.服務(wù)級別協(xié)議4.1服務(wù)可用性4.2響應(yīng)時間4.3數(shù)據(jù)安全性5.保密協(xié)議5.1保密信息5.2保密義務(wù)5.3保密期限6.違約責(zé)任6.1服務(wù)提供商違約6.2客戶違約7.爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3法律訴訟8.法律適用8.1合同簽訂地法律8.2合同履行地法律9.合同的修改與終止9.1修改條件9.2終止條件9.3終止后的事宜10.服務(wù)提供商的責(zé)任10.1服務(wù)提供10.2技術(shù)更新10.3服務(wù)改進11.客戶的責(zé)任11.1合理使用服務(wù)11.2配合服務(wù)提供商11.3遵守法律法規(guī)12.第三方服務(wù)提供商12.1第三方服務(wù)提供商責(zé)任12.2客戶與第三方服務(wù)提供商的關(guān)系13.保險與合規(guī)13.1服務(wù)提供商保險13.2客戶保險13.3合規(guī)要求14.定義與解釋14.1合同術(shù)語定義14.2合同解釋規(guī)則第一部分：合同如下：第一條：服務(wù)內(nèi)容1.1云計算資源提供1.1.1計算能力：服務(wù)提供商將提供適量的計算資源，包括虛擬CPU、內(nèi)存等，以滿足客戶的計算需求。1.1.2存儲服務(wù)：服務(wù)提供商將提供適量的云存儲資源，包括對象存儲和文件存儲，以滿足客戶的數(shù)據(jù)存儲需求。1.1.3網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：服務(wù)提供商將提供虛擬私有云（VPC）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，包括IP地址、子網(wǎng)、路由表、網(wǎng)絡(luò)帶寬等，以滿足客戶的網(wǎng)絡(luò)需求。1.1.4安全服務(wù)：服務(wù)提供商將提供云安全服務(wù)，包括防火墻、入侵檢測系統(tǒng)、安全組等，以保護客戶的數(shù)據(jù)和應(yīng)用安全。第二條：技術(shù)支持與維護2.1技術(shù)支持：服務(wù)提供商將為客戶提供技術(shù)支持服務(wù)，包括云服務(wù)的部署、配置、優(yōu)化等，以確?？蛻裟軌蛘Ｊ褂迷品?wù)。2.2系統(tǒng)維護：服務(wù)提供商將定期對云服務(wù)進行維護和升級，以保證服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。2.3安全監(jiān)控：服務(wù)提供商將提供安全監(jiān)控服務(wù)，包括對客戶云資源的實時監(jiān)控、安全事件檢測和響應(yīng)等，以確保客戶的數(shù)據(jù)安全。第三條：培訓(xùn)與咨詢3.1用戶培訓(xùn)：服務(wù)提供商將為客戶提供云服務(wù)的使用培訓(xùn)，包括在線培訓(xùn)、現(xiàn)場培訓(xùn)等，以幫助客戶更好地使用云服務(wù)。3.2技術(shù)咨詢：服務(wù)提供商將為客戶提供技術(shù)咨詢服務(wù)，包括云服務(wù)最佳實踐、技術(shù)難題解決等，以幫助客戶更好地使用云服務(wù)。第四條：服務(wù)期限4.1服務(wù)開始日期：本合同簽訂后，服務(wù)提供商將在約定的時間內(nèi)為客戶提供云服務(wù)。4.2服務(wù)結(jié)束日期：除非雙方另有約定，否則本合同約定的服務(wù)期限屆滿時，服務(wù)提供商將停止提供云服務(wù)。第五條：服務(wù)費用5.1費用計算5.1.1資源使用費用：客戶使用云服務(wù)的資源（如計算能力、存儲空間等）將按實際使用量計費。5.1.2技術(shù)支持費用：服務(wù)提供商為客戶提供技術(shù)支持服務(wù)，技術(shù)支持費用為元/小時。5.1.3培訓(xùn)與咨詢費用：服務(wù)提供商為客戶提供培訓(xùn)與咨詢服務(wù)，培訓(xùn)與咨詢費用為元/人天。5.2支付方式5.2.1支付周期：客戶應(yīng)在每個月的第一個工作日支付上個月的云服務(wù)費用。5.2.2支付賬戶：客戶應(yīng)將服務(wù)費用支付至服務(wù)提供商指定的銀行賬戶。5.2.3支付憑證：客戶支付服務(wù)費用后，服務(wù)提供商應(yīng)向客戶提供支付憑證。第六條：服務(wù)級別協(xié)議6.1服務(wù)可用性：服務(wù)提供商承諾云服務(wù)的可用性不低于99.9%。6.2響應(yīng)時間：服務(wù)提供商承諾在客戶發(fā)起技術(shù)支持請求后，應(yīng)在小時內(nèi)響應(yīng)并解決問題。6.3數(shù)據(jù)安全性：服務(wù)提供商將采取充分的技術(shù)措施，保護客戶的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失等風(fēng)險。第八條：保密協(xié)議8.1保密信息：本合同簽訂后，雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均屬于保密信息。8.2保密義務(wù)：雙方應(yīng)對保密信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露保密信息。8.3保密期限：雙方對保密信息的保密義務(wù)在本合同終止后仍持續(xù)有效，直至保密信息成為公開信息。第九條：違約責(zé)任9.1服務(wù)提供商違約：服務(wù)提供商未按照本合同的約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償客戶因此遭受的損失。9.2客戶違約：客戶未按照本合同的約定支付服務(wù)費用，或未合理使用云服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償服務(wù)提供商因此遭受的損失。第十條：爭議解決10.1協(xié)商解決：雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。10.2調(diào)解解決：協(xié)商不成時，雙方可向所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。10.3法律訴訟：調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條：法律適用11.1合同簽訂地法律：本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決等，均適用中華人民共和國法律。11.2合同履行地法律：本合同的履行，包括但不限于服務(wù)提供、費用支付等，均適用中華人民共和國法律。第十二條：合同的修改與終止12.1修改條件：本合同的修改，需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。a)雙方協(xié)商一致終止；b)合同約定的服務(wù)期限屆滿；c)一方嚴(yán)重違反本合同，另一方書面通知終止；d)法律法規(guī)、政策變化導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行。12.3終止后的事宜：本合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，包括但不限于數(shù)據(jù)遷移、費用結(jié)算等。第十三條：服務(wù)提供商的責(zé)任13.1服務(wù)提供：服務(wù)提供商應(yīng)按照本合同的約定提供云服務(wù)，并確保服務(wù)的穩(wěn)定、安全、高效。13.2技術(shù)更新：服務(wù)提供商應(yīng)不斷更新云服務(wù)技術(shù)，提高服務(wù)質(zhì)量和性能。13.3服務(wù)改進：服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)客戶的需求和市場變化，不斷改進和優(yōu)化云服務(wù)。第十四條：客戶的責(zé)任14.1合理使用服務(wù)：客戶應(yīng)合理使用云服務(wù)，不得利用云服務(wù)從事違法、違規(guī)活動。14.2配合服務(wù)提供商：客戶應(yīng)積極配合服務(wù)提供商的工作，包括但不限于提供必要的信息、協(xié)助服務(wù)提供商進行維護和升級等。14.3遵守法律法規(guī)：客戶應(yīng)遵守與云服務(wù)有關(guān)的法律法規(guī)，并確保其使用云服務(wù)的行為符合法律法規(guī)的要求。第二部分：第三方介入后的修正第十五條：第三方服務(wù)提供商15.1第三方服務(wù)提供商定義：本合同所涉及的第三方服務(wù)提供商，包括但不限于云服務(wù)平臺的運營方、技術(shù)支持服務(wù)提供商、培訓(xùn)與咨詢服務(wù)提供商等。15.2第三方服務(wù)提供商責(zé)任：第三方服務(wù)提供商應(yīng)按照本合同的約定，向客戶提供服務(wù)，并確保服務(wù)的質(zhì)量、安全、合規(guī)。15.3第三方服務(wù)提供商與甲乙方的關(guān)系：第三方服務(wù)提供商與甲方、乙方之間均為獨立合同關(guān)系，甲方、乙方不直接向第三方服務(wù)提供商支付費用，除非另有約定。第十六條：第三方介入后的額外條款16.1第三方選擇：甲方、乙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方服務(wù)提供商，并確保第三方服務(wù)提供商的合法性、合規(guī)性。16.2第三方服務(wù)協(xié)議：甲方、乙方與第三方服務(wù)提供商之間應(yīng)簽訂服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任等。16.3第三方責(zé)任限額：如第三方服務(wù)提供商因違約、過失等導(dǎo)致甲方、乙方損失的，甲方、乙方有權(quán)向第三方服務(wù)提供商追償，但第三方服務(wù)提供商的賠償責(zé)任限額應(yīng)在本合同中明確。第十七條：第三方服務(wù)提供商的保密義務(wù)17.1第三方服務(wù)提供商對甲方、乙方的保密義務(wù)，應(yīng)不低于甲方、乙方之間的保密義務(wù)。17.2第三方服務(wù)提供商未按照本合同的約定保密的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方、乙方因此遭受的損失。第十八條：第三方服務(wù)提供商的違約責(zé)任18.1第三方服務(wù)提供商未按照服務(wù)協(xié)議的約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方、乙方因此遭受的損失。18.2第三方服務(wù)提供商因故意或者重大過失導(dǎo)致甲方、乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十九條：甲方、乙方的權(quán)利與義務(wù)19.1甲方、乙方應(yīng)按照本合同的約定支付第三方服務(wù)費用，并合理使用第三方服務(wù)提供商提供的服務(wù)。19.2甲方、乙方應(yīng)配合第三方服務(wù)提供商的工作，包括但不限于提供必要的信息、協(xié)助第三方服務(wù)提供商進行維護和升級等。19.3甲方、乙方應(yīng)遵守與第三方服務(wù)提供商之間的服務(wù)協(xié)議，并按照服務(wù)協(xié)議的約定履行各自的權(quán)利、義務(wù)。第二十條：爭議解決與法律適用20.1甲方、乙方與第三方服務(wù)提供商之間發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。20.2協(xié)商不成時，甲方、乙方與第三方服務(wù)提供商可分別向所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。20.3調(diào)解不成的，甲方、乙方與第三方服務(wù)提供商均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。20.4本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決等，均適用中華人民共和國法律。第二十一條：合同的修改與終止21.1第三方服務(wù)協(xié)議的修改，需經(jīng)甲方、乙方、第三方服務(wù)提供商協(xié)商一致，并以書面形式作出。21.2第三方服務(wù)協(xié)議的終止條件，應(yīng)在本合同中明確。21.3第三方服務(wù)協(xié)議終止后的事宜，包括但不限于數(shù)據(jù)遷移、費用結(jié)算等，應(yīng)在本合同中明確。第二十二條：定義與解釋22.1本合同中的第三方，指除甲方、乙方以外的合同方，包括但不限于第三方服務(wù)提供商、中介機構(gòu)等。22.2本合同中的第三方服務(wù)提供商，指為甲方、乙方提供云服務(wù)相關(guān)服務(wù)的合同方。22.3本合同中的其他術(shù)語定義和解釋，應(yīng)按照本合同其他條款的約定執(zhí)行。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：云服務(wù)詳細(xì)描述附件2：技術(shù)支持服務(wù)詳細(xì)描述附件3：培訓(xùn)與咨詢服務(wù)詳細(xì)描述附件4：服務(wù)級別協(xié)議詳細(xì)描述附件5：保密協(xié)議詳細(xì)描述附件6：第三方服務(wù)提供商選擇標(biāo)準(zhǔn)附件7：第三方服務(wù)協(xié)議范本附件8：費用支付證明模板附件9：服務(wù)使用記錄模板附件10：爭議解決證明模板附件1：云服務(wù)詳細(xì)描述本附件詳細(xì)描述云服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于計算能力、存儲服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、安全服務(wù)等。附件2：技術(shù)支持服務(wù)詳細(xì)描述本附件詳細(xì)描述技術(shù)支持服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于技術(shù)支持的范圍、響應(yīng)時間、解決方式等。附件3：培訓(xùn)與咨詢服務(wù)詳細(xì)描述本附件詳細(xì)描述培訓(xùn)與咨詢服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時間、咨詢范圍等。附件4：服務(wù)級別協(xié)議詳細(xì)描述本附件詳細(xì)描述服務(wù)級別協(xié)議的具體內(nèi)容，包括但不限于服務(wù)可用性、響應(yīng)時間、數(shù)據(jù)安全性等。附件5：保密協(xié)議詳細(xì)描述本附件詳細(xì)描述保密協(xié)議的具體內(nèi)容，包括但不限于保密信息范圍、保密義務(wù)、保密期限等。附件6：第三方服務(wù)提供商選擇標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)描述選擇第三方服務(wù)提供商的標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于資質(zhì)要求、服務(wù)能力、信譽度等。附件7：第三方服務(wù)協(xié)議范本附件8：費用支付證明模板本附件提供費用支付證明的模板，用于證明甲方、乙方支付服務(wù)費用的情況。附件9：服務(wù)使用記錄模板本附件提供服務(wù)使用記錄的模板，用于記錄甲方、乙方使用云服務(wù)的情況。附件10：爭議解決證明模板本附件提供爭議解決證明的模板，用于證明雙方通過協(xié)商、調(diào)解或訴訟解決爭議的情況。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1)服務(wù)提供商未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。2)服務(wù)提供商未按照約定時間提供服務(wù)或延遲提供服務(wù)。3)服務(wù)提供商未按照約定價格提供服務(wù)或收取額外費用。4)客戶未按照約定支付服務(wù)費用。5)客戶未按照約定合理使用云服務(wù)。6)第三方服務(wù)提供商未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1)服務(wù)提供商違約：服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償客戶因此遭受的損失、支付違約金等。2)客戶違約：客戶應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償服務(wù)提供商因此遭受的損失等。3)第三方服務(wù)提供商違約：第三方服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方、乙方因此遭受的損失、支付違約金等。示例說明：假設(shè)服務(wù)提供商未能按照約定提供計算資源，導(dǎo)致客戶無法正常開展業(yè)務(wù)。在此情況下，服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償客戶因業(yè)務(wù)中斷所遭受的損失。說明三：法律名詞及解釋：1)云計算服務(wù)：指通過互聯(lián)網(wǎng)提供